在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇一

大家好!

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,，時間說長不長,，說短也不短,。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度,，我作為__銀行一名普通員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。

20__年末,，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至__支行擔任大堂經(jīng)理工作,。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,，在領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導,，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢,，希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義,。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高,，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，主動規(guī)范,，而且要處事機敏，能夠隨機應變,。

"客戶是我們的衣食父母"，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,，從而提高客戶的忠誠度,。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,，能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美,。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位,，正在打掃衛(wèi)生,，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去,，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票,，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢,，怎么就取不了了,。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,，幫他繼續(xù)操作,，這時，客戶緊張的心情不見了,。稱呼我服務(wù)員的客戶,，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù),。稱呼我領(lǐng)班的客戶,，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道,。稱呼我經(jīng)理的客戶,，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持,。因為我們所的客戶大多是街坊,，熟面孔，對我們十分信任,，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃,。稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人,。 稱呼我阿姨的客戶,，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴,。這主要是離我們不遠處一所學校的學生,。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近,，拿我當成了自己的孩子,，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人,。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,，了解客戶的需求,，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù),。最重要的是語言,，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,，這需要日積月累逐漸摸索,。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù),，柜員說：“對不起,，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急,，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急,，我給您解釋,，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00,，上次您辦基金業(yè)務(wù)時,，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了,。”周阿姨把信封拿出來一看,，還真是,，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好,，給你們添麻煩了,。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方,。老年客戶舉著單子左看右看,，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋,，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,，我來幫您介紹?！睍r刻關(guān)注客戶需求,。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳,，要做的第一步就是識別客戶身份,，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導,。識別高,、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),。眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助,，要第一時間觀察到,，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作,。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿足客戶的需要,，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介,、營銷本行先進、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為客戶當好理財參謀,。利用大堂這塊陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此,，還要調(diào)解爭議,，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠,，關(guān)于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,，這一點要在以后的工作中進一步加強,。還有人家王經(jīng)理說的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情,，窮所有的精力,，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕,，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己,，鍛煉自己,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行業(yè)團支部年度述職報告2

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇二

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,，時間說長不長,，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度,，我作為__銀行一名普通員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。

20__年末,，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至__支行擔任大堂經(jīng)理工作,。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,，在領(lǐng)導的教育關(guān)心,、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化,，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高,，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，主動規(guī)范,，而且要處事機敏，能夠隨機應變,。

"客戶是我們的衣食父母",，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度,。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,，能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美,。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由,。有一次早晨，剛到單位,，正在打掃衛(wèi)生,，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去,，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票,，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢,，怎么就取不了了,。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,，幫他繼續(xù)操作,，這時，客戶緊張的心情不見了,。稱呼我服務(wù)員的客戶,，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù),。稱呼我領(lǐng)班的客戶,，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿,，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。稱呼我經(jīng)理的客戶,，一定是對我們的服務(wù)很滿意,，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊,，熟面孔,，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃,。稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。 稱呼我阿姨的客戶,，一定把我當成了她的家長,，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生,。稱呼我姑娘的客戶,，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子,，希望我能把他們照顧得無微不至,。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,，了解客戶的需求,，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù),。最重要的是語言,，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,，這需要日積月累逐漸摸索,。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù),，柜員說：“對不起,，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急,，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨,，您先別著急,，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同,，是周一到周五9：30—15：00,，上次您辦基金業(yè)務(wù)時,，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了,?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗€真是,，她馬上說：“對不起,，都怪我記性不好，給你們添麻煩了,。不僅如此還要眼觀六路,，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望,，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,，我來幫您介紹,。”時刻關(guān)注客戶需求,。

作為大堂經(jīng)理眼要勤,，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份,，vip,、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導,。識別高,、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),。眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助,，要第一時間觀察到,，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作,。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿足客戶的需要,，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介,、營銷本行先進、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,，不僅如此，還要調(diào)解爭議,，快速,、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠，關(guān)于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工,，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強,。還有人家王經(jīng)理說的："舍己為公帶頭干,，窮所有的熱情，窮所有的精力,，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕,，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己,，鍛煉自己,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行業(yè)團支部年度述職報告2

