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小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇一

1,、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修,、改造資料,、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購,、租房合同(復(fù)印件),，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;

3,、財務(wù)檔案：逐年形成的財務(wù)收支報表,、物業(yè)維修基金使用報表等;

4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策,、公司文件等;

5,、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔,、維修,、保安)記錄、值班記錄,，車輛管理記錄,、監(jiān)控記錄、榮譽資料等,。

1,、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行;

2,、專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任),，專室專柜，編目造冊,，存放有序并且尊重業(yè)主隱私,，保守秘密;

3、科學(xué)管理,，確保檔案資料完整,、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%;

4,、逐步實現(xiàn)智能化管理,，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇二

1,、服務(wù)期間:日常管理工作主要是包括客戶服務(wù),、安全服務(wù)、維修服務(wù),、環(huán)境服務(wù),、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期,。

2,、管理服務(wù)范圍:

(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,。包括樓蓋,、屋頂、梁,、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面,、樓梯間,、走廊通道、門廳,、設(shè)備機(jī)房等,。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),、管理和運行服務(wù),。包括共用的上下水管道、落水管,、照明,、天線、加壓供水設(shè)備,、配電系統(tǒng),、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

(3)公用綠地,、花木,、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

(4)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,。包括道路、室外上下水管道,、化糞池,、溝渠、池,、井、綠化、室外泵房,、路燈,、自行車房、停車場等,。

(5)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點,、文化體育娛樂場所,、物業(yè)配套會所等。

(6)專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理,。

(7)公共環(huán)境清潔服務(wù),包括公共場地,、共用部位垃圾的收集、清運等,。

(8)交通標(biāo)示,、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

(9)對物業(yè)實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業(yè)安全,。

(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點組織開展豐富多彩的社區(qū)文化,、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情,。

(11)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身,、財產(chǎn)保險保管責(zé)任)。

(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料,。

(13)接受用(租)戶就房屋自用部位,、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費,。

3,、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進(jìn)行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。

(1)物業(yè)管控工作難點:

a,、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等,。

b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題,。

(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環(huán)節(jié):

a,、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對施工圖紙必須嚴(yán)格審核。

①核實業(yè)主裝修設(shè)計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計圖紙不能過關(guān)的,堅決不予以辦理手續(xù);

②裝修公司的資質(zhì)復(fù)印件,、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、項目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片,、聯(lián)系電話;

③收取裝修保證金,、建筑垃圾清運費;

④簽定裝修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責(zé)任書,。

⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

b、裝修過程的監(jiān)管:

①嚴(yán)控臨時出入證的辦理;

②無證裝修人員,證件過期人員禁止進(jìn)入小區(qū);

③打孔,、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū);

④劃分明確的責(zé)任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組,、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強(qiáng)對火災(zāi)隱患,、墻面改動,、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責(zé)任到人;

c,、裝修完畢的工作:

①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場驗收制度,有違規(guī)裝修項目的不予以驗收;

②裝修公司退場管理;

③裝修施工各種資料歸檔,。

d、其他事項:

①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報;

②平時加強(qiáng)裝修安全方面的宣傳;

③與業(yè)主溝通時注意方式方法;

4,、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的維護(hù),、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。

(1)對設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改,對維修保養(yǎng)工作的程序等級進(jìn)行劃分,對運行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量,。

(2)通過日常工作中的實際運作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建,、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。

(3)建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度,、保安巡查制度,、緊急情況處理制度等。

(4)建立健全保潔,、綠化操作考評管理制度,。

(5)建立健全財務(wù)管理制度、財務(wù)人員崗位責(zé)任制,。

(6)建立健全樓宇機(jī)電設(shè)備及對講,、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

(7)按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中,。

(8)定期對管理細(xì)節(jié)進(jìn)行考評,并就各崗位所涉及的內(nèi)容,、范圍進(jìn)行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:

(9)各項管理規(guī)章制度、崗位,、部門職責(zé)的制定,跟蹤執(zhí)行情況;

(10)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)設(shè)備,、設(shè)施系運行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查,、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時提出整改,、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長期正常運行;

(11)根據(jù)管理處服務(wù)中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進(jìn)行修正補充,對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案;

(12)對小區(qū)會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所,根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達(dá)不到營業(yè)要求,及時向益本公司提出建議,以便達(dá)到預(yù)期效果。

