總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)年度工作總結 國有企業(yè)年度工作總結篇一

我是今年三月份到公司銷售經理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

一,、對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

其次，工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經理工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的`,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

企業(yè)年度工作總結 國有企業(yè)年度工作總結篇二

來到公司又是一年了,，我的工作逐漸忙起來之后,，一年比一年更快了。面對這一年的工作,，這其中絕大部分我還是非常滿意的,。作為在企業(yè)工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨立的做事風格和處事態(tài)度,。此外,，我也對這份工作有了一個深遠的見解，希望可以每年都在這份事業(yè)上作出一些創(chuàng)新,，挑戰(zhàn)一些別人從未想過的事情,。為了更好的迎接接下來的一年，我為自己20xx的工作做個總結,。

這一年,，我參加了很多大大小小的培訓，作為一名成熟的業(yè)務員,，我依然保持著學習的習慣,。很多人認為培訓沒有什么用處,，但是如果你的工作經驗豐富起來之后，你會發(fā)現在培訓中就可以學習到別人的談判技巧,。培訓不就是為了讓對方有所改變,，有所了解，有所成長嗎,？換個角度,，我們業(yè)務員對客戶又何嘗不是這樣呢？因此這二者都是有相似點的,。我在這些培訓中只會吸取一些有價值的,，發(fā)現他人的缺點時，也會想出解決的辦法,。這和我們的生活一樣,，需要用心，才會有所能漲,。只有多加聯想,，多加發(fā)現，多加學習,，我們才能更加了解這個行業(yè)的中心點,，才會在自己的工作上有所突破。

這幾年的時間不長不短,，但它是我人生中的黃金階段,。我在這條路上一直都沒有停止過腳步，也是通過各種積累才讓我走到今天的成就,。在這條路上經歷的越多之后,，我就發(fā)現其實能夠讓我們堅持并且成功的，只有自己的態(tài)度,。我們的態(tài)度決定了我們的做事風格,，也決定了我們的堅持力度。很多人態(tài)度一轉變,，很多東西都可以化為泡影,。所以這一年我依舊保持一個嚴格且認真的態(tài)度，花盡心思,，也逐漸的磨礪了自己,。態(tài)度是一個人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判,，所以無論怎樣,，我們對任何事情都要保持一個好的態(tài)度，才會有更深層次的進步,。

我個人的生活和工作是分開的,。我是一個事業(yè)心比較強的人,，我在工作上樹立的哪些目標，我一定會想盡辦法去實現,。生活中我也是一個比較約束自己的人,，我習慣制定計劃，跟隨計劃走,。我也很喜歡先做出假設,，然后再去實踐。任何事情只有當心里有了譜,，我才會有信心去做,。所以不論怎樣，未來的時間還是要我自己去挖掘和探求,。我會繼續(xù)努力,，繼續(xù)奔跑，繼續(xù)堅持的,！

企業(yè)年度工作總結 國有企業(yè)年度工作總結篇三

9今年以來,，我們xx市xx辦事處在市委、市政府的正確領導下,，在市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局的精心指導下,，按照“實施江山開發(fā)戰(zhàn)略，奮力實現兩個爭先”的經濟發(fā)展思路,，以大開發(fā)促進大招商，以大服務促進大項目,，以大民營促進大發(fā)展,，以大撿查促進大安全，使田鎮(zhèn)經濟呈現出歷史最好的發(fā)展態(tài)勢,，全年共實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產值,、銷售收入、利稅分別達到17,。70億元,、17。03億元,、8230萬元,，分別比去年同期增長12。2%,、12,。3%、10,。4%,；工業(yè)總產值,、銷售收入分別達到13。15億元,、12,。83億元，僅奧得賽,、偉業(yè),、磁材3家規(guī)模工業(yè)企業(yè)產值銷售均達1億元；全年招商引資額達1,。8億元,，其中華新項目投資1。5億元,。華新項目今年4月29日奠基,，乞今為止僅7個月時間，一期主體工程土建就基本完工,，主體設備已進入安裝,，預計明年3月可按期點火開工。