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇三

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,，時間說長不長,，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作,。特別是最近這一季度，我作為__銀行一名普通員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化,。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

20__年末,，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位,，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至__支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,，在領(lǐng)導的教育關(guān)心,、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化,，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高,，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，主動規(guī)范,，而且要處事機敏，能夠隨機應變,。

"客戶是我們的衣食父母",，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,，能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由,。有一次早晨,，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生,，突然,，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票,，著急地對我說：“服務(wù)員,，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了,?！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作,，這時,，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務(wù)員的客戶,，一定是想讓我為他們提供最快,，最好的服務(wù)。稱呼我領(lǐng)班的客戶,，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿,，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。稱呼我經(jīng)理的客戶,，一定是對我們的服務(wù)很滿意,，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊,，熟面孔,，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃,。稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。 稱呼我阿姨的客戶,，一定把我當成了她的家長,，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生,。稱呼我姑娘的客戶,，一般對我十分親近,，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至,。他們大多是老年人,。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求,，推介適當?shù)漠a(chǎn)品,，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言,，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言,，找適合的話與客戶交流,，這需要日積月累逐漸摸索,。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù),，柜員說：“對不起,，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急,，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急,，我給您解釋,，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00,，上次您辦基金業(yè)務(wù)時,，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了,?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗€真是,，她馬上說：“對不起,，都怪我記性不好，給你們添麻煩了,。不僅如此還要眼觀六路,，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望,，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,，我來幫您介紹,?！睍r刻關(guān)注客戶需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤,，客戶一進大廳,，要做的第一步就是識別客戶身份，vip,、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷,，以便做好引導。識別高,、低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),。眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況,，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到,，密切留意,，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿足客戶的需要,，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學習,。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介,、營銷本行先進,、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,，不僅如此，還要調(diào)解爭議,，快速,、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠，關(guān)于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工,，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,，這一點要在以后的工作中進一步加強。還有人家王經(jīng)理說的："舍己為公帶頭干,，窮所有的熱情,，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕,，更應該有沖勁,，更應該有時間磨練自己，鍛煉自己,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇四

__年我任安全保衛(wèi)部副經(jīng)理。一年來,，在市行黨委的正確領(lǐng)導,、主管行長的直接督導、各部室的大力支持及部門同事們的配合下,，我始終保持勤勉務(wù)實的工作作風,，圍繞全行經(jīng)營發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)目標,，下面就本人的工作,、廉政、學習等方面進行述職如下：

一,、主要工作情況,，恪盡職守,，努力完成各項工作任務(wù)。

1,、抓培訓,，提高員工的安全意識和技能

為提高廣大干部員工、守押人員的安全意識和實際操作能力,，我堅持開展了安全知識普及,。全年，采取集中培訓或現(xiàn)場面對面指導方式,，組織了金庫門控系統(tǒng)使用,、監(jiān)控設(shè)備操作、隨車業(yè)務(wù)崗前培訓8次,。開展了運鈔途中防預案演練3次,。組織參加省行,、地方公安,、消防開展的專項培訓5期、32人次,。

2,、抓檢查,，將各種漏洞隱患消滅在萌芽狀態(tài)

一是堅持開展了安全檢查。對營業(yè)網(wǎng)點做到了每月進行至少一次現(xiàn)場或電話檢查,，每月至少一次隨車押運檢查,，特別是節(jié)假日和營業(yè)網(wǎng)點裝修期間，更是堅持進行定期和不定期相結(jié)合方法進行安全檢查(包括夜查),。二是強化整改落實,。對省市行、公安和消防等監(jiān)管部門組織的各種檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，能現(xiàn)場整改的責令被檢單位立即進行現(xiàn)場整改,，不能立即整改的，限定整改時限落實整改責任人,。通過檢查及整改,，督促各項安全措施的落實，切實保證規(guī)章制度和防范措施實現(xiàn)“硬著陸”,，有效地堵塞了各種不安全因素和漏洞,，促進了各項安全制度的落實，提高了員工遵守制度的自覺性,。

