一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,。下面是小編整理的公司綜合辦公室工作總結(jié)范文7篇，希望能對大家有所幫助

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇1

一年來,，綜合辦全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它科室的緊密配合支持下，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不畏困難,，群策群力，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了各項工作和任務(wù),。

一、__年做的主要工作

（一）為響應(yīng)__市“__工程”

二,、工作中的不足

一年來,，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足：

一是工作安排的多,，有時抓落實和監(jiān)督不夠到位,，致使某些工作進(jìn)展不夠平衡。

二是與各部門之間的溝通還不夠及時,，致使一些工作出現(xiàn)脫節(jié),。

三、__年工作打算

新的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下,，我們會繼續(xù)努力完成好各項工作和任務(wù),。

1,、進(jìn)一步加強辦公室日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,，從根本上改進(jìn)工作態(tài)度,，強化服務(wù)意識，提高工作效率和工作的主動性。

2,、加強學(xué)習(xí),、改善細(xì)節(jié)管理，在成長中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在進(jìn)步中改變，在改變中提高,，在提高中尋求未來。

3,、做好辦公用品的管理,，抓好節(jié)能降耗工作，提高廣大員工的節(jié)能意識,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

4、進(jìn)一步加強公司安全保衛(wèi)工作,，消除各種安全隱患,。

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇2

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況,，現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。一年來，我努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,。弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流;努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí),，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二,、腳踏實地,，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。

一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。我工作的時間不太長,，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。

認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá),、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

一年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下,，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展,，促進(jìn)了整個機關(guān)工作的正常開展,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情,。

在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多,，還不能完全適應(yīng)工作需要;由于能力有限，對一些事情的'處理還不太妥當(dāng);由于學(xué)習(xí)不夠,，工作中有時會感覺力不從心;工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇3

三年來，我緊緊圍繞政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量,，出色地完成了各項工作任務(wù),，較好地履行了自己的職責(zé)。

一,、強化學(xué)習(xí),，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心學(xué)習(xí)，樹立良好的學(xué)風(fēng),，不斷提高自身素質(zhì)是做好各項工作的前提,。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策路線和各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等內(nèi)容,，不斷提高思想政治修養(yǎng)和理論水平，積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同志請教,，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和方法。

二,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，認(rèn)真做好本職工作

作為一名秘書，必須具有運籌能力,、辦事能力,、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力,、交際能力,、文字表達(dá)能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。為做好秘書工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，講奉獻(xiàn),、樹正氣,。一是堅持愛崗敬業(yè),。辦公室工作比較繁雜，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點起草文件,、撰寫信息,，做到加班加點不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn),。二是不斷提高寫作能力，樹立文字精品意識,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得很大的進(jìn)步。三年來共撰寫各類材料500余份,，向行署報送信息1000余條,。三是狠抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。我努力養(yǎng)成一絲不茍,、善始善終的工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)的講話稿和各類發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,，代表著政府的形象,。對領(lǐng)導(dǎo)的講話和印發(fā)的材料,，我每次都認(rèn)真核稿,，至少校對3遍以上，保證了發(fā)放文件材料的準(zhǔn)確,、及時,。

三、強化職能,，認(rèn)真做好服務(wù)工作

我堅持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。一是牢固樹立服務(wù)意識,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手,。上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，我能夠積極配合辦公室認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,。特別是__市各考察團(tuán)來__人數(shù)多,、規(guī)模大，我主動做好各項服務(wù)保障工作,。二是搞好配合,，為辦公室服務(wù)突出主動性。在開展工作中,，我經(jīng)常與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志互通情況,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,，形成合力,，提高整體工作水平。三是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。積極參加各項慰問活動活動,，積極為貧困弱勢群體排憂解難。

四,、認(rèn)真遵守廉潔自律的各項規(guī)定

本人始終做到警鐘長鳴,，牢固樹立拒腐防變思想，奉行“踏踏實實做事,，清清白白做人”的人生信條,。扎實接受反腐倡廉教育，積極向全縣先進(jìn)典型和身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們一心為民,、廉政勤政的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷打牢思想根基,。自覺做到自重,、自省、自警,、自勵,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

三年來的工作成績來之不易,。這些成績的取得，只是我盡了應(yīng)盡的職責(zé),，履行了一個共產(chǎn)黨員和一名秘書應(yīng)該履行的義務(wù),。我深知，自己距黨和人民的要求還有差距，自身還存在一些缺點和不足,，還需要認(rèn)真加以改正,。今后，我將認(rèn)真查找問題和不足,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新、扎實工作,，為黨和人民的事業(yè)殫精竭慮,、奮斗終身。

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇4

時光荏苒,，20__年馬上就要過去了,，內(nèi)心不禁感觸良多?？傆X得時間過的好快,，不知不覺就又要跨過一個年度?；厥淄^去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的成績，但也算在工作中得到了磨煉,，并且積累了一定的經(jīng)驗,。

今年，是我進(jìn)入公司的第四年,。這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，無論是工作能力還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上都得到進(jìn)一步提高,。在財務(wù)崗位上發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,，現(xiàn)將本人一年以來的日常工作總結(jié)報告如下：

一、公司個人保證金,、公司墊付款方面

1,、今年從部長那里全面接手公司的個人保證金賬后，針對所有的個人保證金賬目進(jìn)行了全面的核算,，進(jìn)一步的對賬目有了更準(zhǔn)確的了解,。

2、針對個人保證金賬進(jìn)行了具體的電腦數(shù)字化管理,，將個人保證金賬有序的錄入電腦,。使得數(shù)據(jù)的使用更加方便,，對保證金賬的掌控也更加清晰準(zhǔn)確,。這樣實體賬本和電腦數(shù)據(jù)雙重的核算，讓公司的個人保證金賬更加準(zhǔn)確無誤。

