人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇一

以區(qū)*關(guān)于建設(shè)文明城市、鞏固區(qū)模范衛(wèi)生城成果,，建設(shè)宜居城市的要求為指導(dǎo),，以強(qiáng)化小區(qū)居民廚余生活垃圾資源化處置為根本，以加強(qiáng)垃圾分類回收利用管理,，發(fā)動(dòng)居民積極參加垃圾分類從我做起為目標(biāo),，積極做好垃圾分類工作。

1.加強(qiáng)宣傳,、發(fā)動(dòng)群眾,。在區(qū)管委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和小區(qū)物業(yè)管理單位的大力支持下,，進(jìn)一步向居民開展垃圾分類宣傳工作,，努力做到家喻戶曉、廣泛參與,。

2.加強(qiáng)管理,、落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司垃圾分類工作人員管理培訓(xùn)，明確工作職責(zé),、工作內(nèi)容,、工作區(qū)域、工作要求,、工作標(biāo)準(zhǔn),，完善作業(yè)流程機(jī)制，不斷提高垃圾分類投放質(zhì)量,。

3.嚴(yán)格考核,、獎(jiǎng)懲并舉。細(xì)化考核制度,，建立考評(píng),，不斷完善垃圾分類管理制度，切實(shí)做到獎(jiǎng)勤罰懶,，促進(jìn)垃圾工作的順利進(jìn)行,。

在區(qū)管委直接領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)、物業(yè)單位的大力支持下,，多層次,、多渠道的發(fā)動(dòng)居民積極參與小區(qū)垃圾分類和垃圾循環(huán)再利用活動(dòng)中，力爭(zhēng)達(dá)到生活垃圾分類覆蓋面達(dá)到xx%,，分揀率達(dá)到xx%,，作業(yè)區(qū)域干凈整潔率xx%。

1.召開小區(qū)居民動(dòng)員大會(huì),。以“小區(qū)是我家,，垃圾分類靠大家”為主題，召開社區(qū)居委會(huì),、物業(yè)管理單位,、居民樓門組長(zhǎng)、黨員,、積極分子和居民代表,、垃圾分類管理作業(yè)單位等參加的動(dòng)員大會(huì)，形成合力,，普及科學(xué)垃圾分類知識(shí)（居民區(qū)生活垃圾一般分為可回收物,、廚余垃圾、有害垃圾,、其他垃圾四類）,，確立垃圾減量、分類從我做起,，低碳環(huán)保生活觀念,，努力在小區(qū)和居民中營(yíng)造戶戶響應(yīng),、人人參與，自覺(jué)垃圾分類光榮的氛圍,。

2.開展小區(qū)“綠色分類,、環(huán)保文明”宣傳月活動(dòng)。與社區(qū)居委會(huì),、物業(yè)單位聯(lián)手共商,，讓環(huán)保、綠色,、文明,，自覺(jué)分撿垃圾的宣傳活動(dòng)進(jìn)樓門、入住戶,、記人心,，使小區(qū)和居民知曉自覺(jué)踐行垃圾分類的意義，形成“綠色靠大家,，環(huán)保在手下,，文明貴行動(dòng),，幸福你我他”的理念,，“小手拉大手”、家家齊上陣,，最大限度的讓環(huán)保,、綠色、文明分撿垃圾的活動(dòng),，變成小區(qū)和居民的自覺(jué)行動(dòng),。

3.推行“綠色家園”環(huán)保存折試點(diǎn)工作。制定“綠色環(huán)?！贝嬲蹖?shí)施辦法,，在居委會(huì)和物業(yè)管理單位的協(xié)助下，將“綠色環(huán)?！贝嬲郯l(fā)至試點(diǎn)小區(qū)的每個(gè)家庭,，積極鼓勵(lì)試點(diǎn)小區(qū)居民踴躍參與，從源頭開展垃圾分類,。并在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的幫助支持下,，在小區(qū)樓門開辟垃圾分類模范家庭專欄，宣傳評(píng)選星級(jí)垃圾分類標(biāo)兵家庭,。

4.全力做好垃圾分類的服務(wù)保障工作,。一是與物業(yè)管理單位協(xié)商，明確廚余垃圾分類放置桶,，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí),，告示投放時(shí)段,，方便居民投放。二是組織專業(yè)工作人員在試點(diǎn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)示范,、分類指導(dǎo),、加強(qiáng)巡視、重點(diǎn)看管,，使小區(qū)和居民能正確,、合理、有序投放分類廚余垃圾,。三是在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的大力支持下,，在小區(qū)設(shè)立可回收垃圾積分兌換獎(jiǎng)品的咨詢點(diǎn)，方便居民兌換獎(jiǎng)品和咨詢,。四是在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的幫助下,，力爭(zhēng)建立志愿者參加的宣傳、勸導(dǎo)垃圾分類志愿者隊(duì)伍,，擴(kuò)大垃圾分類管理的實(shí)效性,。五是強(qiáng)化管理考核，摸索細(xì)化小區(qū)居民垃圾分類投放流程,，掌握居民垃圾分類投放習(xí)慣,，日產(chǎn)日清、合理處置,，做好小區(qū)垃圾分類的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二

本所成立于xxx年xx月xx日，系全額撥款的全民事業(yè)單位,，批準(zhǔn)編制人數(shù)x人,，現(xiàn)有職工總數(shù)x人，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員x人,，其中高級(jí)職稱x人,，中級(jí)職稱x人，其他專業(yè)技術(shù)人員x人,。

本所業(yè)務(wù)范圍：負(fù)責(zé)轄區(qū)市政設(shè)施,、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生綜合管理,，編制和執(zhí)行年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，對(duì)養(yǎng)護(hù)企業(yè)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，合理使用養(yǎng)護(hù)資金,，承辦有關(guān)招投標(biāo)工作,，承擔(dān)區(qū)綠化委員會(huì)辦公室的具體工作，組織實(shí)施上級(jí)指令性任務(wù),。

根據(jù)本所業(yè)務(wù)范圍和工作職能,，現(xiàn)設(shè)辦公室,、綜合計(jì)劃科、設(shè)施管理科,、綠化委員會(huì)辦公室,。

1、因事設(shè)崗,、崗職對(duì)應(yīng),。以“事”為中心，按照工作的需要,，確定崗位和職務(wù)層次,，明確崗位職責(zé)，做到有事有崗有責(zé),。

2,、重點(diǎn)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的原則,。設(shè)崗從單位實(shí)際出發(fā),，注意向重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)科崗位、一線工作崗位傾斜,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，促進(jìn)人才合理流動(dòng)。

3,、結(jié)構(gòu)合理,、群體優(yōu)化的原則。按照崗位有層次,、結(jié)構(gòu)要合理、組合最優(yōu)化的要求,，依據(jù)單位各科室專業(yè)技術(shù)工作崗位的性質(zhì),、專業(yè)的特點(diǎn)及擔(dān)負(fù)的責(zé)任，選擇最適用的職務(wù)主系列和非主系列,，確定各系列最適合的檔次,，配置每個(gè)系列最適當(dāng)?shù)膷徫宦殧?shù)，發(fā)揮群體最佳效能,。

本所成立職稱工作小組,，全面負(fù)責(zé)本所專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置、聘任及日常管理等工作,。

成員名單：xxx,、xxx、xxx,、xxx,，由xxx任組長(zhǎng),。

1、主系列與非主系列的設(shè)置

根據(jù)本所的業(yè)務(wù)范圍和工作職能,，主系列為工程,、經(jīng)濟(jì)，非主系列為會(huì)計(jì),、檔案等,。

2、高,、中級(jí)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例

按本所現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)確定崗位職數(shù),，其中高級(jí)職務(wù)按現(xiàn)有人數(shù)的15%設(shè)置，中級(jí)職務(wù)按現(xiàn)有人數(shù)的40%設(shè)置,。高級(jí)職務(wù)和中級(jí)職務(wù)均留出5%的職數(shù),，作為專業(yè)技術(shù)人員晉升或引進(jìn)人才之需。今后根據(jù)人員結(jié)構(gòu)變化情況及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整,。

3,、各部門專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置

（1）工程管理，設(shè)高級(jí)職稱x人,，中級(jí)職稱x人,。

（2）綜合計(jì)劃，設(shè)高級(jí)職稱x人,，中級(jí)職稱x人,。

（3）財(cái)務(wù)管理，設(shè)中級(jí)職稱x人,。

（4）檔案管理,，設(shè)中級(jí)職稱x人。

在設(shè)崗的同時(shí),，建立健全崗位責(zé)任制,，制定崗位職責(zé)、崗位聘約,，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行重新聘任,，簽訂聘約，頒發(fā)聘書,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇三

小區(qū)物業(yè)管理方案

一,、公司情況介紹

物業(yè)管理公司成立于 ? 年初，屬于股份有限公司,，注冊(cè)資金 ?萬(wàn)元,，各類專業(yè)人員多人。提供全方位的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù),、保安服務(wù),、清潔服務(wù),、維修服務(wù)、家政服務(wù)及會(huì)所服務(wù),。我公司不斷追求一流的進(jìn)取精神,。全體員工勤奮工作和對(duì)員工系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，為顧客提供高水準(zhǔn)的服務(wù),，是我們的工作目標(biāo),。

二、公司的管理架構(gòu)圖：

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圖1 ?公司管理架構(gòu)圖 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

我公司采用總經(jīng)理負(fù)全權(quán)責(zé)任的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來(lái),，既保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,，充分掌握全局情況，把握主力方向,，正確決策,，又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行。而作為基層作業(yè)層的各個(gè)管理處,，則能夠在各職能部門的指導(dǎo),、監(jiān)控和考核下依照明確的目標(biāo)和要求具體工作。在實(shí)際工作中,，本公司還非常重視各類有效會(huì)議的召集,，如職能部門每月底的例會(huì)，各管理處主管每周的例會(huì)等,。會(huì)上,，反映情況，匯報(bào)工作,，討論問(wèn)題,，制定措施；會(huì)下,，監(jiān)督檢查,，了解情況，捕捉信息,，觀察動(dòng)向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時(shí)刻把握著公司正常運(yùn)作的脈搏,。

向管理要效益是本公司是做好物業(yè)管理工作的基本出發(fā)點(diǎn),，也是公司生存和發(fā)展的客觀要求。我們積極走向市場(chǎng),，適應(yīng)社會(huì),、適應(yīng)市場(chǎng)，以市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)我們的行為,。不斷修正我們的管理方式和策略,，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益和環(huán)境效益，并且堅(jiān)持三個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),。在內(nèi)部管理上,，我們始終堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則?！捌狡降褪清e(cuò),，無(wú)功就是過(guò)”是我們判斷員工合格與否的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)主管以上干部必須同時(shí)擔(dān)負(fù)三項(xiàng)工作,，否則就是不稱職,。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，為公司終以健康向上,、一往無(wú)前的精神風(fēng)貌發(fā)展壯大,，提供了人力資源保障。

概括地說(shuō),，本公司的運(yùn)行機(jī)制包括以下內(nèi)容：

1,、樹立企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

在用人方面,，形成“能者上，庸者下”,、“無(wú)功就是過(guò),，平平淡淡就是錯(cuò)”的企業(yè)人才觀，堅(jiān)決摒棄論資排輩的陳舊觀念,，明確考核管理處主任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè),、為公司多創(chuàng)效益，包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì),。

公司把對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公司發(fā)展的重要位置,。每年都制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn),、外聘培訓(xùn),、外送培訓(xùn)。規(guī)定主任主管都要持證上崗,，必須會(huì)操作電腦,。

3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。激勵(lì)機(jī)制包括三種,，一是榮譽(yù)激勵(lì)，二是參與激勵(lì),，三是物質(zhì)激勵(lì),。公司召開的由各管理處主任參加的行政例會(huì)，經(jīng)常邀請(qǐng)各級(jí)主管和普通員工代表參加,，讓他們了解公司的計(jì)劃,、目標(biāo)、存在的問(wèn)題,、發(fā)展規(guī)劃等,，平時(shí)節(jié)氣組織員工聯(lián)誼活動(dòng)，每年春節(jié)都要宴請(qǐng)全體員工,，并進(jìn)行座談,、評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體,。

4,、努力塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感,。公司非常重視社會(huì)形象宣傳,，凡對(duì)外宣傳之事都由公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓，在規(guī)范企業(yè)形象上堅(jiān)持從大處著眼,，從小事做起,。從策劃對(duì)外宣傳上，從抓企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)上,，甚至對(duì)員工著裝,、接聽電話用語(yǔ)、行走站立姿勢(shì),、與住戶講話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)態(tài)度上,、進(jìn)入住戶家從敲門力度到工作完成后如何退出等都有明確的行為規(guī)范要求，公司通過(guò)教育,，既培養(yǎng)了員工的素質(zhì),，以向社會(huì)公眾展示了“我們物人”的精神風(fēng)貌。

公司倡導(dǎo)的是“以人為本,，偶管理于服務(wù)”的思想,。“以人為本”的思想所熏陶的企業(yè)公司是一個(gè)強(qiáng)化的溫室社會(huì),，處身期其間的個(gè)人，逐步被培養(yǎng)起類似天家庭意識(shí)的社團(tuán)意識(shí)，具有克已,、忠誠(chéng),、服務(wù)、合作及效忠精神,，愿把自己與公司結(jié)合起來(lái),，大多數(shù)人能為公司的利益和個(gè)人的尊嚴(yán)而努力工作。

1,、對(duì)待住戶重視第一印象,，因?yàn)槟芊衽c住戶建立良好的合作關(guān)系，很大意義上取決于住戶入住或進(jìn)入小區(qū)時(shí)的第一印象,。

2,、把住戶的責(zé)備批評(píng)投訴當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么,，都要欣然接受,，“要聽聽住戶的聲音”是公司經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，傾聽之后,，要即刻有所行動(dòng),，這是搞好對(duì)住戶管理工作的重要條件。

