值班,，讀音為zhíbān，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，意思是包含臨時(shí)性值班、兼管性值班,、本職性值班,，一指在當(dāng)值的班次里擔(dān)任工作,；二指輪班當(dāng)值的人員。下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于值班工作規(guī)范建設(shè)年工作總結(jié)通用6篇的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助。

第一篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間,，一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了,，我在沙崗子小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體老師、同學(xué)的支持下,，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。

在平時(shí)的工作中我牢記自己的使命,，不敢有一絲懈怠。我始終把學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,、學(xué)生的個(gè)人安全記在心上,。

每一天早晨，我都會(huì)一一打開(kāi)教室的門(mén),、窗,，不僅僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通,，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識(shí),。

然后我會(huì)堅(jiān)守崗位，站在大門(mén)口,，關(guān)注著來(lái)上學(xué)的孩子,。我從家長(zhǎng)手中接過(guò)他們，開(kāi)始他們嶄新的一天,。當(dāng)聽(tīng)他們甜甜地說(shuō)一聲“保安叔叔好”,，我的臉上就笑開(kāi)了花。有時(shí)候,，我也會(huì)拿起掃帚把校門(mén)口掃得干干凈凈,，我只會(huì)用這種簡(jiǎn)單卻充滿愛(ài)的方式來(lái)迎接孩子們。

當(dāng)孩子們上課的時(shí)候,，我除了接待偶爾來(lái)學(xué)校的家長(zhǎng),，也會(huì)拿起工具，除除草,，撿撿石塊,。我想象著孩子們下課時(shí)快樂(lè)玩耍的樣貌，就不由自主地動(dòng)起手來(lái),。

每一天放學(xué)的時(shí)候,，我都會(huì)用心配合班主任老師，幫他們把孩子送過(guò)馬路,。學(xué)校門(mén)口是一個(gè)十字路口,，人來(lái)車(chē)往，十分危險(xiǎn),。個(gè)性是接孩子的家長(zhǎng)很多,，又停了很多車(chē)輛，道路顯得就更擁擠了,，因此,，我格外留意。過(guò)馬路的時(shí)候,，我一只眼睛看著孩子們,，一只眼睛盯著來(lái)往的車(chē)輛,。可能因?yàn)槲业谋M職吧,，每當(dāng)有孩子過(guò)馬路的時(shí)候,，只要我一抬手，行駛的車(chē)就會(huì)停下來(lái)讓行,，大家對(duì)我這個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的,。

等學(xué)生們都放學(xué)走了，我會(huì)拿著鑰匙打開(kāi)每個(gè)教室,，再檢查一次窗戶,，生怕哪個(gè)窗戶忘記插好，風(fēng)大,，玻璃就會(huì)碎的,。期末學(xué)生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了,，既安全又防風(fēng),。

每一天夜里10點(diǎn)以前，我都在學(xué)校周?chē)鷻z查,，觀察那些可疑的人,。10點(diǎn)以后，我睡一覺(jué),，半夜還會(huì)再去檢查一次的。就是在我這種檢查下,，學(xué)校內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象,。

有時(shí)我還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我工作的不理解，不支持,。惡言粗語(yǔ),，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突,，盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己,，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因?yàn)槲颐靼孜乙泊砹藢W(xué)校的形象,。

自從做了學(xué)校的保安,，我沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，除了那次暈倒之外,。我不僅僅是保安,，我也喜歡學(xué)校，喜歡孩子們,。

在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守,，也歡迎領(lǐng)導(dǎo)、老師給我提出寶貴推薦,，謝謝!

