當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇一

1新招聘人員在試用期,，實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，二個(gè)月實(shí)習(xí)，經(jīng)公司和項(xiàng)目中心考試合格者留用,。

2安防員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練:晨跑,、自由搏擊、擒拿術(shù),、散打,、隊(duì)列練習(xí)等，以增強(qiáng)體力和防衛(wèi)能力,，每月思想教育學(xué)習(xí)不少于三次,，以提高安防員的政治思想覺(jué)悟,。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的`責(zé)任心。

3項(xiàng)目中心每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、報(bào)刊,、書(shū)籍，舉行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì),。使員工及時(shí)總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高處理問(wèn)題的能力和工作水平。

4在消防部門(mén)的指導(dǎo)下,，每月舉行一次全員消防訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法,、熟悉住宅區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,，并舉行橫掃演習(xí)，要求人人達(dá)標(biāo),。

5定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,，熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人,、臺(tái)風(fēng)天氣,、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法，把損失減少到最小程度,，要求人人達(dá)標(biāo),。

6每年組織到市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況,，總結(jié)提出小區(qū)改進(jìn)措施和新的管理設(shè)想。

7管理中心與市勞動(dòng)局,、有關(guān)院校,、培訓(xùn)單位聯(lián)系，有計(jì)劃的安排助理,、機(jī)電,、維修、綠化,、電腦,、財(cái)會(huì)等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造，鼓勵(lì)獲取國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱(chēng)證書(shū),，以確保員工的整體文化素質(zhì),。做到員工全員持證上崗。

8定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視,、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn),，引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),，提高工作效益。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇二

通過(guò)有效的培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā),，使工作效能達(dá)到最優(yōu)化，為未來(lái)發(fā)展提供戰(zhàn)略性的高層次人才儲(chǔ)備,，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,。

均豪公司全體員工

3.1公司人力資源部負(fù)責(zé)公司范疇內(nèi)所有培訓(xùn)計(jì)劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,，督導(dǎo)落實(shí)培訓(xùn)管理工作的落實(shí)和檢查,。

3.2 項(xiàng)目部根據(jù)公司制訂的年度培訓(xùn)計(jì)劃編制本項(xiàng)目部的年度計(jì)劃。

3.3 各項(xiàng)目部的行政管理辦公室負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的所有培訓(xùn)計(jì)劃的編制,、匯總督導(dǎo)工作,，督導(dǎo)落實(shí)培訓(xùn)管理工作的落實(shí)和檢查。

3.4 各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的執(zhí)行負(fù)責(zé),。

3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作所有質(zhì)量記錄負(fù)有檢查責(zé)任,。

4.1培訓(xùn)教程:指公司按行政級(jí)別/專(zhuān)業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓(xùn)課程

4.2崗位資格培訓(xùn)證書(shū):指員工參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和具備某種任職資格的證明。

4.3培訓(xùn)考核率:指培訓(xùn)后進(jìn)行考試的次數(shù)比例,。

4.4培訓(xùn)出勤率:指應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù)與實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)的比例,。

5.1需求調(diào)查

5.1.1項(xiàng)目部定期征求員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行員工工作現(xiàn)狀分析,，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,，每月25日前報(bào)人力資源部。

5.1.2公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總報(bào)行政總監(jiān)并備案.

5.2計(jì)劃的編制

5.2.1各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的編制均須根據(jù)培訓(xùn)需求,、上年度的培訓(xùn)總結(jié)分析結(jié)果以及當(dāng)年度的公司,、項(xiàng)目部的年度計(jì)劃要求編制。

5.2.2計(jì)劃編制須按統(tǒng)一的文本格式撰寫(xiě),，作為年度工作計(jì)劃的構(gòu)成部分,，并附《培訓(xùn)計(jì)劃表》。

5.2.3必要時(shí)可由公司人力資源部組織召開(kāi)計(jì)劃編制專(zhuān)題會(huì)做預(yù)案布置研討,。

5.2.4總部人力資源部的計(jì)劃是全公司范疇的整體安排，同時(shí)應(yīng)包含總部和項(xiàng)目部的培訓(xùn)內(nèi)容,。

5.2.5總部各職能部室的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)自行編制,。

5.2.6總部、項(xiàng)目部因工作需要進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn),，按照《臨時(shí)培訓(xùn)制度》,、《臨時(shí)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行。

5.3計(jì)劃審批

5.3.1公司年度計(jì)劃須公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議,，總經(jīng)理簽批,。

5.3.2項(xiàng)目部年度計(jì)劃,、月度計(jì)劃和單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)人力資源部核準(zhǔn)。

5.3.3培訓(xùn)中的其它需審批的重大事宜由行政總監(jiān)批準(zhǔn),。

5.4計(jì)劃執(zhí)行

5.4.1人力資源部負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作,。

5.4.2項(xiàng)目部培訓(xùn)計(jì)劃審批核準(zhǔn)后可自行分解為月計(jì)劃表，除特別要求外可自行調(diào)整安排,，無(wú)須總部審批,，但須每月底前將下月培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人力資源部備案。

5.5. 組織實(shí)施

5.5.1課程設(shè)置

5.5.1.1由公司人力資源部組織,，各主管部門(mén)配合進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)置方案的設(shè)計(jì),。

5.5.1.2培訓(xùn)課程設(shè)置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監(jiān)審核后總經(jīng)理簽批(參見(jiàn)培訓(xùn)課程匯總表)。

5.5.1.3培訓(xùn)課程將根據(jù)需要不定期的進(jìn)行增減,，每年終審核一次,。

5.5.2教師選配

5.5.2.1按照《培訓(xùn)教師管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.3教材選用

5.5.3.1為節(jié)省人力物力,，部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論利用社會(huì)現(xiàn)有教材,，由人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi).

5.5.3.2部門(mén)經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學(xué)提綱、考核標(biāo)準(zhǔn),，送人力資源部備案,，經(jīng)行政總監(jiān)簽批后，認(rèn)真做好試講準(zhǔn)備工作,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)試講合格后,，由人力資源部制成錄像、光盤(pán)作為正式教材使用,。

5.5.3.3部門(mén)經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供,，應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)由各項(xiàng)目部授課教師制定教學(xué)提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)送人力資源部備案后實(shí)施,。對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)授課效果好的,，由人力資源部制成錄像光盤(pán)作為正式教材。

5.5.3.4新入職員工培訓(xùn)教材由公司統(tǒng)一制作下發(fā),。

5.5.3.5培訓(xùn)教材的.實(shí)施細(xì)則參見(jiàn)《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》,。

5.5.4培訓(xùn)的管理

5.5.4.1培訓(xùn)的運(yùn)行按《各類(lèi)培訓(xùn)管理程序》執(zhí)行。

5.5.4.2各項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)出勤率不得低于90%,。

5.5.4.3新員工入職培訓(xùn)按照《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行,。

5.5.4.4外派取證培訓(xùn)按照《外派取證班管理規(guī)定》執(zhí)行.

