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銀行管理人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、今年水庫(kù)安全度汛工作面臨的形式和取得的成效

1,、面臨的形式入汛以來(lái)我縣降雨頻繁，特別是九月以來(lái)發(fā)生五次大的連續(xù)降水,，其中九月份降水量達(dá)到251.7毫米,，是歷年同期80.9毫米的三倍多,，9月17日降水量超過(guò)了50毫米達(dá)到了暴雨。這次降水過(guò)程致使全縣河流暴漲,，水庫(kù)儲(chǔ)水量劇增,，比歷年同期多1000多萬(wàn)方。林皋水庫(kù)超過(guò)汛限水位一米,，故現(xiàn)水庫(kù)出現(xiàn)翻壩溢流現(xiàn)象,，后洼水庫(kù)儲(chǔ)水量達(dá)到警戒水位，溢洪道邊坡發(fā)生滑塌,，其它水庫(kù)也出現(xiàn)不同程度的險(xiǎn)情,，防汛形勢(shì)十分嚴(yán)峻,，防汛壓力增大,。

2、取得的的成效面對(duì)以上的嚴(yán)峻形勢(shì),，縣委,、縣政府高度重視，合理安排,，扎實(shí)部署,，立即抽調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)伍和技術(shù)人員，深入一線進(jìn)行搶險(xiǎn),，及時(shí)排除各種隱患,，并啟動(dòng)防汛三級(jí)預(yù)警，調(diào)運(yùn)各類(lèi)搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)機(jī)械,，全1力搶險(xiǎn),，并及時(shí)開(kāi)閘排水，減小水庫(kù)壓力,，同時(shí)對(duì)庫(kù)區(qū)威脅區(qū)人員進(jìn)行了轉(zhuǎn)移安置,，實(shí)現(xiàn)了人員安全，工程安全,。

面對(duì)此次連續(xù)強(qiáng)降水,，全縣各水庫(kù)共投入搶險(xiǎn)人員20__余人次，動(dòng)用機(jī)械30余臺(tái)次,，共排水800多萬(wàn)方,，使庫(kù)區(qū)3.2萬(wàn)人，2.03萬(wàn)畝農(nóng)田,，17處重要設(shè)施免受洪水災(zāi)害,，減免直接經(jīng)濟(jì)1050萬(wàn)元。

二,、水庫(kù)安全度汛工作采取的主要措施

1,、防汛安全責(zé)任制今年我們對(duì)全縣7座水庫(kù)明確了行政責(zé)任,、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)管理單位負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行了公示,。汛前水庫(kù)各項(xiàng)防汛責(zé)任制落實(shí)到位,。

縣政府與個(gè)水庫(kù)簽訂防汛責(zé)任書(shū)。對(duì)各水庫(kù)防汛物料,、搶險(xiǎn)隊(duì)伍提出了最低限額要求,。縣政府調(diào)整充實(shí)了縣防汛抗旱指揮部組織機(jī)構(gòu),，江水庫(kù)防汛作為縣上防汛工作的重中之重,。縣防汛指揮部通過(guò)有線電視向全縣公示了各水庫(kù)防汛行政責(zé)任人和技術(shù)責(zé)任人,，明確了各自的防汛工作職責(zé),。特別是針對(duì)今年的秋淋天氣，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，并成立了防汛搶險(xiǎn)專(zhuān)家組深入險(xiǎn)工險(xiǎn)段,，進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)了搶險(xiǎn)力量,，進(jìn)一步夯實(shí)了行政責(zé)任,，技術(shù)責(zé)任和搶險(xiǎn)責(zé)任。

2,、度汛能力建設(shè)今年我們加強(qiáng)了防汛預(yù)防預(yù)警能力建設(shè)和搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),。

首先是對(duì)7座水庫(kù)度汛計(jì)劃及防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案多次進(jìn)行了修訂和細(xì)化，確保不漏項(xiàng),，并就預(yù)案各項(xiàng)措施及各相關(guān)防汛人員聯(lián)系電話進(jìn)行了核實(shí),，同時(shí)我們把預(yù)案及時(shí)下發(fā)至各水庫(kù)、各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和下游群眾,，并與下游群眾簽訂了遷安明白卡,，明確了遷安措施和方向，做到人人皆知,、遇險(xiǎn)不亂,、心中有數(shù)，提高了預(yù)案的可操作性,。并安裝了信息群發(fā)系統(tǒng),，確保了信息傳遞時(shí)效性，為防汛搶險(xiǎn)爭(zhēng)取了時(shí)間,。

