工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
護理部年終總結篇一
隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全；加大了護理質量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：
護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。
1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據，形成一種比,、學,、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心，促醫(yī)院振興,。
2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。
3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量,，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效 ,。
2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。
1,、 配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。
2、 認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文,。
隨著人們法律意識的提高,，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質量,；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展,；完整,、客觀的.護理記錄，為舉證提供了法律依據,，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%,。
1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。
2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全,。
3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。
4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。
2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。
3,、加強了醫(yī)院感染控制管。
護理部年終總結篇二
時光流逝,，20xx年的工作即將結束,，一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了,！
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,；加大了護理質量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理技術和服務質量。全院護理穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F將護理部工作總結如下：
護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。
1,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。
2,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。
3、加強護理人員操作技術,，使病人滿意,。
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質量,；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展,；完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據,，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數,，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。
2,、新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識,、質量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。
3、加強了手術室無菌物品的`洗滌,、消毒存放,、保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。
現實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果，
很多的現實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是這樣認為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中,！
護理部年終總結篇三
20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，內分泌腎病科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真做好患者安全管理,，保障患者護理安全,，加強護士培訓，提高各級護理人員技能水平,，深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責,，提供優(yōu)質服務,，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F將這一年來的工作總結如下：
1,、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務會常規(guī)主題之一,，今年科務會共23次,，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改,。
2,、建立檢查、考評,、反饋制度，設立可追溯制度科室建立一級質控小組,，按護理質量分析評價標準,，對科室護理質量進行檢查、反饋,、整改和評價,。每周四由護士長帶領質控小組進行護理質量檢查，內容包括基礎護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、急救物品,、病區(qū)管理、護理文件書寫,、健康教育等,。對護理質量存在問題進行匯總，進行分析,，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調整護理質量管理方法。本年度共檢查20次,，合格率為100%,。
3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，目前共上報護理不良事件9起,，無護理投訴記錄。
4,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理（1）節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)護人員防范意識，杜絕事故隱患,；（2）規(guī)范了藥品的管理,，高危藥品及搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數，班班交接,，有記錄,，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長共檢查44次,，合格率為100%,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,；（3）每周組織科務會，共23次,，對工作中存在的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。（4）每日參加晨交班及床頭交接班,。重點查新入、危重和生活不能自理的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。
5,、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，并且不定期抽查病歷書寫情況,，本年度共查病歷670份,，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份,，合格率為100%,。規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質量,。
1、科室實施彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補性，充分調動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強管理效能，有效提高護理整體質量,。盡量滿足臨床工作需要,，確保護理安全。
2,、強化護士開源節(jié)流的理念,，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。
1,、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2,、落實查對制度,，護士每日進行醫(yī)囑大查對，每周護士長至少大查對2次,，強化環(huán)節(jié)質量,，有效地提高護理質量。
3,、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練,；完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作,，強化護理人員的責任心,，降低護理操作中的風險,，體現治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。
4、全年共完成了護理會診4例,，解決護理中的疑難問題,，提高護理質量。
5,、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,，健全急救體系，提高護理人員的急救水平,。
1,、按計劃進行培訓，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握各項知識。
