做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷年度計(jì)劃控制篇一

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),。

即現(xiàn)金管理客戶,、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),。增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的`需求,，解決存在問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

這也是行的基礎(chǔ)客戶，深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶,。并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷,，增強(qiáng)營(yíng)銷效果,。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷,，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。

通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在行開(kāi)戶的現(xiàn)狀,。爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。的免費(fèi)公文,，

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理。

對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,。要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù).

營(yíng)銷年度計(jì)劃控制篇二

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷,，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量,；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷,，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理,；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

營(yíng)銷年度計(jì)劃控制篇三

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性價(jià)比,，由此網(wǎng)絡(luò)商機(jī)迅速蔓延,。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì),，可以說(shuō),，沒(méi)有買不到的，只有想不到的,，利益上的趨勢(shì)讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)商海沉浮,。網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及其低廉,。一個(gè)面向全球的,、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪,，輔助以qq,、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,，就構(gòu)成了網(wǎng)店銷售的美好前景。

網(wǎng)店適合銷售一些價(jià)值相對(duì)不太高,、普通消費(fèi)者都需要的對(duì)售后服務(wù)要求不太高的,、不容易變質(zhì)、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過(guò)照片和說(shuō)明就能確定滿足需要的產(chǎn)品,。最好是性價(jià)比高且物美價(jià)廉的,，這對(duì)消費(fèi)者非常有吸引力。

所謂行行出狀元,，當(dāng)前在網(wǎng)上賣小飾品的商家也是多如牛毛，如何讓自己的飾品店脫穎而出,，賺取利益最大化,，則，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少,。

飾品類:項(xiàng)鏈,、手鏈、耳飾,、發(fā)飾,、指環(huán)、胸針,、掛鏈

(一)消費(fèi)者分析

1.購(gòu)買行為分析

眾所周知,，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚,，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性價(jià)比,。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì),，顧客更是多如牛毛,?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有買不到的,，只有想不到的,。據(jù)我調(diào)查，小飾品的外形和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大,，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),，質(zhì)量的要求不怎么高，小飾品的獨(dú)特外觀和色彩是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn),。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購(gòu)買中也起著不容忽視的作用,。

在購(gòu)買這類小飾品的消費(fèi)者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購(gòu)買欲相對(duì)男性來(lái)說(shuō)較強(qiáng),。

購(gòu)買的動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者易受廣告和促銷等因素的影響,，有時(shí)并不完全是為了真正的需要而購(gòu)買,。尤其是大學(xué)生，價(jià)格不貴,，裝飾性又強(qiáng),，購(gòu)買量是相當(dāng)大的，再加上周圍同學(xué)朋友的影響,，小飾品的銷量是十分可觀的,。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買了也是為了送人,。

購(gòu)買的頻率：創(chuàng)意的飾品,，價(jià)格相對(duì)合理，大多數(shù)人會(huì)成為回頭客,。一個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣完全可以影響周圍的人,，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客,，那么購(gòu)買頻率是相當(dāng)大的,。

購(gòu)買的數(shù)量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴,，所以大部分消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品,，這樣還可以得到賣家的贈(zèng)品。

購(gòu)買的時(shí)間：網(wǎng)購(gòu)不限時(shí)間,，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè),，消費(fèi)者可以在任意時(shí)間購(gòu)買。

從整體來(lái)講,，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起,，飾品店的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比,，平價(jià)飾品所針對(duì)的人群更為廣泛,，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典,。

2.客戶分析

客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：在同類產(chǎn)品中,，中低檔小飾品是普通消費(fèi)者的最佳選擇，價(jià)值不大,，外形又比較好,，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品,，因此更換頻率比較大,，消費(fèi)者購(gòu)買的頻率也相對(duì)頻繁。

現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚：用最低的價(jià)格買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心理,，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購(gòu)方式,。

對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀很重要,，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費(fèi)者的需求,，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率,，流行性產(chǎn)品只能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì)出現(xiàn)新的流行元素,，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的,。

對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：每個(gè)人都有不同的偏好和對(duì)事物的喜愛(ài)風(fēng)格，小飾品也是,，有人喜歡金屬類,，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡塑料形的,。所謂蘿卜白菜,，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品,，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。

潛在客戶：一個(gè)人的購(gòu)買行為完全會(huì)影響周圍的人,。比如大學(xué)生,，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買行為，還有很多周圍的朋友,，這都屬于潛在客戶,。

在北方，飾品的使用習(xí)慣基本上在夏天,，南方天氣比較溫暖,，一年四季都可以佩戴小飾品。由于小飾品屬于流行性,、裝飾性的產(chǎn)品,，所以更換頻率是比較高的。