3,、抓規(guī)范，守庫,、押運工作得到進一步加強

為加強守押社會化管理采取了以下措施：一是細化了守,、押,、攜款、大堂巡護操作規(guī)程,，明確了保安人員每個崗位的工作要求,。二是建立溝通協(xié)調(diào)機制。為保證我行與保安公司合作“無縫”對接,，雙方通過定期召開聯(lián)席會議,、急重大事項電話隨時告之等方式通報有關(guān)情況，對工作存在的問題和新要求迅速整改和落實,。

4,、抓基礎(chǔ)，構(gòu)筑安全防范的堅固籬笆

一是完成vmns系統(tǒng)建設(shè)項目,。建設(shè)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是促進我行安全防范工作的現(xiàn)代化和內(nèi)控合規(guī)檢查手段的技術(shù)化,，實現(xiàn)安防系統(tǒng)和職能管理的集中控制，提高我行安全防范和綜合保障管理水平的重要措施,。二是完成了______支行,、______營業(yè)所網(wǎng)點改造工程安防設(shè)施采購和部分設(shè)備安裝工作;三是新購買、換粉滅火器和滅火箱,，完成市分行本部部分消防器材更換工作,。四是為加強市行本部安全管理，制定了安全管理規(guī)定,，明確了本部各部位各環(huán)節(jié)安全消防責任人,，不留死角,。五是加強了本部的值班值宿工作,。堅持每周五通過notes網(wǎng)和經(jīng)營網(wǎng)發(fā)布下周值班值宿表，及時提示,，從未間斷,。

5、抓自律,，遵章守紀,，維護大局

做好一名部室副經(jīng)理，我始終牢記自己的工作職責,時刻維護我行的整體形象,，注重約束自己言行舉止,，坦蕩處事,自重自愛，工作中能與同志們真誠相待,互幫互助,對領(lǐng)導交辦的工作,盡全力完成;做到了到位,不失職,。

6,、堅持原則，注重方法,，努力推進部門業(yè)務(wù)發(fā)展,。

一是維護工作大局,。在處理工作中，能夠注重從工作的大局出發(fā),，從維護農(nóng)行的利益出發(fā),，堅持實事求是。二是講究工作方法,。工作中能夠把理論與實踐結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地開展工作。注意原則性與靈活性的結(jié)合,，處理和解決問題時,，能夠堅持多角度分析，多方面考慮,。三是做到和諧共事,。努力為大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。做出工作決策時悉心聽取大家的意見,，堅持做到公開,、公平、公正,。

二,、黨風廉政建設(shè)情況，嚴于自律,，強化約束,，加強了自身作風建設(shè)。

(一)自身率先垂范,，踏踏實實工作,。

在工作中，不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人,。在實際工作和生活中，做到言行一致,，本著對組織,、對個人、對家庭負責的精神,，時刻嚴格要求自己,，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省,、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范，廉潔自律，嚴格按政策,、按程序辦事,。

(二)認真履行“一崗雙責”。

在______行和安全保衛(wèi)部工作中,，一直將分管業(yè)務(wù)工作安排與黨風廉政建設(shè)做到了同部署,、同落實，同檢查,，同考核,，同獎懲。

(三)當好表率,，發(fā)揮自身的帶頭作用

作為一名中層干部,，在廉政建設(shè)上擔負著重要責任，客觀上要求自已必須發(fā)揮一名領(lǐng)導應該發(fā)揮的作用,。堅持“以身作則,、率先垂范、把握方面,，加強教育,，嚴抓嚴管”的工作方針，在抓自身的`同時,，認真履行好在分管專業(yè)的廉政建設(shè)領(lǐng)導作用,。

