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教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶需求分析 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求篇一

一,、您在工作中遇到了哪些困惑?希望通過(guò)培訓(xùn)得以解決?(請(qǐng)至少寫(xiě)出三項(xiàng))--通過(guò)員工表述分析,，需要做如下培訓(xùn)、指導(dǎo)或制度,、流程優(yōu)化,。

1員工溝通交流及上下級(jí)部門(mén)之間溝通方式。(2次)--有效溝通 2工作計(jì)劃實(shí)施中的解決方法,。--過(guò)程管理和控制

3努力工作不但不理解反而被誤會(huì),，對(duì)于斤斤計(jì)較的人如何相處與溝通。--如何做一名優(yōu)秀的員工 4對(duì)檢查的部分儀器不能靈活運(yùn)用或只會(huì)運(yùn)用不知其理,。--儀器使用規(guī)范及其原理

5公司應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)公司主導(dǎo)產(chǎn)品的功能,、*能*作方法進(jìn)行培訓(xùn)使員工了解公司產(chǎn)品,。--公司產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)

6使部門(mén)間的合作得到有效發(fā)揮。--團(tuán)隊(duì)協(xié)作 7工作計(jì)劃制度,。--計(jì)劃管理

8如何合理有效的安排進(jìn)度。--計(jì)劃管理 9如何提高自身的*技術(shù)能力,。--職業(yè)規(guī)劃

10公司相關(guān)規(guī)章制度缺少了解，同仁之間缺乏有效溝通,。(4次)--制度培訓(xùn)和溝通通道及平臺(tái) 11對(duì)國(guó)家相關(guān)工作法規(guī)及制度不熟悉(與工作相關(guān)的法律法規(guī))。--行業(yè)法規(guī) 12增強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn),。--執(zhí)行力訓(xùn)練

13對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有整體了解的方面,，只知道一面(3次)。--產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 14公司崗位之間如何協(xié)作好,。--團(tuán)隊(duì)協(xié)作

15如何更好的有效利用培訓(xùn),。--培訓(xùn)技巧和實(shí)務(wù)

16提高所有員工的責(zé)任心，使得工作流程更加順利,。--心態(tài)培訓(xùn),、流程優(yōu)化 17分工應(yīng)明確,，責(zé)任應(yīng)連帶,。--崗位工作說(shuō)明書(shū)

18工作量不大時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)員工輪流休假,，可替公司節(jié)約成本,。--考勤管理制度

19按照制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)時(shí)，有的需檢*能的我們只檢外觀,，對(duì)產(chǎn)品以后會(huì)有何影響,。--檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化升級(jí)

20要以提高工作技能的培訓(xùn)為主。--工作技能,、技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)

21上下級(jí)之道藝術(shù),。--角*認(rèn)知、有效溝通,、如何做一名優(yōu)秀的員工

二,、您認(rèn)為培訓(xùn)于公司有哪些作用?(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

通過(guò)對(duì)員工的統(tǒng)計(jì)分析，公司員工對(duì)于培訓(xùn)的重要*和認(rèn)識(shí)度比較高,，對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展非常有利,。 三、員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己的作用,，主要集中在:提高技能、增加知識(shí),、開(kāi)拓視野,。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

四、員工認(rèn)為目前影響培訓(xùn)的主要因素是:培訓(xùn)理論在實(shí)際工作中用不上,；工作太忙,，沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn),。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

五、員工最喜歡的培訓(xùn)方式:案例分析,、外出學(xué)習(xí),、外聘專家來(lái)公司培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練,、看錄像或電影教學(xué)片,。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

六、員工最希望的培訓(xùn)時(shí)間段:周一至周五上午,。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

七,、員工希望的培訓(xùn)時(shí)間:只要有用，我會(huì)盡量擠時(shí)間參加,；每次以培訓(xùn)半天為佳,。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

八、培訓(xùn)需求分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表:

1,、質(zhì)量管理類(lèi)培訓(xùn):員工希望參加發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的培訓(xùn),、質(zhì)量管理體系(iso9000)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

2,、自我發(fā)展類(lèi):員工很希望參加職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),、時(shí)間管理培訓(xùn)。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

3,、管理與領(lǐng)導(dǎo)以能力類(lèi)的培訓(xùn):員工希望溝通技巧,、目標(biāo)管理、有效激勵(lì)培訓(xùn),。(統(tǒng)計(jì)分析圖表如下圖)

培訓(xùn)需求調(diào)查表,。xls

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶需求分析 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求篇二

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)