3,、對(duì)待所有住戶都一視同仁,，包括新老住戶、不同身份的住戶,、通情達(dá)理或刻薄刁蠻的住戶,、臨時(shí)租房的住戶、公司戶等,。因?yàn)槊恳粋€(gè)不同的人,，都可以為我們的企業(yè)形象帶來(lái)相同的正面或負(fù)面影響。

4,、不在住戶及來(lái)往客人面前斥責(zé)員工,。因?yàn)樽屚馊丝吹筋I(lǐng)導(dǎo)斥責(zé)、爭(zhēng)吵的場(chǎng)面,，會(huì)使他們感到厭惡難受和蔑視.同時(shí),，也維護(hù)了員工的基本尊嚴(yán)。

5,、以節(jié)約為榮,，視浪費(fèi)為恥。公司經(jīng)常教育員工 ,，從一把刷子到一張紙,，都不充許浪費(fèi),，告誡員工做到“物盡其用，反復(fù)再反復(fù)”,，比如油刷,、電腦用紙等。

6,、培養(yǎng)住戶的自律,，杜絕任何形式的警告牌，將對(duì)住戶及來(lái)客的防范式管理轉(zhuǎn)換為疏導(dǎo)式,。比如,，在我們的小區(qū)內(nèi)，沒(méi)有一塊“禁止隨地吐痰……….違者罰款”等字樣的警告牌,，清潔工默默地將住戶隨手丟棄的雜物撿起而不是粗暴地指責(zé),，這種跟蹤式清掃，令客人不好意思再亂扔亂吐,。這就是一種自律,，就如同你走進(jìn)金碧輝煌、明亮映人的五星級(jí)大酒店大堂,，人人都不由自主地產(chǎn)生這種自律,，絕對(duì)不好意思也不忍去破壞它。

7,、重視領(lǐng)導(dǎo)作用,，發(fā)揮“群體效能”。一個(gè)企業(yè)要成為強(qiáng)者,，就要依靠群體的作用,，依靠團(tuán)結(jié)奮斗和拼搏的企業(yè)精神支撐。公司每做出一項(xiàng)重要決定及決策,，都是經(jīng)過(guò)集體討論而確定的,，盡量避免出現(xiàn)偏差。

本公司經(jīng)過(guò)不斷的探索,、發(fā)展,、完善,，建立制度化,、科學(xué)化的質(zhì)量管理體系,。在未來(lái)發(fā)展方面,，我們將密切關(guān)注顧客之需求，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，借此不斷提高服務(wù)素質(zhì),，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)底閥及社會(huì)效益,。

三,、擬采取的管理方式

1,、管理處內(nèi)部管理架構(gòu)圖（圖2）

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管理處內(nèi)部管理架構(gòu)圖（圖2）

2,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

小區(qū)管理處將采取業(yè)主管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，這是一種直線制的領(lǐng)導(dǎo)形式,。由于管理處的編制精干,、簡(jiǎn)單、職責(zé)明確,，所以日常工作由經(jīng)理直接對(duì)各部門人員領(lǐng)導(dǎo)，即集指揮和職能于一身,，便于經(jīng)理全面掌握日常工作及人員狀況,，減小失控。各項(xiàng)工作的安排及臨時(shí)任務(wù)的下達(dá),，均由經(jīng)理直接安排,，各主管下屬人員直接向其主管負(fù)責(zé)，各主管及各職位專業(yè)人員直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),。

3,、運(yùn)作機(jī)制

管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的做法,，即注重封閉性,，這樣才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)。否則,，如果管理系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu),、聯(lián)系松散，沒(méi)有一定的控制,，那么內(nèi)部管理必定是無(wú)效的,。

在具體運(yùn)作中，管理處經(jīng)理是日常工作的指揮者,，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者,。各項(xiàng)指令下達(dá)后，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開始運(yùn)作,，執(zhí)行過(guò)程中的信息通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu),，供經(jīng)理作出校正、判斷,、總結(jié),。在整個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理還要從檢查,、評(píng)比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,，并加以糾正，做到有布置,、有檢查,、在總結(jié),，從而保證了管理的有效性。

4,、工作流程（圖3）本公司及遂寧物業(yè)管理分公司將嚴(yán)格按照公司針對(duì)遂寧苑區(qū)的具體情況所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,，做到不論大小，每件事都要程序化,，一絲不茍,，環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連,，從根本上保證本公司的服務(wù)管理質(zhì)量,。針對(duì)日常物業(yè)管理工作，我們編制了詳盡全面的質(zhì)量體系文件,，相信我們?cè)谒鞂幵穮^(qū)的管理繼續(xù)參照程序文件,，因地制宜，一定能夠取得良好的成績(jī),。

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圖3 ? 工作流程圖

5,、信息反饋渠道

如管理運(yùn)作機(jī)制所述，信息反饋是非常具有鑫天禹物業(yè)管理模式特點(diǎn)的,，這個(gè)環(huán)節(jié)包括硬件和軟件兩方面,。硬件方面，要是嚴(yán)格按照公司制定的質(zhì)量體系進(jìn)行過(guò)程控制,。比如,，在對(duì)住戶方面，我們有《與顧客溝通的程序》,，在此文件中規(guī)定了管理處每年至少召開一次顧客懇談會(huì),，另外每年公司要對(duì)顧客進(jìn)行一次意見調(diào)查，并發(fā)放“顧客意見調(diào)查表”,。

在對(duì)內(nèi)部的管理中,，管理處有定期與不定期的各種會(huì)議，比如每周一次的主管人員例會(huì),、每周五的每班組班務(wù)會(huì),，每月一次的公司經(jīng)理會(huì)議等等，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況,、溝通信息,、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。

在軟件方面,，管理處將十分重視尊重人,、教育人、幫助人這種“以人為本”的管理方式,，透過(guò)這種“人情化”的管理及時(shí)了解掌握員工的心理活動(dòng),、思想狀態(tài),，將員工在言等中表露出來(lái)的各種消極情緒及時(shí)指導(dǎo)糾正，將可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中,，確保管理處的工作秩序不受到干擾和阻礙,。在這方面，管理處將強(qiáng)調(diào)針對(duì)員工心理狀態(tài)做好思想工作,，包括：

（1）結(jié)合每位員工心理活動(dòng)做思想工作,。管理者要把握下屬心理活動(dòng)的規(guī)律，在尊重人的感情（首先尊重人格）的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)人們的動(dòng)機(jī)和激發(fā)人們的興趣,。因?yàn)楫?dāng)人們對(duì)工作有“不樂(lè)意”的情感時(shí)，情感就成為阻力,，從而產(chǎn)生消極性，降低人的活動(dòng)能力和工作效果,。同時(shí),，還要根據(jù)每個(gè)人當(dāng)時(shí)的個(gè)性心理人？向有針對(duì)性地做思想工作,，使每個(gè)人都能在不同的時(shí)間,、不同的環(huán)境得到不同的激勵(lì)。

（2）利用群體的心理去做,。我們還將在管理處這個(gè)集體中多組織群體成員相互接觸,，包括工作上的協(xié)作互助，學(xué)習(xí)上的互敬互學(xué),，生活上的互相關(guān)心等,，去引導(dǎo)員工進(jìn)行健康的心理活動(dòng)的交流，互相給予積極影響,，抵制消極情緒,，使群體思想健康向上，正氣得到上升邪氣受到壓制,。

6,、管理工作的控制方式

（1）科學(xué)、全面,、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系及崗位責(zé)任制,、各項(xiàng)規(guī)章管理制度。

（2）嚴(yán)格的考核,、獎(jiǎng)罰,、晉升、辭退制度,，多樣化的激勵(lì)手法,。

（3）及時(shí)細(xì)致的思想教育工作,，團(tuán)結(jié)向上、熱情飽滿的工作狀態(tài),。

（4）融洽的住管雙方關(guān)系,，暢順的溝通渠道。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

（5）另外本公司非常重視對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的控制,。比如我們制定了《不合格服務(wù)的識(shí)別及處理程序》并填寫不合格報(bào)告,。同時(shí)，依照《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》加以處理,，還制定了保安員巡查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。管理處還建立了對(duì)顧客的回訪制度,，不定期對(duì)顧客回訪,，以對(duì)照檢查管理服務(wù)工作，安裝在小區(qū)內(nèi)的由經(jīng)理直接掌握的“經(jīng)理意見箱”,，隨時(shí)征集住戶的廣泛意見,。

針對(duì)遂寧苑區(qū)物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低的情況，管理處擬通過(guò)優(yōu)質(zhì)的各種家庭服務(wù)增加維修服務(wù)等收入以彌補(bǔ)管理費(fèi)收入的不足,。制定各項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，增收節(jié)支,，以最終達(dá)到收支平衡,。

四、管理人員的配置

1,、管理人員4人,；

（1）物管處主任1名；

（2）管理員3名,；

2,、保安部

（1）設(shè)保安主管1人；

（2）設(shè)保安班長(zhǎng)3人,；

（3）設(shè)保安員21人,；

共分早、中,、晚三班,，其中每個(gè)班門崗4名，苑區(qū)巡邏3人,，休息1人,。

3、房屋維修部

（1）、設(shè)主管1人（兼）,；

（2）,、維修工2人；

4,、保潔部

（1）,、設(shè)主管1人（兼）；

（2）,、設(shè)清潔工6人,；

5、綠化部

（1）,、設(shè)主管1人（兼）,；

（2）、設(shè)綠化工2人,；

五,、管理規(guī)章制度

本公司將以管理的寬松和諧與法治嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)一，在小區(qū)實(shí)施管理過(guò)程中,，管理處依然將按公司的規(guī)范做法,，做到軟硬兼?zhèn)洌味粊y,，管而不死，堅(jiān)決貫徹業(yè)主自治專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線,。常言說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”，必要的規(guī)章制度是做好物業(yè)管理的保證,，要使小區(qū)的管理和服務(wù)走上正軌,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的管理,，必須從基礎(chǔ)抓起,，而建立健全的經(jīng)營(yíng)管理制度，這些制度的建立,，不是憑空編造出來(lái)的,，而是以政府的文件和公司的宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍和承擔(dān)的任務(wù)為依據(jù),，并在多年的實(shí)踐中反復(fù)補(bǔ)充修改,，逐步健全完善和提高，概括地講,，這些制度包括兩大方面：一是公司內(nèi)部管理制度,，這是公司自身運(yùn)作的章程，它包括公司的宗旨,、任務(wù),、各類人員和各部門的職能,、職責(zé)、言行舉止,、著裝等,，這一制度的建立，為公司造就一支良好的員工隊(duì)伍,，樹立企業(yè)整體形象奠定了基礎(chǔ),。二是公眾管理制度，是物業(yè)公司和小區(qū) 居民的行為準(zhǔn)則,?？傮w上講，規(guī)章制度的制定有以下幾方面：（1）公眾制度部份,，（2）崗位責(zé)任制部份,，（3）管理運(yùn)作制度部份，（4）考核標(biāo)準(zhǔn)部份,。

六,、本公司歷來(lái)十分重視資料檔案的建立與管理。

1,、在遂寧苑區(qū)管理處,，我們將分小區(qū)工程）建設(shè)資料、小區(qū)住戶資料和日常管理資料三部分進(jìn)行檔案的建立和集中管理,。

2,、在本公司進(jìn)駐遂寧苑區(qū)后，我們希望能從原管理單位獲得完整的小區(qū)建筑竣工資料,，這些應(yīng)包括：結(jié)構(gòu),、建筑、電氣,、消防,、給排水等方面的竣工圖紙及資料。

小區(qū)住戶檔案,，也是管理處要建立的重要資料,，內(nèi)容包括住戶家庭資料、居住人中變化情況等,，這部分資料主要以

3,、日常管理檔案，包括：資料圖表文件等,，如裝修檔案,、暫住人中檔案、公用設(shè)備設(shè)施檔案、社區(qū)文化活動(dòng)檔案,、財(cái)務(wù)檔案,、員工個(gè)檔案、與上級(jí)往來(lái)文件,、顧客意見調(diào)查表,、服務(wù)質(zhì)量回訪表、顧客投訴記錄及處理情況,、重大事件記錄等等,。

在檔案資料保管方面，管理處將本著安全,、完整,、保密、方便查閱的原則設(shè)專人專柜保管,。

七,、遂寧苑區(qū)各項(xiàng)管理指標(biāo)及措施

根據(jù)本公司的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，為管理服務(wù)好遂寧住宅小區(qū)特制定以下管理指標(biāo)及措施(摘要)：（詳見各工作手冊(cè)）

第一部份 ? 物管費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及其它

1,、住宅物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 ? ? ?元/平方米,，

2、營(yíng)業(yè)房物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 ? ? ?元/平方米,，

以上均按產(chǎn)權(quán)面積計(jì)算,。

第二部份 ? 房屋及維修管理

1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，檢修和保養(yǎng)記錄完整,；

2、根據(jù)房屋使用年限,，檢查房屋公用部位的使用狀況，需要維修,，屬于小修范圍的及時(shí)組織修復(fù),；屬于大、中修范圍的,，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,，組織維修,。

3、每周巡查一次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道及其他共用部位的門窗,、玻璃等，定期進(jìn)行維修，記錄完整,；

4,、對(duì)小區(qū)內(nèi)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門,。

5,、各棟、單元（門）,、戶有明顯標(biāo)志,。

第三部份 ?公用設(shè)施設(shè)備管理

1、對(duì)公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，工作記錄完整（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）,。

具體做法：（1）定期對(duì)綠化柵欄及各園大門進(jìn)行油漆；

（3）定期對(duì)各園的坐椅等建筑小品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),；

（4）定期對(duì)樓道扶手進(jìn)行維護(hù),，對(duì)損壞部份及時(shí)予以修復(fù)；

（5）

2,、建立公用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬）,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄完整。

