總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇一

一,、上半年度個人工作情況

20__上半年__月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝__總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20__年__月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20__年__月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

20__年__月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年__月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20__年__月主要就是一期客戶的交房工作,。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1,、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和__部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝,。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3、完成__總臨時安排的一些工作,。

二,、工作當中存在的問題

回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致,，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作,，嚴重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中,，一定要注意做好每一個細節(jié),。

2、工作不找方法,。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3,、工作不夠嚴謹。回想過去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復性的工作,，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位,。

三、20__下半年的工作計劃

20__上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn),。上半年公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中,，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利,，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響,，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎,，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__上半年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識,，加強服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴格要求自己,。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇二

20__年上半年，我部緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標任務(wù),，嚴格遵守規(guī)章制度,，團結(jié)協(xié)作，認真履行職責,，全方位開展各項工作,，努力完成上半年部門目標任務(wù)，取得了較好的工作成果?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年工作完成情況

（一）標書編制完成情況

20__年上半年，我部積極參與省內(nèi)外多個地區(qū)投標項目,，截至6月x日,，共制作資格預審文件__個項目；資格后審文件__個項目,；標書x個項目,。上半年共計完成__個項目投標文件編制，中標x個合同段,，完成產(chǎn)值大約__萬,。

（二）規(guī)范完善績效考核制度和經(jīng)營管理制度

根據(jù)公司修訂完善績效考核制度和規(guī)范運行經(jīng)營管理制度的目標任務(wù)，在進一步明確職責,、細化管理的經(jīng)營理念指導下,，我部對本部門員工績效考核制度進行梳理、完善和健全,，對各項經(jīng)營管理制度深入學習,，認真貫徹實行。

1,、部門全體人員認真學習經(jīng)營管理制度,，嚴格遵照執(zhí)行。試運行的《投標工程量清單會審制度》,，在有效規(guī)避工

程量清單存在差錯，提高投標報價的科學性,，進一步節(jié)約成本,、提高效益等方面，運行良好，效果顯著,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究通過并正式運行,。

2、組織學習生產(chǎn)經(jīng)營單項工作考核獎懲辦法,、差旅費管理辦法,、證件使用管理規(guī)定、績效考核等制度,，從而達到完善制度,、嚴格管理、規(guī)范運作的目的,，使部門員工明確自身崗位職責,，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務(wù),。

（三）有序歸整投標文件資料

1,、投標文件的整理

為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒,，我部門派專人對20__至20__年約6年的招標文件,、圖紙、規(guī)范標準等相關(guān)書籍進行分類整理,，逐年編號歸檔,，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢,。經(jīng)系統(tǒng)篩選整理,，20__至20__年中,，具有留存參考價值的資審文件__本,，招標文件__本，圖紙__本,，規(guī)范標準__本,。后續(xù)投標文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔,，以便資料庫信息及時更新;同時為了防止意外發(fā)生，對電子版本的資料進行光盤刻錄備份和移動硬盤備份,；制作完成后的投標文件,，及時移交市場部，并填寫移交清單,；中標后的招標文件,、圖紙及時移交至工程部門，并填寫移交清單,；定期對人員證件以及其他重要資料進行檢查,、歸整并妥善保存,；日常更新、積累各種投標資料,，不斷提高標書制作效率,，保證投標工作順利進行。

2,、投標報價資料的整理

每次開標活動結(jié)束,，我部及時整理投標報價結(jié)果，并進行分析研究,，積累總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高報價水平。日常匯總不同地域,、不同工程,、不同業(yè)主評標辦法，為后續(xù)投標報價工作提供有價值的參考和借鑒依據(jù),。

（四）總結(jié)經(jīng)驗教訓,，提高責任意識

4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維,，導致在湖南的投標工作出現(xiàn)失誤,，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會議,，認真分析自身工作的問題原因,，高度重視投標過程的重點難點，深入學習招標文件的規(guī)范要求,，熟練掌握編制投標文件的要點技能,，科學組織、明確責任,、杜絕漏洞,、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結(jié)學習,，大家提升認識,，增強責任，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