2,、注重培養(yǎng)我科室工作認真,、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人,，加強了護理理論及技術操作培訓,，通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤柤翱己?，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務學習7次,，內容為基礎理論知識,，護患溝通技巧和專科知識,。加強“三基”“三嚴”培訓,，本年度共培訓43次，三基培訓8次,，十大安全目標培訓1次,，十四個核心制度培訓2次，護理常規(guī)培訓5次，健康教育培訓5次,，應急預案培訓5次,，崗位職責培訓3次，并發(fā)癥培訓4次,，護理質控標準培訓1次,，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次，護士資質審核的規(guī)定培訓1次,，科室管理規(guī)定及安全制度培訓1次,，安全警示教育1次，人力資源調配及用藥的觀察處理培訓1次,，科室崗位說明書培訓1次,，科室分級護理制度培訓1次,，科室績效考核方案培訓1次,，糖尿病病人護理質控標準培訓1次，合格率均為100%,，提高護理人員整體素質,。
（1）每周晨間提問,，內容為基礎理論知識,，?？评碚撝R,，院內感染知識等。
（2）強化急救意識,，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓考核,，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀,，提高全院護理人員的整體素質及急救水平，進一步提升護理服務品質,，每月進行心肺復蘇培訓及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
（3）組織護士進行護理應急預案培訓及模擬演示共3次,，提高護士應急能力。
（4）每月對護士進行操作理論培訓和考核,，護士技能操作培訓7次,，共包括17項操作，合格率為100%,。
1,、我科雖不是優(yōu)質護理示范病房，但為提高護理質量及病人滿意度,，我科實施了整體護理服務,，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強了病房管理,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適。
2,、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種,，細微之處體現對患者的關愛,。
3,、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變,，從而提高患者的滿意度,。
4、全年共發(fā)放護理滿意度調查表530份,，患者對護理服務滿意度100%,。
5、科室根據護士層級,、能力合理分組，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責,，體現能級對應。
6,、全面落實護理職責,。
（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解,，引導責任護士對分管的`病人全面履行觀察病情,、治療護理、基礎護理,、健康指導職責,。切實做到“無縫隙、全程化護理”,。
（2）根據科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求、內容,、流程等進行規(guī)范,。內科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內容、流程等,，使床頭交接班的內涵質量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
（3）規(guī)范患者口服藥管理,。根據科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥、指導等辦法,，確保了患者口服用藥安全,。
7、充分調動護士積極性,。修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，利用好績效考核和激勵機制,，充分調動護士積極性,。
（一）病人（服務對象）滿意率≥100%。
（二）基礎護理合格率≥90%
（三）特一級護理合格率≥90%
（四）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
（五）護理人員“三基”理論考試合格率100%,。
（六）護理技術操作合格率100%
（七）護理文書書寫合格率100%,。
（八）急救物品完好率100%。
（九）一人一針一管一帶執(zhí)行率100%,。
（十）健康教育覆蓋率100%,。
（十一）年壓瘡發(fā)生次數為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡外）,。
（十二）年護理事故發(fā)生次數為0,、
（十三）護理人員年培訓率100%。
1,、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。
2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。
3,、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象,，一次性無菌物品用后處理不及時,。
4、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記,、內容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強的,。
5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。
6、護理人力資源配置不足,。
在新的一年,，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，刻苦學習,，鉆研業(yè)務,，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優(yōu)質,、高效的服務,，爭取創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益?？傊?，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高,，但工作中也還存在不足,，通過總結經驗，及時發(fā)現問題,，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展,。
護理部年終總結篇四
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中,。全體護理人員在院長,，護理部及科室領導的直接領導下,，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、重申了各級護理人員職責,，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，護士各盡其職,。
2、堅持了查對制度：
(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度,。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞。
(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度,。登記,，加藥，穿刺,，更換液體等,。
(3)認真填寫并完善各項登記記錄。
3,、認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度
二,、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點,。
2,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平,。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,，及時發(fā)想問題及時解決,。
三,、服務質量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓,，在工作中很好應用,，提高滿意度，增進護患情感,，拉近護患距離。
2,、開展健康教育,，對病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在85%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。
四、加強業(yè)務技術學習,，提高護理人員業(yè)務素質
1,、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面,。
2,、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面,。
3,、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和?？浦R,。
4、每月組織急救知識培訓并考核內容,。
5,、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6,、護理人員之間相互學習相互提高,。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面,，新老相互學習共同提高,。
五、院內感染與質控的管理
1,、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染。
2,、一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3,、對于出現差錯事故及時上報,，不漏報,，不瞞報,，實事求是,，專人管理,，及時組織討論,、分析,、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。
六、存在問題：
1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿,。
2,、護理人員基礎理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正,。
半年來護理工作由于院領導的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。希望醫(yī)院領導給予批評和指正!
