工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇一

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1,、今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱,，增長5.21,；

2、銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱,，增長4.89；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,，同比增加1172.82萬元,，增長21.01,。

3、今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,，增長38.97；綜合毛利率為19.24,，與去年同期16.73相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn),；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元,，增長32.49。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

為全面落實(shí)國家局“深化改革,、推動重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視,，多次召開會議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對策和辦法,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會議,、專題討論、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。

一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；

二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等；

三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會,、黨務(wù)會和職工大會上講解；

四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。

5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識,，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時(shí)，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢教育,，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊,，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí),，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分,，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報(bào)講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促,，嚴(yán)要求,，使其自我加壓，自我約束,、能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

1,、提高認(rèn)識,，規(guī)范經(jīng)營,，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國家局,、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。

2、整合營銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控,。同時(shí),，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng),。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱,，銷售毛利同比增長12.4萬元,。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展,，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流,、商流,、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享,，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變,。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配,、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意,、想辦法,，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索,，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格,，取得了良好的效果,。

4、不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合,、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和時(shí)效性,，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作,。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù),，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評,。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,，也必將推動整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下功夫,，使之制度化,、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中,。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的'一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨,，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式,，不走過場,，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位,，提高客戶的滿意度,，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測,，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),，我們還針對客戶的規(guī)模,、性格及家庭情況，開展差異化,、個(gè)性化服務(wù),。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,，幫助其解決實(shí)際困難,。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營,、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn),，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識,，加強(qiáng)法律宣傳,，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動,，發(fā)放宣傳資料3000余份,，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅,、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪,，加強(qiáng)對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解,；同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè),，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，寓管理于服務(wù)之中,，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境,。

2,、認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為,。認(rèn)真落實(shí)國家局和省,、市局的會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售,、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為,，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外,，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對轄區(qū)市場進(jìn)行檢查,。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車,，既保證了貨物,、貨款的安全，又對卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控,。同時(shí),，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系,，建立了密切協(xié)作,、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機(jī)制,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈,，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序,。

3、加強(qiáng)專銷結(jié)合,，著力提高轄區(qū)市場凈化率,。

一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問題,，對癥下藥；

二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對“三員”實(shí)行捆綁考核,；

三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人,、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,，從市場管理、規(guī)范辦案,、精神文明建設(shè),、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員,、配送員更加重視轄區(qū)市場,、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。

同時(shí),，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握,、結(jié)合周邊價(jià)格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查,、有效監(jiān)控等措施,，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任,。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件（涉案金額6萬余元），一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達(dá)23萬余元）,，今年共計(jì)出動檢查車輛20臺次,，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法,、違章案件17起,，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條,，罰沒收入10800余元,。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

4,、加強(qiáng)素質(zhì)教育,，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來,，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》,，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息,，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級評定,，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識。無論大,、小會議，局（營銷部）黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”,，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛,、人身等安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，較好地保障了單位效益,。

2、認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作,。五月份,，為認(rèn)真落實(shí)省局（公司）兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作,，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改,。針對出租門店線路混亂,、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對其的檢查管理,，令其限期整改,，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理,。

3,、加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生,。堅(jiān)持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核,。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等,。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息,。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,，防止了各類交通事故的發(fā)生,。

1、順利通過20xx年檔案工作檢查,。今年,，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查,，因整潔,、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評,。

2,、完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理,。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利,。嚴(yán)格依照報(bào)賬制度,，對原始發(fā)票認(rèn)真審核,，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,，嚴(yán)把資金關(guān)口,，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3,、熱忱服務(wù),，為職工解除后顧之憂,。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù),。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè),。

1,、員工綜合素質(zhì)相對滯后,，有待提高,；

2,、對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠,；

3,、內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。

總之,，今年通過全體員工的艱苦努力,，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力,，著力改進(jìn),，使今年效益更上一層樓。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇二

20xx年,，全市煙草商業(yè),，在省局（公司）和市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市安全生產(chǎn)工作會議精神及《20xx年全省煙草商業(yè)安全工作要點(diǎn)》，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，始終把安全生產(chǎn)管理工作,，作為全行業(yè)工作的重要內(nèi)容，全員,、全方位,、全過程，狠抓安全發(fā)展理念的學(xué)習(xí)和監(jiān)督管理,把企業(yè)的安全工作提到講政治,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度來認(rèn)識。通過行業(yè)干部,、職工的共同努力,，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)無違章指揮,、員工無違法行為,、管理無違規(guī)、決策無失誤,、企業(yè)無事故的較好成績?，F(xiàn)將20xx年安全管理工作的開展情況匯報(bào)如下：

貴陽市煙草專賣局（公司）所轄十三個(gè)機(jī)關(guān)職能科室；卷煙營銷中心,、卷煙物流配送中心,、煙葉營銷中心、卷煙零售部四個(gè)工作部門,；修文,、息烽、開陽,、清鎮(zhèn)四個(gè)縣級煙草專賣局（分公司）,；城區(qū)、花溪,、烏當(dāng),、白云四個(gè)區(qū)煙草專賣局。（安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況）目前,，市局（公司）合同職工共1600余人,。其中，(已取得安全注冊工程師資格的……)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視納入日程

今年以來,，市局（公司）黨委高度重視安全生產(chǎn)管理工作,，始終把安全生產(chǎn)管理工作,，納入全行業(yè)工作的重要議事日程，全年共召開安全生產(chǎn)委員會四次,。為提前部署工作,，在20xx年12月28日召開的20xx年第四季度安全生產(chǎn)委員會議上，審議通過了《安全綜合管理調(diào)查報(bào)告》,、《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》,，明確了20xx年市局（公司）安全工作思路和工作重點(diǎn)；

20xx年3月15日召開了第一季度安全生產(chǎn)委員會議,，審議通過了《20xx年安防設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》,，《20xx年全市車輛置換計(jì)劃》，落實(shí)了管理人員安全上崗資質(zhì)的培訓(xùn),；

20xx年6月29日召開了第二季度安全生產(chǎn)委員會議,，主要傳達(dá)貫徹落實(shí)省局（公司）20xx年安全會議精神和工作要點(diǎn),，提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，并審議通過了《貴陽市煙草專賣局（公司）消防安全設(shè)備,、設(shè)施管理規(guī)定》,；