田鎮(zhèn)辦事處地域小,、人口少,、農業(yè)不發(fā)達，為尋找田鎮(zhèn)經濟發(fā)展的突破口,，我們從資源調查入手,，認準了田鎮(zhèn)的優(yōu)勢資源是：境內“四十里官山”沿江分布，蘊藏有22億噸優(yōu)質石灰石,，四十里長江岸陡水深,，長年可停靠5000噸級船舶,，如何變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢,？我們經過研究，在年初三級干部會上提出江山開發(fā)強處戰(zhàn)略：

1,、明確總體要求,，提升經濟發(fā)展動力。堅持江山開發(fā)強處戰(zhàn)略,，突出“項目,、加速、協(xié)調”三大主題,，不斷強化我處建材,、化工和旅游產業(yè)特色，全面提升經濟增長質效,，使田鎮(zhèn)經濟和各項事業(yè)的發(fā)展始終走在全市全省的前列,，達到“全市爭第一,，全省爭十強”的目標。目前“實施江山開發(fā)戰(zhàn)略,，奮力實現兩個爭先”這一緊貼田鎮(zhèn)客觀實際的經濟發(fā)展思路在田鎮(zhèn)黨員干部乃至廣大群眾的腦子里已扎下了根,，己成為田鎮(zhèn)經濟發(fā)展的強大動力。

2,、突出產業(yè)特色,，確立經濟發(fā)展目標。田鎮(zhèn)要突出化工,、建材,、旅游三大產業(yè)特色。建設以華新,、金塔,、百達等為主的年產1000萬噸水泥基地和年產500萬噸碎石基地，形成建材業(yè)年銷售收入過30億元,、稅收過2億元的現代建材業(yè),；建設祥云、北京奧得賽,、浙江偉業(yè)等為主的年產1萬噸精細化工基地和100萬噸肥料基地,，形成化工年銷售收入過10億元、稅收過5000萬元的現代化工業(yè),。起步發(fā)展現代物流業(yè),，新建一批碼頭和倉儲設施，力爭港口吞吐量達到1500萬噸,，并向3000萬噸大港邁進,。要合理整合資源，培育商貿旅游品牌,，加快雙善洞風景區(qū)開發(fā)進程,，重點建設好洞底遂道,、沙上公路,、休閑山莊、廣濟寺等一批重點景區(qū)工程,。

3,、推進江山開發(fā)，確立經濟發(fā)展方向,。實施江山開發(fā)戰(zhàn)略,，就是借助沿江開發(fā)的同時，開發(fā)四十里官山資源,，使官山因有長江而更具開發(fā)價值,，從而多上項目,、上大項目，促進田鎮(zhèn)加快新型工業(yè)化發(fā)展步伐,?！八氖锕偕健保?8公里長江深水岸線,，有化工,、建材兩大產業(yè)聚集效應，這都是田鎮(zhèn)得天獨厚的發(fā)展資源,。呼應全球產業(yè)與資本向中國,、向長三角地區(qū)轉移，加快田鎮(zhèn)沿江開發(fā),，側重于把建材業(yè),、化工業(yè)盤強做大，同時重點發(fā)展基礎產業(yè),，如造船業(yè),、新型建材業(yè)等基礎產業(yè)和大運量的產業(yè)。

目前,，華新日產6000噸水泥項目,、祥云精細化工園消毒劑、華新80萬噸磷石膏,、奧得賽化學項目研發(fā)基地,、浙江化工、億條編織袋,、萬噸彩印等六個過千萬元的項目正在實施,；象山、鑫鑫,、申盛,、東方、錢爐等一批投資過300萬元,，年產過30萬噸碎石規(guī)模企業(yè)相繼建成投產,。打造長江田鎮(zhèn)名港，碼頭建設有所突破,。