二,、存在的問題和困難

目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中,，工作的開展受阻受限,。

（一）因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件,，只提供掃描件,，使得投標中公司無法向招標人提供交工證書原件,，以至于個別項目投標勉強達到或難以達到強制性要求,。

（二）資質(zhì)單一和人員證件的短缺使得投標范圍嚴重受限,。目前，仍短缺的人員證件有項目經(jīng)理一級建造師注冊證,、交通工程相關(guān)專業(yè)的高級工程師證,、注冊造價師證。

（三）部分省市的地方性保護限制,，使得進入外省市參與投標中標的難度加大,。

三、下半年工作思路

（一）不斷總結(jié)工作得失,，進一步理順工作思路,，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理,。

1,、通過學習，不斷領(lǐng)悟招標文件的內(nèi)涵和規(guī)范,，積極增強自身的文字表達能力和思維能力,，編制投標文件達到全面精準。

2,、以高度的責任心和高效的工作方法,，在工作任務(wù)繁多時，先完成再完美,，保質(zhì)保量,。

3、每人建一個標書記錄本,，詳細記錄每一個標書的重點問題,，特殊性和解決方法?？偨Y(jié)以往成功經(jīng)驗,，吸取失敗教訓，及時調(diào)整工作重心,，相互分享交流,，取長補短,，提高效率,，打開思路,，提升團隊綜合素質(zhì)。

（二）繼續(xù)加強學習,。從20__年起,，很多省份陸續(xù)實行新的招標形式和投標預算方法，與以往投標中的常規(guī)紙質(zhì)投標有很大的不同,。對新的網(wǎng)上招投標系統(tǒng)的了解以及標書的在線編制,，對我部員工是一個新認識、新接觸,、新挑戰(zhàn),，需高度重視，認真學習,，強化部門人員的業(yè)務(wù)培訓工作，積極做好應(yīng)對措施,，保證投標工作的順利進行,。

（三）高質(zhì)量高標準完成各類投標任務(wù)的同時,，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程,，投標文件的編制,、復核,、審核程序?qū)⒏訃乐斦J真,，層層審核,，重點把關(guān),，最大限度的降低失誤率,，提高中標率。

（四）嚴格執(zhí)行《投標工程量清單會審制度》,，使投標報價工作更具科學性,，再上新臺階。

下半年的工作中,，經(jīng)營管理部全體員工將堅決貫徹落實公司各項決定和上級領(lǐng)導的要求,，在一如既往,、不斷更新觀念,，堅持學習，追求精益求精的同時,，與相關(guān)部門加強溝通協(xié)調(diào),，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務(wù),。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇三

轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半,，回顧這半年來的工作，可以說我的工作經(jīng)歷著同樣的不平凡,。自去年12月份開始,，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，通過自我強化工作意識,，注重加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，現(xiàn)已能夠較好的完成各項工作任務(wù),，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作。

作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有人事管理、檔案管理,、勞資管理,，文書處理,、會議安排、財務(wù)出納等等,。通過不斷的努力,，至今已基本做到了事事有著落。

1,、辦理公司有關(guān)證照年審工作,。年初，公司各種證照需要到相關(guān)部門辦理年審,、年檢工作,。通過多方努力，完成了公司營業(yè)執(zhí)照,、衛(wèi)生許可證以及勞動保障的年審工作,。

2、落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤管理工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保,、調(diào)檔等各項手續(xù)。每月核對各部門員工考勤,，做好工資表的制作及工資的發(fā)放工作,。

3、加強員工培訓工作,。對新入職員工進行崗前培訓,，包括儀容儀表、

禮儀禮節(jié),、公司概況,、應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容，使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色,。同時積極聯(lián)系社區(qū)安排員工崗位培訓工作,，希望通過專業(yè)人員的培訓，能夠有效提高員工的工作效率和服務(wù)意識,。