第二篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲,，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂,。門(mén)衛(wèi)的職業(yè)是瑣碎的,，細(xì)小的，但我熱愛(ài)我的職業(yè),。在工作中,，我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下:

門(mén)衛(wèi)要求:嚴(yán)守開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間,，做好安全防衛(wèi)工作,。做好家長(zhǎng)、孩子的接送工作,，嚴(yán)防幼兒走失,。接送時(shí)間，與家長(zhǎng)做好幼兒藥物,、衣物的交接,、并簡(jiǎn)要了解或介紹幼兒在家或在園情況。

1,、嚴(yán)把出入園關(guān)

該項(xiàng)工作實(shí)行了出入登記法,，設(shè)立了“進(jìn)出人員登記”表，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān),。平日,、節(jié)日進(jìn)出人員一律嚴(yán)格按規(guī)定辦事，不徇私情,，嚴(yán)格控制每一個(gè)出入人員,，有力地維護(hù)了幼兒園正常教學(xué)秩序，凈化了園內(nèi)環(huán)境,。一年來(lái),，全校已形成了不遲到、不早退,，無(wú)隨意離崗的良好局面,。另一方面，所有來(lái)訪者均需要按要求填寫(xiě)“進(jìn)出人員登記表”,，寫(xiě)明來(lái)訪原因,，一律得到園長(zhǎng)認(rèn)同方可進(jìn)入。在這學(xué)期甲流盛行的高發(fā)季節(jié),，嚴(yán)格遵守園部接送制度,，控制家長(zhǎng)進(jìn)園內(nèi),。做好家長(zhǎng)解釋工作，并取得家長(zhǎng)的認(rèn)同,。

2,、配合幼兒園，做好門(mén)衛(wèi)值班安全工作,，遇到園內(nèi)大活動(dòng),、重大節(jié)日申請(qǐng)加派人員共同執(zhí)勤，確保每位幼兒的安全,，受到了廣大家長(zhǎng)的支持和肯定,。

由于門(mén)衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)門(mén)衛(wèi)來(lái)說(shuō),，上班與下班,、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分,，正因?yàn)槿绱?，所以我特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn),，要求講大局,、講工作、講風(fēng)格,、講奉獻(xiàn),。把幼兒園當(dāng)家來(lái)看待。常言道,，功夫不負(fù)有心人,。通過(guò)自己的努力，目前門(mén)衛(wèi)已經(jīng)成為我園一個(gè)良好的窗口,。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車(chē)輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我都做到了文明,、科學(xué),、嚴(yán)格、高效,。并因此而受到了廣大教職員工的好評(píng),。

因老板提出要提高我園素質(zhì)，特意要求每位員工都要把自己收拾好,，化妝是必要的,。為了做到以上工作，我每天6點(diǎn)起床,，在老師們上班之前把園內(nèi)打掃干凈,，還每天以最好的心情和面貌接待家長(zhǎng)和孩子入園,。

由于簽到本是由我管理的，我因?yàn)榭偸菦](méi)看時(shí)間,，總是延遲才劃到,，在這一點(diǎn)上我做的不好以后一定改正。一定把手機(jī)帶放身上調(diào)好鬧鐘,，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)刻劃到,。玩具以后也要多洗多檫。做到不要看到有污垢,。

我覺(jué)得幼兒園應(yīng)該每月搞一次普通話比賽,。這樣可以提高老師和教職員工的普通話水平，也能更好的提高幼兒園所有員工的修養(yǎng),。更能使我們幼兒園整體素質(zhì)得到提高,。

第三篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

2021年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,。對(duì)我而言,，2021年上半年的工作是難忘、印記最深的半年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了工作,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一,、甘于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項(xiàng)目組當(dāng)中,，每個(gè)人都負(fù)責(zé)了大量的工作,，每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛(ài)自己的本職工作,，根本就不能把工作做好,。所以在工作當(dāng)中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，才能踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足，工作才能更順利的進(jìn)行,，僅靠個(gè)人的力量是不夠的,。賽事人手少，工作量大,，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在項(xiàng)目組里，不管遇到什么樣的困難,，大家都非常積極配合做好工作,，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把賽事工作圓滿完成,。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)公司的良好形象。對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法,。

下半年工作計(jì)劃

工作有成績(jī)，也存在不足,。下半年主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好,。

(一)強(qiáng)化自制力，培養(yǎng)大局意識(shí),。

在項(xiàng)目組工作當(dāng)中,，大家各自忙自己的負(fù)責(zé)的部分，但是賽事是一個(gè)整體,，需要每個(gè)人工作時(shí)都要全面考慮,，不能只有項(xiàng)目組長(zhǎng)才了解全面的情況，每一個(gè)人都要了解別人在做什么,，負(fù)責(zé)什么,。在展開(kāi)工作的時(shí)候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識(shí),。工作中無(wú)論做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問(wèn)題,，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí),。

