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化妝品市場營銷策劃方案書 化妝品市場營銷策劃書篇一

歐萊雅的中國之行始于香港,，早在１９６６年就通過一家名為ｓｃｅｎｔａｌｌｔｄ．的經(jīng)銷辦事處銷售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí),，這個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻（ｌａｎｃｏｍｅ）和ｇｕｙｌａｒｃｈｅｓ品牌的產(chǎn)品推銷到化妝品專賣店,、百貨商場和各類免稅商店。１９７９年,，ｓｃｅｎｔａｌｌｔｄ．成為其全資子公司,，同時(shí)將其業(yè)務(wù)拓展到護(hù)發(fā)產(chǎn)品,，并建立了廣泛的市場渠道。

１９９３年初,，歐萊雅向進(jìn)軍中國廣闊市場邁出了重要一步,，一支由中國人組成的致力于開拓大陸市場的隊(duì)伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國市場,，歐萊雅首先在廣州,、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺,。

在成功收購了美寶蓮品牌之后,，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國市場的機(jī)會,。通過美寶蓮的銷售渠道,，歐萊雅迅速滲透了中國化妝品市場。至２０００年,，歐萊雅在中國５０多個(gè)大城市成立了８７０家專賣店,，聘用了２０００名專業(yè)美容顧問，并成功推廣了歐萊雅,、美寶蓮,、蘭蔻、薇姿四個(gè)品牌,。在此之后,，歐萊雅又耗資３千萬美元在蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)建造了分工廠。專門生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠于１９９９年４月正式投產(chǎn),。新工廠將從事染發(fā)劑,、粉底、睫毛膏和指甲油的生產(chǎn),，其生產(chǎn)能力將達(dá)到２千萬套,，并向歐萊雅全球市場供貨。

研究數(shù)據(jù)表明,，歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國消費(fèi)者青睞的主要原因,。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績不可忽視的重要原因,。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求,，并為歐萊雅贏得了市場份額。盡管售價(jià)頗高,，但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾,。

就中國市場而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品,；大眾化妝品,；高檔化妝品（香水和美容品）；特殊化妝品,。如今,，歐萊雅在中國市場推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻,、紐約美寶蓮,、ｖｉｃｈｙｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、ｒａｌｐｈｌａｕｒｅｎ,、ｇｉｏｒｇｉｏａｒｍａｎｉｐｅｒｆｕｍｅｓ、ｂｉｏｔｈｅｒｍ,、ｈｅｌｅｎａｒｕｂｉｎｓｔｅｉｎ,、ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓｇａｒｎｉｅｒ、ｒｅｄｋｅｎ５ｔｈａｖｅｎｕｅｎｙ等,。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國消費(fèi)者,，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國市場，它們中不僅包括大眾化化妝品,，也包括了高檔化妝品,。

１９９６年，歐萊雅與中國最負(fù)盛名的醫(yī)學(xué)院之一：蘇州醫(yī)學(xué)院共同成立了蘇州歐萊雅化妝品股份有限公司,。在與蘇州醫(yī)學(xué)院的長期合作下,，歐萊雅充分了解了中國顧客并獲得了大量權(quán)威而及時(shí)的信息，使得其研發(fā)部門能生產(chǎn)出符合中國顧客需要的化妝品,。１９９７年２月,，歐萊雅中國總部正式在上海成立。從那時(shí)起,，歐萊雅成功地推出多種產(chǎn)品,，包括皮膚護(hù)理產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品,、彩妝,、香水等。

廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國市場又一重要手段,。歐萊雅對于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略,，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。

同一產(chǎn)品,，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本,，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛稀＿@里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮,，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客,。美寶蓮是歐萊雅于１９９２年收購的一個(gè)美國品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國市場,，美寶蓮早在１９９２年之前就已在蘇州建立自己的工廠,。歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)中國婦女都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品,。中國消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表,，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星為模特的國際版廣告。

另一個(gè)例子是染發(fā)產(chǎn)品,。最初,，中國顧客很難接受染發(fā)的觀念，他們認(rèn)為染發(fā)并不適合中國人,，而且會令自己看上去缺乏職業(yè)精神,。歐萊雅為了幫助中國消費(fèi)者了解染發(fā)產(chǎn)品，邀請了鞏俐作為廣告模特,。因?yàn)殪柪碛袠?biāo)準(zhǔn)的東方人的頭發(fā),，又被公認(rèn)為中國的明星。通過鞏俐拍攝的廣告,，歐萊雅想讓越來越多的人知道,，鞏俐是中國人，她通過染發(fā)使自己更美麗,，所以染發(fā)不再是中國人不能接受的,，而只會是很自然的。鞏俐是具有國際知名度的中國影星,，她身上具有東方人的高貴,、典雅和美麗，歐萊雅邀請她作為品牌代言人,，目的是與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更好地溝通,。

（一）廣泛的銷售區(qū)域。

歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國,，在立足于大城市的同時(shí),，歐萊雅越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統(tǒng)計(jì),，歐萊雅總結(jié)到：

·中國人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切,，它們在美容品上的花銷越來越多。

·新產(chǎn)品很容易在中國市場流行,，中國消費(fèi)者樂于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品,。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國消費(fèi)者介紹在世界市場上暢銷的產(chǎn)品。

近年來,，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在１９９７年,，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國市場時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊,，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場,，因?yàn)檫@些市場里的消費(fèi)者的購買力正在與日俱增。

