工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇一

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了,；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻,。說實(shí)話當(dāng)時我是把自己看成被 “ 逼 ” 上梁山的好漢,，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到,，為什么我就不可以,？現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇二

20xx年即將成為昨天的歷史,，20xx年翹首祈盼新的一頁,！不知不覺中我已經(jīng)在xxxx度過了完整的一年,，從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路,、方法、素養(yǎng)的不斷提高,，回顧本年度我所從事的工作,，可以說是發(fā)展的一年，是不斷學(xué)習(xí)工作技能,、改進(jìn)工作方法的一年,，現(xiàn)分別從項(xiàng)目參與、商務(wù)工作等兩方面總結(jié)如下：

1,、項(xiàng)目參與方面

（1）,、xxxxxxxxxxxx

（2）、xxxxxx測評

包括業(yè)務(wù)的開展xxxxxxxxxxxx,、前期的資料收集,、過程中方案的準(zhǔn)備。

（3）,、主要客戶的關(guān)系維護(hù)

針對xxxxxx等主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù),，保持常態(tài)有效溝通，了解,、分析,、滿足客戶需求。

參與公司日常的客戶關(guān)系維護(hù)活動,。

2,、商務(wù)方面

（1）、xxxxx資質(zhì)申請過程中協(xié)助同事一起準(zhǔn)備所需的商務(wù)材料,。

（2）,、質(zhì)量管理體系迎審中的材料準(zhǔn)備

（3）、項(xiàng)目所需設(shè)備的采購

（4）,、xxxxxxxxx

我自覺在工作中出現(xiàn)不少錯誤,，例如文檔準(zhǔn)備時會犯低級錯誤,，做事不思前因后果，考慮事情不夠周全,，工作無序沒有連貫性等,，遇到問題得不到解決便止步不前，沒有想靠自己去解決問題的覺悟,，很多自己可以做決定的地方并沒有有意識的拿出解決方案,，對專業(yè)部分的認(rèn)知度還不夠，缺乏主動意識,，這些都是我亟需改進(jìn)的地方,，我會總結(jié)原因，在新的一年里,，針對自身不足努力改進(jìn),，不斷完善，不斷進(jìn)步,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

針對xxxxxx等重點(diǎn)客戶，保持每周一次的拜訪,，及時關(guān)注客戶動態(tài)及項(xiàng)目需求,。

針對合作較少的客戶，保持半月一次的常態(tài)溝通,，盡量創(chuàng)造業(yè)務(wù)合作機(jī)會,。

2、提高商務(wù)談判能力

在設(shè)備采購流程中,，從詢價到商務(wù)條款（價格,、帳期申請、備貨期）的商定,，有意識的加強(qiáng)溝通,、學(xué)習(xí)，不斷提高與供應(yīng)商的談判能力,。

3,、提高專業(yè)知識水平

加強(qiáng)熟悉xxxxxxx等公司日常所涉及的所有設(shè)備的品牌知識

及基本配置參數(shù)，能夠及時了解到客戶的采購需求,，更好的開展業(yè)務(wù),。

4、熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)

熟悉xxx整套項(xiàng)目流程,，消化xxxx項(xiàng)目資料,，為xxxxxx之后的xxxx項(xiàng)目打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在以后的xxxx項(xiàng)目中能順利開展工作。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇三

白酒一直傳承久遠(yuǎn),，逢年過節(jié),，還是日常生活都離不開酒，就也成為了重要的生活用品,，對于我們來說我們公司打的是送禮的酒,，高檔次高規(guī)格符合客戶送禮要求的酒。同樣行業(yè)內(nèi)競爭也非常激烈,，想要闖出一席之地,，就要有自己的體色，讓更多的客戶了解和熟知,，這才是我們的目的,。

為了廣開銷路，擴(kuò)展渠道,，鋪開市場,，迎合新時代的需要，我們公司也成立了線上店鋪,，線上銷售,，線下的實(shí)體酒店同樣也是必不可少的,，很多人對于就很認(rèn)可,，但是也擔(dān)心我們的酒的品質(zhì)，就會留意我們的白酒具體效果,，線下的酒店,，就成為了客戶參觀和體驗(yàn)的一個實(shí)體店鋪，讓客戶可以真實(shí)的感受到酒的醇香,，感受到酒的真是,，讓我們美酒傳播更廣。