20xx年9月21日召開了第三季度安全生產(chǎn)委員會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局,、省局有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神,，討論了《貴陽市煙草專賣局（公司）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》；

20xx年12月23日召開了第四季度安全生產(chǎn)委員會議,，會議學(xué)習(xí)了“國家煙草專賣局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工安全監(jiān)管工作的通知”（國煙辦綜【20xx】632號）,，審議了《貴陽市煙草專賣局（公司）20xx年安全工作要點(diǎn)》。一年來,，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)層,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持三次會議（第四季度在外學(xué)習(xí)委托分管領(lǐng)導(dǎo)主持），并在會上對當(dāng)前安全工作提出了總體要求,，主管安全領(lǐng)導(dǎo)對安全工作作了具體的布置,，其他副職領(lǐng)導(dǎo)對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作也提出了相關(guān)要求。

（二）明確責(zé)任落實(shí)目標(biāo)

根據(jù)省局（公司）要求,，結(jié)合市局（公司）實(shí)際,，明確20xx年全年安全工作控制目標(biāo)為：“七零三率一降一達(dá)標(biāo)”。即：

⑴火災(zāi)事故為零,；

⑵生產(chǎn)死亡事故為零,；

⑶重、特大交通事故為零,，無人員傷亡,；

⑷一般（含一般）以上盜竊事故為零,；

⑸職工群體中毒事故為零；設(shè)備設(shè)施重大事故為零,；

⑹“兩煙”霉變事故為零,；

⑺年度安全設(shè)施建設(shè)完成率100%；

⑻企業(yè)安全文化建設(shè)推廣率100%,；

⑼安全教育覆蓋率和及格率100%,；

⑽其他事故、案件及經(jīng)濟(jì)損失較上年有所下降,；⑾職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行達(dá)到省局考核標(biāo)準(zhǔn),。

為落實(shí)好全年目標(biāo)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。責(zé)任書一級對一級,，一直簽訂到基層和個(gè)人；責(zé)任書體現(xiàn)了一級抓一級,，逐級負(fù)責(zé)制,；體現(xiàn)了不漏一個(gè)單位（部門），不漏一位員工,；體現(xiàn)了20xx年全年安全工作的具體控制目標(biāo),；體現(xiàn)了泰山壓肩，人人負(fù)責(zé),；體現(xiàn)了便于監(jiān)管,、便于評價(jià)、便于考核,。

各單位（部門）主要領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)；各分管領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,，對安全生產(chǎn)具體負(fù)責(zé),；職能部門及專（兼）職安全管理人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)管，形成一級抓一級,一級管一級,縱向到底,橫向到邊的安全管理格局,。

根據(jù)安全管理工作的需要,，及時(shí)調(diào)整市局（公司）安全生產(chǎn)委員會成員，進(jìn)一步梳理明確了安委會成員職責(zé),；各縣局（分公司）,、區(qū)局及工作部門分別成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)委員會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了成員工作職責(zé),。各安委會和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持按期召開會議,，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全工作會議、文件精神和要求，研究解決安全工作中的重大問題,，分析形勢,、布置任務(wù)，使安全工作穩(wěn)定健康發(fā)展,。

（三）健全機(jī)構(gòu)強(qiáng)化監(jiān)管

設(shè)立安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),，充實(shí)安全管理人員。市局（公司）設(shè)置了安?？?，各縣局（分公司）設(shè)置了安保科（股）,，卷煙配送中心設(shè)置了安全管理部,，各區(qū)專賣局及工作部門明確了綜合辦公室負(fù)責(zé)本部門安全管理，并設(shè)置了專職安全管理人員,。各基層單位設(shè)置了專（兼）職安全管理人員,，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。同時(shí),，市局（公司）設(shè)置了一個(gè)專業(yè)類注冊安全工程師崗位,，強(qiáng)化了安全工作的監(jiān)管和指導(dǎo)作用。

（四）體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)

1,、體系文件持續(xù)改進(jìn)和完善,。企業(yè)安全發(fā)展立足于符合gb/t28001：20xx的要求,，結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際,，不斷在《體系》運(yùn)行中探索，通過多層面調(diào)研,，經(jīng)過多次討論和修訂,，從20xx年市局（公司）發(fā)布的'a版體系文件至目前使用的c版體系文件，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的效果,。

2,、辨識、評價(jià)危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)控制,。組織全員參與危險(xiǎn)源的識別,，各單位（部門）在本區(qū)域內(nèi)，組織開展各工作崗位人員活動和設(shè)施進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識,，全市煙草商業(yè)共計(jì)248個(gè)工作崗位,，共識別危險(xiǎn)源162項(xiàng)；確定了車輛傷害,、火災(zāi),、觸電、機(jī)械傷害等不可容許風(fēng)險(xiǎn)18項(xiàng)，全部納入目標(biāo),、指標(biāo)管理方案的控制措施中,。此外危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的輸出還有：

（1)針對較高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施匯總了46項(xiàng)設(shè)施-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為采購,、使用和維護(hù)設(shè)施提供安全保障信息,；

（2)針對較高風(fēng)險(xiǎn)崗位匯總了86項(xiàng)崗位-危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)，為崗位人員的培訓(xùn)提供安全參考信息,，使崗位人員知道自己崗位的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)情況及應(yīng)對措施,。

（3）針對相關(guān)方匯總了13項(xiàng)危險(xiǎn)源，為切實(shí)可行的監(jiān)管提供了依據(jù),。

3,、獲取、傳達(dá)法規(guī)和其他要求,。

目前,，識別了環(huán)境方面的法律法規(guī)和其他要求18項(xiàng)，職業(yè)健康安全96項(xiàng),，標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng),。新增11項(xiàng)職業(yè)健康安全方面的法規(guī)，經(jīng)過認(rèn)真梳理,、甄別后,，及時(shí)更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和其他要求,。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇三

轉(zhuǎn)眼間到**煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開展內(nèi)部監(jiān)管,，以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;

二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程,，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;

三是協(xié)助同事做好對各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作,，同時(shí)在丁科長的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的ppt,，為各中隊(duì)開展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);

四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站,、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來收集,、整理、篩選各類可用資料,。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;

雖然只有短短的.兩個(gè)月,，但是我收獲頗豐，感觸至深,。剛剛走出“象牙塔”的我,，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識,，通過具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識得到鞏固,、提高和完善,，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作,。

俗話說：勤能補(bǔ)拙,，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁,，恒心恒行,，至誠至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo),，團(tuán)結(jié)一心,，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng),，積極主動地做好本職工作,，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作,，高效準(zhǔn)確地完成工作,，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭做合格吳煙人,，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我堅(jiān)信：**煙草的將來一定會更美好!

