為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

方案格式及字體篇一

一,、參加對(duì)象

區(qū)政府大樓及區(qū)行政服務(wù)中心(東、西座)的工作人員,。

二,、俱樂部的內(nèi)容及形式

根據(jù)機(jī)關(guān)黨員干部不同的興趣愛好以及文體活動(dòng)不同的性質(zhì)特點(diǎn)，主要組建2類7個(gè)俱樂部：

(一)運(yùn)動(dòng)類：

1、太極拳俱樂部,。招募機(jī)關(guān)單位的太極拳運(yùn)動(dòng)愛好者組成太極拳俱樂部,，主要形式是邀請(qǐng)專業(yè)教練定期召集訓(xùn)練，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo),，并為日?；顒?dòng)的開展提供場地保證。

2,、健美操俱樂部,。招募機(jī)關(guān)單位的健美操運(yùn)動(dòng)愛好者組成健美操俱樂部，主要的形式是邀請(qǐng)專業(yè)教練定期召集訓(xùn)練,，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo),，并為日常活動(dòng)的開展提供場地保證,。

3,、乒乓球俱樂部。招募機(jī)關(guān)單位的乒乓球運(yùn)動(dòng)愛好者組成乒乓球俱樂部,，主要的形式是邀請(qǐng)專業(yè)教練定期召集訓(xùn)練,，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo)，并為日?；顒?dòng)的開展提供場地保證,。

4、象棋俱樂部,。招募機(jī)關(guān)單位的象棋愛好者組成象棋俱樂部,，主要的形式是邀請(qǐng)專業(yè)教練定期組織訓(xùn)練，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo),，并為日常活動(dòng)的開展提供場地保證,。每年舉辦一次內(nèi)部象棋切磋賽,。在此基礎(chǔ)上，挑選象棋高手組建機(jī)關(guān)象棋隊(duì),，適時(shí)與其他隊(duì)伍進(jìn)行聯(lián)誼賽,。

(二)文藝類：

5、攝影俱樂部,。招募機(jī)關(guān)單位的攝影愛好者組成攝影俱樂部,，采用與__攝影協(xié)會(huì)聯(lián)辦的形式，定期邀請(qǐng)專業(yè)攝影師,，為俱樂部會(huì)員授課,，提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。不定期組織作品評(píng)析活動(dòng)，對(duì)當(dāng)中的優(yōu)秀作品,，由攝影協(xié)會(huì)送參各級(jí)攝影比賽,。適時(shí)組織會(huì)員開展攝影采風(fēng)活動(dòng)。

6,、書畫俱樂部,。招募機(jī)關(guān)單位的書畫愛好者組成書畫俱樂部，書畫俱樂部主要由書法和美術(shù)兩個(gè)興趣班組成,。采用與__書法,、美術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)辦的形式，定期邀請(qǐng)書法,、美術(shù)老師,，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。不定期組織作品評(píng)析活動(dòng),，對(duì)當(dāng)中的優(yōu)秀作品,，由協(xié)會(huì)送參各級(jí)書畫比賽。適時(shí)組織會(huì)員開展寫生采風(fēng)活動(dòng),。

7,、聲樂俱樂部。招募機(jī)關(guān)單位的聲樂愛好者組成聲樂俱樂部,，聲樂俱樂部主要由吉他和合唱兩個(gè)興趣班組成,。邀請(qǐng)專業(yè)教練定期組織訓(xùn)練，為俱樂部會(huì)員提供技術(shù)指導(dǎo),，并為日?；顒?dòng)的開展提供場地保證。在此基礎(chǔ)上,，挑選優(yōu)秀人員組建區(qū)機(jī)關(guān)的樂器隊(duì),、合唱隊(duì)等，適時(shí)組織隊(duì)員參加各級(jí)比賽,。

三,、組織方式

每個(gè)俱樂部根據(jù)實(shí)際情況組建，區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨工委負(fù)責(zé)做好活動(dòng)的策劃,、組織和發(fā)動(dòng),，以及俱樂部的日常管理、協(xié)調(diào)和服務(wù);區(qū)文體旅游局負(fù)責(zé)聯(lián)系師資,，提供活動(dòng)的基本設(shè)備,、設(shè)施、協(xié)調(diào)公共文體場所的使用,，并做好師資隊(duì)伍的管理,，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行指導(dǎo),，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大院內(nèi)場地和設(shè)備的使用。各俱樂部在業(yè)余時(shí)間組織開展活動(dòng),，活動(dòng)所需的資源相關(guān)單位應(yīng)予協(xié)助提供,。