同時(shí)還加強(qiáng)力搶險(xiǎn)隊(duì)伍的演練和培訓(xùn),，林皋水庫(kù)組建了350人搶險(xiǎn)隊(duì)伍，分為三個(gè)搶險(xiǎn)小分隊(duì);鐵牛河,、故現(xiàn)兩座小(一)型水庫(kù)各組建了100名,、150名搶險(xiǎn)隊(duì)伍,，四個(gè)小(二)型水庫(kù)分別組建了50人以上的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，縣上還組織了一支防汛應(yīng)急隊(duì)伍,，備不時(shí)之需,。各搶險(xiǎn)隊(duì)伍逐人登記，建立檔案,，明確分工,，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，確保拉得出,、用得上,、具有戰(zhàn)斗力。

3,、汛前準(zhǔn)備工作汛前為了順利度汛,，首先是進(jìn)行了汛前大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，同時(shí)對(duì)各水庫(kù)放水閘,、溢洪道等泄洪設(shè)備進(jìn)行了檢修，落實(shí)了搶險(xiǎn)供電和應(yīng)急供電設(shè)備,，確保安全度汛。對(duì)林皋水庫(kù),、鐵牛河水庫(kù),、故現(xiàn)水庫(kù)還編制了應(yīng)急保壩方案，一是非常情況下全部開(kāi)啟泄洪洞,，加大泄洪;二是用沙袋加高壩頂,，防止漫壩;三是盡快與當(dāng)?shù)匚溲b部門(mén)聯(lián)系，動(dòng)用民兵預(yù)備役,，甚至調(diào)用部隊(duì)搶險(xiǎn),。加強(qiáng)了防汛物料和搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。

按照防汛搶險(xiǎn)的需要,，對(duì)防汛物料的責(zé)任人進(jìn)一步明確,，對(duì)物料質(zhì)量及儲(chǔ)備提出了最低限額要求。同時(shí),，繼續(xù)動(dòng)員全縣廣大干部群眾,，積極開(kāi)展防汛捐獻(xiàn)編織袋活動(dòng)。今年各水庫(kù)共儲(chǔ)備防汛編織袋12萬(wàn)條,，救生圈500只,，救生衣1000件，沖鋒舟2艘,，防汛木樁10m,，鐵絲5噸,，彩條布16000平方米，備石料500m,，發(fā)電機(jī)8臺(tái),，探照燈14盞，應(yīng)急燈200盞,，布置照明設(shè)施10盞,，架線450m，栽3桿10根落實(shí)搶險(xiǎn)車(chē)輛32輛,?？h財(cái)政在非常困難的情況下，安排防汛經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元,。

4,、汛期運(yùn)行管理今年天氣變化異常，突發(fā)暴雨較多我們一是加強(qiáng)水庫(kù)水情觀測(cè),，對(duì)全縣7座水庫(kù)都落實(shí)了專(zhuān)職管護(hù)人員,，完善水庫(kù)管理規(guī)章制度，落實(shí)了巡查人員,，三人一組,，輪流檢查，遇到險(xiǎn)情,，及時(shí)采取措施,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷處理。針對(duì)今年的秋淋天氣,，我們超前安排,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，落實(shí)責(zé)任,，提前排水,，騰出庫(kù)容以應(yīng)對(duì)暴雨洪水對(duì)大壩的損壞，全縣各水庫(kù)供排水800余萬(wàn)方,，確保了大壩安全,。

5、人員轉(zhuǎn)移由于9月份以來(lái)的強(qiáng)降雨,，致使我縣水庫(kù)均普遍存在險(xiǎn)情,，影響了3.2萬(wàn)人，農(nóng)田2.0萬(wàn)畝安全,，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1050萬(wàn)元,。特別是后洼水庫(kù)，由于水位劇增到警戒水位，加之溢洪道的邊坡倒塌堵塞了溢洪道排水,，下游四個(gè)廠礦企業(yè)及兩個(gè)村小組約一千余人安全受到了威脅,，我縣及時(shí)采取了縣領(lǐng)導(dǎo)包村包廠礦企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包戶包人的搬遷責(zé)任至制,，確保了人員及時(shí)轉(zhuǎn)移,，此次降雨全縣庫(kù)區(qū)共轉(zhuǎn)移群眾近千人，調(diào)動(dòng)車(chē)輛32臺(tái)次,。

6,、險(xiǎn)情搶護(hù)九月份的秋林天氣使我縣各水庫(kù)出現(xiàn)不同的險(xiǎn)情，面對(duì)這些險(xiǎn)情一是縣防汛指揮部召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,，成立了搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)指揮部,，分設(shè)搶險(xiǎn)組、技術(shù)組,、督察組,。二是緊急調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)員奔赴一線進(jìn)行搶險(xiǎn)。三是對(duì)部分險(xiǎn)段實(shí)行管制,，嚴(yán)禁人員私自進(jìn)入,。四是緊急征集農(nóng)用車(chē)4輛進(jìn)行搶險(xiǎn)，并組織當(dāng)?shù)厝罕娧杆偻度霌岆U(xiǎn)中,。五是對(duì)險(xiǎn)區(qū)群眾進(jìn)行了遷移安置,。今年我縣各水庫(kù)共出現(xiàn)險(xiǎn)情10余次，參與搶險(xiǎn)人員3500人次,，動(dòng)用車(chē)輛45輛,，投入資金69萬(wàn)元。

