總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇一

1.對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充,，增加了關鍵崗位的人員,，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責;對質量體系的有效運行進行自查自糾,，調整不合理的環(huán)節(jié),。

2.對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。

3.對×××工程施工質量管理規(guī)定的內容進行修改與補充,。

4.對作業(yè)層進行調整：①調整×××公司的管理班子;②增派技能過硬,，素質高的專業(yè)工種人員。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關人員,，滿足項目需要,。

5.復測加熱爐項目的測量控制網、增加基礎沉降觀測頻率,，每周測量一次,。

×××是初次進入×××施工，對×××工程管理的要求和做法還不太習慣與適應,。在工作中暴露出對×××工程質量目標的困難和艱巨性認識不足,。對9月份質量“活動月”的工作總結和要求如下：

1.質量是企業(yè)的命脈和門面，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本,。加強質量管理，細化施工方案,，預防施工生產中質量出現偏差,，及時發(fā)現并糾正施工生產質量隱患，確保產品質量一次成優(yōu),。

2.增強施工生產的質量責任意識,，明確施工標準、質量檢查方法,，加強施工細節(jié)管理強化職工培訓與過程總結,，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度,，抓住關鍵環(huán)節(jié),，落實質量管理責任制。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上,，堅持樹立和落實質量是施工進度和效益的保障,、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責,。

4.要統(tǒng)一思想認識,，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視產品質量的高標準要求,。

5.加大處罰力度,，嚴摳施工管理過程的質量細節(jié)，加強過程檢查,。

6.做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施

7.做好宣傳工作,，各項規(guī)章制度和措施大家要熟悉，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

回顧9月份質量“活動月”的工作,，收獲與教訓同存，總結經驗教訓,改善工作方法,，加強管理,，強化認識。以便在今后的施工過程中把各項管理工作做的更好,。

質量工作建議：

1.提高各層次人員的素質是提高產品質量的根本,。

2.確定制度、規(guī)范方法,、明確職責,、透明考核。

3.加強培訓,，不斷提高,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇二

由于×××工程施工條件的限制，現場實體安裝工作主要是專業(yè)之間的工序交接工作,、×××的安裝工作以及安裝工作前期的機工具,、輔料和施工措施的準備工作。根據×××項目部對9月份開展質量活動月的部署,，和《×××項目部關于開展xx年×××工程“質量月”活動的通知》的精神,，×××項目部結合工程實際、因地制宜,，積極配合與開展“質量月”活動,。9月份由于×××使用墊板的質量問題，對質量“活動月”的工作進行了調整安排,，有針對性的做了以下主要工作：

1.對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充,，增加了關鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工,，明確了崗位與職責;對質量體系的有效運行進行自查自糾,，調整不合理的環(huán)節(jié)。

2.對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整,。

3.對×××工程施工質量管理規(guī)定的內容進行修改與補充,。

4.對作業(yè)層進行調整：①調整×××公司的管理班子;②增派技能過硬，素質高的專業(yè)工種人員,。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關人員,，滿足項目需要,。

5.復測加熱爐項目的測量控制網、增加基礎沉降觀測頻率,，每周測量一次,。

×××是初次進入×××施工，對×××工程管理的要求和做法還不太習慣與適應,。在工作中暴露出對×××工程質量目標的困難和艱巨性認識不足,。對9月份質量“活動月”的工作總結和要求如下：

1.質量是企業(yè)的命脈和門面，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本,。加強質量管理,，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差,，及時發(fā)現并糾正施工生產質量隱患,，確保產品質量一次成優(yōu)。

2.增強施工生產的質量責任意識,，明確施工標準,、質量檢查方法，加強施工細節(jié)管理強化職工培訓與過程總結,，注重全員參與,，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關鍵環(huán)節(jié),，落實質量管理責任制,。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上，堅持樹立和落實質量是施工進度和效益的保障,、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責,。

4.要統(tǒng)一思想認識,，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視產品質量的高標準要求,。

5.加大處罰力度，嚴摳施工管理過程的質量細節(jié),，加強過程檢查,。

6.做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施

7.做好宣傳工作，各項規(guī)章制度和措施大家要熟悉,，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

回顧9月份質量“活動月”的工作，收獲與教訓同存,，總結經驗教訓,改善工作方法,，加強管理,，強化認識。以便在今后的施工過程中把各項管理工作做的更好,。

質量工作建議：

1.提高各層次人員的素質是提高產品質量的根本,。

2.確定制度、規(guī)范方法,、明確職責,、透明考核。

3.加強培訓,，不斷提高,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇三

我校按照上級文件精神，圍繞“打造優(yōu)質課堂,，提高教學質量”的活動主題開展了一系列活動,。這次教學質量月活動，在學校領導的關心支持下,，教導處組織教師和學生積極參與各種活動,，使得本次活動取得了很大的成績，取得了較好的效果,，現將“教學質量月”開展情況綜述如下：

一,、精心組織，宣傳發(fā)動

為了組織好“教學質量月”活動,，教導處宣傳發(fā)動,，召開了教研組長會議，負責制定活動方案,。利用每周一業(yè)務學習時間,，對方案進行研討，分組組織全體教師認真學習,，吃透精神,，要求人人參與“教學質量月”活動。同時在校園貼標語,，拉出條幅,、橫幅，營造氛圍,。激發(fā)全體教師參與興趣,。

二、落實活動,，責任到人

為了有效實施“教學質量月”活動方案,，真正把活動落到實處，取得實效,，我校在制定的工作計劃中,，注重層層落實,，責任到人，并規(guī)定完成工作的質量和任務的期限,。在整個“教學質量月”活動中,，我們具體做了以下工作：

1.抓認識，開展教學理論的學習活動

2月底教導處組織教研組長進行了備,、教,、改、輔等常規(guī)工作檢查,，并進行現狀分析,，了解存在的問題。針對的問題組織教師學習各科課程標準和相關理論,，進一步開展研討,，進行集體備課，提高教師們夯實對各學科常規(guī)教學各環(huán)節(jié)的認識,。

2.抓規(guī)范,，認真落實常規(guī)教學各環(huán)節(jié)

課堂教學是完成教學任務、實施素質教育的主渠道,，是經常性教學組織形式,，每位教師都必須高度重視課堂教學的研究，不斷提高自己的課堂教學水平,。通過備課,、上課、作業(yè),、輔導等各項環(huán)節(jié),，強化教學中心意識，注重小事做細,，細節(jié)做實,，有效提高40分鐘的課堂效益。教導處利用教師例會及時將存在的問題予以反饋,，在教研組長的指導下整改。

3.抓提高,，扎實開展教學展示活動,。在全校開展了“課堂教學風采”展示評選活動，上課教師教風嚴謹,，他們在課堂上展示出來的積極進取,，朝氣蓬勃的精神風貌，對我們全體教師而言,，是非常有鼓舞的,。