２,、獨(dú)特的銷售渠道,。面對不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷售渠道：

·專業(yè)美發(fā)品：美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過美發(fā)沙龍單

一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品,。

·大眾化妝品，大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告,，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活,。

·高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌,。

·特殊化妝品：特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護(hù)理產(chǎn)品。

為了更好地服務(wù)于中國顧客,，更好地參與競爭,，歐萊雅注重產(chǎn)品對中國消費(fèi)者的適應(yīng)性，并致力于以下幾方面的努力：

１,、與蘇州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立了化妝品研究中心,。

通過設(shè)立研究項(xiàng)目幫助歐萊雅了解中國消費(fèi)者的特點(diǎn)，以生產(chǎn)出專門適用于他們的產(chǎn)品,，與此同時(shí),，充分掌握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求能促使歐萊雅及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的中國市場。

２,、由當(dāng)?shù)氐氖袌霾块T全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽,。對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者而言，這保證了產(chǎn)品外觀的方便實(shí)用,，區(qū)域化外包裝對中國顧客更具吸引力,。

３、由當(dāng)?shù)厥袌霾块T決定產(chǎn)品的價(jià)格,，盡管銷售以盈利為目標(biāo),，但是靈活的價(jià)格體系更有利于歐萊雅在中國開拓新市場，對不同層次的市場采取不同的營銷策略,。歐萊雅的銷售業(yè)績證明該決策的正確性,。

４、幾類產(chǎn)品的價(jià)差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競爭也保證了售價(jià)在全球市場和當(dāng)?shù)厥袌龅钠胶狻?/p>

歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司,，擁有５００多個(gè)不同品牌,，在１００多個(gè)國家內(nèi)成立品牌分部。在競爭激烈的市場中,，歐萊雅不但要充分利用整體競爭優(yōu)勢,，還要兼顧不同品牌的相對獨(dú)立性。為了解決這個(gè)矛盾,，歐萊雅首先在中國試用矩陣式的組織結(jié)構(gòu),，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)中（圖－１）,，我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類歐萊雅規(guī)定不同的部門相應(yīng)的責(zé)權(quán),。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕M織者直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此,，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競爭者或潛在競爭者的挑戰(zhàn),。

作為一個(gè)新興市場，中國吸引了歐萊雅高層管理人員的注意,。１９９７年,，歐萊雅在被視為中國商業(yè)中心和亞太地區(qū)供應(yīng)中心地上海成立了歐萊雅中國公司。最初,，歐萊雅總部向中國派駐了三位管理人員,，分別負(fù)責(zé)制造、財(cái)務(wù)和全面管理,。為了加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貑T工的溝通,，歐萊雅任命了一名中國人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場有資深經(jīng)驗(yàn)的法國人分別出任歐萊雅,、薇姿,、美寶蓮和蘭蔻的品牌經(jīng)理（圖－３）。中層管理人員大多是具有諸如化妝品,、日用消費(fèi)品等類似跨國企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝?。近些年來，在完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置后,，歐萊雅不斷發(fā)掘校園人才,，并向他們提供各種各樣的職業(yè)發(fā)展鍛煉。而事實(shí)證明,，這群新生力量取得了迅速的成長,。

鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權(quán)力的：

·基層管理者：他們是歐萊雅中國公司業(yè)務(wù)與競爭力的基礎(chǔ),，在他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對短期與長期的表現(xiàn)負(fù)責(zé),；

·中層管理者：他們負(fù)責(zé)資金,、人力和信息資源的調(diào)配；

·高層管理者：他們更注重建立一個(gè)良好的組織整體,。

在歐萊雅中國,，每個(gè)品牌都有自己的市場部和銷售部，而沒有研發(fā)部,。但在日本,、法國等地都有不同的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的研發(fā)工作。針對不同的品牌和具體的市場情況,，歐萊雅中國在營銷領(lǐng)域適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其廣告策略,。

在中國的高層管理者組成了歐萊雅中國執(zhí)行委員會，他們定時(shí)開會商討決策,。與此同時(shí),，歐萊雅中國也舉行諸如ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ、部門會議等相對較低層次的會議,。在每次會上,，高層管理者都會強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)變革的重要性，并收集對執(zhí)行的建議,。這些會議使歐萊雅中國作為一個(gè)整體和諧地運(yùn)轉(zhuǎn),。

作為一個(gè)法國公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性,。

鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決策,，并向他們提供機(jī)會表達(dá)自己對職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地,，公司在任命時(shí)也充分考慮員工的個(gè)人意見。此外,，公司鼓勵(lì)員工提出不同意見,。公司認(rèn)為，由分岐引起的交鋒能保持創(chuàng)新的能力,，并將激發(fā)新的創(chuàng)意,。再者，各個(gè)層面的管理者通過多種渠道與下屬頻繁溝通,，當(dāng)雇員與他的直接領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生摩擦?xí)r,，他可直接向更高層匯報(bào)。公司鼓勵(lì)那些有才干,，長期受中國傳統(tǒng)觀念熏陶的員工,，放棄絕對服從而學(xué)會大膽勇敢。在化妝品行業(yè),，創(chuàng)造力和想象力是成功的催化劑,。

過去１０年里,，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)３２億美元，高于它所有的競爭對手,。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近５０％的生產(chǎn)線,，平均每年申請３００項(xiàng)專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè),，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢,。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客,。

促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競爭,。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競爭。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁,，它建立一支營銷隊(duì)伍與另一支抗衡,。他們至今彼此爭斗，在這一過程中同時(shí)也打倒其競爭對手,。歐萊雅通過不斷向中國市場引進(jìn)新的品牌以加強(qiáng)自我競爭,。