(13)在物業(yè)評優(yōu)時,制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案,針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:

(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計劃;

(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃;

(16)物業(yè)管理檔案資料,、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃;

(17)在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃;

(18)提供綠化方面的工作計劃,。

(19)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn),保障管理水平

(20)在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的,、豐富多彩的社區(qū)文化活動,。

(21)時機(jī)成熟后,依法成立小區(qū)業(yè)主委員會,。

(22)定期開展小區(qū)業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理,、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系,。

(23)根據(jù)小區(qū)實際情況,將物業(yè)管理與服務(wù)實施方案在實施過程中不斷修正和完善,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇三

專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識;

接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;

熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄;

安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;

當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方,、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手,、背手,、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會話;

交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行,。

各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理,、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行,。

白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位,、重點時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行,。

制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi),、爆炸、地震,、炸彈恐嚇,、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng),、搶救財產(chǎn)等,。

設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落,、車庫,、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

建立空置房屋、設(shè)備室,、垃圾房,、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度,。

建立訪客登記,、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料,。

總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn),。

應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

保安員崗前,、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%,。

對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇四

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好,、正常使用,。

適用于保安警用所有器械。

二,、職責(zé)

1,、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械,。

2,、保安大隊負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放,、送檢,。

3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理,。

三,、工作規(guī)程

1、對講機(jī)管理

(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用,。

(2)對講機(jī)只供員工值勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可,。

(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆,、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償,。

(5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理,。

(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管,、正確使用。

2,、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器,。

(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用,。

(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出,。

(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管,。

(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償,。

(7)交接班時,交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四,、文件和記錄

1,、保安一日工作情況記錄

2、領(lǐng)用物資記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇五

為規(guī)范物業(yè)管理中給排水管理服務(wù)工作，明確給排水管理工作內(nèi)容,，特制訂如下管理制度：

1,、管理服務(wù)中心維修組負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的運行維護(hù)等管理工作，維修主管負(fù)責(zé)組織,、維修人員實施,。

2、給排水管理人員必須了解,、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng),，如：水管、水箱,、水泵,，開關(guān)閥門及分閥門位置。

3,、實行設(shè)備管理責(zé)任制，劃分各類設(shè)備管理責(zé)任人,。

4,、管理服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)給排水管理工作的監(jiān)督和檢查。

1,、定期巡視水泵操作是否正常,，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏，水箱是否清潔,，必須定期安排清洗水箱,，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛(wèi)生,。

2,、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關(guān)上相應(yīng)的閥門,，大水管爆裂時應(yīng)將總閥門關(guān)閉,，并即時發(fā)出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修,。

1,、注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏,，水箱蓋應(yīng)保持密封,，每次開啟后及時鎖好，防止蚊蟲滋生,。

2,、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查,，如有損壞,，應(yīng)立即維修,，平時嚴(yán)禁使用消防水作其他用途。

1,、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通,，及時清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時渠水受阻引起水浸，并按規(guī)定填寫相關(guān)記錄,。

2,、供水設(shè)備每年按保養(yǎng)計劃進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)情況按年度保養(yǎng)計劃填寫,。給排水設(shè)備,，除了按年度保養(yǎng)計劃保養(yǎng)外，還必須按規(guī)定進(jìn)行正常的巡視檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運行中出現(xiàn)的問題,。建立二次供水管理制度，嚴(yán)格按法規(guī)要求,，實施定期維修保養(yǎng),。

1、管理服務(wù)中心維修主管負(fù)責(zé)給排水的技術(shù)指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查,，負(fù)責(zé)樓宇供排水設(shè)施設(shè)備的運行管理工作，保證24小時不間斷供水,。

2,、運行維修人員在設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)并積極進(jìn)行搶修。

1,、當(dāng)接到自來水公司的停水通知后,，應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄,。

2,、當(dāng)按計劃保養(yǎng)必須停水時，應(yīng)提前一天將停水的范圍和時間通知客戶服務(wù)中心,，在得到客戶服務(wù)中心的許可后方可進(jìn)行保養(yǎng),。

3、由于工程的需要,，對消防系統(tǒng)停水時,，必須通知消防人員后，由消防人員進(jìn)行操作,，并做好相關(guān)記錄,。

1、每年組織專業(yè)人員對生活水箱進(jìn)行兩次清洗，并按規(guī)定取得《供水衛(wèi)生許可證》及衛(wèi)生防疫部門的水質(zhì)化驗合格證明,。