一年來，我能認真遵守黨風廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項制度,，自覺接受全行員工的監(jiān)督，自己無論是工作還是生活中,，都能按照以誠相待,、表里如一、廉潔清正的行為準則來規(guī)范和要求自己,，樹立了良好的誠信,、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值觀念,。堅持深入基層搞調(diào)查研究，時刻把服務(wù)于基層當作第一追求,，把基層的滿意當作第一信號,，真心實意維護全行利益。

三,、學習方面,，加強學習，提高自我,。

我能夠認真學習并帶頭執(zhí)行農(nóng)行的各項規(guī)章制度,，不斷提高自己的黨性修養(yǎng),，堅持講黨性、重品行,、講效率,。認真學習各種規(guī)章制度，學習業(yè)務(wù)理論知識,。

(一)在繁忙工作之中,，沒有忘記對個人廉政修養(yǎng)的加強，從思想上進一步筑牢抗腐拒變的防線,。通過不斷的學習,，不斷接受廉政教育提高了自身的廉政意識和觀念，提高了自已的廉政修養(yǎng),，固化自已的廉政自覺性,。

(二)在繁忙的工作之余，系統(tǒng)地學習了農(nóng)業(yè)銀行的各類產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，學習了省行下發(fā)的員工教育培訓材料,，認真學習領(lǐng)會上級行文件精神，多次參加省市行舉辦的視頻業(yè)務(wù)培訓,。通過學習,，提高了自己的理論水平和管理能力。

(三)注重積累經(jīng)驗,。堅持在調(diào)查研究,、檢查指導和參加各類會議中學習并積累總結(jié)，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題和新情況,，能堅持實事求是的原則,，分析原因，提出了合理化的工作建議和措施,，推動了條線工作業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(四)注重率先垂范。在工作和生活中,，能夠嚴格要求自己,，切實加強自身建設(shè)，平時能夠親歷親唯,，推動工作開展,。

四、存在的不足

過去的一年,，雖然在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及本部門員工的共同努力下,，較好地完成了年初確定的工作任務(wù)和目標，但仍存在一些不足之處需在今后的工作中加以努力和改進：一是學習的主動性還需進一步加強。特別是要及時跟進學習新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)章制度,。二是工作中的效率還要進一步提高，能及時做完的不等,，能當日做完的不拖,。三是工作中的創(chuàng)新能動性還要進一步增強。四是安全保衛(wèi)“三化三達標“檔案管理規(guī)范化工作有待進一步加強,。

____年,，我將在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，和部門其他同志一道進一步加強內(nèi)部安全控制和盡職檢查工作,，以良好的工作成果來回報各位領(lǐng)導的信任,，回報同志們的關(guān)心，為我行營造“業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，和諧安全太平”良好氛圍做出自已應有的貢獻!

銀行業(yè)團支部年度述職報告3

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇五

__年我任安全保衛(wèi)部副經(jīng)理,。一年來，在市行黨委的正確領(lǐng)導,、主管行長的直接督導,、各部室的大力支持及部門同事們的配合下，我始終保持勤勉務(wù)實的工作作風,，圍繞全行經(jīng)營發(fā)展,，較好地完成了工作任務(wù)目標，下面就本人的工作,、廉政,、學習等方面進行述職如下：

一、主要工作情況,，恪盡職守,，努力完成各項工作任務(wù)。

1,、抓培訓,，提高員工的安全意識和技能

為提高廣大干部員工、守押人員的安全意識和實際操作能力,，我堅持開展了安全知識普及,。全年，采取集中培訓或現(xiàn)場面對面指導方式,，組織了金庫門控系統(tǒng)使用,、監(jiān)控設(shè)備操作、隨車業(yè)務(wù)崗前培訓8次,。開展了運鈔途中防預案演練3次。組織參加省行、地方公安,、消防開展的專項培訓5期,、32人次。

