總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

二,、責(zé)任落實(shí),，統(tǒng)籌安排，細(xì)中求精,，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位

工作中不斷拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了工作新局面,。注意認(rèn)真收集資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各攤位合同是否到期,、公益性崗位人員合同是否到期,、臨時(shí)工合同是否簽訂等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

1,、落實(shí)“一幫一”，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容,。每周一科室同志下基層,，蹲一線，踐行__年初學(xué)習(xí)內(nèi)容,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，集體勞動(dòng)，科室成員不但身入,，更是心入,，干工作細(xì)心認(rèn)真,，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜,，不做指揮員,，都是戰(zhàn)斗員。自己動(dòng)手制作長鐵絲鉤,，從綠籬,、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾,，清掏途中會(huì)遇到臭不可聞的大小便;會(huì)遇到讓人作嘔的嘔吐物;會(huì)見到臭鞋爛襪子,，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志,，你掏我撿他掃,，大家齊心協(xié)力做好做扎實(shí)工作。

2,、扎實(shí)推進(jìn)廣場小攤位整治工作,。注重長效管理，確保整治成效,，奧運(yùn)會(huì)期間,，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常，由于鳳凰,、人民,、中華三個(gè)廣場地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機(jī),，便利用廣場就地?cái)[攤,，使得廣場秩序受到影響，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)落實(shí)，制定方案,，采取措施,，管理科人員從8月4日起每天加班加強(qiáng)各所，來回巡查,，對(duì)各攤主進(jìn)行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場,，為期一周的專項(xiàng)整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點(diǎn)基本消除,。 三,、工作開展，多措并舉，深入細(xì)微,，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效 1,、冷飲攤位管理

4月初，冷飲攤位準(zhǔn)備上攤,，為了能使工作順利展開,，管理科同志加班加點(diǎn)擬洽合同、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同,，催付交款。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營,，

二、責(zé)任落實(shí),，統(tǒng)籌安排,，細(xì)中求精，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位

工作中不斷拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法,，開創(chuàng)了工作新局面,。注意認(rèn)真收集資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各攤位合同是否到期,、公益性崗位人員合同是否到期,、臨時(shí)工合同是否簽訂等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

1,、落實(shí)“一幫一”，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容,。每周一科室同志下基層,，蹲一線，踐行__年初學(xué)習(xí)內(nèi)容,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，集體勞動(dòng)，科室成員不但身入,，更是心入,，干工作細(xì)心認(rèn)真，不是手抓兩把泥,，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜,，不做指揮員，都是戰(zhàn)斗員,。自己動(dòng)手制作長鐵絲鉤,，從綠籬,、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾,，清掏途中會(huì)遇到臭不可聞的大小便;會(huì)遇到讓人作嘔的嘔吐物;會(huì)見到臭鞋爛襪子,，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志,，你掏我撿他掃,，大家齊心協(xié)力做好做扎實(shí)工作。

2,、扎實(shí)推進(jìn)廣場小攤位整治工作,。注重長效管理，確保整治成效,，奧運(yùn)會(huì)期間,，要力保廣場秩序穩(wěn)定正常，由于鳳凰,、人民,、中華三個(gè)廣場地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機(jī),，便利用廣場就地?cái)[攤,，使得廣場秩序受到影響，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)落實(shí)，制定方案,，采取措施,，管理科人員從8月4日起每天加班加強(qiáng)各所，來回巡查,，對(duì)各攤主進(jìn)行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場,，為期一周的專項(xiàng)整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點(diǎn)基本消除,。 三,、工作開展，多措并舉,，深入細(xì)微,，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效 1、冷飲攤位管理

4月初,，冷飲攤位準(zhǔn)備上攤,，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點(diǎn)擬洽合同、尋找桌椅投放單位,，簽訂合同,，催付交款。冷飲攤位上攤,，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營,，

科室人員加班加點(diǎn)晚間巡查，嚴(yán)格規(guī)范桌椅擺放,，檢查用電及食品安全,，加大管理力度。針對(duì)管理中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)制定管理細(xì)則,，對(duì)不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓,。 2,、占道宣傳審批 職稱論文，幫寫工作總結(jié),，年度報(bào)告,，快速發(fā)表各等級(jí)期刊，企鵝：

管理科不僅是業(yè)務(wù)科室還是服務(wù)科室,，進(jìn)入春,、夏季，宣傳活動(dòng)較多,，在工作中,，努力摒棄掉工作中的“冷,、硬,、拖、卡”不文明,，不規(guī)范現(xiàn)象,，嚴(yán)格審批,，按程序走，不越位。對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的,，討價(jià)還價(jià)，磨破嘴皮子,，為單位增加經(jīng)濟(jì)收入 3萬余元,，一年來接待各項(xiàng)宣傳70余起，政府宣傳40余起,。3,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加處集體勞動(dòng)

