總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

超市員工年度個人工作總結篇一

您們好,！

我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員,，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口,。在2004年7月份的一天,，我被超市的一位領導找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作,，再苦再累無悔的做好自己得本職,。”后來,，就這樣我來到了家福樂超市上班,，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會,，我不善于言談，沒有文化,，所以我極為珍惜這份工作,，我很感謝家福樂領導對我的關心與支持！在此說聲：謝謝,，謝謝你們,！

時間過的真快呀！轉眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了,。我是超市得一名保潔員,，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺,，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己,。

我的工作是打掃超市前門口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生,，會直接影響到超市的臉面,。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內,，然后進行清掃,。因為炎熱夏天里,，難免有垃圾腐爛,，蠅蟲亂飛，導致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面,。

記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深,，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里,，當時全身濕透,，手和腿都給蹭破了，事后領導也很關心的詢問情況后,，要我回家休息,。可等我換完衣服后,，想到垃圾還沒有到呢,，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少,，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的`垃圾車上,，雖然路很難走，但我也要堅持到底,，再苦再累也不怕,，因為它是我的工作。

記得在去年冬天那場大雪的時候,，店內正在做活動,，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱,，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀,！后來在給領導請求讓給我在安排一個人時,，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧,！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風吹,?？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實,，因為我的又一項工作即將完成了,。我對待工作不怕臟、不怕累,。上次有位員工把手機掉到廁所里了,，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機,，那個員工一直感謝不已,！

雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人,，只要盡職盡責,，勤勤懇懇，任勞任怨,，把自己的本職工作做好,，服務他人，不斷努力進取,，就會有成績的,。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè),，團隊創(chuàng)新,，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè),。

超市員工年度個人工作總結篇二

超市主管工作總結年中,，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。這半年是充實的,，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責,。

現(xiàn)將自我20__年1月-12月初的工作總結如下：

一,、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要,，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，用心看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際狀況,，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內，負起了超市主管的職責,。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先,，對商品的選取與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經驗少,。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

了調整,，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性,，再透過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市透過一次次對員工的培訓與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料,。得到了員工認可收到了必須的成效,。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選取,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先,，對商品的選取與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經驗少,。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市員工年度個人工作總結篇三

工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝,、禮貌待客,、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,，虛心向老同事學習、請教,理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜,，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則,，進行商品檢查,、生產日期、保質期及庫存情況,，然后上貨及補貨,、整理商品陳列,、美觀,、整齊、還需豐滿,。上貨后及時清理紙箱及包裝物,，并歸放到指定位置，將殘次,、破損的商品清出貨架,，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位,，防止商品丟失,、預防為患。

通過學習五不自：不自知,、不自律,、不自信、不自勵,、不自調,、使我認識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的主動性不強,、工作時缺乏思考,，也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠,，又容易急躁,，做不到周到細致。不懂得鼓勵自己,，也不會鼓勵同事,，不會反思自己給自己加油打氣,。不會調整思路，遇到問題不能很好的調節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強企業(yè)文化,、業(yè)務知識的學習，與同事們多交流,、多溝通,，向他們學習更好的方式方法。工作中認認真真,，踏踏實實,、運用我們所學習的服務技巧：看、聽,、笑,、說、動為顧客提供優(yōu)質的服務,，完成好領導交給的各項工作任務,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。

一,、熟悉并做好超市工作流程,，嚴格對商品把關。

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨、補貨,、收銀,、接貨、小餐車服務,，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務多能手，怎樣做好一個理貨員,，看似簡單枯燥的工作,，也是直接面對旅客的服務，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務質量和服務水平,，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況,，巡視賣場，有無新品上市,，核對商品標價簽,，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作，隨時查看商品日期,，對過期的商品及時撤架,，并詳細記錄。

二,、對顧客做好優(yōu)質服務,，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。

引導顧客購物,，熱情耐心細致,，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a,，滿足顧客需求,，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色,，二是要耐心細致，做好細節(jié)服務,。

三,、積極投稿，傳遞正能量,。

在超市中的好人好事,、會議精神、總站指導思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會,，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團隊的正能量,。

四、不足和打算,。

1,、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細致,。

2,、業(yè)務不夠扎實,，存在僥幸心里，得過且過,。

3,、處理問題不夠靈活，呆板,、教條,。

超市員工年度個人工作總結篇四

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

一,、超市工作階段

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內,，負起了超市主管的職責,。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。了調整,，經過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在超市工作的一年總結同大家分享。

把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀,，小到顧客調換一件商品,。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。

超市員工年度個人工作總結篇五

大家好,！時光如梭，轉眼大半年的時光已悄然過去,，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,，讓我在短暫的時間里熟悉工作內容,，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺,。

在公司,，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報,。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的'進貨數(shù)據,，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進,，最后根據核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售,、庫存、及長短款,。