2,、抓檢查,，將各種漏洞隱患消滅在萌芽狀態(tài)

一是堅持開展了安全檢查。對營業(yè)網(wǎng)點做到了每月進行至少一次現(xiàn)場或電話檢查,，每月至少一次隨車押運檢查,，特別是節(jié)假日和營業(yè)網(wǎng)點裝修期間，更是堅持進行定期和不定期相結(jié)合方法進行安全檢查(包括夜查),。二是強化整改落實,。對省市行、公安和消防等監(jiān)管部門組織的各種檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，能現(xiàn)場整改的責令被檢單位立即進行現(xiàn)場整改,，不能立即整改的，限定整改時限落實整改責任人,。通過檢查及整改,，督促各項安全措施的落實，切實保證規(guī)章制度和防范措施實現(xiàn)“硬著陸”,，有效地堵塞了各種不安全因素和漏洞,，促進了各項安全制度的落實，提高了員工遵守制度的自覺性,。

3,、抓規(guī)范，守庫,、押運工作得到進一步加強

為加強守押社會化管理采取了以下措施：一是細化了守,、押、攜款,、大堂巡護操作規(guī)程,，明確了保安人員每個崗位的工作要求。二是建立溝通協(xié)調(diào)機制,。為保證我行與保安公司合作“無縫”對接,，雙方通過定期召開聯(lián)席會議、急重大事項電話隨時告之等方式通報有關(guān)情況,，對工作存在的問題和新要求迅速整改和落實,。

4、抓基礎(chǔ),，構(gòu)筑安全防范的堅固籬笆

一是完成vmns系統(tǒng)建設(shè)項目,。建設(shè)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是促進我行安全防范工作的現(xiàn)代化和內(nèi)控合規(guī)檢查手段的技術(shù)化,，實現(xiàn)安防系統(tǒng)和職能管理的集中控制，提高我行安全防范和綜合保障管理水平的重要措施,。二是完成了______支行,、______營業(yè)所網(wǎng)點改造工程安防設(shè)施采購和部分設(shè)備安裝工作;三是新購買、換粉滅火器和滅火箱,，完成市分行本部部分消防器材更換工作,。四是為加強市行本部安全管理，制定了安全管理規(guī)定,，明確了本部各部位各環(huán)節(jié)安全消防責任人,，不留死角。五是加強了本部的值班值宿工作,。堅持每周五通過notes網(wǎng)和經(jīng)營網(wǎng)發(fā)布下周值班值宿表,，及時提示，從未間斷,。

5,、抓自律，遵章守紀,，維護大局

做好一名部室副經(jīng)理,，我始終牢記自己的工作職責,時刻維護我行的整體形象，注重約束自己言行舉止,，坦蕩處事,自重自愛,，工作中能與同志們真誠相待,互幫互助,對領(lǐng)導交辦的工作,盡全力完成;做到了到位,不失職。

6,、堅持原則,，注重方法，努力推進部門業(yè)務(wù)發(fā)展,。

一是維護工作大局,。在處理工作中，能夠注重從工作的大局出發(fā),，從維護農(nóng)行的利益出發(fā),，堅持實事求是。二是講究工作方法,。工作中能夠把理論與實踐結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地開展工作。注意原則性與靈活性的結(jié)合,，處理和解決問題時,，能夠堅持多角度分析，多方面考慮,。三是做到和諧共事,。努力為大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍,。做出工作決策時悉心聽取大家的意見，堅持做到公開,、公平,、公正,。

二,、黨風廉政建設(shè)情況，嚴于自律,，強化約束,，加強了自身作風建設(shè)。

(一)自身率先垂范,，踏踏實實工作,。

在工作中，不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人,。在實際工作和生活中，做到言行一致,，本著對組織,、對個人、對家庭負責的精神,，時刻嚴格要求自己,，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省,、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范,，廉潔自律，嚴格按政策,、按程序辦事,。