化妝品市場營銷策劃方案書 化妝品市場營銷策劃書篇二

在當(dāng)前化妝品市場銷售費(fèi)用無限大、利潤空間無限小的激烈競爭情勢下,，雖然洗沐類產(chǎn)品價(jià)格一路走低,，但憑借新概念、新思路并善于造勢,、導(dǎo)勢,，因而成就輝煌業(yè)績的新品牌亦為數(shù)不少。本篇文章即為20xx年度在化妝品界異軍突起的友情精細(xì)化工實(shí)業(yè)有限公司香薰化妝品“蘭若”香薰系列新概念產(chǎn)品上市推廣的成功操作個(gè)案,。

清潔,、除臭是所有洗發(fā)、沐浴類產(chǎn)品的基本功能,，香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備“祛除異味,、留香持久”的直觀聯(lián)想，又包容“提神醒腦,、舒緩緊張”豐富內(nèi)涵的目標(biāo)市場細(xì)分消費(fèi)需求,，與市場上現(xiàn)有的各類洗沐產(chǎn)品迥然不同，擁有完全獨(dú)立的全新概念空間,。

近年來,，隨著香薰?fàn)t、香薰精油,、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費(fèi)和專業(yè)美容院線中的逐漸普及,，香薰類日用洗沐產(chǎn)品入市流通已經(jīng)是大勢所趨。現(xiàn)階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露,、好雅芙蓉花香沐浴露,、天然美沐語人生系列香薰沐浴露,，迪影香薰洗發(fā)露、日本活發(fā)能量元素等相似或同類產(chǎn)品散見于市場,，但大多品系不全且價(jià)格不菲,，除西亞斯初具規(guī)模外，同類產(chǎn)品中尚無強(qiáng)勢品牌,。

由于迎合了休閑經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)時(shí)尚,，香薰類產(chǎn)品市場前景廣闊，預(yù)測短期內(nèi)將會有大量同類產(chǎn)品上市推廣,，1~2年后將出現(xiàn)流行風(fēng)潮,，但捷足先登者必將取得熱銷的優(yōu)勢。因而

目前市場態(tài)勢,，極其有利于以中偏低檔的價(jià)位切入市場的蘭若香薰系列產(chǎn)品行銷推廣和時(shí)尚品牌形象的樹立,。

1、售點(diǎn)文宣：海報(bào),、折頁,、小冊子、貨架卡,、架頭牌,、賣場指示牌。

2,、促銷道具：帳篷,、太陽傘、落地?zé)粝?、易拉網(wǎng)展架,、易拉寶、促銷臺,。

3,、助銷用品：銷售手冊、陳列架,、專用堆頭,、掛墻燈箱,。

4,、贈品：100g香薰一洗白（補(bǔ)水保濕型、柔潤美白型）,、洗發(fā)露袋洗,、其它。

5,、廣告：在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發(fā)布招商或產(chǎn)品宣傳廣告,。

6,、其它支援。如文藝推廣,、根據(jù)各區(qū)域市場發(fā)展而適時(shí)投放的各類媒介廣告,、公司網(wǎng)站資訊廣告及實(shí)務(wù)培訓(xùn)支援等。

（一）組織構(gòu)架建設(shè)

組織構(gòu)架是市場拓展的保障,，為確保蘭若香薰系列產(chǎn)品順利上市,，各區(qū)域市場（以地市級為單位）由經(jīng)理牽頭，至少抽調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（或業(yè)務(wù)員）1名,、促銷主管1名（或優(yōu)秀促銷員2~3名）,，及時(shí)成立“蘭若”品牌小組，專職負(fù)責(zé)新品上市推廣工作,。

（二）市場資源整合

1,、員工隊(duì)伍培訓(xùn)及充實(shí)

堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品知識是促銷的基礎(chǔ)，新品入市,，培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,。各市場在公司蘭若新品調(diào)撥到位前一周，善于引導(dǎo)員工高漲的熱情,，迅速完成蘭若系列產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作,，深刻理解香薰新概念并樹立必勝信心。同時(shí),，酌情做好蘭若專職促銷人員儲備工作,。

2、資金準(zhǔn)備

充分考慮蘭若新品首批上市鋪貨和合理庫存量,，以及部分需預(yù)交的進(jìn)場費(fèi)用,、前期推廣費(fèi)用等必要支出，理順資金流轉(zhuǎn),。

3,、公關(guān)外聯(lián)與市場調(diào)研

積極走訪現(xiàn)有市場體系中各分銷商、零售商,，進(jìn)行同類產(chǎn)品分布,、消費(fèi)社區(qū)覆蓋、客源組成層次,、同業(yè)競爭情況等項(xiàng)目的市場調(diào)研,，順便完成蘭若新品即將入市的信息通報(bào)工作，進(jìn)行前期接洽,，為新品上市營造寬松環(huán)境,，并初步擬定蘭若市場拓展規(guī)劃。

（三）終端賣場選擇

根據(jù)市場調(diào)研資訊,，選擇投入產(chǎn)出比較合理,，消費(fèi)社區(qū)覆蓋,、客源組成層次等要素基本符合蘭若香薰系列產(chǎn)品時(shí)尚、新潮的市場定位的3—5家大,、中型終端賣場,，作為首批進(jìn)場目標(biāo)。