五?一、十?一擺花,，裝點(diǎn)廣場,，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數(shù)量20余萬盆;7月喜迎奧運(yùn)圣火,，在世紀(jì)鼎廣場布置造型,，和各所及其他科室人員互助協(xié)作，不顧烈日當(dāng)頭,，趕時(shí)趕點(diǎn),，只用不到兩天時(shí)間就完成了六個(gè)迎奧運(yùn)花柱圖案，插絹花數(shù)量達(dá)8萬余支; 5月份鳳凰廣場管理房拆,、搬,，科室人員落實(shí)一幫一，幫助鳳凰廣場拆挪管理房,。12月份中華廣場敲打樹葉,，個(gè)個(gè)按時(shí)參加，及時(shí)完成承包數(shù)量,。 4,、“雙創(chuàng)”工作，常抓不懈

為切實(shí)做好“雙創(chuàng)”工作的宣傳,，提高市民文明素質(zhì),，增強(qiáng)全社會(huì)的參與意識(shí)，為 “雙創(chuàng)”工作營造良好的輿論氛圍,，在人民,、中華、鳳凰三個(gè)廣場制作大型“雙創(chuàng)”固定宣傳牌5個(gè),，強(qiáng)化輿論宣傳,，內(nèi)容以市民生活小常識(shí)、“雙創(chuàng)”知識(shí)問答為主,，營造濃厚氛圍,，調(diào)動(dòng)和激發(fā)市民的“雙創(chuàng)”熱情，促進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)開展,。接“雙創(chuàng)”辦通知,，進(jìn)行病媒生物防治，制定方案,，印發(fā)病媒生物防治記錄,，和總務(wù)科溝通協(xié)調(diào)，購買老鼠藥及鼠夾,，降低廣場病媒生物孳生,。及時(shí)向局“雙創(chuàng)”辦匯報(bào)“雙創(chuàng)”工作動(dòng)態(tài),。 5、科室爭先進(jìn),，科員爭優(yōu)創(chuàng)佳

為了使科室工作落實(shí)到位,，為科室爭榮譽(yù)。對(duì)科室工作實(shí)行包干包片,，___負(fù)責(zé)人民廣場,，___負(fù)責(zé)鳳凰廣場，___負(fù)責(zé)中華廣場,?？剖颐课怀蓡T在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻(xiàn),。局舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)科室人員積極參加;辦黑板報(bào),，科室人員全員上陣，畫圖,、打線,、出板報(bào)。

四,、存在不足

雖然一年來各項(xiàng)工作都完成的較好,，但還是有一些不足，科室人員在學(xué)習(xí)中不能做到緊摳細(xì)研,，致使一些學(xué)習(xí)不到位,。

五、來年打算

1,、嚴(yán)抓學(xué)習(xí),，緊跟形勢(shì)

學(xué)習(xí)緊跟形勢(shì)，了解國家大事及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),，努力掌握本科室業(yè)務(wù)工作流程,。

2、在以后的工作中,，管理科在完成既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)責(zé)任,，對(duì)各項(xiàng)工作早安排,、早部署、早動(dòng)手,，不講條件,，不擺困難，積極完成局,、處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成績

1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,，今年上半年外科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對(duì)外科病員進(jìn)行分流,，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品,、器械無損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2,、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作較繁 瑣,。20__年度,，科室接診門診病員500余人次，門診輸液,、打針40余人次,，新收入院病員 809多余人次，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次,。全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約509.21余萬元,。進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng),。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法，懂法,，守法,，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí),，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持,，相互理解,，做到分工明確，各司其職,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年,，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí),，為加強(qiáng)醫(yī)療安全,，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參加會(huì)議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,，加以討論，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任感,，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想,。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育,，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。

一,、 存在的問題

1,、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫,，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、 科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取,。做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn)。

3,、 科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí),，認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況,，下一步將健全各項(xiàng)登記制度,。

4、 本年度目標(biāo)不夠明確,，管理上存在一些疏漏,，由于條件限制，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,，下一步,，加強(qiáng)管理，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

總之,，20__年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個(gè)工作較瑣碎,，壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對(duì)危急重,，合并許多多學(xué)科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實(shí)屬不易,，加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低，和其他科室差距較大,，造成同志們感覺不平衡,，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應(yīng)感到滿足,。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各位同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,，回顧過去的一年。無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成績

1,、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長,，今年上半年外科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對(duì)外科病員進(jìn)行分流,，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn),，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品、器械無損壞,，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2,、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對(duì)內(nèi)又對(duì)外,，工作較繁 瑣,。20xx年度，科室接診門診病員500余人次,，門診輸液,、打針40余人次,，新收入院病員 809多余人次,，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約509.21余萬元,。進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng),。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法,，懂法,，守法,，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。同時(shí)，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解,，做到分工明確,，各司其職,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少,，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年,，我科積極響應(yīng)院方精神,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比,，同時(shí),，為加強(qiáng)醫(yī)療安全，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查,，定期組織科室人員參加會(huì)議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

4,、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感,，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人,，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育,，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高,。

一、 存在的問題

1,、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、 科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn),。

3、 科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí),，認(rèn)真仔細(xì),。針對(duì)此情況，下一步將健全各項(xiàng)登記制度,。

4,、 本年度目標(biāo)不夠明確，管理上存在一些疏漏,，由于條件限制,，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄，下一步，加強(qiáng)管理,，拓展業(yè)務(wù)范圍,。