人才總量嚴(yán)重不足,。根據(jù)xxx發(fā)布的關(guān)于計(jì)算機(jī)市場(chǎng)構(gòu)成的報(bào)告,，截至xx年底，全國(guó)電子信息產(chǎn)品制造業(yè)平均就業(yè)人數(shù)777萬(wàn)人,，其中工人約占60%以上,，工程技術(shù)人員和管理人員比例較低，遠(yuǎn)不能滿足電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,。另一方面,，對(duì)于即將進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的*軟件外包、國(guó)外通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，計(jì)算機(jī)類(lèi)的人才將會(huì)是他們?cè)趪?guó)內(nèi)發(fā)展的首要選擇,。

人才層次結(jié)構(gòu)不合理除高精尖專家人才外，電子信息企業(yè)還需要大批熟練*作的技術(shù)工人,。目前,，我國(guó)技術(shù)工人文化程度低的多,，高的少；技術(shù)等級(jí)低的多,，高的少,；高等級(jí)技術(shù)工人年齡大的多，年輕的少,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，僅廣東省技術(shù)工人缺口就有多萬(wàn)，全國(guó)的需求缺口更大,。以軟件企業(yè)為例,，很多簡(jiǎn)單的編程工作，高中學(xué)歷的人只要經(jīng)過(guò)*的軟件職業(yè)培訓(xùn),，完全可以勝任,。目前，我國(guó)基礎(chǔ)程序員非常缺乏,，一些基礎(chǔ)*工作只能由本科生和碩士生完成,，造*才資源的浪費(fèi)。這說(shuō)明生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)第一線的技工型人才奇缺,。

2,、被調(diào)查企業(yè)的分布情況

(1)被調(diào)查的企業(yè)近6家，其中有與計(jì)算機(jī)*相關(guān)的單位(如電腦公司,、軟件公司),、服務(wù)類(lèi)企業(yè)單位、制造業(yè)企業(yè)單位,，事業(yè)單位,，民營(yíng)企業(yè)及其它企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的分布和*質(zhì)來(lái)看,，我們認(rèn)為此次調(diào)查的安排是比較合理的,，具有廣泛的代表*。

(2)主要企業(yè)人才分析

(3)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

一般企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生在本*知識(shí)方面知識(shí)基本恰當(dāng),，能基本滿足工作需要,。但是對(duì)計(jì)算機(jī)類(lèi)企業(yè)(如軟件公司，電腦公司等)來(lái)說(shuō),，學(xué)生的*知識(shí)還是有待加深加強(qiáng)的,。另一方面溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作精神也是很重要的，特別是在計(jì)算機(jī)公司非常注重合作意識(shí)培養(yǎng),，本*畢業(yè)生在這方面有一定的欠缺,。此外，在創(chuàng)新能力上還是存在著很大的不足,，對(duì)于發(fā)展迅速的計(jì)算機(jī)行業(yè),，創(chuàng)新能力是必不可少的能力之一。所以在校期間需要加強(qiáng)學(xué)生以上能力的培養(yǎng),。

(4)企業(yè)需求情況分析

①畢業(yè)生主要從事崗位

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶需求分析 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求篇三

為了增強(qiáng)基層女干部培訓(xùn)的實(shí)效性,，建設(shè)一支與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)基層女干部隊(duì)伍，推動(dòng)基層?jì)D女進(jìn)“兩委”和參與農(nóng)村基層民主政治和民主管理,。按照省婦聯(lián)《關(guān)于進(jìn)行基層女干部培訓(xùn)需求調(diào)研的通知》的要求,，各級(jí)婦聯(lián)通過(guò)書(shū)面問(wèn)卷、抽樣調(diào)查,、座談走訪等形式,，對(duì)我市鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))女干部培訓(xùn)需求情況進(jìn)行了調(diào)查,。市婦聯(lián)高度重視這次調(diào)研工作,，劉展紅主席親自帶隊(duì)深入到7個(gè)市、區(qū)的鎮(zhèn)(街)和村(社區(qū)),，聽(tīng)取婦聯(lián)的情況匯報(bào),，與基層女干部面對(duì)面交流，充分掌握了目前我市基層女干部的培訓(xùn)情況?，F(xiàn)結(jié)合調(diào)查的情況進(jìn)行分析和思考,。

(一)在培訓(xùn)內(nèi)容上

1、希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作水平,。在被訪者中，絕大部分的基層女干部認(rèn)為“能完成一件成功的事,，成功的原因是良好的綜合素質(zhì)”,。因此，大部分基層?jì)D女干部希望能學(xué)習(xí)一些與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí),，以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要,，不斷提高自己處理事務(wù)和參政議政的能力水平。如女村官認(rèn)為需要學(xué)習(xí)涉農(nóng)政策和相關(guān)法律法規(guī),、新農(nóng)村建設(shè)的要求及村務(wù)管理知識(shí),、與群眾溝通的方法等;社區(qū)女干部認(rèn)為需要學(xué)習(xí)民生優(yōu)惠政策和相關(guān)的法律法規(guī)、社工工作的知識(shí),、調(diào)解矛盾的方式方法等;鎮(zhèn)(街)女干部認(rèn)為需要學(xué)習(xí)黨的政策方針,、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、項(xiàng)目管理等知識(shí)和調(diào)查研究的方式方法,。

