在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

調(diào)查報(bào)告

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法,。

一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”,，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等,。另一種是自由式標(biāo)題,，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種,。

（二）正文,。正文一般分前言、主體,、結(jié)尾三部分,。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的,、時(shí)間和地點(diǎn),、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法,，以及人員組成等調(diào)查本身的情況,，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景,、大致發(fā)展經(jīng)過,、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績,、突出問題等基本情況,，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山,，直接概括出調(diào)查的結(jié)果,，如肯定做法、指出問題,、提示影響,、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，要精練概括,，直切主題。

2．主體,。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法,、經(jīng)驗(yàn),，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí),、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾,。結(jié)尾的寫法也比較多,，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議,；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),，進(jìn)一步深化主題；或提出問題,，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考,；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召,。

分析報(bào)告怎樣寫篇1

小學(xué)生的零花錢究竟有多少他們是如何話自己的零花錢的呢小學(xué)生的價(jià)值觀要從小養(yǎng)成,，要養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，家長不能縱容孩子亂花零花錢,，對(duì)小學(xué)生零花錢做出調(diào)查,，對(duì)于社會(huì)具有很大的好處，下面就是一篇小學(xué)生零花錢調(diào)查問卷分析報(bào)告,。

我們學(xué)校門口有幾家買炒米線和零食,、玩具的商店。以前去買的同學(xué)不太多,，而此刻,，去買的同學(xué)越來越多。因此,，我對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查

我走訪了我的幾個(gè)朋友,、同學(xué),，然后問了一下這一兩年來父母給他們零用錢的狀況，他們都說,，爸爸媽媽給他們的錢越來越多,，所以就常常帶錢去學(xué)校買東西。

我還在電腦上查了一部分資料,，上面說一部分小學(xué)生一個(gè)月的零花錢居然高達(dá)幾百元,。

分析

一、隨著國家的富強(qiáng),，許多父母的工資也上漲了,，除了家庭的日常開銷外，還能積攢一些錢,，家里有錢,，父母就會(huì)多給孩子一些錢,。

二、部分同學(xué)的爺爺奶奶領(lǐng)著退休工資,，爺爺奶奶們生活節(jié)簡慣了,，然后手頭也會(huì)積攢到一些錢，這些老人愛孫子,、孫女心切,，會(huì)把自己省吃簡用的錢給孫子孫女一些。

三,、同學(xué)們錢多了,，但是不明白合理使用零花錢，不必要的,、無好處的玩具都由著自己的性子亂買,，零花錢給多少用多少，基本留不到第二天,，而且沒有存錢觀念,，不明白每一天節(jié)約一部分錢就能夠積少成多。這樣一來,，就出現(xiàn)了我們學(xué)校門口的零食攤,、玩具店前同學(xué)們?cè)跔幭瓤趾筚徺I零食、玩具的場面,。

結(jié)論

一,、此刻的家長為了盡量滿足孩子的需要，給孩子許多錢,，想讓孩子過得好一點(diǎn),，這樣一來，小學(xué)生亂花錢的現(xiàn)象就越來越多了,。

二,、由于同學(xué)們一天到晚惦記著口袋里的錢如何花，然后所以學(xué)習(xí)情緒多數(shù)變得較差,，無法專心學(xué)習(xí),，加之學(xué)習(xí)時(shí)還要把注意力分散到玩玩具上，所以學(xué)習(xí)成績多多少少會(huì)受到影響,。

推薦

期望各位家長控制好給孩子零花錢的數(shù)目,，另外讓孩子體會(huì)到大人賺錢的辛苦，教育好孩子并讓他(她)們明白:知識(shí),、潛力,、氣質(zhì)、性格等好多東西是用錢買不到的，然后而一個(gè)人再有錢也買不完世界上所有的好東西,，只有勞動(dòng),、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、潛力才是每個(gè)人不可少的財(cái)富,，擁有了這些才能擁有幸福。

分析報(bào)告怎樣寫篇2

隨著科技的不斷發(fā)展,，手機(jī)越來越普遍,，功能也越來越強(qiáng)大，然后幾乎人手一部手機(jī),。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式,，此刻人們溝通越來越方便，快捷,，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大,。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報(bào)告，期望能幫到有需求的人,。

一,、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響,。因此，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況,，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向,，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題,。

二,、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程。

三,、調(diào)查程序

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,，明確調(diào)查方向和資料;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查,。然后隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所,、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值,、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求,，對(duì)手機(jī)市場進(jìn)行分析;