5.5.4.5臨時(shí)培訓(xùn)按照《臨時(shí)培訓(xùn)制度》執(zhí)行

5.5.4.6崗位資格培訓(xùn)按照《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.4.7項(xiàng)目部執(zhí)總主抓培訓(xùn)工作,，并設(shè)專(zhuān)人(兼職)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)管理工作,。

5.5.4.8 各項(xiàng)目部于每月25日前向人力資源部報(bào)本月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計(jì)劃。

5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)于實(shí)施前5天報(bào)人力資源部,。

5.5.4.10人力資源部按各項(xiàng)目部上報(bào)的計(jì)劃,，每月定期進(jìn)行檢查,，填寫(xiě)《培訓(xùn)工作月檢記錄》。

5.5.4.11人力資源部將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況上報(bào)行政總監(jiān),，并做為考核各項(xiàng)目部培訓(xùn)工作的依據(jù),。

5.6培訓(xùn)考核

5.6.1 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)程度要求分為了解、熟悉,、掌握,，其中熟悉和掌握的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)考核，培訓(xùn)考核率達(dá)90%以上,。根據(jù)培訓(xùn)檢查的需要,，人力資源部按10%比例對(duì)培訓(xùn)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，詳見(jiàn)《培訓(xùn)考核辦法》,。

5.6.2 新入職員工培訓(xùn)考試不合格的按《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行,。

5.6.3崗位資格培訓(xùn)不合格按《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.6.4因工作原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員一律安排時(shí)間補(bǔ)課并進(jìn)行考課;因個(gè)人原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員按《公司獎(jiǎng)懲管理制度》予以相應(yīng)處罰,。

5.7培訓(xùn)效果評(píng)估

5.7.1為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,，每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)效果進(jìn)行量化打分,，填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表》,，《培訓(xùn)教師課程評(píng)估表》，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)評(píng)分結(jié)果做出評(píng)估報(bào)告,。

5.7.2《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表》及《培訓(xùn)教師課程評(píng)估表》的填寫(xiě),，應(yīng)充分體現(xiàn)客觀、公正原則,，培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)責(zé)人在組織活動(dòng)評(píng)估前,，應(yīng)做反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并現(xiàn)場(chǎng)解答填寫(xiě)

人員提出的有關(guān)問(wèn)題,，但不得指導(dǎo)填寫(xiě)人員填寫(xiě)或提前灌輸個(gè)人意見(jiàn),、施加個(gè)人影響。

5.7.3《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表》評(píng)分結(jié)果在評(píng)估報(bào)告形成后,，應(yīng)與被評(píng)估人員及其直接主管人員,、部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門(mén)保管留存,。

5.7.4《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評(píng)估表》的得分結(jié)果在評(píng)估報(bào)告形成后,，應(yīng)告之被評(píng)估人員。并告知其直接的上級(jí)和部門(mén)負(fù)責(zé)人員,。《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評(píng)估表》僅供人力資源部查閱;

5.7.5評(píng)估報(bào)告各類(lèi)評(píng)估表應(yīng)嚴(yán)格遵循逐級(jí)呈報(bào)的原則,，上報(bào)人力資源部,，如屬重大培訓(xùn)活動(dòng)需上報(bào)行政總監(jiān),。

5.8培訓(xùn)登記

5.8.1 所有培訓(xùn)必須認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)工作記錄表》，并于當(dāng)月隨月報(bào)一同報(bào)送總部人力資源部,。虛假表報(bào)將追究填報(bào)人的責(zé)任,。

5.8.2 總部人力資源培訓(xùn)部、項(xiàng)目部依據(jù)記錄內(nèi)容在《崗位資格培訓(xùn)證書(shū)》上做正式記錄,。詳見(jiàn)《崗位資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》,。

5.9培訓(xùn)備案

5.9.1人力資源部、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)將員工培訓(xùn)情況備案待查,，其備案情況應(yīng)與員工所持《崗位資格培訓(xùn)證書(shū)》登記內(nèi)容相符,。

5.10材料歸檔

5.10.1人力資源部、項(xiàng)目部根據(jù)培訓(xùn)分類(lèi)做好材料的歸檔整理工作,，按照公司《檔案管理規(guī)定》執(zhí)行,。

5.11培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)

5.11.1人力資源部、項(xiàng)目部根據(jù)培訓(xùn)情況及時(shí)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,。見(jiàn)《培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》

5.12培訓(xùn)總結(jié)

5.12.1通過(guò)員工直接上級(jí)來(lái)了解員工培訓(xùn)后各方面所發(fā)生的變化,，了解員工對(duì)培訓(xùn)的需求從培訓(xùn)角度加以分析解決。

5.12.2通過(guò)員工本人介紹自己培訓(xùn)后的感受,，并以此來(lái)收集改進(jìn)建議,。

5.12.3總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處,，并在今后培訓(xùn)工作中加以改進(jìn)并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),。

5.12.4根據(jù)公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營(yíng)管理最新動(dòng)態(tài)提出對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正意見(jiàn)。

5.12.5每月各項(xiàng)目部要對(duì)當(dāng)月的培訓(xùn)工作,，做出總結(jié)與分析上報(bào)公司人力資源部,，以便調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

5.13管理指標(biāo)評(píng)審

5.13.1各項(xiàng)目部每月要將培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況報(bào)人力資源部;人力資源根據(jù)《培訓(xùn)工作指標(biāo)月檢記錄》進(jìn)行匯總,，填寫(xiě)《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)行政總監(jiān),。

5.14年度評(píng)審

5.14.1人力資源部結(jié)合檢查情況進(jìn)行年度匯總，填寫(xiě)《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)行政總監(jiān)進(jìn)行評(píng)審,。

公司行政總監(jiān)對(duì)公司的培訓(xùn)和效果負(fù)管理責(zé)任,。

《臨時(shí)培訓(xùn)制度》

《臨時(shí)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

《各類(lèi)培訓(xùn)管理程序》

《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》

《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

《外派取證班管理規(guī)定》

《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》

《培訓(xùn)考核辦法》

《崗位資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

《獎(jiǎng)懲管理制度》

《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

《培訓(xùn)計(jì)劃表》

《培訓(xùn)課程匯總表》

《培訓(xùn)工作記錄表》

《崗位資格培訓(xùn)證書(shū)》

《培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》

《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》

《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表》

《培訓(xùn)教師課程評(píng)估表》

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇三

為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化,，特制定本規(guī)定。

公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對(duì)培訓(xùn)文件檔案的管理,。

3.1行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)文檔的保管工作,。

3.2項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部培訓(xùn)檔案的保管工作。

3.3其他同公司《文件檔案管理規(guī)定》。

無(wú)