一,、倉庫保管員的工作
1,、負責倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫,、劇毒品庫,、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄;
2,、責所有有關原輔材料,、中藥材、危險品,、化試,、冷藏物品等的入庫,、出庫工作,，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,。
二,、配合車間生產
1,、生產計劃，負責制造部固體車間,、液體車間,、注射劑車間、原料藥車間,、中藥提取車間、合成車間等的分料工作,，及時填寫相關的記錄;
2,、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準現場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現問題及時匯報，改正,。
三,、配合gmp的認證
1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的.調帳工作;
2,、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查,、整理工作，做到了帳目一目了然,，現場整潔,，達到了帳、卡,、物一致;
3,、配合化驗中心做好現場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1,、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作;
2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心,、質保部取樣后,，做好清潔工作;
4、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。
五、配合其他的工作
1,、負責中藥材外加工所需材料的入庫,，工作及相關記錄;
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫,、分料,、領料工作及相關記錄;
3、負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領料工作及相關記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5,、每月協(xié)助財務做好盤點工作;
6,、配合成品保管員做好出庫、退貨,、搬運工作,，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結,，請領導批評指正,。
護理部年終總結篇五
“勇于創(chuàng)新，改善無限”,；xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質,、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進,；護理部現將全年工作總結如下：
1、實施xx小時不間斷管理,，護理部正,、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點,，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導x天,；每晚安排x名護士長在x：xx—x：xx時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月,、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故，確保信息暢通,。
2,、整體護理分組，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育,，責任明確,，落實到人,，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者,。
3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質量持續(xù)改進為目標,，成立護理質量監(jiān)控組（共分為x組,，護理文件組、病房管理組,、整體護理組,、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組）,，將各項檢查指標量化,，每月組織全面、細致的護理質量檢查,，細化到供應室器械的刷洗質量達標,；將檢查結果進行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各x名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果。
4,、全院護理查房示范,，由心胸外病房、心內二病房示范執(zhí)行,，以點帶面,，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術水平,，以個體高質量促進整體質量的提高。
5,、為確保護理工作安全,、協(xié)調地進行，確保滿足患者的服務需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。
6,、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足，提升服務水準,；xx月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調會,，規(guī)范術前準備工作，提高手術室接臺效率,；x月xx日晚,，到夜間護理組進行調研規(guī)范工作流程，提升工作質量,。給予全院各科室主任,、護士長、全體護理人員,、病人發(fā)放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》,、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》,、《護理人員服務質量調查問卷》。
7,、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理、培訓,、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬題,，各級別,、各層次、各類別的護理考核,，均由此題庫隨機抽調,。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制,，確保公平,、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明,。
8,、寓“管理”于“服務”之中改進工作，努力建設成為服務型職能部門,；今年x月xx日,、xx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子,，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第x天,，xx日是vipx病房護士婁丹爺爺出殯的日子,，護理部得知這些情況后
擇地,、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感。
xx年,，整體護理在醫(yī)院開始實施,，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印,，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步,，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑,。
1,、“病人的需要，就是我們服務的方向”,，門診“免費護送隊”免費,、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目,、無效地移動,，節(jié)約其就診時間，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間,；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日,、雙休日,、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人xx余次,，院內護送xx余次,，全年共計護送重癥病人xx人次，陪送病人近xx人次,，這種融入了感情,，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道,。
2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透、ct,、化驗,、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,，取送藥品,、血制品等工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為xxx-xxx次,，夜間為xxx次左右,，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士,、把護士還給患者，服務于患者,，真正實現“一站到位”的服務,，“無縫無隙”的流程。
3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xx春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài),，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務質量,。
（1）貫徹“高標準，精細化,，零缺陷”的質量標準,；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。
（2）“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上,，實現“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率。
（3）充分尊重患者的隱私權,、知情權,、選擇權,，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人床前,，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度,，護士長在病人入院xx分鐘內看望病人,；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處,。
（4）“以人為本,，以患為尊”,，細節(jié)服務，用心感受,；唱好“被子,、褥子、枕頭”服務工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，改為隨時,、隨地,、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味、清潔,、無漬,，為患者營造清爽,、整潔,、溫馨的住院環(huán)境。
（5）“滿足患者的隱含需求”,；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作用,，所需做的檢查,，注意事項，以及當日的健康宣教內容,，做到服務態(tài)度到位,，舒適服務到位,。
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性,、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫(yī)院之大,，產生了良好的社會效益,。
堅持終身學習、全員學習、全過程學習,、團體學習的理念,，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。
1、于x月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識,、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及xx項技術操作的考核,；要求項項達標,、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作,。x月xx日,、xx日，利用兩天休息日對全院x,、x,、x批合同護士共計xx人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。
2,、于x月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作（內容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr），分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核,。x月x、xx日分別對全院各級共xxx名護理人員進行了,，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核,，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓,。
3、x月xx日,，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識,。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現的不規(guī)范,，不準確等問題，于xx月x日胸外科xxx護士長進行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座,，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化，保障護理安全,。