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇四

八月份，配送部以規(guī)范經(jīng)營和嚴(yán)格按流程完成配送任務(wù)為主線,，并在高溫環(huán)境下設(shè)法保障配送人員的人身安全,。在持續(xù)高溫的環(huán)境下，通過配送部全體人員的一致努力,，配送部整體工作質(zhì)量得到不斷提升,，順利完成八月份各項(xiàng)配送任務(wù)，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)如下：

八月份,，共計(jì)配送卷煙1719.872箱,本月應(yīng)送戶數(shù)9769戶次，實(shí)送戶數(shù)97636戶次,，因經(jīng)營戶關(guān)門或無資金造成4戶辦理了退庫,，送貨成功率為99.94%，送貨到位率100％,，分揀差錯(cuò)率為零,。

1、在八月份的工作中,，配送部要求全體配送人員樹立正確的服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，要急零售戶之所急,，想零售戶之所想，及時(shí)幫助零售戶圓滿解決問題。同時(shí)配送部進(jìn)一步加強(qiáng)送貨管理,，規(guī)范送貨行為，要求送貨員嚴(yán)格按照規(guī)范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作,，確保送貨服務(wù)到位,，卷煙送貨到位率100%。

2,、在八月份的工作中,，配送部認(rèn)真做好卷煙倉儲管理工作，規(guī)范掃碼,，準(zhǔn)確入庫,，保證卷煙及時(shí)下貨入庫；安排好卷煙的養(yǎng)護(hù)和保管工作,，保證在庫卷煙安全,、準(zhǔn)確無誤；為了做好卷煙防霉度夏工作,配送部組織對設(shè)備進(jìn)行檢修,、維護(hù),、養(yǎng)護(hù)，保證技術(shù)狀況良好,、正常使用,。加強(qiáng)分揀現(xiàn)場管理，確保工作現(xiàn)場安全,、順暢,，確保卷煙的分揀打碼質(zhì)量。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)配送安全管理工作,。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局（公司）安全規(guī)定和要求,，提高員工的'安全意識和防范能力,；二是積極組織安全自查工作，重點(diǎn)對倉庫,、物流設(shè)備,、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患,。三是全力做好防暑降溫工作,，及時(shí)向一線員工發(fā)放防暑藥品和礦泉水，做到預(yù)防為主,，防范到位,，確保人員,、車輛、貨物,、資金等工作安全,。

1、九月份,，配送部工作重點(diǎn)是“兩節(jié)”前卷煙配送工作和安全工作,，特別是兩節(jié)到了之際，銷量增長較大的情況下更是要抓好人身,、車輛,、資金和貨物的安全管理工作，確保各項(xiàng)工作安全無事故,。

2,、所有配送人員要始終堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，積極開展優(yōu)質(zhì)的送貨服務(wù),，提高責(zé)任意識,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。

3、配送部仍將加大內(nèi)部管理工作力度,，認(rèn)真開展市場檢查和抽查工作,，督促配送人員按規(guī)定的送貨流程開展送貨服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場工作中存在問題,，督促配送人員按時(shí)整改,，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

4,、積極主動做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇五

年以來,，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級局（公司）職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心,，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo),，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心,，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,，經(jīng)營管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化,，推動縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ),，抓規(guī)范,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,，現(xiàn)將年財(cái)務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識,，煙草公司年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和年工作計(jì)劃,。

今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增強(qiáng),。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,，及時(shí)出臺了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》,，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),、有監(jiān)督、有考核,，工作計(jì)劃《煙草公司年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和年工作計(jì)劃》,。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式,，將手機(jī),、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi),、油料費(fèi)定額控制,，節(jié)約歸已、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識,。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用,，必須先層層審批,，沒有審批發(fā)生的.費(fèi)用，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面,，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。

通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,。

二,、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財(cái)會人員的業(yè)務(wù)水平,。

幾年來,，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口,，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計(jì)從業(yè)人員,，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計(jì)人員培訓(xùn)班,，分別學(xué)習(xí)了《會計(jì)法》,、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》,、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會計(jì)人員的工作要求,，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等,。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動性與積極性,。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇六

我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo),，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度,，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元,，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱,，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配,，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌,、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配,，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作,，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn),，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,，以主動上門宣傳,、現(xiàn)場演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn),，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè),，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一,、規(guī)范有序,、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系,。

深入開展打假打私工作,，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項(xiàng)行動,，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場,，全年共計(jì)查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起,、萬元以上案件2起,，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類違法卷煙3411條,，案件總標(biāo)值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管,，積極推進(jìn)市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析,、計(jì)劃,、檢查,、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”,、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報(bào)電話等,，先后出動宣傳人員15余人次,，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份,，處理“12313”市場舉報(bào)4余次,，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，全面落實(shí)預(yù)算管理,，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率,，11月份對全局的`固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查,，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件,，壓縮日常開支,，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措,，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處,，全年各類文件簡報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作,，認(rèn)真落實(shí)帶班,、值班制度，積極開展各項(xiàng)安全檢查,，不斷加強(qiáng)車輛管理,，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度,，加大對駕駛員的安全教育力度,，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī),、公平公正解決職工的合理訴求,，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定,。

不斷加大教育培訓(xùn)力度,，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識,，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次,，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，出臺了督查問責(zé)考核辦法,，強(qiáng)力治理“庸、懶,、散,、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí),、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房,，9月底對全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整,，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育,、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè),，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)民主生活會制度和述職述廉制度,，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇七

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,，我深深地愛著煙草,，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,，更因?yàn)榻o了我希望,，給我的發(fā)展提供了平臺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下：

我的崗位本職是安全員,，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥,，但我對工作充滿著熱情,，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇,，不偷懶,，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，并按門衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。

在工作之余,，仍在不斷地充實(shí)自己,，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專文憑,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用,。在煙草新的改革體制下,，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo),，有競爭才有動力,，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事,。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度,，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān),，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同,，但目的卻是一樣的,，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同,，但根本結(jié)果卻是相同的,，這顆火熱的心是相同的，對領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的,。全心全意,，為維護(hù)公司利益而努力奮斗,。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則,。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,，牢記社會主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人,，努力奉獻(xiàn),，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來,，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