總之，20xx年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力,，骨傷科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室,。骨傷科工作的特殊性,，我們長期面對(duì)危急重，合并許多多學(xué)科的疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實(shí)屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低,，和其他科室差距較大,，造成同志們感覺不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出,，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應(yīng)感到滿足。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

時(shí)光飛逝,，20xx年就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作，有許多的感慨和收獲,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一首先感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和同事們對(duì)我的幫助,，在工作中，我能夠立足本職工作,，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作并堅(jiān)決執(zhí)行,，嚴(yán)格的按照崗位職責(zé)和是不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，多看同事的優(yōu)點(diǎn),，取其之長,，補(bǔ)己之短，科室組織的閑時(shí)充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平,，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面都得到了很大的提高

二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與20xx年相比得到了很大的改善,，它的每一步都特別的具體,，詳細(xì)，每一步都是必不可少的,，嚴(yán)格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率,，增加經(jīng)濟(jì)效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，?；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點(diǎn),，閑時(shí)回頭看看,，會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀(jì)，在處理業(yè)戶的違規(guī)時(shí),，要做到公平,，公正，注意方式方法,，語氣,，語調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服,，當(dāng)然,，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進(jìn)行,。

三從張站提出的整,，學(xué)，變,，升中我會(huì)盡力做到以下幾點(diǎn)，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，有飽滿的工作熱情,，愉悅的心情會(huì)身心的投入到工作中去，其次,，在工作中,，多看相鄰口的同事是如何工作的，如何服務(wù)的,，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的,，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上，你會(huì)如何處理,，在工作中要多學(xué),，多問，多思考,，做到一日無事，三日不寧,，再次,，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通，多站在旅客的角度去思考問題,，最終通過不斷的學(xué)習(xí)去提升自己,。

在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：

1,、工作中不夠靈活，考慮問題不夠全面,，周到,。

2、對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響,，不能長久的堅(jiān)持,。

3、創(chuàng)新能力不強(qiáng),，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí),。

在以后的工作中我會(huì)改正不足，積極的向同事們學(xué)習(xí),，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),，提高服務(wù)水平，同時(shí)我也會(huì)一如既往的支持科長和科委的工作,，我相信,，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下，在大家的共同努力下,，我們二科將會(huì)更加優(yōu)秀,，我們的順和也會(huì)蒸蒸日上。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績,，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

一,、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)國家及衛(wèi)生部精神，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待,。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少、任務(wù)重,、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級(jí)甲等”醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,，并嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥,、合理收費(fèi)、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”,。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓藥品比例。三是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,，科室業(yè)務(wù)增長速度迅速，1,、門診量 次;較去年同期 % ;2,、接急診人次;較去年同期 % ;3、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;4,、手術(shù) 人次;較去年同期上漲 % ;5,、床位使用率 %，較去年同期下降 % ;6,、平均住院天數(shù) 天;較去年同期下降 %;,。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù),，今年加大了對(duì)picc手術(shù)的推廣和運(yùn)用,，引進(jìn)了輸液港技術(shù)，填補(bǔ)了皖南片此項(xiàng)技術(shù)上的空白,，標(biāo)志我科靜脈治療技術(shù)上了一個(gè)新的臺(tái)階,，同時(shí)為患者后續(xù)治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道,，避免了反復(fù)穿刺帶來的痛苦,，為保證病人治療的連續(xù)性提供了保障,。

五、在宣傳工作上,，充分利用多種形式,，結(jié)合我科實(shí)際，廣泛宣傳我科在醫(yī)療范圍,、?？茖２　⒋笮歪t(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)等,，進(jìn)行多科協(xié)作治療腫瘤，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。

一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù),。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

一、工作回顧

過去的一年,，我院在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅(jiān)持以人為本,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,、保證醫(yī)療安全,，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設(shè)發(fā)展,，加強(qiáng)科學(xué)管理,、提高兩個(gè)效益,，為群眾提供安全、有效,、方便,、廉潔的醫(yī)療服務(wù)”的總體工作方針，深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng),、醫(yī)院平安建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動(dòng),、護(hù)理知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動(dòng),、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)、整頓醫(yī)療秩序等活動(dòng),?？茖W(xué)管理、強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí),、注重實(shí)效，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，推動(dòng)了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展,。

(一)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化思想教育,，提高整體素質(zhì),，務(wù)求工作實(shí)效

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認(rèn)識(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng),，精心組織安排,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見,，深入開展談心活動(dòng),，認(rèn)真撰寫分析檢查報(bào)告，堅(jiān)持邊學(xué)邊改,，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密,、查找問題充分、分析原因到位,、整改措施得力,、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求，及時(shí)成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室,，并制定實(shí)施方案,。自覺廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠信服務(wù),，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè),，實(shí)現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標(biāo)。

3,、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神和“嚴(yán)謹(jǐn),、求精,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神,，大力弘揚(yáng)白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、凝聚力量,、共建和諧”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人,、關(guān)愛病人、方便病人,、服務(wù)病人,。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€,、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,，開展自查自糾，對(duì)存在的問題追查責(zé)任,、限期整改,，因個(gè)人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時(shí),，設(shè)置意見箱,，公開舉報(bào)電話，加強(qiáng)了院內(nèi)紀(jì)檢,、監(jiān)察和審計(jì)工作的力度,，扎實(shí)有效地開展了行風(fēng)評(píng)議工作。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識(shí),。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動(dòng)、獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,，并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎(jiǎng);利用節(jié)假日,、紀(jì)念日,、重大節(jié)日，舉辦宣傳活動(dòng),、演講比賽,、技術(shù)比武、義診活動(dòng),、演出活動(dòng),、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng)，營造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面,。