四、推進(jìn)計(jì)劃

(一)宣傳發(fā)動(dòng),。7月份,，組織發(fā)動(dòng)廣大機(jī)關(guān)黨員干部報(bào)名，各單位要高度重視,，指定專人具體跟進(jìn)落實(shí),，要加強(qiáng)黨員干部的認(rèn)識(shí)，廣泛深入發(fā)動(dòng),，積極做好推廣,，并于7月24日前將報(bào)名情況報(bào)機(jī)關(guān)黨工委。

(二)組織實(shí)施,。7月下旬完成俱樂部的組建,，各俱樂部制定好活動(dòng)方案及相關(guān)制度，并將會(huì)員名單,、方案和制度等資料報(bào)區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委,、區(qū)文體旅游局。

(三)活動(dòng)開展,。各俱樂部于7月31日前召集會(huì)員組織第一次俱樂部活動(dòng),，隨后各俱樂部按照方案及制度有計(jì)劃開展活動(dòng)，并將有關(guān)的活動(dòng)簡訊和活動(dòng)圖片報(bào)區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委,、區(qū)文體旅游局,。

方案格式及字體篇二

為了規(guī)范公司客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)公司員工服務(wù)意識(shí),，樹立公司形象，創(chuàng)建公司品牌,，確?？蛻舴?wù)工作正常有序的進(jìn)行，使經(jīng)銷商和客戶(以下簡稱為客戶)成為公司堅(jiān)實(shí)的合作伙伴,，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度,。

客戶服務(wù)部秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨,。以專業(yè)的水準(zhǔn)，專注的精神為廣大客戶服務(wù),，堅(jiān)持“親切,、專業(yè)、準(zhǔn)確、高效”的客戶服務(wù)原則,，積極打造公司服務(wù)品牌,，真正體現(xiàn)“為客戶解憂，讓客戶滿意”的服務(wù)理念,，向公司所有客戶提供快捷,、周到的服務(wù)及相關(guān)支持。

1,、嚴(yán)格遵守公司管理制度,，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2,、負(fù)責(zé)及時(shí)解答和處理客戶來電,、來訪及投訴事件，做好原始記錄,。

3,、負(fù)責(zé)客戶的咨詢及相關(guān)問題的解答。

4,、負(fù)責(zé)組織發(fā)放公司各種活動(dòng)紀(jì)念品,、宣傳資料。

5,、負(fù)責(zé)組織客戶的培訓(xùn)和走訪重要客戶工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理經(jīng)銷商與交易客戶的服務(wù)糾紛問題,。

7,、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系,。

8,、負(fù)責(zé)代理商返傭報(bào)表和代理商交易額、返傭金額以及代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統(tǒng)計(jì)整理,。

1,、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，以“客戶服務(wù)原則”為服務(wù)宗旨,，樹立公司形象,。

2、熟練受理客戶的各種相關(guān)問題來訪,、來電及咨詢,。

3、熟悉公司相關(guān)客戶需求,，熟練掌握公司客服工作各項(xiàng)技能,，普通話標(biāo)準(zhǔn),、流利，聽懂方言,。

4,、具備溝通能力，通過有效溝通與客戶達(dá)成共識(shí);具備應(yīng)變能力,，反應(yīng)機(jī)敏,，能夠掌握局面恰當(dāng)解決問題。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)工作用語,，態(tài)度和藹、親切,、熱情的處理客戶的咨詢或投訴,。

6、客服職員工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三要,、三不,、四個(gè)一樣”的要求。即：三要：要“請(qǐng)“字當(dāng)頭,，”“您”字不離口,，“再見”結(jié)尾;三不：不使用生硬語言，不說推卸責(zé)任的話,，不責(zé)備,、埋怨客戶;四個(gè)一樣：生人、熟人一個(gè)樣,，有無檢查一個(gè)樣,，工作忙閑一個(gè)樣，情緒好壞一個(gè)樣,。

7,、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)客服工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

8、對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋,，并能提出改進(jìn)意見和建議,。

9、遵守公司規(guī)章制度,，關(guān)心集體,，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜。

1,、每月6號(hào)前認(rèn)真做好代理商的返傭報(bào)表,、交易金額和返傭金額的統(tǒng)計(jì)整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

2,、每月底認(rèn)真做好代理商實(shí)際返傭金額和待返金額的統(tǒng)計(jì)整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

