心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇一

如今,，實習(xí)即將結(jié)束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力,。如今我將自己的心得體會記錄如下,，希望能在未來的工作中獲得更大的成長,！

這份工作是我自己通過網(wǎng)路等手段尋找的,，非常適合我的專業(yè),，也比較符合我目前的想法,。盡管如此，但其實在此之前,，我已經(jīng)嘗試過了很多的地方,。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無一例都失敗了。作為一名決定從事銷售方面工作的實習(xí)生,，我在之后認(rèn)識到了自己的錯誤,，并且反思改進了自己的面試，終于成功的進入了xxx公司,。

正式的工作前,，我先在幾位前輩的收下進行了培訓(xùn),。除了簡單的幫著工作，我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品,。盡管我對化妝品也算是有一部分了解,，但是面對滿目琳瑯的商品，以及銷售的各種知識,，依舊夠我“喝一壺”,。

但是我并沒有放棄,，在回想到這次實習(xí)機會的來之不易之后，我更加堅定了要突破培訓(xùn)的信心,！在刻苦的堅持下,，我終于順利的通過了培訓(xùn)的考驗。

終于,，經(jīng)歷了千辛萬苦,，我終于開始了正式的工作。但是,，令我沒想到的是,，盡管經(jīng)過了這么多的鍛煉和準(zhǔn)備,，但面對真正的工作的時候,，卻依舊沒能一次就做好。但是現(xiàn)在這樣的困難已經(jīng)不能再難倒我了,，在我的不斷反思和改進中,，我終于掌握了銷售的工作方式,，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。

如今,，我在銷售平常的銷售中已經(jīng)算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來般的能力還有不少的欠缺,，但我還在慢慢的進步,，我相信，我在今后一定能有更大的進步,！

進入銷售崗位,，我才明白現(xiàn)在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術(shù)和知識,，更大的問題是人脈,！一次次的見識到前輩們強大的人脈關(guān)系讓我認(rèn)識到人脈對于銷售的重要性，為此,，我也會好好的向著這方向前進,，累積這屬于自己的財富！

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇二

首先,，從開頭的我字說起,，我作為社會的一個單位,，永遠只有一個，也許你和她都有無數(shù)個,，我卻是獨一無二的,，認(rèn)清了這一點，接下去的話題就變得很有趣了,，因為我們做再多的努力,，學(xué)再多的東西，結(jié)果都是為了自己,，也就是我,，化妝品銷售心得體會。學(xué)他人所長,，為己所用,。

現(xiàn)在我們來談?wù)劵瘖y品，這是今天題目上的第二個信息,，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了,，且不說男士，對于從事這份工作的我們來講,，更是家常便飯般平常,，可是化妝品里細分，又分為護膚和彩妝,，現(xiàn)在大街上隨便找10個女孩,，有幾個是會護膚的，又有幾個會化妝的,，這就需要大家都考慮這個問題了,，換了10年前，護膚的概念剛剛給中國的女性一點新鮮感,，彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費傾向,，這里包含著無數(shù)的化妝品ba每每不倦的引導(dǎo)和灌輸，才改變了廣大女性護膚彩妝意識,，今天的我們也同樣在做這件事情,，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業(yè)的精英,？不管你是因為在家無聊打發(fā)時間,，或者為了生計進入了這個行業(yè)，這些都不重要,，重要的現(xiàn)在請思考這樣一個問題,！

再來說說銷售，什么是銷售,？這已經(jīng)蔓延到社會的每個角落里,，是人的一種很重要的生存能力,，我們可以記住一句話，銷售很生硬,，人可以靈活,，說白了，是人與人的溝通交流,，其實是件充滿藝術(shù)和有趣的事情,，從小到大，我們每天都在和人打交道,，說話也像吃飯一樣平常,，這么熟悉的事情何難只有？

最后講到心得,，心里的真實感受便是得,。前面為了寫心得做了很多鋪墊，其實就是想說明一個問題,，任何結(jié)果都不是偶然的,，成功也好,，失敗也罷,。沒有前期的經(jīng)驗積累，便沒有心得之談了,。