3,、對公司墊付賬的每一筆利息都認(rèn)真核對,，同樣對墊付款各個戶也進(jìn)行了電腦錄入和賬本登記。付個人款時準(zhǔn)確分清保證金和墊付款,，做到準(zhǔn)確付款不讓公司出現(xiàn)損失,。

4、客戶對保證金舊賬有異議或采購部的個人保證金付款單有問題時,，及時與之溝通和數(shù)據(jù)的查找比對,，用事實說話，不多付,、錯付每一筆錢,，做到對公司利益負(fù)責(zé)。

5,、每月對保證金發(fā)票等問題與采購部溝通,，做到準(zhǔn)確無誤。

二,、公司銀行付款方面

1,、對每一筆公司付款單進(jìn)行賬戶確認(rèn)審查，不錯付每一筆款,。

2,、對付款單進(jìn)行審查，看是否有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),，并核對金額,。

當(dāng)然在這一年的工作中，我也有許多不足和需要改進(jìn)的地方,。比如：在個人保證金憑證做賬時更仔細(xì)一些,，并加強對金算盤保證金賬戶的核對；在財務(wù)管理Excel表格方面,，應(yīng)更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù),，強化對Excel的應(yīng)用程度；在財務(wù)工作中也應(yīng)該多向同事學(xué)習(xí)了解彼此的工作內(nèi)容,，做到共相互學(xué)習(xí)進(jìn)步,，提高整體財務(wù)水平；加強對會計的進(jìn)修學(xué)習(xí)以及稅務(wù)學(xué)習(xí),。

作為財務(wù)人員,，我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己,，加強學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì)，把學(xué)到的知識真正有效的運用到具體的工作中去，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,。求真務(wù)實,，大膽實踐探索，穩(wěn)中求進(jìn),，將與社會同進(jìn)步,，與公司同發(fā)展，增強公司的公信力,，為公司邁上一個更高的臺階,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇5

20__年已經(jīng)結(jié)束,，回首過去一年的工作,，有豐收的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始已經(jīng)來臨,。

在過去的一年里,，我們綜合部工作存在很多不足的地方，對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。檢查、督促工作不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，還存在一些亟待我們解決的問題,，20__我們綜合部全員要虛心學(xué)習(xí),，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，加強服務(wù)保障工作,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

一、自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，積累工作經(jīng)驗不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸改正工作方法,，找到了切入點，把握工作重點和難點,，愛崗敬業(yè),，樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、加強部門崗位制度建設(shè)工作和管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，促進(jìn)管理水平的提升，提高工作效益,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，堅持原則落實制度，強化崗位工作責(zé)任,，為全面貫徹推行制度化,、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的三化的建設(shè)努力,。

三,、制定完善的工作規(guī)程及檢查制度，開展常規(guī)檢查及時整改宿舍管理,、辦公秩序管理及衛(wèi)生清潔工作,，每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。把宿舍衛(wèi)生文明、辦公秩序管理工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。從而推動各項檢查工作有效的開展,。

四、要定期組織召開部門工作會議,，安排布置工作任務(wù)及目標(biāo),，監(jiān)督追蹤工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入部門人員的績效考核,。

五,、加強招聘培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)讓每位員工樹立一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠,，明白強烈的責(zé)任心是如何重要,，提高員工們的主人翁意識，為蒙元寬的發(fā)展挖掘和輸送更多的人才,。

我們綜合部在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向全體員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的主人翁意識,，同時衛(wèi)生管理方面要嚴(yán)格要求，為公司全體員工做好服務(wù),、保障工作,。在明年的工作中，我們會繼續(xù)努力,，與各部門同事在工作中多溝通思想和感受,，及時糾正和彌補工作中的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！

謝謝大家,！

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇6

時間一晃而過,，彈指之間，20__年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作鑒定如下：

從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫忙。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情景,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

一年以來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終堅持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

在公司的一年來,，總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的`一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足,，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石,。

我對工作中的一些失誤及不足做了如下的鑒定：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上,，還是自我的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn),。

二,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自我與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進(jìn)行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

三、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作鑒定。

四,。行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事本事不足。

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能,，鑒定經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

公司綜合辦公室工作總結(jié)范文篇7

國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去,，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,，還彌補了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻(xiàn),。當(dāng)前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平、營銷能力,、強化企業(yè)形象,、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識,。我們__保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。__保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考,。20__年,，__保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導(dǎo)思想

今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇,，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風(fēng)險,、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、工作業(yè)績與主要做法

（一）加強公司業(yè)務(wù)管理

為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《__保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、注重各個部門的團(tuán)隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上,，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培養(yǎng),。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

（二）公司工作業(yè)績

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

一,、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長,，保費收入達(dá)__億元,，同比增長__%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入__億元,，增速超過__%,，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看，個險期繳保費增速達(dá)__%,，增速遠(yuǎn)高于市場,。今年，個人保險保費近__億元,，創(chuàng)歷史新高,；銀代期繳__億元，市場份額__%,，保持占比第一地位,；法人短險實現(xiàn)保費__億元，同比增長__%,，月均平臺突破__萬元,。

三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到__%,，總體期繳占比達(dá)__%,，新契約期繳占比超過__%，均處于市場領(lǐng)先水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比__%，遠(yuǎn)高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

四、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達(dá)到90%以上,，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

（三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動,、認(rèn)真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度,。

五,、工作上的不足之處與下一步計劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn),；二是銷售誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除,、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

（二）解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

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