(二)高校市場(chǎng)分析

大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體,，他們追求時(shí)尚,、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng),，愿意享受更好,、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的,，所以,，在飾品方面，只要樣式獨(dú)特美觀,，用相對(duì)合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇,。大學(xué)生的課外活動(dòng)較多,，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要,，無(wú)疑平價(jià)飾品在這里有很大的市場(chǎng),。

大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，雙方生日,、情人節(jié),、圣誕節(jié)等節(jié)日是飾品銷量的重要時(shí)機(jī)。

(三)市場(chǎng)背景分析

在小商品市場(chǎng),，中國(guó)存在多個(gè)密集區(qū),，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當(dāng)便宜,，是進(jìn)貨的好地方,。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價(jià)小飾品競(jìng)爭(zhēng)基本上可以忽略，因?yàn)殇N售對(duì)象不同,，購(gòu)買力不同,。

只淘寶網(wǎng)上的專營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪,，大概有數(shù)十萬(wàn)家,。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,。由于網(wǎng)上商店要靠信譽(yù)和級(jí)別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng),，所以，對(duì)于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō),，競(jìng)爭(zhēng)不是最先要做的事情,。

中國(guó)人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)容量巨大,，僅在飾品行業(yè)，每年的銷售額都過(guò)數(shù)百億,，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀,，并日趨壯大。

1.產(chǎn)品設(shè)置類別

淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——?jiǎng)?chuàng)藝生活館,，該店以零售和批發(fā)為主,，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列,、珍珠系列,，布料等。

2.該店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪,，信譽(yù)度很高,，消費(fèi)者在搜索過(guò)程中,，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的產(chǎn)品，因此,，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前,，競(jìng)爭(zhēng)力很大。

3.客戶認(rèn)識(shí)：該店開(kāi)業(yè)六年,，總瀏覽量超過(guò)7萬(wàn),，收藏該店鋪的人數(shù)達(dá)到了2.6萬(wàn)人。數(shù)量仍在增加,，潛在客戶群很強(qiáng)大,。

4.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：該店只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)，在淘寶上開(kāi)飾品店的成千上萬(wàn),，競(jìng)爭(zhēng)力度相當(dāng)大,。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些信譽(yù)度高、產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪,，積累了很多人氣,，在短時(shí)間內(nèi)難以超越。

5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)在于人氣高,，客戶群較多,，價(jià)格實(shí)惠;劣勢(shì)是由于購(gòu)買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái),，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò),，這樣會(huì)喪失一部分客人,。

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣，主要采取促銷,、套餐優(yōu)惠,、節(jié)日降價(jià)等手段來(lái)拉

7.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和,，注重售后服務(wù),，主動(dòng)與顧客交流。促銷活動(dòng)頻繁,，發(fā)貨速度快,。

8.銷售額及市場(chǎng)占有率：從最近的月銷售狀況來(lái)看，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到了50萬(wàn),，,。在眾多的飾品網(wǎng)店中，市場(chǎng)份額占據(jù)了近10%

(一)目標(biāo)市場(chǎng)

年齡范圍：15-25歲;性別:女性(為主);群體：高校大學(xué)生,、中學(xué)生,、藍(lán)領(lǐng),、普通工薪階層。

(二)產(chǎn)品定位

飾品類包括:項(xiàng)鏈,、手鏈,、耳飾、發(fā)飾,、指環(huán),、胸針、掛鏈等,。每一大類中又有細(xì)分,，例如項(xiàng)鏈還可以分為毛衣鏈、吊墜鏈系列,，規(guī)格樣式有短款,、長(zhǎng)款等。構(gòu)思有復(fù)古類,、超前類,、優(yōu)雅類等等。

(三)產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品的性能：飾品類屬于裝飾性產(chǎn)品,，主要用途就是為了提高個(gè)人外在形,。

2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔小飾品屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大,。因此,，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。

3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在0.1元至200元之間,。

4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中低檔產(chǎn)品

5.產(chǎn)品的材質(zhì)：主要由金屬,、布料、塑料構(gòu)成

6.客戶對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的,，對(duì)身體健康沒(méi)有危害,。

7.生產(chǎn)工藝：小飾品主要由工廠、小作坊生產(chǎn)完成,，金屬類有專用的模板,，布質(zhì)的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。

8.產(chǎn)品的外觀與包裝：低檔小飾品外包裝簡(jiǎn)單,，一般用透明塑料袋包裝;中檔小飾品則有較好的盒子

9.對(duì)客戶的吸引力：飾品屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品,，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn),。