3,、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4,、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，作好巡查記錄，需要維修,，屬小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù)；屬大,、中修的,，及時(shí)編制維修計(jì)劃和信房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議,，組織維修或更新改造。

5,、在消防設(shè)施管理方面,，落實(shí)責(zé)任人,，實(shí)行巡視制度，建檔記錄,，管理處經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行,，并定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無(wú)損、正常使用,。路燈,、樓道燈完好率不低于90%。

6,、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施,；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

第四部份 ? 公共秩序維護(hù)

1,、小區(qū)24小時(shí)值勤,。

2、公布業(yè)主投訴及求助電話,。

3,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡邏一次,。

4,、大門門崗室保持潔凈。

5,、公共秩序維護(hù)隊(duì)員統(tǒng)一做裝,，佩戴工作牌。

6,、文明用語(yǔ),。

7、各項(xiàng)工作記錄完整,。

8,、消防實(shí)行管理處全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí),，加強(qiáng)宣傳,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全,。

第五部份 ?清潔綠化

1,、為方便住戶，適當(dāng)增加小區(qū)垃圾桶數(shù)量,，生活垃圾做到日產(chǎn)日清,，至少每天清運(yùn)1次,。

2、 小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次,；樓道每日清掃1次,，每?jī)扇胀舷匆淮危还灿貌课徊Ａ吭虑鍧?次,；路燈,、樓道燈每月清潔1次。

3,、小區(qū)內(nèi)公共雨,、污管道每半年疏通1次；雨,、污水井每半年檢查1次,，并視情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次,，每年清掏1次,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)清掏。

4,、二次供水水箱按規(guī)定清洗,，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5,、定期對(duì)小區(qū)的植物進(jìn)行修剪,，灑藥、除草等,。

第六部份 ?物管處工作

1,、管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌,。

2,、文明用語(yǔ)，虛心聽取業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的意見和建議,。

3,、定期向業(yè)委會(huì)匯報(bào)工作，每年終與業(yè)主委員會(huì)召開茶話會(huì),，匯報(bào)總結(jié)本年度工作,。

4、每逢大的節(jié)假日對(duì)小區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓?jié)日布置(比如國(guó)慶節(jié)在各小區(qū)大門擺放鮮花,、春節(jié)在各小區(qū)大門掛大紅燈籠,，每個(gè)單元張貼對(duì)聯(lián)等等)。

第七部份 ?社區(qū)文化

1,、利用空置的物業(yè)用房為中老年住戶開設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所,。（如棋牌室）

2,、為業(yè)主委員會(huì)所提供適當(dāng)?shù)臒o(wú)償服務(wù)。（可具體協(xié)商）

3,、每年重陽(yáng)節(jié)組織敬老活動(dòng),。

4、積極配合街道辦事處及居委會(huì)的工作,。

八,、便民服務(wù)

為了方便 ? 苑區(qū)居民的生活，體現(xiàn)物業(yè)管理公司“服務(wù)至誠(chéng),、精益求精,、熱情奉獻(xiàn)、溫暖萬(wàn)家”的質(zhì)量方針,，滿足居民的需求,，特設(shè)立特約有償服務(wù)等項(xiàng)目。

物業(yè)管理有限公司

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小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇四

1,、業(yè)主委員會(huì)成立后12個(gè)月至18個(gè)月，達(dá)到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),；

2,、業(yè)主委員會(huì)成立后24個(gè)月至30個(gè)月，達(dá)到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),；

3,、業(yè)主委員會(huì)成立后36個(gè)月至42個(gè)月，達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),；

4,、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)值班,，確保業(yè)主和住戶生合財(cái)產(chǎn)安全,；

5、小區(qū)清潔實(shí)行專職保潔員責(zé)任制,，保證小區(qū)內(nèi)24小時(shí)全天候干凈,、衛(wèi)生、整潔,；

6,、小區(qū)車輛實(shí)行智能化ic卡管理，車輛憑卡進(jìn)出,，無(wú)卡無(wú)證車輛禁止駛出小區(qū),，所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)；

8,、水電維修班實(shí)行24小時(shí)值班制度,，業(yè)主遇到問(wèn)題隨叫隨到，公共機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常,，設(shè)備完好率100%,；

9、綠化按時(shí)修剪,、維護(hù),、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上,；

10,、營(yíng)造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動(dòng)不得少于12次,，每次參與人員不得少于300人,；

11、實(shí)施不少于10項(xiàng)的特約服務(wù),，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣,、食、住,、行中,。

1.房屋完好率： 100％

2.房屋零修、急修及時(shí)率： 99％

3.維修工程質(zhì)量合格率： 100％

4.管理費(fèi)收繳率： ≥98％

5.綠化完好率： 99％

6.清潔,、保潔率： ≥99％

7.道路完好率及使用率： 100％

8.化糞池,、雨水井、污水井,、沙井完好率： 100％

9.排水管,、明暗溝完好率： 100％

10.路燈完好率： 100％

11.汽車場(chǎng)完好率： 100％

12.公共文體設(shè)施、建筑小品完好率： 100％

13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率： 0

14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率： ≤1／年

15.消防設(shè)施,、設(shè)備完好率： 100％

16.火警發(fā)生率： ≤1％

17.火災(zāi)發(fā)生率： 0％

18.違章發(fā)生率： 2％

19.違章處理率： 100％

20.用戶有效投訴率： ≤2％

21.有效投訴處理率： 100％

22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率： 100％

23.特種作業(yè)員工持證上崗率： 100％

24.維修服務(wù)回訪率： ≥30％

25.業(yè)主（住戶）對(duì)物業(yè)管理綜合滿意率： ≥98％服務(wù)特色（“菜單式”服務(wù)模式）

即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外,，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣,、食,、住、行中,，并明碼標(biāo)價(jià),，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù),，并支付相應(yīng)的費(fèi)用,。

1,、首按責(zé)任制

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后,，統(tǒng)一傳遞到辦公室,，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止,。

接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z,，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,，爭(zhēng)取取得理解,。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1 ~ 2天,，一般不超過(guò)一周,，特殊情況除外。處理完畢后,，由處理人與對(duì)方交代清楚,，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人,。

2,、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室,，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方,，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分 鐘,。若有特殊情況,，無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋,，取得客戶的諒解,，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi),，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù),。

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶必須微笑示意,，具體做法是：在距離客戶三米時(shí),，必須自然微笑示意，微笑時(shí)以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn),，等客戶到身邊時(shí),，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好,。管理人員在見到認(rèn)識(shí)的客戶時(shí),，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2,、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表現(xiàn)在：

（1）各固定崗（道口崗,、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時(shí)期進(jìn)行站立服務(wù),。道口崗實(shí)行16小時(shí)站立服務(wù)，早班和中班在工作 服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢(shì)的形象,。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓,，時(shí)間為：7:30—9:00，11:30—12:00,，13:45—14:30,，17:30—18:30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時(shí),，在客戶進(jìn)門時(shí),，也必須站立并微笑致意，客戶離開時(shí),，也必須站立微笑送別,，并目送客戶出門為止。

1,、護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù),，客戶有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。

2,、維修班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù),，客戶普通維修事項(xiàng)可以得到是及時(shí)的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇五

年初我辦招開動(dòng)員大會(huì),，傳達(dá)有關(guān)文件精神，要求全體干部職工本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的.精神來(lái)做好創(chuàng)建工作,，要求以城管科牽頭,，各科室全力配合，并將創(chuàng)建工作納入全年工作計(jì)劃中,。同時(shí),，要求各社區(qū)，物業(yè)小區(qū),，切實(shí)履行好職責(zé),。

開展“資源回收日”專項(xiàng)活動(dòng)—場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)回收玻璃—噸，金屬—噸,，塑料—噸,，紙類—噸。引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的分類習(xí)慣,。更新老舊分類垃圾桶—個(gè),。棟樓標(biāo)識(shí)標(biāo)貼—張，垃圾分類專題培訓(xùn)—場(chǎng)（集中大型培訓(xùn)—場(chǎng)）,，入戶宣傳—戶,，更換老舊標(biāo)貼—張，培養(yǎng)垃圾分類志愿者—名,，特色垃圾分類活動(dòng)—場(chǎng),。張貼戶外大型宣傳欄—處。發(fā)放《xx指引》—份,。

改變?nèi)藗冮L(zhǎng)期以來(lái)的.習(xí)慣,，所涉及的方方面面是一個(gè)系統(tǒng)的工程。為此我辦創(chuàng)新性提出了“三期十步法”三期分別為“導(dǎo)入期”“執(zhí)行期”“維持期”,，其中導(dǎo)入期中又有更具“沙河模式”的“志愿者監(jiān)督員”,。

在各小區(qū)招集志愿者，統(tǒng)一培訓(xùn),，教會(huì)方法,，熟練應(yīng)用社區(qū)垃圾方類操作指南。依靠這些志原者在日常垃圾分類中起到監(jiān)督,，引導(dǎo)居民的作用,。李阿姨是一位退休教師，自從擔(dān)任志愿者監(jiān)督員工作以來(lái),，和同小區(qū)的其它志愿者一道,，每天在投放點(diǎn)巡查，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響帶動(dòng)著整個(gè)小區(qū)的居民,。

垃圾分類不是一次活動(dòng),，也不是一個(gè)項(xiàng)目,，而是一個(gè)“只有開始沒(méi)有結(jié)束”的工作,。為了使我辦垃圾分類能夠長(zhǎng)期持續(xù)地開展，逐步成為小區(qū)的常規(guī)工作,，各項(xiàng)制度保障是必要的,。下一步我辦將招集各相關(guān)方,，對(duì)垃圾分類的持續(xù)管理提出合適的方案，形成制度,，并切實(shí)地落實(shí)下去,，推動(dòng)垃圾分類工作常規(guī)化開展。

——小區(qū)垃圾分類活動(dòng)實(shí)施方案

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇六

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,。主任由街道黨工委副書記,、辦事處主任沈萌同志擔(dān)任;副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主任陳旭同志擔(dān)任;成員由街道黨政辦,、城 管辦,、社區(qū)辦、物業(yè)管理公司和各社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人組成,。下設(shè)辦公室,，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩同志兼任主任，城 管辦主任林燕芳同志擔(dān)任黨務(wù)副主任,。辦公室設(shè)在社區(qū)辦,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn),，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題。各社區(qū)居委會(huì)要成立物業(yè)管理委員會(huì),，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1,、小區(qū)規(guī)劃

根據(jù)需要與合理原則,，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))15個(gè);單位型居住區(qū)(二類小區(qū))21個(gè),，目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))20個(gè)。

江濱社區(qū)18個(gè),，其中一類小區(qū)8個(gè);即：①江濱花園;②中山2#,、3#、4#;③望園樓;④建融花園;⑤永樂(lè)花園;⑥望江大廈;⑦晏公小區(qū);⑧東風(fēng)儲(chǔ)蓄所宿舍,。二類小區(qū)8個(gè),，即：①市供銷社;②市公安局;③北門小學(xué);④防疫站;⑤xxx;⑥外貿(mào)公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個(gè),，即：①晏公路;②北門路,。

后溪洋社區(qū)11個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)：即：①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商廈,。二類小區(qū)3個(gè)：即：①長(zhǎng)途客運(yùn)站小區(qū);②江邊路81號(hào)至100號(hào)小區(qū);③江邊路35號(hào)至68號(hào)小區(qū),。三類小區(qū)5個(gè)：即：①新府路69號(hào)小區(qū);②新府路65號(hào)小區(qū);③燕江中路66號(hào)小區(qū);④解放北路42號(hào)小區(qū);⑤江邊路106號(hào)小區(qū)。

鴻燕社區(qū)6個(gè),，其中一類小區(qū)1個(gè)：即：茶花山莊,。二類小區(qū)2個(gè)：即：①閩通長(zhǎng)運(yùn)黃山嶺小區(qū);②燕江東路小區(qū)(包括市交通局宿舍樓、飼料公司宿舍樓、農(nóng)行,、重晶石宿舍樓,、農(nóng)行、化纖廠宿舍樓,、勞服公司宿舍樓,、燕歸宿舍樓)。三類小區(qū)3個(gè)：即：①黃山新村一路;②解放北路一組;③解放北路二組,。

紅山社區(qū)13個(gè),，其中一類小區(qū)3個(gè)：即：①庫(kù)區(qū)路雙龍小區(qū);②庫(kù)區(qū)路化纖廠宿舍;③燕江東路43號(hào)宿舍。二類小區(qū)5個(gè)：即：①永林宿舍;②軍供站宿舍;③工商宿舍;④智勝宿舍;⑤種子公司宿舍,。三類小區(qū)5個(gè)：即：①黃山二路居民區(qū);②石油公司宿舍;③燕江東路居民區(qū);④庫(kù)區(qū)路居民區(qū);⑤庫(kù)區(qū)路貨場(chǎng),。

黃山社區(qū)8個(gè)，其中二類小區(qū)3個(gè)：即：①貯木場(chǎng)新村;②永安四中;③人造板廠,。三類小區(qū)5個(gè)：即：①黃山嶺;②北大橋;③西營(yíng)坂;④尼葛新村;⑤原造紙廠福利區(qū),。

2、工作目標(biāo)

社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切實(shí)利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展,，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住環(huán)境，而且對(duì)于我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。

20xx年前，我街物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持;在36個(gè)一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì),，成立業(yè)主委員會(huì),，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中自治的作用;根據(jù)住宅小區(qū)的特點(diǎn)搞好分類指導(dǎo),，年內(nèi)抓好五個(gè)試點(diǎn),，并認(rèn)真推廣;進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭(zhēng)達(dá)到36個(gè)一,、二類物業(yè)管理小區(qū)在20xx年底前,，逐步實(shí)行規(guī)范化的物化管理，20個(gè)三類物業(yè)管理小區(qū),，按照“舊城改造一個(gè)規(guī)范一個(gè)”的原則進(jìn)行,，以全面提升城市管理水平。

