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物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-23 12:25:32
物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)(五篇)
時(shí)間:2023-03-23 12:25:32     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,,投訴處理,,收費(fèi),,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),,環(huán)境衛(wèi)生,,蚊蟲、老鼠的消殺,;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),,上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,,經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,,有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,需自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,,敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,,取得一定效果,,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在:

第一,,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,,許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;

第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,;

第四,,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二,,本著實(shí)事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍,。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,,無以至千里;不積小流,,無以成江海?!?0xx,,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,,感受了啟迪,;20xx我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年,!

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,,祝全體同事工作順利,平安幸福,!

物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

從我們xx物管來看,,20xx年我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,,正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體,,物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),證明著消費(fèi)需求的供求不等,,物價(jià)整體上漲,,使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng),,暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn),。想想,20xx年對(duì)于我們企業(yè)來,,是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量,。為此,,針對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:

20xx年以來,隨著大環(huán)境的重多影響,,公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,,于是提出日工作匯報(bào)制度,對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),,可采取多種方式,,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度,,從思想上給自己已更高的警覺,時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),,翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),,發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),雖對(duì)自己的工作不是很完美,,但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,,甘于付出。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,,對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,在激烈的會(huì)議中,,我接收了更多的是批評(píng),,更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的,,一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,,是希望我們能更加成熟,快速提升,。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,,快速反應(yīng),,提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

20xx年,,物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,,在同等的租賃環(huán)境下,,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,,自我感覺20xx年租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,,主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升:

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,很直白的告訴世人,,東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,,從租賃客源分析來看,,現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2,、利用報(bào)紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息,。在周一,、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地,。從20xx年的情況來看,,分類廣告的作用不夠明顯,,從報(bào)社的發(fā)布來分析,,20xx年通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化,、多角化拓展,,立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,長(zhǎng)線招租的有效方式,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,,利用無聯(lián)網(wǎng)的`有力資源,,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“xx商鋪網(wǎng)”,、“xx信息崗”“xx點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”、“xx博客”,、“xx網(wǎng)”,、“xx信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,,雖目前沒有直觀的作用,但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,,通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,,在這月份也獲取了部分租賃信息,,有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶,,拓展物業(yè)的租賃信息。

5、通過和中介公司發(fā)布信息,,爭(zhēng)取有效合作。在本月,,先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,,也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,,我想今后和中介合作,,我們需要加大力度。

6,、在本月,成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。

20xx年,,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間,,物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到20xx年底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,,對(duì)于這個(gè)數(shù)字,,可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,,我感覺:物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情況下,能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡,,這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,,更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟,。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看,,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,,在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,,對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,,所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),,物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,,在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,確保房屋的安全,,但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),,這是必須得解決工作,希望公司高層能重點(diǎn)考慮,,維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防,、治安安全、停車場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,在20xx年,,確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,停車場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,,物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,,在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。

辦法總比問題多,酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,,對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,,我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),,我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,,全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作,。為此,,在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn):

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,,一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,,酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,,比方說:儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,,制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,,管理者重在的是管理制度的落實(shí),,從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時(shí)間,,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。

2,、全員營(yíng)銷,,細(xì)節(jié)是魔鬼,學(xué)會(huì)推銷自己,。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),,為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),,做好酒店銷售的面很廣,,方式眾多,技巧很重要,。在推廣自己酒店的時(shí)候,,首先是推銷自己,會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ),。為此,,在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),你就是一個(gè)營(yíng)銷員,,這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,這是銷售的最佳方式,。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平,。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中,需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),,讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,,更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。

3,、優(yōu)化硬件,,本職上回饋客戶,讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,,目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,,給人留第一印象很重要,,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,,是不地道的,,為此硬件的優(yōu)化,是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體,,在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。

4,、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),,配套和附加值的延伸,正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,,需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,,唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,,為此推出個(gè)性化服務(wù),同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,,做好附加值的延伸,,可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。

以上是我對(duì)20xx年的工作總結(jié),,在接下來的工作中,按照公司董事會(huì)的要求,,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,,同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會(huì)沉下心來,,從一件件小事做起,,從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

一年來,,在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,在各兄弟單位的理解和支持下,xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?,F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,建立內(nèi)部管理機(jī)制,,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,,并加大檢查落實(shí)力度,,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),,堅(jiān)持“以人為本,,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),,恪盡職守,熱情主動(dòng),,文明禮貌,,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,,堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0,。2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開,。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,,施工單位維修不到位的,管理處也都無償給予及時(shí)修繕,,物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),,提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),,杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,,提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,服務(wù)意識(shí)顯著提高,,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,,樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,,xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元,,其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,,認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,,認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,,然而,,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因?yàn)樾菁俣O率种械墓ぷ?,也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,,都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成,。在工作中,他們無論多臟多累,,干到多晚,,卻毫無怨言。一年來,,維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng),,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,,無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會(huì),、市場(chǎng),、業(yè)戶的認(rèn)可,公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工,,我們深感自豪和信心,當(dāng)然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下,通過全體員工的精誠努力,,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,,元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),,埋頭工作,履行職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),下面將任職來的工作情況總結(jié)如下:

我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,問書本,、問同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來,,我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

完成了一些工作,,取得了一定成績(jī),,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,20xx年的工作存在以下不足:

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系,;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),,埋頭工作,履行職責(zé),,自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:

我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的半年來,,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xxxx的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xxxx工作一年來,,完成了一些工作,,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,20xx年的工作存在以下不足:

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),;

(二)食堂伙食開銷較大,,宏觀上把握容易,微觀上控制困難,;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系,;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,;

(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系,;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

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