10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀,，高檔飾品則多了一項(xiàng)凸顯身份的功能：質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低,，不耐用,，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力,，高檔飾品質(zhì)量和外形都有嚴(yán)格的要求,，屬于耐用消費(fèi)品;價(jià)格上中低檔飾品價(jià)格在200元以內(nèi)，高檔飾品則無(wú)上限;材質(zhì)上中低檔小飾品由金屬,、布料,、塑料構(gòu)成，高檔飾品則由稀缺金屬如黃金,、鉆石,、玉石等構(gòu)成;工藝上中低檔飾品制作過(guò)程較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品工藝一般,，高檔飾品有正規(guī)嚴(yán)格的制作程序,，制作工藝復(fù)雜。

(四)制定價(jià)格策略

價(jià)格策略：普通會(huì)員價(jià)：適合大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)民者;高級(jí)會(huì)員價(jià)：收藏店鋪的淘友;優(yōu)惠價(jià)：不定期的推出特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者,。相對(duì)較低的郵費(fèi)也是誘惑消費(fèi)者的一種方式,。

(五)確定銷售方式

網(wǎng)店銷售分為多種形式。前期促銷,、周期活動(dòng)為吸引顧客的主要方式,，價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)不可避免的方式。

(六)廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算

1.在淘寶上開(kāi)店很容易,，但是要讓消費(fèi)者找到店鋪則需要多方面的努力,。消費(fèi)者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽(yù)和價(jià)格條件，如果只有價(jià)格沒(méi)有信譽(yù),，即使搜索到了也不會(huì)買,。所以，一方面,，開(kāi)店初期要找專賣刷信譽(yù)的公司把信譽(yù)提上去。另一方面,，可以在淘寶網(wǎng)首頁(yè)打廣告,，消費(fèi)者登陸首頁(yè)就可以看到產(chǎn)品。最后,，還要買好的模板,，裝修店鋪。特立獨(dú)行的店鋪更能吸引顧客的注意,。

2.分銷策略：包括快遞,、平郵、送貨上門、自取等,。

(七)促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則

促銷策略：

1.支持批發(fā),，在價(jià)格上給予優(yōu)惠，為實(shí)體店鋪長(zhǎng)期供貨,。

2.與盡可能多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作,，團(tuán)購(gòu)量大價(jià)低，薄利多銷,。

3.顧客購(gòu)買量較大時(shí)可以提供包郵,，并給予一定的贈(zèng)品。

4.節(jié)日促銷,、周期性活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn),。

5.服務(wù)策略：提供完善的售前售后服務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者講解飾品的佩戴及保養(yǎng)方式,，提供在線咨詢功能,。

(一)及盡所能的造勢(shì)宣傳

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告,，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式,。可以在各類相關(guān)熱門論壇發(fā)帖,，介紹推薦產(chǎn)品,，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段,。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的郵箱,，給他們發(fā)電子郵件推薦產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的推廣方法,。宣傳的標(biāo)題一定要能吸引人,，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電子郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵,。

(二)提高信用度,。

從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會(huì)遇到信任度問(wèn)題,，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理,，因此與顧客的真誠(chéng)溝通顯得非常重要，通過(guò)溝通增進(jìn)了解,，增加信任度是讓顧客訂購(gòu)的關(guān)鍵,。

提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)qq，給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái),，增進(jìn)了解,，同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)的知識(shí)文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對(duì)贏得顧客信任也是非常有幫助的,。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客的評(píng)語(yǔ),，通過(guò)其他顧客的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)店家的誠(chéng)信是非常有說(shuō)服力的。

(三)添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題

為每頁(yè)寫5到8個(gè)字的描述性標(biāo)題,。標(biāo)題要簡(jiǎn)練“的”“和”這些不重要的詞匯,。要說(shuō)明該頁(yè)面，該網(wǎng)店最重要的內(nèi)容是什么,。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的鏈接上,，因此可以寫得稍帶煽動(dòng)性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接,。同時(shí)在首頁(yè)內(nèi)容中寫上店鋪名和你最重要的關(guān)鍵詞,，而不能只是寫店鋪名稱。網(wǎng)店的每一個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該有針對(duì)該頁(yè)面的標(biāo)題,。

(四)給每個(gè)飾品添加描述性標(biāo)簽,。

除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，不少搜索引擎會(huì)搜索到標(biāo)簽,。這是一句說(shuō)明性文字,。描述飾品特點(diǎn)的內(nèi)容，句中也要包含本頁(yè)使用到的關(guān)鍵詞,、詞組等.含關(guān)鍵詞的標(biāo)簽對(duì)排名幫助很大,，因此，給每個(gè)商品添加詳盡且獨(dú)特的標(biāo)簽是很關(guān)鍵的,。