電話客服包括電話接聽客服和電話回訪客服兩項(xiàng)工作內(nèi)容,。

（1）詳細(xì)記錄并核實(shí)客戶的咨詢和疑問;

（2）分析并及時(shí)答復(fù)，作相關(guān)信息記錄,，將客戶相關(guān)資料提交公司責(zé)任人辦公室,。

（3）若無法給予明確答復(fù)，應(yīng)記錄客戶詳細(xì)資料及相關(guān)問題立即提交相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決辦法并及時(shí)回復(fù)客戶,，時(shí)限30分鐘內(nèi),。

（4）若客戶對(duì)提供解決方案或答復(fù)表示滿意、接受,，則禮貌結(jié)束通話;若客戶對(duì)解決方案,、答復(fù)表示不滿或不接受，應(yīng)盡可能取得客戶的理解和支持;若客戶一再堅(jiān)持己見,，應(yīng)委婉答復(fù),，立刻反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案，力求客戶滿意與理解,。

（1）來電鈴聲三聲鈴聲之內(nèi)須接聽電話,，熱情并正確使用工作術(shù)語：“您好，山東標(biāo)金,，請(qǐng)問什么事情可以幫您”,。

（2）耐心傾聽客戶要求，若是咨詢類,，客服職員要語氣平穩(wěn)親切,，切實(shí)幫助客戶解決、解答問題,。若是投訴類電話,，客服職員要以禮相待，傾聽客戶訴說完,，首先真誠抱歉平息客戶不滿情緒,，正確使用工作語言：“真是不好意思”，“讓您生氣了”,，“給您帶來不便”,“謝謝您的提醒”等,。針對(duì)問題給予客戶解決辦法，如果問題責(zé)任方在公司,，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取措施,，給予客戶答復(fù),，正確使用工作語言：“真是抱歉，我們會(huì)馬上對(duì)此事進(jìn)行處理”,，“我明白您的問題,，我將會(huì)在第一時(shí)間通知您解決辦法”;如果問題責(zé)任方不是公司或是對(duì)方無理要求時(shí)，應(yīng)委婉表示拒絕,，有禮貌地解釋其中理由,，與客戶達(dá)成共識(shí)，應(yīng)視情況采用此類回絕方式：“xxx先生/女生,，您的問題我已詳實(shí)記錄,，我會(huì)與相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，給予您答復(fù)”,，“真是對(duì)不起,，公司暫時(shí)還沒有此類規(guī)定，請(qǐng)恕我們暫時(shí)幫不了您”或者“我可以請(qǐng)我的上司跟您談?wù)労脝帷钡?如果客戶反映的問題不能做出正確的現(xiàn)場答復(fù),，應(yīng)尋求客戶諒解,，請(qǐng)客戶等待解決，正確使用工作語言：“真是抱歉,，對(duì)于您的這個(gè)問題,，我還不能準(zhǔn)確的給予答復(fù)，請(qǐng)您稍等,，我會(huì)在xxx時(shí)間給您答復(fù),，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式”。立即將問題提交相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案,，并迅速回復(fù)客戶保證客服質(zhì)量,。

（3）“接聽電話溝通完畢應(yīng)禮貌表示謝意或歉意，正確使用工作語言：“謝謝您打電話來”,，“謝謝您通知我們”,，“再見”，等待客人掛斷電話后,，方可掛機(jī),。

（4）將來電內(nèi)容，解決方式,，客戶資料登記記錄,，日記簿次日提交公司責(zé)

任人辦公室。

（1）及時(shí)回訪,，了解客戶對(duì)客服的滿意度,。

（2）告知客戶其反映的問題有所答復(fù)，為客戶提供解決方案。

（3）客戶對(duì)解決方案表示接受,，禮貌掛斷電話,。

（4）客戶對(duì)解決方案有異議，應(yīng)盡可能與之溝通取得客戶的理解和支持,。如對(duì)方執(zhí)意不接受解決方案,，在不違背公司服務(wù)原則的前提下，換時(shí)間再次致電與之溝通解決,。

（5）客戶再次提出新的需求，應(yīng)為客戶提供解決方案,，如無法現(xiàn)場給予方案解決,，在原有個(gè)案基礎(chǔ)上建立跟進(jìn)個(gè)案，禮貌告之有解決方案將立即通知,，禮貌結(jié)束通話,，并及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案，同時(shí)向客戶答復(fù),。

（1）撥打客戶電話,，正確使用工作語言：“您好!請(qǐng)問您是xxx先生/女士嗎?”，“這里是山東標(biāo)金客服部,，我的工號(hào)是xxx,，請(qǐng)問現(xiàn)在方便接聽嗎?”

