在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行開門紅營銷培訓(xùn)心得1

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn),，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口,，作為醫(yī)院的管理者,，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想,，改變觀念,，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇,。在和醫(yī)院接觸的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,，有著比較大的差距,。

1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題,。

現(xiàn)在,，越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷，許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場(chǎng)拓展部,、社區(qū)服務(wù)部,、市場(chǎng)發(fā)展部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場(chǎng)營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),，這些部門都在出事一些比較初級(jí)的市場(chǎng)營銷,。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項(xiàng)重要的工作，所以就常常請(qǐng)專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn),，我就親自以醫(yī)院?jiǎn)T工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn),。老師非常不錯(cuò)，口若懸河,，講得大家很激動(dòng),。后來有人告訴我，這樣的培訓(xùn)聽起來非常激動(dòng),，甚至還激動(dòng)了幾天,，但是，后來怎么就用不上呢?

我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師,，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師,，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很,。但是后來,，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式,，效果就完全的改變了,。因?yàn)椋谂嘤?xùn)以后,，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè),，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化,。所以,，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。

2,、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說,，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了,。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè),，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇,，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同,。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),，那么,，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的,。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后,，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑,、設(shè)備,、人才、管理,、產(chǎn)品,、文化。

這樣一來,，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法,。

3,、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院,，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，就盲目地抓這抓那,，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂,。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向,。方向錯(cuò)誤或方向不確定,，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn),，而且更容易遇險(xiǎn),。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo),，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo),。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中,，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通,，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí),，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!

銀行開門紅營銷培訓(xùn)心得2

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪,?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,，是團(tuán)隊(duì)合作,，是渠道，去終端,，似乎那里有需要去改善,，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的,，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了,。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員,。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話,，我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙,，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦,，沒有說過累,，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系,，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,，晚上都睡不著覺,，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天,。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請(qǐng)你耐心等待,。客戶：那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí),，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾,，對(duì)客戶的服務(wù),。其實(shí),，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票,，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水,。,。。,。,。。

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作,，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

銀行開門紅營銷培訓(xùn)心得3

集團(tuán)為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),。在短短的兩,、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧,，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量,，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向,。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法,。具體講，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀?？此铺摰慕M織文化,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤,。以前我們也開過很多會(huì),，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(：1、提前通知,，事先安排,，形成慣例;2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始,，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3,、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會(huì)是通過方案的;6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見;7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8,、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì),。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體,、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實(shí),，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè),，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情,、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn),。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，琢磨成員的性格,、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn),、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點(diǎn)都是人的工作,。選人、育人,、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺,，更不是靠運(yùn)氣,，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動(dòng)性;

4,、主控性;

5,、自我負(fù)責(zé);

6、團(tuán)隊(duì)精神;

7,、服從;

8,、追求完美;

9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì),，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然,。

銀行開門紅營銷培訓(xùn)心得4

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升,。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì),。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。

在這次營銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

1,、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售,，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想,、產(chǎn)品特色,，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識(shí),、同行業(yè)銷售價(jià)格,、營銷法則。

2,、認(rèn)真實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容,，實(shí)踐到實(shí)際工作中。

就像培訓(xùn)中說的一樣,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時(shí)代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別,，談業(yè)務(wù)時(shí)一定抓住重點(diǎn)、從細(xì)節(jié)入手,。 3,、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。

作為銷售,，要了解你接待的每一個(gè)客戶,，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對(duì)性的推銷,，才能彼此雙贏,。 4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì),。

作為銷售,，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷,、談判,、應(yīng)變、說服??沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用,。

5,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方,，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱,，人最大的敵人是自己,。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富,，獲得財(cái)富后,，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán),，成功不遠(yuǎn)矣,。我相信，一定可以，全心以赴,，做好自己,。“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

銀行開門紅營銷培訓(xùn)心得5

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,，精益求精，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成,，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，還要多讀書充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，處處留心皆學(xué)問。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理,，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,，想要退縮逃避,，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。

售賣培訓(xùn)心得