報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇一

我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作20xx年總經(jīng)理工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議,。

20xx年度,，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，以市場(chǎng)開拓為龍頭,，優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，鞏固市場(chǎng)開拓成果,，深化全面質(zhì)量管理,，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí),，對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,，全面深化質(zhì)量管理工作。維護(hù),、鞏固和發(fā)展市場(chǎng)開拓的成果,，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式。為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作,。20xx年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績(jī)：

1,、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，落實(shí)提高質(zhì)量的措施。

針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題,，根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和客戶需要,，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，從技術(shù)設(shè)計(jì),、人員素質(zhì),、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作，制定相關(guān)措施,，落實(shí)實(shí)施步驟,。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ),。

2,、鞏固完善市場(chǎng)開拓成果，進(jìn)一步調(diào)整營銷政策,，提高營銷工作質(zhì)量,。

在20xx年市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),。同時(shí),，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu),，保證了營銷工作質(zhì)量的提高,。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,、內(nèi)部審計(jì)力度,，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展,。

20xx年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善,，特別是在erp軟件運(yùn)行方面，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后,，倒推著供應(yīng)鏈中銷售,、采購、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立,。開展內(nèi)控制度的建立與完善，現(xiàn)階段已全面開展對(duì)銷售,、采購流程的內(nèi)審工作,。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,，使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),，掌握指揮、管理,、決策的主動(dòng)權(quán),，保證資金的合理運(yùn)用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

4,、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)行秩序,，強(qiáng)化公司經(jīng)營與行政管理,，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平。

在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營及行政管理,，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé),，完善指揮反饋系統(tǒng),，進(jìn)而提高管理效率,。另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式，使公司的管理更為科學(xué),，更高效率,，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。

在文化建設(shè)方面,，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”等企業(yè)文化精神,，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。

20xx年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面：

1,、隨著公司迅速發(fā)展,，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加,。加上公司出貨量持續(xù)提升,，發(fā)展較快。各個(gè)方面都需要資金的增量投入,。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇,，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。對(duì)此,，公司一方面加大資金管控力度,，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,，加快資金流轉(zhuǎn)速度,，提高資金使用效率。另一方面積極開源,，從各方面尋求資金來源,。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，外部影響因素?fù)渌访噪x,，企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大。

20xx年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,，但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看,，從國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，市場(chǎng)環(huán)境具有很大的不確定性,。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，及庫存原材料與成品的把握,，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對(duì)此,，公司積極進(jìn)行市場(chǎng)拓寬加大市場(chǎng)投入,，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛,、向外拓展并舉,。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫存,，遵循謹(jǐn)慎原則,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3,、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出,。

20xx年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績(jī),?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期,。但是由于公司無論是量的增長(zhǎng)還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才,、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對(duì)此,，20xx年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì),。

20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素,。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源,，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo)，就今年的工作做如下部署：

1,、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作,。

著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,，集中力量攻關(guān),，制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量,。在此基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目。

2,、完善營銷體系加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,。

（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍,，推進(jìn)銷售工作功能化改革,，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率,。

（二）加強(qiáng)營銷管理,，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制。

（三）強(qiáng)化售后服務(wù)工作,。服務(wù)是銷售的延伸,，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候，售后服務(wù)尤為重要,。要盡快完善維修站點(diǎn),，建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍，提高維修人員的技能,，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù),。

3、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

建立新的管理機(jī)制,，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展,，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，當(dāng)前，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：

一是認(rèn)真履行董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)議事規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議,，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,，提高決策的科學(xué)性和正確性。

二是加強(qiáng)制度建設(shè),，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展。

三是嚴(yán)格資金,、成本和投資管理,，建立全員、全方位,、全過程的成本控制體系,，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支,，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上,。

四是提高經(jīng)營活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度,，及時(shí)糾正經(jīng)營偏差,。

五是加強(qiáng)績(jī)效考核，建立完善公司考核體系,，落實(shí)考核責(zé)任,，促進(jìn)員工工作績(jī)效和各部門管理績(jī)效的提高。

4,、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。

基于“共建社區(qū)”的文化理念,，“追求卓越,，創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感?！钡钠髽I(yè)愿景,。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺(tái)，建立完善的培訓(xùn)體系,、績(jī)效評(píng)估,、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度,。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展,，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教,，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處,，讓年輕一代的員工學(xué)到、做到并領(lǐng)悟到,。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐,、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能,、提升自身的文化素養(yǎng),，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,，優(yōu)化資源，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí),。