4.抓教研,，倡導評課議課活動。各學科教研組,、針對活動實施情況,，開展一輪又一輪的研討、交流活動,，從中總成功經驗,，讓集體受益。展示課后,，教導處組織全體教師以座談的形式進行評課,、議課，每個人都是“學習共同體”中的成員,，大家把座談會當成推心置腹的場地,，暢所欲言，各抒己見,，各有收獲,，從而獲得雙贏的好效果。

5.抓推廣,，積極組織師生參加各種競賽活動,。

學校在教師中開展了教案設計比賽、論文撰寫比賽,，在學生中開展了作業(yè)比賽,，口算比賽，優(yōu)秀詩文誦讀等活動,，促進師生各種能力在鍛煉中提高,。

6.認真開展教學質量分析會。

三,、總問題,，反思整改

在全校師生的共同努力下，“教學質量月”取得了階段性成果,。本次活動使學校教學工作呈現一派忙碌又愉悅的氛圍,。激發(fā)了教師的工作熱情，強化了教師“質量強?！钡囊庾R,，促進了學校的發(fā)展。

同時,，活動月也暴露了一些問題：少數教師工作散漫,，對自己的本職工作缺乏熱情；參加學校組織的活動積極性不高；常規(guī)工作流于應付,，缺乏創(chuàng)新意識,。針對上述常規(guī)教學中存在的問題，學校制定如下措施進行整改,。

（一）不斷更新教育觀念,，牢固樹立質量意識

合學校辦學實際，組織教師加強學習,，更新觀念,，進一步強化質量意識，提高教師“質量強?！钡拈L遠認識,，使學校提出的“面向全體、善待差異,，促進每一個學生發(fā)展”的教育觀形成共識,。大力推進、不斷深化課程改革,，確保學校教學質量的不斷提高,。

（二）加強制度建設，使教學常規(guī)管理科學化

1.學校組織教研組長形成核心組,，進一步研討和修改教學常規(guī)管理制度及相應的考核與獎懲制度,。通過制度來規(guī)范、引導學校教研活動,，使學校教研活動正常化,、規(guī)范化,、有效化。對老師的教學工作進行綜合考核并進行適當地獎懲,，以激勵教師規(guī)范高效地完成教學常規(guī)工作,。

2.建立科學的教學常規(guī)管理制度，對備課,、作業(yè),、輔導,、測試等日常教學行為做出詳細的更加切實可行的規(guī)定，加強對各教學環(huán)節(jié)的嚴格考核,，努力實現精細化教學管理,，建立健全教學質量長效監(jiān)控機制。隨機抽查教師的備課情況,，及時復備課，寫課后反思及對后進生的輔導,。督促常規(guī)教學各環(huán)節(jié)能真正做到高效運行,。

（三）加強隊伍建設，提升教學能力水平

1.不斷學習和實踐,，提升干部教學指導能力

（1）堅持干部自主學習與集體理論學習研討相合,，每學期召開一次主題研討，每人有專題的交流,。支持教育教學干部參加有關培訓,，提高干部的教學指導能力。

（2）繼續(xù)堅持領導干部“三個一”制度,，深入一一線,，深入教研組，深入課堂,，和老師們一起備課,、上課、評課,、共同研討教學,、教材、學生,，和老師們共同提高,。

（3）進一步落實領導班子每周集體聽課、會診及分散聽課制度,，在集體研討的基礎上派代表與教師說課反饋,，促進課堂教學指導能力的提高。

2.強化教師基本功培訓,，促進教師專業(yè)化發(fā)展

（1）細致分析自身教學,，制定有針對性的整改措施，在日常教學工作中落實,。

（2）充分發(fā)揮骨干教師的引領作用,，通抓住學習交流的機會，努力提高教師的教學水平,。

總之,，我校這次的教學質量月活動時間雖然比較短,，但取得了一定的成效，為全校教學質量的提高起到了一定的作用,。我們希望通過“教學質量月”活動,，喚起全校師生員工對教學質量高度重視的責任心，促進學校建立完善,、深化教學改革,、提高教學質量的長效機制。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇四

為期一個月的質量月活動已圓滿結束,，這是我門全體kf工作人員上至管理人員,，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事,。在開展大力宣傳“質量在我心中,、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起,，從小事做起嚴把質量關,，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措,。

回顧一月以來的活動開展,，我們全體kf工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排,、積極參與,、全面實施、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求,，取得了可喜的成效，達到了理想的目的,。通過認真分析問題的癥結,，提出合理的建議，拿出整改的方案,，采取過硬的措施,，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：

1,、質量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動,，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足,，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面,，涌現出了優(yōu)秀的崗位能手，質量與安全管理標兵,，他們是我們全體kf工作人員的學習榜樣,，是我們的楷模,，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面,，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進。

2,、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動,，讓廣大職工結合自身工作,，紛紛表達了對質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命,，沒有質量企業(yè)就會失去市場,，更談不上大發(fā)展了。只有產品質量好了,，我們才能贏得用戶的信任,，才能爭取更多的生產任務，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!

3,、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識,。并且做好安全與質量教育管理,，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備,、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”,。

4、通過推進和加強質量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,，從庫房到辦公室內外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時也給工作和生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務質量,。

以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持,、積極配合,、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化,，要深入,、落到實處，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去,，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標。

此次活動的開展,，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措,，有效的提升了職工們的品質意識,，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標,，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善,，并且要長期堅持下去,，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益,，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗,，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇五

為期一個月的質量月活動已圓滿結束,，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事,。在開展大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識,，從我做起,，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階,，向更高目標邁進的又一重大舉措,。

回顧一月以來的活動開展，我們全體kf工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實施,、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求,，取得了可喜的成效，達到了理想的目的,。通過認真分析問題的癥結,，提出合理的建議，拿出整改的方案,，采取過硬的措施,，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：

1,、質量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動,，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足,，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優(yōu)秀的崗位能手,，質量與安全管理標兵,，他們是我們全體kf工作人員的學習榜樣，是我們的楷模,，更是我們的追求目標,。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進,。

2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論,。結合質量月崗位大練兵活動,，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識,，大家一致認識到：質量就是生命,，沒有質量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了,。只有產品質量好了,，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務,，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!