1,、加大投入力度，改善硬環(huán)境

加大基礎設施投入力度,，是經濟發(fā)展非常重要的基礎性工作,。近年來，田鎮(zhèn)圍繞基礎設施建設舍得投入，增創(chuàng)了經濟發(fā)展的新優(yōu)勢,。圍繞服務田鎮(zhèn)企業(yè),，全面提升田鎮(zhèn)形象，先后投資500多萬元硬化了田鎮(zhèn)境內省道蘄武等級公路,；投入160多萬元新建了移動,、聯通基站各2座；投入了20xx多萬元,，高標準建好長江干堤和馬口閘以及相關水利設施,；投入20多萬元，實現了光纖聯網村村通,。投資30萬元,，新架設偉業(yè)化工高壓線路2。7km,；投資50多萬元,，標工8萬個，新修沙上旅游公路4700m,，石階2180個,，架設電力專線700m。為了使北京奧得賽擴大規(guī)模,，對原純堿廠閑置設備一次性公開拍賣,，其場地無償供給奧得賽使用，并對進廠公路擴寬至9m,；為了建設好祥云精細化工園,，在征地費用上村方每畝讓利5000元，加強了廠村合作,。正由于辦事處舍得投入,，加大了基礎設施建設力度，增創(chuàng)了田鎮(zhèn)招商引資的新優(yōu)勢,。

2,、實施“五心工程”，優(yōu)化軟環(huán)境

“五心工程”即優(yōu)惠政策,，讓投資者動心,；優(yōu)質服務，讓投資者省心,；關心體貼,，讓投資者舒心,；誠信待人,，讓投資者放心；依法保護,，讓投資者安心,。

我們想民營企業(yè)之所想,，急民營企業(yè)之所急，竭盡全力為民營企業(yè)排憂解難,，提供真誠而周到的服務,。一是提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)越條件。民營業(yè)主征地建房,、租賃舊廠房,、嫁接盤活老企業(yè)，條件非常優(yōu)惠,，企業(yè)注冊,、產品運輸銷售等在田鎮(zhèn)都是一路綠燈。例如奧得賽田鎮(zhèn)化工廠需擴產,，我們將原純堿廠場地房屋無償轉讓,，使該廠技改投資以每年300萬元以上的速度遞增；二是確保外來企業(yè)經濟利益和客商人身安全,。辦事處及派出所對企業(yè)均實行安全承諾制,，實行“綠卡”保護，確保其正常的生產經營活動不受影響,，企業(yè)合法權益和客商人身安全得到有效保障,。如果企業(yè)財產遭到哄搶或法人被敲詐勒索，派出所必須在接警后24小時內破案,，否則全部損失由派出所賠償,。三是抓好外來企業(yè)與地方百姓之間矛盾糾紛的調解。祥云集團建設工地有少數地方人為賠償及工程問題鬧事,，辦事處及派出所立即趕到工地,，制止了糾紛，對為首者實行了行政拘留處罰,。

3,、加大改制力度，推進公轉民

我們在大力鼓勵發(fā)展民營經濟的同時,，對原有集體企業(yè)積極推行改制轉民,，大力實施公有民營、混有民營,、民有民營,、私有私營。一是辦事處成立企業(yè)改制領導小組,，由辦事處主任張中秀任組長,，分管領導任副組長，相關同志為成員，負責這項工作,。二是制訂了較為佯盡并切實可行的企業(yè)改制方案,。三是積極組織并按程序請有資質的資產評估單位對改制企業(yè)進行資產評估。去年底,，我們通過評估后,，果斷拍賣純堿廠報廢資產，改制牛關磯碎石廠,。今年,，我們繼續(xù)聯系金融部門，再做工作,，化解原純堿廠負債500多萬元,。原純堿廠廠區(qū)場地及部分房屋交給奧得賽田鎮(zhèn)化工廠，從而使奧得賽這家重點民營企業(yè)

企業(yè)年度工作總結 國有企業(yè)年度工作總結篇四

在公司領導的帶動下,，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務,，現就自己的一年工作作簡要總結,。

加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質,。主要學習公司相關精神,，物資管理、計算機操作,、工商管理等知識,，以求不斷提高自身素。