（2）說明通話目的，正確使用工作語言：“您曾在xxx日致電我們反映了××情況,，關(guān)于這個(gè)問題我們已經(jīng)有了跟進(jìn)結(jié)果xxxxxx”,，“請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)問題是否已經(jīng)清楚了”或“您是否滿意我們的答復(fù)”等。

（3）如對(duì)方認(rèn)可解決方案,，正確使用工作語言：“歡迎隨時(shí)致電客服部,，我的工號(hào)是xxx，再見!”;如對(duì)方對(duì)處理方案還有不同意見,，正確使用工作語言：“我們將盡快跟進(jìn)反映您的問題,，盡早協(xié)調(diào)解決方案，將在第一時(shí)間告知您”,，“再見”禮貌掛斷電話,。

訪客服務(wù)包括接訪客服和走訪客服兩項(xiàng)工作。

（1）熱情問候來訪客戶,，禮貌引領(lǐng)至客戶接待區(qū)域,。

（2）禮貌地給客戶拉開座椅，送上茶水,。

（3）真誠了解客戶來訪目的,，正確解答客戶提出問題。

（4）客戶提出的難以解答的問題,，請(qǐng)客戶稍坐等侯,。迅速上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決方案或請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人解答客戶問題,。

（5）客戶獲得答復(fù)后，禮貌送客至公司辦公區(qū)域門口,。

（1）對(duì)來訪客戶微笑問候,，主動(dòng)相迎，正確使用工作語言：“您好,歡迎來到山東標(biāo)金”,，引領(lǐng)入座,，禮貌為之拉開座椅，送上茶水,。

（2）客氣問明來意,，直接回答問題，或是請(qǐng)相關(guān)工作人員接待,。

（3）若客戶來訪用意尚不能正確給予答復(fù),，應(yīng)委婉向客戶解釋原因并請(qǐng)客戶填寫《客戶來訪登記》留言，以便稍候處理,。

（4）若與公司責(zé)任人一并接待來訪客時(shí),，則應(yīng)站立服務(wù)。

（5）回答客人的咨詢和提問應(yīng)時(shí)刻保持微笑,，以耐心熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答,，禮貌使用工作語言(同電話客服語言要求)。

（1）定期巡回走訪客戶,。對(duì)經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行調(diào)查研究,，以便完善今后的服務(wù)提供依據(jù)，寫出調(diào)查分析報(bào)告,。

（2）向客戶宣傳公司理念,，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

（3）征詢客戶意見,，發(fā)放“客戶意見調(diào)查表”

（4）幫助客戶解決技術(shù),、經(jīng)營管理等方面的問題。

（5）對(duì)開拓新客戶,，跟進(jìn)走訪促成合作,。

1、舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營管理指導(dǎo),。

2、召開技術(shù)研討發(fā)布會(huì),，對(duì)客戶講解新研發(fā)技術(shù)使用,。

3、舉行客戶座談會(huì)，商討經(jīng)營措施,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,、操盤方案。

1,、客服職員工作時(shí)違犯客服工作管理規(guī)定,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予100元/次罰款

處理;第二次違反相同規(guī)定雙倍處罰;第三次違反相同規(guī)定，公司予以除名處理,，違反上述規(guī)定,，予以責(zé)任者200元/次罰款處理。

2,、任何員工在接待客戶來訪時(shí)嚴(yán)禁談私事或請(qǐng)客戶幫私忙,，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露對(duì)公司或他人的不滿。違反上述規(guī)定,，予以責(zé)任者200元/次罰款處理。

3,、任何情況下,，都不能與客戶發(fā)生爭吵、沖突,。違反上述規(guī)定,，予以責(zé)任者除名處理，扣罰一月工資,。

(一)保密范圍和密級(jí)確定

1,、客戶與公司的加盟合同;客戶發(fā)展跟蹤記錄;客戶資料，屬于公司絕密,，嚴(yán)禁泄露,。

2、接訪來電來訪記錄,，交接記錄,，工作日記簿，屬于公司機(jī)密,，嚴(yán)禁泄露,。

3、客服人員對(duì)掌握的柜員權(quán)限所涉及的內(nèi)容屬公司機(jī)密,，嚴(yán)禁泄露,。

4、客戶調(diào)查分析資料,，屬于公司機(jī)密,，嚴(yán)禁泄露。

1、客戶加盟合同及相關(guān)資料,，由公司負(fù)責(zé)人辦公室存檔保管,。

2、客戶發(fā)展跟蹤記錄由相關(guān)責(zé)任人保管,，工作落實(shí)后提交公司責(zé)任人辦公室存檔保管,。

3、來訪,、來電記錄,，交接記錄，工作日記簿,，于每日例會(huì)后提交公司責(zé)任人辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>