安全生產(chǎn)月已經(jīng)結(jié)束了,，在安全月活動期間,運(yùn)行車間全體職工以“安全責(zé)任重于泰山”為主題,，以“安全第一，預(yù)防為主”為方針,，以實(shí)際行動積極投入到安全生產(chǎn)工作中去，為確保安全優(yōu)質(zhì)供水,，做出了極大的努力,，取得了顯著的成效，并對自己在安全月中的工作做出深刻的總結(jié),。以下幾篇是車間職工的安全生產(chǎn)月活動總結(jié),，希望大家能夠以此為借鑒，汲取經(jīng)驗(yàn),，并在以后的`工作中發(fā)揮長處,，彌補(bǔ)不足。

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識,，我國將6月份定為“安全月”，以堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，來立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管,，今年的活動主題是“安全責(zé)任重于泰山,。

在“安全月”期間，我同大伙一道認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神,，認(rèn)真貫徹廠,、車間下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,，嚴(yán)格按照“十個(gè)一”要求進(jìn)行工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，杜絕了事故的發(fā)生,，工作期間，經(jīng)常針對電氣設(shè)備和水泵進(jìn)行檢查,，查出隱患及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)維修，6月中旬的一天,，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高,，并有較大雜音，經(jīng)仔細(xì)觀察,，查出是風(fēng)機(jī)電機(jī)燒壞,，不能運(yùn)轉(zhuǎn)，若不及時(shí)排除,，會使電機(jī)溫度升高,，引起事故，因此,，我立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并得到及時(shí)的維修，杜絕了一起事故的發(fā)生,。

本人一直負(fù)責(zé)管理和填寫班組臺帳工作,，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起,，學(xué)習(xí)安全知識,，并以臺帳形式進(jìn)行宣傳，協(xié)助班長搞好每一次的安全生產(chǎn)例會的記錄和教育,，刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)安全技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識,，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書，記一次事故教訓(xùn)等活動,。雖然6 月份我輪休,，但是逢班組召開安全會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我都積極參加,，從不缺席,，并且在一次防事故演習(xí)中同副班一起成功地演練了有關(guān)預(yù)案。

總之 “遵循科學(xué),，虎口能拔牙,，盲目蠻干，小河會翻船”,?！鞍踩隆奔磳⑦^去,，但是作為我來說，會把每一天,、每一月當(dāng)作安全天,、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實(shí)實(shí)地干,，因?yàn)榘踩a(chǎn)的改進(jìn)和提高是無止境的,，只有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，才能為自己在工作中提供保證,。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇八

20xx年xx區(qū)市場團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持"省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ),、xx品牌銷量是關(guān)鍵,、xx一二類卷煙銷量是核心"的總體要求，上半年共銷售省產(chǎn)卷煙xx.x箱,，累計(jì)商業(yè)占比xx%,；銷售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%,；箱,，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。

（1）明確目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化考核引領(lǐng),。年初，根據(jù)呂廠長提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人,、到線路、到商戶的總體要求,，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績效分配模式的改革,。根據(jù)市場實(shí)際情況，將原來按片區(qū)劃分任務(wù),、類似平均績效分配的模式,，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式,，也就是xx市場團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理,，與xx區(qū)xx個(gè)客戶經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對接劃分,，工商溝通直接責(zé)任到人,。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶,。將年度目標(biāo)任務(wù),，依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例,，直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中,，在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎(chǔ)上,，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí),，每天利用qq,，將每個(gè)人月度完成情況，按線路進(jìn)行通報(bào),。三是績效工資二次分配改革,。績效工資二次分配打破平均分配模式,，按照多勞多得的原則,，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí),，根據(jù)每月市場實(shí)際,，xx銷區(qū)適時(shí)分別開展了上柜率專項(xiàng)考核，勞動競賽,、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動,，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。

（2）狠抓基礎(chǔ)管理,，提升終端服務(wù)水平,。為提高市場響應(yīng)速度和適應(yīng)市場化改革，根據(jù)張廠長提出的要掌握終端零售商戶主動權(quán)的要求,，更好服務(wù)零售終端,，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺賬。臺賬內(nèi)容細(xì)化到客戶代碼,、專賣許可證負(fù)責(zé)人,、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式,，訪銷周期,、客戶經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理,，使用網(wǎng)絡(luò),，業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺賬,。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī),，按客戶經(jīng)理線路和訪銷周期建立分臺賬，提高走訪服務(wù)針對性和及時(shí)性,。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息,，在日常訪銷過程中,，無論是聯(lián)通、移動或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶出現(xiàn)問題,，將問題原因及時(shí)通知到零售終端商戶，采取有效補(bǔ)救措施,，解決零售終端商戶因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問題,，提高對終端零售商戶的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶的`后顧之憂,，與終端零售商戶建立良好的溝通關(guān)系,。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶,，按照總體銷量,、百元價(jià)位銷量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動態(tài)評比,，分成中華大戶,、中戶和小戶，按此分類進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配,，在實(shí)際運(yùn)行中,，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱,，給我們品牌推廣帶來不利影響,，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理,，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進(jìn)行abc分類,，a級為核心商戶，b級為重點(diǎn)商戶,，c級為普通商戶,，d級為拓展商戶。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類,，從走訪周期、助銷物料使用等方面,，開展具有針對性的走訪服務(wù)和促銷活動,，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

為了適應(yīng)煙草市場化取向改革需求,，在"非均衡銷售"的新常態(tài)下,，掌握商戶主動權(quán)無疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠部提出的"向消費(fèi)者要市場,，向零售終端商戶要訂單"的戰(zhàn)略部署,，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,，積極推進(jìn)訂單走訪模式，具體做法為：

（1）提高思想認(rèn)識,。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場營銷會議中明確提出,，要把訂單走訪、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式,。訂單采集不僅僅有助于掌握市場,，控制商戶，而且對于提升xx品牌上柜率,、動銷率,、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用,。因此,，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向,，深入扎實(shí)開展好訂單采集工作,。