5.1培訓(xùn)檔案歸檔范圍

5.1.1各類(lèi)培訓(xùn)檔案存檔目錄

5.1.1.1日常培訓(xùn)檔案

5.1.1.1.1日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《簽到表》,、《培訓(xùn)工作記錄表》,、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績(jī)單》,。

5.1.1.1.2其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容,。

5.1.1.1.3根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無(wú)論筆試,、口試及實(shí)操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績(jī)單》記錄成績(jī),。

5.1.1.1.4在培訓(xùn)要求中注明'了解'的'培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考核,，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄,，不要求進(jìn)行考核成績(jī)記錄。

5.1.1.2'7+1'培訓(xùn)檔案

5.1.1.2.1'7+1'培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》,、《'7+1'培訓(xùn)記錄表》及培訓(xùn)講義,。

5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4

5.1.1.3外派培訓(xùn)檔案

5.1.1.3.1外派培訓(xùn)檔案目錄同日常培訓(xùn)檔案存檔目錄。

5.1.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定》進(jìn)行《外派培訓(xùn)合同》的存檔,。

5.1.2培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材(即授課教師講義,、文字資料、錄象或光盤(pán)等),，其他請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《培訓(xùn)教材管理制度》,。

5.1.3培訓(xùn)往來(lái)文件存檔目錄

5.1.3.1有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請(qǐng)示,、報(bào)告,、總結(jié)等根據(jù)《文件檔案管理規(guī)定》要求進(jìn)行存檔。

5.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)管理制度》,，項(xiàng)目部每月上報(bào)總部的月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施表應(yīng)按時(shí)存檔,。

5.1.3.3有關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的檔案根據(jù)《培訓(xùn)評(píng)估管理制度》要求進(jìn)行存檔。

5.2培訓(xùn)檔案存檔要求

5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚,、工整,，紙張要求為a4紙大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本,。

5.2.2歸檔的文件材料要完整,、系統(tǒng)、準(zhǔn)確,。

5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,，必須用原件。

5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系,。

5.3.5對(duì)于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦,。

5.3.6各種文件資料收集,、分類(lèi)后，需在一個(gè)月內(nèi)歸檔完畢,。

5.3使用

5.3.1借閱:

同《文件檔案管理規(guī)定》

5.5保存期限及銷(xiāo)毀

同《文件檔案管理規(guī)定》

行政總監(jiān),。

《文件檔案管理規(guī)定》

《培訓(xùn)管理制度》

《培訓(xùn)評(píng)估管理制度》

《培訓(xùn)教材管理制度》

《培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定》

《培訓(xùn)考核管理制度》

《檔案/圖書(shū)/資料借閱單》

《文件資料銷(xiāo)毀登記表》

《簽到表》

《培訓(xùn)工作記錄表》

《培訓(xùn)考核成績(jī)單》

《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》

《'7+1'培訓(xùn)記錄表》

《外派培訓(xùn)合同》

《培訓(xùn)教材工作單》

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇四

1.目的加強(qiáng)教師管理，提高授課質(zhì)量,，促進(jìn)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展。

2.適用范圍均豪公司全體員工,。

3.職責(zé)

3.1公司人力資源部負(fù)責(zé)公司范疇內(nèi)培訓(xùn)教師的日常管理工作,。

3.2總部部室負(fù)責(zé)協(xié)助做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教師的選配和管理工作。

3.3項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)課程授課教師的選配和日常管理工作,。

4.術(shù)語(yǔ)無(wú)

5.程序

5.1教師條件

5.1.1公司各級(jí)管理人員都有責(zé)任和義務(wù)擔(dān)任培訓(xùn)教,。

5.1.2職業(yè)道德高尚，具有較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能,，表達(dá)能力強(qiáng)的人員可作為教師的擇定對(duì)象,。

5.2教師擇定

5.2.1根據(jù)培訓(xùn)課程需要，確定授課教師人選,。

5.2.2部門(mén)經(jīng)理以上人員培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)課的授課教師,，由專(zhuān)業(yè)歸屬部室推薦;基礎(chǔ)知識(shí)和綜合知識(shí)的授課教師由人力資源部推薦。以上每門(mén)課程原則上推薦教師不少于2人,。

5.2.3部門(mén)經(jīng)理以下人員培訓(xùn)課程的專(zhuān)業(yè)課和崗位管理規(guī)范的授課教師,，由所屬相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)推薦;基礎(chǔ)知識(shí)和綜合知識(shí)的授課教師由行政主管部門(mén)推薦,。

5.3 教師資格審批

5.3.1部門(mén)經(jīng)理以上人員培訓(xùn)課程的.授課教師人選由本人填寫(xiě)《培訓(xùn)教師登記表》,，推薦部門(mén)簽署意見(jiàn)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送交公司人力資源部,，報(bào)公司總經(jīng)理審批,。

5.3.2部門(mén)經(jīng)理以下人員培訓(xùn)課程的授課教師人選由本人填寫(xiě)《培訓(xùn)教師登記表》，項(xiàng)目部推薦部門(mén)簽署意見(jiàn)送交同級(jí)培訓(xùn)主管人員,，經(jīng)項(xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理審批后,，報(bào)公司人力資源部備存。

5.3.3外聘的培訓(xùn)教師必須經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)總及行政總監(jiān)審批后方可授課,。

5.4教師管理

5.4.1本著資源共享的原則,，師資由人力資源部實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配。

5.4.2總部各部室,、項(xiàng)目部須支持授課教師擔(dān)負(fù)的培訓(xùn)工作,，并提供時(shí)間、設(shè)備,、場(chǎng)地等必要的幫助,。

5.4.3授課教師在授課與本職工作發(fā)生沖突時(shí)，原則上非緊急重要工作應(yīng)以培訓(xùn)為主，特殊情況由培訓(xùn)組織人員與培訓(xùn)教師上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決,。

5.4.4教師授課費(fèi)用

5.4.4.1公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上培訓(xùn)課程授課教師所講內(nèi)容經(jīng)公司總經(jīng)理審查合格擬制成光盤(pán)者,，予以發(fā)放課時(shí)費(fèi)。

5.4.4.2部門(mén)經(jīng)理以下培訓(xùn)課程授課教師所講內(nèi)容經(jīng)公司總經(jīng)理審查合格擬制成光盤(pán)者,，予以發(fā)放課時(shí)費(fèi),。

5.4.4.3課時(shí)費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):每半天(四小時(shí))500元。

5.4.4.4課程中評(píng)比好的教師追加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)1000元,。