(二)認真履行“一崗雙責”,。

在______行和安全保衛(wèi)部工作中，一直將分管業(yè)務(wù)工作安排與黨風廉政建設(shè)做到了同部署,、同落實,，同檢查,，同考核,，同獎懲。

(三)當好表率,，發(fā)揮自身的帶頭作用

作為一名中層干部,，在廉政建設(shè)上擔負著重要責任，客觀上要求自已必須發(fā)揮一名領(lǐng)導應該發(fā)揮的作用,。堅持“以身作則,、率先垂范,、把握方面,，加強教育，嚴抓嚴管”的工作方針,，在抓自身的`同時,，認真履行好在分管專業(yè)的廉政建設(shè)領(lǐng)導作用,。

一年來，我能認真遵守黨風廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項制度,，自覺接受全行員工的監(jiān)督，自己無論是工作還是生活中,，都能按照以誠相待,、表里如一、廉潔清正的行為準則來規(guī)范和要求自己,，樹立了良好的誠信,、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值觀念,。堅持深入基層搞調(diào)查研究,，時刻把服務(wù)于基層當作第一追求，把基層的滿意當作第一信號,，真心實意維護全行利益。

三,、學習方面,，加強學習，提高自我,。

我能夠認真學習并帶頭執(zhí)行農(nóng)行的各項規(guī)章制度,，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，堅持講黨性,、重品行,、講效率。認真學習各種規(guī)章制度,，學習業(yè)務(wù)理論知識,。

(一)在繁忙工作之中，沒有忘記對個人廉政修養(yǎng)的加強，從思想上進一步筑牢抗腐拒變的防線,。通過不斷的學習,，不斷接受廉政教育提高了自身的廉政意識和觀念，提高了自已的廉政修養(yǎng),，固化自已的廉政自覺性,。

(二)在繁忙的工作之余，系統(tǒng)地學習了農(nóng)業(yè)銀行的各類產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，學習了省行下發(fā)的員工教育培訓材料,，認真學習領(lǐng)會上級行文件精神，多次參加省市行舉辦的視頻業(yè)務(wù)培訓,。通過學習,，提高了自己的理論水平和管理能力。

(三)注重積累經(jīng)驗,。堅持在調(diào)查研究,、檢查指導和參加各類會議中學習并積累總結(jié)，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題和新情況,，能堅持實事求是的原則,，分析原因，提出了合理化的工作建議和措施,，推動了條線工作業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(四)注重率先垂范。在工作和生活中,，能夠嚴格要求自己,，切實加強自身建設(shè)，平時能夠親歷親唯,，推動工作開展,。

四、存在的不足

過去的一年,，雖然在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及本部門員工的共同努力下,，較好地完成了年初確定的工作任務(wù)和目標，但仍存在一些不足之處需在今后的工作中加以努力和改進：一是學習的主動性還需進一步加強,。特別是要及時跟進學習新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)章制度。二是工作中的效率還要進一步提高,，能及時做完的不等,，能當日做完的不拖。三是工作中的創(chuàng)新能動性還要進一步增強,。四是安全保衛(wèi)“三化三達標“檔案管理規(guī)范化工作有待進一步加強,。

____年,，我將在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，和部門其他同志一道進一步加強內(nèi)部安全控制和盡職檢查工作,，以良好的工作成果來回報各位領(lǐng)導的信任,，回報同志們的關(guān)心，為我行營造“業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，和諧安全太平”良好氛圍做出自已應有的貢獻!