4,、客服人員對(duì)掌握的柜員權(quán)限涉及的內(nèi)容負(fù)責(zé)保密。

5,、客戶調(diào)查分析資料落實(shí)完成,，提交公司責(zé)任人辦公室存檔保管。

1,、泄露客戶資料,，客戶發(fā)展跟蹤記錄，來訪,、來電記錄,，交接記錄，工作日記簿內(nèi)容,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)責(zé)任者1000元/次罰款處理,。

2、泄露客戶資料秘密,，給公司帶來嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失,，給予相關(guān)責(zé)任者10000--100000元罰款處理，予以除名,，并視情節(jié)輕重提交相關(guān)執(zhí)法部門處理,。

3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反客服資料保密規(guī)定,，給予相關(guān)責(zé)任者50000——150000元罰款處理,，予以除名，并視情節(jié)輕重提交相關(guān)執(zhí)法部門處理,。

為了加強(qiáng)客服部管理制度的貫徹實(shí)施,，公司實(shí)行扣罰連帶責(zé)任制。各部門員工因違反管理制度形成罰金處理的部門主管追責(zé)雙倍罰金,。

本制度自頒布之日起實(shí)施

方案格式及字體篇三

一,、活動(dòng)目的：對(duì)市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述,。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢,。

二,、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三,、活動(dòng)主題：在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問題：

1、確定活動(dòng)主題

2,、包裝活動(dòng)主題

降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,，更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛多vcd的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡簡單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng),。

這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。

四、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式,。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：

1,、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng),，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,，有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn),。

2,、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力,，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與,。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大,。但這種刺激也存在邊際效應(yīng),。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入,。

五,、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管、工商等部門溝通好,。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買,，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過長,，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià),。

六,、廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合,。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。

七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊,，

1,、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3,、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做,，事事有人管”，無空白點(diǎn),，也無交叉點(diǎn),。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負(fù)責(zé)文案寫作?誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理?誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,，否則就會(huì)臨陣出麻煩,，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面,，要事無巨細(xì),，大到車輛，小到螺絲釘,，都要羅列出來,，然后按單清點(diǎn)，確保萬無一失,，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂,。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確,，刺激程度是否合適,，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者,，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等,。

八、中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場控制,。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。

現(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,，要做到忙而不亂，有條有理,。

同時(shí),，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍,、強(qiáng)度,、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制,。

九,、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前,。

十、費(fèi)用預(yù)算：沒有利益就沒有存在的意義,。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算,。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后,，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的,。

十一、意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外,。比如政府部門的干預(yù),、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等,。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備,。

十二,、效果預(yù)估：預(yù)測這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度,、促銷時(shí)機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架,，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象，小心求證,，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。

有了一份有說服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案,，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果,。

方案格式及字體篇四

省公司系統(tǒng)各單位黨委：

××年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書已簽訂,，為確保責(zé)任書所明確的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的貫徹落實(shí)，省公司制定了《××省電力公司貫徹落實(shí)××年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書實(shí)施方案》,，現(xiàn)印發(fā)各單位黨委,，請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際，制定實(shí)施方案與細(xì)則,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

××省電力公司(印章)

××年×月×日

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方案格式及字體篇五

就主辦單位的總體構(gòu)思和細(xì)節(jié)要求進(jìn)行認(rèn)真溝通，全方位考慮,，按時(shí)做出2種以上合適的方案供選擇,。

根據(jù)主辦單位的會(huì)議要求，提供會(huì)議所選酒店情況,、用餐地點(diǎn),、會(huì)場布置、交通工具,、會(huì)務(wù)接待,、設(shè)備租賃、考察線路等詳細(xì)描述,。并對(duì)方案進(jìn)一步溝通,，進(jìn)行可行性分析，力求達(dá)到主辦單位的預(yù)期效果,。

根據(jù)需要安排主辦單位相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察,，對(duì)會(huì)議酒店、會(huì)議場地,、接待流程,、其他事項(xiàng)等進(jìn)行考察商榷,，對(duì)方案中的不完善部分進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，確認(rèn)彼此的分工,。