4,、配合財務(wù)相關(guān)工作。做好服務(wù)中心現(xiàn)金收支工作，將所收錢款及時入賬并做好收費報表,。截止2014年6月30日,，除代收代繳外其他各項收入明細如下：一、二期共收取住宅物業(yè)費：456206.38元,；商鋪物業(yè)費：3178元,；裝修垃圾清運費：19086.25元；單元門ic卡：11920元,；車位管理費：77525元,；地面車位租賃費：58850元，地下車位租賃費：7500元,；多種經(jīng)營：181377.8元,；有償服務(wù)：215元；農(nóng)貿(mào)市場攤位租金：1000元,；農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)費：68441元,；農(nóng)貿(mào)市場多種經(jīng)營：31040元。以上收費項目20__年上半年度收費合計：916339.43元,。

負責前往地稅辦理物業(yè)費發(fā)票及臨時停車通用定額發(fā)票的核銷、購買事宜,，切實保障公司各項費用的收取工作正常進行,，同時做好日常管理費用報銷工作。

5,、認真做好公司的文字處理工作,。負責草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、文印和傳閱工作,。公司所有合同、協(xié)議整理歸檔,，做好資料歸檔工作,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

6、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù),。負責一,、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開始簽訂合同，到后續(xù)房租續(xù)租工作以及辦理商鋪退租手續(xù)等工作,。20__年上半年度多種經(jīng)營共收取費用：181377.8元,。

7、做好商鋪代收代繳水電費的分攤工作,。每月將一,、二期商鋪水電費

發(fā)票數(shù)據(jù)進行分攤，并打印各商鋪水,、電費催繳單交由客服部進行催收,。后續(xù)跟進大的商鋪用戶如商務(wù)會所、世茂壹品,、寶慶美食園的水電費催收工作,。

8、做好一,、二期公共能耗的統(tǒng)計工作,。每月負責交一、二期公共水,、電費,，并將每月公共能耗產(chǎn)生費用建立臺賬，為節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)分析,。同時負責一、二期小高層電梯,、水泵公攤費用的計算工作，并于今年1月份將一,、二期小高層20__年全年電梯、水泵公攤費計算出來交客服部進行登記催收,。

9,、各部門物品采購和實物管理工作。負責各部門物品的采購工作以及物品入庫后的管理工作,。做到采購物品均有入庫,、出庫明細查詢，有效控制各部門物品采購數(shù)量,，避免浪費現(xiàn)象,。

10、做好公司對外宣傳工作,。上半年完成2期宣傳欄內(nèi)容設(shè)計，分別以喜迎新春,，共建文明家園,，同享創(chuàng)建成果為主題,，并在每一期的宣傳欄中,，根據(jù)實際情況對業(yè)主進行了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳，同時通過宣傳欄led顯示屏發(fā)布一些關(guān)于車輛停放,、防火防盜等溫馨提示,，切實做好公司對外宣傳工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性,。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自身的學識,、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向領(lǐng)導學習,，向周圍的同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)

辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、腳踏實地努力工作,，并在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作,。取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在下半年里,，我會努力積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,。我將本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，真正做好領(lǐng)導的助手,。

我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的,，我知道這一切都是不平常的,，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會取得更大的發(fā)展,，為公司今后的發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇四

數(shù)學與統(tǒng)計學院學生會辦公室是學生會下設(shè)的一個有力部門,，在學生工作中起到了紐帶作用,，即時讓校領(lǐng)導了解我院學生的工作動態(tài)，以便能夠在學生工作中起到上傳下達的作用,。本學期,，我部在學生會的指導安排下，很出色的完成了各項工作,。對促使我院各項教學管理工作和學生管理工作的順利開展,，我部肩負起了義不容辭的責任。現(xiàn)將我部該學期的工作得失總結(jié)如下：

