報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇一

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結(jié)算方式）,。

5、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20___年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,！

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇二

回首20××年，有太多的美好的回憶,，20××年本人來到長京行工作,，但是惟有20××年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20××年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20××年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇三

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(**萬噸)最高的一年,，在這一年當(dāng)中***全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作,、努力工作,，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員,，下面對個人xx年工作總結(jié)和xx年工作計劃做如下匯報：

1,、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁,。

xx年計劃完成銷量**噸,，實際完成銷量**噸，回款**萬元,，完成銷售,、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少**噸,。

⑴ *#*粒減少原因,。市場銷量萎縮。

⑵ 肥減少原因,。春季****市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷量減少**噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,，市場投放量減少**噸,。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量**噸,，與實際所需銷量仍有**噸差距,。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2,、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴ 開發(fā)情況,。

鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶,。肥開發(fā)重點放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵ 維護情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4,、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門,。

**團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放,、運輸均衡難題,。在xx年的銷售工作中，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作,，每個人都任勞任怨、不辭辛苦,，信息共享,、物流共享，互相做其它方售前,、售中,、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成,。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時,，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門的合作中,，以合理,、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系,，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化,。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進,。

5,、妥善處理好客戶關(guān)系

在xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息),、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué),、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠,。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對外部通過市場調(diào)查、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料,。

20xx年計劃生產(chǎn)**萬噸,。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作,。20xx年工作計劃如下：

1,、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

2,、市場信息收集更完善,。

3、渠道改善再進步,。

4,、市場宣傳和促進求思路。

5,、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力,。

不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí),，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員,，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力，更細(xì)致,、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì),。

以上是個人xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計劃,，考慮不周全方面請領(lǐng)導(dǎo)們批評和指正。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇四

年終總結(jié)的撰寫,，能為你一年的銷售工作劃上一個完整的句號,，同時還能幫你展望未來，讓公司和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持,。那么，如何來撰寫年終總結(jié),，才能更好地回顧過去,，提升自己呢？一個全面而有用的總結(jié)主要應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容呢,？

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務(wù),、實際銷量、達成率,、上年度同期銷量,、同比增長率等，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果,。因此，需要濃墨重彩地重點描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個市場的銷售達成狀況,，做橫向的比較分析,，也可以按照20～80法則,，對市場進行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場。

這一模塊,，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報,，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況，并要突出在過去的一年里,，自己取得的成績和進步,，這樣做可以增強我們做市場的豪情和自信心。當(dāng)然,，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結(jié),，我們還可以對自己其他方面的目標(biāo)達成情況,，做一個全面梳理。比如,，職涯目標(biāo)是否達到,、收入目標(biāo)是否實現(xiàn)、進修目標(biāo)有沒有完成等,?？偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的，是來年給自己一個更大的驅(qū)動力,，以激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

運用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù)，簡潔,、真實,、有效，體現(xiàn)“運用科學(xué)數(shù)據(jù),，把握市場機遇”的能力,。

1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）,。

2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省,、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）,。

3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例、市場占有率,、投入與產(chǎn)出比等,。

4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）,。

銷售目標(biāo)達成與否,，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)。我們可以從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng),、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等（見表2），來分析目標(biāo)達成的原因或未達成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是新品對于競品,、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響,，包括新品是否具有差異化、賣點是否鮮明等,。

企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力,，產(chǎn)品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價格的制定策略,、價格梯次設(shè)計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等,，來檢核價格的表現(xiàn),。此外，我們還可以通過與競品價格的對比,，進一步分析價格因素對目標(biāo)達成的影響,。

首先，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響,，包括渠道長度（渠道環(huán)節(jié)的多少）,、渠道寬度（合作渠道的數(shù)量）、渠道廣度（渠道類型多寡）和渠道深度（對渠道操作的精細(xì)度）,，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場及客戶狀況,，還包括競品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對銷售的影響。總結(jié)這些,，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來年能夠與時俱進，揚長避短,。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響,，比如,，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識,，是否具有大進大出的物流和庫管能力，是否具有分銷能力等,。通過對這些問題的分析,，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場的匹配度。