雙方對(duì)方案和流程彼此都無疑義,，按照約定簽訂合作協(xié)議，以書面的形式確認(rèn)雙方的責(zé)任,、權(quán)利和義務(wù),。

協(xié)議簽訂后雙方嚴(yán)格按照約定執(zhí)行，保證會(huì)議各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。在協(xié)議簽訂后,，如果主辦單位需要增加協(xié)議之外的服務(wù)視為協(xié)議的補(bǔ)充，需要再補(bǔ)簽協(xié)議,，補(bǔ)簽協(xié)議是對(duì)原協(xié)議的擴(kuò)展,，都是有效協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議也是有效的結(jié)算憑據(jù),。

會(huì)議結(jié)束后,，承辦方財(cái)務(wù)將會(huì)議的相關(guān)單據(jù)分類、自審,，做出明細(xì)賬目交主辦單位的負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)審核確認(rèn),，按照協(xié)議約定結(jié)清款項(xiàng)。

方案格式及字體篇六

我相信你心中不磨滅的夢,，就像相信三月的季風(fēng)必將染綠大地兩岸,。

十歲時(shí)的你遭遇了一場浩劫。在與伙伴玩耍時(shí)不幸被電擊倒,，意外總會(huì)隨時(shí)發(fā)生,，趁一個(gè)不注意，它奪走了你健壯的雙臂,。當(dāng)你一臉默然地從昏迷漸漸醒來,，面對(duì)這個(gè)殘忍的事實(shí)，你竟也忍了下來,，直面人生,。

你最大的夢想是成為一名優(yōu)秀的音樂制作人。失去雙臂以后,，這個(gè)夢想似乎變的遙不可及。但你依然沒有放棄,，你堅(jiān)持著這個(gè)夢想,，也努力和正常人一樣生活。現(xiàn)實(shí)的打擊也不曾讓希望在你心中磨滅,，它只是逐漸擴(kuò)大,，直到滿滿地占據(jù)了你的心,。

為了奔赴這個(gè)夢想，你毫不猶豫地選擇彈鋼琴,。沒有手怎么彈,？你淡然的一笑，沒有手可是還有腳??！我甚至無法想象你用腳每天練琴七小時(shí)，于我來說,，那是一個(gè)觸及牽強(qiáng)的挑戰(zhàn),。腳當(dāng)然不如手好用，你毅然堅(jiān)持付出比常人多一倍的努力,，你一直相信,，你一定會(huì)成功！

當(dāng)你出現(xiàn)在“中國達(dá)人秀”的舞臺(tái)上的時(shí)候,，眼神透出一股子自信的光彩,。迷住了現(xiàn)場多少人，也讓觀眾們深深懷疑,。一曲“夢中的婚禮”,，一串精彩的音符，使人震撼,。一雙腳,，歡快地在鋼琴上飛舞，演奏出一場華麗的愛情故事,。讓所有人為之動(dòng)容,，感動(dòng)不已。在這個(gè)舞臺(tái),，你實(shí)現(xiàn)了一小部分部分夢想,，你也笑，你仍熱堅(jiān)信著,，你會(huì)完成全部的夢想,。當(dāng)評(píng)委高曉松問你為何能匪夷所思地用雙腳彈奏出如此動(dòng)人的曲子時(shí)，你的回答讓現(xiàn)場掌聲如雷鳴,，你說：“要么趕緊去死,，要不精彩地活著！”這句話足以令我傾心,，令我敬佩,。是啊，人生就應(yīng)該這樣，就應(yīng)該贏得徹底,！評(píng)委伊能靜的點(diǎn)評(píng)也代表了很多人的心聲：“你讓我看到了達(dá)人中的達(dá)人,，真正的達(dá)人是用生命在展示他的才華?！?/p>

劉偉,，這個(gè)已風(fēng)靡全中國的人物，用自己的努力來證明存在的意義,。你擁有的是夢想,，便已足夠去支撐你整個(gè)世界。

蘇格拉底說：“當(dāng)你像渴望空氣一樣渴望成功,，你就能獲得它,！”就算是一個(gè)徹頭徹尾的小人物，也請(qǐng)不要放棄讓自己激情燃燒的大夢想,，只要肯伸出手去,，夢想就不再遙不可及，歲月將展開最動(dòng)人的笑靨,。

我們可以不擁有很多,，但一定要擁有夢想。追逐夢的腳步,，聽風(fēng)吹過心靈的聲音,，心中的那片花田，定開比國色天香還卓然艷麗,。