1,、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修,，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生,。

2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時,，應(yīng)立即檢查及維修,。

3、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備,，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理,。

4、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時,，應(yīng)告知用戶,，并立即檢修。

5,、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時,，應(yīng)及時向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準(zhǔn)備,。

6、化糞池每季度進(jìn)行一次檢查,，化糞池滿時及時組織人員清理,，并將檢查清理結(jié)果進(jìn)行記錄。

7,、當(dāng)發(fā)生突然停水事件時,，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時與自來水公司取得聯(lián)系，了解恢復(fù)供水的時間,，主動與客戶服務(wù)中心聯(lián)系,，幫助做好對客戶的解釋工作。

8,、認(rèn)真做好檢查記錄,，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中,，定期的檢查保養(yǎng)記錄在相應(yīng)的檢修保養(yǎng)記錄表中。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇六

公司程序文件 版號: a

修改號: 0

ej-qp4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁碼: 1/2

1.目的:

加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理,，保障私人車位使用權(quán)不受侵犯，保障停車有序和安全,。

2.適用范圍:

適用本小區(qū)車輛管理,。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9,、4.10,、4.13章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.7、4.8,、4.9,、4.10、4.13章

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部按《車輛通行,、停放收費辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù),，并做好登記和宣傳工作。

4.2保安服務(wù)部的車管員,、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序,、車輛安全管理。

4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員,、保安員工作監(jiān)督與檢查,。

5.工作程序:

5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理:

5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限，到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,，通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租,、換證、收費手續(xù),。

5.1.2住戶續(xù)租車位,、更換停車證要填寫《機(jī)動車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。

5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時,，由保安門崗確認(rèn)其合法性后,，打手勢放行。

5.1.4每日20時至次日6時前,，持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時,，須在《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記,。

5.1.5每日6時至20時前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時無須登記,。

5.2無證車輛管理:

5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪友者所乘車輛,。

5.2.2無證車輛進(jìn)入小區(qū)時,，保安人員問清去向，所辦何事,，填寫在

《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》,、《機(jī)動車出小區(qū)登記表》和《會客證》，并告知司機(jī)不能占用私人車位,，如果占用,，必須在17:00前離開,，以免影響個人使用。

5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 ,。

5.3搬家,、拉物車輛管理:

5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》，將大件物品填寫在物品名細(xì)項目內(nèi),，經(jīng)門崗驗證無誤后方可放行,。

5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時,，需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項目中填寫姓名及證件號碼,。

5.3.3住戶拉物出小區(qū)時，由門崗確認(rèn)合法性(指確實時住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字,，即可放行,。

5.4除以上程序外，小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》,。

5.5停車場的標(biāo)識:

5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m,，寬2.5m的車位線，噴制車位號,。

5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,，車位線和車位號同地面停車場相同。

5.5.3在工作過程中,，使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》,。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-01

6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-02

6.3《機(jī)動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01

6.4《機(jī)動車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02a

6.5《機(jī)動車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02b

6.6《地下車庫車輛登記表》&n

bsp; ej-qr-qp4.8-03

6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04

6.8《會客證》ej-qr-qp4.1-13

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇七

1、小區(qū)停車場實行日夜24小時值班制度,，由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理,，車輛可以隨時進(jìn)出、停放,。

2、本小區(qū)停車場實行有償使用,，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場,。

3、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢,，必須服從管理員的指揮和安排,，取得管理員同意后方可進(jìn)入。

4,、車輛停放:車輛停放時必須服從管理員指揮,，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放,，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離,，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙,，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留,。管理員應(yīng)指揮車輛停放,，查看車輛有無上鎖，有無外部破損,，應(yīng)通知車主并登記,，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰,。停車場車位分固定車位和非固定車位,，車主按類使用車位。

5,、駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全,，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌,，管理員核對牌號相符,，收回停車牌、收取停車費后方可駛離,。

6,、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù),，不得會客,、喝酒、睡覺,，不得離開,，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足,。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符,，并列簽字交接,。

7、停車場內(nèi)不得試剎車,、練習(xí)車,、修理車輛，禁止裝載有毒,、易燃,、易爆物品和其他危險品的車輛停放,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇八