三,、實(shí)施步驟

1,、制訂方案(20xx年5月-6月15日),。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū),，制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2、宣傳部署(20xx年5月26日-6月31日),。召開各種會(huì)議,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署;運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào),、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益,。

3,、抓好試點(diǎn)(20xx年6月16日-10月30日)。街道確定江濱社區(qū)的永樂(lè)花園,、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū),、鴻燕社區(qū)的黃山新村一路、紅山社區(qū)的雙龍小區(qū),、黃山社區(qū)的貯木場(chǎng)新村作為物業(yè)管理的試點(diǎn)小區(qū)。試點(diǎn)方案另文,。

4,、總結(jié)推廣(20xx年11月1日-20xx年底)?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣,，地試點(diǎn)中存在的問(wèn)題和不中之處加以修正和改進(jìn)。在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類督促指導(dǎo),，推進(jìn)《物業(yè)管理?xiàng)l例》在我街的全面落實(shí),。

四、主要措施

1,、物業(yè)管理業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議,，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度,，查擺問(wèn)題,，研究部署階段性工作等。

2,、建立街,、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理?xiàng)l例的第一責(zé)任人。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全街物業(yè)管理工作有步驟有秩序地推進(jìn),。

3,、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)和駐區(qū)單位推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的單位和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令其限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇七

1、馬家莊廉租房小區(qū)

2,、鴻盛錦苑小區(qū)

3,、直管公房路號(hào)院

在遇到暴雨天氣、汛情緊急的情況下能夠迅速,、高效,、有序、保證人員安全的情況下組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域,，并最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失,，通過(guò)演練進(jìn)一步提高工作人員和物管站對(duì)汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力和防災(zāi)抗災(zāi)避災(zāi)意識(shí)。

1,、兩個(gè)小區(qū)演練及時(shí)排除積水,，確保水路暢通，現(xiàn)場(chǎng)緊急評(píng)估,，安全警戒,。

2、直管公房演練人員疏散撤離,，房屋避險(xiǎn)支護(hù),，積水排除等。

1,、由直管公房管理科牽頭,，東街房管所配合,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，兩個(gè)物管站和直管公房的演練工作,。

1,、防汛物資：水泵、電纜,、沙袋,、雨衣、雨鞋,、鐵鍬等,。

2、運(yùn)輸車輛：小型客貨車一輛,，

3,、疏散人員安置，善后處理,。

4,、現(xiàn)場(chǎng)記錄、拍照,、收集信息,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇八

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù),，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境,，特制定本制度。

（一）辦公室安全管理

1,、辦公樓的安全工作由辦公室負(fù)責(zé),，辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施,，確保辦公樓安全,。

2,、嚴(yán)格來(lái)訪登記制度。凡是來(lái)訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,，并在來(lái)訪登記表上登記,，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待,。杜絕外來(lái)人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生,。

3、各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作,。在下班前要檢查門窗,、用電使用情況,，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門,；關(guān)閉燈,、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全,。

4,、有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格管理,，避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。

6,、財(cái)務(wù)室,、檔案室、配電室,、設(shè)備機(jī)房,、食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域,，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火,、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合,，加強(qiáng)管理,，杜絕隱患。

7,、各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)排除。

8,、保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng),，確保24小時(shí)開通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好,。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室,，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意,。

9,、節(jié)假日期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，做好交接班記錄。對(duì)需要加班人員須在值班處登記,。對(duì)突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)處理,。

（二）辦公室消防安全管理

1、財(cái)務(wù)室,、配電室,、設(shè)備機(jī)房、檔案庫(kù),、廚房餐廳,、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)防火部位,，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂,，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙,。

2、各部門員工要遵守消防管理規(guī)定,，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞,、封閉消防通道,。

3、各部門員工要積極參加組織的消防培訓(xùn),，熟悉樓內(nèi)安全通道,，掌握消防器材的基本使用方法，自覺(jué)遵守辦公樓各項(xiàng)消防安全制度,。

4,、妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃,、易爆,、有毒等危險(xiǎn)物品。嚴(yán)禁私接,、更改電器線路和設(shè)備,。

5、嚴(yán)禁在樓道,、辦公室,、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙,、樹葉等物品,。

6、嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車,。

7,、安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況,，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對(duì)存在的火災(zāi)隱患,，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改,，杜絕隱患。

1,、綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容,。

2、管理,、愛(ài)護(hù)花草,、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

3,、不準(zhǔn)隨意砍伐,、挖掘、搬移公司綠化樹木,。如因確實(shí)需要者,，需報(bào)辦公室批準(zhǔn)。

4,、禁止攀折花木或在樹上釘釘子,、拉繩子、晾曬衣物等,。

5,、不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

6,、不準(zhǔn)私自摘拿花果,。

7、不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越,、踐踏綠化帶,。

8、不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物,。

9,、不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

10,、未經(jīng)許可,，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11,、凡人為造成綠化,、花木及設(shè)施損壞的，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

12,、辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé),，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

（一）,、物業(yè),、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報(bào)修

1,、全體員工要愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，正確使用，規(guī)范操作,，延長(zhǎng)物業(yè),、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源,，杜絕浪費(fèi),。

2、物業(yè),、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,，制訂物業(yè),、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作,。設(shè)備運(yùn)行期間,，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù),、狀態(tài)是否正常,，遇到問(wèn)題及時(shí)排除，并做好記錄,，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常,。

3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,。做到科學(xué)計(jì)劃，周密安排,，嚴(yán)格審計(jì),，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約,。

4,、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修,，由部門報(bào)辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負(fù)責(zé)維修,。

1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃,；

2,、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

3,、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶,，垃圾做到日產(chǎn)日清；

4,、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲除害,。

1、由辦公室負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范,、消防安全工作,，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時(shí)向有關(guān)部門做書面匯報(bào),；

2,、門衛(wèi)24小時(shí)值班，實(shí)行來(lái)客及物品出入登記制度,；

3,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通,；

4,、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時(shí),，在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇九

第一條 昌邑市北苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，是根據(jù)xxx《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定成立的在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生,。是經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門核準(zhǔn)登記,，在實(shí)施物業(yè)管理工作中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的非法人組織。其合法權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù),。

第二條 本業(yè)主委員會(huì)接受市物業(yè)管理行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo),。執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策的規(guī)定。

第三條 業(yè)主委員會(huì)的宗旨是：代表本物業(yè)的合法權(quán)益,，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制,，保障物業(yè)的合理與安全使用,，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔,、優(yōu)美,、舒適、文明的環(huán)境,。

第四條 本業(yè)主委員會(huì)由本住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生,，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，接受業(yè)主大會(huì)及物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督,。

第一屆業(yè)主委員會(huì),，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表組成籌備小組,，籌備小組組織推薦業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單,，提交第一次業(yè)主大會(huì)實(shí)行差額選舉產(chǎn)生。

第五條 業(yè)主委員會(huì)自選舉成立15日內(nèi),，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門辦理登記,。

(一)成立業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)書;

(二)業(yè)主委員會(huì)委員名單;

(三)業(yè)主委員會(huì)章程。

第六條 本業(yè)主委員會(huì)設(shè)委員9名,，其中主任1名,，副主任3名，由一名副主任兼任執(zhí)行秘書,，負(fù)責(zé)處理本會(huì)日常事務(wù),。

業(yè)主委員會(huì)主任、副主任從業(yè)主委員會(huì)委員中選舉產(chǎn)生,。

第七條 業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督下,，履行下列職責(zé)：

(一)召集和主持業(yè)主大會(huì)，報(bào)告小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議,、決定;

(三)修訂業(yè)主公約,、業(yè)主委員會(huì)章程;

(四)采用招標(biāo)或其他方式選聘、續(xù)聘或組織解聘物業(yè)管理企業(yè),，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同;

(五)審議物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法;

(六)審議年度管理工作計(jì)劃,，年度費(fèi)用概預(yù)算。;

(七)檢查,、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作;

(八)監(jiān)督公用建筑,、公共設(shè)施的合理使用，負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的籌集,、使用和管理;

(九)聽取業(yè)主,、非業(yè)主使用人的意見和建議，監(jiān)督和支持物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

(十)監(jiān)督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執(zhí)行;

(十一)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。

第八條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度至少舉行一次,。有2/3以上的委員提議或主任,、副主任兩人以上認(rèn)為有必要時(shí)，可召開特別會(huì)議,。

第九條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的召開應(yīng)由召集人提前7天將會(huì)議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員,。委員因事不能參加，可以一次性書面委托代理人參加,，包括會(huì)議日期,、地點(diǎn)和議題，并代其行使表決權(quán),。

第十條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集主持,，主任因故缺席時(shí),，由副主任主持,，可邀請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門及政府有關(guān)部門(街道辦事處、派出所等),、物業(yè)管理企業(yè)的人員和非業(yè)主使用人代表列席會(huì)議,。

第十一條 會(huì)議決定問(wèn)題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則,，其決定必須經(jīng)全體委員會(huì)半數(shù)以上通過(guò)有效,。

第十二條 本業(yè)主委員會(huì)委員從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期3年,，可連選連任,。在任期內(nèi)，委員的撤換,、增減,，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過(guò)后，提交業(yè)主大會(huì)確認(rèn),。

第十三條 業(yè)主委員會(huì)委員由道德品質(zhì)好,、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),，有一定的組織能力和必要工作時(shí)間的成年人擔(dān)任,。但有下列情形的人員不得擔(dān)任委員，已擔(dān)任的須停任,，并由下次業(yè)主大會(huì)確認(rèn)：

(一)個(gè)人已宣告破產(chǎn)或擔(dān)任企業(yè)法定代表人期間該企業(yè)破產(chǎn)3年內(nèi)的;

(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)的能力;

(三)無(wú)故缺席會(huì)議3次以上;

(四)已不是業(yè)主;

(五)有違法犯罪行為被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;

(六)已以書面形式辭職的;

(七)業(yè)主大會(huì)已將其罷免的,。

(八)其他不適宜擔(dān)任本會(huì)委員的情形。

第十四條 業(yè)主委員會(huì)委員的權(quán)利義務(wù)

(一)委員有下列權(quán)利

1,、參加業(yè)主委員會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng);

2,、選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);

3,、參與業(yè)主委員會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的決策;

4,、對(duì)業(yè)主委員會(huì)的建議和批評(píng)權(quán),。

(二)委員有下列義務(wù)

1、遵守業(yè)主委員會(huì)章程;

2,、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)的決議,，完成交辦的任務(wù);

3、參加業(yè)主委員會(huì)組織的會(huì)議,、活動(dòng)和公益事業(yè);

4,、向業(yè)主委員會(huì)的工作提供有關(guān)資料和建議。

第十五條 業(yè)主委員會(huì)委員停任時(shí),，須在停任后1周內(nèi),，將管理和保存的屬于業(yè)主委員會(huì)的資料、財(cái)務(wù)等移交給業(yè)主委員會(huì),。

第十六條 業(yè)主大會(huì)通過(guò)的有關(guān)本章程的決議和細(xì)則都是本章程的組成部分,。

第十七條 業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，有下列情形之一的,，可以組織召開業(yè)主大會(huì),，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)。

(一)有20%以上業(yè)主聯(lián)名要求改選的;

(二)業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)和義務(wù)的;

(三)因決策失誤給業(yè)主或物業(yè)造成重大損失的;

(四)2個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域合并為1個(gè)的;

(五)法院判決必需改選的;

(六)因其它原因確需改選的,。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)被解散時(shí),，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)，按首屆業(yè)主委員會(huì)成立辦法組織實(shí)施,。

第十九條 新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后,，上屆業(yè)主委員會(huì)在30日內(nèi)將有關(guān)文件和資料移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)開展活動(dòng)所需費(fèi)用,，由全體業(yè)主分擔(dān),。

第二十一條 本章程的解釋權(quán)屬業(yè)主委員會(huì)。

第二十二條 本章程若與有關(guān)法律法規(guī)不符時(shí),，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

第二十三條 本章程經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十

為深化教育事業(yè)單位人事制度改革,，健全建立聘用制度和崗位管理制度,，實(shí)現(xiàn)單位人事管理科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,，根據(jù)晉中市人力資源和社會(huì)保障局,、晉中市教育局《關(guān)于印發(fā)晉中市中等職業(yè)學(xué)校及普通中小學(xué)幼兒園等教育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的實(shí)施意見的通知》（市人字【xx】15號(hào)）和xx縣委組織部、xx縣人事局《關(guān)于印發(fā)的通知》（縣人字【xx】4號(hào)）等文件精神,，結(jié)合我縣教育事業(yè)單位的實(shí)際,，制定本實(shí)施方案。

根據(jù)市人字【xx】15號(hào)文件規(guī)定,，我縣普通中小學(xué),、中等職業(yè)學(xué)校,、幼兒園及其它教育事業(yè)單位的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤技能人員,，分別納入相應(yīng)的崗位設(shè)置管理,。

（一）指導(dǎo)思想

通過(guò)建立崗位管理制度和用人制度，創(chuàng)新管理體制,，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才,，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,，由固定用工向合同用工的轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)各類人員的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展,。

（二）基本原則

1.堅(jiān)持科學(xué)設(shè)崗，宏觀控制的原則,；

2.堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu),，精干高效的原則,；

3.堅(jiān)持按崗聘任,，合同管理的原則；

4.堅(jiān)持*穩(wěn)實(shí)施,，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,；

5.堅(jiān)持公開、公*,、公正的原則,。

（一）全縣教育事業(yè)單位崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位和工勤技能崗位三種類別,。

1.管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者管理任務(wù)的工作崗位,。

2.專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水*和能力要求的工作崗位,。專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置要符合教育工作和人才成長(zhǎng)的規(guī)律和特點(diǎn),，適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展與提高專業(yè)水*的需要。專業(yè)技術(shù)崗位分為教師專業(yè)技術(shù)崗位和其它專業(yè)技術(shù)崗位,。其中,，教師崗位是專業(yè)技術(shù)主體崗位。