（四）進(jìn)場業(yè)務(wù)洽談

1,、洽談前應(yīng)作好以下準(zhǔn)備：

a）收集流行于專業(yè)美容院線的香薰資料作鋪墊,。

b）備齊《蘭若香薰系列化妝品銷售手冊》以及相關(guān)傳單、海報(bào)資料,。

c）刊發(fā)于相關(guān)報(bào)紙,、雜志上的蘭若招商、推廣廣告,。

d）蘭若產(chǎn)品樣品一套,。

e）相關(guān)香薰系列贈品、試用裝及其它,。

2,、洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

a）全面介紹香薰概念及時(shí)尚流行趨勢。

b）概括介紹蘭若系列產(chǎn)品賣點(diǎn),。

c）比較,、介紹蘭若系列產(chǎn)品與香薰或其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格,、價(jià)格等方面的優(yōu)勢,。

d）簡要介紹公司媒體廣告支持計(jì)劃。

e）詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案,。

f）最后介紹蘭若系列產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù),。

3、如一次洽談未果,，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以利下次拜訪。

（五）上架陳列布貨

產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,，其整齊劃一的布局,、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,，十分有利于吸引顧客注意力,，從而延長顧客逗留時(shí)間，增加銷售機(jī)會,。

1,、主推產(chǎn)品蘭若

洗發(fā)露系列應(yīng)陳列于貨架黃金陳列線上（由下至上的第四,、五層）,，每一品種橫向陳列面應(yīng)不少于4瓶,，縱向陳列不少于6瓶。各品種應(yīng)按瓶體底端色塊紅,、黃,、綠、藍(lán)順序排列,。

2,、蘭若

沐浴露系列各品種依照粉紅（美白型）、淡綠（抗皺型）,、淺黃（健康型）,、天藍(lán)（秀身型）的順序排列。

3,、有條件的賣場內(nèi)應(yīng)盡可能設(shè)置蘭若

堆碼及專屬陳列架,。（請參照公司統(tǒng)一模式）

4、有效使用蘭若

貨架卡,。張貼于由下至上的第三層及更高層貨架之上,。

5、組合使用海報(bào),、架頭牌,、賣場指示牌、易拉寶,、場內(nèi)掛墻燈箱等蘭若

系列宣傳品,。

6、產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽統(tǒng)一粘貼于蘭若

瓶體左上角,，同一規(guī)格的瓶體粘貼高度必須一致,。

7、蘭若

系列所有產(chǎn)品應(yīng)盡可能陳列于日化用品中心區(qū),，并緊鄰在知名品牌或高價(jià)位產(chǎn)品旁邊,，以利推銷。

場內(nèi)貼柜促銷

1,、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,。

a）香薰洗發(fā)露著重闡述香薰精油“能量轉(zhuǎn)換、平衡調(diào)理”作用機(jī)理,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“高效營養(yǎng),、滋潤、保濕”的護(hù)理特點(diǎn),，突出香薰“提神醒腦,、清熱祛濕”的功效。

b）香薰沐浴露著重闡述香薰精油“能量轉(zhuǎn)換、平衡調(diào)理”作用機(jī)理,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“高效美白,、滋潤、抗皺,、秀身”的護(hù)理特點(diǎn),，突出香薰“放松壓力、舒緩緊張,、調(diào)整情緒,、撫慰心靈”的功效。

2,、有效使用傳單,、勤發(fā)多派，注意保持傳單清潔,、整齊,、無破損。凡購買蘭若產(chǎn)品的顧客,，均應(yīng)贈送蘭若小冊子1本,。（小冊子不得隨意散發(fā)，僅限于定向贈送,。）

3,、上市初期加大贈品投入、同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)贈品核銷管理,。根據(jù)公司香薰一洗白洗面奶調(diào)撥情況,，可對部分主推產(chǎn)品實(shí)行捆綁式銷售。

4,、確保賣場營業(yè)時(shí)間內(nèi)不間斷促銷,，盡可能為蘭若產(chǎn)品設(shè)置專職促銷員并安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人）,。

5、通過開展“一張促銷臺,、2名促銷員”形式的場內(nèi)小型促銷活動(dòng),，集中調(diào)派人手，“圍點(diǎn)打援”,，短期內(nèi)迅速形成蘭若壓倒性銷售優(yōu)勢,。

6、上市初期與賣場合作推出“進(jìn)場有禮”活動(dòng),，對每日前20名進(jìn)場的顧客免費(fèi)派送蘭若袋洗2包/人,，以提高顧客攔截率,。

戶外活動(dòng)推廣

1、蘭若上市初期,，在首批進(jìn)場的每一家賣場外,，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。

a）活動(dòng)規(guī)模大致規(guī)劃為：2~4把太陽傘,、4~6張促銷臺、2~4幅易拉寶,、2塊海報(bào)立牌,、6~8名促銷員。（大型活動(dòng)必要時(shí)可向公司市場中心申請?zhí)峁┗顒?dòng)方案,。）

b）活動(dòng)應(yīng)針對18~25歲年輕一族（蘭若新品首批目標(biāo)消費(fèi)群）,，以免費(fèi)試用、特惠推廣為口號,，穿插乒乓球摸獎(jiǎng),、撲克抽獎(jiǎng)等各種實(shí)效性趣味節(jié)目，以吸引消費(fèi)者參與,。

c）活動(dòng)現(xiàn)場采用辛?xí)早餮莩摹段兜馈纷鳛楸尘耙魳?，烘托“蘭若”主打廣告語——我有我味道！

d）除香薰洗面奶,、香薰袋洗外,，蘭若小冊子、《有情》雜志均可作為活動(dòng)獎(jiǎng)品,、贈品,。

e）活動(dòng)主題：活在“蘭若”里輕松永相隨。

（八）市場維護(hù)跟進(jìn)