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法。

１,、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備,、綠化,、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù),，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

２,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

３,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)限、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

４,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員２４小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

５,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價,，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

６,、日常維護(hù)與緊急事件處理。

（１）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施,，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,，確保設(shè)備運行正常,，居住安全。

（２）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（３）對二次供水水箱,，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用,。

７、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

８、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間、定地點,、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍,，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”,。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。

９、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo)，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。

１０、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識,，警鐘長鳴,，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

１１,、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車,，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

１,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

２,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用,。

３,、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水,、排水設(shè)施,，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木,、小品,、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫,；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆、有放射性的物品,，排放有毒,、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

４,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用,；也可以向法院提起訴訟,。

５、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

６,、當(dāng)事人因房屋使用、維修,、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇九

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍,。

(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點,。

(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住,。

(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新,。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿,。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆,。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè),。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中,。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳,。

(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān),。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān),。

(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴(yán)禁私拉電線,。

(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒,。

(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上,。

(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長,、主管批準(zhǔn)后,方可實施。

(2)與同事?lián)Q休,、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名,。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢,。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批,。

(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇十

一．遵守交通管理規(guī)定,，愛護(hù)小區(qū)的道路,、公用設(shè)施，不亂停放車輛,，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入,，外部車輛出去小區(qū)時，司機(jī)應(yīng)配合門崗進(jìn)行核實登記試行臨時收費管理，由值班員履行登記手續(xù),。

三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮,，停放時注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放,。

四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過夜時,，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。

五．嚴(yán)禁在人行道上,、車行道、消防通道上停放車輛,。（機(jī)動和臨時車輛只能停放在指定位置,，非機(jī)動車輛必須放在指定的停車場）

六．非機(jī)動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放,。

七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷,，后果自負(fù)。

八．車輛進(jìn)入小區(qū),，司機(jī)必須減速行駛,，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全,。機(jī)動車輛時速不得超過5公里,，嚴(yán)禁超車。

九．停放好車輛后,，必須鎖好車門,，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,。

十．進(jìn)入車輛禁止攜帶易燃,、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品,。

十一．不準(zhǔn)碾壓綠化土地,，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施,。

十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū),，遇有承載老、弱,、病,、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的,。視情況可等級放行,，但必須及時駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客。

十三．車輛帶貨駛離小區(qū),，必須有相應(yīng)證明,，屬貴重、大件物品或搬家物品,，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù),，方可放行。

十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車,、警車,、救護(hù)車、供電,、供水,、供氣、有線,、等公司）外,，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇十一

為建設(shè)和諧文明小區(qū),，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔,、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園xx小區(qū)管理規(guī)約（草案）》,、《市三塘園xx小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度,。

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu),。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),。

本屆業(yè)主委員會是會設(shè)主任、委員共七名,。業(yè)主委員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園xx小區(qū)管理規(guī)約》,、《市三塘園xx小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園xx小區(qū)管理制度》,，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益,，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇,。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議,、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,，遵守各項管理制度,。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備,，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定,。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境,。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有,，包括小區(qū)道路、球場,、綠化,、果樹、供電,、供水設(shè)施,、路燈、電動拉閘,、管理人員辦公室、保安亭等等,。

3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音,，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為,。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便,。

5.機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件,，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛,。

機(jī)動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放,。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫,。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時,，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00,。維修完工后即時清理余泥垃圾。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利,、公共場所電水費,，維修費等等,。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的,，應(yīng)委托他人按期代交或及時補交,。

2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,，可采用上門催繳,、電話催繳、書面催繳等多種方式,，并可采用相應(yīng)催繳措施,。

3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況,。

4.欠費總金額過高時,，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名,。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次,，做到公正、公開,、透明,，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自20xx年x月x日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋,。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇十二

第一條為規(guī)范小區(qū)機(jī)動車的停放與行駛,，維護(hù)小區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權(quán)益,，根據(jù)國務(wù)院<物業(yè)管理條例>,、<上海市住宅物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動車停放管理暫行規(guī)定>和<浦東新區(qū)住宅物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動車停放收費管理規(guī)定>等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況,，特制定本辦法,。