一,、在本學期,，我部工作成績與表現(xiàn)有以下幾點：

1、我部積極配合其它部門做一些活動,，使它部活動能夠順利完成。

2,、負責組織,、安排學生會的各項會議及會場布置。

3,、及時傳達有關(guān)事情,，使同學們消息暢通，并積極遞送信息報道,。

4,、每周做好辦公室值班工作，負責值班考勤,，協(xié)助體育部,、生活部作檢查工作。

5,、做到每周團學例會的考勤工作,，及各部門的每周考核工作的匯總統(tǒng)計。

6,、我部成員對工作的態(tài)度很積極,，及時的能完成工作。

二,、本學期,，我部在工作中存在的問題：

1、與其它部門開展的工作銜接不到位,，沒有做好與它部的溝通,。

2、在工作中不能自覺的進行監(jiān)督,，對工作沒有責任心,。

3、工作中注重別人面子,，不能做到人人同等,。

4、對分配的工作,，具有依賴性,。

回顧本學期的工作，我部工作有得有失,。對于工作中的優(yōu)點,，要將繼續(xù)保持；對于存在的問題,，要及時的改正,。希望各位領(lǐng)導、老師和同學們對于我部工作存在的問題能夠及時的指正,，我們會很認真的接受和學習指導的經(jīng)驗,。爭取使我們的工作完成的更出色，讓更多學生能了解數(shù)學與統(tǒng)計學院的工作力度和作風,，并給予鼓勵和支持,。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇五

今年以來，辦公室緊緊圍繞全鄉(xiāng)的工作安排和工作目標,，團結(jié)協(xié)作,、扎實工作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、提高辦文,、辦會質(zhì)量,。

1、全面提高公文處理的質(zhì)量和效率,，使公文處理進一步規(guī)范化,、制度化。今年以來,，共收發(fā)文件151件,。

2、及時準確地做好來文來電處理工作,。力爭做到“零失誤,、零差錯”，截止目前,，共收發(fā)通知378個,。

3、本著節(jié)儉,、高效的原則籌辦各類會議,，及時做好會議材料、會場布置,、后勤接待等方面準備工作,，保證會議質(zhì)量。

二,、公文立卷歸檔工作,。

根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定嚴格做好公文收發(fā)、立卷,、歸檔工作,，及時準確地收集整理辦結(jié)文件，對處理完的文件及時立卷,、歸檔,。確保各類文件無漏缺，泄密現(xiàn)象發(fā)生,。收藏檔案40件,，現(xiàn)存文檔283份，其中保存期限10年的82份,，30年的110份，永久性保存的91份,。

三,、信息報送工作,。

結(jié)合全鄉(xiāng)工作重點，及時總結(jié),，明確各部門信息報送任務(wù),，對刊發(fā)的信息進行匯總，現(xiàn)信息公開上報信息86條,。

四,、綜合協(xié)調(diào)工作。

一是切實履行工作職責,，凡需要辦公室配合的工作,，都全力以赴、積極配合,；二是積極發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,，主動開展縱向和橫向協(xié)調(diào)，致力于機關(guān)各部門關(guān)系融洽和工作協(xié)調(diào),。

五,、保障后勤服務(wù)。

1,、加強辦公室自身的管理,，確保政府各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

2,、嚴格執(zhí)行考勤制度,、辦公物品發(fā)放制度等相關(guān)制度，使機關(guān)管理工作進一步規(guī)范化,、制度化,。

3、及時添置購買日常辦公用品,，保證日常辦公需要,。

4、安排各衛(wèi)生組打掃衛(wèi)生區(qū),，保證機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生,，提升機關(guān)形象。