3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式,，大大加強了廣大職工對質量的深切認識,。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責,，堅決杜絕“三違現象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備,、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”,。

4、通過推進和加強質量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,，從庫房到辦公室內外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時也給工作和生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務質量,。

以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持,、積極配合、共同努力而來,。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化,，要深入、落到實處,，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標,。

此次活動的開展,，全體kf工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措,，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功,，促進了服務品質的改善,，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場,。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗,，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇六

根據上海市委宣傳部,、上海市發(fā)展和改革委員會,、上海市建設和交通委員會等十二個委局聯合印發(fā)的《關于開展“20xx年上海市質量月”活動的通知》精神,，結合建設部《關于建設系統(tǒng)開展20xx年“質量月”活動的通知》，上海市建設工程安全質量監(jiān)督總站印發(fā)了《關于開展“20xx年上海市建設工程質量質量月”活動安排的通知》,，積極組織全市施工企業(yè)和監(jiān)督系統(tǒng)扎實開展質量月活動?，F將本市20xx年建設工程質量月活動情況總結如下：

一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識

1,、落實領導責任,，加強宣傳發(fā)動,。

上海建工,、城建集團，江蘇、浙江,、中建、四川、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業(yè)負責人質量月活動動員會,，傳達文件,，布置工作,，提出要求,，落實責任。施工企業(yè)紛紛成立“質量月”活動領導小組,，分析本單位質量工作狀況,，尋找企業(yè)質量工作薄弱環(huán)節(jié),，制定提高工程質量相關措施;宣傳和動員職工,，營造“質量月”活動氣氛;組織職工進行規(guī)范的學習和培訓。據不完全統(tǒng)計各企業(yè)及其工地共展出黑板報3100塊,，宣傳標語、橫幅3500條,。各企業(yè)組織開展了各類質量方面的培訓、知識競賽,、講座,、宣傳會共250場(次)。

2,、加強質量自查,，促進質量管理。

上海建工集團,，城建集團,，浙江、江蘇,、四川,、中建等滬辦建管處在9月份質量月活動中，廣泛開展條塊結合的質量月活動專項整治工作,，特別對在建的軌道交通工程,、住宅工程、安裝工程開展有重點地專項檢查,，對檢查結果進行匯總,，并以文件、簡報及會議形式進行通報,，據各單位不完全統(tǒng)計,，共檢查在建項目的單位工程7500個(次)。

3,、組織開展質量培訓工作,。

上海市建設工程安全質量監(jiān)督總站委托上海建筑施工行業(yè)協(xié)會質量安全專業(yè)委員會，舉辦了建筑施工企業(yè)質量科長,、質量工程師質量培訓班,。對新頒布的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及新技術,、新材料的應用等進行培訓,，參與培訓的施工企業(yè)質量科長、質量工程師共有150余人次,，切實從理論上提高了企業(yè)質量人員的業(yè)務管理水平,。

二,、組織開展建設工程質量專項檢查，強化質量監(jiān)督,。

1,、組織開展全市住宅工程質量專項執(zhí)法檢查。

為了進一步規(guī)范本市住宅建筑市場,，提升本市住宅工程質量水平,，市建設工程安裝質量監(jiān)督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查，共抽查了40個工地,，共開具局部停工整改指令單4份,、質量問題整改通知單29份。被查工程以二,、三級企業(yè)和有不良記錄的企業(yè)總包的工程為主,，檢查表明，工程的現場質量狀況總體受控,，基本能按照施工圖設計文件,、按有關規(guī)范、標準,、施工方案施工;建設參與各方質量行為總體規(guī)范,。但通過檢查同時也發(fā)現部分工地存在嚴重質量問題，施工單位,、監(jiān)理單位未能建立質量保證體系或運轉不正常,。

2、組織開展全市監(jiān)理企業(yè)安全質量專項執(zhí)法檢查,。

為加強對本市監(jiān)理企業(yè)在施工現場的行為監(jiān)管,，市建設工程安全質量監(jiān)督總站開展了本市監(jiān)理企業(yè)安全質量監(jiān)理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個,，涉及監(jiān)理企業(yè)30家,，其中甲級資質15家，乙級資質13家,丙級資質2家,。簽發(fā)局部停工指令書1份,，安全質量問題整改通知書15份。檢查結果表明,，大部分監(jiān)理單位能執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》,，對工程實物、現場建材和施工單位質量保證體系進行有效監(jiān)理,，對發(fā)現的質量問題能及時簽發(fā)整改通知單,，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復、質量問題能封閉,。但全市監(jiān)理企業(yè)發(fā)展不平衡,，特別是低資質監(jiān)理企業(yè)，質量監(jiān)理能力有待進一步提高,。

3,、組織開展全市混凝土預制構件質量專項執(zhí)法檢查。

為保證本市建設工程混凝土預制構件的質量,，市建設工程安全質量監(jiān)督總站對全市預制構件生產和質量情況進行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構件生產企業(yè)24家,、三級構件生產企業(yè)6家,、住宅煙道生產企業(yè)8家，外省市進滬預制構件生產企業(yè)24家,，開具3份質量問題整改指令單,，對生產質量控制不嚴，鋼筋無生產許可證,，實物質量合格率低及經營行為不規(guī)范的企業(yè)分別作出了整改要求,。

4、組織開展全市商品混凝土質量專項執(zhí)法檢查,。

為進一步規(guī)范混凝土生產企業(yè)混凝土生產過程管理及原材料使用的行為,，保證本市建設工程商品混凝土的質量，市建設工程安全質量監(jiān)督總站開展了“商品混凝土生產企業(yè)質量專項檢查”,。共抽查36家商品混凝土生產企業(yè),，開具質量問題整改通知單21份。大部分商品混凝土生產企業(yè)在原材料進場驗證,、復試;混凝土生產過程控制;配合比設計,、調整;試驗室人員配備、檢測設備,、檢測環(huán)境等環(huán)節(jié)能滿足規(guī)范要求,，混凝土質量基本處于受控狀態(tài)。但也暴露出個別商品混凝土生產由于企業(yè)管理層變更較大,，質量負責人更迭頻繁,，企業(yè)內部管理松懈，質量意識淡薄,，在原材料復試,、混凝土生產中嚴重違規(guī);對原材料備案證明現場使用驗證單不夠重視;尤其在質量管理上有待進一步加強和完善。

5,、組織開展全市檢測機構質量專項執(zhí)法檢查,。

為進一步貫徹落實《建設工程質量檢測管理辦法》的有關規(guī)定，規(guī)范本市建設工程檢測市場行為，提高檢測質量,，市安質監(jiān)總站對本市部分對外檢測機構和企業(yè)內部試驗室進行了質量專項檢查,。本次檢查共抽查了包括建筑材料、基樁,、鋼結構,、室內環(huán)境在內的20家對外檢測機構和企業(yè)內部試驗室。檢查表明通過對141號部長令《建設工程質量檢測管理辦法》的宣貫和執(zhí)行,，檢測機構普遍增強了質量意識,，檢測行為和檢測工作質量得到規(guī)范和提高，但同時也發(fā)現部分檢測機構在管理上還存在不少問題,。個別企業(yè)領導法制觀念淡薄,，內部管理松懈，缺乏必要的自檢措施;檢測人員放松自身要求,，導致在一些基礎管理上出現了各種問題,，有些問題的性質還很嚴重。對此檢查小組作出了查處和整改要求,，共開具了7份整改指令單,。

6、組織開展全市安裝工程質量專項執(zhí)法檢查,。

為加強本市建設項目安裝工程質量管理,，強化對安裝工程的重視與檢查，規(guī)范安裝工程的質量行為,，市建設工程安裝質量監(jiān)督總站組織全市安裝工程質量的專項檢查,，共檢查本市在建項目安裝工程40個，其中大型工業(yè)裝置4個,，廠房10個,，軌道交通車站2個，辦公樓公建項目14個和住宅高層10個,，共開具了質量問題整改單23份,。這次專項檢查是本市近十來安裝工程的一次綜合檢查，首次將安裝設計,、安裝材料納入到檢查范圍,。檢查表明，本市建設項目中的安裝工程質量總體基本上處于受控狀態(tài),，施工質量標準出現穩(wěn)步提升態(tài)勢;有關建設,、設計、監(jiān)理和施工等工程參建各方,，能按照政府有關規(guī)定,，重視安裝工程管理和施工。但同時也暴露出，本市建設項目安裝工程質量管理發(fā)展的不平衡,，少數工程在管理上存在不少薄弱環(huán)節(jié),，違規(guī)施工、違章操作仍有出現;建設,、監(jiān)理,、施工單位的質量行為意識不強。