各位股東,，新的一年任務(wù)雖然艱巨,，但我們?nèi)w成員對(duì)未來充滿信心。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主,、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，我們義無返顧。為了企業(yè)效益和股東利益,，我們將全力以赴,！

以上報(bào)告，請(qǐng)予以審議,。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇二

伴隨著宏泰國際大酒店20xx年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂,，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個(gè)新年,。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀,！祝你們新春快樂，闔家歡樂,，萬事如意,！過去的一年是對(duì)宏泰國際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過20xx一年的運(yùn)營,，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分,，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā),、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上,，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可,，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置,。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響（先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等）,，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)營情況不容樂觀。

同志們,，20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚,。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房,、溫泉會(huì)館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施,，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,，加強(qiáng)營銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),，提高菜品出品質(zhì)量,，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗,，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

2,、內(nèi)挖潛力,，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務(wù)員,，個(gè)個(gè)都是營銷員,，營銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營銷,。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營項(xiàng)目,。

3,、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：20xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)20xx全年經(jīng)營狀況,，適時(shí)的,、科學(xué)的提出了20xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué),、合理,、可執(zhí)行性工作計(jì)劃,。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，做到事前計(jì)劃，事中有控制,，事后有總結(jié),。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí),。

4,、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案,，并組織檢查整改,，確保一次性順利通過星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于20xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店,。

5,、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動(dòng)性較高,，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，“以人為本,，善待員工”一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn),。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用,，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代,，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時(shí)代，而是快魚吃慢魚的時(shí)代,，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),，執(zhí)行力決定成敗,。20xx年宏泰國際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,，我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,，執(zhí)行力是檢查出來的”,，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢,，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,，盡管20xx由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的,。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師,、大堂副理,，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì),。二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌,。

8、確立市場(chǎng)定位,，加強(qiáng)營銷推廣,，開展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng),，提高酒店知名度,。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇三

20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。

20xx年,，通過開展首季開門紅,、田園虛擬網(wǎng)建設(shè),、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng),。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期,。

寬帶用戶累計(jì)達(dá)到8372戶，收入完成307.14萬元,，收入同比增幅42.62%,，g網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)13166戶，收入完成388.74萬元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶,，收入完成 142.19萬元,，收入同比增幅 28.79% ;固話用戶累計(jì)達(dá)到47126戶,，收入完成974.36萬元,，同比增幅-23.25%

1-10月份完成通信收入2034.02 萬元，10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬元,，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%,。

在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責(zé)任制”服務(wù)制度,。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,，我們響應(yīng)市公司號(hào)召,，開展了“迎國慶、迎全運(yùn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開展開展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,，解決服務(wù)熱點(diǎn)問題,。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限,。對(duì)客戶反映的問題要快速反應(yīng),，使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利,、有節(jié)”地積極處理,，提高投訴處理一次合格率。

我們通過開展“多說一句話”活動(dòng)來加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營銷工作,，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”,，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高,。

在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上,，穩(wěn)妥有序地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并重組,，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位,、各部室,、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營之路,，綜合通信能力明顯提升,，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同,。

進(jìn)入下半年,，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下,，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，通過調(diào)研,、座談,、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量,。

另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度,、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi),、預(yù)收款，積分考核等辦法,、加強(qiáng)成本控制,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。

20xx年以來,，xx分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組,，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，帶頭學(xué)習(xí),、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾,，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，鞏固了自查自糾工作成果,，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

在一年的工作中,，還存在一些問題和不足,，主要體現(xiàn)在：

1、市場(chǎng)開拓盡管有諸多困難和制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段,，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索,。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面,。

3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠,。

4,、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位,。

5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營銷部的同志關(guān)心不夠,。

在下一步的工作中,，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展,、融合繼承與開拓創(chuàng)新,、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系,，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康,、可持續(xù)發(fā)展,。

在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零,、責(zé)任事故死亡率為零,、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過了09年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,，今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去,。

這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià),。我一定以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服缺點(diǎn),，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作,，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,，為企業(yè)形象增光添彩。