教師崗位指具有教育教學(xué)工作職責(zé)和相應(yīng)教師資格與教育教學(xué)能力水*要求的專業(yè)技術(shù)崗位,，其它專業(yè)技術(shù)崗位主要指學(xué)科實(shí)驗(yàn),、圖書管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、電化教育,、衛(wèi)生保健等具有教學(xué)輔助工作職責(zé)的專業(yè)技術(shù)崗位,。

3.工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作維護(hù)、后勤保障服務(wù)等職責(zé)的工作崗位,。工勤技能崗位的設(shè)置要適應(yīng)提高操作維護(hù)技能,、提升服務(wù)水*的要求，滿足單位工作的實(shí)際需要,。

（二）崗位設(shè)置的確定應(yīng)考慮教職工編制總量,、在冊(cè)正式工作人員特點(diǎn)等因素，根據(jù)事業(yè)發(fā)展,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。崗位設(shè)置要優(yōu)先滿足教育教學(xué)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等工作的需要,，嚴(yán)格控制非教學(xué)崗位,。

崗位設(shè)置實(shí)行總量控制，結(jié)構(gòu)比例和最高等級(jí)控制,。

1.全縣教育事業(yè)單位管理崗位分六個(gè)等級(jí),，即五至十級(jí)崗位。首次設(shè)崗按現(xiàn)有科級(jí)正職,、科級(jí)副職,、科員、辦事員四個(gè)等級(jí)確定依次分為七至十級(jí)職員崗位,。

2.管理崗位最高等級(jí)和結(jié)構(gòu)比例,，根據(jù)事業(yè)單位規(guī)格、規(guī)模,、人員編制和隸屬關(guān)系,，按照干部管理有關(guān)規(guī)定和權(quán)限確定。

事業(yè)單位管理崗位最高等級(jí)職員崗位設(shè)置,，按照機(jī)構(gòu)編制部門核定的機(jī)構(gòu)規(guī)格確定,，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的職員崗位設(shè)置，按照機(jī)構(gòu)編制部門核定的單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)確定,。其它擔(dān)負(fù)管理任務(wù)的職員崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)比例,，按照機(jī)構(gòu)編制和*人事組織部門的有關(guān)規(guī)定確定。

1.按照現(xiàn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘管理制度,，中學(xué)教師崗位共劃分為9個(gè)等級(jí),。其中，高級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí),，分別對(duì)應(yīng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位等級(jí)五級(jí),、六級(jí)、七級(jí)；中級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí),，分別對(duì)應(yīng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的八級(jí),、九級(jí)、十級(jí),；初級(jí)崗位分為3個(gè)等級(jí),，分別對(duì)應(yīng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位等級(jí)的十一級(jí)、十二級(jí),、十三級(jí),。其中，十三級(jí)是員級(jí)崗位,。

小學(xué),、幼兒園教師崗位暫按6個(gè)等級(jí)劃分?，F(xiàn)行小學(xué)高級(jí)教師職務(wù)對(duì)應(yīng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)的八級(jí),、九級(jí)、十級(jí),；小學(xué)一級(jí)教師職務(wù)對(duì)應(yīng)專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)的十一級(jí),、十二級(jí),；小學(xué)二級(jí)、三級(jí)教師職務(wù)對(duì)應(yīng)專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)的十三級(jí),。小學(xué),、幼兒園中評(píng)聘了中學(xué)高級(jí)教師職務(wù)的,暫按現(xiàn)行規(guī)定對(duì)應(yīng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)的七級(jí)。

2.全縣教育事業(yè)單位高級(jí),、中級(jí),、初級(jí)崗位的總的控制比例為1：3：6,；其中五,、六、七級(jí)之間的比例為2：4：4,；八,、九、十級(jí)之間的比例為3：4：3,；十一,、十二級(jí)之間的比例為5：5。

——海物業(yè)微笑100服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施方案 (菁華1篇)

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十一

為了深化事業(yè)單位人事制度改革,，建立健全聘用制度和崗位管理制度,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,，根據(jù)《市委辦公室,、市*辦公室關(guān)于印發(fā)〈常熟市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見〉的通知》常辦發(fā)〔20xx〕28號(hào)、《關(guān)于印發(fā)〈常熟市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施方案〉的通知》常人社〔20xx〕42號(hào)等有關(guān)文件精神,，結(jié)合學(xué)校崗位設(shè)置方案及學(xué)校實(shí)際,，制定本實(shí)施方案,。

（一）指導(dǎo)思想

通過(guò)建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制,，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才,，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)學(xué)校各類人員的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展,。

（二）基本原則

科學(xué)設(shè)崗、宏觀調(diào)控,；優(yōu)化結(jié)構(gòu),、精干高效；按崗聘用,、合同管理,；*穩(wěn)實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn),。

學(xué)校正式在職在編的管理人員,、專業(yè)技術(shù)人員和工勤技能人員，均適用本實(shí)施方案,。

我校編制總數(shù)為203人,，實(shí)有236人，分為專業(yè)技術(shù)崗位,、管理崗位和工勤技能崗位三種類別,。經(jīng)常熟市教育局審核，各崗位設(shè)置數(shù)為：

（一）崗位總量

尚湖高級(jí)中學(xué)崗位總量203個(gè),，其中：管理崗位3個(gè),，專業(yè)技術(shù)崗位197個(gè)，工勤技能崗位3個(gè),。

（二）崗位類別及比例

1．學(xué)校崗位分為管理崗位,、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三種類別。

2．根據(jù)崗位設(shè)置原則,，三類崗位的結(jié)構(gòu)比例具體控制標(biāo)準(zhǔn)如下：專業(yè)技術(shù)占主體,，為崗位總量的97%；管理崗為崗位總量的,、工勤技能崗為崗位總量的,。

（一）各類崗位的基本聘用條件

1．遵紀(jì)守法，服從學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和工作安排；

2．為人師表,，具有良好的思想素質(zhì)和道德品行,；

3．勝任崗位，具有崗位所需的專業(yè),、能力,、學(xué)歷，年度考核均合格,；

4．身心健康,、團(tuán)結(jié)合作。

（二）專業(yè)技術(shù)崗位首聘條件

根據(jù)蘇教人師〔20xx〕11號(hào)文件精神,，教師正高級(jí)三級(jí)崗位的任職條件由省教育主管部門制定,，副高級(jí)五級(jí)崗位的任職條件由蘇州市教育局制定。教師四,、七,、十、十二級(jí)崗位的任職條件按照現(xiàn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審和國(guó)家規(guī)定的相關(guān)職業(yè)資格準(zhǔn)入的有關(guān)條件,、規(guī)定執(zhí)行,，考核合格后聘任。教師六,、八,、九、十一級(jí)崗位和非教師專業(yè)技術(shù)崗位的任職條件,，由學(xué)校根據(jù)本單位實(shí)際崗位的職責(zé)任務(wù),、專業(yè)技術(shù)水*和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)要求等因素綜合制定，并報(bào)教育主管部門審核,。具體見專業(yè)技術(shù)崗位等級(jí)說(shuō)明書,。

（三）管理崗位聘用：“雙肩挑”的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)其專業(yè)技術(shù)崗位首聘條件參照教師,，但不占其他教師名額,。

（四）工勤崗位聘用依據(jù)目前職務(wù)級(jí)別。

1．組織學(xué)習(xí)傳達(dá),。

2．成立崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：翁和弟

副組長(zhǎng)：錢建新、張治中,、沈偉民

成員：黃利*,、馬燮炎、周昇,、金冬華,、陸品芳、時(shí)衛(wèi)忠、徐斌,、金寶石,、蔣美玉

3．制定方案。根據(jù)市教育局核準(zhǔn)的崗位數(shù)編制崗位設(shè)置方案,，制定崗位內(nèi)部各等級(jí)崗位任職條件,，提交學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過(guò)后，形成《尚湖高級(jí)中學(xué)崗位設(shè)置實(shí)施方案》,。

4．公布崗位,。編制崗位說(shuō)明書，明確各類崗位的崗位職責(zé)和任職條件等,。

5．個(gè)人申請(qǐng)應(yīng)聘,。應(yīng)聘人員按照不同的應(yīng)聘崗位級(jí)別，以填寫崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表的形式向?qū)W校提出書面應(yīng)聘申請(qǐng),，并按要求提交相關(guān)證明材料,。

6．組織考核競(jìng)聘工作。學(xué)校崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)聘人員的條件進(jìn)行審核,，依次進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別,。

7．公示考核競(jìng)聘結(jié)果。公布首聘結(jié)果,，校內(nèi)公示,。

8．上報(bào)競(jìng)聘結(jié)果。學(xué)校崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公示情況,，集體討論決定并公布和上報(bào)人員的相應(yīng)級(jí)別,。

9．簽訂聘用合同。待市人社局對(duì)競(jìng)聘結(jié)果批復(fù)后,，根據(jù)市教育局通知,，學(xué)校法定代表人與受聘人員統(tǒng)一簽訂崗位聘用合同，兌現(xiàn)崗位工資,。

10．總結(jié)驗(yàn)收階段,。我校就事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)材料上報(bào)市教育局,，市教育局將對(duì)我校崗位設(shè)置和崗位聘用落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

1．聘用合同期限內(nèi)調(diào)整崗位的，應(yīng)當(dāng)對(duì)聘用合同的相關(guān)內(nèi)容作出相應(yīng)變更,。

2．聘期結(jié)束或在競(jìng)聘高一級(jí)崗位時(shí),，應(yīng)對(duì)照崗位要求進(jìn)行自我總結(jié)和崗位考核，考核結(jié)果作為下階段聘任的依據(jù),。受聘三級(jí)崗位須受聘四級(jí)崗位4年以上,，受聘五級(jí)崗位須受聘六級(jí)崗位3年以上,，受聘六級(jí)崗位須受聘七級(jí)崗位3年以上，受聘八級(jí)崗位須受聘九級(jí)崗位2年以上,，受聘九級(jí)崗位須受聘十級(jí)崗位2年以上,，受聘十一級(jí)崗位須受聘十二級(jí)崗位2年以上。

3．制定競(jìng)聘考核管理辦法,。每年暑假放假前,，學(xué)校公布競(jìng)聘崗位計(jì)劃，明確崗位職責(zé)要求,、競(jìng)聘條件和操作辦法等,，假期實(shí)施競(jìng)聘，開學(xué)公示結(jié)果,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十二

為將在水一方小區(qū)建設(shè)成為文明住宅小區(qū),，物業(yè)公司將依照《全國(guó)優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下：

一,、基本服務(wù)：

1,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系,；

2,、承接項(xiàng)目對(duì)住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查,，做到驗(yàn)收手續(xù)齊全,；

3、管理人員和專業(yè)操作人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗,；

4,、建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,，財(cái)務(wù)管理,，檔案管理等制度；

5,、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范,，服務(wù)主動(dòng)熱情,；

6、建立客戶服務(wù)中心,，公示24小時(shí)服務(wù)電話,。急修1小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),；

7,、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)目,；

8、公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,；

9,、每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75％以上,。

二,、公共服務(wù)

（一）安全管理

10、小區(qū)主入口24小時(shí)執(zhí)勤,；

11,、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；

12,、小區(qū)內(nèi)每3小時(shí)保安巡查一次,；

14、對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理,，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放；

15,、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理,；

16、對(duì)火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施,。

（二）環(huán)境管理

17、按幢設(shè)置垃圾桶,，生活拉圾每天清運(yùn)一次,；

18、小區(qū)道路,、廣場(chǎng),、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃一次,；電梯廳,、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次,；公共玻璃每季度清潔一次,；路燈,、樓道燈每半年清洗1次；

19,、區(qū)內(nèi)公共雨,、污水管道每年疏通1次；雨,、污水井每半年檢查1次,，并視情況及時(shí)清掏；

20,、二次供水水箱按規(guī)定清洗,，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；

21,、對(duì)草坪,、花卉、綠籬,、樹木定期進(jìn)行修剪,、養(yǎng)護(hù)；

22,、定期清除綠地雜草,、雜物；

23,、定期預(yù)防花草,、樹木病蟲害

（三）房屋管理

24、每周巡查一次小區(qū)房屋單元門,、樓道通道以及其他公共部位的門窗,、玻璃等，定期維護(hù)養(yǎng)護(hù),；

25,、按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度,。通知業(yè)主裝修事項(xiàng),。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象,，及時(shí)勸阻,，并通知有關(guān)部門；

26各組團(tuán),、棟,、單元門、戶有明顯標(biāo)志,。

27,、小區(qū)道路平整,，主要通道及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范；

28,、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）,；

（四）設(shè)施,、設(shè)備管理

29,、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢修等記錄齊全,；

30、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,；設(shè)施運(yùn)行正常,；

31、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,、作好巡查記錄,、屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù),；

32,、載人電梯早6點(diǎn)至晚上12點(diǎn)正常運(yùn)行；

33,、消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通,；

34,、路燈、樓道燈完好率不低于80％

35,、容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施,；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

三,、便民服務(wù)

物業(yè)公司提供的無(wú)償服務(wù)（共計(jì)24項(xiàng)）

物業(yè)提供的有償服務(wù)（共計(jì)62項(xiàng)）

四,、服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十三

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水*，鞏固各類改善工程成果,，改善人民群眾的居住生活品質(zhì),，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，堅(jiān)持*思想,、敢為人先,，按照*主導(dǎo),、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”,，構(gòu)建與xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水*相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式,，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。

二,、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭(zhēng)到20xx年年末,，xx市區(qū)（包括xx區(qū)，以下簡(jiǎn)稱xx區(qū)）實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)（共約xx幢房屋,，建筑面積約xx萬(wàn)*方米,，涉及住戶約xx萬(wàn)戶）基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi),、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,，提升物業(yè)管理服務(wù)水*,。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”,，即有物管用房、有公共保潔,、有秩序維護(hù),、有停車管理、有設(shè)施維保,、有綠化養(yǎng)護(hù),、有道路保養(yǎng)、有維修管理,。