三,、聚焦重點,，嚴格軌道交通工程質量監(jiān)控。

1,、開展上海市軌道交通工程效能監(jiān)察大檢查

為貫徹《關于軌道交通工程建設質量安全效能監(jiān)察工作的實施意見》文件精神,，進一步提高工程建設各方責任意識，推動軌道交通工程質量安全工作,，市軌道交通工程質量安全效能監(jiān)察協(xié)調小組辦公室會同市安質監(jiān)總站在全市范圍內開展了專項檢查。此次共檢查了10條軌道交通線的36項工程,。檢查發(fā)現,，效能監(jiān)察的文件精神得到了貫徹落實，質量安全責任制普遍建立并基本得到落實,，各個環(huán)節(jié)的質量安全管理工作得到了加強,，工程現場質量安全基本受控。但在具體工作中,，還存在一些不足,，如部分質量安全責任制度的編制缺乏針對性和可操作性,有些工程對施工過程中風險點和危險源的控制措施制定不夠嚴密，以及招投標文件對人員資格要求在現場執(zhí)行不嚴格等,。針對這些問題,，檢查組提出了具體建議，要求建設參與各方要制定切實措施,，保證軌道交通建設的順利進行,。

2、成立軌道交通工程承壓水風險控制研究課題,。

隨著上海市軌道交通工程大規(guī)模,、高速發(fā)展期的到來，軌道交通工程建設施工難度日趨增加,，技術風險居高不下,。其中承壓水的風險控制一直是軌道交通建設中的一大難題。為了減少和消除軌道交通建設中的質量安全隱患,，總站邀請大專院校,、科研單位及軌道交通設計、施工、建設,、監(jiān)督等有關單位,，成立《軌道交通工程承壓水風險控制研究》課題組，對承壓水問題進行全面,、深入研究,，提出切實可行、行之有效的軌道交通工程承壓水控制措施,，防范承壓水風險,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇七

根據建設部(建質[20xx]217號)，省建設廳(閩建建[20xx]37及南建管[20xx]51號)《關于建設系統(tǒng)開展20xx年“質量月”活動的通知》的有關文件精神,，我局認真組織和開展緊扣“質量安全,、共同的責任”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作,，因地制宜,，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質量月”活動,，現將此次“質量月”活動情況總結匯報如下：

一,、領導重視，責任明確

為突出重點,，務求實效地開展好這項活動,，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔,、明確的活動實施方案,，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員,，統(tǒng)一思想,，提高認識，確?！百|量月”活動達到預期的效果,。

二、營造氣氛,，廣泛宣傳

10月8日在質量安全例會上,，組織各方責任主體，認真學習有關“質量月”活動的文件,，細心領會其精神實質和內容,，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施,，本次活動,。共發(fā)放工程質量基本常宣傳材料200余份,，懸掛標語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂苏Z100余張,，內容主要涉及“質量月”的宣傳口號,，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的氣氛,，收到了良好的宣傳效果,。

三、重拳出擊,，整治風暴

本次的“質量月”活動,，結合了我市的具體情況以及建設工程質量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查;二是宣傳貫徹南平市南建管[20xx]41號文《轉發(fā)<省建設廳關于深化建筑安全生產專項整治淘汰限制使用竹腳手架,、井字架,、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見>的通知》的精神，20xx年4月1日起,，嚴格限制人工挖孔樁的使用,，這一項目到目前為止，已得到基本控制,，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內,，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架,，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度,，也已完全禁止使用;三是針對質量安全專項整治督查的內容,，組織了施工質量,、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知,，其中4份為暫停工整改通知,，提出整改意見84條，現基本整改到位,，整改率為96%,。

“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機,，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動,，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇八

實施質量管理年活動是一個非常龐大,、系統(tǒng),、全面的工程，落實好此項活動對提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質量,，促進醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義,。在近二年的實踐報告過程中,，我院通過以目標為導向，以四個體系建設為抓手的醫(yī)院質量管理活動,，取得了較好的成績,。

一、建立一個目標一致,、團結協(xié)作的組織體系是深入實施醫(yī)院質量管理年的前提條件根據職能,，我院成立二個醫(yī)院質量管理年活動的組織體系。一是實施質量管理年活動的領導組織：負責制訂活動方案,，分解目標,，制訂評估標準，獎罰措施,，監(jiān)督,、檢查實施情況等。二是實施組織：主要負責實施活動內容和反饋,，整改存在的不足等,。

為使這二個組織能有效地開展工作，還必須具備二個條件：首先,，必須具備高度的團結精神及相互協(xié)作能力,。xx年進行二次大范圍的崗位競聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進入管理組織中,，進一步明確分工,、職責;通過召開全院職工運動會、春節(jié)晚會,、軍民共建等活動,，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作水平,。其二,，必須具備認識上的高度統(tǒng)一。我院主要通過會議傳達,、集中學習,、案例分析相結合的辦法來提高和統(tǒng)一認識。如在案例分析中,，通過對投訴或糾紛的處理,、分析來說明質量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義。

二,、建立一個分工合理,、責任明確的目標體系，是深入實施醫(yī)院質量管理年的基礎

1,、建立分級目標,。將目標逐層,、逐級進行具體化和細化分解。我院共設有5大一級目標,，12個二級目標,，近100個三級目標。

2,、明確責任,。對應于各項目標，確定每級目標的負責人,，每一個具體的,、細化后的目標都有負責人、落實人,。

3,、明確目標的完成期限。如病歷完成時間,，合同簽訂時間等,。

4、量化目標,。我們要求對所有的目標量化達到80%以上,。如各科每月業(yè)務量、出院病人數,、投訴發(fā)生的例數等,，對一些不能明確進行量化的目標內容，也必須明確要求達到的效果,。

三,、建立一個執(zhí)行力強、效率高的實施體系,，是深入實施醫(yī)院質量管理年的關鍵

為保證實施體系執(zhí)行力和效率問題,，主要開展六個方面的工作：1,、建立,、完善、落實各項制度,。我院結合質量管理年活動的內容和目標要求進行制度完善與補充,。2、完善組織,。xx年,，我院成立了院感科，xx年成立信訪辦,、icu等,，以使工作更加規(guī)范化,、專業(yè)化。3,、優(yōu)化流程,。如明確病員就診流程、輸液流程,、糾紛處理流程等,，以提高效。4,、分段實施,。促進醫(yī)院的評估、分析,、整改,。5、反饋修正,。建立有效的反饋機制,，對反饋的問題進行分析并及時作出修改調整。

