總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇一

在這三個月里,，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會,。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化,，這就是經驗,。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快我就適應了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正,，避免再犯并認真做好自己的本職工作,。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻。對我而言,，不論在哪里,，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,，在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,。

一,、向書本學習。

堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,。

二,、向周圍的同事學習。

工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。

三,、向實踐學習。

把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你,。

以上就是在超市工作的工作總結,，如有欠缺的地方,，歡迎大家指出來!

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇二

工作的時間總是忙碌的，轉眼又到了該自我總結的時間,。過去,，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕，不重視自己的工作反思,。但經過了幾次的教訓和挫折后,，我才真正意識到，只要是工作,，就有需要總結和反思的地方,，不然就無法在自己的道路上前進!

回顧自己這段時間來的工作情況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn),，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此，我在這里將自己的情況總結如下,，希望能有更好的提升,。

一、思想方面

所謂“思想的是行動的先導和動力”,，為此,，在崗位上我也十分重視思想的學習。在工作期間,，我嚴格的要求自我,，提高在工作中的專注度，認真發(fā)揮我們_____超市的服務理念,，尤其在服務顧客的時候,，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法,，并精準的給予推薦或幫助。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴謹性,。

二、工作方面

在工作中,，我負責的雖然只是簡單地的店員工作,，但我能嚴格的聽從領導指揮，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中，我除了熟悉的自己的工作范圍,，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因為不少超市的復雜，不少顧客都會將我們這些員工當做向導,。為此,，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服務態(tài)度,，在保證基礎工作順利完成的同時,，也一直在服務和幫助身邊有需要顧客。

三,、團隊交流和提升

在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員,，我能積極在空閑中和其他的同事交流經驗，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力。

四,、自我反思

當然,，在工作中我也有很多需要反思的地方，尤其是自己的耐心上,。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客，因為這樣才能讓我們超市的評價提高,，才能讓我們共同進步!我要改進自己在工作中急急忙忙的習慣,，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點!

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇三

沉思回顧,，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，積累了更多的經驗,，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20__年工作總結如下：

一,、工作情況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務,、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口,，收銀服務不單單是為旅客購買商品,，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務,，要從細節(jié)上提高細致化服務,，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產,，旅客購買商品時猶豫時,，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務,，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識,，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長,，在客流不多的時候,，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動向,，及時反饋信息，提升我們的服務水平,。同時,，多掌握車站班次信息，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息,。

二、自身不足

在程序化服務和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒,，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責任人的思想融入到車站中,。

三,、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質,，加強業(yè)務學習,，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通,，使自己的工作有所重點,，有利于工作的順利進行。

20__年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自__超市這個大家庭,，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

20__年11月剛進入__超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看，認真的學,，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫，裝飾,，一點一滴的學,，一點一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,，在20__年的時候,，__給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系，團結協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在20__年,，__超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點發(fā)生了轉變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習,，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列,，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的責任,，加強學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為__的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇四

作為__超市的一名員工,，我深切感到__超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，__超市人的拼搏向上的精神,。祝愿__超市20__售業(yè)績更加興旺!

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇五

一,、遵守各項規(guī)章制度、認真工作,、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項規(guī)章制度,、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,、并履行崗位職責,。因為工作的特殊性和精確性,，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差,，以提高準確率和工作效率,。

二、積極配合領導,、團結同事,、相互學習

尊重領導、服從命令、積極配合工作;平日里多關心同事,、團結一體,、互相學習,。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的,，在面對問題的時候,，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著,。從我個人而言,，在工作的過程中我受益非淺，從做事,、到做人;從看問題,、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

三,、對客戶真誠,、耐心

真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題,，竟可能做到客戶滿意,，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩,。遇到特殊解決不了的問題,，請示于領導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時間,、什么情況,、有需要幫助或有疑問的，我會及時,、認真的給與業(yè)主幫助,。

四、心態(tài)端正,、舉止大方

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受,。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中,，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己,，使自己工作情緒化、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題,，告自己凡事要先做人、后做事,。

有些缺點和不足是我自己能看到的,，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我,，給我指出，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務與業(yè)主,。

超市員工工作總結范文篇八

伴隨著平安夜的降臨，20_年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為___超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在___超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自己在___超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的，第一,，___超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經理違紀,，小到顧客調換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得___超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在___超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇六