（2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶信任度和配合度,，逐步適應(yīng)訂單走訪模式,，保障訂單工作順利開展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中堅(jiān)持以客戶為中心,，以商戶利益為導(dǎo)向,，通過聊天"拉家常"的方式拉近與商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時(shí),，更增加對于品牌推廣經(jīng)理的信任,。二是掌握商戶信息，保障訂單準(zhǔn)確性,。訂單采制過程中,，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶盤點(diǎn)庫存,，對第二天商戶訂貨情況進(jìn)行摸底,，在保證商戶利益的前提下，引導(dǎo)商戶購進(jìn)xx品牌的積極性和主動性,，并將商戶購煙意向準(zhǔn)確記錄,。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù),。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種,、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中,，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對訂單進(jìn)行匯總,，根據(jù)商戶前期訂貨量和銷售數(shù)據(jù)對訂單進(jìn)行分析，對于訂單差異較大的商戶,，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化,。四是跟蹤訂單,，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤,，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中有明顯偏差,，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性,。

（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制,。針對每天采集的訂單，收檔歸案,，并與下次訂單進(jìn)行對比分析,，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評價(jià),。

根據(jù)公司對細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合xx市場團(tuán)隊(duì)推行方案,，xx區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營銷工作安排,，分步開展如下工作：

（1）積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前,，xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對象,，在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁、建議零售價(jià)xxx元臺牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺牌,，積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。

（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后,，市場反應(yīng)比較好,，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶，做品牌培育工作還不夠,，需要更多的終端零售商戶去推介,，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,，在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支,，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元）,，零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動,，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉,，調(diào)動終端零售商戶購進(jìn)經(jīng)營的欲望和積極性,。

（3）采取預(yù)售制營銷策略。經(jīng)過幾個(gè)月的宣傳,，大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營該產(chǎn)品的商機(jī),，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營銷辦法,，由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營申請,，銷售xx一二類達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場經(jīng)理同意,，為防止價(jià)格下滑,，每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶,，經(jīng)市場驗(yàn)證,，該煙在市場流通銷售形勢較好，價(jià)格堅(jiān)挺,，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預(yù)售的形勢,，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應(yīng)緊張,，高額利潤的驅(qū)動下,，xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營積極性得到充分調(diào)動，x月份預(yù)售約xx箱,，已經(jīng)銷售約x箱,，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場供應(yīng)嚴(yán)重不足,，xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱,，為滿足市場供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮,，適量增加在xx區(qū)的投放量,。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇九

轉(zhuǎn)眼間，從xx年10月13日參加工作至今已一年多了,。一年來,，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工,，環(huán)境變了,，思想也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步,，工作能力變得逐步提高,。在這一年里，我一直擔(dān)任xxxx煙草有限公司xx營銷部的信息員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常內(nèi)勤工作,，在工作中我曾得到各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，在本職崗位上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作小結(jié)如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上、知識上,、行動上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人,，我不斷的告誡自己,，“立足新階段，把握新形勢,，學(xué)習(xí)刻不容緩”,。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開闊,，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十九屆三中全會會議精神,，牢固樹立解放思想,、科學(xué)發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得體會,。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我十分注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,。初任職務(wù),，我堅(jiān)持每天敘寫工作日志,，每天記憶10個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作,。三是積極參加單位組織的大討論活動以及員工培訓(xùn)活動,。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經(jīng)營規(guī)范自律大討論活動,，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華,，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了,。

作為一名信息員,，我深知手中筆雖小，責(zé)任重千斤,。為了盡快地熟悉身邊的人和事,，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，努力做到以誠待人,、文明禮貌,、尊重老同志,，多請教、多請示,，團(tuán)結(jié)同志,，工作中努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì),。在業(yè)務(wù)上工作,，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道,，稍有不慎,，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘,，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個(gè)數(shù),，每做完一個(gè)表,，我都會再三檢查，保證完整無缺,。久而久之,，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思路和方法,。再次是親近卷煙零售市場,。科里的工作大都是碎雜的小事,，并且時(shí)忙時(shí)閑,，為了進(jìn)一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí),，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村中去，實(shí)地走訪零售戶,，了解他們卷煙品牌上柜,、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營狀況，這為我時(shí)常寫稿件提供了素材,。最后是任勞任怨,，勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬時(shí)間較晚,，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,，平時(shí)在單位住宿,，因此我就主動擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班回家,。有時(shí)在周末時(shí)間,，職工找我需解決問題時(shí)，我也能做到隨傳隨到,，及時(shí)幫他解決問題,。另外，作為信息員,，平時(shí)多看,、多思、多寫是職責(zé)所在,，為了完成這項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊,、糖煙酒等報(bào)刊上的先進(jìn)營銷知識,。同時(shí),，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的,、先進(jìn)的營銷知識講授與他們,，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)水平。通過我努力的學(xué)習(xí),，踏實(shí)的工作,，一年下來，我對本職工作做到得心應(yīng)手,，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能認(rèn)真地完成。

回顧一年來自己的總體工作,，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題,。一是心理急躁，遇到緊急事情,，不能平靜對待,，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作,。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識,，要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問題,；三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營銷理論知識學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中,，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),、新問題,。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化,，刻苦學(xué)習(xí),，努力改正前期工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，努力把本職崗位工作做實(shí),、做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇十

今年以來,，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室,、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作,，堅(jiān)持以人為本,，以三項(xiàng)制度改革為重點(diǎn)課題,，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)為主線,，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標(biāo)作出了積極的努力。

三項(xiàng)制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措,，為推動改革向縱深發(fā)展,，我們對六大課題進(jìn)行了調(diào)研：

①機(jī)關(guān)崗位職責(zé)的描述；

②內(nèi)部退養(yǎng)制度可行性,？

③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；

④派遣用工末位淘汰的操作辦法；

⑤績效考核體系的建立及戶管中隊(duì)的考核辦法,；

⑥機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎(chǔ),。

隨著電話訪銷業(yè)務(wù)工作的全面展開,，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術(shù)水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,，根據(jù)市局黨的工作思路，從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,，將人才引進(jìn)工作作為今年的一項(xiàng)頭等大事來抓,。經(jīng)過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開,、公平,、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì),，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題,，為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人員11名。其中：計(jì)算機(jī)專業(yè)人員5人,，法律專業(yè)人員4人,，副股級管理人員2人,。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。

