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公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃(五篇)

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公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃(五篇)
時間:2023-03-21 16:07:09     小編:zdfb

時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃篇一

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實際情況極其不相適應(yīng),出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”,、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”,、“管理處罰參照標(biāo)準(zhǔn)多樣化、隨意性大”等問題,,嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展,。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度,,這包括:《客房部組織結(jié)構(gòu)及崗位編制圖》、《客房部職務(wù)說明書》,、《客房部工作內(nèi)容》,、《客房部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程圖》,、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》,。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定,,讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容,各項工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率,同時有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展,。

20xx年客房部總成本費用必須控制在249.3萬元以內(nèi),,即平均每月成本控制在20.775萬元以內(nèi)。對客房部每月費用支出項目進(jìn)行分析,,根據(jù)20xx年客房部崗位人員編制及實際運轉(zhuǎn)情況估算,,每月客房部固定成本支出為126096萬元,而變動成本就必須控制在105321萬元以內(nèi),,才能完成全年成本費用指標(biāo)控制任務(wù),,為此客房部將通過制定“節(jié)能降耗方案及實施辦法”,有效降低營業(yè)成本,。

1,、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分,可以將現(xiàn)行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制,,減少布草更換洗滌次數(shù),,一方面大大降低了布草洗滌費用,另一方面延長了布草的使用壽命,,同時縮短了服務(wù)員的做房時間,,提高了工作效率,經(jīng)初步估算采取這種方法,,一年將節(jié)約5萬元左右的變動成本費用,;

2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量,。住客房間內(nèi)各種耗品的配備原則上實行“一客一換”或“使用完才更換”的制度,;對客人堅持要求更換的而又未使用完的洗沐用品,必須進(jìn)行全面回收,,在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,,重新填裝使用;對于房價低于六折的團(tuán)隊,、會議用房,,減少洗沐用品的配備數(shù)量,只配備“洗發(fā)液”和“沐浴液”,;經(jīng)初步估算采取這種方法,,一年將節(jié)約3萬2千元左右的變動成本費用,;

3、“水,、電,、煤氣”使用的嚴(yán)格控制,也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一,。①客房部水的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況,,對客房內(nèi)飲用水進(jìn)行更換時,在保證衛(wèi)生條件的前提下,,對桶內(nèi)余水進(jìn)行合并填充二次使用,,杜絕飲用水資源浪費現(xiàn)象;對于“生活用水”,,主要是通過仔細(xì)檢查的方式,,防止“跑、冒,、漏,、滴”現(xiàn)象出現(xiàn),徹底杜絕客房衛(wèi)生間內(nèi)馬桶常流水現(xiàn)象,、客房及公衛(wèi)間水管管道連接處漏水現(xiàn)象、客房衛(wèi)生間淋浴噴頭滴水現(xiàn)象,、管道井跑冒水現(xiàn)象;另外可進(jìn)行一些技術(shù)革新,,例如在保證噴淋壓力的情況下,,通過對噴頭的改進(jìn)對水流量進(jìn)行控制;在抽水馬桶水箱內(nèi)填裝沙瓶,,減少抽水馬桶的耗水量②電的節(jié)約,,首先可通過對清房操作要求的修改和對服務(wù)員的培訓(xùn),增強(qiáng)節(jié)能降耗意識,,隨時關(guān)閉樓層公衛(wèi)間內(nèi)的各種電器設(shè)備,盡量在清掃客房時不使用電器設(shè)備,;其次客人在房間時,應(yīng)主動征求客人意見,,關(guān)閉各種暫時不需使用的電器設(shè)備的開關(guān),。

我將努力克服自身的不足,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,,與全體職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,為公司經(jīng)營效益的提高,,為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃篇二

我的20__年個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):

1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費,,按時清點,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、熱門準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中,,我將做到以下幾點:

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點:

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,,范文內(nèi)容地圖我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序,,還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗,,同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上,、下溝通的橋梁,。

公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃篇三

今年酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年,,前廳部將認(rèn)真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,,結(jié)合我部工作特點,制定本年度工作要點如下:

積極開展實際,、實用,、有效的工作,堅持以“立足企業(yè),、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),,走全面、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展之路,,挖掘潛力,開源節(jié)流,,努力增加營業(yè)收入,,做好內(nèi)部管理,全面提升工作效能,,逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,,構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境,,實現(xiàn)部門規(guī)范化,、制度化、常態(tài)化管理,。