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經歷開始,、經過和失敗。自從在__超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易,，不但要細心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應,，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會,，務必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當想到那里，我就不斷的鼓勵自我,，要好好在那里工作,，好好學習相關的知識。來到那里的前幾天,，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了,，怕自我學但是來,，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習,，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,，我學會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識,，返券期間應如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,，我要學習的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠,。此次工作,，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，__超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰，隨喊隨到

在超市實習有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三,、工作時間絕對不無所事事

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細輸入各內部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷,，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇七

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

一,、我部憑借六年來積累的工作經驗，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整提供了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。

二,、我部堅持“善于學習”的x精神,，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論，拿出的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。

三,、在市調方面,，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注,。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好x價格形象工作。

四,、在陳列方面,，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉而發(fā)揮出我部包裝產品經營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細節(jié)服務;改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯x個性和氣度。

五,、不坐享其成,。我部自編短信，主動回訪,，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元,。

近一年來，我部運營工作匯報如下,。

一,、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。

二、針對細節(jié)服務,，為提升員工的工作的積極性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果,。

三,、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,，我部冷鏈設備共保修18次,，耽誤銷售21日，造成部門直接經濟損失約5萬元,，物品損失6300元,。借此,，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的使用壽命,。

四,、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五,、x“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設,。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來,，我部共評出形象大使是x、x,、x等;優(yōu)秀員工是x,、x、x等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組。我部針對員工入店,、離店均進行溝通,。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)閤所作出的貢獻將載入史冊,。

從20x年1月1日至20x年12月13日，我部共完成x萬元,，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標,。當然，我們離公司的要求還有一定的距離,。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位x人身心健康,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇八

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在超市已經有將近一年的工作時間了,。轉瞬之間已經到年底了,，在這一年的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結,。

一,、保持著對工作的熱情

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近一年的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動,。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

二,、工作中存在的不足

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

三,、工作之余的學習

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇九

一,、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸,。

由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理,。從車輛組織,、營運管理,、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當,，對駕駛員的人品,，服務意識缺乏考核,、培訓。出現(xiàn)了偷盜,、駕駛員直接與客戶接洽,、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運價上居高不下,，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務,，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m?的車價對比1.5噸容積11--13m?的車價,。出于我們自身報價偏高,、客戶不當比對兩因素,，我們運價超高。

由于家家鮮的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難,。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務,，但事實上已完全沒有利潤。至此,，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目,。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”,。

二,、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒有從業(yè)經驗,，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重,。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識,、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,，我們在運作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員,、對基層員工,、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作,，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調、整合資源,、協(xié)調內部,、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來,。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應商關系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散,。公司自_年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構成

物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè),，誰的整合資源能力強,、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算,、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過蘇寧項目,、戴爾項目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十

總結20_____年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但本身還是有諸多的不足,，整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。面對20_____年的機遇和挑戰(zhàn),，在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、倉庫,、銷售,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上,，和員工更多的思想溝通與技能培訓,，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

全年重點工作：

1,、強化自己理論知識,，業(yè)務技能，實體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責任心,。

2,、本年進行售貨員業(yè)務綜合能力的培訓，實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎,。

4,、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務,，走時有送聲”,。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,，無理取鬧,，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾,。

6、組織員對超市相關制度流程的'學習及工作中的應用,。

7,、科學分析，力求突破,，全面推行加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場,，抓機遇、找資源,。

9,、注重安全(商品、消防,、人員)，做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1,、對開學之際各超市店人員到崗的關注,。

2、開學初期各店商品貨源的關注,，確保充足貨源,。

3、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4,、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

5,、超市店季度考核,。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷,。

2,、針對當?shù)厥袌稣{研分析，員工分批進行調研活動,，總結競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3、對外地區(qū)供應商的調研,。

4,、51前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

5,、超市店季度考核,。

5月份：

1、店面做好51黃金周的促銷工作,。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進,。

3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式、陳列位置,、促銷方法等,。

4、超市店季度考核,。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作,。

2,、根據(jù)實際經營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷,。

4、超市開展全員培訓工作,。

5,、超市店季度考核。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

2、市場開發(fā)及籌備工作計劃,。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

4,、超市店季度考核,。

8月份：

1、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動,。

2、對暑期籌備組工作的跟進,。

3,、9。1開學前期各項工作準備,。

4,、超市店季度考核。

9月份：

1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注,。

2,、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源,。3,、9月10日教師節(jié)超市活動的安排。