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇六

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

從20_年到現(xiàn)在，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了,。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要,，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務(wù)時,，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù),。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我,。所以，微笑面對客戶,，認真傾聽客戶的需求,，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時,，我的任何言談舉止都將代表工行的形象,。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作,，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導致操作風險。此時,，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險,。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學習業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程,、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流、引導客戶,。根據(jù)客戶的需求,，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準,。及時,、耐心,、高效地處理客戶意見、批評和誤會,，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度,。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。

二,、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間,，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠,。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助,。無論將來我從事哪一行,，做什么工作，重視團隊合作;耐心,、細致,、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行業(yè)團支部年度述職報告4

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇七

201_年過去了,。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫忙下,，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中,，工作中能夠采取用心主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

1,、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強職責心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人___,，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了___的貸款申請,。___再三請求我都謝絕,。

3、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，職責重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用狀況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款潛力到保證人的資格,、保證人的潛力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了“三個務(wù)必”

一,、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部透過自學,、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險,。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部透過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。透過相關(guān)學習,，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細致開展各項工作，理解了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,，多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故,。

1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

透過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，透過學習和培訓,，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位職責制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行,。

2、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛,、服務(wù),、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，用心進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851,、2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272、3萬美元,、74,、9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化,。透過我們的艱苦努力,，最后在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名,。辦公費用開支大，費用彈性大,，事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了超多的工作,，營業(yè)部全體員工作出了超多的犧牲,，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，透過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展帶給了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報狀況,，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的狀況,，報上級領(lǐng)導批準,，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3,、認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4,、按照市行要求,，做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化,，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失,。

6,、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際狀況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識,，精心組織安排,，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善,。

四、完善各項規(guī)章制度,，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，樹立群眾主義精神，增強群眾凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰,，透過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新,，構(gòu)成了追求用心向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫忙和教育下,，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。

回首全年，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改善,。新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質(zhì),，用心開拓，履行工作職責,，服從領(lǐng)導,，當好參謀助手，與全體同事一齊團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻。

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇八

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

從20_年到現(xiàn)在,，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點,，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短,，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù),。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我。所以,，微笑面對客戶,，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時,，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作,，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導致操作風險。此時,，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險,。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務(wù)知識,、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔壓力,，同時為客戶提供更好、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流,、引導客戶。根據(jù)客戶的需求,，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會,，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度,。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。

二,、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間,，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠,。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,，做什么工作,，重視團隊合作;耐心、細致,、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇九

201_年過去了。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫忙下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取用心主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強職責心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕,。

3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，職責重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格,、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款潛力到保證人的資格,、保證人的潛力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了“三個務(wù)必”

一,、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部透過自學,、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險,。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部透過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。透過相關(guān)學習，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細致開展各項工作,，理解了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,，多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故,。

1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

透過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，透過學習和培訓,，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位職責制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行,。

2,、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛、服務(wù),、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，用心進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列,、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房貸款余額851,、2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272,、3萬美元,、74、9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位,。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。透過我們的艱苦努力,，最后在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名,。辦公費用開支大,，費用彈性大，事務(wù)繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾,，辦公室管理人員做了超多的工作,，營業(yè)部全體員工作出了超多的犧牲，費用同比下降了200余萬元,，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，透過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展帶給了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報狀況，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的狀況，報上級領(lǐng)導批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3,、認真貫徹落實防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度，定期做好檢查工作,。對警械,、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、按照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效,。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實際狀況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，樹立群眾主義精神，增強群眾凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,，表現(xiàn)落后的進行處罰，透過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新,，構(gòu)成了追求用心向上,、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊,。

回首全年,，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改善。新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認真學習，努力提高自身素質(zhì),，用心開拓,，履行工作職責,，服從領(lǐng)導，當好參謀助手,，與全體同事一齊團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻,。

銀行業(yè)團支部年度述職報告5

銀行業(yè)團支部年度述職報告 銀行團支部年度工作總結(jié)報告篇十

尊敬的__領(lǐng)導：

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的`一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處,，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一、立足平凡,，踏實工作

在水門支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名農(nóng)商行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

二、團結(jié)協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面,，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行,，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

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尊敬的__領(lǐng)導：

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的`一年又過去了,，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處,，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一、立足平凡,，踏實工作

在水門支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名農(nóng)商行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結(jié)協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面,，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行,，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。