5.4.4.5課時(shí)費(fèi)的發(fā)放僅限于公司規(guī)定的職業(yè)資格培訓(xùn)必修課程的授課,。

5.5教師講課程序

5.5.1經(jīng)批準(zhǔn)擔(dān)任授課的教師須填寫(xiě)《培訓(xùn)教材工作單》，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱,。

5.5.2部門(mén)經(jīng)理以上培訓(xùn)課程教師培訓(xùn)提綱須公司總經(jīng)理審核同意后方可采用,。

5.5.3部門(mén)經(jīng)理以下培訓(xùn)課程教師培訓(xùn)提綱須總部相關(guān)部室和項(xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理審核同意后方可采用。

5.5.4有關(guān)教材其它事宜參見(jiàn)《培訓(xùn)工作管理制度》,。

5.5.5授課時(shí)應(yīng)先向參加培訓(xùn)者告知培訓(xùn)概要,、培訓(xùn)需要的時(shí)間。

5.5.6原則上培訓(xùn)45分鐘后安排5-10分鐘課間休息,。

5.5.7培訓(xùn)將結(jié)束時(shí),，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作簡(jiǎn)要回顧，征詢(xún)問(wèn)題并做解答,。

5.5.8培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)定期發(fā)放《培訓(xùn)教師效果評(píng)估表》,，評(píng)估結(jié)果匯總后及時(shí)反饋授課老師,，以便發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，糾正不足，逐步提高授課質(zhì)量,。

5.6資料存檔

5.6.1教師授課提綱,、培訓(xùn)教師工作單,、培訓(xùn)教師效果評(píng)估表應(yīng)及時(shí)存檔。

6.監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件《職業(yè)資格培訓(xùn)管理規(guī)定》《資料檔案管理規(guī)定》《培訓(xùn)工作管理制度》

8.質(zhì)量記錄及表格《培訓(xùn)教師登記表》《培訓(xùn)教材工作單》《培訓(xùn)工作記錄表》《

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇五

每一個(gè)員工從就職之日開(kāi)始,，就必須接受不同階段的培訓(xùn),，以使自己成為一名合格的員工。

企業(yè)將根據(jù)各崗位的.需要,，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和工作效率,，培訓(xùn)應(yīng)遵守:

一,、員工參加各類(lèi)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。

參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,，原則上要與本人從事的專(zhuān)業(yè)相關(guān),，以業(yè)余時(shí)間為主,，不能影響本職工作。

二,、員工因業(yè)務(wù)需要,，要求參加各類(lèi)培訓(xùn)或進(jìn)修的，均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,，企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用,。

三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,，參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi),、資料教材費(fèi)用等，待獲得合格證書(shū)后,，方可報(bào)銷(xiāo);

凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,，需在本公司服務(wù)滿(mǎn)2年，服務(wù)不滿(mǎn)2年,，將扣回相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用),。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇六

企業(yè)離開(kāi)了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)也就失去了競(jìng)爭(zhēng)力,，也就難以贏得市場(chǎng),。而物業(yè)管理部作為一線(xiàn)對(duì)客部門(mén)，具有形象氣質(zhì)要求高,、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),，勿庸置疑，培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,，也是統(tǒng)一勤務(wù),、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑,。

1.目的:通過(guò)新訓(xùn),，培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容,、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),，為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門(mén)成長(zhǎng)歷程》,、《部門(mén)規(guī)章》,、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》,、隊(duì)列基礎(chǔ),、擒敵拳,、指揮手勢(shì)、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)

3.時(shí)間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))

5.培訓(xùn)原則和要求:

(1)三人以上組訓(xùn)原則,，即不滿(mǎn)三人不組訓(xùn),，對(duì)同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開(kāi)訓(xùn)，確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;

(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫(xiě)個(gè)人檔案,，打手指紋,，理發(fā)，購(gòu)買(mǎi)生活用品,，換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,，也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓(xùn)期間不得請(qǐng)假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn))，訓(xùn)練,、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,，以樹(shù)立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn),，以培養(yǎng)合格的'崗位人才為目的;

(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,，認(rèn)真上課;

(5)培訓(xùn)教官對(duì)新訓(xùn)員負(fù)責(zé);

(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分，凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用,。

1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,，早班為16:20-17:20，中班為14:30-15:30,，

2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列,、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識(shí),、崗位實(shí)操為主,，按階段實(shí)施并逐一考核;

3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織，中隊(duì),、班具體實(shí)施,，教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請(qǐng)假，特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,，培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行,。

1.在職骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)在職骨干集訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí),，改善管理人員思維,，提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論，物業(yè)管理業(yè)界案例,、軍事隊(duì)列教學(xué)法,、多媒體教程;

(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓(xùn)

(1)目的:通過(guò)集訓(xùn)，選拔和培養(yǎng)后備管理人員,，務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,，隊(duì)列教學(xué)法,、車(chē)輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮,、多媒體教程,、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時(shí)間:一個(gè)月

(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)

(5)訓(xùn)練要求:

a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請(qǐng)假或擅自離隊(duì);

c.堅(jiān)決服從命令,，聽(tīng)從指揮,，將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來(lái);

d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇七

第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力及對(duì)企業(yè)文化的了解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識(shí)技能,，發(fā)揮其潛在能力,，更好的服務(wù)于本職工作，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度）,，作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施及管理的依據(jù),。

第二條適用范圍：凡公司所有員工的.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施,、督導(dǎo)、考評(píng)等,，均依本管理制度執(zhí)行,。

第三條權(quán)責(zé)劃分

1、行政人事部權(quán)責(zé)劃分

（1）制定,、修改公司培訓(xùn)管理制度

（2）擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃工作

（3）聯(lián)系,、組織公司年度培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)課程的實(shí)施

（4）檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況（

5）管理,、控制培訓(xùn)費(fèi)用

（6）對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄,，并對(duì)相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔

（7）追蹤、考核培訓(xùn)效果

2,、部門(mén),、小區(qū)權(quán)責(zé)劃分

（1）呈報(bào)部門(mén)、小區(qū)培訓(xùn)需求計(jì)劃

（2）收集并提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息

（3）配合部門(mén),、小區(qū)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋,、交流工作

（4）確定部門(mén)、小區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)授課人選,，并配合,、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作的開(kāi)展

第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工工作崗位職責(zé)，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理,。

第五條公司所有員工,，均有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù),。

第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改,，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算,、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜,，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門(mén),，各部門(mén)、小區(qū)均有提出改善意見(jiàn),、建議,，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

第七條公司培訓(xùn)的實(shí)施,、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門(mén),，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)有督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任，各相關(guān)部門(mén),、小區(qū)應(yīng)給與必須的協(xié)助,。