由于線下的酒店商鋪輻射的范圍有限,，最多也就只能輻射到周邊地區(qū),，雖然酒是必須品但是同樣也會飽和，我以前是在線下銷售,，線下購買的人雖然會分季節(jié)分時間段買,，但想要做的更大就還需要我們打開更大的局面，做出更好的就,，我自從負(fù)責(zé)線上銷售之后,，明顯我們酒業(yè)銷售額逐年提升，認(rèn)識到我們的人月月來越多,，承認(rèn)我們的人也越來越多我們也有了耕讀的客戶,，更多的認(rèn)可。

在銷售的時候我們公司力求七天無理由退貨，這是對客戶的一個認(rèn)同,，當(dāng)然這也讓我們線上店鋪銷售而受到了很大的打擊,，應(yīng)為在這過程中因?yàn)榭蛻舻牟涣私獠磺宄屛覀儞p失很多，但之后我們調(diào)整了方針政策,，做好了新的規(guī)劃,，在銷售的時候把酒的所有信息都明確做好明確擺正，誠實(shí)的對待客戶從而也得到了客戶的真誠,，不夸大我們酒的效果,，經(jīng)得起檢驗(yàn)也可以承受的住大家的考驗(yàn)這也讓我們有了更多的渠道和銷售，從而讓我們收獲更多,，接受更多,。

銷售不能不了解酒，銷售不能不懂酒,，作為一個合格的銷售人員對就的基本信息都清楚,，明白，當(dāng)客戶詢問的時候才能夠讓客戶知道我們并不是一個不懂酒的人,，因?yàn)槎盟圆拍軌虻玫阶鹬?，因?yàn)樽龅讲拍軌蛄钊诵欧＿@是銷售的學(xué)問,，同樣需要經(jīng)過多年的工作熏陶,，經(jīng)過多年的工作考驗(yàn)才能讓我們有更好的工作環(huán)境，有更好的銷售額,。

所以在銷售的時候?qū)蛻舳嘁环志次?，多一分真誠，這才能得到客戶的認(rèn)可,，才能得到客戶的青睞,，既然有了好酒就要把這些就給需要的人，就要讓客戶信賴我們,，從而承認(rèn)我們,，線上店鋪通過大家一致的努力有了現(xiàn)在的規(guī)模有了現(xiàn)在的客戶數(shù)量，一個靠酒品質(zhì)好,，一個靠銷售靠譜,，在今后工作中我一定會把更多的酒買個更多的人。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇四

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程,，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性,。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,， 通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴。

所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工,，有新員工,、老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了,。

我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量,，看到這個情況后，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來,，我們開會,、商討、溝通,，每個人都要說話,，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊(duì)。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認(rèn)識,。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。

雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次,，優(yōu)惠調(diào)整了兩次,，四個月銷售76套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財富積累,。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務(wù)每減少,，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌,，對于競爭的樓盤,，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣,，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì),。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺,，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

xxxx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的,、有價值的,、更有收獲的，每個家園人都在進(jìn)步,，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,，會有新的突破，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇五

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售經(jīng)理年度總結(jié),。

xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。

負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有

a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇六

x年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

以越南市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說,，銷售情況良好,。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品,！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題,，對于我們來說,，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識,、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額,；

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇七

xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,，年度工作總結(jié)《導(dǎo)購員年度工作總結(jié)》。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽(yù),，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇八

xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),，尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作，我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。,、在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，堅(jiān)守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇九

打造鮮明的服務(wù)品牌,，是提高核心競爭力的有效手段,，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天,，顧客的購買行為更受到以品牌,、質(zhì)量、價格,、服務(wù),、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響,，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,，更要取悅于顧客，打動顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié),，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢,。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒,，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足,。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。,。

②質(zhì)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足,。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值,?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣,、食,、住、行等各個領(lǐng)域中,，更多地用“飲食文化”,、“茶文化”、“服飾文化”,、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi),。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升,，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏,。當(dāng)前中國的消費(fèi)者,，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng),，穿要漂亮，用要高檔”,。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高,，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是,，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場,。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇十

來到我們公司去做化妝品的銷售工作,，已經(jīng)是有一年多的時間，回顧過去的'這一年化妝品銷售,，我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷售冠軍,，我也是付出了特別多的努力，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié),。

