工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇一

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

按照審計員的“政治堅強、業(yè)務(wù)精通”的要求,，自年初以來,，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學(xué)習(xí)放在首位,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定,，掌握了核算辦法和流程,，增強了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平,。在學(xué)習(xí)上嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高,，在學(xué)習(xí)中進步,，從實際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性。通過學(xué)習(xí),，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握了先進理念，拓寬了視野,，增強分析問題,、檢查問題、解決問題的能力,。

二,、扎實做好本職工作

我作為員工，一年來,，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化,，使經(jīng)營理念從過去的只注重量的擴張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺,，對我們銀行規(guī)范經(jīng)營管理提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)的管理、精細化的管理,。針對違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門,，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性,，我要扎扎實實做好檢查工作。

(一),、認真履行審計員工作職責(zé),，檢查了支行及網(wǎng)點各項規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實整改情況,。對崗位輪換,、離任審計、財務(wù)檢查,、合規(guī)手冊撰寫等工作,。

(二)、求真務(wù)實,、盡職盡責(zé),，做好檢查工作。

認真履行審計員職責(zé),，做好審計工作,。在檢查中認真仔細，精益求精,，認真檢查每一項工作內(nèi)容,，做好紀錄，對發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見,，提高了網(wǎng)點的核算質(zhì)量,，增強了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險的發(fā)生,。

三,、回顧檢查自身存在問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況、新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候,，有過松弛思想，這是政治素質(zhì)不高,，也是自己世界觀,、人生觀、價值觀不高的表現(xiàn),。

四,、針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),，對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個人素質(zhì)更高層次的追求，必須通過學(xué)習(xí)增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總之,，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務(wù),，但仍存在問題和不足之處,，這些問題和不足之處在今后的實際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計員的職能作用,，全面提升工作水平,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇二

逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了一年,，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程,。20__年1月是我從學(xué)校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后,，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上,，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個一年,，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里,，我忙碌而又充實，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理,，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜,，兄弟姐妹們熱情又朝氣,，我們共同努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間,，來學(xué)習(xí)和體會,，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”,，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作,。然而20__年1月11日，我接到了人事變動的通知,，讓我到審計部報到,。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè),，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定,，必有這樣安排的道理,，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多,。從此我便踏上了審計員的道路,。

初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗,，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠遠不夠,，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務(wù),，然后才是內(nèi)部風(fēng)險的把控,。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼,，一樣是溫暖和可親的,。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié),。每每遇到不懂的地方,，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解,。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下,，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時,，速度往往根本上團隊的進度,，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長,。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工,，能獨立的承擔(dān)一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告,。這一年來,，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部,，會計出納,，2個一類網(wǎng)點，按月一次進行了常規(guī)審計,，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護航,。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計,，我負責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書,，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見,。

審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出,，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件,，確保企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解,，對于檢查存在的問題,，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改,。在檢查中,，有些問題屢犯不改，屢犯屢查,，不斷提出,，這不但增加了我們的工作負擔(dān)，也讓我們甚為憂心,。譬如,，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個問題,，他們總有一大堆理由,，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上,。前不久甘肅發(fā)生的郵政網(wǎng)點殺人搶劫案,，最根本的一點還是因為營業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機可乘,，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點的員工能從沉痛中有所體會,。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，比如,，交接班不嚴格履行交接手續(xù),、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象,、日終不執(zhí)行互盤制度,、保險憑證不嚴格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患,，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心,。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源,。

對于目前的審計工作,，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要,，隨著我們銀行的不斷發(fā)展,，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大,，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高,。在這一年我參加了多次關(guān)于審計工作的培訓(xùn)，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺,。電子稽查系統(tǒng),、信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線,，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng),，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識不只停留在制度上,，對于新系統(tǒng)的運用,，新工作方法的實應(yīng)等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn),，不斷的學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰,。不驕傲不自滿,，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶,，是閉門造車還是勇敢的走出去,，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這一年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始,。我明白自己還有許多的不足,，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏,，都是我目前急需要解決的難題,，為此我專門為自己制定了一個學(xué)習(xí)計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足,。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁,，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己,，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己,。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始,，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇三

我在20__年的銀行工作中,，盡管是試用期，但始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己,。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

一年中我始終如一的要求自己,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事,，同事們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。

對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲___多萬元,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20__年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇五

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間,，我進入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會,，從盛夏到寒冬,，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多,，感悟到了很多,。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細心、耐心,、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好服務(wù)工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標,。對于我來說,，點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員，我嚴格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓,，并向沿街商戶推廣我行的支付通,，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式,，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員,，真正做好交叉營銷工作。

一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠服務(wù),，真心奉獻,，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇六

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

1。我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

2,。我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

3。我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

4,。我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20__年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

1,。做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

2,。做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

3。做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

4。做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇七

在工作中,，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來,，今年就已經(jīng)要落下帷幕了,。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和工作,。而我回首望過去的一年時,，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學(xué)習(xí)到了很多的東西,，在做人做事上都有了很大的長進,，總體收獲頗豐。現(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結(jié)如下：