1,、我主要負責砂狀,、鋁法、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴格要求自己,，保證入庫、出庫,、領料的數據準確,。

2、當班期間,，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫,。

3,、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性,。

4,、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認真收集數據,，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據,。

5,、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔,，及時除理爛袋,，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近,。

辭舊迎新,，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想,，一是繼續(xù)加強理論學習,，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習,，積極爭取參加各類培訓班,，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率,，使工作再上新臺階;三是賬目方面,，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許,，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員,。

1、勞務隊管理還需進一步加強,，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化,，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2,、市場信息收集不夠詳細,。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的情況下,，應提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。

3,、相關部門對質量意識還不夠強,，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,，還沒有一套合理的相關制度,，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現在為止,，還沒有一套接受的品質指標,，什么指標該接收，什么指標不該接收,，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味,。

企業(yè)年度工作總結 國有企業(yè)年度工作總結篇五

20xx年是和美華集團快速成長的一年,，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理,，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值”的年度主題的指引下,，順應了時代要求，抓住了歷史機遇,，加快了人才隊伍建設,，深化了服務質量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值的能力,，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉型,，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。

和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂,，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向,，是推動和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量的源泉。

“共創(chuàng),、共建,、共贏,、共享”的企業(yè)核心價值觀，是基于共同的目標和愿景,，打破傳統(tǒng)的雇傭制,，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè),、員工,、用戶事業(yè)合作伙伴的關系定位，實現共同發(fā)展和進步的具體體現,。

隨著集團事業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)核心價值觀逐步深入人心,。大部分總經理人員實現了自我超越,，思想上、觀念上與時俱進,，對行業(yè)的認識提升到了一個全新的高度,，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機遇,，形成了新的發(fā)展理念,，積極踐行“科技占市場，服務得天下”的經營理念,，把高科技型的產品和系統(tǒng)的服務能力作為為用戶創(chuàng)造價值的基礎,。

企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精,、準,、細、嚴”的精細化管理思想,，深入推動了精細化管理水平,，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應,，馬上行動”的工作作風,，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰(zhàn)略的員工,，激活組織,，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根,，成為我們共同的行為,，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。

集團加快了科技領先戰(zhàn)略的實施,，加強了技術與市場的有機結合,，使產品更貼近各地區(qū)不同的市場和用戶需求,，加快了技術成果的轉換推廣和應用工作，實現產品的升級換代,。

飼料行業(yè)是依賴于和服務于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè),，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的未來，實現同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路,。集團在“加快人才隊伍建設,，深化服務質量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價值,?！钡哪甓戎黝}的指引下，大部分的總經理人員樹立起了危機意識,，逐步走出了低水平的價格競爭,，加快了

技術營銷模式的實施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導向,，確立了以“專業(yè)技術+系統(tǒng)能力”為核心的新的價值驅動體系,。總部市場部,、技術部,、品管部、技術服務中心協(xié)同各公司總經理人員,，為培養(yǎng)開發(fā)a類客戶的能力,，加快高科技型產品的推廣，做出巨大的努力,，加快了集團營銷戰(zhàn)略的轉型,。

伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技占市場,，服務得天下”的經營理念,。絕大部分經理人深刻認識到：通過科技領先塑造產品力，深化服務質量管理的重要性和必要性,；通過高科技的產品和系統(tǒng)的服務能力,，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要,。在服務戰(zhàn)略理念形成共識后,，集團明確形成了服務戰(zhàn)略實施的基本流程，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務項目,，針對優(yōu)秀的a類用戶設計實施了十二項服務項目,，先后成立了濟南、泰安,、萊陽,、臨沂,、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部,、分（子）公司,、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務,，建設服務隊伍,，提升系統(tǒng)服務能力，初步構建起了服務體系,，服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化,。

以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎，加快了合作社的運營管理,；積極將農民組織起來,，成功運營了50多個養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進生產經營一體化,，推進標準化養(yǎng)殖,，努力探索新的經營模式,。

視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財富,。建立起了科學的人才引進體系，引入了監(jiān)督約束機制和競爭淘汰機制,，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍,，形成以創(chuàng)造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。