6、堅(jiān)持“積極,、穩(wěn)妥,、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的原則,，采取分級(jí)管理,、逐級(jí)考核、層層落實(shí),、責(zé)任到人的方法和措施,，實(shí)行成本核算和績效考核、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式,，從而加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理,，使醫(yī)療、護(hù)理水平,、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高,。

7、遇事嚴(yán)格照章辦事,，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察,、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),、由政府采購辦統(tǒng)一招標(biāo)等程序來完成。我們堅(jiān)持財(cái)務(wù)會(huì)審會(huì)簽制度和來客接待派餐制度,，嚴(yán)格管理,，控制跑、冒、滴,、漏,，堵塞漏洞，既達(dá)到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費(fèi)和不良現(xiàn)象的發(fā)生,。

(二)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，提高管理水平和服務(wù)能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)工作實(shí)施方案,，貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育,，不斷強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律,、責(zé)任、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力,。

通過深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，我院的管理水平,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高，使管理更加貼近實(shí)際,，服務(wù)更加貼近百姓,，技術(shù)更加貼近需求，在解決老百姓“看病難,、看病貴”的實(shí)際問題方面,，取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力,，在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查中,，又一次站在了全市醫(yī)院機(jī)構(gòu)的先進(jìn)行列。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全

1,、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè),。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》,，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際,，針對(duì)工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改,，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)核心制度,，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》，有計(jì)劃,、有目的的開展對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí),，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、落實(shí)核心制度等重點(diǎn)工作,，開展理論知識(shí)學(xué)習(xí)與考試,、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作，在全院營造了重學(xué)習(xí),、重安全,、重質(zhì)量、重技術(shù),、重服務(wù),、重實(shí)效的良好氛圍。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作,。積極開展感控知識(shí)培訓(xùn)，采取分散與集中,、理論與實(shí)際,、共性與個(gè)性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓(xùn)班，提高全院職工對(duì)院內(nèi)感染控制的意識(shí),，有效預(yù)防了院內(nèi)感染,。

4、堅(jiān)持藥師查房,，保證合理用藥,。定期召開專題會(huì)議對(duì)臨床用藥情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),、指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查，每月對(duì)抗菌藥物用量前十位的人員實(shí)行排名并監(jiān)控及時(shí)預(yù)警及公布,，促使臨床用藥安全,、有效、合理,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量,。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度,，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組,，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全,、準(zhǔn)確,、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到了管理嚴(yán)格,、操作規(guī)范,、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí),，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。

(四)加強(qiáng)對(duì)手足口病、甲型h1n1流感的醫(yī)療救治工作,，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定

為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,，提高手足口病的防治水平和應(yīng)對(duì)能力，我院及時(shí)成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專家救治小組,，設(shè)置咨詢臺(tái)、印發(fā)宣傳單,，成立專家門診和病區(qū),，添置兒童呼吸機(jī)、x線機(jī),，治療手足口病人362例,、轉(zhuǎn)診29例，有效提高了救治能力,、降低了病人死亡率,，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

為了做好甲型hini流感的預(yù)防和醫(yī)療救治工作,，根據(jù)國家《甲型hini流感診療方案》,、《河南省甲型hini流感應(yīng)急預(yù)案》的要求,，建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門診，并添置設(shè)備100萬元,，建立了獨(dú)立的picu,。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個(gè)人防護(hù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識(shí)，提升了甲型流感的防治綜合能力,。

(五)努力完成“白內(nèi)障患者復(fù)明”工作

積極開展“白內(nèi)障無障礙縣”的創(chuàng)建工作,。本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，熱情接待好,、服務(wù)好每一名患者,。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào),、檢查指導(dǎo)等工作;專家組努力做好篩查和手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精,、效果好”,。全年完成手術(shù)病例1160例，在接受國家衛(wèi)生部組織的“百萬白內(nèi)障患者復(fù)明項(xiàng)目”工程督導(dǎo)檢查工作中,，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致好評(píng)，為我省、市,、縣爭了光,，超額完成了工作目標(biāo)和任務(wù)。

(六)規(guī)范學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量

積極貫徹落實(shí)《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才,、設(shè)備資源,，投資300余萬元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科。為新科室配置了專業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備,、設(shè)施,，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，保證了兩個(gè)新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立,，大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規(guī)范科室的管理,，實(shí)行按病種收治病人,，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際工作情況,，新分設(shè)了婦科,、產(chǎn)科、產(chǎn)房,，新增設(shè)了內(nèi)四科,、骨二科，有效解決了部分科室工作量大,、專業(yè)劃分不清,、醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作的困難和問題，即引入了競爭機(jī)制,，又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,。