4,、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5、超市店季度考核,。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2,、做好季節(jié)性商品篩選,。

3、對營運工作的完善,。

11月份：

1,、過季商品的清退,。

2,、開展超市知識、陳列競賽活動,。

3,、開展主題為“關注消防，珍愛生命,，共享平安”的“119消防宣傳日”活動

12月份：

1,、準備年終總結工作。

2,、安排超市百貨員工年度總結工作,。

3、對店面系統(tǒng)檢修,，維護,，確保全年系統(tǒng)安全。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作,。

5、做好年底人員安排及安全工作,。

6,、超市店季度考核。

1月份：

1、召開一次超市百貨工作總結會議,。

2,、做好元旦期間銷售促銷活動

3、對各超市店商品庫存的關注,，確保節(jié)假期間安全庫存,，需做好春節(jié)前備貨工作。

2月份：

1,、做好春節(jié)期間銷售促銷活動,。

2、對超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定,。

3,、須做好商品庫存管理及清退工作。

4,、做好在春節(jié)長假前各項工作安排,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十一

時月穿朔，光陰似箭,，一轉眼一年又過去了,，今年以來，在公司各級領導的正確領導下,，緊緊圍繞年初的工作目標,，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領，以“六項要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點,，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起,，業(yè)務從零學起,，服務意識從零抓起，取得了較好的成績,。

一,、強化業(yè)務技能，堅持從零做起

今年以來,，我始終把學習業(yè)務作為一種生存本能,，積極參加公司組織的各種培訓學習，報著“處處留心皆學問”的態(tài)度,，做到不懂就問,，不恥下問，收到了很好的效果,，在公司每月組織的業(yè)務考核中,，都取得了較好的成績,。平時工作中，堅持從零做起,，從現(xiàn)在做起,，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)新思維,，激情工作。成為符合“六項要求”的員工,。

二,、強化服務意識，集體榮譽感比較強

平時時刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務意識,，始終把顧客想要咨詢的事提前想好,、顧客想要待辦的事提前準備好、顧客想要資助的事提前計劃好,，各項服務內容,、服務要求做到超前計劃，未雨綢繆,，得到了顧客的好評,。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候,、任何地點,、任何情況下，堅持以公司榮譽和利益為重,，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說,、不利于公司信譽和形象的事不做,。并作為一條“紅線”,，決不逾越。

三,、強化職責意識,，把平凡的事干好就是不平凡

超市工作，本身就是一項繁瑣的事項,，特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面。圣人云：事勿忙,，忙多錯,。所以在平時工作中，我都能做到忙中不亂,，有條不紊,，工作有始有終。特別是合站以后，與新同事能夠及時交流,，相互溝通,，互相促進，取長補短,，把工作干得有形有色,。同時，隨著季節(jié)的變化,，對貨架上的貨物隨時調整調換,，做到安全整齊，衛(wèi)生清潔,、在多說一句話,、多一個微笑的營銷策略中，也起到了積極的作用,。

四,、不足之處

回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成績,，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務創(chuàng)新，墨守成規(guī),，業(yè)務知識掌握的不夠扎實,，如：新上商品的價格、保質期,、整箱數(shù)量等,。“弟子規(guī)”背誦的不夠熟練,，服務技巧運用的不夠完善,，看、聽,、笑,、說、動五方面不協(xié)調,，普通話說的不標準,。

二是工作中，自我約束能力不夠,，有時有松懈的思想,。

三是對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物,，總覺得自己腦子笨,，學新生事物學的慢,，忘的快，遇到突發(fā)事件,，總覺得自己處理不好,，瞻前顧后，缺少果斷的決心,，如微信等,，到現(xiàn)在也不會使用。

四是不知道鼓勵別人,，也不知道鼓勵自己,，和領導同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài),。五是對自己不會調整工作思路,，不會調整心態(tài)，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時,、很好的調整情緒，總是會情緒化,，不能保持平常心,，不能客觀地、全面地處理事情,。

五,、明年的工作打算

一是對自己的缺點逐一改正，落實到位,，例如：每周記十種商品的價格,，保質期等，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識,，規(guī)章制度，都要熟記于心,。

二是加強自我約束能力,，強化服務意識,，回家跟著電視練習普通話,，常和領導同事進行工作交流和勾通，遇到突發(fā)事件,，自己有能力解決的及時解決,，確實解決不了的，立即向領導匯報,。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確實做到“抓鐵有痕,、踏實留印”，腳踏實地地工作,。