四,、建立一個客觀的,、可操作性強的評估——激勵體系，是深入實施醫(yī)院質量管理年的保障

我院成立考核小組,，建立按月考核,、年終激勵的評估——激勵體系?？荚u是所有行政工作中最困難的工作,，在實踐過程中必須堅持：1、定期考評與即時考評相結合的辦法;2,、標準統(tǒng)一,，客觀公正;3、分部門考評,統(tǒng)一匯總,、分析,、反饋;4、注意考評結果,、數據的收集,、積累、分類和匯總,。同時建立激勵機制進行配套,，主要設立了“個人即時獎罰”、“科室目標獎勵”和“科主任目標基金”為主的激勵體系,。在考評中根據個人行為是否符合目標要求,，將即時進行獎罰,。如違反勞動紀律的，將被扣一定數量的獎金;對受到表彰的,、開展新技術的進行一定的獎勵,。

通過醫(yī)院質量管理年活動，醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績：縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進行年終考核,，我院列三家縣級醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲“先進集體”稱號;放射,、檢驗、病理等六大市質控考核成績優(yōu)秀,，其中檢驗考核列全大市所有醫(yī)院第一名;麻醉考核獲領導支持獎;藥品比例較大幅度的下降;醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進一步的提高,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇九

教學質量是學校工作的重心，而教師教育教學理念,、教學方式,、工作態(tài)度又是這個重心的保障。我校緊緊抓住我縣“教育提升年”這一契機,，依據《xx縣教育局中小學教學質量提升年活動工作方案》的總體要求,，合我校實際，認真扎實地開展了一系列加強和改進教學工作的活動,，現匯報如下,。

一、宣傳動員,，統(tǒng)一思想

為認真學習和領會,、落實縣教育局教學質量提升年動員會會議精神，我校在3月份開學之初,，在召開的教職工開學工作會議上,，傳達了縣教育局教學質量提升年活動的會議精神，要求廣大教職員工認真學習,，明確意義,，思想重視，貫徹落實,。

二,、成立領導小組，制訂實施方案

1,、成立了以校長為組長,、分管校長為副組長,，教務主任等及科室負責人和年級領導為成員的領導小組,，教務處具體負責該項活動的實施安排，其它科室積極認真配合,，全面認真落實該項工作,。

2,、根據縣教育局文件要求及我校實情，認真制定了《綠珠初中教學質量提升年活動工作方案》,、《綠珠初中春季期教學工作計劃》,、《綠珠初中秋季期教學工作計劃》、《綠珠初中教師教學管理獎罰細則》和《綠珠初中教學質量檢查評估制度》（中考獎勵方案）等實施方案,。

三,、廣泛宣傳，積極營造活動氛圍

為了在全校師生中營造“教學質量提升年”的輿論氛圍,，我校出版了“教學質量提升年”專欄,，積極推廣名校教師在提高教學質量方面的經驗；要求班主任召開“教學質量提升年”主題班會,，提高學生對教學質量的認識,；要求各科組專門召開“教育提升年”專題會議，認真學習《xx縣教育局中小學教學質量提升年活動工作方案》和《綠珠初中教學質量提升年活動工作方案》,，讓大家明確工作要求,，活動意義，并認真地開展工作,。

四,、簽訂教學質量提升目標責任書

根據《教育局教學質量提升年活動方案》和我校《教學質量提升活動方案》,，創(chuàng)造良好的教學質量提升活動氛圍,，讓廣大教師認識到提升教學質量活動的重要性，我校組織教師學習并簽訂了《綠珠初中提升教學質量目標責任書》,。

五,、認真管理、強化落實,，檢查工作常態(tài)化

1,、明確領導分工、責任具體到人,。

學校定期召開行政會議,、科組長會議、班主任會議及教職工會議,，針對《方案》要求,，認真梳理管理工作中存在的問題，統(tǒng)一思想,、重心下移,，落實責任，強抓落實。實行校長親自抓,，分管副校長具體抓,，其他中層領導配合抓，年級主管領導,、教研組,、班主任落實抓，細化工作目標和工作環(huán)節(jié),。形成上下一心,，齊抓共管的工作局面，努力營造良好的教育教學氛圍,，讓管理激發(fā)動力,、發(fā)揮效益。

2,、強化常規(guī)工作,，以檢查督導落實。

做好教師的計劃,、總,、備課教案、聽課次數,、課外輔導,、開學第一課教案、作業(yè)批改,、單元測試等重要教學環(huán)節(jié),，教務處每學期組織兩次教學常規(guī)大檢查，具體工作由各科組長負責,。檢查做到有記錄,、有印章。并將檢查果在教職工會議上公布,，以表彰先進,，鞭策后進。同時,，教務處還專門對各科組的科組活動進行檢查,，對做得不夠的將給予通報批評。

3,、強化科組教研,，以聽課、評課為重點,。

每學期,，每位領導,、教師均按要求至少上一節(jié)公開課、研究課,。領導聽課次數達20節(jié),，教師達15節(jié),。課后,，科組長要組織本科組成員進行評課，評課做到有記錄,，課后有反思,。對畢業(yè)班的學生，還針對每次月考進行座談,，了解學生對教師上課的建議,。對七、八年級的學生,，則在段,、期考后，班主任或教師要與部分學生座談,，主要是了解學生對教師上課的態(tài)度,、模式的看法，以便改進教師的教學方法,，全面提高教學質量,。

4、強化競爭意識,，開展教學競技活動,。

為了讓教師永葆激情，在學習中相互借鑒,，取長補短,，我校每學期積極開展教學競技活動?；顒硬辉O獎,，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單，所上科目,，校長親自帶領各科教師聽課，課后在教職工會議上表彰教法好的教師,，并要求大家向他學習,，以達到鼓勵的目的。同時,，還組織教師參加上級有關的教學評比活動,。我校的陳武臺老師參加了玉林市錄像課評比，黎曉琴、朱文媛,、尢雪玲等老師還積極在《語文在線》上發(fā)表課件,、論文、優(yōu)秀教案等,，還有部分教師參與玉林教科所的論文評比活動,。

5、強化學生競技能力,，夯實學生基礎知識,。

為了提高學生應考能力，夯實學科基礎,，我校根據上級要求,，開展了語文科的書寫比賽活動，古詩文默寫背誦比賽活動,，作文書寫活動,；英語科的單詞黙寫比賽活動；數理化的考試比賽活動等等,。這些競賽活動,，不僅提高了學生的應試心理素質，而且也夯實了學生的學科基礎知識,，為我校全面提高教學質量奠定了良好的基礎,。

6、強化畢業(yè)班教學工作,，提升畢業(yè)班教學質量,。

（1）走出去聽教學質量好的學校的課。本年度,，我們畢業(yè)班先后到縣內的學田初中,、鳳山二中、水鳴初中,、那林二中聽課學習,；縣外到北流大坡外初中參觀聽課學習，學習別人的先進應考復習方法,，以提升我校畢業(yè)班教師的應考復習經驗,。