(七)加快醫(yī)院建設(shè)、提高服務(wù)功能

我們努力按照縣級(jí)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，已新建了影像樓,，擴(kuò)建了病房樓，改建了手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室,、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境,，搶抓機(jī)遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐,，20__年我院爭取到國家投資建設(shè)項(xiàng)目資金，正在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的門診綜合樓;同時(shí),，通過籌資,、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡,、眼科手術(shù)顯微鏡,、全自動(dòng)生化分析儀、呼吸機(jī),、血凝儀,、c型臂、五分類血球計(jì)數(shù)儀,、高頻乳腺x線機(jī)等醫(yī)療設(shè)備,，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁、16排ct,、dr等大型醫(yī)療設(shè)備已招標(biāo)結(jié)束,，近期逐步到位,。以上項(xiàng)目的實(shí)施必將對(duì)我院全面貫徹落實(shí)“以病人為中心、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。

20__年，通過全院廣大干部職工的共同努力,，門急診人次達(dá)到194524人次,、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次,、同比增加492人次,、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次,、增幅17.6%;出院病人26365人次,、同比增加3902人次、增幅17.4%;實(shí)際平均開放床位508張,、同比增加51張,、增幅11.2%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次、同比增加4次,、增幅8.2%;床位使用率102.2%,、同比增加14%;全年經(jīng)濟(jì)收入10367萬元、同比增加2144萬元,、增幅25.9%;各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到建院以來歷史最高水平，圓滿地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù),。在20__年的工作中,，我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)先進(jìn)單位、全縣“平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”,、全縣“誠信先進(jìn)單位”,、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。

二,、目前醫(yī)院存在的問題和不足

我院通過開展各項(xiàng)活動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)的工作,，進(jìn)一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為,，保證了醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善,，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，患者的滿意度得到不斷的提高,。但是,，在看到成績的同時(shí),，按照醫(yī)院管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足,，主要有以下幾下幾個(gè)方面：

1,、病區(qū)少、病房少,、床位少,、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求,。

2,、人才引進(jìn)滯后，技術(shù)力量斷層,，開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新項(xiàng)目較少,。

3,、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角，高峰期間車輛擁堵,，環(huán)境秩序有待進(jìn)一步改進(jìn),。

4、醫(yī)療糾紛增多,，賠付金額較大,，存在安全隱患。

5,、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中還存在著生,、冷、硬現(xiàn)象,，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù),，語言表達(dá)不準(zhǔn)確，解釋病情不清楚,，引起患者和家屬的誤解和不滿,，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。

真對(duì)上述問題,，我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力,，克服困難,，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力,，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi),，建設(shè)一個(gè)讓社會(huì)滿意、政府滿意,、群眾滿意,、我們自己滿意的人民醫(yī)院。

三,、20_年重點(diǎn)工作安排

20_年是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，開展“讓患者放心,、讓社會(huì)滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評(píng)審工作,，努力完成規(guī)劃，全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。在新的一年里,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,。20_年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),、提高管理水平，保證醫(yī)療安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，控制醫(yī)藥費(fèi)用、提高服務(wù)效率,，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心,、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理,、強(qiáng)化內(nèi)涵,、提升服務(wù)、便民惠民”為重點(diǎn),，強(qiáng)化工作責(zé)任,，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，積極采取有效措施,，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，努力提高服務(wù)質(zhì)量

1、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),。教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念,，把患者和群眾的需求當(dāng)作一切工作的出發(fā)點(diǎn),，把追求人民滿意當(dāng)作一切工作的落腳點(diǎn)，進(jìn)一步完善服務(wù)措施,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)技術(shù)，講究服務(wù)藝術(shù),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動(dòng),，用制度和紀(jì)律教育人、約束人,。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者“紅包”,、物品和宴請(qǐng);不得外轉(zhuǎn)病人和處方;堅(jiān)決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵;堅(jiān)持做到因病施治、合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi);做到文明禮貌、熱情服務(wù),、態(tài)度和藹,、不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人;努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件,。

3、注重醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動(dòng)，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施,，加強(qiáng)與病人的溝通和交流,，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心,、愛護(hù),、理解,、尊重患者,。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語,，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語,，不講欺騙糊弄語,。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧,、醫(yī)護(hù)和諧,、科室之間和諧，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度,，提升醫(yī)院良好形象。

(二)鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)貫徹落實(shí)我縣全面實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署,，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)廣大人民群眾的關(guān)懷,，最大努力地滿足人民群眾的需求，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。在今年的工作中我們將采取下列措施,，保障新農(nóng)合工作順利實(shí)施。

1,、加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合工作的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和新農(nóng)合直補(bǔ)窗口工作人員實(shí)行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神,，明確職責(zé)和責(zé)任,，把實(shí)施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實(shí)黨的惠民政策的決心和行動(dòng)，使新農(nóng)合工作順利健康實(shí)施,。

2、大力宣傳新農(nóng)合政策,，努力提高參合農(nóng)民的就診比率,，嚴(yán)格識(shí)別病人身份，杜絕冒名頂替，增強(qiáng)住院病人的參合意識(shí),，降低自費(fèi)率,，使參合農(nóng)民真正得到實(shí)惠，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性,。