第二條本辦法由金橋灣清水苑小區(qū)(以下簡稱:小區(qū))業(yè)主大會討論通過，委托小區(qū)物業(yè)公司組織實施,。

物業(yè)公司對車輛的管理是履行<物業(yè)管理合同>,，小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應(yīng)接受物業(yè)公司車輛管理人員(以下簡稱:車管員)的行駛管理與停放引導(dǎo)。

第三條小區(qū)車位實行有償使用,，車輛使用人在小區(qū)泊車應(yīng)交納停車費,。小區(qū)車輛管理制度。停車費收入歸小區(qū)全體業(yè)主共有,。物業(yè)公司應(yīng)有專人進(jìn)行停車費管理,，公開賬目，并定期結(jié)算與公示收支情況,。根據(jù)維修基金管理的有關(guān)規(guī)定,，停車費收入在扣除車輛管理成本和業(yè)主大會授權(quán)使用的費用后的結(jié)余部分納入小區(qū)維修基金賬戶,，每年一次分?jǐn)偟綐I(yè)主賬戶。欠繳或侵占停車費是損害全體業(yè)主利益的行為,。

第四條將小區(qū)業(yè)主共有的停車位供車輛使用人停車的行為關(guān)系,，不含有對車輛保管的義務(wù)與責(zé)任。提供良好的停車條件,，營造有序的活動場所是小區(qū)各方共同努力的目標(biāo),。

第五條小區(qū)安裝停車場管理系統(tǒng)(以下簡稱:系統(tǒng))實行車輛智能化管理。小區(qū)車輛管理制度,。所有車輛進(jìn)出小區(qū)必須持清水苑小區(qū)車輛ic卡(以下簡稱:ic卡)刷卡通行,。車輛在通過大門道閘時必須一車一桿逐一進(jìn)出，不得尾隨前車沖卡,。

第六條ic卡分為月卡,、充值卡和臨時卡三種。實行一車一卡制,。ic卡不得轉(zhuǎn)讓或一卡多車,。車卡不一致的車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)。

第七條月卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有,，申辦車位登記手續(xù)時領(lǐng)取,，在有效期內(nèi)使用。

第八條實行來訪車輛登記制度,。來訪車輛應(yīng)登記后領(lǐng)取臨時卡，刷卡進(jìn)入,。駛離時在小區(qū)出口處驗卡后交卡付費,。小區(qū)居民和單位也可以選擇使用充值卡，以免每次現(xiàn)金繳費驗卡和進(jìn)入登記的麻煩,。固定車位車主不得使用充值卡,。來訪車輛當(dāng)天再次進(jìn)出小區(qū)憑繳費收據(jù)免繳費。

第九條前來小區(qū)執(zhí)行公務(wù)的警車等車輛后出入小區(qū)可免繳費,。

第十條領(lǐng)取月卡和充值卡需繳押金20元,，無卡或ic卡遺失、超期和損壞的車輛無法進(jìn)出小區(qū),，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù),。ic卡遺失、損壞應(yīng)支付損失費30元,。

第十一條非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進(jìn)入小區(qū),。各類大中型車輛，裝載有毒,、易爆易燃等物品的車輛不經(jīng)允許禁止進(jìn)入小區(qū),。

第十二條小區(qū)車位滿位,，車管員應(yīng)及時告示并拒絕其他外來車輛進(jìn)入小區(qū)。

第十三條小區(qū)主干道實行單向行駛,。長島路北大門為進(jìn)口,，只進(jìn)不出;臺兒莊路西大門為出口，只出不進(jìn),。司機(jī)必須依照交通標(biāo)識的指示路線行駛,，不得逆向而行。

第十四條為了保持小區(qū)的安寧,，小區(qū)內(nèi)車輛不準(zhǔn)鳴喇叭;晚間行車禁止使用遠(yuǎn)光燈;小區(qū)道路上不得試剎車,、練習(xí)駕車、修理或清洗車輛等,。

第十五條進(jìn)出小區(qū)內(nèi)車速不得超過每小時5公里,。

第十六條車位的設(shè)置。停車位分為固定車位與臨時車位二種,，統(tǒng)一編號,。固定車位標(biāo)有車牌號，供小區(qū)居民和單位工作人員停車,。臨時車位無車牌號標(biāo)志,，主要供外來車輛停車。

第十七條車輛的停放,。小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時停車位內(nèi),。未經(jīng)車管員同意，來訪車輛不得占用固定車位,。車位內(nèi)不得停放自行車,、電動車或堆放其他物品。