述職人：

20xx年xx月xx日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇四

領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好,！

又是一年即將過去。20xx年是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理,，各方面工作快速發(fā)展的一年,。回顧即將過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升,、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成,、管網(wǎng)管理水平再上新臺(tái)階。生產(chǎn)計(jì)劃科全體職工勤奮工作,、上下一心,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo)，取得了較好的成績(jī),。

以下是我個(gè)人就20xx年在政治理論學(xué)習(xí),、本職主要工作、科室建設(shè),、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào),，有不到之處望批評(píng)指正。

公司精神為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展,，全面提升xx供水管理和服務(wù)水平,，確保供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行指明了方向。

20xx年,，我在完成日常工作的同時(shí),，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，帶領(lǐng)積極分子開展政治理論學(xué)習(xí)和知識(shí)培訓(xùn),，在日常讀書看報(bào)的過程中,，自己都能夠認(rèn)真去領(lǐng)會(huì),，結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和工作的需要,，我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

作為一名xx供水企業(yè)的職工,、干部,，有責(zé)任，也應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作,。我們的工作正是通過不斷的學(xué)習(xí),，使自己能夠自覺的把平時(shí)的各項(xiàng)工作同公司的要求，組織的要求結(jié)合起來,。在工作中不斷提高自己的政治覺悟和組織紀(jì)律性,。特別是在日常的工作中，我能夠擺正位置,，不論在什么時(shí)候,，什么情況下都能積極主動(dòng)的工作，自覺的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，協(xié)調(diào)各部門工作,，工作中任勞任怨，堅(jiān)決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成,。

目前,，生產(chǎn)計(jì)劃科xx名同事，有xx個(gè)崗位,，作為經(jīng)理，除做好組織協(xié)調(diào)工作外,，我能夠在安排好自己工作的同時(shí),，調(diào)動(dòng)全科室人員在完成本職工作，積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù),。在日常工作中,，我能夠嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持做到每天早一點(diǎn)到單位,，下班晚一點(diǎn)再走,。對(duì)待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請(qǐng)示,，處理事情過程中,，努力做到手勤、腿勤,，全面了解情況,，最好能夠在現(xiàn)場(chǎng)得到第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，和相關(guān)部門共同商議解決辦法,。

在工作中,，我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成,。在解決管線疑難問題時(shí)，很多情況都是處置時(shí)間長(zhǎng),、協(xié)調(diào)部門多,，我總是提醒自己，要有一種必須解決的毅力和決心,，當(dāng)一個(gè)疑難問題解決后,，比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦，比較一下在現(xiàn)場(chǎng)幾天來大家凝思苦想?yún)s不知所措的時(shí)候,，成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺,。

20xx年，集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能,，強(qiáng)基精管,，轉(zhuǎn)型增效，乘勢(shì)發(fā)展,，為xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo),，對(duì)公司的整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)計(jì)劃科結(jié)合自身工作,，我與科室全體職工一道,，保證了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、暗漏復(fù)核詳實(shí)準(zhǔn)確,，數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí),；多次開展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全,、有限空間的培訓(xùn),，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，制定了有限空間作業(yè)安全規(guī)范,，積極開展安康杯相關(guān)活動(dòng),；進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計(jì)劃停水方案的制定,；在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成各項(xiàng)理賠工作；積極開展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查，及時(shí)協(xié)調(diào)處置管線疑難問題的處置等工作,。

截止到現(xiàn)在,，20xx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)xx次，xx天,。生產(chǎn)計(jì)劃科按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，從任務(wù)的下達(dá)，各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總,、手冊(cè)編制,、以及保障期間管線排查、問題協(xié)調(diào)處置,、簡(jiǎn)報(bào)信息的報(bào)送等工作,，全體職工都是以極大的熱情，不知疲倦的按時(shí)完成每一項(xiàng)工作,。

在工作中,，我能夠自覺遵守集團(tuán)和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，堅(jiān)決不違反紀(jì)律，不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力本科室全體職工做出榜樣,。在政治紀(jì)律方面，我能夠始終保持敏銳性和堅(jiān)定性,，自覺抵制不正之風(fēng),。

（一）對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，今后工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平,。