今年以來,，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益整體大幅提高的同時(shí),，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象,。為實(shí)現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確?！笆〖?*文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標(biāo),，從基礎(chǔ)工作入手,，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結(jié)合煙草行業(yè)專賣專營的特點(diǎn),，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執(zhí)法形象,。繼市局**局長、**分局,、****專賣店分別被評為***區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”,、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年,，**局長和**分局又被**市委,、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”；市局申報(bào)“省級**文明單位”的第一程已由***區(qū)審核通過上報(bào)**市委,；首次申報(bào)區(qū)級文明單位的**分局,，已通過***區(qū)委的評審。 *市局和**縣局的市級文明單位的申報(bào)工作,，要求不拖全市的后腿,。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見,，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn),。

今年上半年，結(jié)合**煙草組建二十周年的實(shí)際,，在市局辦公室,、工會、團(tuán)支部等部門的通力配合下,，在縣（市）局,、城區(qū)分的大力支持下,，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動,；舉辦了職工運(yùn)動會和文藝匯演，通過運(yùn)動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目,，拉近了干部職工之間的距離,，活躍了企業(yè)文化生活；同時(shí)通過慰問走訪活動，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,，增強(qiáng)了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標(biāo)的信心和決心。

作為與職工利益密切相關(guān)的職能部門,，我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好,、把握政策制度好、思想溝通好的指導(dǎo)思想,，如在辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)、退體手續(xù),，解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù),，百問不煩，不拖不壓,，依法辦理,，及時(shí)回復(fù)，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結(jié)合起來,，及時(shí)掌握職工的思想動態(tài),，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時(shí)將職工的意見反饋給市局黨組,，為市局黨組及時(shí)制定和調(diào)整工作重點(diǎn)提供依據(jù),。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市,、區(qū)）局進(jìn)行調(diào)研,，將職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、疑點(diǎn)問題反饋給局黨組,，為市局黨組及時(shí)解決職工的困難提供了依據(jù)。

上半年經(jīng)過努力工作,，科室全體人員盡職盡責(zé),，雖然做了一些工作，但還存在不足之處,。一是思想工作還做得不細(xì)同干部職工談心不夠,，二是忙于日常事務(wù)多深入基層調(diào)研少，幫助解決困難少,，這有待在今后的工作中加以改進(jìn),。

下半年工作的基本思路

下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下,，政工科要突出重點(diǎn)抓住五項(xiàng)工作,。

高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)持續(xù),、高效、健康發(fā)展的重要保證,，高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，要提高全體職工的素質(zhì)，首先是要領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高,。為此,，要做好“六抓、一評”工作,，促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的全面建設(shè),。一抓中心組學(xué)習(xí)；二抓班子的勤政廉潔建設(shè),；三抓班子民主集中制原則的.貫徹執(zhí)行,；四抓班子成員的組織紀(jì)律性；五抓領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督機(jī)制,；六抓領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部的選撥工作,。通過“六抓”使班子成員能自覺學(xué)習(xí)，自覺樹立勤政廉潔的形象,，減少個(gè)人說了算的獨(dú)斷專行的行為,，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生,，真正做到政令暢通,，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團(tuán)結(jié)在市局黨組的周圍,，成為一線堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘,。

班子建設(shè)的成效要通過鑒督機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，要完善談話,、述職,、群眾舉報(bào)等制度，同時(shí)通過干部職工評價(jià)這桿秤來稱量班子設(shè)建設(shè)的最終成果,。

思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶,，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個(gè)法寶忽略它的作用就會失去人心,，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力,。為此，我們要拿起這個(gè)法寶充分發(fā)揮它的作用,。具體要開展好十項(xiàng)活動,，這十項(xiàng)活動是：

1.交心談心活動；2.訪貧問難活動,；3.慰問走訪活動,；4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責(zé)談話活動,；7.表揚(yáng)激勵(lì)活動,；8.結(jié)對幫助活動；9.宣傳教育活動,；10.參觀學(xué)習(xí)活動,。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流,，使每個(gè)職工都心情舒暢,、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,，對我們明天更美好而堅(jiān)定信心,，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務(wù),。

培訓(xùn)教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作,，下半年當(dāng)務(wù)之急，要把上半年通過調(diào)研精心制作的計(jì)劃方案付與行動,，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí),，落實(shí)到每個(gè)部門每個(gè)人。使干什么的學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么,。

1.用人制度。按省局的要求建立員工內(nèi)部退養(yǎng)制度,，疏通用人渠道,，推動按需設(shè)崗、競爭上崗,、擴(kuò)大視野面對社會招聘,，實(shí)行凡進(jìn)必考；推行新進(jìn)人員人事代 理或勞動保障業(yè)務(wù)代理制的啟動工作,；進(jìn)一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度,，通過這項(xiàng)改革基本達(dá)到人才進(jìn)得來、留得住,、辭得掉,、管得好、素質(zhì)高,。

2.干部制度,。一是認(rèn)真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進(jìn)行了探索,，應(yīng)該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果,，我們要把這工作落到實(shí)處,，使全新的使用干部機(jī)制充滿活力；二是通過調(diào)研制訂**級以上管理人員績效考核辦法,，激勵(lì)管理層管好人,、能干事盡職盡責(zé)做好本職工作。

3.分配制度,。要結(jié)合實(shí)際對“績效考核”課題的調(diào)研,，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個(gè)樣,、干好干壞一個(gè)樣,，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學(xué)的考核辦法,，合理的分配制度,，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性,，使企業(yè)有序運(yùn)行,。

機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的好壞能起到導(dǎo)向和航標(biāo)的作用，影響著企業(yè)的嚴(yán)格管理,，俗話說上行下效就是這個(gè)道理,。如何辦？要做好四件事：

1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動,；

2.進(jìn)行“四觀”教育,。即發(fā)展觀、政績觀,、人才觀,、群眾觀。

3.組織好外出參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,；

4.加強(qiáng)鑒督和檢查,。

通過學(xué)習(xí)和參觀教育活動，使機(jī)關(guān)干部職工開擴(kuò)視野提高認(rèn)識,，增進(jìn)勾通和理解,，化解誤會和隔核加強(qiáng)愛崗敬業(yè)守紀(jì)的自覺性，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效,，工作秩序的更加規(guī)范,，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調(diào)作用。