三,、水庫(kù)安全度汛工作存在的問(wèn)題

(1)防汛經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，通訊設(shè)施落后,。我縣是一個(gè)國(guó)家重點(diǎn)貧困縣,，屬討飯型財(cái)政，防汛經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，致使防汛物料儲(chǔ)備不足,，水毀工程不能及時(shí)修復(fù)，四座小(二)型水庫(kù)因除險(xiǎn)加固立項(xiàng)沒(méi)有前期費(fèi),，難于立項(xiàng),，工程不能及時(shí)開(kāi)工，防汛搶險(xiǎn)配套設(shè)施級(jí)辦公室設(shè)施差,，雖然縣上對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳真已配備,，但由于多年使用，部分傳真機(jī)已損壞不能開(kāi)通(7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn))，影響汛情信息的及時(shí)傳遞,，不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要,。

(2)物料配備不充足，雖然我們多方籌集資金,，補(bǔ)充了一些防汛物料,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足防汛搶險(xiǎn)需要，縣級(jí)亦沒(méi)有防汛物料儲(chǔ)備庫(kù),，影響物料及時(shí)調(diào)配使用,，正常工作難以正常開(kāi)展。

(3)預(yù)警預(yù)報(bào)設(shè)施落后,，信息不暢,。由于經(jīng)費(fèi)短缺，我縣氣象部門(mén)沒(méi)有建立完善的氣象預(yù)報(bào)平臺(tái),，天氣預(yù)報(bào)的傳遞單靠廣播,、電視等途徑，難以確保信息的時(shí)效性,。

(4)小型水庫(kù)防汛道路路面狀況差,，汛前雖對(duì)各水庫(kù)的防汛路進(jìn)行了修復(fù)，但由于地形地貌及其他原因部分防汛道路均為硬化,，邊坡滑塌嚴(yán)重,，遇到險(xiǎn)情車(chē)輛難以進(jìn)入。

四,、對(duì)我省水庫(kù)安全度汛工作的建議

(1)成立專(zhuān)項(xiàng)資金5水庫(kù)防汛工程建設(shè)資金嚴(yán)重不足,。林皋水庫(kù)雖進(jìn)行了除險(xiǎn)加固，但實(shí)際病險(xiǎn)仍未根治,，防汛設(shè)施基礎(chǔ)差,，職工宿舍水毀嚴(yán)重，無(wú)法滿足水庫(kù)防汛的要求,。

(2)小型水庫(kù)設(shè)計(jì)不完善,、施工不規(guī)范、設(shè)施不齊全,、管理部到位,。雖然今年國(guó)家對(duì)水庫(kù)除險(xiǎn)投資有所增加，但由于前期立項(xiàng)經(jīng)費(fèi)無(wú)法保障,，防汛應(yīng)急工程無(wú)法修復(fù),。建議給小型水庫(kù)投入一定的專(zhuān)項(xiàng)資金解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

(3)加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)設(shè)施建設(shè),，實(shí)現(xiàn)氣象資源共享以便提高預(yù)險(xiǎn)能力,。

(4)加強(qiáng)我縣小型水庫(kù)的防汛道路建設(shè)。

我縣多數(shù)小型水庫(kù)的防汛道路毀壞嚴(yán)重，汛期防汛物料等物品無(wú)法運(yùn)輸?shù)椒姥吹攸c(diǎn),。

銀行管理人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

不知不覺(jué)中,，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年終于來(lái)臨,?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一,、管理實(shí)踐

20xx年11月4日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政,、技術(shù)部門(mén)及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),，也是公司對(duì)我在三年來(lái)工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬(wàn)千,、如履薄冰。短短三年,，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

二、突出成績(jī)

在公司管理方面：(1),、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。(2),、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3),、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案,。(4)、帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計(jì)劃,。(5),、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。(6)、推行項(xiàng)目小組,、項(xiàng)目會(huì)議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門(mén)工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能,，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。(9),、明確項(xiàng)目管理和部門(mén)管理職能,，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1),、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì),，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。(2)、帶隊(duì)完成湖南*局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作,。(3),、主持長(zhǎng)沙市*學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。(4),、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃,、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫(xiě)等工作。(5),、參與賓館電視片的前期拍攝工作,。