（二）在系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),。

（三）本職工作沒有做到最好,，有時(shí)還是有松懈思想，工作中有時(shí)不夠細(xì)心,，考慮問題不夠全面，關(guān)心同事有不到位的情況,，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng),，今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

20xx年,，公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨,，我將會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí),、團(tuán)結(jié)同志,，以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

以上是我的述職,，誠心誠意接受同志們的審議,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇五

領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好,！

我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對(duì)我的培養(yǎng),，來自于全體員工對(duì)我的信任和支持,。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責(zé)任重大,。因此,，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議,。

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元,；招攬任務(wù)xx億元,；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到xx萬元；員工年均收入xx萬元,。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司精神,，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)公司精神深刻內(nèi)涵,，創(chuàng)新發(fā)展。

2、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠信,、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本,，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展,；只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此,，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,，通過宣傳,、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理,，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全,、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾,，為公司樹立良好的信譽(yù),，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3,、加強(qiáng)管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟,。

一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),。大廈之成,，非一木之材；大海之潤,，非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,，重大問題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展。

4,、不急功近利,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作,。

作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),，把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此,，去年我充分運(yùn)用國家政策,、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督,、審計(jì)監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合,，深入分析公司管理,、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項(xiàng)工作,，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,，項(xiàng)目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行,。

5,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。

招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,，如何擴(kuò)大施工份額,，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績(jī),。與此同時(shí),，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、調(diào)整投標(biāo)思路和策略,、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。

自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野、充電擴(kuò)能,，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅(jiān)決貫徹上級(jí)的指示、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人,。

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少,；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距,；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符,；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,，個(gè)人總結(jié)難免片面,，我誠懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升,；不改革,，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公,、廉潔自律、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇六

領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好,！

今天對(duì)我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子,，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了,。這一年,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元,；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到xx萬元,；員工的年均收入xx萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬?yīng)有以下幾方面：

1,、確定公司名字,，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé),，建立了公司官方博客,，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。

2,、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,，主張“共創(chuàng)、共贏,、共分享”,，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”,。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,，獲得廣大同仁的贊賞,。

3、加強(qiáng)民主管理,，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手,，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng),，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升,。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作,、坦誠相待、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大問題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,，和xx傳媒,、xx汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，同時(shí)通過xx社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度,。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績(jī),，這一年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù),，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí),，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、提高積極性,、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的,。

5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野,、充電擴(kuò)能,，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行法規(guī)以及上級(jí)指示、決定,，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人,。

總結(jié)我個(gè)人工作,，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高,。

事物發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升,；不快速提高學(xué)習(xí)的能力,，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平,；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議,，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取,，為企業(yè)在20xx年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇七

我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托,，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理,。近一年來,，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請(qǐng)大家評(píng)議。

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元,；凈利潤670萬元,；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率%,。

今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃%,，增長(zhǎng)%,；報(bào)表累計(jì)承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率%,，報(bào)表累計(jì)利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后,，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為%,；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元,，完成年初計(jì)劃%；賠款支出3963萬元,，簡(jiǎn)單賠付率為%,，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元,，同比下降個(gè)百分點(diǎn),；綜合成本率為%，其中賠付率%,，營業(yè)費(fèi)用率%,。

xx公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警,、郵政,、銀行、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,，特別是取得了交警、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%,，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)%,。

二是積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)”,、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”,、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底,，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)%,，同比增長(zhǎng)%,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對(duì)

xx公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了%,。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高,。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬 僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量,，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為%,，同比下降了個(gè)百分點(diǎn),。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢(shì)分析會(huì)議召開后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì),，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重,，采取了切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元,，與去年同月相比增長(zhǎng)%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的%上升到%,。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》,，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作,。根據(jù)公司實(shí)際,，一是親自制定工作方案,，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí)整改措施,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì),；四是定期召開匯報(bào)會(huì),，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改,。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保,、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前,，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好,，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來,，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,，加大了清理、追收,、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》,，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生,，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的%下降到10月底的%,，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理,，在主持全面工作的同時(shí),，分管前廳、客房,、康樂,、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平,，但是全年的質(zhì)量管理上不去,，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：

(一),、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面,，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)x個(gè)月經(jīng)營收入近x萬元,，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對(duì)比,，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營,。

2、由于不直管財(cái)務(wù),，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對(duì)比,，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。

