時間流逝得如此之快,,我們的工作又邁入新的階段,,請一起努力,寫一份計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,?而個人計劃又該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇一
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。
二、求實創(chuàng)新,,認(rèn)真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量。
三,、任勞任怨,,完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四,、加強(qiáng)反思,,及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點
1.對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3.招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4.工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,,對工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中,?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇二
銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,這一年我作為部門主管,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了的實踐經(jīng)驗,,學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識,,同時,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實的一年,,具體的工作總結(jié)如下。
一,、業(yè)績統(tǒng)計及分析
xx年是市場部重組后的第一個年頭,,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,,業(yè)績方面不太理想,,都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,,下半年甚至很少完成公司考核,,一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素
①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,這包括
a.名品套餐:滿5000送5000,,主材市場折上折,。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。
③公司啟動月度大會,,對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,,也是促成業(yè)績的重要因素之一,。
④公司實行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),,而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動調(diào)整,,有效的提高了工作效率,。
⑤部門獎罰制度,對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,,這也調(diào)動了大家的積極性,。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),雖然成單率不高,,但也增加了業(yè)績,。
2.影響業(yè)績的負(fù)面因素
①由于夏季的炎熱,7月開始,,客戶量急劇減少,。
②對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資源的缺乏。
③下半年個人心態(tài)波動很大,,直接影響了業(yè)績,,業(yè)務(wù)水平有待提高。
二,、客戶統(tǒng)計及分析
年預(yù)約客戶個,,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績,。
2.客戶死單原因:客戶死單原因,,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤,,以免定其它公司,。
三、xx年度工作計劃
1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長,。
2.小區(qū)活動及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在xx年必須進(jìn)行完善,,具體有
①小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤,。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。
②小區(qū)團(tuán)購
a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū),,對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作,。
b.利用手頭資源約有意向客戶,;建立專用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來,,然后讓其帶懂另一部分,。
c.人數(shù)達(dá)到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解,。
5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,,根據(jù)分類列出表格。
以上是我對xx年度工作的總結(jié),。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),,我會更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),,勇于實踐,,使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展、用效益往返報公司,,實現(xiàn)自身的人生價值,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇三
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯,,但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,,及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,,日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點做好以下幾個方面的工作:
1 ,、全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
2 ,、經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;
3 、確度,,仔細(xì)審核;
4 ,、物的及時處理;
5 、的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。
6 、每一件事情,,堅持再堅持!
最后,,就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1,、 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2 ,、回貨不及時,?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
4 ,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
5 ,、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會太關(guān)心他人,,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
6 、及派車問題,。
7 ,、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,,公司各項工作取得了全面勝利,,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,??墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),,市場占有率更高,x人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇四
20xx年即將過去,,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,,借此機(jī)會,我對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗,。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,,越野車一臺,,轎車一臺,跑車一臺,,總利潤11500元,凈利潤10016元,,平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,今年的年銷量達(dá)到80臺,,利潤達(dá)到160000,,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
新一年的工作計劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,取其精華,,去其糟粕,,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,,霞光萬丈!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇五
不經(jīng)意間,,20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,,
在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。
xx年工作中存在的問題
1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,,延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。*因為前期一直是策劃先行,,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。
新年計劃:
1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),,為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。
3,、參與項目策劃,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。
4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇六
20xx年已經(jīng)過去,,新的一年又在展開,,作為一名服裝導(dǎo)購員, 文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,,詳細(xì)內(nèi)容請看下文促銷員年度工作總結(jié)。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,,它不但代表著商家的外在形象,,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,,除了對商品非常熟悉外,,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,,導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,,而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,,一定要耐心解說,因為客戶也希望買到最稱心的東西,,同時,,導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,,并加以說明外,,還要能向顧客推薦服裝,,以引起顧客購買的興趣,,在推薦服裝時,我們可以運(yùn)用以下幾點:
1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,,導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,。
2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦,。
4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時,,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,,對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇七