3,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)范和管理制度，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷基本藥物目錄》,，努力做到合理檢查,、合理治療、合理用藥,、合理收費(fèi),，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4,、為來院就診的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)(門診病人屬參合患者優(yōu)先就診,、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療、手術(shù)病人屬參合患者優(yōu)先手術(shù)),，盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求,。

5、在醫(yī)療過程中對(duì)參合患者履行告知義務(wù),，凡需使用超范圍的藥品,、器械及相關(guān)衛(wèi)生材料時(shí)，提前告知患者或家屬,，征求意見待同意后再使用,。否則，患者有權(quán)要求減免未經(jīng)許可而使用的相關(guān)費(fèi)用,。

6,、嚴(yán)格控制用藥范圍，對(duì)確需使用貴重藥品和院外藥品的患者,，必須報(bào)主管院長批準(zhǔn),，并提前告知患者或家屬，待批準(zhǔn)和同意后方可使用,。否則,，費(fèi)用由開藥醫(yī)師負(fù)擔(dān)。

7,、院內(nèi)藥劑科每周深入各臨床科室,，對(duì)合理用藥情況進(jìn)行分析評(píng)估和檢查，采取“三控”(控制品種,、控制劑型,、控制用量)措施,，從源頭嚴(yán)把用藥關(guān)。

8,、院內(nèi)醫(yī)保辦每周統(tǒng)計(jì)公布各科參合病人的用藥情況和病人自費(fèi)率情況,，對(duì)超范圍用藥和自費(fèi)率超額的科室和個(gè)人通報(bào)批評(píng)。

9,、努力完善工作制度,，不斷探索建立保障新農(nóng)合工作嚴(yán)謹(jǐn)、方便,、快捷,、高效的運(yùn)行機(jī)制，使參合病人真正得到實(shí)惠,。

10,、嚴(yán)格管理制度，對(duì)不執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定和要求,、嚴(yán)重影響新農(nóng)合工作的實(shí)施,、給病人造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、給醫(yī)院造成不良影響的科室和個(gè)人,，一律嚴(yán)肅處理,。

(三)扎實(shí)開展第二周期醫(yī)院評(píng)審工作

認(rèn)真開展“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評(píng)審達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作活動(dòng),，在深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和“療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《河南省第二周期醫(yī)院評(píng)審暨綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，成立我院第二周期醫(yī)院評(píng)審創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立達(dá)標(biāo)辦公室,，動(dòng)員全院工作人員統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),、全員參與,、努力工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè),。

2,、完善并執(zhí)行規(guī)劃、計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度,，促使各項(xiàng)工作有序,、高效運(yùn)行并協(xié)調(diào)發(fā)展。

3,、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,，保證資料和信息的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性、完整性和有效性,。

4、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，重點(diǎn)做好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè),、預(yù)防與控制工作,，有效地防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

6,、對(duì)手術(shù)室,、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)房,、急診科,、口腔科、內(nèi)鏡室,、感染性疾病科,、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)管理，確保醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量的提高與持續(xù)改進(jìn),，保障醫(yī)療安全。

7,、優(yōu)化就診環(huán)境,、簡化就診流程、增設(shè)便民措施,、提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度、增加收費(fèi)透明度,、開展多方面滿意度調(diào)查,，分析情況，改進(jìn)工作,，提高社會(huì)和患者及院內(nèi)部門之間的服務(wù)滿意度,。

8、提高管理水平,、服務(wù)能力,、服務(wù)效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)平均住院日,、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日,、病床周轉(zhuǎn)次數(shù),、病床使用率、門診患者人均費(fèi)用,，住院患者人均費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行分析,、監(jiān)控和評(píng)價(jià)，建立完善的管理和激勵(lì)機(jī)制,，提高管理績效,。促進(jìn)醫(yī)院向重質(zhì)量、重保障,、重安全,、重服務(wù)、重內(nèi)涵,、重績效,、重法制方向發(fā)展，為患者提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,，確保我院在第二周期醫(yī)院評(píng)審工作中一舉達(dá)標(biāo),。

(四)強(qiáng)化安全管理、提高醫(yī)療質(zhì)量

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、疑難病例討論制度,、會(huì)診制度、危重患者搶救制度,、手術(shù)分級(jí)管理制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度等。強(qiáng)化“基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí),、基本技能”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范,，遵循診療常規(guī),，實(shí)行患者病情評(píng)估制度、根據(jù)患者病情變化和評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整診療方案。加強(qiáng)運(yùn)行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理,，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，保障治療安全、及時(shí),、有效,、經(jīng)濟(jì)。對(duì)急診患者按照“先及時(shí)救治,，后補(bǔ)交費(fèi)用”的原則救治,，確保急診救治及時(shí)有效;對(duì)危重病人，嚴(yán)格執(zhí)行我院制定的危重病人的管理規(guī)定行,，提高搶救成功率;實(shí)行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理,、重大手術(shù)報(bào)告審批制度,，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制與安全管理。加強(qiáng)重點(diǎn)科室的質(zhì)量控制與安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進(jìn),、保障醫(yī)療安全。