（2）召開畢業(yè)班全體教師會議，分析月考質量,。實行班主任跟班制,，及時了解學生思想動態(tài)的變化。在關注優(yōu)生的同時,，還要特別關愛,、鼓勵中差生,，以提高他們的學習成績。

（3）召開部分家長會議,，形成教育合力,。一是家長會有針對性：即按優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生,、學困生分三個層次召開學生家長會,，根據每個層次學生的不同情況，有針對性地與家長進行溝通和交流,，因此得到了家長的大力支持和配合,。為此,，我校在中職送生工作中,，還獲得教育局的表彰。

（4）落實畢業(yè)班師生幫扶制度,。教師幫扶的重點是邊緣生和弱科生,，教務處根據學生月考或期中、期末考試成績,，將各班的優(yōu)秀生,、邊緣生和弱科生有針對性的分配給任課教師，建立了“一幫三”的幫扶制度,，以達到不能讓每一位學生落伍的總體要求,。

（5）要求畢業(yè)班教師認真研究考綱、考題,，制定切實可行的復習計劃,，并組織畢業(yè)班教師按照考綱考題的要求，合中考實際,，提高教學的針對性,。

六、認真落實教師“五個一”活動,，全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)

為了全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng),，根據《xx縣教育局中小學教學質量提升年活動工作方案》總體要求，我校認真落實教師“五個一”活動,。要求每位教職工多寫教學反思,，形式可以多樣，可以在紙上寫,，也可以在博客及qq空間上書寫,；利用科組會這一平臺，提出自己在教學的困惑,、案例,，讓全科組成員一起商討解決,；每周教務處均落實每一學科教師上公開課、研討課,，課后要有反思,、有評課；每月科組會上,，教師都可以提出自己在本周或本月上課時所遇到的問題,，以便集體討論，問題可以是學生上課態(tài)度,、興趣愛好,、也可以是課文內容、教法,、學法,；研究課題，是提高教師素養(yǎng)最行之有效的方法,，因此,，我校教師積極參加了國家規(guī)劃“少教多學”課題研究，而市級的課題有《語文學習與學生生活聯系的研究》,、《初中語文口語交際教學實施的研究》b類課題,、玉林市b類課題《農村初中“學困生”轉化策略研究》、《英語教學閱讀方法研究》a類課題,、《初中物理探究問題教學的實踐與研究》等等,，這些課題的研究，大大地提升了我校教師的科研水平和專業(yè)素養(yǎng),。

七,、以質量監(jiān)控為抓手，提高教學質量為要務

教學常規(guī)運行的好壞,，是能否提高教學質量的關鍵,。我校在“教學質量提升年”活動中，合我校實際,，開展了一系列教學常規(guī)監(jiān)控活動,。

1、全面征訂教育局勤工儉學司的資料作業(yè),，杜絕校外作業(yè)進校園,，不額外布置作業(yè)給學生，只完成上級配套的作業(yè),，不在周未布置作業(yè)給學生,，一切作業(yè)均在課堂或課后完成，課堂測評主要是檢驗學生的學習效果,，周末不布置作業(yè)是為了不加重學生的課業(yè)負擔,。

2,、對單元檢測的監(jiān)控，則是以縣教研室的試卷為主,。教師測試有記錄,、有分數、有講評,、有分析,，有檢查。期中,、期末考試有卷面分析,，一切按上級部門的要求來分析學生的考試成績。

3,、組織學生考試,，做到年級交叉、桌面無書,、雙人監(jiān)考,、流水改卷,，以達到成績的真實性,，公平性。

八,、以師資隊伍建設為抓手,，全面建設高素質的教師隊伍

1、強化校本培訓,，提高教師的專業(yè)化水平,。學期初，教務處就根據教育局師訓科的培訓方案,，制定本校教師,、班主任的培訓工作計劃，采用遠程培訓,、集中學習和分散學習的方式進行,，學后能及時撰寫學習心得和反思。目的是提高教學專業(yè)素養(yǎng),，轉變教學理念和方式,，提高課堂效率。

2,、堅持推門聽課,，向45分鐘要質量。本學期,，教務處有計劃地開展了課堂教學研究課活動,，以校長為組長,，帶領行政班子堅持推門聽課，以便及時發(fā)現教師教學中存在的問題,，幫助教師實現課堂教學的優(yōu)質化,，提高課堂效率。

3,、認真開展教師培訓工作,，推進教師隊伍整體素質的提高，是實施素質教育的關鍵,。為此,，學校根據上級要求，除了開展“五個一”活動外,，還要求教師參加讀書活動撰寫讀書心得,，其中陳武臺、馮恩東兩位教師在讀書活動征文比賽中還獲得了一等獎,。

4,、開展“誦讀經典”活動，營造一個充滿濃郁文化氣息的“書香校園”,。從4月份開始,，學校啟動了全校師生的“誦讀經典”活動，讓師生親近經典名籍,，為師生精神的成長提供一個全新的平臺,。我校一些班級開展了學生朗讀比賽、古詩文背誦比賽等活動,，陳武臺老師,、黃宏、龐英鳳兩位學生兩次參加教育局主辦的“誦讀經典”比賽活動,，陳武臺老師獲得“個人先進”,，黃宏同學獲得一等獎、龐英鳳同學獲得了三等獎,。

5,、開展外出學習活動，提升課題研究能力,。學校先后派黃沖等三位教師到貴州銅仁參加“少教多學”課題年會活動,、派梁鋒主任等四位教師到玉林名山中學參加“教學多學”研討會；“少教多學”課題組成員還先后到東平一中,、永安初中參加了此課題的研討會,。我校在此課題的研究上取得了一些初步成果，在《語文在線》上發(fā)表了諾干篇論文、課件,、教學設計,、簡報等等。同時,，還派骨干教師參加了本縣在王力中學舉行的作文教學研討會,，以提高作文教學水平。

總之,，我校在“教學質量提升年”活動中做了許多工作,，教師教學理念、教學方式都有了很大的轉變,，學生的學風,、紀風都有了相應的好轉，但學生學業(yè)成績的提高仍需要一個過程,，中考成績有待穩(wěn)定和提高,。前面的路是曲折的，但前途是光明的,。我校全體教職員工,，心往一處想，力往一處使,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,、突出亮點、永葆特色,，改進不足,，為全面提高我校的教學質量而努力奮斗。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇十

一,、服務質量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結,，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題,，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生,。

2,、醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，裝訂成冊,，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上,，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言,，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議。

3,、醫(yī)院在質量服務月的活動中提出了“提高服務意識,，創(chuàng)造優(yōu)質服務，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳,。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務項目,，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務咨詢電話，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答,，進一步方便了患者,。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動,，免費對同學們進行測量身高,、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢,。

5,、在公司的網站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質量監(jiān)督和投訴電話,，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程,，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監(jiān)督和投訴電話,，醫(yī)院在認真調查和詢問后,，會在最短的時間內給患者滿意的答復。

二,、通過自查發(fā)現以下問題和不足：

1,、個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位,，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2,、醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差,，上班時間著裝不整，個別房間室內衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫(yī)院的整體形象,。