四,、調(diào)查資料

各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競爭狀況

(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;

(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;

(4)各手機(jī)品牌的購買意向;

(5)各手機(jī)品牌的市場份額;

2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求

(1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià);

(2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;

(3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;

(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場所;

五、問卷設(shè)計(jì)

問卷編號(hào)：

朋友您好：打擾一下,，然后我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.,，將您Q1,、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

Q3,、您的月消費(fèi)額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4,、您有手機(jī)嗎□有□無

A1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他A2,、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他

A3,、您購買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

A4、您購買手機(jī)的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

A5,、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

A6,、您更換手機(jī)的原因是什么

□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他

A7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號(hào)靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能

A8,、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

A9、您對(duì)目前手機(jī)市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A10,、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A11,、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

分析報(bào)告怎樣寫篇3

本調(diào)查是對(duì)XX年12月份我公司國內(nèi)市場的9大主要客戶所做的一個(gè)顧客滿意度調(diào)查項(xiàng)目,，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量,、技術(shù)與市場服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問題，并針對(duì)這些問題我們不斷改進(jìn),，最終達(dá)到顧客滿意,，實(shí)現(xiàn)對(duì)彩虹品牌的忠誠,。

一、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個(gè)月,，由我公司營銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購專員,、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效,。調(diào)查對(duì)象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶,，共發(fā)放問卷45份，實(shí)際收回28份,，反饋率為62%,，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問卷具體情況統(tǒng)計(jì)如下：滿意度調(diào)查報(bào)告

二,、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1,、各市場綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

(1) 由表1 “各市場綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立,、深圳三星,、THOMSON市場、上海永新市場綜合評(píng)價(jià)“滿意”,，但上海永新差于對(duì)手,，該市場的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞,、南京華飛市場綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手,，應(yīng)繼續(xù)保持;深圳三星、天津三星,、福州華映市場綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng),，需營造差異化的競爭優(yōu)勢(shì);天津三星、上海永新,、南京華飛市場客戶提出有待改進(jìn),。

(2) 給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情況，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場需要及時(shí)作出改進(jìn),。

2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

本著“持續(xù)改進(jìn)，消除不滿;顧客滿意,，顧客忠誠”的宗旨,，本調(diào)查通過對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改進(jìn)的方面,，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn),，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶,，做到顧客滿意,，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。

(1)基本算法：

滿意度算法：采用加權(quán)平均法

各評(píng)估小項(xiàng)滿意度=100%* 評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分/ 100

綜合滿意度=100%*∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿意度*權(quán)重)/ ∑(權(quán)重)

由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%,。

(2)評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出,，產(chǎn)品適應(yīng)性能,、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿意的主要因素,，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客非常滿意,，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升,。

三、客戶留言(建議和意見)分析

1,、對(duì)客戶留言按評(píng)估項(xiàng)目分類匯總

2,、對(duì)客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3、對(duì)客戶留言分類匯總按需改進(jìn)留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果

由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出,，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn),、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大,，說明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大,。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進(jìn)，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn),、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過程等方面不能令人滿意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意,，這是我們的競爭優(yōu)勢(shì)所在。

分析報(bào)告怎樣寫篇4

服務(wù)是留住顧客的有效手段,。有研究表明,，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%,，其利潤就能增加25%-28%,，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此,，美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神,，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù),，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬,，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關(guān)系,，留住顧客。

同時(shí),，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑,，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢(shì),，留住顧客：

1,、美容院員工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工,，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境,，環(huán)境是員工的第一要素。

2,、員工能否勝任工作,，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。

3,、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望,，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院,，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸,。

4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷,，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求,，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院,。

5,、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢,。誠信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn),，也建立在長期的人品、信譽(yù)上,，而員工就是老板人格和品格的證人,，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。

6,、員工與顧客間有效的溝通,，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話,，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求,。

7,、員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任,，像自己人一樣,，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn),，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù),，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面,，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切,，而不會(huì)失去與美容院的距離,，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢,。

8,、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè),，并有效的教育了所有的員工,。

9、有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位,，使美容院在競爭中立于不敗之地,，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪,。

10,、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間 的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友,。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后,，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源,，靠一傳十,，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合,，隨之而來的人情生意,，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則,，生意會(huì)越來越難做,，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該要有堅(jiān)定立場，讓人情銷售與市場銷售分開,。

11,、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上,，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的,，而不是靠打點(diǎn)折扣,，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。