三是積極主動地接受新鮮事物,，多學、多看,、多記,，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐,，營銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十二

即將面臨轉正,，我在超市工作了三個月了，這期間我也認識了很多老員工,，熟悉了工作,，學到了很多的東西，現(xiàn)就我之前的工作總結下,。

一,、學習

來超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的,，在這三個月的時間里,，我學到了很多，從貨品的擺放,，食物的打包,，如果做好新品的銷售，這些工作我都一一的試了,，現(xiàn)在我主要是做牛奶的推銷工作,。以前覺得超市的工作是比較簡單的，就是擺擺貨物,，用保鮮膜包一下東西,，讓路過的客人試吃下就可以了，沒什么難度,，但是經過三個月的工作我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，也學到了很多。

像貨品的拜訪,，并不是隨便擺的,，得明白哪個貨品應該擺在哪里，這樣客戶更容易看到,，而且像相關聯(lián)的產品是需要擺在一起的,，像牙膏牙刷漱口水這些,，而且每個牌子的擺放也是有講究的，像比較熱銷的就需要擺在顯眼的位置,，而一些沒那么熱銷的可能位置就沒那么好了,，還有食品方面，超市每天都有做好的食品,，食品的保質期多久,，如何做好食品的保鮮，這些以前我都不是很懂,，現(xiàn)在也知道怎么做,，可能把保鮮的時間延長，以及如果做才能包裝的時候好看一些,，讓客戶看了之后就引起了食欲,。

二、工作

基本的工作做完之后,，我被領導看中,，調到了牛奶的貨柜這邊做銷售的工作，主要是推廣本地的牛奶,，顧客在超市購買的牛奶大部分都是大品牌的牛奶,，但是對本地的牛奶并不是特別的了解，但是這款牛奶的利潤是比較好的,，超市也是想要主推,，而我性格外向，而且會聊天,，而且之前也做過一點銷售,，懂銷售的一些技巧，所以就讓我來做這個促銷員,。

從讓顧客試喝,，然后講解這款牛奶是本地產的，而且營養(yǎng)價值也不屬大品牌,，在價格上,，現(xiàn)在也是促銷階段比較優(yōu)惠，各種方式來留住路過顧客的腳步,，讓他們嘗試下,，同時也是希望他們能夠購買。在兩個多月的促銷中,，我的業(yè)績也是被領導看到,，我能很好的把牛奶促銷出去，完成目標任務,。

三個月的工作,，我從什么都不懂，到現(xiàn)在做好促銷的工作,，收獲了很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己有很多的不足，像促銷的手段并不是特別的多,，就只會幾種,，很多時候不是那么容易留住顧客，讓他們購買,，這方面我還要繼續(xù)學習銷售的技巧,，在平時多總結，在下班后也多看書學習營銷的知識,，在今后的工作中做得更好,，現(xiàn)在即將轉正，我將成為公司的正式員工,，那更要努力,，做好促銷的工作。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十三

大型超市財務工作流程

一,、超市防損部工作職責及原則

(一)：目的：

為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發(fā)生,，大型超市財務工作流程。特制定本條例

(二)：適用范圍：

公司所屬賣場

(三)：內容：

1,、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事,，做到事前預防、事后補救發(fā)生緊急情況及時處理,、避免事態(tài)進一步擴大,、使公司損失降到最低。

2,、防損部工作內容包括：

a,、門前廣嘗停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序

b、各進,、出口站崗登記,、防止閑雜人員進出、搗亂,，及防止將公司財務,、文件未經許可私自拿出。

c,、檢查公司內部用電,、用氣或作業(yè)時的安全隱患，提出整改意見

d,、防止公司文件,、機密外泄

e,、防止公司財務、商品失竊,、被盜,、進行反扒巡邏，堵住一切內盜,、外盜,。

f、監(jiān)督部門勞動紀律,，及時反映給部門主管,、經理作處理

g、組建緊急應變小組及義務消防隊,，在遇到地震,、火災等重大災情時及時處理，疏散人群,，救護傷員,，看護財產，進行搶救

h,、進行夜間巡邏,、值班、防止并及時處理突發(fā)事件

i,、視公司情況隨時支援各部門工作

超市防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前超市防損部工作

1,、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2,、員工通道管理,，非本店工作人員嚴禁入內

3、貨架上端貨品是否安全

4,、檢查倉庫的消防通道是否通暢,，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是

否影響監(jiān)控探頭的視線,，如果有問題的在開店前整頓完畢

5,、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6,、檢查收貨通道是否暢通

7,、檢查照明是否有問題

8、巡視商場,，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9,、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備