(6)、撰寫(xiě)電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱,。(7)、公司歷史資料,、技術(shù)部門(mén)歷史文件,、公司航拍資料的整理、歸類(lèi),、保存等工作,。

三、存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、艱難的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試，但深度,、力度都還顯不夠,。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí),，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱,、依賴(lài)心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作,。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作,，爭(zhēng)取為再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

銀行管理人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

一、概述

(一)職務(wù)名稱(chēng)：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

(二)所屬部門(mén)：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

(三)工作時(shí)間：__年-20__學(xué)年度

(四)職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)

(五)主要工作職責(zé)

1.按照規(guī)定流程開(kāi)通校園網(wǎng)用戶,，做好審核與登記工作,。

2.接聽(tīng)辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記,。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)),。

4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱,。

5.瀏覽,、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況,。

7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況,。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證,、報(bào)告及善后工作,。

9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流,。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議,。

二、工作成績(jī)與不足

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,，我順利地完成了本職工作,，密切地配合主管老師開(kāi)展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下,。

(一)按時(shí)參加值班工作，恪盡職守,。在任職期間,，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗,，不遲到,，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因,。

(二)嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開(kāi)戶,、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全,。

(三)能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性,，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可,。

(四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面,。

1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí),，能夠及時(shí)接聽(tīng)電話(電話響鈴不超過(guò)兩次),，禮貌措辭，耐心向用戶解釋,。

2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫(xiě)報(bào)修信息,，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。

3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況,，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,，做好上門(mén)維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理,。在所有的上門(mén)維護(hù)工作過(guò)程中,，我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng),。

(五)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

在職期間,，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn),，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平,，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利,。

(六)考驗(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力,。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息,，穩(wěn)定用戶情緒,。

2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

(七)及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題,，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量,。

(八)個(gè)人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來(lái)的不足之處主要有以下兩個(gè)方面,，不盡之處歡迎指正,。

1.技術(shù)能力仍然有限，無(wú)法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作,。也就是說(shuō),，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無(wú)法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過(guò)從職業(yè)生涯方面考慮,，我也沒(méi)必要對(duì)這一方面提出過(guò)高要求,。

2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過(guò)程,，爭(zhēng)取用戶對(duì)工作的理解與支持,。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來(lái)各種工作的快速開(kāi)展,。

三,、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

(一)用戶的故障報(bào)告不一定可靠。

許多用戶報(bào)稱(chēng)“宿舍上網(wǎng)端口有問(wèn)題”,，現(xiàn)場(chǎng)查看卻并非如此，造成人力浪費(fèi),。這類(lèi)情況可能有三方面的原因：一是用戶沒(méi)有交換端口測(cè)試,，直接將“本地連接受限制”等問(wèn)題統(tǒng)稱(chēng)為“端口問(wèn)題”;二是用戶直接來(lái)辦公室報(bào)修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,，照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫(xiě);三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問(wèn)表現(xiàn)得不耐煩,，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問(wèn)題,，從速登記,。四是值班網(wǎng)管員可能沒(méi)有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議：(1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見(jiàn)故障及其解決方案;(2)針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,，首先可以通過(guò)“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志;其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問(wèn)而不是越俎代庖式的自問(wèn)自答;再次是要有一定的耐心,，避免把有可能立刻處理好的問(wèn)題交給現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

(二)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙,。

雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí)，對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員,，但是,，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,，就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則,。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛,。雖然我是好人,，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬(wàn)分之一可能發(fā)生的管理漏洞,，能堵住的都應(yīng)該堵住,。因此我跟宿舍管理員申明，沒(méi)有網(wǎng)管正抵押,，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙,。

(三)帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作,、學(xué)習(xí),、鍛煉，通過(guò)各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù),，不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平,，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初,，我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì),，因此，我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌,，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話等工作,。

(四)用正確的工作態(tài)度去做事(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。

有一句話,，很有道理：“做人,，做事，做細(xì)節(jié),?！笔聼o(wú)大小，都可以看出一個(gè)人的做人,、做事的態(tài)度,。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來(lái)，雖然遇到了不少陌生的問(wèn)題,，但總可以說(shuō)是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任,，總是爭(zhēng)取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。

四,、發(fā)展計(jì)劃

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計(jì)劃及個(gè)人臨近畢業(yè)的時(shí)間安排,，自20__年5月起，我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員,。

我深信,，通過(guò)這項(xiàng)工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項(xiàng)工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分,。

銀行管理人員年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年,，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元，比年初凈增x萬(wàn)元,，日均存款x萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己

主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開(kāi)化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工x名,，其中黨員x人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和xx市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,，行網(wǎng)訊和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《x銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年x月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了x萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。