一,、在個人工作上

今年,，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口,，責(zé)任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力,。我因為來到我們銀行的時間還不夠長,，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒,，而是以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣,，努力的學(xué)習(xí)，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教,，并且積極的將所學(xué)的知識運用到工作上去,，給我的客戶帶來更好地服務(wù)體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情,，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,，將經(jīng)驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的,。同時我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，不管是對私對公,，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范,，用實踐來將制度銘記在心,。

二、在個人思想上

作為一名銀行柜員,，樹立好服務(wù)意識是非常重要的,，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度,，促進我們的業(yè)務(wù)增長,。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責(zé),，愛崗敬業(yè),，為客戶做好服務(wù)工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足,，下定決心苦練自身的基本功,，加快在銀行業(yè)務(wù)辦理的速度，并且在工作之余學(xué)習(xí)金融理財方面的知識和技能,，擴大業(yè)務(wù)范圍,，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎(chǔ)。

20___年,，我在努力工作下,，不管是業(yè)務(wù)能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進,。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學(xué)習(xí),，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作,，將我的業(yè)務(wù)水平提高到一個新的高度,，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇八

我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有__年了,，通過_年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結(jié),。

一,、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通

__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

二,、調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

三、調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

四,、調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在__年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2,、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇九

一年又是過去了的,，這一年的銀行工作也是走到了尾聲，回顧這一年的大堂工作,，我又得到了一些成長,，又有了許多的收獲,，同樣的，對新的一年也有了新的展望,。一年的時間并不長,，可能年初的時候覺得，這一年還有很多的時間,，但是到了年末的時候,，就會發(fā)現(xiàn)，這么多的一個時間,，居然一下子就過去了,，在忙碌的大堂工作中，在紛雜的日常生活中,，我要好好的總結(jié)下這一年的銀行大堂工作,。

一、個人業(yè)務(wù)方面

在崗位上,，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，是在大堂經(jīng)理的位置上，為客戶去服務(wù),，從開始的時候,，我還有些不太習(xí)慣，畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的,，但既然到了這個崗位上,，那么我就要做好，無論是從開始的還有些生澀,，到而今能很主動的幫助客戶解決問題,，我也是一步步的成長起來的，這中間學(xué)到了很多,，也是在業(yè)務(wù)上變得更加的成熟,，無論是客戶來存款，辦卡,，或者有理財方面的咨詢,，我都能較好的幫助客戶去處理，一些需要到柜臺辦理的,，或者自助的項目也是指引客戶完成,。一年來，我工作都積極主動的去做,，盡量的幫助更多的客戶去解決問題,，同時在一些專業(yè)問題上不懂的，也是及時的詢問同事,，來讓客戶的問題得到解決,。

二,、個人學(xué)習(xí)方面

在日常工作之余,，我也是積極的參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，無論是同事或者領(lǐng)導(dǎo)的分享會，或者是銀行組織的各種培訓(xùn)講座,，只要我工作能安排過來,，我都是積極的去報名參加，在下班回家之后,，我也是就業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識去看書,，讓自己時刻都有學(xué)習(xí)，都能夠有進步,，一些業(yè)務(wù)方面的問題找不到答案,，我也是會問同事，問領(lǐng)導(dǎo),，盡量的讓自己多懂一些,，這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應(yīng)手。只有不斷的去學(xué)習(xí)新的東西,，來讓自己充實起來,，那么自己的業(yè)務(wù)能力也是能得到提高，當今后再有機會的時候,，我也是能把握得住,，讓我的職業(yè)道路走得更遠。

三,、個人明年計劃

今年的工作已經(jīng)快要做完了,，當然在崗位上，我還要繼續(xù)的做好,，同時也是要對明年有個具體的規(guī)劃,，讓自己能繼續(xù)做好工作，明年我計劃考取金融方面的資格證書,，也是為了讓自己的學(xué)習(xí)有一個結(jié)果,，給自己的學(xué)習(xí)加一些壓力，另一方面,，在工作中也是要繼續(xù)的去努力,，不斷的完善自己的能力，讓自己做的更好,。

銀行職員個人工作總結(jié)不足 銀行工作總結(jié)不足的地方篇十

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善,，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化,、綜合化和個性化,，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn),。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的,、全方位的服務(wù),，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速,、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識強的營銷隊伍―――客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理,，談?wù)剛€人的一點想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表,，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力,。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

1。要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時,，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴守銀行與客戶的秘密。

2,。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策、法律知識,、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3,。要機智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析,、籌劃能力,。

4。熱情,、開朗,，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達自己的觀點和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強,。

5,。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶。

二,、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析,、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律,，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力,。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量、收益,、潛力,、需求等情況，鎖定目標客戶,，建立起良好的合作關(guān)系,。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向,、工作目標和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四，加強風(fēng)險管理,，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險,。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失。

四,、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動,，行動決定結(jié)果,。客戶經(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識,，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上,。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中,，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中,，要為客戶所想,、知客戶所愁，排客戶所憂,、做客戶所需,、情系客戶心。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶,，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶,。

針對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情,。

我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心,，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌,，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化,。