現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個人的一些趣事,，喜歡微笑，關(guān)注細節(jié),，也追求完美,，發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的！并且在這行業(yè)工作時間不長,，一年時間,，真正在柜臺做銷售的時間很短，不過沒有關(guān)系,，和大家一樣,，從新人開始培訓(xùn)產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)護膚化妝技巧......這些都是非?；镜?，時間久了慢慢融會貫通，其實最重要的一點就是學(xué)會怎樣快速高效的與人溝通,？有句話說的好,，溝通從心開始！那么這顆心從你自己開始吧,，讓你的顧客看見你的真心,，并真切的感受到,，想從別人那里得到，便要先自己付出,！這里是一個很簡單的做人道理,，生活當(dāng)中，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠,，那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下,，將顧客當(dāng)成你下一個好朋友來對待呢？我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣,，希望被關(guān)心被重視,！每天都能正確的意識到這一點，并且積極的落實到工作當(dāng)中,，你的銷售就成功了一半,！

這里我不就說工作當(dāng)中要如何的要求自己的著裝，易容儀表,，舉止言談等,，這些都是最基本的素質(zhì)，不需要誰來要求,，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺,，賞心悅目不只是對異性，對同性也是相當(dāng)有好感的,！

講到這里,，我們再回頭來看看，話說起來真是非常簡單,，真的做起來,，結(jié)果卻很難？

難在哪里,？好,，有個人肯定要說了，有的顧客比我還懂護膚化妝,？有個顧客看起來很嚴(yán)肅,，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒有心要買的,，還有什么好說的呀？等等,，,，，更多的問題不好解決,？這就延伸到了另外一個綜合素質(zhì)提升的問題了,，提升從哪里來,，每天除了工作，你的生活也應(yīng)該充滿情調(diào)和藝術(shù),，不要放棄任何學(xué)習(xí)增長見識的機會,，關(guān)注新聞也好，歷史典故,，旅游,，娛樂，名人,，體育,，護膚，彩妝等一切自己不懂的東西,，讓自己接觸面變得寬廣,，不要局限于自己小小的空間！爭取做個優(yōu)雅自信的女人,，工作上更是不成問題了,！

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇三

結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購出現(xiàn)的一些問題，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料,，設(shè)計出一套化妝品銷售話術(shù),。話術(shù)是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧，但是要達到成交的目的,，顧客來之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作,，對銷售人員的提升大有幫助,，在此一一列舉,，希望對銷售人員的銷量提升有所幫助。

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)地,、價格、促銷政策,、性能,、消費者定位、賣點,，做到爛熟于胸,。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模,、組織,、人事、銷售政策,、規(guī)章制度,。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題,，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感,。

形象要求：淡妝上崗,、發(fā)型得體、站姿端正,、衣裝整潔,、口齒清晰，勤刷牙,，口里無異味影響顧客情緒,。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）,、整潔,、舒服等感覺，整體上給人一種信賴,。

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任,。

自信表現(xiàn)：面對顧客時，聲音不要發(fā)抖,，腿腳不要哆嗦,，語言要有力度，具有震懾力,。眼睛正視顧客,，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn),，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”,。自信建立在你的專業(yè)知識上，對產(chǎn)品性能,、使用方式等細則了如指掌,。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情,，切記以貌取人,，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來不好看,，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務(wù)好了,，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友,，介紹公司的服務(wù),，為公司做免費的口碑宣傳。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務(wù),，顧客帶小孩時要幫忙照顧,；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動呢,，比如****”用真誠的訴說,，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離,，盡量像談戀愛一樣,，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話,，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同,。

2：話術(shù)開始---與顧客溝通，達成這筆交易,。

問題：你們這里有沒有****化妝品,？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的,，要想法設(shè)法留住她,。

不好意思，我們這個店暫時沒有,，其它分店有,，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來,，有的話打電話通知）,。

不好意思，這個牌子的化妝品沒有,，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品,，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐,，不好意思沒有,，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的,。

有，這一款賣得很快,，回頭客很多,。（這樣說更加認(rèn)同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）

有,，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導(dǎo)顧客進行購買）,。

姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產(chǎn)品,，這個產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì),，在北京、石家莊,、邯鄲賣得都挺好,。

問題：我考慮考慮吧或者直接說這產(chǎn)品有點貴了

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

（嫌價格貴,，但是很愛美）這款產(chǎn)品雖然價格有些高,，是因為所含的營養(yǎng)成分高，它可以使用3個月,，一共180多元,，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮,，您說值不值,。

（嫌價格貴，但確實有消費能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷,，過幾天他就要恢復(fù)原價了（或者說沒有買贈活動了）,。