(二),、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1,、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資,。對(duì)各部門及班組推行,。

績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資,，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱,，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī),。

2、組織開展員工技能比賽,，提高員工素質(zhì),。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。

3,、通過自主管理,，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向,，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店,，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌,。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里,，我將為此殊榮而奮斗,，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4,、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn),，前后x次引進(jìn)足浴理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治,，使足浴與酒店同步。

5,、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定,，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊,，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀,，為做好此項(xiàng)工作,，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,，制定方案,，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體,，通過我們的努力,，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6,、做好政務(wù)接待,，樹立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店,。

全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元,、手機(jī)x余部及其它大小近x件,，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理,，注重品牌形象建設(shè),。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作,，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,，在新的一年里做出新的成績(jī)。

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1,、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì),，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營成本大,，對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松,，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng),、在投訴增加問題上沒有去很好的治理,。

3、因餐飲承包經(jīng)營,，本人疏于餐飲工作管理上的溝通,，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè),。

4,、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富,，酒店各部門一線員工的`流動(dòng)性相比較大,，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限,，減員增效和提高薪酬壓力較大,。

三、20xx年任職想法

1,、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營,，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通,，使之無法承上啟下,，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案,。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高,、菜品推陳出新,、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè),、薪酬激勵(lì),、建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌,，保障餐廳的利潤增長(zhǎng)點(diǎn),，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2,、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題,，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來,，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì),，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行改造,，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的,，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資x萬元,，對(duì)x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用x臺(tái),，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元,，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年,、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

述職人：x

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇九

領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好,！

“一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心“，xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東,、員工,、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),。

其次,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,，不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光,；不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力,；允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力,。

在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。

如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場(chǎng),；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)；居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),；提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力；協(xié)調(diào)各個(gè)部門,，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

2,、團(tuán)結(jié)班子,。

“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè),。在我們公司各個(gè)部門之間,，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。

因此,，在實(shí)際工作中,，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候,，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。

在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng),。讓員工知道xx物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步。

4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時(shí),，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念,；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對(duì)人對(duì)事,，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功，一切以成果為重,。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系,。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中,，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足,，以主人翁的精神,，為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報(bào),，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告簡(jiǎn)易篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20xx年,，是我就任x賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新x賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個(gè)多月時(shí)間,，但在這幾個(gè)月里,，我和酒店全體員工在x領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持[以人為本,、以誠待人,、賓客至上、服務(wù)至佳"的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張,、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,，賓館從x月x號(hào)試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在x領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，x賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)x個(gè)多月,，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以[用心營造,、至高致遠(yuǎn)"的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

我自從20xx年8月13日來到x賓館,，首先制訂了x賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員和工作流程,。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái),，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了[有情,、制度無情,、管理無情"的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識(shí),。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù),、倉管,、領(lǐng)班,、營銷,、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái),、前廳、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和制度和培訓(xùn),。

2,、抓經(jīng)營，顯成效;

1月18號(hào)以后,，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào),、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告，使x賓館提高了知名度,，在社會(huì)上引起了極大的反響,，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待4人的旅游餐,，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲奔影嗉擁悖采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng),。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù),，為我們x賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用[五常法"

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。x賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換,、定時(shí)出新菜,、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng),。在廚房管理方面采用五常法管理模式,，即[常整頓、常檢查,、常,、常組織、常計(jì)劃",。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事，嚴(yán)格要求,，精益求精,。

4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人,，不定時(shí)抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。

5,、講文明，樹形象,，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此,，記者特意將刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力,。

7、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

20xx年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,，規(guī)范化,、人性化，定位準(zhǔn)確,、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以x為核心的價(jià)值理念,，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,，展開營銷渠道,，確保固定客戶，提高賓館效益,。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持[以人為本、以誠待人"的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái),。

1,、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金,、津貼管理制度,，完善賓館績(jī)效考核,，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成x下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場(chǎng)。

3,、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡(jiǎn)化,、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),，并針對(duì)各種問題進(jìn)行和講評(píng),。傳達(dá)x有關(guān)指示、文件,、,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4,、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5,、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7,、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓,。

8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝x領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循x為核心的價(jià)值理念,。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好x賓館,，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價(jià)值。為x賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。

述職人：x

20xx年x月x日