2,、希望加強(qiáng)能力培訓(xùn)，樹(shù)立女干部良好形象,。大部分的女村官都認(rèn)為需要學(xué)習(xí)掌握勞動(dòng)生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)帶頭致富的本領(lǐng)和能力，不斷提高在婦女群眾中的威信力和被認(rèn)同度,。在調(diào)查中,，鎮(zhèn)(街)、社區(qū)女干部最渴望接受領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、女性修養(yǎng),、公務(wù)禮儀、寫(xiě)作和演講等方面的培訓(xùn),，她們希望通過(guò)全面提升個(gè)人綜合素質(zhì),，讓自己能夠大膽、獨(dú)立地開(kāi)展工作,，為群眾多做好事,、辦實(shí)事，逐步得到領(lǐng)導(dǎo)或男同志的認(rèn)可,。

**市基層女干部在培訓(xùn)內(nèi)容需求情況一覽表

人群類(lèi)別 曾參加過(guò)哪些培訓(xùn) 最希望學(xué)習(xí)的知識(shí)

鎮(zhèn)(街)女干部 公務(wù)員培訓(xùn)班,、中青班、鎮(zhèn)(街)婦聯(lián)主席培訓(xùn)班 黨的政策方針,、法律法規(guī),、項(xiàng)目管理能力和調(diào)查研究的方式方法;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、女性修養(yǎng),、演講與寫(xiě)作知識(shí)等

女村官 村兩委干部任前培訓(xùn),、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)、農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn) 國(guó)家涉農(nóng)政策及相關(guān)法律法規(guī),、農(nóng)村管理知識(shí),、與群眾溝通的方法、農(nóng)業(yè)技術(shù)技能等

社區(qū)女干部 村兩委干部任前培訓(xùn),、村(居)女干部維權(quán)法律知識(shí)培訓(xùn),、電腦知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn) 民生優(yōu)惠政策和相關(guān)的法律法規(guī),、社工工作的知識(shí),、調(diào)解矛盾的方式方法、個(gè)人文明禮儀和修養(yǎng)等

(二)在培訓(xùn)的形式上

培訓(xùn)時(shí)間最好在一周內(nèi),，培訓(xùn)形式主要體現(xiàn)為四個(gè)結(jié)合：

1,、脫產(chǎn)集訓(xùn)與專題講座相結(jié)合。有些基層?jì)D女干部認(rèn)為，一般脫產(chǎn)集訓(xùn)每年才參加一至兩次,，雖然課程安排內(nèi)容比較全面,，但仍未能滿足她們的需求，她們希望能結(jié)合專題講座這方式,，對(duì)某段時(shí)間她們最迫切掌握的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn),。

2、課堂教學(xué)與外出學(xué)習(xí)交流,、專題調(diào)研相結(jié)合?；鶎优刹刻貏e是農(nóng)村女干部最希望走出去,，開(kāi)拓視野，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)“取經(jīng)”,，回來(lái)后應(yīng)用到自己的本職工作上來(lái),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，融會(huì)貫通,，發(fā)展一套屬于自己,、適合本地區(qū)的管理模式或方法。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶需求分析 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求篇四

當(dāng)前,，**市的女性公益事業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段,，各種女性社會(huì)組織也如雨后春筍般迅速發(fā)展。但在這種發(fā)展之中,，仍然存在女性社會(huì)組織專業(yè)人才匱乏,，從業(yè)人員缺乏公益領(lǐng)域的能力、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，同時(shí)組織也缺乏吸引優(yōu)秀專業(yè)人才的機(jī)制,，這些都制約著**市女性社會(huì)組織的發(fā)展。

基于對(duì)**市女性社會(huì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)及推動(dòng)女性公益人才專業(yè)化,、職業(yè)化的愿景,，**市婦聯(lián)與無(wú)錫樂(lè)助公益發(fā)展中心合作開(kāi)展“益”計(jì)劃---**市女性社會(huì)組織人才培訓(xùn)項(xiàng)目，來(lái)促進(jìn)我市女性社會(huì)組織的培育及發(fā)展,。為有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)與能力提升,，在20家女性社會(huì)組織中開(kāi)展了針對(duì)專業(yè)人才培訓(xùn)需求的調(diào)查。

**市女性社會(huì)組織人才培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析報(bào)告包含機(jī)構(gòu)基本情況,、培訓(xùn)需求,、培訓(xùn)策略三個(gè)部分。調(diào)查執(zhí)行過(guò)程中,，共電話調(diào)查20份問(wèn)卷,，經(jīng)過(guò)一審過(guò)濾，有效問(wèn)卷20份，有效率100%,。