4,、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于x月初對全院護理人員進行了主動服務意識,、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，xx月xx日,，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,，引導她們科學、有效地與患者進行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓,；xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房,，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議,。這次檢查結果表明，大多數病區(qū)護患溝通質量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。
5、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力,，x月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質培訓班的學習,，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓。于xx中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長,，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認識,，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。
1,、x月xx日,，我院紀念“x。xx”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開,。校領導,、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會,。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”,、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一,、二,、三等獎的.人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演,。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經過x月xx、xx,、xx,、xx日為期x天的初賽，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有x名選手入圍（劉爽,、關琳瑤、常子楠,、貢布,、袁琳、劉露露,、崔冰冰）,，其中，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌,，我院共獲得x塊（關琳瑤,、劉爽,、常子楠、貢布）,；復賽有x塊直接晉級牌,，我院獲得x塊（關琳瑤、劉爽）,，決賽我院劉爽進入前x強,；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風采,，嫻熟,、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
3,、在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，xx名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風貌,。
精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我,，超越自我構鑄了的平臺。
去年的此時,，對于我院的實習帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了x個班次的護生來我院實習,，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習,，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了x個月的實習之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真,、負責,、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作,。
今年來我院實習的護生共計xxx人,，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xxx人,，來我院實習的學校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農懇衛(wèi)校,、大慶職工學院,、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,，人數比去年增長了xx%,，另外省內x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀、進修學習,。
在教學管理方面,，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”,、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責,，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制,，一對一的帶教模式。
本著對病患負責,、對護生負責的態(tài)度,，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓,，內容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間,；注重實習效果的有效反饋,，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋,，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思,、求實,、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇,、省級論文xx篇,，參加省級學術交流xx次。
1,、加大護理論文,、科研的投入力量，加強學科建設。
建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設,、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研,、管理,、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去,，請內來的形式，加快學科建設,；以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家,，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學化、系列化的培訓,；正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點,，引導科室有目的,、有重點地進行研究。
2,、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高,。
我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師,，就目前狀況而言,，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力,，護理部把此項工作做為重點；xx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓,，在部分科室開展外語交班,，為“x，xx外語論文報告會”做好前期的準備工作,。
前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學,、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕，動力無限,，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè)、奮進的行動伴,。
護理部年終總結篇六
全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1、 護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現象。
2,、 堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數據登記本,，配備五種操作處置盤。
4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
1,、 堅持了護士長手冊的`記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)控實施效果，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗,，開展工作。
2,、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。
3,、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。
4、 組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后,，向全體護士進行了匯報。
1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2,、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。
3,、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽度調查表,，(定期或不定期測評)贊譽度調查結果均在95%以上,，并對贊譽度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。
4,、 每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、專科知識,、護理技術操作考核,，合格者給予上崗。
1,、 對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。
2,、 與醫(yī)務科合作,，聘請學者授課，講授骨科,、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。
3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識,。
4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。
5,、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。
6、 加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7,、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的,。
8,、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。
9,、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。
1,、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)控。
4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。
5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。
6,、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑。
7,、 供應室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)控。
護理部年終總結篇七
1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度,，全年查堵藥品質量漏洞12例,、一次性物品質量漏洞29例。
2,、配合股份制管理模式,，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護 工,，保證患者基礎護理到位率,；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的.問題,。
3,、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班,；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質教育方面開展“尊重生命,、關愛患者。
護理部年終總結篇八
20xx年即將過去了,，回顧過去的這一年,，在科室同仁的密切配合下，在科室領導的帶領下團結協(xié)作努力完成護理工作任務,，在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，現總結如下：