再次,，從渠道商的管控上,，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)則，增加“犯錯”成本,；是否嚴(yán)格管控市場秩序,，尤其是價格秩序；是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價等惡性沖突等,，總結(jié)出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響。

最后,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響,。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”,，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。

促銷效果的好壞,，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。通過表5可以對本品及競品采取的,、有針對性的促

銷活動及其效果進行分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

除此之外,，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點；是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對象,；活動力度是否足夠,、贈品是否具有吸引力；是否提供了價格外的價值,；活動執(zhí)行過程是否高效,；預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達成是否達到預(yù)期等，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

市場是需要投入的,，一分投入一分回報。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價格、渠道和促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計劃對市場進行投入,？在哪些方面的投入，取得了較好的效果,，哪些投入,，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進,？最后,，銷售目標(biāo)是否完成，費用率是多少,，與年初預(yù)算相比,，是高了還是低了，對來年的銷售預(yù)算有何建議等,。

組織是銷售的保障,，在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績,。比如，如何幫助經(jīng)銷商打造團隊,，如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶,，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績,，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

其實,，在第三部分里,，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的因素進行了總結(jié)和分析，在這里,，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善。

比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重，新品推出不及時,，價格缺乏競爭力,，企劃力弱,、促銷形式單一等,。

比如，“夾生”市場,；以往遺留問題未解決,；經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安,、“坐商”觀念嚴(yán)重,；分銷客戶設(shè)置不合理；競品投入力度較大等,。

這里有兩點要注意：一是多提建議,，少提意見。意見是光抱怨,，卻沒思路,；建議是不僅指出問題，還給出解決的方向或方法,。二是多出選擇題,，少出問答題。就是可以給出幾個讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,，而不要簡單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理,。

總結(jié)了成績，又分析了問題和不足,，接下來應(yīng)該是表決心的時候了,。除了做銷售總結(jié)外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃,，所以,，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年,，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶,；管好自己的嘴：不吃客戶的飯；管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動化建設(shè),；管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考,，愛學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個很有干勁的銷售人員形象。

當(dāng)然,，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”,，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù),，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后，為了做好年終總結(jié),，銷售人員還需要通過一些圖表工具,，比如銷售曲線圖、扇形圖,、柱形圖等,，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律。因此,，銷售人員平時要注重對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時,，才會省心省力,，才會順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn),，也是對即將到來的一年做未來展望,。通過總結(jié)分析影響銷售達成的關(guān)鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標(biāo)的核心原因,，有助于銷售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達成,。因此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視,，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇五

記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能,。

4、對工作的主動性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5,、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在本市的高校，雖然沒有拿到一個項目,，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解,，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，學(xué)校具有一定范圍,，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個二本學(xué)校,，學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個分校區(qū),，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建,，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市,，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇六

我從xx年5開始從事變壓器的銷售工作,，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止

xx年12月15日,，xx年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名項目銷售員,，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),?？傊ㄟ^這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的,。

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面積極考慮并補充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：

1,、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場,，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司,、認(rèn)可我公司,，是我在這里最大的工作任務(wù)；2,、可能是出于運輸費用或者其他因素,，大全變壓器價格偏高，新企業(yè),、高價格,，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗,，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解,，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特,、正泰,、中聯(lián)，特變等,，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低,，所以已形成規(guī)模銷售,；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢,，當(dāng)然價格更低,。

總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）,、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作,，如：蒙南集團、烏蘭集團,，中煤集團；二是在各區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

（2）、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（3）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（4）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

通過xx年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團,，如：蒙南集團,、烏蘭集團，中煤集團,，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

（1）蒙南集團----明年有2個礦區(qū)技改,，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計已經(jīng)完成,。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦,。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體,。