在來公司之前,，我是做房地產(chǎn)的銷售工作的，雖然做得不是特別的好,，但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的,，但是對化妝品其實(shí)還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作,，就必須了解自己手頭的產(chǎn)品,，如果產(chǎn)品都不了解,，那么也是沒辦法和客戶去溝通，去推銷,，把產(chǎn)品給銷售出去的,。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產(chǎn)品,，雖然剛進(jìn)入公司的時候有了解一些,，但是其實(shí)了解的并不是很細(xì)，而且對銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些,，但是如何的去組合銷售,，如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶，我并不是很清楚,，在這一年的工作當(dāng)中,，我也是積極的去了解，如何組合產(chǎn)品,，如何根據(jù)不同的客戶需求來推薦更合適客戶的產(chǎn)品,，以及在一些節(jié)慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些,。同時我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧,，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

在工作中,，剛開始由于對產(chǎn)品不夠熟悉,，所以銷售業(yè)績也是比較差的，可以說拖了我們銷售團(tuán)隊(duì)的后腿,，不過我知道,，差并不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學(xué)習(xí),，不斷的在工作中改進(jìn)方法，讓自己對產(chǎn)品更熟悉,，對我們的客戶群體更加熟悉,，通過不同的方式來提高自己的業(yè)績，上半年結(jié)束時,，我的業(yè)績就已經(jīng)有了一個大的跨越,，在我們銷售部門業(yè)績名列前茅，不過我并不滿足,，我知道之前欠得太多了,，所以下半年我也是繼續(xù)的努力，超額完成當(dāng)月的任務(wù),，并且把之前落下來的業(yè)績補(bǔ)了上來,。整年下來,，我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù)，同時在下半年的數(shù)月里一直都是部門銷售業(yè)績最高的,。

而今一年結(jié)束了,，在化妝品的銷售中，我也是有了一些成績,，但是我知道這并不值得夸耀,，我要學(xué)的還有很多，不單單是在我們銷售部,，在公司,，在這個行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，提升自己,，在來年能把銷售的業(yè)績進(jìn)一步的提高，做得更加的好,。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇十一

時間過得快沒關(guān)系,，我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍,，蹭蹭往上漲,，漲到此刻，一年到了盡頭的時候,，也讓我能夠過個豐收年了,。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧!

一,、業(yè)績翻兩番

說實(shí)話,，我自我也沒有預(yù)料到自我今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了,，今年是第三年,。過去的兩年里，我一向都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的,，業(yè)績怎樣也沒有漲幅很大,。今年就不一樣了，一開春我就因?yàn)橐粏未笊忾_了一個好頭,，也許是因?yàn)橛辛俗孕?，也許是因?yàn)槲颐鞯搅艘恍┘记桑偠灾?，之后我這一年的業(yè)績,，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦!錢途無量啊!”到此時,，我也用自我的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個錢途,。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭，之后我這一年也就更加努力了,。到了年底這時,，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬,。

二,、業(yè)務(wù)展又展

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)，我想我還是很有必要認(rèn)真說一下的,。由于我業(yè)績上漲的原因,，我也琢磨了自我的業(yè)務(wù)方式，進(jìn)而拓展了我的業(yè)務(wù)方式,，而這一拓展也就拓展出了我的錢途,。我在今年里，創(chuàng)新了三個業(yè)務(wù)開展方式,，親身試驗(yàn)了,，十分有效。如果需要的話,，我能夠在產(chǎn)品銷售部里分享一下,，讓我們整個團(tuán)隊(duì)都更加厲害!我不擔(dān)心我的分享會讓我的業(yè)績想對來說沒有了今年這么好的成績，我相信大家都好了的之后,，我再有的出色業(yè)績,，那才能說明我的水平，說明我業(yè)務(wù)本事的真正強(qiáng)大,。

三,、來年再繼續(xù)

今年就這么過完了，我有了如此碩大的收獲,，我也心滿意足了,。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力,，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?在來年的工作中,，我還是會繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式，僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時代的步伐,，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年,，我會的,，我會繼續(xù)努力的。我這匹黑馬會成為一片常青馬,，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇十二

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。下面是我20xx年的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我是x銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20x年與x公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。接下來,，我們會做好20x年工作計劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

年度銷售總結(jié)匯報 做銷售的年度工作總結(jié)篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn),。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一,，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點(diǎn)大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓(xùn);

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工,，達(dá)成目標(biāo)。