8：30----21：30營業(yè)中超市防損部工作

1,、收銀臺前的防損員就位,，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場,，并配合便衣工作,，同時維持收銀秩序

2,、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查,，以及對銷毀商品進行監(jiān)督

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進行監(jiān)督,，加強側門,、邊門的巡視(贈品單的監(jiān)控)

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車,、非機動車,、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序,，入口的人流秩序,、店外交通正常，手推車要及時回收

6,、便衣員工的日常抓竊工作

7,、安排機動員工在商場巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況,，檢查員工有無違規(guī),、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作

9,、對員工通道的管理

10,、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12,、對廠方促銷的管理

13,、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作

_、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15,、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字,、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作

21：30----23：00關店后超市防損部工作

1,、在收銀員全部下機后放下卷簾門

2,、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4,、商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下

5,、檢查收銀臺的報警器是否完好

6、檢查水、電,、煤氣是否關閉,、生鮮的專業(yè)設備是否關閉，不必要的照明是否關閉

7,、是否有顧客滯留,，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋

8,、購物車是否收回到位

9,、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好,，報警器打開是否正常工作

10,、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進行整理

11,、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理

12,、監(jiān)護現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13,、完成全場清場工作,、配合值班經理進行系統(tǒng)保全設置工作，工作總結《大型超市財務工作流程》,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十四

20__年即將結束,，我和__的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來,。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半,，但是我們已體現(xiàn)出了我們團隊的力量，取得可喜的成績,?；仡欉^去，痛并快樂著,，付出過汗水,，也享受了喜悅。在這新舊交替的時候,，我將過去的工作作以總結,。

過去的一年，我們生鮮部在總部領導和店長的正確領導下,，經過各部門經理的互相協(xié)調,、幫助，加之營運和采購的大力支持,、監(jiān)管,，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,，在逆境中取得了成績，生鮮部自經理到員工,，形成了“拼搏,、務實、協(xié)力,、共進”的團隊精神,。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎上,，超額完成了全年的銷售任務,，超額完成率__%，同比增長__%,，客單價也由去年的__元,，上升到今年的__元,?？蛦螖?shù)由去年的__萬上升到今年的__萬。生鮮部由散稱食品,、日配和聯(lián)營三大部分組成,，是門店比較大的一個部門，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,，而且它承擔了整個超市最重要的職責——拉動全店來客,，增加全店銷售。加之生鮮部是人們日常生活的必需品,，因此,，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在限度滿足消費者的需求,，保證食品安全的基礎上,，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列,，保證商品的新鮮,、健康。我主要從以下幾個方面著手,。

一,、嚴把商品質量關。降低商品質量客訴,。必須從源頭來抓,，我們每天會根據(jù)天氣、周末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,，根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,，備貨。部分商品在收貨的時候,，嚴卡保質期,，逐箱查看確保商品質量和數(shù)量的正確。

二,、做好人員的有效管理,，協(xié)調好員工與員工，員工與上級之間的關系,。對于我們生鮮部來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題,。我們生鮮部自營員工只有四名,，其余的均為廠家導購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,，存在很多的分歧和想法,。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎上,，通過靈活的調整,，進行一崗一員責任制和協(xié)同工作制，既要求責任到人,，不互相依賴,，又不自私自利，各掃門前雪,，形成員工和導購員之間的互相協(xié)作,，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效,。

三,、準確掌握市場信息，靈活調節(jié)商品結構,。對于生鮮部來說,，市場的動態(tài)千變萬化，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格,，以及暢銷品對于我們來說是最為關鍵的,，目前，我們采用的是每周一次市調,，蔬果區(qū),，鮮肉區(qū)對競爭門店__商城店和__農貿進行每日市調，合理調整我們的蔬果價格,。爭取做到我們的商品物美價廉,。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,，我們還會根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場的變化,，和供應商溝通,，及時調整。爭取把搶購商品做到價格驚爆,，品項合理,。在過去的時間里，營運部的市調員在市場的調查給我們很大的幫助,，我非常感謝他們,。