5,、定期對食堂設(shè)施進行檢修,、維護、清理,，確保機關(guān)工作人員飲食安全,；做好機關(guān)房屋、暖氣,、空調(diào),、電腦,、電話等其他設(shè)施的檢修，保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn),。做好后勤保障關(guān)口,，在年初的換屆選舉期間正常保證了同志們的一日三餐。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇六

20__上半年已經(jīng)過去了,，在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下,，在其它部門的支持配合下，綜合辦公室全體員工盡職盡責,，努力工作,，較好地完成了中心交予的各項任務(wù)，為一線經(jīng)營工作的開展提供了有力保障?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）整章建制

根據(jù)培訓中心復業(yè)后的實際情況,，完善各項管理制度和操作規(guī)程，針對各崗位的工作特點及要求,，本著管理制度注重落實,，操作程序注重完善化、標準化,、細致化的原則,，修改完善了《員工手冊》、《崗位職責》,、《消防安全制度細則》等,；同時定期舉行各類專題會、業(yè)務(wù)會,、安全會,，及時傳達上級的工作安排，加強了各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,。

（二）人力資源開發(fā)

1,、本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和公正、公平的原則,，采用集體述職,、集體投票的形式，對中心在崗經(jīng)理,、主管進行了民主評議,，評出2014年度優(yōu)秀管理人員3人；另根據(jù)中心支行工作布置,，依據(jù)公平,、公正、公開的原則進行了培訓中心先進的評選，評選出服務(wù)標兵,、技術(shù)標兵,、勞動能手、技術(shù)能手等各類先進18人,，先進班組兩組。

2,、為穩(wěn)定員工隊伍,，保障員工和中心的合法權(quán)益，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,，按照培訓中心勞動合同制實施方案有關(guān)規(guī)定,，完成了勞動合同的續(xù)簽工作，與往年不同的是,，為穩(wěn)定管理人員和員工骨干力量,，中心對在管理崗位連續(xù)工作三年以上和兩度被評為中心先進工作者的人員，給予簽定2年期合同,，本次合同簽定率為91%,，基本上起到了穩(wěn)定員工隊伍的作用，保證了中心的經(jīng)濟效益,。

3,、為提高員工整體素質(zhì)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)比例,，降低培訓費用,，上半年辦公室先后和河南職業(yè)高等技術(shù)專科學校,、旅游學校,、一商技校、二商技校等省內(nèi)各專業(yè)院校洽談聯(lián)系,，共招收專業(yè)對口畢業(yè)生11人,，為一線部門注入了合格的“新鮮血液”。

4,、本著發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才、重視人才的原則,，為盡快建立培訓中心三級培訓體系（培訓中心－基層培訓員－部門員工）,，由辦公室主抓舉辦了為期兩個月（5月10日—7月7日）的首期基層培訓員的培訓工作。此次培訓采用理論與實踐相結(jié)合的互動方式,，形式活潑,，課程涵蓋面廣，其中包括：培訓者應(yīng)有的語言表達能力、反應(yīng)能力,、分析能力,、人際關(guān)系處理等多方面能力，不僅使員工學到更多的知識,，同時更增加了團隊的凝聚力,，大大減輕了中層管理人員在培訓工作中投入的精力，對各部門基層培訓員的考核工作也已經(jīng)結(jié)束,。

5,、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作是對培訓與管理工作的延伸，為規(guī)范員工行為,，樹立企業(yè)形象,，上半年開展了質(zhì)量檢查月活動。此項活動每月推出一個質(zhì)檢主題并圍繞進行實施,，旨在通過一段時期后,，使員工實現(xiàn)由被動遵守到自覺規(guī)范的意識轉(zhuǎn)變，最終使中心全體員工的整體服務(wù)質(zhì)量和形象素質(zhì)得到一個飛躍,，從而營造一個嚴謹,、高效、團結(jié),、互助的酒店氛圍,。