進(jìn)入__項目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20_年工作情況總結(jié)如下:
一、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20_年_月份開始組建,,至今銷售人員6人,,管理人員2人,策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,,工作開展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成,。
二,、客戶來訪統(tǒng)計
20_年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來訪時間,、意向戶型、電話等,,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,,對后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,,現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
三、銷售文件檔案管理
在20_年_月_日開展的vip卡活動,,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20_年_月_日選房活動后,對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,,按房號進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四,、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,,對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),,分為書面文件和電子檔案兩種,,書面文件只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。
五,、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,,配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動?,F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,進(jìn)行日常工作安排,,銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六,、20_年工作存在問題
雖然20_年銷售部取得良好的成績,,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,,從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動性,,很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在20_年要改正,,學(xué)會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。
我相信在新的一年里,通過大家的努力,,我們會做得更好,。希望20__年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇八
我于20xx年x月份任職于xx公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一,、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,,這些基本上做到了事事有著落。
二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時,,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時,、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,,這樣才能控制風(fēng)險,。
三、明年工作計劃
入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:
第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三,,要做到實事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇九
全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,目前,。但只是一個剛剛開始的階段,所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,,市場過于凌亂,。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),才干立足于行業(yè)的大潮之中,。
但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?,F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上,現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,,要么就是同類品種上價格極低,,這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額,。
各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,,現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,,認(rèn)同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù),,以前各地區(qū)之間穿插,。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價格方面,,同等比例條件下,利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān),。
一,、20_年工作總結(jié)
可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,總結(jié)這一年,。和給了這個機(jī)會,,單位大家都當(dāng)我一個小老弟,給予了相當(dāng)大的厚愛,,這里道一聲謝謝,。
可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當(dāng)大的期望,,自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)??墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當(dāng)大的考驗,。這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,,自己的口才得到鍛煉,,自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿意,,可以說自己在這一年中,。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤,其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,,有一些客戶沒能維護(hù)的很好,,還有就是對市場了解不透,沒能及時掌握市場信息,。這些都是要在__年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端,,__年。既然把,、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,,因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。
二,、下面是對下一年工作的想法
1、對于老客戶,。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,,有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基本信息。
2,、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息,,開拓視野。
3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。豐富知識,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
三、各地區(qū)的綜合情況
1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,,地區(qū)商業(yè)公司較多?,F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,較大的個人屬于二類客戶,,個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。
2,、還有一些個人,地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,。
個人做藥中,,各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,這些小客戶其實能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤,。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源,,常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。
3、貨物的價格相對來說較低,,地區(qū)距離__較進(jìn),。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通,才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才干一直的拉攏老客戶,。新客戶的開發(fā)上,要從有優(yōu)勢的品種談起,,比方,,還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,,看牢,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十
作為一名_品銷售人員,針對過去一年,,我對自己的工作總結(jié)如下
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)_知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。
二、求實創(chuàng)新,,認(rèn)真開展_品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了_的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四、加強(qiáng)反思,,及時總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點
1、對于_品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,,不能及時將一些_品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思,。
2,、_品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)_品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實,,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些_品招商的路子,,為開創(chuàng)公司_品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年,,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十一
光陰似箭,,日月如俊,,一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會,,讓我鍛煉、學(xué)習(xí),,同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,使我受益匪淺,。