二,、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的,，在進行核算時,，嚴格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作,。在執(zhí)行的過程中,，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，次月初統(tǒng)計數(shù)據將員工交通費用予以報銷,，報交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面掌握設備資產的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設備資產的使用效益，于今年6月份對每個部門,、超市,、宿舍進行資產登記，對每一項設備資產進行編號,，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作,。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫,，根據區(qū)域進行分類存檔,，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢,、變更、注銷工作等,，根據總部要求,，每天19：00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導,。

4,、做好辦公室內務工作，保持辦公室內的清潔衛(wèi)生,，維護公司的各項辦公設備,，確保它們的正常運行，讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領導及同事在這半年內對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點,、對待工作的責任心強一點,，借助杜經理7月19日例會上面講的，各人努力,、盡心把手上的工作做好,，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好,。謝謝大家,！

超市員工年度個人工作總結篇六

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務,，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習,，積極閱讀相關資料，虛心向經理請教,。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握我們經營商品的食品知識,；要經常性記錄商品的缺貨情況，及時補貨,；要對商品和貨架及時進行清潔,；還要熟悉市場信息，掌握消費者需求,，及時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲,。

我個人覺得作為一名服務工作者,，首先要具備有服務意識。我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值,，奉獻社會”的服務宗旨,，認真做好各項服務。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平,，我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產品，提高服務質量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,！

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。

超市員工年度個人工作總結篇七

我是超市站街店一名普通的員工，從踏入×超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入×超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望×超市是新的,，我也是新的,。×超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好,。

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點,。

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責,。

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責,。

5、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

20xx×年副一店的經營情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實現(xiàn)了×萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3％,，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已努力做好銷售。

管理出效益,，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。

考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉緩慢的直接原因之一。

超市員工年度個人工作總結篇八

您們好,！我叫張xx,，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,，主要打掃北長安街中段,，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天,，我被超市的一位領導找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作,，再苦再累無悔的做好自己得本職,。”后來,，就這樣我來到了家福樂超市上班,，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會,，我不善于言談，沒有文化,，所以我極為珍惜這份工作,，我很感謝家福樂領導對我的關心與支持！在此說聲：謝謝,，謝謝你們,！

時間過的真快呀！轉眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了,。我是超市得一名保潔員,，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺,，你究竟扮演的是什么角色,，那你就怎樣去發(fā)揮自己。

我的工作是打掃超市前門口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生,。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面,。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈,，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內，然后進行清掃,。因為炎熱夏天里,，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛,，導致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面。

記得有一次因為突降大雨,，員工通道水很深,，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當時全身濕透,，手和腿都給蹭破了,，事后領導也很關心的詢問情況后，要我回家休息,?？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢,，所以我又回來上班了,。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,，雖然路很難走,，但我也要堅持到底,，再苦再累也不怕,，因為它是我的工作,。

記得在去年冬天那場大雪的時候,，店內正在做活動,，所以水果,、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱,，在看到外面凍了的路面,，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀！后來在給領導請求讓給我在安排一個人時,，她又是犯難了,，因為在活動期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑,，迎著寒風吹,。可是我心里很平靜,、很踏實,，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟,、不怕累,。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說,，直接把手伸到便池里撈出了手機,，那個員工一直感謝不已！

雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個崗位上,，不管是哪樣的人，只要盡職盡責,，勤勤懇懇,，任勞任怨，把自己的本職工作做好,，服務他人,，不斷努力進取，就會有成績的,。我們是家福樂的員工,，拼搏敬業(yè)，團隊創(chuàng)新,，我們是最優(yōu)秀的員工,，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。

超市員工年度個人工作總結篇九

一,、工作情況

超市的工作瑣碎,，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務,、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口,，收銀服務不單單是為旅客購買商品,，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務,，要從細節(jié)上提高細致化服務,，在保證收銀區(qū)財務安全的同時,，還要熱情的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時,，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識,，二是為顧客解答商品信息和特產,，促進銷售額的增長，在客流不多的時候,，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向,，及時反饋信息,，提升我們的服務水平。同時,，多掌握車站班次信息,，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息,。

二,、自身不足

在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會給旅客帶來負面影響,，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中,。

三,、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質,，加強業(yè)務學習,，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通,，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行,。

20__年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自__超市這個大家庭,，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

20__年11月剛進入__超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看,，認真的學，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾，一點一滴的學,，一點一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。由于我的工作認真負責，在20__年的時候,，__給了我第一次機會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵,，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20__年,，__超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色,，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習,，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的責任,，加強學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為__的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

超市員工年度個人工作總結篇十

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在超市已經有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了,，在這一年的時間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。下面就是本人的工作總結。

一,、保持著對工作的熱情

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近一年的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動,。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

二、工作中存在的不足

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

三、工作之余的學習

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。