第八條各部門(mén)小區(qū)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門(mén),、小區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃,，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。

第九條新員工入職培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)人員

2,、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

3,、培訓(xùn)方式：公司集中進(jìn)行培訓(xùn)

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu),、企業(yè)文化,、各部門(mén)分布及職能介紹等）、公司制度等,。

第十條內(nèi)部培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工

2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量,，最大限度的利用公司內(nèi)部資源,，加強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍,，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活,。

3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、講座,、研討會(huì),、交流會(huì)的形式開(kāi)展。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類(lèi),、寫(xiě)作類(lèi)，相關(guān)規(guī)章制度交流類(lèi),、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個(gè)方面,，及員工感興趣的知識(shí)、信息等,。

第十一條外部培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工

2、培訓(xùn)目的：依靠外部專(zhuān)家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量,，提高工作效率,。

3、培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課,、交流研討會(huì),、或請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家在公司內(nèi)部授課。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、行業(yè)法規(guī)、管理方法,、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念,、人力資源管理,、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容,。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇八

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,，特制定本管理制度,。

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施,。

(一)綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議,、報(bào)批;

3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定,、呈報(bào);

5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材,、課件的編撰,、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,，包括培訓(xùn)范圍,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)往來(lái)單位,、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間,、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案,。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià),、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。

(二)各部門(mén)/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);

2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,，培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);

4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,。

(一)培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，訪(fǎng)談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪(fǎng)談?dòng)涗?,，分析年度培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū),、績(jī)效考核結(jié)果,， 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,，由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1),。

3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程，發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇,。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查,， 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性,、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,，綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析，確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃,。

(二)培訓(xùn)計(jì)劃制訂

1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等,。

1.1培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,，如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么，在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,，應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn),。

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式,。

1.4培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,，確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。

1.5培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量,。

1.6培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,，如場(chǎng)地、設(shè)施,、設(shè)備等,。

1.7培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,，制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2)初稿,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并上報(bào)總經(jīng)理審批,。審批合格后,，形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿，發(fā)給各部門(mén)和客服中心,。

3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

3.1部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3)，報(bào)綜合服務(wù)部,，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

3.3臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,，均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4),，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn),。

1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,，并確認(rèn)參到人員。

1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員,。

1.4后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作,。

2.培訓(xùn)過(guò)程

2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到，學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》,。

2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,，做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,，保存過(guò)程資料,，如書(shū)面資料、電子文檔,、錄音,、錄像、幻燈片等,。

3.培訓(xùn)后工作

3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理,、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄,、考試成績(jī),、培訓(xùn)總結(jié)等，存入員工培訓(xùn)檔案,。

3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,，進(jìn)行歸檔。

3.4培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,，向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),，并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四)培訓(xùn)評(píng)估

1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估,。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),，分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí),、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),，各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:

1.1一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí)，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次,。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,，針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估,。

1.2二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),，為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí)，可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試,、操作測(cè)試,、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,，是否改變了態(tài)度等,。

1.3三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí)，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,，通過(guò)上級(jí),、同事、下級(jí),、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,，主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí),、技能,，是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),，這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,，可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本,、技術(shù),、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,，主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體,、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善,。

2.培訓(xùn)評(píng)估流程

2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容,、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,，并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。

2.2培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,，綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),，進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估，內(nèi)訓(xùn)講師,、學(xué)員以及學(xué)員的.直線(xiàn)經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作,。

2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),。

(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施,、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,，預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),，超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā),。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修),， 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi),、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān),。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo),。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),，向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),，經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施,、設(shè)備的建設(shè),、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照'資源共享,、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施,、設(shè)備的建設(shè),、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,，不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),。

(六)培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé),。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化,、資料的收集,，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),，編寫(xiě)教材和提高講授水平;

2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1資格評(píng)定與考核

3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,，主要考查人員資歷,、課件,、講授水平等條件，達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師,。

3.1.2綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助,、督促其授課能力的提高,。

3.1.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng),。

3.2課時(shí)補(bǔ)貼:

3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:

工作時(shí)間: 30人民幣(元)

非工作時(shí)間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)

部提出建議,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3書(shū)籍費(fèi):

3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),，同時(shí)可以?xún)?yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn),。

4.外部培訓(xùn)師

4.1外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才,。

4.2外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,，審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位,、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)水平。

4.4外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),，報(bào)綜合服務(wù)部備案,。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,，總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由財(cái)務(wù)部支付。

(一)入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)

2.2公司概況,、組織結(jié)構(gòu),、各部門(mén)職能與主要人員介紹

2.3管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)

2.4禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話(huà)常識(shí)

2.5安全教育,、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)

(二)各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。

2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1本部門(mén)職責(zé),、各崗位職責(zé)

2.2公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3及時(shí)了解公司的最新決策,、通知、通告,、各項(xiàng)規(guī)定

2.4對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三)專(zhuān)題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的,、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié),、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn)，目的在于改良體系,、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課，可外聘,。

(四)外送培訓(xùn)

1.為滿(mǎn)足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求，電工,、水暖工,、空調(diào)工、司爐工,、電梯工,、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證,。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,，由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,，由綜合服務(wù)部批準(zhǔn),、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn),。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》,。

4.某些行業(yè)研討會(huì)，由總經(jīng)理確定人選參加,。

1.本制度自20xx年4月1日起施行,。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法，并報(bào)總公司審批后執(zhí)行,。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部,。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇九

1.0目的為了通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素,、紀(jì)律嚴(yán)明,、文明值勤的安全員隊(duì)伍，特制定本規(guī)程,。

2.0適用范圍本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員,。

3.0職責(zé)3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊(duì)員訓(xùn)練和考核,。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱,、考評(píng)安全員整體素質(zhì)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:

4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;

項(xiàng)目相關(guān)管理制度;

安全員工作作業(yè)規(guī)程;

安全員的素質(zhì),、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限,、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),、車(chē)輛指揮、消防,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等安全員常識(shí);

法律基礎(chǔ)知識(shí)以及軍體技能,。

4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:

4.2.2對(duì)已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),，是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;

內(nèi)容,、形式依工作環(huán)境、不同時(shí)期的工作重點(diǎn)而定,。

--消防培訓(xùn)內(nèi)容:掌握初期火災(zāi)的撲救,，撥打'119'的'注意事項(xiàng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,，怎樣切斷火災(zāi)電源,、煤氣總開(kāi)關(guān)、如何使用滅火器材,、如何維護(hù)火場(chǎng)秩序及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),、緊急救生等。

--軍體訓(xùn)練:通過(guò)訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),，有團(tuán)隊(duì)精神,，為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。

內(nèi)容有:--立正,、稍息,、跨立、徒手敬禮,、三面轉(zhuǎn)法;