（2）烏蘭集團----該集團是煤礦,、酒電、工業(yè)等為一體的大集團,，變壓器的需求量每年在1000萬以上,，該集團大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo),，但由于價格過高,，導(dǎo)致失標(biāo)。

（3）中煤蒙發(fā),。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器,，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸,，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中,。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況給予支持,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程

中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇七

時間過得真快,，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給辦事處帶來的效益卻很少,。總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊。

1,、隨岳南高速伸縮縫安裝,，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間,，于xx年底圓滿順利完工,，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多,，學(xué)會了基本交工資料的編寫,，還學(xué)會了計量資料的編寫。美中不足的是,，隨岳南回款的力度不行,，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬,，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來,，致使第二次計量還沒有完成。

2,、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,，初次去的時候,，我們是以一個團隊的形式準(zhǔn)備參與,。之前商量好的是,，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同,。

但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,，理由是公司太大,，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段,，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,，橋閘的介入,，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作,。

看到勢頭不對,，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報并建議,，我們是不是應(yīng)該改變策略,，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高,，這樣下去連我們的投入都收不回來,。

在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建,，以中鐵建規(guī)模大,、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由,，不讓小單位進入,。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進行溝通說服,，在以質(zhì)量第一的條件下,，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標(biāo),，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式,，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分,，但我們的設(shè)備,，人員，業(yè)績,，信譽,，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大,。

但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安,，這也是沒有辦法的辦法,，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同,，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則,，絕對不會以降低價格為條件,，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化,。

3,、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益,，總是會發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,，希望以后能多溝通,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇八

打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段,，是化妝品銷售工作的一部分資料,，異常是在商品同質(zhì)化的今日，顧客的購買行為更受到以品牌,、質(zhì)量,、價格,、服務(wù)、功能,、形象等為核心的商品的綜合實力的影響,，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客,，打動顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng),。以下是今年的'化妝品銷售工作總結(jié),。

一、對發(fā)展趨勢進行預(yù)測

預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢,。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢,，能夠為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們供給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來都能為顧客供給讓他們滿意的服務(wù),。

二,、實現(xiàn)顧客心理追求

追求心理上的自我滿足。數(shù)量滿足階段,，這一階段消費者追求的是擁有商品,。。質(zhì)量滿足階段,，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品,。感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足,。目前,，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值,。消費的品位已向更高的層次提升了,，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升,，為創(chuàng)造各種文化而供給不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三、向提高消費質(zhì)量和水平靠攏

當(dāng)前中國的消費者,，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化,，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng),，穿要漂亮,，用要高檔”。在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高,，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求,，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面,，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場,。

四、消費向個性化,、多樣化發(fā)展

中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后,，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不一樣已成為新的潮流,。消費者已開始追求與自我的身份,、地位、生活習(xí)慣,、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品,，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自我的生活品位,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇九

時間過得快沒關(guān)系,，我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍,，蹭蹭往上漲,，漲到此刻，一年到了盡頭的時候,，也讓我能夠過個豐收年了,。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧!

一,、業(yè)績翻兩番

說實話,，我自我也沒有預(yù)料到自我今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了,，今年是第三年,。過去的兩年里，我一向都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的,，業(yè)績怎樣也沒有漲幅很大,。今年就不一樣了，一開春我就因為一單大生意開了一個好頭,，也許是因為有了自信,，也許是因為我摸索到了一些技巧，總而言之,，之后我這一年的業(yè)績,，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子,，摸著門路啦!錢途無量啊!”到此時,，我也用自我的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個錢途,。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭，之后我這一年也就更加努力了,。到了年底這時,，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬,。