我于2x年3月從四店調(diào)入一店,,作為一店的店長,全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷,也沒有專業(yè)技能的我,,為了使一店各方面的工作不落后,,我要邊學(xué)邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,,來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,還參加了華師大的教授的培訓(xùn),,所以,,只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里,,以前沒有管理經(jīng)驗,,除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),,溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,,所以我們要注重細(xì)節(jié),,我們在這里上班,主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,,是我們工作的重點,在銷售的過程中,,會出現(xiàn)各種各樣的問題,,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,,出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。
在這一年里時間里,今年的銷售比去年有所提高,,當(dāng)然也有各方面的原因,,比起公司的其它門店,毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,,把面臨的顧客群體各式各樣,,人員也比較復(fù)雜。
俗話說,,養(yǎng)兵千日,,用兵一時,我們將加倍努力,,為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn),。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十二
作為商場化妝品專柜的銷售人員,,我對我這段時間的工作成績非常的滿意,,還是也存在著一切不足的地方,為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色,,使自己的銷售成績更上一層樓,,我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié),這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處,,也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向,。
一、個人總結(jié),,看清自身能力
我是一年前來到__商場的,,在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗,之前在__商場化妝品專柜、__化妝品公司等等地方都有待過,,但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去,,但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。在我進(jìn)入商場專柜的這段時間里,,我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗,,對我的新工作有著極大的好處,我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應(yīng)這份工作,,也因為自身基本功夠扎實,,讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓(xùn)。
二,、工作成績優(yōu)異,,名列專柜銷售人員第一
這一年里,我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解,、對顧客消費(fèi)心理的掌握,、對銷售工作流程的熟悉,讓我在這一年里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況:
1,、護(hù)膚品:化妝水、乳液,、隔離,、面霜等等,在這一塊我個人銷售金額高達(dá)__萬元,。其中賣的最多的就是乳液,。
2、彩妝:眼影,、口紅,、遮瑕筆、粉底液等等,,在這一塊我個人銷售金額高達(dá)__萬元,。其中賣的最多的就是口紅。
以上是我這一年的所有成交額數(shù)據(jù),,都是由我個人統(tǒng)計出來的,,目前我的個人盈利額還沒有細(xì)算,不過我可以感覺的到,,這并不是我的時候,,我有信心做的更好,主要還是剛到這邊不久,,沒有老顧客,,大多都是第一次光顧我生意的人,,能做到這樣的成績,我已經(jīng)是非常的滿意了,。
三,、顧客至上,不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西,,因人而異,,每一個人的面部肌膚都是不同的,就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理,,可能那些非常貴的大品牌因為不合適,,也會導(dǎo)致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的,,最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚,,從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品,這樣顧客使用起來才能知道我們的用心,。我站在女孩子的角度上來想,,我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了,這是絕對的,。當(dāng)然,,去往的店也會因此固定,我們的回頭客也會日漸增多,,我一直堅持一點,,絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗,我會用心去打動顧客,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十三
我于20____年____月份來到____投資有限公司,,初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。很快融入了我們這個集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。
一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些資料的整理、房源的核實,、購房合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進(jìn)度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,,這半年來基本上做到了事事有著落,并學(xué)會了制定工作計劃,,有計劃,、條理地做事。
二,、購房合同,、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署購房合同時,現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余,。但是在客戶資料,、單價、總價及付款方式的錄入,,要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,,將會給公司帶來巨大的損失,,在打合同時客戶資料必須齊全(包括:戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,,要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,,戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件,、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。
三,、本年的銷售業(yè)績
20____年____家天下城市廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)開___元,合計銷售總面積為____平米共____套,,其中項目案場實現(xiàn)銷售額為______元,,銷售面積為____平米共______套。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為____元,,合計銷售面積為____平米共____套;截止目前剩余可售房源為____套(另有公司保留房源____套),。
四、今后努力的方向
____年來,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
第一,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識面,努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。
第二,要做到實事求是,,上情下達(dá),、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,,我會揚(yáng)長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。呵呵,。
一轉(zhuǎn)眼 ,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個,,其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個,,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)對店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,站崗不及時,, 在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十五
在忙忙碌碌中,,年又要過去了,2019年即將到來,回頭看看今年一年的工作歷程,,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人,,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,,自己也在這一年里成長了許多,,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,,我也體會到了許多銷售心得?,F(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié):
一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情。
二,、 做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。
三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,,讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,,做好溝通工作,。
四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自己,。
五、 多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購房,。
六、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。
七、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,這個永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅信只要方向正確,,方法正確,,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲,,也祝愿公司在新的一年里越來越好,。
銷售年度工作總結(jié)和計劃篇十六
20_年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年_月份到公司工作的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,,取得了明顯的效果,。
一、不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。
還有我的__年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!
二,、本年度存在的問題
在20__年_月_日的政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,,所以提前上牌車型選擇有誤,。
三、對20_年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場,到底是什么情況,,做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們__人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四,、20_年個人工作目標(biāo)和計劃
我在20_年中將堅持銷售人員的三項基本原則,,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,,完成任務(wù),,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,,成為一個完整的銷售人員,,我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,,我會努力使自己的銷量和利潤化,。