對于過去的工作，總的來說,，是有進步也有缺憾,，有成績也有瑕疵，對于我們的不足,，主要還是存在以下幾個方面：首先,，從銷售額來講，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎上有所上升,，但和去年相比上升的幅度不是太大,，蔬菜區(qū)在供應商調整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應商,，看到__店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時,，來客數(shù)和去年的來客基本持平,，每天平均來客人數(shù)__多人，變化不大,。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外,，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可，沒有很大的創(chuàng)新,。我想在穩(wěn)定的前提之下,，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問題;其次，員工的對于公司的認同感不強,，這種認同感包括員工的集體意識,、企業(yè)文化意識、薪資待遇三個方面,，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的認真態(tài)度部端正,、負責程度不強，致使工作出現(xiàn)遲滯,。我想在明年的工作計劃中是一個重點;再次工作的細節(jié)性還是不到位,，在大的方面我們做了幾次的整改和努力,，取得了一定的成績，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺,，這包括我們的賣場衛(wèi)生,、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范,、價簽價格牌的的對應,，商品的保質期、員工和促銷員的管控,、和采購及供應商之間的溝通,、收驗貨的把關、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題,，這都是在以后工作中要注意的方面,。

在此，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年,，對于生鮮部來說,，從外部環(huán)境來看，是機遇與挑戰(zhàn)并存,，開放與緊縮同在,。對于明年的計劃，我想應該有以下幾點：

(1)穩(wěn)定是前提,，創(chuàng)新是路子,。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提,，下一年,，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升,。但是從上面的分析可以看出,，下一年，必須有所創(chuàng)新,。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務,，我們生鮮部對于這些人群的流逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量,。

(2) 宣傳,、服務體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示,。

(3)認同是關鍵,，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗,，主要取決與員工,、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感,、歸屬感。這在前面已經提到,。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合,，必須和人們心理實際相契合。只有員工,、各層管理者認可了這個企業(yè)文化,，認可了這個集體，并且這種文化具有積極向上的引導力,，員工才會踏踏實實的在這里干工作,，才會竭盡全力的服務于這個行業(yè)。

(4)招商一家熟食,，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式,。

(5)對比解放店的雞蛋銷售結合__年的經營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。

總體來說,，我希望在新的一年里,，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績,，在完成公司規(guī)定的總銷售之外,，創(chuàng)出新高。同時還希望,，我的同事,，生活今年過的比去年好，希望他們工作順利,，家庭和睦,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十五

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了,，在這三個月的時間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。下面就是本人的工作總結：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習,，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧,。

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十六

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領導的英明指導，同事們緊密配合,，我們公司經過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結如下：

一,、積極主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作,，用準確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二,、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。

三,、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認真執(zhí)行。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結,，金無足赤,，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法,，希望得到領導和同事們的不吝指正,。

一、工作中缺乏細心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整,、學,、變、升中不斷學習,，從而達到提高自身整體的業(yè)務素質,、營銷技巧的目的。

二,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強學習,，打造淄博城市的窗口,；服務態(tài)度方面文明禮貌，和聲細語,；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣；發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。

我深信,，我們的領導的高瞻遠睹,，我們的同事團結一致，我們的明天一定會更加美好,！

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十七

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自這個大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20__的工作總結如下：

1,、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,，積極善于和同事領導溝通、協(xié)調,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

2,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，嚴格遵守管理制度，積極努力工作,。

3,、團結同事，互幫互助并積極參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙,，任務重,。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間,，積極參加各種活動,。我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

超市員工工作總結 超市員工工作總結篇十八

工作總結年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)大的一年已經過去，沉思回顧,，在過去的一年里,，在上級領導的幫助和指導，花橋店全體同志共同的汗水與努力下,，超市業(yè)務順利開展，圓滿完成了今年的任務,。本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結如下：

一,、本職工作

我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，逐步提高自己的業(yè)務水平、管理水平,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

作為一名店長，負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全局,，在工作的同時，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長,。

在對員工嚴格要求的基礎之上,，與員工保持了更多的溝通，同時也經常性的進行業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可。

二,、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容，得到了員工認可收到了一定的成效,。

三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通，再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息、行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

最后衷心感謝所有捷強人對我工作的支持與幫助，我將認真的總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與全店員工一起,，勤奮工作，頑強拼搏,，更加努力的投入到為之奮斗的事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。