（對產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣了*年了,，質(zhì)量很有保障,，***明星做的代言人，***電視臺做的廣告,。

（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品,，也挺適合您皮膚的，價格沒有這款高,，屬于性價比較高的產(chǎn)品,。

問題：顧客進店后，不說話,，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產(chǎn)品,，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

姐,，要是方便的話,，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當(dāng)然就有時間畫彩妝,，顧客試用的時間越長,，成交的機率性越大）。

姐,，這是公司的宣傳海報,，有很多產(chǎn)品正在搞活動,，您可以看看。

您的包真漂亮,、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客,，拉近與顧客之間的距離）。

問題：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期,，應(yīng)假設(shè)成交,，引導(dǎo)顧客交費。

我給您換支新的,。

我給您包扎起來,。

這是給您的贈品。

我給您再辦一張會員卡,，以后有更多的優(yōu)惠,。

問題：這款多少錢或者說打幾折啊,？

分析：顧客詢問價格,，有意購買，其次就要看自己的服務(wù)了,。

這款***元,，而且還有贈品相送，贈送力度比較大,。

這款現(xiàn)在不打折,，不過有贈品相送，相比較打折而言,，更實惠,。

姐，這款會員**折,，全場**折,。

問題：再便宜點吧或者說***元行了？

分析：顧客討價還價,，希望沾點小便宜,。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了,，平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產(chǎn)品）,。

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊,，我們店員就得往里墊,。

（說別的'店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐,，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費者協(xié)會認(rèn)可的；質(zhì)量絕對有保障,。

（說上次買很便宜）姐,，現(xiàn)階段，這價位是全國統(tǒng)一價,，您上次買可能是廠家搞活動促銷,，我們真的無能為力了（笑著說）。

（說別的店便宜,，上次在別的地方買很便宜）姐,，一分錢一分貨，咱不能比價錢得比效果,。

問題：這個牌子怎么樣?。繘]聽說過

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況,，最主要的是不相信這款產(chǎn)品,。

這是**明星代言，（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品,。

我們店員***就用這個牌子,。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤,，給與肌膚充分滋潤,，有效細致毛孔，均勻膚色（切忌,，不要說新世紀(jì)也上著專柜,，也賣得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）,。

問題：這個產(chǎn)品用起來怎么樣?。?/p>

分析：顧客對產(chǎn)品功效缺乏了解,，希望更深入了解此品牌,。

這是國際品牌，而且使用方便,，便于攜帶,，設(shè)計也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨到好處）

這是采用***為主要原料,，上市已經(jīng)好幾年了,，會員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷,。

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的,，采用純進口原料,，口碑很好的。

問題：這個產(chǎn)品打折嗎,？有贈品嗎,？

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候，自己買的化妝品是最低最實惠的,，不希望自己吃虧,。

（產(chǎn)品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌,，全國統(tǒng)一售價,，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產(chǎn)品,，可以辦理會員,，會員積分，實際上也相當(dāng)于打折,。

（產(chǎn)品不打折,，沒有贈品情況）姐，這是國際高端品牌,，一直都是進價銷售,。

（不打折有贈品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈品相送,，這種產(chǎn)品很暢銷,，目前贈品已經(jīng)不多了。

（打折沒有贈品的情況）現(xiàn)在正在搞活動,，可以享受**折優(yōu)惠,，目前這款是限量版銷售”

問題：顧客面對兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當(dāng)顧客還沒有下決心購買時,，銷售人員就應(yīng)臨門一腳,，替顧客下決心。

姐,，其實這款挺適合您的皮膚的,，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b,？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎,？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白,，您是要哪個呢,？（把每個產(chǎn)品賣點說透）

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎,？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好,，而商品b的功效主要是美白,，您也可以搭配使用，效果會更好,。

問題：顧客聽完銷售人員介紹會,，對商品愛不釋手,，但沒有決心購買

分析：沒有決心購買,，是價格原因還是質(zhì)量問題。

姐,，難道你不想給身邊的人一個驚喜,，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

我用的也是這一款，皮膚改善了很多,。

這一款是昨天下午調(diào)過來的,，賣的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,。

問題：現(xiàn)在可以做護理嗎,？

分析：很明了的詢問，希望店里可以及時給予服務(wù),。

現(xiàn)在她已經(jīng)下班了,，如果您沒有什么急事得花，可以坐下來等一會,，我馬上通知她趕快過來,，可以嗎？

姐,，她已經(jīng)調(diào)到別的店了,，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯,，做護理服務(wù)很長時間了,，找她做的顧客也很多。