--整理著裝,、整齊報(bào)數(shù);

--齊步行進(jìn)及立定，跑步行進(jìn)及立定,，正步行進(jìn)及立定;

--軍體拳及隊(duì)列,、擒敵拳;

--攔車(chē)換證、車(chē)輛指揮,、交接班動(dòng)作;

--體能訓(xùn)練:俯臥撐,、爬樓梯、跑步,、沖拳;

--消防練習(xí),。

4.3要求:

4.3.1訓(xùn)練過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn);

4.3.3聽(tīng)從指揮員口令,，回答整體統(tǒng)一,，聲音洪亮、無(wú)拖音;

4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn),。

4.5考評(píng):

4.5.1每月月末,，安全部主管及項(xiàng)目經(jīng)理參加對(duì)安全員的隊(duì)列考評(píng)，由安全部主管對(duì)安全員進(jìn)行單兵考核;

4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,，對(duì)全體安全員進(jìn)行檢閱;

4.5.3安全部主管對(duì)訓(xùn)練做出總結(jié)報(bào)告,，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔,。

5.0相關(guān)記錄《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇十

為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,保障培訓(xùn)管理制度的順利執(zhí)行,。

均豪公司參加各級(jí)培訓(xùn)的所有員工。

3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)全公司內(nèi)部助理級(jí)別以上人員的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲工作,。

3.2項(xiàng)目部行政管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目部范圍內(nèi)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲工作,。

4.1培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)培訓(xùn)工作業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行精神或物質(zhì)上的鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì)措施。

4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施,。

5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)

5.1.1表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀,、證書(shū)或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰,。

5.1.2嘉獎(jiǎng)

5.1.2.1最佳管理者:公司按年度培訓(xùn)管理效果及參訓(xùn)情況評(píng)選,授予最佳管理者稱(chēng)號(hào),頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金并通報(bào)表彰,。

5.1.2.2優(yōu)秀培訓(xùn)教師:公司按年度評(píng)選,授予優(yōu)秀培訓(xùn)教師稱(chēng)號(hào),頒發(fā)公司特聘證書(shū)并實(shí)行課時(shí)補(bǔ)助制度。

5.2獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序

5.2.1由公司行政人事部制定評(píng)選辦法和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)審批后,下達(dá)至各項(xiàng)目部作為評(píng)選的依據(jù),。

5.2.2由公司行政人事部和項(xiàng)目行政管理部組織全體員工參加公開(kāi)評(píng)選工作,當(dāng)場(chǎng)投票,。

5.2.3公布名單,經(jīng)行政人事部審核,報(bào)行政總監(jiān)審批。

5.2.4由公司行政人事部和項(xiàng)目行政管理部頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰,。

5.2.5凡獲得公司培訓(xùn)表彰的人員,其事跡記入個(gè)人檔案,作為今后考核與使用的`參考依據(jù),。

5.3培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象及行為

5.3.1組織培訓(xùn)者

5.3.1.1計(jì)劃、組織,、實(shí)施培訓(xùn)工作及時(shí)到位,具有實(shí)用性和創(chuàng)造性,。

5.3.1.2各項(xiàng)目部培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)上報(bào)《月培訓(xùn)計(jì)劃》及《月培訓(xùn)實(shí)施表》。

5.3.1.3作為培訓(xùn)教師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),撰寫(xiě)教案,備課詳盡,專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平較高,所講內(nèi)容具有實(shí)用性,。

5.3.2參加培訓(xùn)者

5.3.2.1積極參與公司及項(xiàng)目部組織的培訓(xùn),。

5.3.2.2不遲到早退,自覺(jué)維護(hù)課堂紀(jì)律。

5.3.2.3學(xué)習(xí)態(tài)度積極,并能提出合理化建議和意見(jiàn),。

5.4培訓(xùn)懲處

5.4.1過(guò)失懲處對(duì)象及過(guò)失行為

5.4.1.1一類(lèi)過(guò)失

5.4.1.1.1受訓(xùn)者

5.4.1.1.1.1培訓(xùn)無(wú)故遲到,、早退或替他人簽到者。

5.4.1.1.1.2培訓(xùn)期間交頭接耳,、大聲喧嘩,、吃食物、咀嚼口香糖或在培訓(xùn)過(guò)程中接打手機(jī),、吸煙等對(duì)培訓(xùn)講師作出不禮貌的行為,。

5.4.1.1.1.3未經(jīng)許可擅帶外公司人員參加培訓(xùn)。

5.4.1.1.2項(xiàng)目部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不按公司規(guī)定及時(shí)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施表,。

5.4.1.2二類(lèi)過(guò)失

5.4.1.2.1受訓(xùn)者

5.4.1.2.1.1連續(xù)兩次培訓(xùn)課程遲到或早退

5.4.1.2.1.2培訓(xùn)課程曠課,。

5.4.1.2.1.3培訓(xùn)過(guò)程中睡覺(jué),。

5.4.1.2.1.4未參加或未按規(guī)定通過(guò)指定的崗位培訓(xùn)課程的培訓(xùn)及考核。

5.4.1.2.2培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)工作態(tài)度消極,、抵觸,工作效率低下,。

5.4.1.3三類(lèi)過(guò)失

5.4.1.3.1受訓(xùn)者

5.4.1.3.1.1連續(xù)兩次培訓(xùn)課程曠課。

5.4.1.3.1.2故意損壞培訓(xùn)教具,、培訓(xùn)設(shè)備,。

5.4.1.3.1.3經(jīng)免薪培訓(xùn)及補(bǔ)考后,仍為達(dá)到指定的崗位培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求。

5.4.1.3.2培訓(xùn)組織者

5.4.1.3.2.1不能勝任培訓(xùn)工作,工作能力有限,。

5.4.1.3.2.1外瀉公司內(nèi)部保密培訓(xùn)資料,。

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇十一

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，提高培訓(xùn)效果,。

均豪公司全體員工。

3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類(lèi)培訓(xùn)考核的指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查工作。

3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查工作

5.1培訓(xùn)要求分類(lèi)

5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,，須在培訓(xùn)計(jì)劃'要求' 一欄中予以注明,。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種:了解,、熟悉,、掌握。

5.1.2.1了解:知曉即可,，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程,。

5.1.2.2熟悉:應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程,。

5.1.2.3掌握:應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論,、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 '了解'的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;'熟悉',、'掌握'內(nèi)容必須進(jìn)行考核,。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試,、實(shí)際操作三種形式,。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類(lèi)別分為填空題,、選擇題,、判斷題、簡(jiǎn)答題,、論述題,、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇,。

5.3 考試實(shí)施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門(mén)實(shí)施,，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前,，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律,、考試時(shí)間,。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后,，送交閱卷人,。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任,。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé),、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值,。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi),。