6、根據(jù)市場化經(jīng)濟的需求,，依據(jù)目前崗位工資的特點,，對工資制度進行了完善與補充，加大了效益工資的比例,，使全員與經(jīng)營效益額掛鉤,，采取同崗不同酬，多勞多得的用工原則,，使員工人人均有使命感和危機感,，較大輻度的調(diào)動了員工的積極性和主動性。另根據(jù)各崗位工作特點,，補充完善了《清掃班工資細則》,、《收銀員工資細則》、《餐飲部工資細則》等工資制度,，使工資制度更加合理化,、規(guī)范化。

（三）計算機及網(wǎng)絡(luò)管理

在培訓中心二次開業(yè)后,，為加大營銷宣傳力度,，積極配合各部門制作各類酒店宣傳品,，為中心節(jié)省了開支。在飛速發(fā)展的信息時代面前,，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的日趨完善,，為企業(yè)帶了無限生機。本著節(jié)約成本,，發(fā)揮現(xiàn)有人員潛能的思想,，由辦公室員工劉憶東自行開發(fā)設(shè)計制作了“天都網(wǎng)”，目前已進入最后調(diào)試階段,?！疤於季W(wǎng)”的成立為培訓中心下一步的人力資源開發(fā)、營銷公關(guān)和企業(yè)文化宣傳提供了一個廉價,、互動的新方式。

同時,，我們擬訂了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),、酒店管理網(wǎng)絡(luò)和財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)三位一體的實施方案，為培訓中心未來的網(wǎng)絡(luò)化管理創(chuàng)造了條件,，打下了基礎(chǔ),。

（四）安全生產(chǎn)和工程部工作

自4月中旬接手綜合部以來，安全和工程工作已成為綜合辦的工作重點,，為配合全國質(zhì)量檢查月及中心支行安全工作布置,，我們加強了對保安人員的檢查和監(jiān)督，積極修改,、完善,、補充了各項安全規(guī)范與工作制度并組織各部門員工學習，在重點部門,、重點崗位實施制度上墻,，隨時提醒重視安全工作；期間還定期開展消防演習,；同時成立防汛領(lǐng)導小組,，完成了防汛物資的配備工作；上半年培訓中心無一例事故發(fā)生,，確保了各項經(jīng)營工作的正常開展,。

工程部努力作好設(shè)備的維護、維修工作,，作好大型設(shè)備的.建檔工作,，嚴格工作程序，作到分工明確,、責任到人,，針對裝修后出現(xiàn)的問題,，及時與施工隊聯(lián)系解決，同時為保證正常經(jīng)營,，給八樓多功能廳,、餐廳大廳購買5匹柜機空調(diào)3臺，截止六月底,，共檢修客房及公共區(qū)域次,。

（五）美容美發(fā)工作

上半年美容美發(fā)實現(xiàn)營業(yè)收入55141元，同時增加了醫(yī)療保健等服務(wù)項目,，并做好對外宣傳及信息收集工作,。

（六）雙文明建設(shè)工作

做好與轄區(qū)辦事處、派出所的協(xié)調(diào)溝通工作,，完成各項衛(wèi)生檢查,、滅蠅滅鼠工作，同時積極響應(yīng)轄區(qū)辦事處號召,，組織全體員工為災區(qū)捐物,，為中心困難員工捐款的活動，共捐獻衣物238件,，捐款2115元,；為活躍員工業(yè)余文化生活，營造企業(yè)文化氛圍,，我們先后組織了“春節(jié)聯(lián)歡晚會”,、“三八婦女節(jié)活動”、“第x屆卡拉ok大賽”,、等形式多樣的娛樂活動,，大大增加了凝聚力。

辦公室上半年工作總結(jié) 辦公室上半年工作總結(jié)存在的問題和不足篇七

時光如白駒過隙,，忙碌而充實的一學期即將結(jié)束,，本學期辦公室本著“開放、協(xié)作,、求實,、創(chuàng)新”的精神，以“服務(wù)同學,，為學生會,、學院、學校創(chuàng)造價值的同時,，享受過程中的充實與快樂”為工作理念,。