1,、終端建設(shè),。終端氛圍是最直觀的廣告宣傳，需長期不懈地堅(jiān)持,。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限,，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調(diào)整機(jī)會,。蘭若上市初期,，終端建設(shè)主要以貨架上方的蘭若架頭牌設(shè)置為主，同時(shí)爭取機(jī)會對存包處進(jìn)行廣告包裝,。次選目標(biāo)為：賣場指示牌,、場內(nèi)立柱燈箱、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌,、賣場玻璃櫥窗廣告展示,、賣場門樓招牌,、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等,。

2,、客情關(guān)系。與各賣場洗化部門經(jīng)理,、售賣區(qū)店長（柜長）,、理貨員、營業(yè)員等銷售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售環(huán)境和業(yè)績,。蘭若上市之初,，可通過以下多種形式來溝通、建立并進(jìn)一步加深工作情誼,，營造寬松環(huán)境：

a）贈送小禮品,、〈有情〉雜志等（尤其在生日時(shí)）

b）邀請參加產(chǎn)品演示會（介紹產(chǎn)品知識、香薰概念,，穿插趣味搶答,。）、內(nèi)部員工培訓(xùn)或工作會議,。

c）工作懇談會（征求市場建議）,、聯(lián)誼會。

d）大型推廣活動(dòng)特邀佳賓

3,、競爭關(guān)系協(xié)調(diào),。任何新品上市必將引起其它已有一定市場份額的品牌的排擠甚至打壓、封殺,，為減輕壓力,，蘭若入市初期，應(yīng)充分利用有情蒲公英已有資源,，明確將蘭若品牌劃入有情旗下,，不以新品牌形象張揚(yáng)，同時(shí)盡可能和蒲公英聯(lián)動(dòng)促銷,，避免與其它品牌拼價(jià)格,、拼贈品，更應(yīng)運(yùn)用差異化手段突破常規(guī)產(chǎn)品消費(fèi)概念,、區(qū)隔蘭若品牌消費(fèi)群體,。

公益活動(dòng)。通過與交警部門聯(lián)合開展交通義務(wù)值勤活動(dòng),、與環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)合開展“愛國衛(wèi)生”活動(dòng),、與福利機(jī)構(gòu)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)、參與“清明節(jié)”英烈掃墓活動(dòng)等等多種多樣的公益活動(dòng),，打出“蘭若”旗幟,、橫幅,、綬帶、禮儀服裝等醒目標(biāo)志,，迅速傳播蘭若品牌知名度,。

化妝品市場營銷策劃方案書 化妝品市場營銷策劃書篇三

隨著化妝品市場傳統(tǒng)格局的定型，各個(gè)化妝品企業(yè)開始尋求新的市場突破點(diǎn),。在市場進(jìn)入營銷革命3.0時(shí)代,，面對

80后90后新生代消費(fèi)群的崛起，小品類化妝品成為各大化妝品企業(yè)拓展市場的利器,，因此,，有人把xx年稱為化妝品的“品類元年”，通過小品類引流,、小品類定位,、專業(yè)化服務(wù),，把中國化妝品競爭引入到一個(gè)全新的階段,。對此，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，在近年來的化妝品市場上,，一直不缺乏小品類化妝品的成功，像美即面膜的創(chuàng)新營銷,，使得小品類成就了大市場,，但從來沒有像今天一樣，各大化妝品品牌把過去的“小不點(diǎn)兒”市場看成“大未來”,。對此,，任立軍認(rèn)為，掌控好小品類化妝品市場營銷,，就是掌控了化妝品市場的未來,，如下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是成就小品類市場營銷成功的重中之重。

為什么會出現(xiàn)小品類化妝品,，主要是源于消費(fèi)者的分化和隨之產(chǎn)生的特殊消費(fèi)群,。正是緣于此，敏銳的化妝品企業(yè)通過市場細(xì)分捕捉到了新消費(fèi)需求,，繼而決定為其創(chuàng)新性的特定需求提供產(chǎn)品和服務(wù),。

這里，我們必須要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重點(diǎn)是,，小品類產(chǎn)生的根源并非企業(yè)冥思苦想的結(jié)果,，而是來源于一部分活躍的細(xì)分消費(fèi)人群——她們追求創(chuàng)新前衛(wèi)時(shí)尚的生活方式，擁有著獨(dú)特的生活態(tài)度,，對于新鮮事物的接受能力超強(qiáng),，而且具備了某些新生事物的意見領(lǐng)袖潛質(zhì),，于是她們的潛在消費(fèi)訴求就會通過無處不在的自媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播出來，最終促使企業(yè)圍繞著她們的獨(dú)特需求完成產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,，最終定位并服務(wù)于這部分細(xì)分消費(fèi)群,，同時(shí)，通過這部分具有較強(qiáng)意見領(lǐng)袖氣質(zhì)的活躍消費(fèi)群進(jìn)一步影響其他同類消費(fèi)群,，形成一個(gè)小品類的大市場,。

當(dāng)然，并不是每一個(gè)小品類都是緣于創(chuàng)新的結(jié)果,，很多小品類化妝品過去消費(fèi)并不活躍,，但通過一定的創(chuàng)新，就會迅速激發(fā)這部分活躍細(xì)分消費(fèi)群的消費(fèi)意愿,。