(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累項(xiàng)目組工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,，查找自己的不足，從而提高自己,。

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(三)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，孜孜不倦的進(jìn)取精神,。

面對(duì)賽事工作雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向前輩學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的實(shí)踐功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，將賽事服務(wù)做的更好,，樹(shù)立公司的良好形象。

在今后的工作中,，我將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn),，狠抓服務(wù)落實(shí),，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,。

第四篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高,，全科人員愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難,，不懼艱險(xiǎn),，開(kāi)拓進(jìn)取,，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念,，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心,，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室,。一年來(lái)我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作:

一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè),，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要,，學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求,。因此，作為安全保衛(wèi)人員,，提高政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立大局觀念,，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平,。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬,，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合,、巡防巡查,、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé),。

二.敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)

由于保衛(wèi)工作的特殊性,，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來(lái)說(shuō)，上班與下班,、上班與休息,、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào),，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局,、講工作,、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn),。常言道,，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)全科上下的共同努力,，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口,。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車(chē)輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明,、科學(xué),、嚴(yán)格,、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng),。

三.努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無(wú)事故

隨著法官之家的啟用,，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作,，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故,，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持,，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力,，化條件為機(jī)遇,，;并采取確實(shí)有效的`措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托,、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處,，訂立了夜間值班制,、門(mén)衛(wèi)禮儀制、電話回訪制,，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制,。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。對(duì)某些崗位定人、定崗,、定責(zé),，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù),，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范,。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過(guò)實(shí)施這幾項(xiàng)工作,，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛,，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來(lái)取得的主要成績(jī):

1. 取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步,，觀念上的轉(zhuǎn)變,，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法,。

2. 建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化,、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ),。

3. 全科同志愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)。確保無(wú)重大事故發(fā)生,。完成了領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作,，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

4. 忠于職守,。非典期間,，根據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù),，受到學(xué)院黨委的表彰,。

5. 一年來(lái)接待出入我院人員幾萬(wàn)余次，車(chē)輛檢查幾萬(wàn)余次,，確實(shí)做到了安全有序,。

6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次,，聚眾鬧事十余次,。先后受到了駐地公安部門(mén)的表?yè)P(yáng)

7. 杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全,。

8. 協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系,，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作,。

9. 對(duì)全院的消防設(shè)施,，進(jìn)行科學(xué)的配置，為學(xué)院節(jié)約了大量的資金,。

10. 由于工作突出,，被轄區(qū)公安部門(mén)，聘為公安監(jiān)督員,。

11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距,。工作中，還有一些不盡人意的地方,。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠,，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

在新的一年里,，我們?cè)趯W(xué)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的安全保衛(wèi)工作,，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,，做到防患于未然,。確保安全無(wú)事故，使學(xué)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境,。

第五篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

從二月份升為值班經(jīng)理以來(lái)我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使命感日益增強(qiáng),。從一月份開(kāi)會(huì)董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了xx年是企業(yè)文化年，我們謹(jǐn)記董事長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)的內(nèi)容,，把企業(yè)文化的每一條都用到我們的工作中,，付出在行動(dòng)上。

在這半年中我們成功的舉辦了技能大賽,，又在董事長(zhǎng)你好,，家人這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字中感到了與客人之間的親切感。

一個(gè)企業(yè)盈利是第一目標(biāo),，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章,，在工作中配合店長(zhǎng)把前臺(tái)管理好，熱情接待,，賬務(wù)清晰，督導(dǎo)收銀員的工作,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高我們的工作能力。

一,，前臺(tái)接待：

前臺(tái)是酒店的形象窗口,，嚴(yán)格要求儀容儀表，不僅是對(duì)客人的尊重也代表酒店的形象,，接待服務(wù)作為工作重點(diǎn),，認(rèn)真做好預(yù)定，通過(guò)合理排房,，提高入住率,，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì),，留住到酒店的每一位客人。并能感覺(jué)到我們的服務(wù)宗旨,，入住好如家享受如家的感覺(jué),。