3,、個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位,，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度,。

4、不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協(xié)作,，各自行動,，缺乏全局觀念。

5,、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大,。

三、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：

1,、組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督,，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質量的提高,。

2、組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習,，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者,，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。

3、重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度,，完善醫(yī)院的服務質量，組織全體人員加強業(yè)務技術學習,，全面提高醫(yī)務人員的素質水平和服務質量,。

四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫(yī)院的評價為：

1、領導對醫(yī)院總體服務評價較高,，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般,，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差，但是總體上看,，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。

2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

? 藥價高,。

? 診斷太潦草，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。

? 條件差，有些病不能及時就醫(yī),。

? 醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬,，對學生和領導不一視同人。

3,、針對師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

? 醫(yī)院藥房現已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經濟處罰,。

? 要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史,，認真檢查，全面分析,，依據有關的檢驗結果,，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案,。嚴禁濫開與治療無關的藥品,，合理用藥，不得增加患者經濟負擔,。

? 由于醫(yī)院現有設備和醫(yī)療技術的有限,，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療;疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情,，未見好轉或加重者,，都應及時建議患者轉上一級醫(yī)院進行診治,，并負責聯系轉院事宜，以免延誤病情,。

? 門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹,，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題,，對不能立即答復的問題,，盡可能的說明原因，不得以任何理由,，訓斥,、刁難、推諉患者,，始終做到對學生和領導一視同仁,。

? 今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進，增強服務意識,，處處以患者的利 益為重,，站在患者的角度思考問題，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關系 ,。

五、醫(yī)院為了更好的服務患者,，今后將開展一些新的服務舉措：

1,、醫(yī)院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高,、體重和血壓,，并提供常見病的治療和預防咨詢。

2,、為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系,，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員,，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾,，促進服務質量的提高,。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務,，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇十一

又到了每年一度的質量月，今年的質量月讓人尤感不安,。事件的發(fā)生,，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產生心理恐懼,，其造成的社會影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的,。

因此，我們該如何面對最近講的“我們不能以犧牲質量來換取社會的發(fā)展,、換取企業(yè)的效益”,，我們應在工作中始終確保質量，把每年一個質量月變成每年12個質量月,，天天講,、時時講，始終保持清醒的頭腦,，少一點花架子,，多一點實實在在的行動，讓我們的質量意識,，體現在工作的每一分鐘中去,。

我們公司的第一個質量月已經過去了,，質量月是我們今年的經營目標“精耕細作,，穩(wěn)步增長”的一個重大舉措,，提高了全員質量意識,，促進公司產品質量再上一個新臺階,?；仡欉@個月,，我有以下深刻體會:

1,、知識的培訓,，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產的基礎知識,，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤,。

2,、通過參加外部培訓機構關于iso質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用,，并能通過不斷學習逐步制定,、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優(yōu)秀的內審員,。

3,、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段,，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性,，讓自檢、互檢做得更好,、更到位,，減少質量事故,，做到五大滿意。

4,、通過自查自糾,，發(fā)現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作,，由不清楚到清楚,，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進,。

5,、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂,，讓我們回到學校時的感覺,，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中,。

質量是企業(yè)的生命,，它不僅僅是質量管理部的事，是我們每一個員工的事,。不要認為質量月只是一個月,，所以此次活動不是流入形式，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去,，把它作為一個企業(yè)管理來制定,，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態(tài)。使我們公司的經營更上一層樓,，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲,，成為最有影響力的一個企業(yè)。

質量月雖已結束,，但質量月的風氣時時在我們的日常工作中,。質量是企業(yè)的生命，產品質量水平的提高,，需要公司全員的共同努力,。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業(yè)余生活。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇十二

為了提高公司產品質量,，提高員工的工作質量和積極性,，提高部門人員責任心，增強企業(yè)凝聚力,，20xx年9月我公司開展了以“全員行動,，提高質量”為主題的“質量月”活動,，在公司的領導下，各車間高度重視,、精心組織,、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效,，產品合格率較前期有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：

1. 領導重視,，精心組織

為了更好開展質量月活動,，20xx年8月31日下午公司召開全公司員工會議進行活動動員，邵總對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,，并宣布質量月活動開始,。李總對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,，對各車間的改善情況做了具體的要求,，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機,，營造“人人關心質量,、人人重視質量”的氛圍。

2.開展各種宣傳,，提高質量意識

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動,。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識,，加大宣傳力度,，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動,，營造人人關心質量,，人人重視質量的良好氛圍。

3.加強培訓力度

在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮,，使員工樹立了質量觀念,，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式,，開展對員工的質量培訓,。沖壓車間：對沖壓工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢,，正確區(qū)分合格品與不合格品,，讓沖壓工對產品的外觀不良問題有了一個直觀認識，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓,。齊頭車間：每天堅持開崗前會議,，提高員工的質量意識,，每天生產結束后，開總結會議,，對當天的生產和質量情況進行總結,，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓，使車間的質量整體有了一定的改觀,。

硫化車間：利用每班班前班務會的形式,，對硫化工進行培訓，提高硫化工的質量意識,，加強自檢,。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓，及時的對沖壓出現問題的模具進行修理,。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓,，加強修整工的自檢培訓，堅持開車間會議,，對車間的生產和質量問題進行總結，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓,。

4. 嚴格控制生產過程質量

為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力,，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行,，并詳細做好記錄,。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高,。

5.召開質量月座談會

20xx年9月29日,，公司開展了管理人員的“質量月”座談會,，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理,，提高了質量意識和員工素質,，但必須堅持，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言,，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決,，需要不斷地努力,。李總最后總結發(fā)言,，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識,，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，廢品率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產量,，不重質量的情況明顯好轉,，現在加強了自檢,，提高了質量意識;沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對,，橡膠系統(tǒng)解決了產品脫膠和膠料發(fā)脆的現象,，粘模現象明顯減少。

6. 9月份的質量比8月份有了明顯的提高：

8月份生產墊片947968件，廢品28482件，廢品率為3%,，非墊片產品總計生產240587件,，廢品13057件,，廢品率為5.4%;8月份總計生產1188555件，廢品41539件,，廢品率為3.5%;9月份生產墊片1029507件，廢品23988件,，廢品率為2.3%，與8月份相比下降了0.7個百分點。非墊片產品生產159051件,，廢品5032件，廢品率為3.2%，與8月份相比下降了2.2個百分點。9月份總計生產1188558件,，廢品29020件，廢品率為2.4%，同比下降1.1個百分點,。

8月份客戶退貨7次,，退貨100500件,，主要為：北海的產品由于原料的原因，造成大批量的退貨,。9月份客戶退貨9次,，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現象,，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺,。

8月份客戶反饋12次，主要為尺寸超差和油污嚴重,。9月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件,。

8月份我公司出現質量事故和損傷模具總計25起,，其中質量事故18起，主要是墊片粘模,，脫膠,，欠硫現象嚴重，損傷模具7起,。9月份出現損傷模具和質量事故12起,，其中質量事故7起，脫膠現象已經基本杜絕,，粘?，F象大大降低，工人偷減硫化時間,，造成產品欠硫的現象明顯減少;損傷模具5起,，與8月份相比也有所降低。