以脫毛類化妝品為例,，脫毛品類突破的關(guān)鍵在于：突破中國的傳統(tǒng)脫毛觀念，新生代消費(fèi)群已經(jīng)逐漸將這一美麗方式當(dāng)作其常規(guī)美麗的一部分,，很多新生代消費(fèi)群甚至離不開脫毛類化妝品,。因此，我們在面對這樣的活躍細(xì)分消費(fèi)人群時(shí),，首先要從傳統(tǒng)的脫毛化妝品消費(fèi)人群定位當(dāng)中轉(zhuǎn)變出來,，重新定位為更廣泛的擁有獨(dú)特消費(fèi)訴求的脫毛化妝品消費(fèi)群，然后再做到如下兩點(diǎn),，基本上就會取得一定的成功：一要強(qiáng)化和生活接觸點(diǎn)的創(chuàng)意營銷,，重塑“脫毛=美麗”觀念；二要在渠道終端有一個(gè)體驗(yàn)專區(qū),，促進(jìn)嘗試,。

其實(shí)，我們通篇都在闡述這樣一個(gè)道理：在化妝品領(lǐng)域,，小品類就意味著突破,。其中最為重要的一項(xiàng)突破，就是突破傳統(tǒng)的營銷模式,，這也是小品類化妝品營銷成功的首要?jiǎng)?chuàng)新前提,。

前文筆者已經(jīng)提到，很多小品類化妝品并非憑空而出,，其早已經(jīng)存在,，但由于各種各樣的因素，致使小品類化妝品沒有得到足夠的重視,，或者沒有在市場上形成一定的規(guī)模,，當(dāng)然，也不會引起更多的化妝品企業(yè)的關(guān)注和追隨,。然而,，現(xiàn)在不同了,，一是，化妝品市場營銷的競爭,，要求化妝品企業(yè)不得不能夠提供更加差異化細(xì)分化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),；另一方面是，整個(gè)市場營銷環(huán)境為化妝品企業(yè)運(yùn)營小品類化妝品提供了契機(jī),，包括消費(fèi)者市場環(huán)境,、消費(fèi)渠道環(huán)境、營銷傳播環(huán)境等都更加豐富便利,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,，更為企業(yè)突破傳統(tǒng)營銷模式提供了廣泛的想象空間。

針對小品類化妝品營銷實(shí)踐的研究發(fā)現(xiàn),，如下幾種小品類化妝品營銷模式創(chuàng)新比較普遍：

1,、“極致快消化”營銷模式。作為快消品的化妝品來說,，其快消特征還算比較明顯,，但很多運(yùn)營小品類化妝品的企業(yè)，更愿意將小品類化妝品的快消化特征做到極致,，我們將其稱之為極致快消化,。這種營銷模式,，甚至沖擊或者改變傳統(tǒng)化妝品的營銷模式,，同時(shí)，也直接沖擊或者改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn),。典型案例就是美即面膜,，在美即之前，面膜小品類已經(jīng)涌現(xiàn),，而美即將面膜銷售模式由盒裝銷售轉(zhuǎn)向單片式銷售,，使面膜產(chǎn)品徹底實(shí)現(xiàn)“快消化”，不僅在短時(shí)間提升面膜品類銷量,，還將面膜品類提升到“縮短會員返店周期”的重要位置,，讓美即成為年銷10億的面膜巨無霸。

2,、“伴隨性”營銷模式,。化妝品是具有極強(qiáng)個(gè)性化消費(fèi)特征的產(chǎn)品,，小品類化妝品同樣如此,。一些小品類化妝品正是抓住了這樣的消費(fèi)特征，把營銷做到極致,，針對不同的化妝需求提供超級細(xì)分化的產(chǎn)品,，使小品類化妝品成為一種伴隨性的必備消費(fèi),，這就是“伴隨性”營銷模式。以麗麗貝爾化妝棉為例,，消費(fèi)者的需求促發(fā)了品牌對品類的細(xì)分,，同其他品類相比，化妝棉雖然屬于小品類,，但是消費(fèi)者各種各樣的需求依然存在,。所以，小品類同樣需要精細(xì)劃分,，同樣應(yīng)該積極做到“小而美”,，滿足不同消費(fèi)者的需要，也更充分的迎合市場的需求,。據(jù)了解,，除了基礎(chǔ)的化妝棉外，麗麗貝爾還推出尊貴系列,、專供卸妝用的大片卸妝棉,、敏感肌膚專用的化妝棉等等。麗麗貝爾積極在中國市場開啟化妝棉的‘變形’時(shí)代,。根據(jù)不同肌膚,，不同用途將化妝棉的分類更加精細(xì)，適合多種市場需求,，比如卸妝,、潔面、做面膜等等,。

3,、渠道創(chuàng)新營銷模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對于化妝品營銷來說越來越重要,。一些小品類化妝品品牌通過互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道精確捕捉細(xì)分消費(fèi)人群，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,，當(dāng)然,，也有小品類化妝品采取o2o營銷模式，即使仍然專注于傳統(tǒng)營銷渠道,，小品類化妝品品牌也會進(jìn)行有針對性的渠道創(chuàng)新,，以保證小品類大市場的特征。以美妝工具的營銷渠道為例,，可以多條腿走路,，即廠家與國內(nèi)大連鎖和地方強(qiáng)勢連鎖進(jìn)行直供合作，其它地方單店及小連鎖可以交給代理商來運(yùn)作。這樣新品牌可以快速打開市場,，快速回款,，建立品牌形象，為下一步產(chǎn)品全面鋪開市場打下良好的基礎(chǔ),；同時(shí),，美妝工具可以走很多個(gè)渠道，比如：飾品店,，美甲店也是不可忽略的渠道,。