接待團(tuán)隊(duì)是文化路店的一大特色，團(tuán)隊(duì)接待不好會(huì)造成很大影響,，所以我們對(duì)團(tuán)隊(duì)接待認(rèn)真負(fù)責(zé),，每次根據(jù)店長(zhǎng)下達(dá)的團(tuán)隊(duì)接待通知單，提前控制房態(tài),，及時(shí)告知預(yù)定中心近期的房態(tài)情況,，合理排房,。讓團(tuán)隊(duì)客人入住滿意。

值班經(jīng)理是承上啟下的作用,，配合和執(zhí)行店長(zhǎng)交代的其他工作,。

二，班組管理

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高前臺(tái)的接待能力,，特別是新員工的培訓(xùn)，在日常工作中我們注意到新員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付,，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏,，今年我部門(mén)嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)，并分階段對(duì)新員工進(jìn)行進(jìn)行考核,，同時(shí)加強(qiáng)崗上實(shí)際操作培訓(xùn),，使前臺(tái)能夠?qū)W以致用，遇到大型接待任務(wù),，我們盡量用最短的時(shí)間給客人登記入住,，包括整個(gè)行之有效的報(bào)道流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷地充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息,，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

三,，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

身為前臺(tái)的一名值班經(jīng)理，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),，其中最重要的是性格方面,，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”,，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗,。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直,，公正處事,，要求嚴(yán)于律己，寬以待人,。

同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀擦能力,，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名前臺(tái)人員,，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面,，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,，給自己不斷地沖電,。對(duì)于酒店及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，讓我提高了整體能力,。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)欠缺;節(jié)能降耗有待加強(qiáng),。

下半年的工作有以下主要計(jì)劃：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量

2,、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性

3,、“硬件”不足“軟件”補(bǔ),，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足

4、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳

5,、加大節(jié)約能耗,，防火防盜等安全防范工作

第六篇: 值班工作規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度,，維護(hù)百大和員工利益，以人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切,，職責(zé)重于泰山的高度職責(zé)感,、任命感，履行職責(zé),，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場(chǎng)在安全消防上出現(xiàn)問(wèn)題,，追究職責(zé),。

2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢(shì)下,，本職崗位業(yè)務(wù)技能,，提高反扒本事，忠于職守,，不斷提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格落實(shí)安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作，保障商場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng),。

3,、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一,，堅(jiān)守崗位,，加大巡邏力度，禮貌執(zhí)勤,，禮貌執(zhí)法,，不做有損百大和員工利益的事。

4,、進(jìn)取參加百大,、商場(chǎng)和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動(dòng)，自覺(jué)遵守百大,、商場(chǎng)管理制度,，上崗精力集中，精神振奮,，我當(dāng)班,，我負(fù)責(zé)，敢抓敢管,，不以工作之便,，以權(quán)謀私，假公濟(jì)私,。守護(hù)扶梯口,、出口的保安人員，要緊盯死守,，注意過(guò)往顧客,，發(fā)現(xiàn)情景及時(shí)處理，不貪贓枉法,，包庇壞人,，否則，休崗,、調(diào)離崗位,，直至解除勞動(dòng)合同。

5,、按規(guī)定時(shí)間交接班,，不得空崗、脫崗,、遲到,、早退,，不得會(huì)客長(zhǎng)談，影響執(zhí)勤,，否則,，按百大管理制度處理。

6,、商場(chǎng)內(nèi)的保安人員,，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要及時(shí)處理,，并報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理；夜間值班要協(xié)助經(jīng)理,、主任認(rèn)真過(guò)細(xì)檢查,，切斷電源，清理煙頭,、垃圾,，關(guān)好門(mén)窗，確保安全,。

7,、因職責(zé)心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真,，發(fā)生不該發(fā)生的問(wèn)題和事故,，休崗、調(diào)離崗位,，解除勞動(dòng)合同（臨時(shí)工開(kāi)除）,，直至追究刑事職責(zé)。

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