5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.3.2口試及實(shí)操

5.3.2.1由授課教師按口試試題,、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試,。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫(xiě)在《考核成績(jī)單》上，并注明考核方式,。

5.3.2.3主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員,。

5.4成績(jī)登記

5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫(xiě)筆試《考核成績(jī)單》，依據(jù)筆試,、口試,、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè)。

5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理制度》執(zhí)行,。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部,、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績(jī)單》的歸檔工作。

5.6注意事項(xiàng)

5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的`考核,，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè),。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績(jī),，口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn),。

5.6.3員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

公司行政總監(jiān)

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

《考試成績(jī)單》

《職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》

物業(yè)培訓(xùn)管理制度總結(jié) 物業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程篇十二

為使公司各員工掌握崗位的工作要求,、知識(shí)及技能,，幫助員工提高工作效率，讓各員工發(fā)揮各自的工作潛能,，以適應(yīng)社會(huì)和公司不斷發(fā)展的需要,，特此制訂本制度。

為提升在職員工綜合素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，令公司整體服務(wù)水平全面提高。

公司全體員工,。

4.1根據(jù)不同部門(mén)的工作需求確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)考核工作,。

4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核工作。

4.3公司行政人事部負(fù)責(zé)組織公司知識(shí)提高,、晉升,、法規(guī)方面的培訓(xùn)工作及監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)的培訓(xùn)考核工作。

5.1入職培訓(xùn)--新員工入職時(shí),，由行政人事主任組織入職培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容為公司概況,、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式,、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時(shí)可以?xún)稍屡e辦一次或自學(xué)〗,。

5.2崗前培訓(xùn)--新員工到職后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé),、操作規(guī)程及崗位技能等具實(shí)操性方面的培訓(xùn),。

※凡新入職員工必須通過(guò)上述兩種培訓(xùn)考核方可給予轉(zhuǎn)正。

5.3在職培訓(xùn)--根據(jù)不同部門(mén)/級(jí)別的員工,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能,、工作技巧、服務(wù)意識(shí)及操作規(guī)程等進(jìn)行相應(yīng)的在職培訓(xùn),。

5.4晉升培訓(xùn)--員工如工作表現(xiàn)良好,，工作成績(jī)顯著，擬晉升到高一級(jí)職位時(shí),，必須接受晉升培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識(shí),、如何承擔(dān)管理責(zé)任等,。

5.5外出培訓(xùn)--員工因工作需要可參加公司以外、由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的與所從事工作有直接關(guān)聯(lián)的各類(lèi)培訓(xùn)班及專(zhuān)業(yè)進(jìn)修,。

5.6管理培訓(xùn)--提升管理層員工管理水平及能力,，及時(shí)了解國(guó)家和地方最新頒布實(shí)施的相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等,。

6.1全脫產(chǎn)培訓(xùn)--離開(kāi)工作崗位及現(xiàn)場(chǎng),，由公司或外聘專(zhuān)家進(jìn)行集中培訓(xùn)。

6.2半脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用工作空閑時(shí)間進(jìn)行(半天工作半天培訓(xùn)),。

6.3不脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用下班或休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),。

6.4外送培訓(xùn)--參加由社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)。

7.1講座式--講課人準(zhǔn)備好授課材料,，傳授給學(xué)員相關(guān)知識(shí),。

7.2研討式--針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)員開(kāi)動(dòng)腦筋思考,，互相討論,、互相啟發(fā)，將討論的方方面面全列出來(lái),，再進(jìn)行要點(diǎn)總結(jié),。

7.3分析式--將某個(gè)案例或情況讓學(xué)員分小組討論，展開(kāi)分析,、歸納,，再進(jìn)行要點(diǎn)綜合供大家掌握。

7.4演練式--要求學(xué)員按照既定的情景或任務(wù),，反復(fù)演練,，感受到該情景的意義或熟練完成該任務(wù)的各步驟。

7.5參觀式--帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀(包括環(huán)境,、操作等),，讓學(xué)員增強(qiáng)崗位及行業(yè)見(jiàn)識(shí),。

7.6方案選擇式--交給學(xué)員一個(gè)典型案例,，隨之附上若干解決問(wèn)題的辦法供學(xué)員選擇，最終解決問(wèn)題,。每個(gè)問(wèn)題都有可能誤導(dǎo)學(xué)員入歧途或引入更復(fù)雜的局面,，學(xué)員可反復(fù)選擇，直到問(wèn)題解決為止,。

8.1入職培訓(xùn)

8.1.1培訓(xùn)目的--使員工對(duì)公司的總體情況有所了解

8.1.2培訓(xùn)范圍--新員工

8.1.3培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部專(zhuān)員對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)

8.1.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.1.5培訓(xùn)方式--講座式

8.1.6培訓(xùn)時(shí)間--六十分鐘

8.1.7培訓(xùn)內(nèi)容--公司概況,、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式,、規(guī)章制度及對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)道德教育等

8.2崗前培訓(xùn)

8.2.1培訓(xùn)目的--使新員工熟悉部門(mén)及崗位基本情況與要求

8.2.2培訓(xùn)范圍--新員工及轉(zhuǎn)崗員工

8.2.3培訓(xùn)職責(zé)--由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人〖一般由直屬上司或具豐富經(jīng)驗(yàn)的'老員工擔(dān)任〗

8.2.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.2.5培訓(xùn)方式--根據(jù)不同崗位工作要求選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

8.2.6培訓(xùn)時(shí)間--一至七天

8.2.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位職責(zé),、操作規(guī)程及崗位技能與要求等

8.3在職培訓(xùn)

8.3.1培訓(xùn)目的--使員工對(duì)自己崗位的專(zhuān)業(yè)技能要求能更熟練,、更有技巧地把握和運(yùn)用，從而更加勝任崗位工作,。

8.3.2培訓(xùn)范圍--全體員工

8.3.3培訓(xùn)職責(zé)--根據(jù)不同崗位,，由行政人事部專(zhuān)員組織進(jìn)行對(duì)員工的在職培訓(xùn)

8.3.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.3.5培訓(xùn)方式--不限

8.3.6培訓(xùn)時(shí)間--視企業(yè)發(fā)展或?qū)嶋H工作需要而定，每個(gè)員工每年不得少于一周

8.3.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位專(zhuān)業(yè)技能,、工作技巧,、操作規(guī)程及意識(shí)提高等。

8.4晉升培訓(xùn)

8.4.1晉升培訓(xùn)必須由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提前十五天將擬升人員名單報(bào)送行政人事部核實(shí)并經(jīng)行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后才可安排培訓(xùn),?！济總€(gè)競(jìng)升崗位原則要求有兩名候選人〗