第十八條車位的申請,。無欠費記錄的車輛使有人,，小區(qū)居民可持房產(chǎn)證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理固定車位申請登記手續(xù);小區(qū)內(nèi)單位工作人員持工作證或單位證明,、車輛行駛證或購車發(fā)票辦理固定車位申請登記手續(xù),。

按登記先后順序，先到先得原則安排車位,。每套住宅居民只能擁有一個固定車位,。對確需第二個固定車位的居民戶，經(jīng)批準(zhǔn)后可以申請登記,，按第二個固定車位的停車費標(biāo)準(zhǔn)繳費,。但無車位居民應(yīng)優(yōu)先考慮。

第十九條車位的登記,。車位申請確認(rèn)后,，車位使用人應(yīng)及時辦理登記手續(xù):簽訂車輛停放協(xié)議,，繳費，領(lǐng)取停車證(置于車輛擋風(fēng)玻璃右側(cè)內(nèi))與ic卡,。手續(xù)辦理不完備不能領(lǐng)取停車證與ic卡,，也不得使用固定車位。

第二十條車位的變更,。變更固定車位使用人僅限本戶居住人,，經(jīng)物業(yè)公司同意后并按規(guī)定辦理變更手續(xù)。

第二十一條車位的退還,。車位為全體業(yè)主的共有資源,，業(yè)主產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃戶更變等,，應(yīng)及時到管理處辦理退還手續(xù),，不得擅自轉(zhuǎn)讓車位。一旦發(fā)現(xiàn),，將收回原使用車位并取消雙方車位申請資格,。車位退還后如再次申請須另行申請登記。

小區(qū)物業(yè)管理制度培訓(xùn)篇十三

廬陽區(qū)雙崗街道作為老城區(qū)老舊小區(qū)分布較多的街道,，共有85個（片）生活小區(qū),，其中有35個（片）是老舊小區(qū)。在實際工作中,，接受居民投訴較多問題是老舊小區(qū)的管理服務(wù)問題,，也是當(dāng)前為民服務(wù)的矛盾焦點。如何對零散居民樓和老舊小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長效管理,，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適,？近日，廬陽區(qū)雙崗街道人大工委組織部分人大代表對街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研,，并就提升老舊小區(qū)管理的整體水平提出了具體建議。

一,、老舊小區(qū)管理中存在的主要問題及原因

一是基礎(chǔ)設(shè)施老化落后,，老舊小區(qū)管理成本高。由于建造時間早,、規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)低,，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能無法滿足居民需要,；道路破損嚴(yán)重,，停車位、自行車棚,、休閑廣場沒有配建,；地下管網(wǎng)因設(shè)計和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低經(jīng)常出現(xiàn)堵塞,、破損，時有污水漫溢現(xiàn)象發(fā)生,；沒有單元門禁和封閉管理,，導(dǎo)致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障,。

二是物業(yè)管理費收繳難,，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營困難。有些老舊小區(qū)是企業(yè),、單位自管,，移交到街道后，這部分居民習(xí)慣了計劃經(jīng)濟(jì)時代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式,，尚未形成花錢買服務(wù)的意識,。在老舊小區(qū)中，低收入家庭居多,，其中還包括相當(dāng)一部分的低保戶,、外來務(wù)工人員，由于收入偏低,，他們沒有交物業(yè)費的意愿,。由于物業(yè)費收繳不上來，從事老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)存在不同程度虧損,，只能靠政府獎扶維持,，在入不敷出的情況下，只能通過削減服務(wù)人員,、減少服務(wù)內(nèi)容,、降低服務(wù)質(zhì)量來維持較低的服務(wù)水平，這又導(dǎo)致老舊小區(qū)物業(yè)管理水平的降低,。

三是小區(qū)自治組織缺位,，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。老舊小區(qū)內(nèi)低收入群體較多,、受教育程度相對不高,，居民對自身權(quán)益的期望值往往過高，而對維護(hù)公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大,；居民中侵占公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生,，業(yè)主對物業(yè)管理的訴求呈多樣化，很難達(dá)成一致意見,。雖然有小區(qū)成立了業(yè)主自治組織,，但由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復(fù)雜、自治組織成員專業(yè)知識缺乏等原因,，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限,。尤其是在集中民意決策小區(qū)事務(wù)、調(diào)解物業(yè)糾紛,、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制,、宣傳法律法規(guī)方面，明顯力不從心,。