1,、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實施辦法》,通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)格的檢查制度,,達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制,、現(xiàn)場控制,、事后控制,著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),,關(guān)注客人需求,,重視客人感受,確保向客人提供“主動,、熱情,、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù),。

3,、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,對前臺,、商務(wù)中心,、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗,,增加員工工作技能,,提高員工工作興趣的目的,打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才,。

4,、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析,、操作程序等工作,,做到有帳可查、有據(jù)可依,、有章可循,。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,,為賓客提供親情化,、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障,。6,、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),,延長使用壽命,;前臺節(jié)省訂單,、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用,如寫錯了用涂改液涂改后再使用,,減少因個人原因而導(dǎo)致浪費,;總機(jī)在晚0:00過后,將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗,;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,,能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7,、重視安全防范意識,,貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

1,、今年上門客銷售任務(wù),,根據(jù)去年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定,。

2,、以17-19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率,并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度,,做到行權(quán)而不越權(quán),,到位而不越位。

3,、加強(qiáng)對鐵路客運處,、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作,,力爭達(dá)到共同協(xié)作,、互利互惠的銷售效果。

4,、為上門客人服務(wù)時,,培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,辨別客人身份及住店性質(zhì),,選準(zhǔn)推銷目標(biāo),,靈活運用親近法、選擇問法,、轉(zhuǎn)折術(shù)法,、借人之口法等銷售語言技巧,達(dá)到推銷目的,。

5,、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會,研究客人的消費心理定位和銷售技巧,。同時,,建立健全的考核機(jī)制,,每月根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行排名,分析原因,,以便提高,。

6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店提供全面,、真實、及時的信息,,以便制定營銷策略和靈活的推銷方案,。

歡迎閱讀《公司新人前臺工作計劃和工作規(guī)劃》內(nèi)容,我們還為您精心挑選了關(guān)于20xx工作計劃的優(yōu)質(zhì)專題,,請訪問:裝飾公司新人工作計劃

公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃篇四

一年工作下來,,能按時完成上級交代工作,雖然不很熟練,,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流,也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實際情況,,據(jù)此也有了我20_年的工作構(gòu)想和計劃。

1,、儀表,、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方,。

2,、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真,、信件和報刊,。做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,,不遺漏,、延誤 ,;及時將收到的郵件送到主人手中。

3,、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,;及時打掃會客后的垃圾,。

4、衛(wèi)生,。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域,;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成,;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

1、必須定期安排檢查庫存,, 以便能及時補(bǔ)充辦公用品,。

2、做好物品領(lǐng)用,,購進(jìn)的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

1,、文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2,、做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

1,、對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,,讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

公司前臺的工作計劃1000字內(nèi)容 公司前臺年度工作計劃篇五

我于20xx年1月份來到xx公司,半年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

現(xiàn)將下半年的工作計劃如下:

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,,保持信息渠道暢通,,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,,是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,要嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,接待來訪人員以禮相迎,,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),,耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,,在第一時間安排人員上門服務(wù),。每個月月末,將來電記錄匯總,。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,,通過我們的及時聯(lián)系,,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,,已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,檢索方便,,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,,改動或缺少及時完善。

樣板間是我們對外展示的窗口,,也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,,確保樣板間的物品完好無損,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項費用的收繳工作,,并保證按時足額收繳,。

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的前臺,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,在接下來的半年中,,我會做的更加的出色!

在這里工作已過3個年頭了,,在此,我訂立了20xx年度下半年工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對倉庫中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動找事干,,做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實踐,,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,,樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手,。

對主管交待的工作努力完成并做好,,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上,,是我對20xx年下半年的工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。

展望20xx年下半年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn),。

憑借我自己的不斷努力,,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我在下半年里工作就會更加的出色,。

做前臺工作也有四個月多了,,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,,會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,,勤力做事。為公司做的多些,。

在20xx年下半年里要不斷提高自身形象,,工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,,有效率,,不出差錯。

服務(wù)態(tài)度要良好,,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,,要給客人留下良好印象。接電話時,,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。

如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,,上了課后會讓人更自信,,令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

具體措施如下:

1,、上下班時要整理好前臺的物品,,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。

傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

2,、接收傳真,,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

3,、前臺接待客人,,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。

看到有來訪客人,,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,,找誰有什么事,,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室,。

接待客人要笑臉相迎,,耐心細(xì)致,親切大方,。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),,冬天開窗,,同時要讓會客室無異味,,空氣流暢,。

4,、轉(zhuǎn)接電話,,要注意禮貌用語,,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

以上就是我20xx年下半年的工作計劃,,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,,謝謝!

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