8.4.2培訓(xùn)目的--使表現(xiàn)良好、成績(jī)突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位,。

8.4.3培訓(xùn)范圍--擬晉升員工

8.4.4培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部組織晉升培訓(xùn)

8.4.5培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.4.6培訓(xùn)方式--講座式與研討式相結(jié)合

8.4.7培訓(xùn)時(shí)間--不少于十二小時(shí)

8.4.8培訓(xùn)內(nèi)容--管理知識(shí)和意識(shí)提高

8.5外出培訓(xùn)

8.5.1經(jīng)公司批準(zhǔn)到社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),，受訓(xùn)者應(yīng)依照公司相關(guān)制度申請(qǐng)受訓(xùn)時(shí)間并獲批準(zhǔn);在完成培訓(xùn)返崗后，應(yīng)在一周內(nèi)提交書(shū)面培訓(xùn)情況報(bào)告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書(shū)的要在獲取得證書(shū)后一周內(nèi)將相關(guān)證書(shū)原件交行政人事部人事專(zhuān)員核收,，同時(shí)與公司服務(wù)中心簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,，否則培訓(xùn)費(fèi)用自理、受訓(xùn)期間按事假處理,。

8.5.2培訓(xùn)目的--提升工作質(zhì)量和工作技巧

8.5.3培訓(xùn)范圍--因工作需要并獲批準(zhǔn)參加外出培訓(xùn)的員工

8.5.4培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排外送培訓(xùn)

8.5.5培訓(xùn)形式--外送培訓(xùn)

8.5.6培訓(xùn)內(nèi)容--原則上與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容

8.6管理培訓(xùn)

8.6.

1培訓(xùn)目的--提升管理水平及能力

8.6.2培訓(xùn)范圍--管理層員工

8.6.3培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)

8.6.4培訓(xùn)形式--全脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.6.5培訓(xùn)內(nèi)容--執(zhí)行力與管理技巧

8.6.6培訓(xùn)時(shí)間--每年不少于一次,，每次不少于八小時(shí)

9.1考核職責(zé)

9.1.1部門(mén)組織的培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)安排考核、監(jiān)考,。

9.1.2書(shū)面考核應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作;面試考核應(yīng)安排不少于兩人以上的主考人員負(fù)責(zé)考核工作〖原則上由缺編部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員擔(dān)任〗,。

9.1.3每次考核結(jié)束后由培訓(xùn)主辦部門(mén)根據(jù)成績(jī)統(tǒng)計(jì)排出名次、寫(xiě)出培訓(xùn)小結(jié)和考核情況分析,、獎(jiǎng)懲建議等報(bào)行政人事部備案,，并在考核結(jié)束后一周內(nèi)將成績(jī)及獎(jiǎng)懲結(jié)果通告全體員工。

9.2考核范圍在培訓(xùn)內(nèi)容以?xún)?nèi),。

9.3考核形式大致分為口試,、筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作三種,。

9.4考核要求

9.4.1考核形式選擇口試和現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí),，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)考工作。

9.4.2考核形式選擇筆試時(shí),，應(yīng)由行政人事部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作,，每次監(jiān)考不得少于兩人。

9.4.3考核的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):總分一百分,，合格六十分,。

9.4.4全員性培訓(xùn)的考核試題由培訓(xùn)主辦部門(mén)負(fù)責(zé)擬定考試內(nèi)容，報(bào)行政人事經(jīng)理審批,，行政人事部備案,。

9.4.5考核形式為筆試時(shí),，題型及分?jǐn)?shù)分布可參考如下:

1)題型--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選,、判斷題,、簡(jiǎn)答題、案例分析題,、簡(jiǎn)述題,。

2)分?jǐn)?shù)分布--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選,、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡(jiǎn)答題,、案例分析題、簡(jiǎn)述題三大題型占總分比例的60%,。

9.4.6培訓(xùn)主辦部門(mén)可根據(jù)考核對(duì)象的崗位文化水平要求對(duì)考核形式和題型分布比例作相應(yīng)調(diào)整,。

10.1行政人事部根據(jù)部門(mén)每次培訓(xùn)、考核的實(shí)際情況,，作出培訓(xùn)意見(jiàn)征詢(xún)工作,，將反饋意見(jiàn)加以整理、分析,。

10.2行政人事部根據(jù)考核情況及意見(jiàn)分析,，擬寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告報(bào)行政人事經(jīng)理審批，并為下次培訓(xùn)提供參考依據(jù),。

11.1計(jì)劃

11.1.1部門(mén)根據(jù)年度工作目標(biāo)及各崗位工作需求應(yīng)在本年度末編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政人事部審批,。

11.1.2行政人事部將各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃匯總編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，下發(fā)到各部門(mén),。

11.2要求

11.2.1各部門(mén)應(yīng)按照《年度培訓(xùn)計(jì)劃》組織實(shí)施培訓(xùn);培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按計(jì)劃辦理培訓(xùn)全部事宜。

11.2.2確定培訓(xùn)時(shí)間后,，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周預(yù)訂場(chǎng)地,、通知培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料及相關(guān)物品,。

11.2.3培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)簽到登記,，并將記錄報(bào)行政人事部存檔，違紀(jì)者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布,。

11.2.4培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要維持好培訓(xùn)過(guò)程的秩序及課堂紀(jì)律,。

11.3獎(jiǎng)罰

11.3.1培訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者必須提前半天以上辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)并經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，否則按曠工處理。

11.3.2學(xué)員因故不能按時(shí)參加考試者,，經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以補(bǔ)考;拒不參加考試者作零分處理,，并獲'書(shū)面警告'一次記入人事檔案,。

11.3.3每期培訓(xùn)考試成績(jī)不合格者，必須按要求參加補(bǔ)考,，補(bǔ)考仍不合格者視情況分別予以延長(zhǎng)不少于一個(gè)月的試用期,、降薪、調(diào)崗直至解除勞動(dòng)關(guān)系,。

11.3.4培訓(xùn)考試成績(jī)將作為員工轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、晉升的主要參考依據(jù);對(duì)在全員培訓(xùn)活動(dòng)中,，連續(xù)三次進(jìn)入前三名者將予以調(diào)薪或晉升職位獎(jiǎng)勵(lì),。

11.4監(jiān)督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次培訓(xùn)工作檢查，并總結(jié)書(shū)面檢查結(jié)果,。檢查內(nèi)容包括:培訓(xùn)簽到記錄,、培訓(xùn)效果、考核情況,、成績(jī)公布情況及員工意見(jiàn)反饋等,。

12.1規(guī)定中未涵蓋之內(nèi)容參照公司現(xiàn)行相關(guān)管理制度處理。

12.2公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,，修訂上述制度,。