建立起了一整套規(guī)范的程序,，建立起了人才培訓開發(fā)體系,。把外部引進和內部培育有機結合起來，逐步實現了經理隊伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經理”的實質性轉變,。

建立了后備人才制度,，深入推進人才第一戰(zhàn)略，建設出了一支數量充足,、素質優(yōu)良,、專業(yè)配套、結構合理的后備人才隊伍,，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,。

集團實行集體領導， 發(fā)揮集體智慧,，提高了決策水平,，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經營管理計劃，提高經營管理水平,，持續(xù)推動整個集團的規(guī)范化,、精細化管理水平,。

完善了分（子）公司“生產基地化、營銷公司化,、經營網絡化”的治理結構和經營機制,，建立以價值創(chuàng)造和價值分配為核心的利益分配機制和發(fā)展機制。絕大部分經理人建立起了職業(yè)經理人的意識,，明確自己的角色,，擺正股東、董事,、監(jiān)事,、經理的關系，形成了各司其職,、科學規(guī)范的決策機制,、經營機制和運營管理機制，完善了內部充分授權的自主創(chuàng)業(yè)機制,。

第一個層面是總裁班子,，是最高決策層，保證了集團經營決策的科學化,、民主化,，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經營管理計劃，實施戰(zhàn)略管理,；集團總部設立經營委員會,，為集團的正確決策以及實施戰(zhàn)略管理方面發(fā)揮了重要的作用。

第二個層面是集團總部職能部門,，集團設置九個職能部門和一個審計中心,，總裁辦公會是集團最高行政會議，對持續(xù)推動各公司的經營管理水平的提升發(fā)揮了重要的作用,。同時,，在職能層與執(zhí)行層之間設計了事業(yè)部（片區(qū)）層面，正在初建嘗試運營中,，逐步使集團組織結構向平行網絡式結構轉變,。

持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標準,，嚴肅了制度的執(zhí)行,，建設“報刊、網站,、短信”三位一體的信息體系平臺,，加強協(xié)調工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實,，保障了集團工作的正常,、高效運轉，對分（子）公司形成強有力的服務和支持,。

企劃部加強了企業(yè)文化建設,，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象,，通過報刊,、網站、廣告宣傳,、行業(yè)會議,、重要活動組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象,，塑造品牌卓有成效,。

在嚴肅執(zhí)行采購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制,，強化了采購隊伍建設,，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道,，建立起高效的信息情報體系,，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制,，準確有效地指導了各分（子）公司的原料采購,，提高了企業(yè)贏利水平和競爭能力,。

技術部通過新技術,、新原料的開發(fā)、新產品的推出,，實現了500萬元的隱性利潤,，實現了產品升級換代。

集團財務部積極推動財務轉型,，提升服務能力,，全面參與企業(yè)經營管理。嚴肅了制度的制定與執(zhí)行,，建立,、健全、完善了各項經營管理制度,；著力提升了財務人員服務能力和綜合素質,，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細化管理；積極深入地參與企業(yè)經營管理,，建立起集團財務預警體系,；完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監(jiān)督體系,，查處了各種違紀行為,，通過加大懲處力度，達到了服務,、規(guī)范,、監(jiān)督的目的。

樹立了全員品質管理意識,，樹立了全員服務營銷理念,，不斷完善內部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓,，深化生產品控的流程化,、標準化建設，持續(xù)進行了流程再造,，持續(xù)提高了精細化管理水平,。

為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場,，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理,，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

細化了對本土化營銷人員的管理,，尤其是營銷活動管理,；以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網絡化經營,，逐步實現從經營產品到經營網絡的轉變,。

加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業(yè)技術和系統(tǒng)服務能力,，開發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高,，加快了高科技新產品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場,，逐步實現主動引導市場,。

績效管理是20xx年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制,。修訂了考核工具,，持續(xù)深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法,，完善了營銷公司共享機制,，持續(xù)改進提高了企業(yè)的整體績效和管理水平。