二,、業(yè)務(wù)展又展

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)，我想我還是很有必要認(rèn)真說一下的,。由于我業(yè)績上漲的原因,，我也琢磨了自我的業(yè)務(wù)方式，進而拓展了我的業(yè)務(wù)方式,，而這一拓展也就拓展出了我的錢途,。我在今年里，創(chuàng)新了三個業(yè)務(wù)開展方式,，親身試驗了，十分有效,。如果需要的話,，我能夠在產(chǎn)品銷售部里分享一下，讓我們整個團隊都更加厲害!我不擔(dān)心我的分享會讓我的業(yè)績想對來說沒有了今年這么好的成績,，我相信大家都好了的之后,，我再有的出色業(yè)績，那才能說明我的水平,，說明我業(yè)務(wù)本事的真正強大,。

三、來年再繼續(xù)

今年就這么過完了,，我有了如此碩大的收獲,，我也心滿意足了。在來年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?在來年的工作中，我還是會繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式,，僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時代的步伐,，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年,，我會的,，我會繼續(xù)努力的。我這匹黑馬會成為一片常青馬,，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇十

xx年已經(jīng)順利走完了它的每一步,，回首xx年,，感慨萬千，有得有失,。xx年真是難忘的一年,，xx年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下,，迅速擴展銷售渠道,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

我從xx年2月份以來,，在一部銷售部從事銷售工作,，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間 (切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作)作為一名銷售部經(jīng)理,，自己的工作一步步開展。

1,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

一年以來,，從制作設(shè)計印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個腳印,，到制定銷售制度,。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,，因為公司的銷售制度不完善,，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗,，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時間的調(diào)整,，心態(tài)、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況,，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作,，才能很好的開展工作,，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步,，以后的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵?，恩威兼?。

2,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,、參加公司各種會議和培訓(xùn);

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動,。不僅做到口頭上,，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項考勤制度,，定期參加公司的周一例會,，準(zhǔn)時參加公司的各項培訓(xùn)，開會是一種學(xué)習(xí),，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來,。

3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析;

對市場進行多方面的調(diào)查，分析,，進而改進公司產(chǎn)品包裝,，定價，特點,。

針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：xxg的荊防敗毒散,。

針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝,、上市,。

針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點：增加混感立克,、呼喘立停。

針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則,。

4,、努力完成銷售任務(wù)并及時催回貨款;

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝,、協(xié)助財務(wù)部催貨款,、協(xié)助生產(chǎn)部及時報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個大家庭,，和協(xié)是大家的和協(xié),。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作,。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作,，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展,。

5,、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進,、合作伙伴的招商工作,。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開會，給業(yè)務(wù)員進行了一次培訓(xùn),。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源,，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場進行了劃分,。為客戶加工100件豬哈哈,，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。

6,、制定公司銷售部各項制度,，完善相關(guān)管理制度。

因為市場的發(fā)生變化,，公司的相關(guān)文件需要進一步修改,，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關(guān)制度,。

7,、學(xué)習(xí)公司先進的技術(shù)，推進erp軟件即k3的的流程,。

為了完善公司銷售制度,，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理,，實現(xiàn)了k3看庫存,，看銷量，報生產(chǎn)計劃,，報包裝計劃,，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入,、審批各種賬目,。每月協(xié)助財務(wù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)員的月銷量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表,，分析產(chǎn)品走勢,。

8、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協(xié)調(diào)配合理解,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案。

9,、 獸藥產(chǎn)品市場分析：

現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下：獸藥公司出現(xiàn) 江西的水(水針劑),、四川的土(添加劑)、廣西的片(片劑),。還有河南的飼料,，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起,，河南占有天時地利人和優(yōu)勢,，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速,。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理,，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。

總結(jié)是為了提高,，總結(jié)是為了檢討,，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人,，用對人,。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,，因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn),，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

河南,、河北、山東三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3,、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4,、長期宣傳,，重點促銷。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的,。促銷一時，宣傳一世,。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣,，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊,，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場,，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座,。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5,、自我提高,，快速成長,。

為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé),，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標(biāo)。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇十一

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺,、報刊雜志,、、,、,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇十二

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了,！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé),，更要對自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。

1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰,。

2,、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定,。

3,、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對,。

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自我的銷售成績，要做到,。

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠。

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),。

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功,，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員,！