進(jìn)入到營銷革命3.0時(shí)代，那些依靠純粹營銷手段實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績提升已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí),，像過去的化妝品產(chǎn)品通過一些概念化來實(shí)現(xiàn)營銷,，恐怕在面對80后90后新生代消費(fèi)群時(shí)就顯得無能為力?；瘖y品營銷策劃專家任立軍一直比較反感純粹的營銷技巧性的“忽悠”消費(fèi)者的營銷行為,，他認(rèn)為，作為化妝品中的小品類產(chǎn)品,，就更應(yīng)該切實(shí)從產(chǎn)品上滿足細(xì)分消費(fèi)人群的獨(dú)特消費(fèi)需求,，為此，小品類化妝品要做好持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,，做極致產(chǎn)品,。

一些人認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，對于快消品類當(dāng)中的小品類化妝品來說,，可能操作起來并非易事，甚至有些人提出：“我們的產(chǎn)品一直保持始終如一的品質(zhì),，難道還要我們的產(chǎn)品過一段時(shí)間就改變配方嗎,？”就此,，很多認(rèn)為持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和做極致產(chǎn)品對于快消品來說難度較大,，甚至對小品類化妝品來說更是難上加難，可以理解,。但筆者認(rèn)為,，小品類化妝品完全能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新、做極致產(chǎn)品和產(chǎn)品迭代,，如果企業(yè)真正做到這三點(diǎn),，小品類化妝品將會牢牢抓住細(xì)分消費(fèi)群，否則,，就有可能迅速被其他小品類品牌所取代,。其實(shí)，這就是筆者一直倡導(dǎo)的傳統(tǒng)企業(yè)營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容,。

因此,，化妝品營銷策劃專家任立軍認(rèn)為,，小品類化妝品取得戰(zhàn)略性成功的前提是專注、極致和迭代,，尤其對那些初創(chuàng)型小品類化妝品品牌來說更加重要,。未來，所有行業(yè)都有可能實(shí)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新理念,，消費(fèi)者本月使用的護(hù)膚霜是上月該產(chǎn)品的迭代產(chǎn)品,，消費(fèi)者今天喝的礦泉水是昨天喝的礦泉水的迭代產(chǎn)品，快消品也可以采取幾個(gè)月,、半年或者一年一次的產(chǎn)品迭代,，這樣，就可以保證為消費(fèi)者提供極致品質(zhì)的產(chǎn)品,。

小品類化妝品的營銷推廣與其叫營銷傳播還不如叫營銷互動(dòng),。我們可以從兩個(gè)方面來看待小品類化妝品的整合營銷傳播：一是在營銷傳播渠道上，小品類化妝品更加傾向于能夠產(chǎn)生互動(dòng)溝通的新媒體渠道,；二是在營銷傳播內(nèi)容上,，建立起企業(yè)與消費(fèi)者共同組成的內(nèi)容制造平臺，充分發(fā)揮消費(fèi)者的積極性和參與性,，共同營造出互動(dòng)的營銷傳播氛圍,，使得營銷傳播內(nèi)容更加精準(zhǔn)更具互動(dòng)。

通過以新媒體為主的整合營銷傳播,，使得小品類化妝品及品牌形成強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn),，這對于增加小品類化妝品及品牌與細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群之間的粘性更強(qiáng)。針對小品類化妝品及品牌消費(fèi)體驗(yàn),，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做了一個(gè)市場調(diào)研,，總結(jié)起來，其主要在兩個(gè)方面帶來完美的消費(fèi)體驗(yàn),，就可能建立起強(qiáng)大的品牌資產(chǎn),。

1、線下營銷推廣深入人心,?；瘖y品是最講究線下消費(fèi)體驗(yàn)的，小品類化妝品更是如此,。什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)更適合小品類化妝品面對的消費(fèi)人群呢,？通常線下舉辦的營銷推廣活動(dòng)無法達(dá)到面面俱到，基本上通過營銷推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面,，主要還是通過活動(dòng)帶來的影響力來實(shí)現(xiàn)營銷傳播,，絕大多數(shù)消費(fèi)者根本就不會親身帶來完美的消費(fèi)體驗(yàn)。小品類化妝品面對細(xì)分消費(fèi)人群，通過像“美妝達(dá)人秀”等類似活動(dòng),，基本上無法達(dá)到預(yù)期的營銷推廣目標(biāo),。這時(shí)，我們采取營銷推廣的o2o模式運(yùn)營就會取得異想不到的效果,，首先,，通過線上新媒體比如微博微信社區(qū)等發(fā)布線下營銷推廣活動(dòng)公告，以免費(fèi)參加活動(dòng)獲取消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo),，這樣就可以迅速聚集消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn),，一旦這種免費(fèi)體驗(yàn)獲得成功，基本上都會成為忠實(shí)消費(fèi)者,，這樣,，可以為線下店積聚穩(wěn)定的忠實(shí)消費(fèi)群，如果企業(yè)把線下營銷推廣周期化,，這些周期消費(fèi)群還可能通過口碑傳播實(shí)現(xiàn)壯大,。

