為保證事情或工作高起點,、高質(zhì)量,、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對性強的方案,，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則,，步驟等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

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電商運營推廣方案篇1

活動時間：12月10日到12月25日

主題：這次活動主要以滿就減,、滿就送,、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題,。

目標(biāo)：10W,，500單

一、售前的準(zhǔn)備工作

1,、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如,，價格優(yōu)勢,，款式新穎，質(zhì)量過硬等,。當(dāng)然,，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好,，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客,，更多的好評，更高的DSR評分,，更低的退換貨率,，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本,?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔,。

顧家商品A,，原價_X，淘金幣價_X+100淘金幣,，數(shù)量500份,，折扣5-7折，附送一些小禮品等,，例如禮品杯,，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2,、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷,，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等,，平時的促銷手法也不能停,，如：收藏有禮，滿就送,，好評送金,，關(guān)注送卷等。

活動規(guī)則:

(1)消費券只限購買原價商品;

(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動,。

3,、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題,，將主促商品美化好,。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案,。

5,、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,，比如紙箱,，塑料袋，快遞面單,，膠帶,，不干膠，美工刀,，打印耗材等,。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作,，做到賬務(wù)相符,，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象,。注意：超賣的后果很嚴(yán)重,，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分,。

7,、整理：這里主要說，庫房貨物整理,，貨位貨物擺放整齊,，備貨存放位置明確，這樣出貨效率,，準(zhǔn)確率才會提高,。

8、場地：活動期間,，包裹會比平時多很多倍,，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理,，包裹整齊擺放,，有利于提高整體工作效率。

9,、人員：合理分配各部門的工作人員,，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間,，大家要調(diào)動自己的積極性,，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作,，大家要擰成一股繩,，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作,。

10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn),，活動量的巨大,，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒舆^程中,，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作,，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,，提高工作效率，這需要技術(shù)支持,。

11,、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接,，庫房和快遞之間的.交接,，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,，避免丟單落單現(xiàn)象,，這個很重要。

12,、安全：做好安全檢查工作,，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電,、停水,，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓,，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好,。

13、飲食：提前為大家定制好飯菜,，飯菜一定要比平時好,，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力,。

二,、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了,，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合,、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的,。在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù),，比如：端茶倒水,、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事,。

三,、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題,，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了,，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨,。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀,。

庫房統(tǒng)計退換貨的商品,，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

電商運營推廣方案篇2

【工作內(nèi)容】

1,、策劃,、準(zhǔn)備、執(zhí)行線上營銷活動,，總結(jié)分析活動效果,。

2、負(fù)責(zé)策劃撰寫產(chǎn)品宣傳文案,，各種促銷方案,，以及產(chǎn)品優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點,、賣點提高轉(zhuǎn)化率,。

3、負(fù)責(zé)各渠道宣傳,，如,，微博，微信,，幫派的運營推廣,，活動策劃、實施,。

4,、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的.資訊，競爭產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),，類目活動數(shù)據(jù),。

【基本能力要求】

1、網(wǎng)感——對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解,，特別是對論壇丶微博這些常用來做活動的平臺需要了解其特點,、規(guī)律等。

2,、創(chuàng)意——針對常見活動平臺，需有靈活的思路及好的創(chuàng)意。

3,、系統(tǒng)思維——活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境,、公司的實際情況,、產(chǎn)品的情況，需要具備系統(tǒng)性思維考慮問題,。

4,、溝通表達能力——一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行，需要與不同的部門接觸,、溝通,，須主動表達、主動溝通,。

【任職要求】

1,、有活動策劃及文案工作經(jīng)驗，有較強的文字編輯能力和策劃能力,。

2,、熟悉電子商務(wù)行業(yè)，了解淘寶相關(guān)資訊,。

3,、能夠獨立完成廣告策劃、推廣方案,、文書各類創(chuàng)意策劃文案,。

4、優(yōu)秀的文筆,、PPT制作等能力,。

5、性格開朗大方,、良好的人際溝通能力,，富有強烈的責(zé)任心及團隊合作精神。

6,、執(zhí)行能力強,，有較強的工作計劃性，責(zé)任心,。

電商運營推廣方案篇3

1.搭建電商品牌線上傳播“基站”

品牌作為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的核心宣傳點,，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案,。選擇其中幾個較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示,、推銷的電商平臺,，以品牌官方網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業(yè)眾多,，競爭自然也大,，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動,、會員積分,、SNS社區(qū)等元素，慢慢建設(shè)起企業(yè)線上市場中的“標(biāo)桿站點”,。