在當(dāng)前企業(yè)改革的大環(huán)境下,，我們深感壓力大,、責(zé)任大希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責(zé)為企業(yè)服好務(wù),。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇十一

為了更好的實(shí)現(xiàn)20xx年全年目標(biāo),，針對工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，我們采取了一些列行之有效的措施,。

(一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”,，鞏固基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此,，我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動”的工作思路,，堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動搖,。

1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟,、深化認(rèn)識”為目標(biāo);以“制度完善,、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段,，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作,，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查,，查找出各類問題19個(gè),，針對問題進(jìn)行了整改、督促落實(shí),，同時(shí)對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細(xì)則》對創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評,，自評綜合得分為98.08。

2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn),，通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度,、加大軟件操作培訓(xùn),，以財(cái)務(wù)管理部門為點(diǎn)，帶動全局各部門整體聯(lián)動,，協(xié)調(diào)推進(jìn),，按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快,、質(zhì)量高,。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求,。

3.“制度完善”推進(jìn)績效管理工作,。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng),，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng),，形成了集約束,、激勵(lì)、考核,、評價(jià)為一體的管理體系,。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處,，于今年7月對考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué),、規(guī)范,，起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用,。

4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作,。對辦事公開事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實(shí)施辦法,，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個(gè),。同時(shí)，將辦事公開納入部門考核指標(biāo),，督促各部門對相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開,。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段,，提高廣大干部職工的民主意識,，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作,。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆,，防患于未然,。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度,，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作,。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹,、疏忽大意,。四是層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)到人,，將上級檢查和自查,、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故,。

(二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”,，規(guī)范市場管理

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實(shí)“卷煙營銷”,、“專賣管理”兩大基本任務(wù),，不斷提升市場控管水平。

1.加強(qiáng)市場調(diào)控,，開創(chuàng)多渠道銷售途徑

我司把“現(xiàn)代營銷”,、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念,，努力構(gòu)建以市場為導(dǎo)向,、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系,，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：

一是制定了“擴(kuò)總量,、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌,、穩(wěn)價(jià)格”的營銷方針,，努力克服主銷品牌調(diào)價(jià)帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間,，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱,，同比增長452.8箱。

二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)品牌價(jià)區(qū),、特征等不同因素對品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”,、“嬌子”系列,，堅(jiān)持走“工、商,、零”共育品牌之路,，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力,，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%,，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,，促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,。

三是以市場零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量價(jià)關(guān)系為切入點(diǎn)，通過科學(xué)制定貨源投放策略,、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價(jià)格庫存信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,，力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格,、庫存三者關(guān)系的平衡,。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價(jià)格穩(wěn)定,、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念,，實(shí)現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升,、客戶收益不斷增加”的目標(biāo),。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長1.5個(gè)百分點(diǎn),。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式,、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前,，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%,，同比增長40個(gè)百分點(diǎn)。

2.強(qiáng)化市場監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

在專賣管理方面,，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路,，開鑿工作亮點(diǎn),，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：

一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口,，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo),、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量,，整合辦案資源,，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起,，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,，比去年增長7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元，是去年總案值的1.3倍,，罰沒款共計(jì)23705元,，是去年同期罰沒款的3.5倍,。

二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研,、廣泛征集意見,、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上,，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致,，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制,，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時(shí),，嚴(yán)格按受理,、審核、勘驗(yàn),、審批,、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實(shí)開展許可證變更,、暫停,、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作,，認(rèn)真制作行政許可卷宗,，實(shí)行行政許可決定公式制度,，接受群眾監(jiān)督,。全年受理行政許可申請55份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前,，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶,。

三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例,，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致,。1-12月,，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條，啟動異常情況調(diào)查程序次,，電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起,，實(shí)地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序,。

(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”,，不斷改進(jìn)完善

為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路,，以“實(shí)時(shí)查找,、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善工作細(xì)節(jié)。

1.建立零售客戶信息檔案,。針對專賣管理存在的盲區(qū),、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合,，對轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了全面摸底,，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案,。該項(xiàng)措施將對增強(qiáng)市場控管能力起到積極作用,。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜,、統(tǒng)籌歸劃,、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過3個(gè)月的.精心謀劃,，提出將青年,、關(guān)壩、金橋,、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用,、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步,。目前，青年,、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段,，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好,。

3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段,。以市局會議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料,，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則,。新實(shí)施細(xì)則采取oa系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查,、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件,、會議議定事項(xiàng),、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查,、流程合并的方式,，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據(jù),。

(四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”,，樹立企業(yè)形象

圍繞“建和諧小家”的理念，堅(jiān)持“以人為本”,，不斷激發(fā)員工工作熱情,，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感,，樹立企業(yè)良好的社會形象,。

1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)旗幟支部,。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn),，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會,，開設(shè)專題專欄,，嚴(yán)格“一講二評三公示”活動程序，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。同時(shí)將其貫穿于黨性教育,、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè),、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講,，健全“三會一課”等基本制度,，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度,，建立完善黨建工作考核評價(jià)體系,，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”,、“大走訪”等“三項(xiàng)活動”,。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用,。

2.加強(qiáng)素質(zhì)教育,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃,、有實(shí)施,、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn),，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn),，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識,、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn),，辦公室組織的安全知識培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等,。在培訓(xùn)教育中,，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談,、故事,、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果,。其二是注重文化引領(lǐng),，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動,，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識別,，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎和單項(xiàng)第一的好成績,。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足,、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈,、體育興趣小組,，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽,，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一,、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù),。另一方面勇于打破常規(guī),，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會”活動,，激發(fā)職工展示自我才藝,，提高員工綜合素質(zhì)。

3.大力援建地方,，樹立良好形象,。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次,，電話書信聯(lián)系共計(jì)22次,，召開座談院壩會11次,，送慰問金、禮品共計(jì)6000余元,，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議,、指方向,，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況,，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中,，多次深入調(diào)研，積極提供資金,、智力扶持,，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實(shí)地走訪幫扶對象10余人次,，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系,、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助,。另外,，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見,，參加“我為景區(qū)建一言,，我為旅游獻(xiàn)一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,，被區(qū)委,、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標(biāo)語,、組織職工觀看比賽,，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長期訓(xùn)練,、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍,，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表揚(yáng),。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來,，從到，從學(xué)生到員工,，變了,，也變了,，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步,，工作能力變得逐步提高,。在這一年里，我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和，在本職上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上、知識上,、行動上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人,，我不斷的告誡自己,，“立足新階段，把握新形勢,，學(xué)習(xí)刻不容緩”,。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開闊,，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