四是主體責(zé)任難以落實,，政府職能發(fā)揮不強(qiáng)。物業(yè)管理涉及政府部門,、街道,、社區(qū)、建設(shè)單位,、業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜,。如房屋質(zhì)量,、二次供水、供配電,、電梯等公共設(shè)施維修都不應(yīng)在街道的管理范圍內(nèi),，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決,。又如近年來,，不斷有市屬、區(qū)屬企業(yè)生活區(qū)移交到街道管理,，但相應(yīng)的管理費用并沒有增加,，雙崗街道承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，每年對社居委管理的老舊小區(qū)支出約200多萬元（包括小區(qū)保潔清運人員,、值班人員,、公共水電費及維修費用），導(dǎo)致街道人力,、財力不堪重負(fù),，這些都需要上級政府有關(guān)部門發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付,，加強(qiáng)綜合管理,，共同改變老舊小區(qū)物業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié),。

二,、促進(jìn)老舊小區(qū)管理創(chuàng)新的對策與思考

作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅持“加快整治改造,、實施分類管理,、促進(jìn)小區(qū)自治、加強(qiáng)綜合管理”的工作思路,，不斷推動老舊小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新取得新突破,。

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化落后是社會發(fā)展的遺留問題，只有加大對基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度,，老舊小區(qū)才能符合物業(yè)管理市場化的基本要求,。

1．提高小區(qū)的封閉性，增強(qiáng)社區(qū)安全性,。符合封閉條件的小區(qū),，要盡快建設(shè)圍墻或圍欄，使之與外部街區(qū)隔離開來,；對面積較大的開放式小區(qū),，可根據(jù)地理位置、道路走向,，采取分割封閉的原則,，建立幾個封閉式小區(qū)；對散落的樓幢,，可實施單獨封閉,；不符合封閉條件的'，可通過產(chǎn)權(quán)置換,、危舊房改造等方式,，減少開放式小區(qū)數(shù)量。

2．推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造,，增強(qiáng)生活便利性,。通過綜合改造、封閉性改造等方式,，為老舊小區(qū)安裝小區(qū)大門,、樓幢單元門、健身設(shè)施,，建設(shè)門衛(wèi)室,、自行車棚，改造病害道路,、排水管網(wǎng),、水電設(shè)施、天燃?xì)獾扰涮自O(shè)施,，恢復(fù)小區(qū)綠化,，規(guī)劃停車位，為居民生活提供便利條件。

3．加快綜合整治步伐,，增強(qiáng)群眾幸福感,。從20xx年起，合肥市開始進(jìn)行老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治,，雙崗街道經(jīng)過綜合整治的老舊小區(qū)共17個,，這些改造后的老舊小區(qū)都實行了物業(yè)管理。從整治后居民反映看,，這些老舊小區(qū)的管理和服務(wù)水平基本滿足了群眾的需求,，居民困難訴求也降低了很多。下一步,，市區(qū)兩級政府要統(tǒng)籌加快老舊小區(qū)綜合整治進(jìn)程,，把這一民生工程做實做細(xì)，不斷提升居民的幸福指數(shù),。

有針對性采取居民自管,、市場化管理、政府扶持三種機(jī)制相結(jié)合的模式,，是提高老舊小區(qū)管理水平的有效方法,。

1．已實施市場化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。由街道物業(yè)辦依據(jù)物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī),，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實施監(jiān)督并予以規(guī)范,。未建立自治組織的小區(qū)，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期時,，區(qū)級建設(shè)部門,、轄區(qū)街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)建立自治組織，為下一步規(guī)范實施社會化物業(yè)管理打下基礎(chǔ),。

2．相對規(guī)模較大,、資源較好、管理成本較高,，并且未實施市場化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū),。區(qū)級建設(shè)部門、街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)先期成立管委會,，促成召開業(yè)主大會,，確定采取自管、市場化物管或者兩者相結(jié)合的服務(wù)模式,，明確服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn),，選聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應(yīng)合同,。小區(qū)自治組織負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,，街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)范自治組織的日常工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障,，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問題。