在老師和主席團的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和幫助下,，經(jīng)過部長和所有干事的不懈努力,，出色地完成了學期初制定的工作計劃,，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)與承上啟下地中間樞紐作用，很好地體現(xiàn)了學院“以促進學生成長,、教師發(fā)展,、學校壯大為根本，建立常規(guī)運行的有效機制,，團結(jié)拼搏,，積極進取，較好地完成學院的各項目標,、任務(wù)”這一主題,，得到了主席團和各部門的肯定。辦公室本學期工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧：

在即將過去的一學期里,，辦公室作為食品院分團委學生會的樞紐部門，不斷完善工作制度,，以確保學生會工作的規(guī)范化,、制度化和科學化。在整個學期的工作中,，出現(xiàn)了一些新的工作形式，也同樣解決了一些新的問題,。

（一）工作文件的制作與整理

在新學期伊始,，辦公室就負責新分團委學生會的通訊錄、空課表,、值班表、物品管理表,、簽到表以及各類工作文件的制作。同時還制定物品管理條例,、辦公室制度等管理辦法，整理學生會的公共財產(chǎn)物品并進行登記,，物品外借時,，辦公室工作人員嚴格填寫了物品登記表。辦公室還負責收取各部門工作計劃和工作總結(jié),，并且加以審核后進行妥善保管,。此項工作進行順利并且進一步完善了分團委學生會的工作。

（二）學生會組織機構(gòu)一覽表的制作

在本學期辦公室還主要負責制作了食品院第四屆分團委食品院學生會組織機構(gòu)一覽表,，使學生會體系清晰,，更加便于管理的優(yōu)化,。

（三）會議記錄和樞紐工作

辦公室還負責會議記錄與上傳下達工作,。本學期,，辦公室全體成員按時參加學生會召開的各項會議,，在會議開始前組織與會成員按照簽到表完成簽到工作，并對會議主要內(nèi)容進行詳細記錄,，保證各項會議有案可稽,。在本學期各部門組織的活動中，辦公室也同樣參與其中,，負責了通知與上傳下達的工作,。

（四）協(xié)調(diào)、配合工作

本學期辦公室還協(xié)調(diào),、配合各部門工作,，努力使得各部門之間通力合作，默契配合,，在“籃球賽”、“蒙語歌曲大賽”,、“學生干部培訓”、“以勤儉為榮,、浪費為恥”等活動期間,，辦公室的上傳下達使得學生會各種活動的舉辦更加順利,、流暢。同時,，辦公室還負責每次活動的簽到與簽退工作，協(xié)助了主席團開展各項獎罰制度,。

二、工作反思：

1,、有些問題考慮不夠全面，不夠深刻,，

2,、有時對于有些問題思想不夠清晰,，使得工作起來比較被動，工作發(fā)展中也缺少積極開拓創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)能力也有待加強,。

3、缺乏工作經(jīng)驗,，面對問題過于急躁,，有時缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密,，工作方法也有待指導改進,。

三、工作展望：

1,、辦公室全體成員加強自身學習,，不斷完善自我，使得辦公室作為學生會的下屬部門積極配合學生會開展的各項工作,。

2,、加強部門間的溝通，讓辦公室更好地起到橋梁作用,，注重團隊力量,。

3、完善管理體制,，深入實際，把每項工作抓實,、抓好,。

以上是辦公室本學期的工作總結(jié)。在過去的一個學期里,，辦公室有很多工作突出的地方,，但同時也存在很多不足，需要改進,，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，及時彌補不足，提高各方面能力,，使辦公室的工作完成的更好,。

下學期，辦公室定當繼續(xù)保持嚴謹認真的工作態(tài)度和工作作風,，爭取取得更大更好的成績,，與各部門一起完善學生會的工作,，為同學們做出更大的貢獻。