三,、實(shí)施范圍

xx市區(qū)xx區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

年以前建成。

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套,。

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理,。

四、基本原則

1.堅(jiān)持屬地管理,。要按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)*）和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用,，因地制宜建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

2.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善,，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū),，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí),，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉,。

4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合,。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求,，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè),、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活,。

5.堅(jiān)持業(yè)主參與,。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與,，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問(wèn)四權(quán)”,，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán),、參與權(quán),、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”,，明確業(yè)主,、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

五,、實(shí)施步驟

1.調(diào)查計(jì)劃階段,。20xx年xx月底前，完成機(jī)構(gòu)組建,、xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段,。20xx年xx月-xx年年底,，全面推進(jìn)xx區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū),，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè),、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施，其中20xx年完成xx萬(wàn)*方米，20xx年完成xx萬(wàn)*方米,，xx年完成xx萬(wàn)*方米,，累計(jì)完成xx萬(wàn)*方米。

對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅,，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。

六、改善措施

（一）完善硬件配置,。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū),，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善,。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū),，市庭改辦或危改辦要通過(guò)“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

（1）劃定物管區(qū)域,。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域,；零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

（2）建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕,。

（3）配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,，有條件的要爭(zhēng)取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置,，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過(guò)渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅,，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際,，因地制宜,、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

（1）新增配置,。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容,。

（2）環(huán)境整治。包括小區(qū)道路*整,、汽車停車位劃定,、自行車棚（庫(kù)）整飭、綠化整理,、公共照明配置完善等,。

（3）房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理、立面整治,、樓道刷白,、管線序化、危房修繕等,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十四

根據(jù)《衛(wèi)生監(jiān)督所崗位設(shè)置方案》,，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)（見附件1），20xx年我單位核定編制20人（現(xiàn)有在編18人）,，專業(yè)技術(shù)崗位13個(gè),，其中副高崗位1個(gè)，設(shè)七級(jí)崗位一個(gè),，中級(jí)崗位4個(gè),，設(shè)八級(jí)崗位1個(gè)，九級(jí)崗位1個(gè),，十級(jí)崗位2個(gè),，初級(jí)崗位8個(gè)，設(shè)十一崗位3個(gè),、十二級(jí)崗位3個(gè),，十三級(jí)崗位2個(gè)。

本著精簡(jiǎn)效能和以人為本的原則,，從實(shí)際出發(fā)，單位內(nèi)部崗位不搞一刀切,，*均分配,，目的是使各類崗位之間，各類崗位內(nèi)部不同層級(jí)之間形成合理結(jié)構(gòu),，做到精簡(jiǎn)效能,，科學(xué)合理，保證單位現(xiàn)有在崗人員都能最大限度得到合理使用,。本次競(jìng)聘上崗范圍,，為人事部門核準(zhǔn)、財(cái)政認(rèn)可的編制內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員（不含指導(dǎo)意見規(guī)定的執(zhí)行技術(shù)工資待遇的政工人員）,，全員聘用,，基本按其職務(wù)與專業(yè)進(jìn)入相應(yīng)等次的崗位。

（一）,、聘用條件,。本著民主、公開,、公正,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，對(duì)照《衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)崗位內(nèi)部等級(jí)晉升指導(dǎo)意見》確定的基本條件,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，按崗聘用。對(duì)單位聘任人員,，進(jìn)行年度考評(píng),，對(duì)不能勝任本職工作，出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)事故,，年度考評(píng)合格等次以下的人員,，單位有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提前解聘,、低聘或變更聘用合同,，或降底等次使用。新聘,、晉升,、變更崗位，實(shí)行嚴(yán)格的資格準(zhǔn)入制度,，完成規(guī)定程序,。

（二）、評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn),。單位實(shí)行按需設(shè)崗,，競(jìng)聘上崗，按崗聘用的原則,，對(duì)已取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格的人員,，對(duì)照崗位設(shè)置方案，有崗的按崗競(jìng)聘,。崗位內(nèi)部不同等級(jí)的確定原則：對(duì)符合條件的人員,，在工作表現(xiàn)與其它條件相同的情況下，一般把技術(shù)職稱聘用的先后,，作為第一要素,，及在崗時(shí)間較長(zhǎng)的優(yōu)先納入較高檔次依次聘用，在本職崗位工作時(shí)間相同的,，把工齡長(zhǎng)短作為要素,，擇長(zhǎng)優(yōu)聘；同等條件的人員,，有獲得省,、市級(jí)優(yōu)秀表彰的可以從優(yōu)考慮，專業(yè)技術(shù)人員兼職管理崗位從優(yōu)考慮,。

為鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員,、提高工作水準(zhǔn)和專業(yè)技能,，積極進(jìn)取，在取得技術(shù)資格后,，符合崗位晉升條件的,，在單位崗位限額內(nèi)，及時(shí)聘用,。對(duì)符合“指導(dǎo)意見”規(guī)定達(dá)到破格晉升條件的專業(yè)技術(shù)人員（僅限首次）可以破格晉升至本層級(jí)最高等次,。

（三）、超比例結(jié)構(gòu)人員,。對(duì)通過(guò)考試考核已取得相應(yīng)的任職資格與枝術(shù)等次的專業(yè)技術(shù)人員,，本次設(shè)崗時(shí)，因考慮到單位的工作需要和未來(lái)發(fā)展,，做到結(jié)構(gòu)合理,，人員優(yōu)化，受到設(shè)崗比例的限制,，不能給他們提供相應(yīng)的崗位與等級(jí),，及時(shí)聘用到較高層次的，此類超比例結(jié)構(gòu)人員,，可以按原職務(wù)繼續(xù)聘用,，待崗位與等級(jí)空缺后，再進(jìn)入相應(yīng)等級(jí)使用,。

（四）,、兼職與不在崗人員。單位工作人員原則上不得同時(shí)在兩類崗位上任職,，對(duì)因工作需要由專業(yè)技術(shù)人員兼職其它工作的（不得拒絕單位安排的本專業(yè)技術(shù)工作）,，視為專業(yè)技術(shù)崗位，執(zhí)行相同的工資福利待遇,。因工作需要，而導(dǎo)致現(xiàn)崗位和專業(yè)技術(shù)資格不相符的,，本著對(duì)其負(fù)責(zé)的原則,，單位將充分考慮，盡可能地為其提供回到相對(duì)應(yīng)崗位的機(jī)會(huì),，但兼職期間,，與在崗人員同等對(duì)待，亨受相同的工資福利待遇,，在崗位內(nèi)部等級(jí)競(jìng)聘時(shí),，一視同人。

（五）,、混崗人員,。屬于個(gè)人原因,，而不在其專業(yè)技術(shù)崗位的，應(yīng)自動(dòng)回到與其相對(duì)應(yīng)的崗位,，或接受單位分配,，否則將不亨受原職稱的工資福利待遇，重新聘用時(shí)將由單位視實(shí)際情況而定,，以保證做到“人隨崗走,，崗變薪變，崗職相符”的原則要求,。

（六）,、崗位管理。從實(shí)際工作需要出發(fā),，各科室之間不搞一刀切,，不搞崗位*均分布，編制內(nèi)各類崗位實(shí)行總量管理,，由單位統(tǒng)一調(diào)節(jié)使用,，原則上對(duì)各類晉升人員，按其職務(wù),、專業(yè)技術(shù)技能給予聘用,。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)崗位等級(jí)晉升政策，落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)等級(jí)晉升指導(dǎo)意見精神,，完善辦理程序,，不得突破已經(jīng)核準(zhǔn)的人員結(jié)構(gòu)比例。無(wú)崗位空缺,，新調(diào)入人員和新取得資格的人員,，一律不予聘任。

（七）,、新進(jìn)與變更崗位人員,。新進(jìn)及變更崗位人員要根據(jù)所聘崗位重新確定崗位等級(jí)，并簽訂聘任合同,，崗位與等級(jí)由單位崗位等級(jí)的實(shí)際情況來(lái)決定,，以保證原有已聘人員崗位等級(jí)的相對(duì)穩(wěn)定為前提，只能進(jìn)入相應(yīng)崗位等級(jí)中缺額的級(jí)別使用,。工作人員變換工作崗位的,，順具有所任崗位規(guī)定的任職條件，并對(duì)聘用合同的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更,，從變更后的下月起執(zhí)行新崗位的工資標(biāo)準(zhǔn),。

（一）、組織領(lǐng)導(dǎo),。單位崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負(fù)責(zé)崗位實(shí)施方案擬草和組織實(shí)施,，方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組集體討論通過(guò)后公示,，廣泛征求意見，修訂確認(rèn)后,，報(bào)縣人力資源和勞動(dòng)保障局審核,、備案、實(shí)施,。

（二）,、審核準(zhǔn)入及量化考核。對(duì)在編在崗的專業(yè)技術(shù)人員,，比照指導(dǎo)意見規(guī)定的基本條件,，核查相關(guān)證書，檢查履職情況,，對(duì)新聘人員進(jìn)行評(píng)估,，落實(shí)崗位說(shuō)明書內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入條件,。對(duì)申報(bào)人員逐一進(jìn)行量化考核（見附件一考評(píng)細(xì)則）,，對(duì)符合條件的人員確定相應(yīng)崗位等級(jí)，辦理聘用手續(xù),。

（三）,、競(jìng)聘人員崗位及等級(jí)。我所參加本次內(nèi)部等級(jí)競(jìng)聘的專業(yè)技術(shù)人員,，主要為在職人員,，在職人員共18人，由于受到崗位設(shè)置的限制,，根據(jù)實(shí)施方案,，經(jīng)審核符合內(nèi)部等級(jí)晉升擬報(bào)的9人（見表一）。

（四）,、辦理手續(xù),、簽定聘用合同。對(duì)符合條件確定的競(jìng)聘上崗人員,，經(jīng)公示無(wú)異后,，按規(guī)定程序填寫上報(bào)相關(guān)表格，簽定聘用合同,，辦理聘任手續(xù)。

（五）,、時(shí)間安排,。本次等級(jí)晉升工作分三步走：一是公布競(jìng)聘崗位條件、公開報(bào)名,，11月下旬完成,；二是資格審查,、確定擬聘人選并公示，12月上旬完成,；三是辦理崗位聘任手續(xù),，12月底前完成。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十五

編號(hào)：預(yù)—07

工程名稱寫字樓內(nèi)部公共部位裝修工程

期限至竣工日責(zé)任人編制人

審核人審批人xx日期07年6月30日

為確保我項(xiàng)目部發(fā)生突然停電后,，能迅速有效地組織對(duì)本工程供電電流的維護(hù),，將恢復(fù)供電后的觸電和機(jī)械傷害事故風(fēng)險(xiǎn)降低到最小程度。

由項(xiàng)目部成立應(yīng)急響應(yīng)指揮部,，負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)工作,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

具體分工如下：

1、負(fù)責(zé)停電后各路電箱的電路切斷工作,。

2,、負(fù)責(zé)了解停電的原因及可能恢復(fù)供電的具體時(shí)間。

3,、負(fù)責(zé)施工機(jī)具的待機(jī)狀況,。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)因停電引起的現(xiàn)場(chǎng)秩序,。

1,、立即切斷總配電房的電源開關(guān)，離開時(shí)鎖好門,。

2,、分別切斷各路分箱、分配電箱,、開關(guān)箱的電路,。

3、檢查正在使用的各種小型機(jī)械的待機(jī)狀況,，確保供電后安全,、有序地恢復(fù)工作。

4,、檢查大型機(jī)械如塔吊,、人貨電梯、井架,、爬架等停止運(yùn)行后的狀態(tài)及限位效果,。

5、有序地組織人貨兩用電梯內(nèi)人員的安全撤離,。

6,、有序地組織砼澆搗的質(zhì)量控制，避免造成嚴(yán)重的質(zhì)量事故,。

7,、充分了解停電的原因及可能恢復(fù)供電的時(shí)機(jī),。

8、有效地組織食堂伙食的安排,。

9,、組織檢查本工地供電線路是否因施工不當(dāng)造成斷電。

10,、對(duì)可能造成的不穩(wěn)定秩序及時(shí)進(jìn)行排解,。

醫(yī)院搶救中心：120匪警：110火警：119

供電所電話：

工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話：

有關(guān)負(fù)責(zé)人電話：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人xx手機(jī)

安全員xx手機(jī)

安全員xx手機(jī)

技術(shù)負(fù)責(zé)人xx手機(jī)

施工員xx手機(jī)

1、恢復(fù)供電后應(yīng)先檢查各類機(jī)械設(shè)備是否處于安全待機(jī)狀態(tài),。

2,、恢復(fù)供電后，合閘順序應(yīng)為總配電房→分箱→分配箱→開關(guān)箱,。

3,、對(duì)可能造成的其他事故，應(yīng)起動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案,。

附近醫(yī)院：

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十六

近幾年來(lái),，隨著××經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高,，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設(shè),、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問(wèn)題,，并沒(méi)有全部實(shí)行專業(yè)化、市場(chǎng)化 物業(yè)管理,。為加快推進(jìn)××平安和諧社區(qū)建設(shè),，制定一套規(guī) 范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案,，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時(shí)且必要的,。

在××經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),，××的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了 突飛猛進(jìn)的發(fā)展,。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,， 一個(gè)個(gè)新建起來(lái)的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適,、優(yōu)美、和諧,、 文明的家園,。全鎮(zhèn)范圍內(nèi),，已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭,、麗景花苑,、錦繡家園、金灣花苑等6 個(gè)；而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑,、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒(méi)有管理,。

（一） 商業(yè)住宅小區(qū)