3．相對規(guī)模較小,、資源有限,、管理成本較低的老舊小區(qū)。采取業(yè)主自管與政府扶持相結(jié)合的模式,，由街道,、社區(qū)牽頭成立管理委員會或居民自治小組，結(jié)合社區(qū)志愿者隊伍巡防,、社區(qū)網(wǎng)格化管理等資源實施業(yè)主自治,，由街道、社區(qū)提供應(yīng)急維修,、綠化保潔等基本服務(wù),，以物價部門核定最低價格收取服務(wù)費用。

4．產(chǎn)權(quán)單位管理的老舊小區(qū),。在街道,、社區(qū)的引導(dǎo)幫助下，成立自治管理小組,，按照“自我管理,、自我服務(wù)、非營利性,、費用均攤”原則,，指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)單位自管。

1．切實將自治組織建設(shè)管理納入社區(qū)建設(shè)管理范疇,。小區(qū)管理的主體始終是業(yè)主自身,，要推進(jìn)小區(qū)自治步伐，根據(jù)“誰出資,、誰受益”社會準(zhǔn)則,，始終把提高小區(qū)自治率作為主要路徑，把小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點,，引導(dǎo)居民廣泛參與到老舊小區(qū)管理創(chuàng)新活動中,，通過成立業(yè)委會或管委會、居民自治小組等自治組織,，著力推進(jìn)小區(qū)管理由“代民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)化,。

2．充分發(fā)揮街道社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督作用。街道,、社區(qū)要聯(lián)合實施投訴受理和聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制,，制定參與和監(jiān)督物業(yè)管理的各項制度,。落實牽頭組織業(yè)主大會召開和業(yè)主委員會選舉責(zé)任，指導(dǎo)居民開好業(yè)委會,、管委會,、居民議事會會議，通過民主協(xié)商形式解決小區(qū)物業(yè)管理中的矛盾和問題,。監(jiān)督小區(qū)自治組織日常運作,，促進(jìn)小區(qū)事務(wù)公開，提高自治活動的透明度,。通過建立小區(qū)業(yè)主論壇,、市民學(xué)堂等平臺，加強(qiáng)物權(quán)法,、物業(yè)管理條例等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，幫助居民樹立“花錢買服務(wù)”的意識。

3．積極引進(jìn)和培育社會中介組織,。面對街道,、社區(qū)專業(yè)人員缺乏，小區(qū)自治組織建立程序繁雜,、日常工作任務(wù)繁重,，物業(yè)矛盾不斷增加的現(xiàn)實，要積極引進(jìn)和培育社會中介組織,，通過政府購買服務(wù)的形式參與社會管理,，發(fā)揮好他們獨立性、客觀性,、專業(yè)性特點,，為居民小區(qū)業(yè)主大會召開、業(yè)委會組建,、換屆提供各類咨詢服務(wù),，手把手指導(dǎo)小區(qū)自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小區(qū)自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式,，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳等項事務(wù)承包給社會中介組織，以減輕街道,、社區(qū)的工作負(fù)擔(dān),。

1．加強(qiáng)綜合治理力度。應(yīng)將老舊小區(qū)管理納入城市綜合治理,，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，建立民政、房產(chǎn),、城管,、公安等部門和街道組成的聯(lián)席會議制度,，將老舊小區(qū)自治能力建設(shè)、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管,、違章違規(guī)行為糾正,、小區(qū)安全等全部納入考核體系，實施統(tǒng)一考核,。各相關(guān)部門和街道要各司其職,、同心協(xié)力加強(qiáng)老舊小區(qū)管理力度，確保人力,、財力、物力向老舊小區(qū)傾斜,。

2．堅持市場化管理為導(dǎo)向,。鼓勵老舊小區(qū)業(yè)主按照市場規(guī)則與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規(guī)定收取物業(yè)費,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強(qiáng)對小區(qū)自治能力建設(shè)的指導(dǎo)力度，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,，促進(jìn)雙方嚴(yán)格履行合同約定的內(nèi)容,。對于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決,。

3．強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管,。政府物業(yè)管理部門應(yīng)切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，建立老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)符合投標(biāo)企業(yè)資料庫,，把好市場入口關(guān),。在日常工作中，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo),、檢查,，查實有違法、違規(guī)行為的,，將按規(guī)定給予處罰,，并將處罰結(jié)果予以通報，計入企業(yè)誠信檔案,。