本次調(diào)查對(duì)7家社會(huì)團(tuán)體,、12家民辦非企業(yè)和1家備案社會(huì)組織共20家女性社會(huì)組織的基本信息進(jìn)行分析，主要包含了機(jī)構(gòu)類(lèi)型,、服務(wù)領(lǐng)域,、業(yè)務(wù)時(shí)間、人員構(gòu)成及主要資金來(lái)源的相關(guān)情況,。通過(guò)調(diào)查得知,，這些組織服務(wù)內(nèi)容涵蓋了老年人服務(wù)、青少年服務(wù),、婦女兒童服務(wù),、助殘服務(wù);開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)間均在半年以上，60%的組織開(kāi)展業(yè)務(wù)已1-2年,，35%的組織開(kāi)展業(yè)務(wù)2年以上;有專職人員64人,，兼職人員156人，實(shí)習(xí)生253人;資金來(lái)源較廣泛,，15家組織承接政府購(gòu)買(mǎi)的公益項(xiàng)目,，12家的組織資金來(lái)源靠自籌、會(huì)費(fèi)和捐助,，還有2家組織獲得企業(yè)資金,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與調(diào)查的20家組織中,，在機(jī)構(gòu)運(yùn)作方面,，對(duì)籌資與資源開(kāi)發(fā)、社會(huì)組織戰(zhàn)略規(guī)劃,、社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的培訓(xùn)需求分別是16,、11、9家社會(huì)組織;在內(nèi)部管理方面,，財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理、溝通與協(xié)調(diào)技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面的培訓(xùn)需要較多;在項(xiàng)目管理方面,，項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編寫(xiě)項(xiàng)目書(shū),、項(xiàng)目實(shí)施,、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)與評(píng)估等方面的需求較多。在外部合作方面,，多家組織希望與政府,、企業(yè)、其他社會(huì)組織開(kāi)展多方面的合作，并希望得到公共關(guān)系與媒體技巧方面的培訓(xùn);在培訓(xùn)方法方面,，希望通過(guò)專家講授,、參與討論分享、情景模擬,、實(shí)地參觀等多種方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),。

為提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，既要考慮學(xué)員的需求和愿望,，也要考慮女性社會(huì)組織的類(lèi)別,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)領(lǐng)域,。為此,，市婦聯(lián)在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程,，將著力從四個(gè)方面提升我市女性社會(huì)組織人才素質(zhì)。

一是人才培力計(jì)劃,。圍繞社會(huì)組織領(lǐng)袖“8力”建設(shè),，以案例分析、情景互動(dòng),、拓展訓(xùn)練,、專項(xiàng)演練與運(yùn)作等，切實(shí)提升女性社會(huì)組織領(lǐng)袖相關(guān)能力,。相關(guān)課程安排有《志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》,、《草根ngo領(lǐng)導(dǎo)力及管理力培訓(xùn)》。

二是項(xiàng)目培優(yōu)工程,。針對(duì)項(xiàng)目從需求調(diào)研,、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施,、結(jié)項(xiàng)評(píng)估的流程進(jìn)行梳理和指導(dǎo),，通過(guò)工程化項(xiàng)目管理，打造一批符合**特點(diǎn),、深受服務(wù)對(duì)象歡迎的精品化項(xiàng)目,。相關(guān)課程安排有《項(xiàng)目設(shè)計(jì)的精細(xì)化與專業(yè)化》、《公益項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與績(jī)效評(píng)估》,、《項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中專業(yè)方法與技巧的運(yùn)用》,。

三是組織培育工程。圍繞“萌芽期重輔助,、初創(chuàng)期重能力,、發(fā)展期重規(guī)劃、成熟期重平臺(tái)”的組織成長(zhǎng)規(guī)律，通過(guò)為處于初創(chuàng)期,、成長(zhǎng)期的女性社會(huì)組織提供個(gè)性化的培訓(xùn)與指導(dǎo),，打造**市女性社會(huì)組織的中堅(jiān)力量。相關(guān)課程安排有《女性社會(huì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃》《組織發(fā)展籌資策略與資源開(kāi)發(fā)》《如何有效開(kāi)展社會(huì)組織的外部合作》等,。

四是案例工作坊,。通過(guò)分享真實(shí)的、最新的和相對(duì)有代表性的實(shí)際案例,，為女性社會(huì)組織提供個(gè)人能力,、項(xiàng)目管理及組織發(fā)展方面的實(shí)用性知識(shí)與技巧。相關(guān)課程安排有《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化》,、《組織發(fā)展的專業(yè)化與本地化》,。