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇十三

我于20__年_月_日進入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作主角中來,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車,，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會更加嚴(yán)格要求自我，在做好本職工作的同時,，進取團結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,。我相信我必須會做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

______年來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高，綜合看來,，我覺得自我還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，絕對的尊重服從；

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自我；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識方面異常是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等。

我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是十分重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作本事,；職責(zé)感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；進取學(xué)習(xí)新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和提高，平時利用下班時間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自我的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試,，以期將來能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、提高。

來到那里工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上都得到了很大的提高與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步更加嚴(yán)格要求自我,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,，必須能夠為公司的發(fā)展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲,。

銷售年度工作總結(jié) 銷售年度工作總結(jié)報告怎么做篇十四

時間飛快，轉(zhuǎn)眼間xx年已悄悄走過,，在這勻速旋轉(zhuǎn)的時間長河中xx年已經(jīng)走來,。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長為公司的一份子,。在百事德代理公司近一年的時間里以及在臨沭項目樓盤的學(xué)習(xí)中，個人的工作技能有了明顯的提高,，雖然工作中還是存在著不足,，但是我用心去做了，也得到了收獲,，我感到自己成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。回顧一年的工作經(jīng)歷,，現(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：

態(tài)度是工作的第一要素,，良好的工作態(tài)度決定著工作的好與壞,。假如我們沒有用認(rèn)真的態(tài)度對待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤,，沒有了好的業(yè)績公司就無法發(fā)展,。

回顧在臨沭的這一年時間，我的工作是基本算可以的,，當(dāng)初到這邊的時候一期工程已經(jīng)交付業(yè)主,，二期正在緊鑼密鼓的建設(shè)之中。前兩期工程在公司領(lǐng)導(dǎo)和雷華公司領(lǐng)導(dǎo)的密切合作下取得了良好的效果,，這也為第三期的銷售打下了良好的基礎(chǔ),。4月份到公司報道的時候我還是個對于房地產(chǎn)一無所知的剛走出學(xué)校的學(xué)生。到現(xiàn)在通過我們銷售主管的教導(dǎo)以及我在日常工作中的學(xué)習(xí),，同時以良好的態(tài)度對待工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們臨沭樓盤已經(jīng)售磬,。這些成績的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合,。售樓工作是一個細(xì)致的工作，我們必須以認(rèn)真的態(tài)度對待,。

作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，正確處理好與同事之間的關(guān)系,。一年來，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得應(yīng)歸功與領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和鼓勵,。一年來也讓我認(rèn)識到自己還需要在許多方面努力。比如：有時講話結(jié)結(jié)吧吧,，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),，我自己反省的結(jié)論是：對待工作態(tài)度還不是很認(rèn)真,，沒有做好充分的準(zhǔn)備，考慮問題還不充分,，這點急需改善,。

總結(jié)過去展望未來，雖然我還做的不夠高住遠阻,，但是我學(xué)會了響應(yīng)的一句俗話——"活到老,，學(xué)到老"。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著一些不足的地方,，須在以后進一步努力,。

首先，積極進取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，合理有效地指定月度計劃。

其次,，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要,，修改和完善工作計劃,。作到大事不錯，小事不漏,。

第三,，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點,，再周到一點,，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。

四,，個人認(rèn)為,，培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新近員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強,，充實我們公司的管理及技術(shù)勢力,，目前我們公司入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話我建議公司根據(jù)情況對員工進行培訓(xùn),，當(dāng)然企業(yè)并不是學(xué)校,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為員工進行培訓(xùn),，但是,，定期的培訓(xùn)不僅可以讓管理者了解員工，還可以達到員工與領(lǐng)導(dǎo)著的有效溝通,，可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,，力爭作到合格人員進的來，用的上,，留的住,。這樣不僅可提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,，對于一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

我相信在xx年這個特殊的年代里，只要我們大家共同努力我們定會取得更為完美的成績,。