首先認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立,、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,，并主動撰寫心得。

二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識,，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),，我每天敘寫工作,，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。

三是積極參加單位組織的大以及員工活動,。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動,、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班,，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了,。

作為一名信息員，我深知手中筆雖小,，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé),，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，努力做到以誠待人、禮貌,、尊重老同志,，多請教、多請示,，同志,，工作中努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的.各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。其次是工作認(rèn)真仔細(xì),。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),，每天與數(shù)字打交道,，稍有不慎，就有可能出錯(cuò),，數(shù)字上雖然是差之毫厘,，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí),，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會再三檢查,，保證完整無缺,。久而久之,，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售,?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時(shí)忙時(shí)閑,，為了進(jìn)一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù),，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、中去,，實(shí)地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜,、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營狀況,，這為我時(shí)常寫稿件提供了。最后是任勞任怨,，勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況,。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿,，因此我就主動擔(dān)負(fù)起加班工作,，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間,，職工找我需解決問題時(shí),，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問題,。另外,，作為信息員，平時(shí)多看,、多思,、多寫是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào),、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營銷知識。同時(shí),，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營銷知識講授與他們,，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)平,。通過我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作,，一年下來,，我對本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能認(rèn)真地完成,。

回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸,，尤其是工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題。

一是心理急躁,，遇到緊急事情,，不能平靜對待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距,，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識,，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,，要不斷研究新問題;

三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營銷理論知識學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中,，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn),、新問題,。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化,，刻苦學(xué)習(xí),，努力改正前期工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，努力把本職崗位工作做實(shí),、做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草公司工作總結(jié)標(biāo)題篇十三

工作總結(jié)是對某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價(jià)、總分析,、總研究,，從而分析不足,，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),。下面就是小編整理的煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)，一起來看一下吧,。

本月，xxxx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動,、電子結(jié)算推進(jìn),、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》,、加強(qiáng)安全管理等工作展開?，F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報(bào)如下:

7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計(jì)劃銷量12100箱的102.50%,，其中低檔卷煙銷售4574.26箱,，完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱,，其中省內(nèi)2279.01箱,，占51.96%,。截止本月底,，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶,，環(huán)比上月增加53戶,，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%,，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%,，環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn),。

(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作

7月24日上午，省局(公司)營銷管理處梁躍華副處長,、徐松林科長,、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測工作,。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶,，對前臺操作,、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工作匯報(bào)。會上,，本級市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況,、系統(tǒng)運(yùn)行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營銷管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進(jìn)行了說明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟,、培訓(xùn)指導(dǎo),、配套措施三方面對下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)匯報(bào)后,，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分肯定,，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索,，付出了艱辛的努力,，試點(diǎn)工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),，下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充實(shí)完善推廣申報(bào)材料，爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行,。

(二)服務(wù)主題實(shí)踐活動全面鋪開

為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶在我心中,、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動，按照市(局)公司活動方案要求,，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團(tuán)營銷顧問,、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動專題培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞市場營銷新理念,、市場調(diào)研與市場分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營銷等主題,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員對服務(wù)意識,、營銷理念有了新的認(rèn)識和了解,。隨后，我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動學(xué)習(xí)計(jì)劃表,，具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，組織各營銷部,、訂單部員工開展服務(wù)大討論，相互交流服務(wù)心得,，同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié),。

(三)信息掃碼監(jiān)測工作運(yùn)行平穩(wěn)

按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點(diǎn)客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次,，每日的異動情況按要求逐日正常上報(bào),。從各營銷部上報(bào)情況來看，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，問題主要出現(xiàn)在硬件方面,，個(gè)別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動,、掃碼搶損壞等,，已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換，當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常,。

(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)

為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作,。通過客戶經(jīng)理,、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),，提高客戶的參與度和認(rèn)可度,。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng),。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的`溝通,、聯(lián)系，建立對口協(xié)調(diào),、聯(lián)系制度,，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力,，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,，達(dá)到93.64%。

(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動

按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,，本月重點(diǎn)開展了以下工作：一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),、審批流程、形象規(guī)范,、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范,、考核評估規(guī)范,、終端維護(hù)評價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識別系統(tǒng)》,，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標(biāo)準(zhǔn),。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱,、展示牌等供應(yīng)商,，商談價(jià)格，確定供應(yīng)商,。三是召開示范店建設(shè)動員會議,，布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求，明確各部門,、各崗位職責(zé),。四是組織對全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶,，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。

(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》

針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整,，為消除客戶疑慮,，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙,、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生,，本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報(bào)道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外,，經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法,，希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。

(七)全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫,，激發(fā)全員質(zhì)量意識,，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓(xùn),。培訓(xùn)就iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理方針與目標(biāo),、《質(zhì)量管理手冊》,、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。培訓(xùn)結(jié)束后，市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求,，在試運(yùn)行階段,，全體員工都要將iso9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化全員參與意識，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)全面規(guī)范,，推動組織轉(zhuǎn)型,。

(八)加強(qiáng)物流配送安全管理

一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,，提高員工的安全意識和防范能力;二是積極組織安全自查工作,，部門組織安全檢查3次，重點(diǎn)對倉庫,、物流設(shè)備,、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患,，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內(nèi)安裝四臺換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場管理,，做到預(yù)防為主,，防范到位，精心分揀,，確保人員,、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增,、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作,，確保線路掛接準(zhǔn)確無誤。

(一)繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作

繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，注重收集零售戶需求,，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,，保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見的基礎(chǔ)上,，對原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,，下月起將逐步分批次對原有設(shè)備進(jìn)行更換。

(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)

在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，按照省,、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作,。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確任務(wù),、落實(shí)責(zé)任,、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,，確保取得實(shí)效,。

(三) 開展服務(wù)主題實(shí)踐活動

按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關(guān)于開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動方案》進(jìn)度要求,，下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)心得體會的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位特點(diǎn),，以營銷部為單位,，交流學(xué)習(xí)心得，剖析服務(wù)行為,，提煉出各崗位服務(wù)理念,，建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系，并組織員工開展演講比賽和征文比賽,。