2,、貫徹落實(shí)《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理核心制度》,，嚴(yán)格執(zhí)行《河南省執(zhí)業(yè)護(hù)士考核管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)理管理人員開展護(hù)理管理專業(yè)崗位培訓(xùn);對(duì)重點(diǎn)科室護(hù)理人員開展?？谱o(hù)士培訓(xùn);對(duì)全院各級(jí)各類護(hù)理人員開展“三基三嚴(yán)”規(guī)范化培訓(xùn),。護(hù)理管理工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、護(hù)理質(zhì)量責(zé)任追究制和護(hù)理不良事件報(bào)告制,，依照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》,、為患者提供規(guī)范的臨床護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和危重患者管理,，保障患者安全,，努力達(dá)到基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重患者合格率≥85%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%;護(hù)理文書書寫合格率≥90%;健康教育覆蓋率≥100%,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》加強(qiáng)醫(yī)院感染工作，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,，規(guī)范開展各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作,，加強(qiáng)對(duì)消毒藥械、一次性醫(yī)療器械,、器具和物品的管理,。開展全院、全員醫(yī)院感染管理知識(shí)和技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作,，保障患者和職工的安全,。同時(shí)，做好結(jié)核病轉(zhuǎn)診,、醫(yī)院感染病例和疫情上報(bào)工作,。

4、貫徹落實(shí)《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度，執(zhí)行藥師查房會(huì)診與搶救,、參加危重患者用藥的病案討論制度,，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。加強(qiáng)處方管理,，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,，提高處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥,。加強(qiáng)特殊藥品和高危藥品的購置,、使用與保管，為患者提供安全,、有效的藥學(xué)服務(wù),。

5、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局,、流程,、設(shè)備、設(shè)施,，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制,，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，提供報(bào)告及時(shí)、規(guī)范,、準(zhǔn)確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評(píng)價(jià)，滿足臨床服務(wù)需要,，并能提供24小時(shí)急診檢查服務(wù),。

6、貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,，制定科學(xué)合理的用血方案,，嚴(yán)格執(zhí)行血液核查制度，加強(qiáng)血液入庫,、發(fā)放流程管理,，規(guī)范輸血前血型血清學(xué)實(shí)驗(yàn)室檢查;加強(qiáng)臨床標(biāo)本采集、輸血核對(duì),、輸血觀察等管理;加強(qiáng)臨床用血,、安全輸血和醫(yī)療急救用血規(guī)范管理，確保醫(yī)院輸血科學(xué),、合理,、安全。

(五)學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改精神,，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)改政策

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國務(wù)院對(duì)衛(wèi)生工作的總體部署和要求,，加快落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20__年各級(jí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，突出抓好醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù),。緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)際，制定并實(shí)施推進(jìn)醫(yī)改工作的方案和措施,，優(yōu)化醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和布局,，探索完善管理體制，改善和加強(qiáng)醫(yī)院管理,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，逐步取消藥品加成;實(shí)施醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革和人事、收入分配制度改革,，加強(qiáng)崗位績效考核,，探索實(shí)施崗位績效工資制;進(jìn)一步開放周末門診、延長門診掛號(hào)時(shí)間,，采取多種便民,、利民措施，優(yōu)化流程,，方便患者就醫(yī);創(chuàng)建平安醫(yī)院,，規(guī)范醫(yī)院投訴管理，推動(dòng)建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度;健全醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，弘揚(yáng)白求恩精神,，建立先進(jìn)的醫(yī)院文化;強(qiáng)化工作責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性,，及時(shí)解決改革中的困難和突出問題,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制和工作方法，確保改革取得實(shí)效。

(六)積極實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，提高防治重大疾病和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力

1,、積極推動(dòng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助”,、“降消”等項(xiàng)目,，確保項(xiàng)目健康運(yùn)行;加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院管理，促進(jìn)母乳喂養(yǎng),。

2,、進(jìn)一步做好甲型hini流感防控救治工作，繼續(xù)開展對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個(gè)人防護(hù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，配備臨床救治必備的藥品、醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)護(hù)防護(hù)用品,，完備呼吸重癥監(jiān)護(hù)病房(ricu)條件、并達(dá)到投入使用的標(biāo)準(zhǔn),，努力提高甲型hini流感醫(yī)療救治水平,。

3、進(jìn)一步做好艾滋病,、結(jié)核病,、乙型肝炎等重大傳染病的醫(yī)療救治工作;繼續(xù)做好手足口病、傳染性非典型肺炎,、人感染高致病性禽流感等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)工作,。

4、建立完善應(yīng)急管理機(jī)制,，努力做好應(yīng)對(duì)重大傳染病疫情,、群眾不明原因性疾病、重大食物中毒和飲用水污染事件,、重大職業(yè)中毒,、醫(yī)源性感染暴發(fā)、生化恐怖襲擊事件,、重大安全事故,、自然災(zāi)害事故等相關(guān)事件的醫(yī)療救治工作，積極承擔(dān)政府指令性緊急醫(yī)療救援任務(wù),。

(七)統(tǒng)籌兼顧,，做好醫(yī)院各項(xiàng)工作

1,、深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng),、醫(yī)院管理年活動(dòng)和“三優(yōu)一滿意”活動(dòng),，努力完成第二周期醫(yī)院評(píng)審達(dá)標(biāo)工作;加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