姐,，***沒在,，我給您做吧。

問題：多給點贈品吧,，又不值錢

分析：顧客想多沾點便宜,，覺得營業(yè)員可以給自己更多的實惠。

姐,，真的不好意思,，試用裝也有嚴(yán)格的管理條例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍,。

姐,，給您的已經(jīng)可以了,，再給，公司是不允許的,。

（調(diào)節(jié)氣氛,，微笑的說）買兩樣吧，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑,，適合特別熟的老顧客）

（調(diào)節(jié)氣氛,，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的,，但是已經(jīng)超出我能力范圍了,，您可以介紹朋友過來，我免費贈給您一套（小樣）,。

（微笑的說）姐,，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣,，比如：木莎朗,、冠冠體育、飄派造型等,。

（微笑的說）姐,，贈品真的不能給了，不過會員生日當(dāng)天,，有禮品贈送,。

問題：顧客走到前臺，開始付款

分析：顧客付款時,，心情可能高興,，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品,，更應(yīng)該提高顧客的滿意度,，從而提高顧客對我們服務(wù)的忠誠度和依賴。

（顧客高興時）姐,，以后常來店里逛來,，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐,，您就放心用吧,，質(zhì)量肯定沒問題，而且這個價位也不貴,，用完后您肯定還會再來（笑著說）,。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

問題：你們這是什么產(chǎn)品啊,？給我退換

分析：此時顧客情緒比較激動,，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因,。

（買錯了）姐,，是你買錯了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品,，如沒問題可調(diào)換）。

（過敏了）姐,，這是特價打折商品,，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）,。

（過敏了，功效跟導(dǎo)購說的恰恰相反）姐,，您是按照說明使用的嗎,？這款化妝品很講究使用方法的，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴(yán)（詢問顧客,，即使她是按照說明使用的,，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因,，然后根據(jù)實際情況,，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）,。

（化妝品真的量少了）姐,，這個真的不好意思，給您拿的時候也讓您看了,，不知道是誰把試用裝放到里面了,，我給你換個新的。

（怎么勸說,，顧客都要求退換的情況）給你退換,，我真的做不了主，這是公司電話,，您可以撥打,，如果公司同意退換，我也無話可說,。

（雖然公司不允許調(diào)換,，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了,，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思,，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）,。

（確實應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思,，是我們服務(wù)不到位,，希望您諒解，我給你拿支新的,。

（怎么勸說,，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況，可以的話,，您下午過來,。

問題：顧客沒有買產(chǎn)品，向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產(chǎn)品,，可能是產(chǎn)品原因,，也可能是服務(wù)不到位。

姐,，這是公司的海報,，您可以拿回家看看。

（主動拉開門）姐,，請慢走,，歡迎下次光臨。

問題：電話回訪會員

分析：此時顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品,，對產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解,。

姐，我是靚佳人化妝品連鎖機構(gòu)的工作人員,，前幾天您在我們店購買了一款化妝品,，現(xiàn)在您方便接受一下回訪嗎？

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪,，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎,？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）,。

（接受回訪,，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動,，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷,，誘導(dǎo)顧客進行第二次消費）。

（不接受回訪）不好意思,，打擾您了,，再見。

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”,。如果沒有銷售成功,，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志,，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客,，增強公司的美譽度）。

送走顧客后,，要先記錄好顧客的信息,，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名,、會員編號,、聯(lián)系方式、購買金額等等,。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨,，及時做好記錄，向公司配送中心要貨,。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生,。

最后店內(nèi)無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來,。

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了,，20xx年即將到來，現(xiàn)將日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

一,，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個,，淘汰品牌幾個,，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂,，自然堂,，艾琳，佳雪,，卡資蘭,，水密碼，相宜本草,，八杯水,，雅芳，雪妹，vsa,，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅,。

二，服務(wù)體系不但完善,，現(xiàn)場管理,，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識,，對店面硬件設(shè)施進行了全面煥然一新,，對顧客耐心解釋，百問不煩,，有問必答,。

三，抓住啇機貨物調(diào)節(jié),，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào),，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品,，貨源及時更換,，這是本店的一大經(jīng)營方式。

四,，春節(jié)市場保障供給,，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次,，引進部分高檔產(chǎn)品,，打造區(qū)域日化商品。

五,，薄利多銷,，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主,，把利讓給顧客,，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進門,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步!