××已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物 業(yè)管理公司進(jìn)駐管理,。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的,、 相對(duì)完善的管理模式,，但并不代表可以高枕無(wú)憂，因?yàn)槌鞘?經(jīng)驗(yàn)移植到農(nóng)村有時(shí)也會(huì)水土不服,。由于歷史,、文化及風(fēng)俗習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距,。雖然經(jīng) 濟(jì)發(fā)展了,，但城市化進(jìn)程相對(duì)滯后，如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā),， 完全照搬城市物業(yè)管理模式,，就是引發(fā)很多問(wèn)題，錦繡家園 和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦,。所以,，對(duì)于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜 ,。

（二） 農(nóng)村拆遷小區(qū)

各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)生活環(huán)境要求的提高,，促使拆遷小 區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理,，由于沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范,，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問(wèn)題,。

1,、 安全問(wèn)題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒(méi)有建設(shè)完畢,， 還有后期工程正在進(jìn)行,，所以沒(méi)有進(jìn)行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備,，但基本形同虛設(shè),，早安全上 造成了隱患。

2,、 衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題:拆遷小區(qū)使村民原來(lái)的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原?lái)只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在 多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想 的影響,，很多村民就疏忽了這一塊,，造成一些公共區(qū)域 （如樓道）垃圾成災(zāi)。

3,、 綠化問(wèn)題:小區(qū)建成伊始,，綠化設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)美,。 然而過(guò)不多久,，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還出現(xiàn)為了爭(zhēng)點(diǎn)方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾,。村里沒(méi)有 辦法,，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會(huì)種菜,，于是,，在村委和村民之間就會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn),。這種治標(biāo)不治本的方法,， 造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

4,、 維護(hù)問(wèn)題:俗話說(shuō):“三分建,、七分管”，房屋時(shí)一年新,、 二年舊,、三年亂、四年破,。由于缺乏定期的,、專業(yè)的房 屋維護(hù)，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問(wèn) 題,，影響了房屋的使用年限,。 所有這些凸顯出來(lái)的問(wèn)題，都在提醒我們,，在全鎮(zhèn)實(shí)施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的,，它對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精 神文明,、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用,。

1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域

物管是區(qū)域化管理,，首先明確各區(qū)域邊界,，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配,，考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模,、社區(qū) 建設(shè),，以方便人們生活、生產(chǎn),，合理利用區(qū)域資源,。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點(diǎn)能夠數(shù)量的常住人 口,，有獨(dú)立或相對(duì)分界線的居住小區(qū)。

2,、 為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施,，協(xié)調(diào)部門關(guān)系。 政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入,，改善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和 生活環(huán)境,，改變一般散沙的現(xiàn)象，完善至物管的基本狀態(tài),， 并要與國(guó)土,、房管、建設(shè),、衛(wèi)生,、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好,， 做到全體配合,，各自做好本職工作，不越位,、錯(cuò)位和缺位,， 共同推進(jìn)老小區(qū)的物業(yè)管理。

3,、 加強(qiáng)宣傳,，增強(qiáng)居民物業(yè)管理意識(shí) 物業(yè)管理是新生事物，存在一個(gè)逐漸熟悉與接收的過(guò) 程,，政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律,、法規(guī)和政策，有針對(duì)性地做好宣傳引導(dǎo)工作,，提高 居民對(duì)物業(yè)管理法的認(rèn)知度,，逐步使其樹立依法管理的意 識(shí)。通過(guò)周邊物業(yè)管理示范小區(qū),，使居民清楚認(rèn)識(shí)到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點(diǎn),，使之逐步樹立有償服務(wù)的意識(shí)，通過(guò)講座、 討論,、問(wèn)答等多種交流方式,，生動(dòng)形象地普及物管常識(shí)，提 高居民群眾對(duì)物管的認(rèn)識(shí)程度,，使其逐步樹立自治管理意 識(shí),。

4、 制定小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則 雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，但條例主要針對(duì) 新建商住小區(qū),，對(duì)拆遷安置小區(qū)管理關(guān)注不多。我們應(yīng)該在 《物業(yè)管理?xiàng)l例》這一大框架下,，根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn),，以《物 業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo)，制定適應(yīng)于本地區(qū)的,、可操作性強(qiáng)的 物業(yè)管理辦法與細(xì)則,，從而以法律手段推進(jìn)××的小區(qū)物業(yè) 管理。

5,、 成立物業(yè)管理科,，全程跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理 ××是個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的工業(yè)重鎮(zhèn)，新興的生態(tài)名鎮(zhèn),。城鎮(zhèn) 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)按照城市的格局在規(guī)劃和建設(shè),。各式小區(qū)在快速建 設(shè)成長(zhǎng)中，隨著居民收入水平與消費(fèi)水平的提高,，對(duì)工作于 居住環(huán)境的要求也隨之提高,。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美,、舒適,、安全、方便的人居環(huán)境,。同時(shí) 也體現(xiàn)出××政府為民造福,，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的一個(gè)重要舉 措。

1,、 簡(jiǎn)易物業(yè)管理

在各項(xiàng)設(shè)施,、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù),。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員,、低保和離退休人員 組建服務(wù)隊(duì)，提供公共秩序,、安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務(wù),，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下，具體由各村委,、社區(qū)負(fù) 責(zé),。

2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好,，設(shè)備齊全的小區(qū),，可通過(guò)業(yè)主大會(huì)，選聘專門 的物業(yè)管理公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理,。具體籌備由村委社區(qū)負(fù) 責(zé),，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。

3,、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域,，業(yè)主自己選出一個(gè)比較精良的管理 委員會(huì)，全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理,，民主的制定各項(xiàng)規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺(jué)愛(ài)護(hù)房屋及公共設(shè)施,；維護(hù)安全 與環(huán)境衛(wèi)生,。如有業(yè)主違約，將會(huì)按照既定的規(guī)章制度按約 處理,。如此民主自治的物業(yè)管理,，形成成本低，效率高的雙 贏局面,。

綜上所述,，我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是“三位一體”的 管理模式，即業(yè)主,、物業(yè)公司,、村（社區(qū)）在平等合作的基 礎(chǔ)上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理,。這是政府加 強(qiáng)公共社會(huì)管理,、關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型,，以點(diǎn)推 面,，條塊結(jié)合，以塊為主,，鞏固成果,，統(tǒng)一管理，從而形成 齊抓共管,、共管共建的局面,，最終實(shí)現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標(biāo),。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十七

為進(jìn)一步深化我校人事制度改革，建立健全聘用制度和崗位管理制度,，實(shí)現(xiàn)人事管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化，按照《關(guān)于印發(fā)

的通知》等有關(guān)文件精神,，根據(jù)核準(zhǔn)的《xx職業(yè)大學(xué)崗位設(shè)置方案》,，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法,。

從人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的需要出發(fā),，兼顧各類人員現(xiàn)狀,，突出師資隊(duì)伍建設(shè)，合理確定崗位總量,，按照崗位結(jié)構(gòu)比例標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范設(shè)置各類各級(jí)崗位，加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理,。

2.優(yōu)化結(jié)構(gòu),，精干高效

完善崗位設(shè)置分類分級(jí)體系，以教師隊(duì)伍為主體,，優(yōu)化各類人員結(jié)構(gòu)比例,，合理配置人力資源，加強(qiáng)高層次人才隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高用人質(zhì)量與用人效益,。

3.按崗聘用，規(guī)范管理

以崗位設(shè)置為基礎(chǔ),，深化聘用制度改革,，完善人才的選撥、使用,、評(píng)價(jià),、激勵(lì)與保障機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理,，留足發(fā)展空間,，促進(jìn)學(xué)校人力資源管理的自主發(fā)展和自我約束。

4.注重績(jī)效,，強(qiáng)化考核

根據(jù)高職院校的工作特點(diǎn)和規(guī)律,，以注重績(jī)效和人才發(fā)展為導(dǎo)向，建立適應(yīng)不同類別,、級(jí)別崗位需要的考核評(píng)價(jià)辦法,。加強(qiáng)績(jī)效考核,，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化教職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和崗位意識(shí),。

5.穩(wěn)慎實(shí)施,，促進(jìn)和諧

既保證制度的入軌，又做到觀念的轉(zhuǎn)變,；既科學(xué)合理的設(shè)置崗位,，又公*公正的聘用人員；既按照制度規(guī)范操作,，又體現(xiàn)學(xué)校的實(shí)際情況,，妥善處理好學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系,，確保改革工作*穩(wěn),、有序、順利推進(jìn),。

本校在編在職的事業(yè)編制人員,。

（一）崗位類別

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十八

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水*，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,，特制定本方案：

一,、指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水*為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二,、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率到達(dá)90%,；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%,；2019年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤,，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3,、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%,。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三,、工作資料

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門,，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位,，做到誰(shuí)的問(wèn)題,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū),，逐個(gè)建立整改檔案,，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào),。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人,，維修及時(shí)率確保在90%以上,。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督,。

四,、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算

管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi),。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇十九

為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率,，在短時(shí)間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時(shí)全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識(shí),，也為了提高業(yè)主的滿意度,，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求,，在客戶服務(wù)管理工作上推行xxx禮賓助理xxx服務(wù),。

1、分別于住宅大堂設(shè)xxx禮賓助理xxx,，24小時(shí)接受咨詢和服務(wù)。

2,、為更好地宣傳秘書管家服務(wù),，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職xxx助理xxx的相片,、個(gè)人特長(zhǎng),、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶,。

3,、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員,、家庭背景,、工作行業(yè),、生活習(xí)慣、飲食偏愛(ài),、娛樂(lè)及運(yùn)動(dòng)愛(ài)好,、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿足各服務(wù)對(duì)象的需求,。

4,、xxx助理xxx定期向業(yè)戶通報(bào)社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策,；企業(yè)新聞及相關(guān)政策,、制度改革最新動(dòng)態(tài)；社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報(bào),、健康信息和安全常識(shí)等最新服務(wù)信息,。

5、xxx助理xxx傾情奉獻(xiàn)秘書管家服務(wù),，不僅提供購(gòu)物,、訂餐、購(gòu)票,、商務(wù),、家居、代召出租車等日常服務(wù),，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問(wèn),。

6、禮賓助理xxx出現(xiàn)以下情況要承擔(dān)過(guò)失責(zé)任,，過(guò)失者視情節(jié)輕重給予口頭,、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退；

（1）對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓,、推諉者,；

（2）自己無(wú)法解決的投訴不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)者；

（3）有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠(chéng)意地去處理投訴,，令投訴人不滿意者,。

1、業(yè)主投訴處理的工作時(shí)限：

（1）服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時(shí)限：情節(jié)一般的,，不超過(guò)半天,；情節(jié)嚴(yán)重，不超過(guò)2天,；

（2）工程維修方面的投訴處理時(shí)限：

水浸,、停電、停水、馬桶堵塞等,，及時(shí)處理,，維修人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘；換燈泡,、換門鎖,、更換小部件等簡(jiǎn)易維修項(xiàng)目，不超過(guò)半天,；

其他維修,，按與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)完成，一般不能超過(guò)7個(gè)工作日,；

（3）小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時(shí)限

明顯影響業(yè)主生活起居,，如：影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失,、污水溢流,、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全的,，及時(shí)處理,，處理人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；

其他公共部分維修,，不得超過(guò)3個(gè)工作日,；

（4）對(duì)其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過(guò)大噪音,、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過(guò)大噪音等,，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

（5）其他投訴的處理時(shí)限視具體情況而決定,，到達(dá)處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時(shí)限：

（1）關(guān)于小區(qū)一般情況,，不涉及管理中心內(nèi)部情況,，不能馬上回復(fù)的，不超過(guò)30分鐘,。

（2）關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，要求馬上回復(fù)，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，需要確定的,，征得業(yè)主同意,，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)確定收費(fèi),，回復(fù)業(yè)主。

（3）關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù),，確實(shí)無(wú)法落實(shí),，不超過(guò)30分鐘回復(fù)對(duì)方。

（4）關(guān)于其它部門的辦事程序,、收費(fèi)情況的咨詢,，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過(guò)2個(gè)工作日,。

1,、業(yè)主投訴處理和咨詢回復(fù)工作時(shí)限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過(guò)規(guī)定的時(shí)限,；

2,、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%（重大投訴回訪率達(dá)100%）,，每月業(yè)主滿意率要達(dá)到90%以上,。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二十

為了高質(zhì)量推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合區(qū)實(shí)際,，制定本實(shí)施方案,。

深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中,、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心,，堅(jiān)持以“環(huán)境改善,、服務(wù)提升、機(jī)制建立,、群眾滿意”為目標(biāo),，結(jié)合市“五面紅旗”示范創(chuàng)建專項(xiàng)行動(dòng)、社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建,、“固體強(qiáng)基”等工作,，因地制宜推進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，確保xxxx年底無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)“有組織機(jī)構(gòu),、有清掃保潔,、有物業(yè)維修保養(yǎng)、有綠化養(yǎng)護(hù),、有安全防范,、有停車管理”的基本物業(yè)服務(wù)目標(biāo)。

根據(jù)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)實(shí)際情況,，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管,、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管,、社區(qū)托管等不同方式，解決住宅小區(qū)無(wú)物業(yè)管理問(wèn)題,，改善居民生活環(huán)境,，提升城市管理水平和城市軟實(shí)力，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。

（一）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,，對(duì)具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的無(wú)物業(yè)小區(qū)（含單位自管小區(qū)）,，在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)下,，充分征求業(yè)主意見,，選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管或引進(jìn)國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理,。

（二）推行業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管,。不具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的住宅小區(qū)，由所在街道辦事處,、社區(qū)指導(dǎo)組建業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）,，以自管形式，做好保潔,、安保,、公共設(shè)施設(shè)備維保等物業(yè)管理工作。

