工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇一

在工作內容上,，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員,，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔,；負責辦公室會議的準備工作,，幫他們準備文件、準備茶水,，還會議過程中還要記錄下他們的重點內容,；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表,；有時候我們還要負責接待好公司重要客戶的來訪,，安排好他們和領導在公司見面的時間和地點。

在工作態(tài)度上,，我意識到前臺是公司整體形象的體現(xiàn),，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,，所以我像同事學習化妝技巧,，學習得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,，展現(xiàn)給顧客,，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重,，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優(yōu)雅的形象,。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事,，不敢有任何怠慢,。積極主動的去學習文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務,。有顧客前來詢問公司的事務,，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務,。

這三個月里,，我用我認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待我每一天的工作內容，出色高額度的完成了我的工作任務,，我對我在這三個試用期的表現(xiàn)也感到滿意,。但是我不會止于此，我還有很多需要提升的地方,，比如報表制作方面,、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正,，需要我去努力學習,。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的更好,。我會再接再厲,，我會同公司員工一起進步，一起為“把公司建設的更好”這個目標而奮斗,。

作為__公司這個大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識,，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過,，即將轉正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。

一,、工作負責

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備,，并及時向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意,。

比如來應聘的，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的,，就得和公司的銷售部打招呼，而有的'時候,，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務態(tài)度要好，要誠懇。

二,、注意自身素質形象

前臺可以說是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的,，勤洗漱，勤剪指甲,，保證面部干凈,，妝容整潔，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下，如果你進入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄,？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么,，但是內心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度,。

三、事無巨細

除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外,，我們要做的還有很多,。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做,。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

四,、不斷學習與進步

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機,，做報表、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今,，我已經能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧,。

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇二

在過去的20__年里,，我在公司領導的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率,，還大大的提升了處理能力,，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。

回顧一年來的情況,，其實也不是一直順利,。最糟糕的就是在x月的那段時間！隨著公司的擴張,，我作為前臺的工作也隨之增加了很多,！但因為我沒能及時的做好準備，導致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題,，在招聘上也沒能及時的完成領導要求,。對此，我也一直在反思和檢討,。但如今,，在經過了這一年的工作后,，我的能力有了極大的提升,，如今已經不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤！但也正因為這樣的經歷,，我在此次的總結中也會多多注意自己在工作中的不足,！如今，我對自己的工作情況總結如下：

一,、對于文員工作的學習

面對今年公司的擴張,，我也在工作中積極的提升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展,。為此,，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結和反思！也因此,，我認識到了自己平時在工作中的問題和不足,，如對設備、器材的維護,，以及公司消耗品的補充等等,，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻因為太過繁瑣,，所以并沒有被我重視,。

為此,，在今年工作的前半年，我一直在對自己過去工作的問題進行反思,，并改進自身的`工作,，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務,。

而在這之外,，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網絡中學習知識，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎工作能力,，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面,，讓我在工作中更加圓滿。完善,。

二,、工作方面

在今年的招聘中，我們基本上依靠網絡招聘,，但也因此,，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài),，積極的明確崗位需求,，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選，并讓各部門領導來進行第二輪面試,，將符合公司要求,，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力,。

當然,，通過和學校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里,，我也招聘了不少本年度的應屆畢業(yè)生,，并在的后來交給崗位領導積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上,，我也更仔細的規(guī)劃和整理了自己之前的工作,，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律，并及時的更新了公司的各種資料,，優(yōu)化了工作情況,。

如今，反思這一年,，我確實有了不少的提升,，但的也有很多的不足，這些,，都需要我認真的反思和改正,！為此,，在今后的工作中我會更加努力的加強自己，讓自己的工作完成的更加出色,！

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇三

在行政部從事前臺文員1個多月以來,，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2做好每月的考勤工作；

3協(xié)助做好招聘工作,；

4做好辦公室內務管理工作,。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔,；注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

6做好每周一收發(fā)工作日程表；

7做好監(jiān)督檢查工程,、業(yè)務人員是否9：30到達客戶和處,；

8做好公司彩頁的整理工作

9做好出通知

總的.來看，__年年的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,；

20__年,，我希望做得更好,！

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇四

試用期結束了，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲,。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結,，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力,！我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一名新人,，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息,，更要負責整理好公司內的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候,，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩,。

但隨著工作的進展,，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導,，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務,，在各方面都受了領導許多的照顧,。

就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下,，已經基本上能順利的完成這些工作任務了,，在工作中，也能主動的判斷一些事情,，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲,！

二、個人的不足

首先,，自己經驗上的不足是壓倒性的,，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導,，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好。在未來的工作中,，我要更加主動的'去學習工作的知識,，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作,。

三,、結束語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應__公司的文員工作,！

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇五

在即將過去的第四季度里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結,。

一、在實踐中學習,，努力適應工作,。

第四季度，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕,，處理公司的.日常事務要仔細認真,，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習,，在工作中進步,，受益匪淺。

二,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我。

加入到卓佳天策這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵,。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領導,，同事們進行溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。

三個月的工作也讓我產生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的,，在課本中學到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余，學習文稿的排版及設計，詳細的業(yè)務項目等等,。,。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經歷讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲,，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內涵,，彌補不足，在新的學習中總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇六

前臺是公司的形象,，是公司服務的起點__公司充滿了忙碌和快樂的時光,。回顧過去,，在公司的指導下,，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下,，我的工作和學習取得了很大的進步,。前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是他們對公司的第一印象,，一個好的開始是成功的一半,。有了它的重要性，所以我必須認真做我自己的工作,。

一是努力提高服務質量

認真接聽每個電話,，記住每個部門的分機號碼，嚴格按照公司的指導轉接電話,，做好工作,。客戶來訪時,，我會時刻注意保持良好的服務態(tài)度,，熱情接待,。向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。面帶微笑，耐心細致,，溫馨提示等,。在業(yè)余時間，我將加強對電話技能和禮儀的學習,。不斷為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象

及時提醒衛(wèi)生人員進行清潔和清潔,。負責范圍內的茶室將保持室內清潔室內清潔和飲水機消毒,，每月至少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓,，并維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧

了解所購文具的市場價格,，進一步與現(xiàn)有供應商溝通,，希望降低原采購價格,。并找到更多高質量的文具供應商,。選擇質量好,、價格低,、服務周到的供應商,。為公司節(jié)省每一分錢。保持兩個以上的固定供應商,。

四,、做好倉庫管理,。按時庫存?zhèn)}庫，分類貨物,。

嚴格按照公司制度進行登記,。及時檢查貨物的完整性，并及時向有關部門報告缺失或損壞的貨物,。

五,、以大局為重,，不在乎個人得失

無論是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我都會服從安排,，積極配合,，不找理由逃避。作為京信的一員,，我將為公司的生活做出貢獻,。通常積極參與公司組織的`活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并更多地了解公司的基本情況和業(yè)務內容,。為未來更好的工作奠定基礎。

雖然前臺的工作有時是瑣碎的,，但大大小小的事情都要認真做好,。所以我會用心做每件事,。感謝部門領導的教導和公司給我的機會,。今后,，我將加強學習，努力工作。

前臺文員個人工作總結 前臺文員年度總結篇七

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做一個年終工作總,。

一,、前臺接待方面

20__年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1人次左右,。

二、會議接待方面

1.外部會議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議,、__分公司與__分公司共同召開的.經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議5次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、合同錄入工作

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1余份,。合同錄入2余份。

四,、綜合事務工作

20__年x月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至12月底,，共接待公安查詢3次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件9份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息2篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在____聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;____聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20__年工作計劃

1.加強自身學習，合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里,，我將總經驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。