2.編輯策劃團隊培養(yǎng)

目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士,，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員,。殊不知,，內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實在。在戰(zhàn)略品牌營銷上,，企業(yè)的策劃編輯人員,，需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不停的學(xué)習(xí)和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展迅速,，千變?nèi)f化,。

3.推廣渠道的挖掘

電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設(shè)以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力,，但是想要通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實現(xiàn)營銷價值化還是不夠的,。在品牌營銷上，新聞媒體發(fā)布,、口碑互動營銷以及精準(zhǔn)廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑,，規(guī)劃方案《電商品牌運營方案》。

4.品牌效果評估

品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監(jiān)測,，是每一個品牌運營者最頭疼的問題,，互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的.載體和平臺，有其自身的優(yōu)越性,，其傳播效果也是可衡量的,，99click作為國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析服務(wù)商，自2004年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷監(jiān)測,、分析及咨詢服務(wù),，以及電子商務(wù)網(wǎng)站運營分析服務(wù)。其獨有的saas服務(wù)模式,，也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利,，99click憑借先進的技術(shù)優(yōu)勢，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確穩(wěn)定,，積極的本土化思考,，贏得了客戶的青睞,。目前已經(jīng)與超過1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。

第一：質(zhì)量就是生命

第二：安全的支付平臺

網(wǎng)上購物最讓消費者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性,，雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款,，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式,。隨著支付寶在國內(nèi)的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受,，很多用戶不愿意去實體店買東西,，一是不想出門二是不愿意排隊買單。

第三：配送要安全快捷

做為消費者還關(guān)心自已買的寶貝啥時候到,，網(wǎng)購的一大魅力就在于此,，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了,，無疑會對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象,，給售后增加負(fù)擔(dān)，下次也不敢再來買東西了,。

第四：良好的服務(wù)

中小型電商網(wǎng)站實現(xiàn)品牌營銷很重要的一個環(huán)節(jié)就是樹立口碑,，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進行病毒式營銷,。因此在接待消費者時要有耐心,，提供熱情周到的服務(wù)，讓用戶有個開心愉快的購物體驗,，留下好的印象下次還會再來,，而且還會給網(wǎng)站帶來更多的客源。

第五：不斷推出新功能

中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板,，千篇一律的格調(diào),，消費者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能,，改進各種服務(wù),，讓消費者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長，可以與時俱進,，就會記住你的網(wǎng)站,，有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的,，所有消費者都具有這一特性,。

電商運營推廣方案篇4

一、活動背景

當(dāng)前,，大眾消費呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)購物模式往網(wǎng)路購物轉(zhuǎn)變,，“淘寶”,，“微信”在購物中扮演者越來越重要的角色。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億,增長48.7%,仍然維持在較高的增長水平,。加快發(fā)展電子商務(wù),，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實際情況建設(shè)電子商務(wù)支撐體系，大力引進人才,、引進金融,、資金等優(yōu)惠政策，普及電子商務(wù)應(yīng)用,，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè),，將有力地推動未來經(jīng)濟的發(fā)展。

二,、活動目標(biāo)

(1)線上產(chǎn)品接洽,，進一步拓寬產(chǎn)品渠道。

(2)電商人才招聘,，增進電子商務(wù)人才與電子商務(wù)企業(yè)間溝通,，幫助電商企業(yè)解決人才瓶頸，同時,，引導(dǎo)更多的青年通過到電子商務(wù)企業(yè),、網(wǎng)商協(xié)會就業(yè)，學(xué)習(xí)“淘寶式“創(chuàng)業(yè),。