（三）實(shí)行社區(qū)兜底托管,。街道辦事處指導(dǎo)社區(qū)成立“社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會(huì)”,，對(duì)零散樓棟、院落實(shí)施托管,。社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會(huì)可結(jié)合各小區(qū)實(shí)際,，利用小區(qū)公共收益或進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)，落實(shí)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù),。

（四）探索街道集中托管管理,。以街道辦事處為單位，建立“物業(yè)服務(wù)中心”,，將轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,，每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橐粋€(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)公開招投標(biāo)方式聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù),。社區(qū)居委會(huì)通過(guò)日常監(jiān)管,、季度評(píng)議和年度考核等方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開展監(jiān)督評(píng)價(jià),，并組織業(yè)主投票決定是否續(xù)聘,。

區(qū)住建局牽頭,、街道辦事處組織，對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)摸底,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),。

1x月xx日前,，街道辦事處根據(jù)實(shí)際情況制定無(wú)物業(yè)小區(qū)工作全覆蓋工作方案，并在轄區(qū)內(nèi)選定x個(gè)不同類型的小區(qū),，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管,、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管、社區(qū)居委會(huì)托管等不同模式,，打造專業(yè)化,、精準(zhǔn)化、精細(xì)化的試點(diǎn)小區(qū),。

月xx日前,，街道辦事處精心打造x個(gè)專業(yè)化物業(yè)管理試點(diǎn)標(biāo)桿小區(qū)，并將試點(diǎn)情況和經(jīng)驗(yàn)做法形成書面材料上報(bào)至區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

月底前,，街道辦事處無(wú)物業(yè)管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”,，抓實(shí)鞏固提升,，確保無(wú)物業(yè)管理小區(qū)“銷號(hào)清零”，實(shí)現(xiàn)“常治長(zhǎng)效”,。同時(shí),，總結(jié)一批可推廣、可復(fù)制的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，努力為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)提供示范、樹立標(biāo)桿,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。為確保本次清零行動(dòng)順利開展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋,，決定成立區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）,，區(qū)直有關(guān)單位、有關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人參加,，負(fù)責(zé)全區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零工作,，構(gòu)建“市級(jí)統(tǒng)籌全局、區(qū)級(jí)綜合協(xié)調(diào),、街道一線責(zé)任,、社區(qū)具體實(shí)施,、小區(qū)齊抓共管”五級(jí)抓落實(shí)的責(zé)任體系。

區(qū)委政法委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好住宅小區(qū)平安建設(shè)工作,，配合完成其他相關(guān)工作,。

區(qū)住建局負(fù)責(zé)牽頭做好工作專班辦公室日常工作，督促落實(shí)工作專班作出的各項(xiàng)決定,；組織各辦事處推進(jìn)清零工作,，協(xié)調(diào)處理工作中的具體問(wèn)題。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理,；指導(dǎo)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）建設(shè),，提高住宅小區(qū)自治能力。

區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中物業(yè)服務(wù)費(fèi)的制定調(diào)整,。

市公安局分局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全,、公共秩序的違法違規(guī)行為，指導(dǎo)監(jiān)控安防建設(shè),，加強(qiáng)房屋租賃治安管理,。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)特種設(shè)備安全、食品安全,、物業(yè)服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)等監(jiān)督管理,。

區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)供水的運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管。

市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局分局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中的環(huán)境污染治理工作,。

區(qū)工科局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）以及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)工作,。

相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員,，鼓勵(lì)“兩代表一委員”參選業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）成員；按照“一小區(qū)一對(duì)策”原則,，因地制宜,、分類推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二十一

一,、基本原則

按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù)、工商,、農(nóng)水,、城 管、衛(wèi)生,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則,。

二,、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三,、工作職責(zé)

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門,，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè),、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施,；審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格,，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,，維護(hù)交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城 管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品xxx負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為。

四,、工作要求

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,，自行整改。同時(shí),，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方，借助,、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價(jià),、城 管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管,。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日常考核采取隨機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪,，每季度后一個(gè)月開始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng)；在市級(jí)檢查過(guò)程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問(wèn)責(zé),。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二十二

垃圾是放錯(cuò)地方的資源,。然而垃圾的回收與利用卻被垃圾分類這一問(wèn)題所限。當(dāng)今社會(huì),，垃圾回收并非技術(shù)問(wèn)題,，而是人們沒(méi)有較強(qiáng)的垃圾分類回收的意識(shí),。

xx中學(xué)是由志愿從事社會(huì)公益事業(yè)與社會(huì)保障事業(yè)的在校學(xué)生組成的公益性社會(huì)團(tuán)體,，具有一定的專業(yè)性、技能性,，其成員具有奉獻(xiàn)自己,，服務(wù)他人的精神。xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè),，并積極開展與宣傳環(huán)境保護(hù)活動(dòng),。在經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)同學(xué)們沒(méi)有較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)與垃圾分類的意識(shí)，xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)決定開展宣傳垃圾分類,，保護(hù)環(huán)境的活動(dòng),。

垃圾分類，保護(hù)地球,。

通過(guò)宣傳垃圾分類的意義提升同學(xué)們對(duì)垃圾分類這一實(shí)際問(wèn)題的重視;再宣傳分類垃圾的具體做法,，引導(dǎo)同學(xué)們正確的進(jìn)行垃圾分類，保護(hù)環(huán)境;最后以標(biāo)記垃圾桶等方式提醒同學(xué)們時(shí)刻注意垃圾回收問(wèn)題,。本次活動(dòng)通過(guò)提升同學(xué)關(guān)注并力行垃圾分類這一側(cè)面來(lái)提升同學(xué)們的環(huán)境保護(hù)意識(shí),，并積極參與其中，共同保護(hù)地球,。

主辦:共青團(tuán)xx中學(xué)委員會(huì)

策劃承辦:xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

20xx年x月x日至20xx年x月x日,。

全校范圍，重點(diǎn)在,、生活區(qū)附近,。

1.校園的垃圾桶是分可回收和不可回收的,，在垃圾桶的兩邊分別貼上日常垃圾的分類情況，哪些屬于可回收的哪些屬于不可回收的,，引導(dǎo)同學(xué)們將垃圾分類放,，為環(huán)保做出自己的微薄貢獻(xiàn)。

2.在宿舍園區(qū)宣傳垃圾分類知識(shí),，讓每個(gè)宿舍的成員們有意識(shí)將垃圾分類放,，可回收的單獨(dú)放一邊等待喚青同學(xué)來(lái)收，不可回收及時(shí)送垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3.據(jù)調(diào)查食堂門口是發(fā)傳單的集中地,，往往到處有傳單亂扔得現(xiàn)象，故倡議廣大同學(xué)看完傳單后將傳單放到可回收箱內(nèi);同時(shí)在食堂各個(gè)門口設(shè)立傳單回收桶,，方便同學(xué)將傳單放入其內(nèi),，定期將傳單統(tǒng)一回收。

1.項(xiàng)目活動(dòng)安排

以各小組為單位,，分別進(jìn)行不干膠的粘貼及傳單的粘貼工作,。籌備工作:

(1)準(zhǔn)備關(guān)于垃圾分類及分類垃圾做法的傳單20張;

(2)準(zhǔn)備“可回收”,，“不可回收”內(nèi)容的不干膠各100張,。

2.具體安排

x月x日前為前期宣傳，出4張宣傳海報(bào)及一張展板(垃圾分類的一些照片),。

x月x日前,，將“可回收”，“不可回收”內(nèi)容的不干膠貼于校園內(nèi)垃圾桶上,，并放好傳單回收箱,。

x月x日前，將20張宣傳傳單粘貼于食堂及各宿舍園區(qū)并注意以海報(bào)等形式適當(dāng)宣傳,。

x月x日至x月x日主要針對(duì)不干膠的維護(hù),，對(duì)有殘破，掉落的不干膠進(jìn)行重新粘貼,。

現(xiàn)在學(xué)校路邊的垃圾桶都是分可回收和不可回收兩種的,，但許多的同學(xué)都沒(méi)有意識(shí)將垃圾進(jìn)行分類來(lái)扔，甚至有的不知道哪些東西是可回收的造成隨便扔垃圾桶里的習(xí)慣,。為了提高同學(xué)們的垃圾分類意識(shí),，關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，從個(gè)人做起,，積極投身環(huán)境保護(hù)行動(dòng)中去,。以己之力，舉手之勞，保護(hù)環(huán)境,。特開展此次垃圾分類活動(dòng),，以促使廣大老師和同學(xué)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，共建和諧美好的校園環(huán)境,。

不干膠宣傳單=x(可回收x張,，不可回收x張)。

宣傳單=x(貼于宿舍園區(qū)),。

傳單回收桶=x,。

照片x*1=x。

總計(jì):x元,。

1.要保證整個(gè)活動(dòng)的組織性,、紀(jì)律性、有序性,。

2.活動(dòng)過(guò)程中要注意公共道德,，切實(shí)維護(hù)學(xué)社聯(lián)和當(dāng)代中學(xué)生的`良好形象。

3.提前了解活動(dòng)當(dāng)天天氣情況及其他突發(fā)事件,，并制作一套活動(dòng)應(yīng)急處理方案,，以靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

4.機(jī)動(dòng)組:青協(xié)宣傳部,。

時(shí)間及任務(wù):負(fù)責(zé)把活動(dòng)任務(wù)及進(jìn)程及時(shí)通知給各個(gè)部門，人員的靈活調(diào)動(dòng),，接待嘉賓,。各小組完成自己的任務(wù)或者各小組的閑散人員立即參與未完成的工作,。

——睡眠管理實(shí)施方案

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二十三

為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通,，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì),、物業(yè)費(fèi)交納情況等,，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息,。因此,，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

客戶檔案資料全面,、準(zhǔn)確,、有效。

客戶檔案資料的管理主要是收集,、整理,、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1、收集客戶單位資料

2,、客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3,、客戶裝修工程文件

4、客戶遷入時(shí)填具之資料

5,、客戶資料補(bǔ)充

6,、客戶聯(lián)絡(luò)資料

7、緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

8,、客戶與管理處往來(lái)文件

9,、客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

10、客戶維修記錄

11,、客戶投訴記錄

12,、客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

1、及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí),、報(bào)告,、通知、通報(bào),，傳送文件應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格,。

2,、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通,。

3,、做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理,，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn),。

4、接聽客戶投訴,，解決客戶投訴,。

5、接聽客戶工程報(bào)修電話,，及時(shí)聯(lián)系修復(fù),。

小區(qū)業(yè)委會(huì)管理辦法篇二十四

xxx微笑100%xxx系列產(chǎn)品之一xxx客服中心來(lái)訪接待流程xxx 實(shí)施方案

一、產(chǎn)品目標(biāo):

為了持續(xù)提升z海物業(yè)服務(wù)水*,提高員工的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧,、圍繞公司主題年提出的xxx滿意8760xxx,全員開展以xxx微笑xxx為主題的活動(dòng),并在微笑基礎(chǔ)上有計(jì)劃、有步驟地推出系列服務(wù)產(chǎn)品,作為微笑服務(wù)的升華,。在這一理論指導(dǎo)下,xxx微笑xxx系列產(chǎn)品之一xxx客服中心來(lái)訪接待流程xxx現(xiàn)隆重推出,。進(jìn)一步深化和完善z海物業(yè)客服體系,以顧客體驗(yàn)滿意為核心,將z海物業(yè)的服務(wù)理念xxx精誠(chéng)服務(wù),、精彩生活xxx貫穿于服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。

-年2月28日)

1,、小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼《微笑海報(bào)》,向業(yè)主展示我們的服務(wù)形象,。(2月15日-2月17日)

2、管理處客服主任對(duì)客服中心接待人員按照產(chǎn)品設(shè)計(jì),結(jié)合管理處實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)要求:除節(jié)假日與除夕,::(共計(jì)6日)每日不少于兩課時(shí)(2月15日-2月28日)

3,、各管理處配置儀容鏡,有客服中心的放客服中心,無(wú)客服中心的放在辦公室,上班前自行檢查著裝及笑容,。

4、各管理處拍攝員工3r微笑照片,。要求:符合產(chǎn)品微笑標(biāo)準(zhǔn),身穿工裝,下面附有服務(wù)人員姓名和標(biāo)語(yǔ)xxx您感受到我的微笑了么xxx__放置各崗位顯眼處,以便顧客查驗(yàn),。辦公室員工架構(gòu)圖上照片也相應(yīng)換成縮小xxx微笑xxx一寸照,顯示微笑服務(wù)精神。(3月4日-3月15日)

注:年后公司統(tǒng)一給各管理處客服接待人員拍照,各管理處根據(jù)接待人員微笑照片標(biāo)準(zhǔn),自行給管理層與其他崗位操作層員工拍攝微笑照片,。

第-年3月20日)

1,、 3月上旬,客服中心對(duì)各管理處進(jìn)行廣泛調(diào)研,征詢產(chǎn)品意見,查看管理處落實(shí)情況。

2,、3月上旬,各管理處向客戶公示所有服務(wù)人員照片,接受客戶的監(jiān)督,。

3、3月上旬,征集所有員工,對(duì)《溫馨帖士》進(jìn)行補(bǔ)充 ,。

第三階段:總結(jié)和持續(xù)改善(年3月20日--年4月10日)此間,并非微笑就此結(jié)束,而是要貫穿全年落實(shí)執(zhí)行

1,、3月下旬,整理匯集調(diào)研成果,使產(chǎn)品升級(jí)。

2,、3月下旬組織懇談會(huì),交流在實(shí)施中的心得,、經(jīng)驗(yàn)。

3,、4月初推行《客服中心來(lái)訪接待流程》升級(jí)版本

4,、各級(jí)檢查按如下計(jì)劃進(jìn)行(略)

檢查級(jí)別 檢查部門(人) 檢查頻率 檢查范圍 出具報(bào)告

z海物業(yè)

質(zhì)量管理部客服中心

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——物業(yè)小區(qū)垃圾分類實(shí)施方案 (菁選2篇)