(五)參與博客論壇等社區(qū)發(fā)布產(chǎn)品信息

雖然各大論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接,，但是，也有很多可以免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息的網(wǎng)站或論壇,。不必詳細(xì)的介紹產(chǎn)品,，挑出關(guān)鍵詞，貼上照片,，大多數(shù)顧客對(duì)照片的誘惑不能夠拒絕,。

(六)發(fā)表文章

寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)店上的顧客交流區(qū),，也可以發(fā)到其他論壇或生活網(wǎng)站上,。

營(yíng)銷年度計(jì)劃控制篇四

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系.

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,。開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營(yíng)銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的`二,、三、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。

在工作中要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，同時(shí),，針對(duì)特殊的情況，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案,。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，及時(shí)的掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

營(yíng)銷年度計(jì)劃控制篇五

目標(biāo)是我們做計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此,，必須首先明確自己的目標(biāo),，然后,，根據(jù)目標(biāo)制定自己的行動(dòng)方案。

為完成目標(biāo),，我們必須具備怎么樣的基本條件，這些基本條件如果不具備,，就不可能完成目標(biāo),。但是，這些基本條件具備了,，目標(biāo)也未必能夠完成,。找出這些基本條件，是我們做計(jì)劃的首要任務(wù),。

一般地說(shuō),，就各銷售部的年度營(yíng)銷計(jì)劃而言，目標(biāo)支持因素主要幾個(gè)：目標(biāo)市場(chǎng),、人力資源,、產(chǎn)品資源、經(jīng)銷商資源（或者說(shuō)區(qū)域）,。這些因素要進(jìn)行合理有效的配置,，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

首先要確定目標(biāo)市場(chǎng),，在目標(biāo)市場(chǎng)確定下,，人力資源、產(chǎn)品資源,、經(jīng)銷商資源（或者說(shuō)區(qū)域）都是為具體的目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的,。

上述基本條件具備后，就需要組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行資源的有效分配,、調(diào)度,，發(fā)揮管理的效用。在任何一個(gè)組織中,，每個(gè)崗位的職責(zé)都需要明確,，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)管理資源的目標(biāo)。在這個(gè)組織體系中,，每個(gè)人都要找到自己的位置,，確切知道自己所處的各種管理關(guān)系和自身的價(jià)值，使管理的價(jià)值最大化,，效率最高,，費(fèi)用最低。

由于是年度任務(wù),，因此,，任務(wù)首先要進(jìn)行分解,，沒(méi)有適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度安排，完成任務(wù)是不可能的,。在分解任務(wù)時(shí),，要人人肩上有指標(biāo)，主要分解到人員,、月份和區(qū)域,，只有這樣才便于執(zhí)行和考核，只有這樣才能進(jìn)行有效監(jiān)督管理,。由于市場(chǎng)的.不確定性和各地市場(chǎng)差異化,，因此，進(jìn)度分解要結(jié)合各地實(shí)際情況進(jìn)行,，不能一刀切,。

每年的任務(wù)都有不同程度的增長(zhǎng)，如何準(zhǔn)確尋找到自己的增長(zhǎng)點(diǎn),，為下一步的營(yíng)銷工作指明前進(jìn)的方向,，尤其重要。否則,，就可能打的是無(wú)準(zhǔn)備的仗,。

做企業(yè)特別是做農(nóng)藥企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的,。關(guān)鍵是在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,，我們?nèi)绾伟l(fā)揮自己的長(zhǎng)處，規(guī)避自己的短處,。

針對(duì)自己的長(zhǎng)短處,，為完成任務(wù)，有哪些困難,，這需要理清,。對(duì)于有些困難，可能一時(shí)解決不了,，但有些困難不能回避,，必須解決。為此,，相應(yīng)的營(yíng)銷舉措隨之運(yùn)用,。營(yíng)銷舉措必須有針對(duì)性，不能泛泛而談,。

為完成任務(wù),，我們需要多少投入，這個(gè)是需要弄清楚的,。做預(yù)算的時(shí)候,，能具體測(cè)算出的,，就要具體化。不能具體的,，這樣的項(xiàng)目就做一個(gè)估計(jì)數(shù),，也就是常說(shuō)的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。對(duì)于部門來(lái)說(shuō),，有些費(fèi)用是部門不可控制的,，有些是部門可以控制的。這個(gè)要適當(dāng)分清,，以便本部門今后進(jìn)行費(fèi)用的合理使用和控制。