與8月份相比,，沖壓系統(tǒng)的產品質量明顯得到了提高,，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行,。

7.質量月中出現的問題仍然比較多

雖然9月份質量月,，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，泰德支架沖孔出現偏大現象,，支架反酸現象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現象,，希望各車間針對質量月中出現的問題能有針對性的解決,。

9月31日本次質量月活動經過全體人員共同努力圓滿結束，,，通過本次質理月活動大大提高了質量意識,，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益,。質量月使我公司的質量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈,，形成月月是質量月,，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階,，樹立我公司的質量信譽,，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇十三

一,、服務質量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結,，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題,，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生,。

2,、醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，裝訂成冊,，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上,，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查,，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議,。

3,、醫(yī)院在質量服務月的活動中提出了“提高服務意識，創(chuàng)造優(yōu)質服務,，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務項目,，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務咨詢電話，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答,，進一步方便了患者,。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動,，免費對同學們進行測量身高,、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢,。

5,、在公司的網站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質量監(jiān)督和投訴電話,，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程,，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監(jiān)督和投訴電話,，醫(yī)院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復,。

二,、通過自查發(fā)現以下問題和不足：

1、個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位,，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。

2,、醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整,，個別房間室內衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關的雜物,，影響醫(yī)院的整體形象。

3,、個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者,，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度,。

4,、不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動,，缺乏全局觀念,。

5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核,、監(jiān)督和處罰力度不夠大,。

三、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：

1,、組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督,，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質量的提高,。

2,、組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心,，今后對多次批評教育無效者,，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。

3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度,，完善醫(yī)院的服務質量，組織全體人員加強業(yè)務技術學習,，全面提高醫(yī)務人員的素質水平和服務質量,。

四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫(yī)院的評價為：

1,、領導對醫(yī)院總體服務評價較高,，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差,，但是總體上看,，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。

2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

? 藥價高,。

? 診斷太潦草，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。

? 條件差，有些病不能及時就醫(yī),。

? 醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬,，對學生和領導不一視同人。

3,、針對師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

? 醫(yī)院藥房現已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格,，如發(fā)現同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經濟處罰,。

? 要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中,，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史,，認真檢查,，全面分析，依據有關的檢驗結果,，做出準確及時的診斷,，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品,，合理用藥,，不得增加患者經濟負擔。

? 由于醫(yī)院現有設備和醫(yī)療技術的有限,，對一些疾病確實不能作進一步的檢查,、診斷和治療;疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者,，都應及時建議患者轉上一級醫(yī)院進行診治,，并負責聯系轉院事宜，以免延誤病情,。

? 門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹，語氣親切,，耐心解答患者提出的有關問題,，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因,，不得以任何理由,，訓斥、刁難,、推諉患者,，始終做到對學生和領導一視同仁。

? 今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進,，增強服務意識,，處處以患者的利 益為重，站在患者的角度思考問題,，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關系 。

五,、醫(yī)院為了更好的服務患者,，今后將開展一些新的服務舉措：

1,、醫(yī)院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高,、體重和血壓,，并提供常見病的治療和預防咨詢。

2,、為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系,，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員,，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾,，促進服務質量的提高,。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務,，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥,。

質量月活動的總結 質量月活動總結發(fā)言稿篇十四

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務,、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年,，我院堅持以病人為中心的服務理念,，以提高醫(yī)療質量、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18,，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85,，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一,、加強醫(yī)療質量管理,，保證和提高醫(yī)療服務質量

(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年,，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上,，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作,。我院嚴把醫(yī)療質量關,，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術前術后討論制度,。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎,。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費,，使醫(yī)院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力,，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務,。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯網，減少掛號排長隊,，部分專家設立專門掛號窗口,，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士,，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋,，推出便民措施,，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96,。

(三)實施醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎,。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎,。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學習,、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比,、學,、趕、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來，我院從加強制度建設入手,，結合各崗位的工作性質,、工作內容，制定了崗位職責,、醫(yī)德醫(yī)風,、人事管理、會議,、學習,、考勤、安全保衛(wèi),、后勤管理,、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質量管理,、護理質量管理、藥品管理,、院內感染控制管理,、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書,，做到一級管一級,，一級向一級負責的格局。明確責任,，保證職能,，做到責、權明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化,、規(guī)范化,、標準化。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長,、副院長,、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組,，負責全院質量管理工作,。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月,、季、年質控相結合,，嚴把環(huán)節(jié)質量關,，確保終末質量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律,、法規(guī)、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理,，努力提高醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的,，醫(yī)療質量逐步提高,，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作,。

二、提高醫(yī)療質量,，降低醫(yī)療費用,，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標,。降低醫(yī)療費用,，提高經濟效益也是每一位院長、患者,、社會人,、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質,，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理、調整醫(yī)療服務價格,，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬元,，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題,，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務,，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

(二)擴大門診業(yè)務量,，提高工作效率,。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18,。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設科室的基礎上，去年又新開設了中風面癱?？崎T診,、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診,。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強,，去年我院膏方門診在前年的基礎上，繼續(xù)受到廣大市民的好評,。我院請臨床經驗豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進補膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料,。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復,、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢,，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務,，收到了較好的社會效益和經濟效益,。

發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對于醫(yī)院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務功能基礎上,，狠抓重點?？平ㄔO。中西醫(yī)結合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學科建設項目,，眼底病專科,、蛇傷?？啤⒀话Y?？?、哮喘專科被列入市中醫(yī)重點?？平ㄔO項目,，男性科和腫瘤科建設得到了進一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學科。婦科保胎病房,、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切,、服務到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41,，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4，實際病床使用率同比增加18.69,，醫(yī)院通過重點?？频慕ㄔO，業(yè)務量有了顯著上升,。

(三)綜合實力不斷提高,。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務的基礎上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術,，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科,、婦科,、外科等科室開展各類四類手術的數量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術,，如骨傷科引進關節(jié)鏡技術;普外科,、婦科施行腹腔鏡手術;消化內科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術;腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務功能,。

(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關系。有目的和必要的檢查,、用藥,，尤其在當今充分利用現代高新科技設備和新藥、特效藥,，是實現早診斷,、早治療、早康復所必須的;又如外科,、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術期抗感染治療方案，倡導術前使用抗生素,，并制定嚴格的抗生素使用原則,，根據手術方式決定抗生素的選擇及使用時間,，有效控制感染，減少并發(fā)癥,，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進步的表現,，是病人和社會發(fā)展的需要,，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數與收治疑難重癥病人的關系,。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質量,、效率和效益,，是為了減少病人的費用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數的減少。中醫(yī)藥有其自身特點,，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑、難,、雜,、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時間短,，治愈率高的病人，這對技術和經濟效益的提高也是無益的,。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費用,，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標,，不斷努力提高醫(yī)療質量,，為老百姓提供驗、簡,、效,、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻,。