(3)電商經(jīng)驗交流,，搭建一個相互學(xué)習(xí)交流的平臺。

(4)電商服務(wù)接洽,，增進電商與倉儲服務(wù)業(yè),，物流，金融的聯(lián)系,，完善產(chǎn)業(yè)鏈條,。

三、活動組織：

五維度信息科技有限公司

四,、活動需要：

活動場地(公司會議室),、觀影設(shè)備、燒烤食材

五,、活動開展：

(1)電子商務(wù)企業(yè)展示,，人才招聘，主要展示電商企業(yè)風(fēng)采,，講述企業(yè)創(chuàng)辦歷程,，吸納電商人才。

(2)交流電商經(jīng)營心得,，分享心路歷程,。

(3)網(wǎng)絡(luò)運營,，物流，金融等方面交流,。

六,、活動時間

20__年5月15日下午5點至7點

七、活動對象

從事電商,，微商或者想從事的都可以來報名

八,、活動內(nèi)容

下午5點：報到，點名

5點10：自我介紹,，互相認(rèn)識

5點20：總經(jīng)理致辭

5點30：微商外賣段總講話

5點50：電商代表講話

6點10：物流代表講話

6點30：自由發(fā)言時間

6點半：自助燒烤,，露天電影。

電商運營推廣方案篇5

天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動會：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會和雙11服飾商家溝通會,。此前，天貓還召開了雙11童裝啟動會和腰部商家項目會,，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講,，億邦動力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點。

明星+直播

雙11晚會明星陣容+矩陣直播,，打造超級IP,，肩負(fù)拉新客戶、提升平臺整體流量和關(guān)注度重任,。

在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上,，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容,，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊,，包括合一集團(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒,、蝦米音樂,、UC頭條、天貓客戶端,、高德地圖等平臺,，都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉IP,。

同時,，今年的雙11晚會將推出手機+電視+直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者,，讓消費者“看廣告,，搶紅包?！?/p>

以上種.種表明,，阿里都在不遺余力的狂撩電視,、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量,。

據(jù)了解,，去年雙11晚會對新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍,，峰值提升18倍,，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財年業(yè)績增長重要的支持,。

今年5月,，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負(fù)責(zé)人稱,，參與了IP關(guān)聯(lián)銷售的店鋪,，天貓消費的新客戶占比達到70%以上，表明電商×IP具備強大的拉新能力,，IP有超強的吸粉能力,，電商則對IP有超強的反哺能力。

正是基于這樣的趨勢判斷,，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的IP變現(xiàn)平臺,。今年,，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃。

據(jù)了解,，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的冠名權(quán),，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺，快嘴華少將擔(dān)任主持人,。

個性化推薦

千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器,。

通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值,、提升轉(zhuǎn)化率,，為消費者提供差異化的營銷和服務(wù)。

在服飾類商家溝通會上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹,，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細(xì)血管級的流量分發(fā),。其中,，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率,，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡,、有好貨等導(dǎo)購型入口的千人千面重點在大幅提升導(dǎo)購效率;店鋪、詳情,、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率,。

據(jù)了解，商家可以利用聚星臺對店鋪產(chǎn)品,、圖片,、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱,，商家要重點關(guān)注個性化素材提交,，把全店參加雙11的商品都報入系統(tǒng)。

此前,，在腰部商家會上,，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰(zhàn)中,，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上,。商家的個性化表現(xiàn)會作為進入會場的標(biāo)準(zhǔn)，包括會場圖片素材的提交,、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等。

全渠道戰(zhàn)略

全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,，扶持60多家,，強調(diào)門店發(fā)貨。

自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通,。過去一年,，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品,、會員體系,，實現(xiàn)線上下單，門店配送,，如綾致集團,、GAP、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店,。

事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,，尤其對服飾類目來說,，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導(dǎo)致客單價難以提升。為了尋找新的增長,，打通線上線下,，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流,，刺激消費,，實現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。

今年雙11,，針對服飾類目,，阿里特別強調(diào)全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露,，目前已經(jīng)打通了30多家,，預(yù)計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向,。

業(yè)內(nèi)人士分析,，每年的雙11，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績的保障,，也是下一財年阿里增長的重要方向布局,。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面,，未能真正打通到品牌級別,。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù),。

跨店聯(lián)動,、流量轉(zhuǎn)化

推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動和流量轉(zhuǎn)化,。

億邦動力網(wǎng)了解到,，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具,，平臺級將有全場滿返,、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1,、搭配寶,、贈品寶、特價寶等多重玩法,。

參與商家溝通會的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露,，單店滿免、免單工具功能,，在后半場提供相應(yīng)會場,，阿里會給予流量支持,。

據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動中,，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法,。

備貨主打秋冬新款、商場同款

在服飾類商家溝通會上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強調(diào),，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強調(diào)商場同款占比,。

天貓服飾整合營銷負(fù)責(zé)人淇藍稱,，在20__年雙11中,，秋冬服飾成交額占整體的60%,，Top主推款占成交額的一半,，而今年雙11貨品仍會以應(yīng)季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備。

預(yù)熱期間主推時尚

天貓全球潮流盛典,，將作為預(yù)熱期間時尚方向主推重點。

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