2,、努力完備與“二甲”醫(yī)院規(guī)模相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備,，積極做好磁共振、16排ct機(jī),、dr,、直線加速器等醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)、安裝和調(diào)試工作,，并盡早投入使用,。

3、加快門診綜合樓建設(shè),，保證質(zhì)量和安全,，保證工期和進(jìn)度，保證竣工和使用;積極努力的克服困難,、創(chuàng)造條件增加病區(qū)、建設(shè)與病房樓a區(qū)相連接的病房,，盡力滿足病人住院需求;動(dòng)工興建倉庫樓,、營養(yǎng)食堂,，完善醫(yī)院后勤保障服務(wù)功能,。

4,、貫徹落實(shí)《關(guān)于20__年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實(shí)施方案》，加大控?zé)熉募s工作力度,。通過實(shí)施全面禁煙工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)熜麄骱头ㄖ平ㄔO(shè)，正確引導(dǎo)全院工作人員戒煙,，不在工作場所和公共場所吸煙,，宣傳煙草危害知識(shí)，對(duì)門診,、住院病人中的吸煙者進(jìn)行勸阻和指導(dǎo),，努力實(shí)現(xiàn)室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標(biāo)。

5,、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達(dá)到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要,。

6,、積極為全院職工套改工資，根據(jù)國家政策,、酌情發(fā)放生活補(bǔ)貼,。

7、根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求和醫(yī)院功能設(shè)計(jì),，科學(xué)編制醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃,、三年行動(dòng)計(jì)劃、年度及月度計(jì)劃,，明確辦院方向,，指導(dǎo)醫(yī)院有序、高效運(yùn)行,。

8,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、發(fā)展?？平ㄔO(shè),，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),、新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

9,、強(qiáng)化管理,、艱苦奮斗、厲行節(jié)約,、增收節(jié)支,、堵塞漏洞、擴(kuò)大積累,、爭取資金,、增強(qiáng)財(cái)力，努力完成全年經(jīng)濟(jì)收入1.15億元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),。

10,、貫徹落實(shí)計(jì)劃生育政策，育齡婦女要按時(shí)參加孕檢,，嚴(yán)禁利用儀器鑒定胎兒性別,，杜絕違犯計(jì)劃生育政策現(xiàn)象在我院發(fā)生。

11,、認(rèn)真抓好綜合治理工作,、信訪穩(wěn)定和平安醫(yī)院建設(shè)工作，對(duì)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)部位要重點(diǎn)防范,，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施要重點(diǎn)檢查,，維護(hù)好醫(yī)院治安秩序，努力做好安全生產(chǎn)工作;要經(jīng)常檢查消防設(shè)備,、開展消防演練,，做到防患于未然;繼續(xù)做好安全防范工作，努力打造平安醫(yī)院,。

同志們：20_年是落實(shí)完成發(fā)展規(guī)劃,、全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨,。全院廣大黨員干部和職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心,，開拓創(chuàng)新,，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，求實(shí)苦干,，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。

科室工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

時(shí)光飛逝,，20__年就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作,，有許多的感慨和收獲,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一首先感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和同事們對(duì)我的幫助,，在工作中，我能夠立足本職工作,，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作并堅(jiān)決執(zhí)行,，嚴(yán)格的按照崗位職責(zé)和是不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，多看同事的優(yōu)點(diǎn),，取其之長,，補(bǔ)己之短，科室組織的閑時(shí)充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平,，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行,，因此，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面都得到了很大的提高

二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善,，它的每一步都特別的具體,，詳細(xì)，每一步都是必不可少的,，嚴(yán)格的按照工作流程去做,，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益,，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，常回頭看看是我們工作中不可缺少的一部分,，也是我們工作中的亮點(diǎn),，閑時(shí)回頭看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀(jì),，在處理業(yè)戶的違規(guī)時(shí),，要做到公平，公正,，注意方式方法,，語氣，語調(diào),，既能交上罰款還要讓他們心服口服,，當(dāng)然，罰款不是目的,，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進(jìn)行,。

三從張站提出的整，學(xué),，變,，升中我會(huì)盡力做到以下幾點(diǎn)，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，有飽滿的工作熱情,，愉悅的心情會(huì)身心的投入到工作中去,，其次，在工作中,，多看相鄰口的同事是如何工作的,，如何服務(wù)的，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的,，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上,，你會(huì)如何處理，在工作中要多學(xué),，多問,，多思考，做到一日無事,，三日不寧,，再次，在工作中要靈活多變多換位思考,，多溝通,，多站在旅客的角度去思考問題，最終通過不斷的學(xué)習(xí)去提升自己,。

在工作中雖然盡心盡力,，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：

1,、工作中不夠靈活,，考慮問題不夠全面，周到,。

2,、對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響，不能長久的堅(jiān)持,。

3,、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí),。

在以后的工作中我會(huì)改正不足,，積極的向同事們學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),，提高服務(wù)水平,，同時(shí)我也會(huì)一如既往的支持科長和科委的工作，我相信,，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下,，在大家的共同努力下，我們二科將會(huì)更加優(yōu)秀，我們的順和也會(huì)蒸蒸日上,。