2、線上營銷推廣增加參與性,。對于線上營銷推廣,，除了發(fā)布線下營銷推廣活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與線下營銷體驗(yàn)活動(dòng)之外,，更多的功能是吸引消費(fèi)者參與營銷推廣活動(dòng),，從而使得目標(biāo)消費(fèi)群培養(yǎng)成為重要的營銷推廣群體。小品類化妝品在這個(gè)方面具有非常強(qiáng)大的優(yōu)勢,，這與小品類的產(chǎn)品本身及品牌訴求特性有關(guān),，它更加容易吸引消費(fèi)者的主動(dòng)參與性，并能夠在這個(gè)營銷推廣過程中,，給消費(fèi)者帶來強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感,，這就是我們常常說的通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體帶來的營銷體驗(yàn)。這種營銷體驗(yàn)的建立,，常常會使消費(fèi)者很自信地認(rèn)為,，她或者她們是時(shí)尚領(lǐng)袖、意見領(lǐng)袖,，不但會讓互聯(lián)網(wǎng)傳播更加主動(dòng)有說服力,，也會培養(yǎng)起一批具有相當(dāng)品牌粘性的消費(fèi)群體。

我們之所以強(qiáng)調(diào)小品類化妝品的營銷服務(wù),，主要是它應(yīng)該包括兩個(gè)重要內(nèi)容——與消費(fèi)者完美融合及有特色。長期的化妝品市場營銷觀察,，傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)營銷革命3.0時(shí)代的要求,，盡管一些企業(yè)還利用這樣的服務(wù)發(fā)揮部分作用，但對于小品類化妝品來說，與其做傳統(tǒng)營銷服務(wù),，還不如不做,。要做就要做與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù)。

比如傳統(tǒng)化妝品的電話回訪,、提供的護(hù)膚美顏小秘笈,、派送化妝品大禮名等傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)形式就顯得有些過時(shí)?？偨Y(jié)起來,，新營銷革命3.0時(shí)代，小品類化妝品營銷服務(wù)具體包括：改變客服從你問我答到即時(shí)互動(dòng),，從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù),，參與性服務(wù)讓企業(yè)與消費(fèi)者共同服務(wù)。

1,、改變客服：從你問我答到即時(shí)互動(dòng),。傳統(tǒng)的客服普遍采取消費(fèi)者提問客服人員回答的模式，現(xiàn)在看來,，這種客服模式不免顯得有些落后和被動(dòng),。對于傳統(tǒng)化妝品還好說，對于小品類化妝品來說,，就顯得極不合適,，為此，我們?yōu)樾∑奉惢瘖y品制定了即時(shí)互動(dòng)的朋友式的客服模式,?？头藛T不再是問題解答者，而是消費(fèi)者的專家型朋友,，她們可能發(fā)起關(guān)于某些可能存在的疑問或者問題的討論,，通過微博、微信等新媒體讓消費(fèi)者在朋友間的聊天當(dāng)中,，解決掉可能存在的疑問或者問題,。這樣的客服模式，極大地拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離,，改變了買賣之間的對立關(guān)系,，而是通過相互交流完善和提升了消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)。

2,、從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù),。傳統(tǒng)的化妝品客服非常不具有針對性，小品類化妝品的出現(xiàn),，以及營銷環(huán)境的變化,，使得小品類化妝品不再做盲目的面面俱到的服務(wù),，以消費(fèi)者的需要做有針對性的營銷服務(wù)，才是小品類化妝品細(xì)分人群的核心服務(wù)需求,。對于小品類化妝品,，企業(yè)做營銷服務(wù)，改變了過去的“婆婆嘴”現(xiàn)象,，使?fàn)I銷服務(wù)更具針對性和個(gè)性化,。

3、參與性服務(wù)讓企業(yè)與消費(fèi)者共同服務(wù),。小品類化妝品的特色營銷服務(wù)的重要一點(diǎn)就是與消費(fèi)者完美融合,，這種融合的主要手段是引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓消費(fèi)者提升其營銷服務(wù)的參與性,，改變過去營銷服務(wù)由企業(yè)單獨(dú)完成的現(xiàn)象,，企業(yè)將與消費(fèi)者共同組成營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們通過企業(yè)的專業(yè)性與消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)共同建立起營銷服務(wù)知識結(jié)構(gòu),，完成對消費(fèi)者的特色服務(wù),。這對于小品類化妝品來說是至關(guān)重要。

通過對上述三點(diǎn)服務(wù)特征的描述,，我們可以發(fā)現(xiàn),，小品類化妝品正好與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的營銷環(huán)境相匹配，同時(shí),，它也與新生代消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理相關(guān),，這對小品類化妝品營銷服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，同時(shí),，也為具備創(chuàng)新能力的小品類化妝品品牌提供了機(jī)會,。

結(jié)束語

有化妝品業(yè)內(nèi)人士提出“小品類、大智慧”的營銷策略,，希望通過獨(dú)特的市場營銷策略,，在化妝品小品類營銷上取得突破?；瘖y品營銷策劃專家任立軍認(rèn)為,，隨著新生代消費(fèi)群的進(jìn)一步崛起，把70后也包括在內(nèi),，形成70,、80、90,、00后四個(gè)年齡段的新生代消費(fèi)群體,，她們受到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響非常之大，對于這部分消費(fèi)人群的市場營銷正在發(fā)生著重大的改變,，平臺戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)思維這樣的新概念和新理念正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營,，對于化妝品行業(yè)來說,，未來極有可能發(fā)展成為“小品類,、大趨勢”,，化妝品大品類將會逐漸縮小或者降低市場份額，越來越多的小品類化妝品將因其滿足獨(dú)特個(gè)性消費(fèi)需求上成為主流,。