工作方面在監(jiān)護室工作中,，我學到很多東西,，從能護理病人到能護理危重病人，觀察患者術后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理,、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察,，術后出現的胃腸道,、肺部、腎臟,、心理狀態(tài)等一系列化療反應,，這時就需要我們護理人員技術硬,，能熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。思想方面對醫(yī)院及科室的規(guī)章制度嚴格遵守,，能做到不遲到,，不早退，注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待人、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。
在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心”的服務理念,，提高了自身認真學習醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，并嚴素質及應急能力,。還認真學習了《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，豐富了法律知識，增強了安全保護意識,，使護理工作有章可循,、有法可依，逐步使護理工作制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學化管理,。家庭方面能做到尊老愛幼,，幫助長輩完成力所能及的事情，幫助弟弟努力學習,，指導人生規(guī)劃,，畢業(yè)就業(yè)。和愛人相敬如賓,，在工作中互相鼓勵幫助,，在生活中悉心照顧，我相信沒有了后顧之憂，才能以的精神投身到工作中,。
業(yè)務學習方面熟悉相關科室及病房的'工作內容,，參加了病房危重病人護理查房。掌握護理人員三基訓練,，在科室組織的護理操作練習中,，均取得優(yōu)異的成績。上網自學英語,，雖然見效甚微,，但我會持之以恒。當然,，我身上還存在很多不足之處有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現象，雖然能主動履行自己的職責和義務,，但是在完成質量方面還有待于進一步提高,，有些犯過的錯誤，因為自己不認真,，還會犯第二次,，我覺得自己很不應該。這都是我今后需要改進和提高的地方,。
在新一年來臨之際,，我的計劃有很多，首先我要扎實的掌握理論基礎,，參加考試提高學歷和職稱,，一步一個腳印的去完成下一年計劃。
護理部年終總結篇九
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作。現將本年度個人工作總結如下：
1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現輸液反應“零”突破,；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例,、一次性物品質量漏洞29例,。
2、配合股份制管理模式,，抓護理質量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率,；強調病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊到處晾曬的問題。
3,、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報,、每日新報,、xx日報、xx電臺,、電視臺等多種媒體的`宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻,。
5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97,、9%、抓護士素質教育方面開展“尊重生命,、關愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。
7,、個人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經驗,，并積極總結臨床經驗，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。
護理部年終總結篇十
20xx年是醫(yī)療質量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20xx目標,，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務,，現對一年的工作總結如下：
1.完善iso9000質量標準文件，護理部年終總結,。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求,，運行iso9000質量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。
護理服務質量控制是質量管理的核心,，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案,，根據實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循,。
護理質量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育，出院指導,，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益,。
2.精心組織護理質量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促,、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質護理服務,。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等)病人的護理,，做到預防為主，事前控制,，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果,。
4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容,，明確職責,，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來,，護理質量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的.基矗
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造管理一流,、質量一流,、技術一流、環(huán)境一流,、服務一流的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建優(yōu)質服務示范病房,、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立以人為本，護理先行的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務。
1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網,、淡裝上崗。推出優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,，工作總結《護理部年終總結》。
2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的,。
3、icu獨立理順了與外科的關系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展，病人維權意識增強,，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因,，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。
2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。
1.護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習,、取長補短,，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅,、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內六,、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結,，以利于總結經驗，改進工作,。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內容為：安排工作重點，表揚先進,，總結工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。
繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上,，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。
2、全面提高護士素質
加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術,。
3.對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質
為了實現醫(yī)院216目標，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務意識，提高護士的綜合素質,，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。
通過禮儀學習,，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現了以病人為中心，以質量為核心的宗旨,，實現了讓病人滿意,，使病人健康的護理目標,。
護理部年終總結篇十一
20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質服務,發(fā)展專科的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量,。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。
1,、工作量：急診 人次。參加搶救 人次,。配合急診手術
例,。護理留觀病人人次。出車車次,。處理突發(fā)事件次,。
2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
1,、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的`交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現0投訴,，綜合滿意度達99.1%。
2,、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數,，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量,。
2、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。
3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。
4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。
6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格,，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標,。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。
護理部年終總結篇十二
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作?，F將本年度個人工作總結如下：
1.兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例,、一次性物品質量漏洞29例,。
2.配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率;強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。
3.從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領導及護理界學者同行的贊譽;主動開拓杏苑報,、每日新報、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻,。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,，我院護理各項工作成績達標，總分96.7,，名列全市榜首,。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的.管理經驗,，并主動總結臨床經驗,，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。
作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，主動參與護理支部建設,，做好工作計劃,，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現一派主動向上的朝氣和活力,。