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇五

作為xx的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

截止到20xx年xx月31日,，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比，上升（下降）x%,。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務(wù)達xx%。

（一）新會員拓展

截止到20xx年xx月31日,，本專柜新發(fā)展會員人,。與20xx年相比，遞增了x%,。

（二）老會員和散客的維護

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率,。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛,、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)...在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記,，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。

20xx年即將過去,，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)xx源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇六

自實習(xí)結(jié)束已經(jīng)過去了幾天了，在這些天的回憶里,，我漸漸的整理好了這次實習(xí)的收獲。從走出校園的那一刻開始，我們就不斷的在接受社會的洗禮。在這個“大染缸”中,，我不斷的吸取和學(xué)習(xí)著身邊人的知識和經(jīng)驗,。終于，在如今,，我也能算的上一個合格的xxx員工！

如今,，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，但是未來的道路才剛剛開始，我會繼續(xù)努力的在社會中提升自己,，并讓自己成為一名出色的員工。現(xiàn)在,，我將這次實習(xí)期間的心得體會記錄如下：

這次的實習(xí)開頭并不容易,，沒有社會經(jīng)驗的我在面對面試的考官的時候，幾乎是一句話說不出來,，白白的浪費了不少機會,。但現(xiàn)在回想起來，這也不能算是完全的失敗,。在這幾次的失敗中,，我收獲了不少的經(jīng)驗，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足,，并加以改進,。

再后來，我有幸來到了這次實習(xí)的xxx公司,，并且通過改進后的自己順利的通過了面試,！

來到公司，但卻并不是一上來就需要工作,。因為我們是新手,，所以是由老員工帶領(lǐng)，做一些簡單的工作并一點點的學(xué)習(xí)著前進的,。

直到現(xiàn)在我都還記的,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的能力并不足以應(yīng)對這些簡單工作時的驚訝,。盡管我有想過會有差異，但卻完全沒想到,，在學(xué)校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提,！面對新的工作，我們有很多的東西需要去補足,！

再后來,，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來,。但這不過是表面的現(xiàn)象而已,。隨著我們的進步，我們的工作也在不斷的變得困難,、復(fù)雜,。但因為在工作中一步步的學(xué)習(xí)和前進，這樣的增長并不能阻攔我前進的步伐,。

在工作內(nèi)外,，通過在公司內(nèi)的活動，我也認(rèn)識了不少的同事和領(lǐng)導(dǎo),。面對我們這些新人,，他們都非常的熱情，也樂于給我們指點,。在不知不覺間,，我們漸漸的就成為了朋友。

在公司認(rèn)識了這么多的同事,，這不僅讓我實習(xí)的生活更加的順利,，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關(guān)系。并且通過對他們的了解和學(xué)習(xí),，我在工作方面,，以及生活方面都有了極大的進步！

回望現(xiàn)在,，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但我對于社會這門課的學(xué)習(xí)才剛剛開始！未來的工作中,，我也會繼續(xù)加油,，努力的去提升自己！

化妝品銷售心得體會和感悟 化妝品的心得體會篇七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地到了年底,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx,，使我特別開心,。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了,。首先,，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些,。因為女性比較細膩,，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代,，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶,，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的,，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系,，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了,。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下,。這個時候不能放松,，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作,，穿著,、舉止、眼神、表情等,，感知顧客的消費習(xí)慣,，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客,、商場人員,、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份,，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力,、交際能力強的人總能左右逢源,，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,，以及競爭品牌的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量,，產(chǎn)品生產(chǎn)流程,，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多,，越容易使顧客信服,。

銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩,、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客,。我們不要因為顧客的責(zé)難，而遷怒顧客,，對顧客不禮貌,，影響品牌的形象。要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力,。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,，抓住顧客心理看中的需要,，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響,。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了,。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額,、利潤點,、效果，以及別的品牌具體銷售狀況,、利潤,，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售,、回款、談判工作,。

銷售技巧：財務(wù)理手

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,，直接和賣場管理者、顧客,、競品打交道,，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料,。

銷售技巧：裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位,、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,，過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己,。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補短，做出更好的成績,。