心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
化妝品銷售心得體會篇一
我的工作崗位是化妝品六號包裝車間,，工作的項目是：1,、唇膏生產線的檢外觀、擦唇膏,、裝罩,、裝盒、封箱等等;2,、潔面乳生產線的裝收縮膜,、貼標簽、插膠座,、裝盒,、插隔板、封箱等等;3,、防曬霜生產線的裝罩,、壓印、貼標簽,、裝袋等等;化妝水生產線的檢外觀,、貼標簽、裝盒,、封箱等等,。其中，我印象最深刻的：唇膏生產線的裝罩,、潔面乳生產線的裝收縮膜以及各種生產線的封箱,。
一開始，聽其他同學反映,，我們的工作崗位在只在包裝車間,，每天的工作幾乎沒有“技術含量”，不免有些失落,。隨著實習中遇到問題，和組長共同商量解決碰到的問題,，下班之后,，經(jīng)常和同學討論實習過程中的心得體會與困惑，我發(fā)現(xiàn)：我們不能“為做事而做事”,。首先,，這次的實習機會難得,，我應當珍惜：再者，不懂就問,，從組長及負責人那里不僅可以解決我的疑問,，也可以讓我學到課本中遠遠不能學到的現(xiàn)實社會的東西。也確實,，如今競爭激烈的社會,，如果真能在這樣的企業(yè)又一塊立足的地方，應該是我們應當慶幸的,。
不能”為做事而做事“,，在我明白這點后，我進一步明確了我的工作任務,，每個生產線的生產流程是如何,，場地如何擺放，哪些人適合做哪些事,，不同的產品的包裝要求分辨怎樣等,。另外，有時會把現(xiàn)場版和樣板作比較,，遇到外觀差異較大時,，進一步翻看批記錄的材料，或者向老員工,、組長或負責人咨詢,，如：某類唇膏產品的外觀有細紋,。我向組長反映這個情況,，組長表示：首先可能與樣板微有差異，但只要細紋不割手,、細紋長度小于1nm并且少于四條,，就可以接受。
不能把個人情緒帶到工作中,，這是我們小組的又一體會,。如果小組有幾個人鬧矛盾，就會影響整個小組的工作環(huán)境和工作效率,。我們走出學校,，就代表一個集體，一個團隊,，而不是個人,，不能把個人的情緒帶到工作中?？赡芤婚_始工作,，我們都會遇到這樣或那樣的問題,，或者是工作員工的言語，眼神甚至一個動作,，可能對我們”新入者“會有一定的挑戰(zhàn),，但是請把它當作一種歷練，保持樂觀積極得心態(tài),，因為我是代表一個團隊,、一個集體,，而不是我一個人，那么,，我會虛心接受對方的意見并作出禮貌的回應?？赡苤挥羞@樣,，我們才能不斷的積累經(jīng)驗,，不斷的提高自己的抗壓和耐挫力,，增強自己的aq,。
經(jīng)過將近三個月的實習,，漸漸發(fā)現(xiàn)在曼秀雷敦(中國)藥業(yè)有限公司值得學習的地方很多：
1、對產品的質量很是重視,，記得其一管理人員曾這樣概述質量的重要性：
質量管理體系的持續(xù)改進
↓
管理職責
↙ ↖
客戶→ 資源管理 質量分析改進←→ 客戶
↘ ↗ ↓
需求 → 產品實現(xiàn) → 滿意
本公司且不說對產品內部的質量要求高,，就包裝要求也很高，比如說：某類唇膏產品如果掉地,，一定不能包裝,，必須檢查完膏體無損時，才能進行包裝,，如若盒子或箱子損壞是不能投入市場的，損壞的盒子和箱子直接做廢品處理,。
2,、對生產區(qū)的衛(wèi)生要求很高。就包裝車間而言,，員工每次進入車間之前,，必須換上廠鞋，再進行手部消毒,，而后進入車間,，必須換上車間工作服，進入緩沖室洗手消毒;在生產區(qū)進行工作前必須清潔,，下班清場也必須對場地進行清潔;場地必須符合“6s”管理,。
3、產品要符合《藥品生產質量管理規(guī)范》gmp,。每種產品必須嚴格按照批記錄進行,，包括封箱和擺板，對于產品的包裝都有幾個人嚴格的檢查產品的外觀,，不能出現(xiàn)“三無產品”即無生產日期,、無企業(yè)生產地址、無生產許可標志(qs)等。
4,、廣為納諫,。比如說車間的負責人鼓勵員工對車間以及公司提出合理化建議，只要提出無論是否采納,，都會有所獎勵,，這對車間的工作效率以及公司的發(fā)展起了一定的積極作用。
5,、員工的待遇好,，每年的節(jié)假日公司都會有所活動，在一定程度,，增加了員工的工作激情,。
不過，個人覺得,，對于曼秀雷敦(中國)藥業(yè)有限公司也存在不足之處：
1,、 包裝車間的工作對勞動力的需求量比較大，機械化程度較低,，如若中山市發(fā)生經(jīng)融危機,。只怕公司受的沖擊比較大。
2,、 公司的食堂的食物還需改善,。
本次實習讓我受益頗多，現(xiàn)將感悟總結如下：
1,、 認真觀察,，不懂就問。有發(fā)現(xiàn)的眼睛,，可能就會發(fā)現(xiàn)問題,。發(fā)現(xiàn)問題，再想辦法解決問題,，那我就沒有白白的浪費一天,。實習的地方，不比學校,，工作的人員也不比學校的老師,，我們需要問問題的時候，還需要注意自己的方式和禮貌,，要以恰當?shù)姆绞奖磉_自己想要表達的問題,。再工作過程中，我會有疑問,，也不便打擾組長,，所以，我寫在紙上，反問題簡單列出來,，首先自己解決,，解決不了的,，在選擇恰當?shù)臅r機,，向組長或負責人咨詢。
2,、 領悟,、理解能力和創(chuàng)新能力的重要性。在我們工作的過程中,，可能我們的悟性和理解能力很重要。有些話說的多也無益,，說得太明白,，可能也無益。我們作為實習生,，可以從工作人員的交流中學到的東西,，可能是我們的課本遠遠學不到的。增強這方面的能力,，可以通過接觸和見識,，同時，需要我們自身加強對內涵素養(yǎng)來提高自己的理解能力,。在實習過程中，聽他們說在討論合理化建議的內容,，負責人表示,，年輕人創(chuàng)新創(chuàng)意想法的重要性,，可能很多能力需要實踐來鍛煉,，但是,，創(chuàng)新創(chuàng)意的想法確是我們發(fā)揮潛力的源泉,。
3,、 有效的溝通表達以及尊重，會促進人際關系的和諧,。我慶幸在車間,，可以感受他們整個工作的狀態(tài)。印象最深刻的是，負責人在用電話與人溝通交流時,，給人的感覺是友好的，明確表達自己的意思,。不管是企業(yè)領導,、外來咨詢機構還是員工，他們都本著尊重,、友好,、謙遜的態(tài)度與之交流。我確信：語言的表達確實是一門技巧,，也可以說是一門藝術,，它是我們學習、工作和生活的一種基本技能,，我想我們應該基本做到：準確,、簡潔以及禮貌。我堅信,，只要多接觸,，多練習，才能增強鍛煉,，提高自己在語言表達方面的水平,。
三個月的實習，是我深深的認識到自己所學知識的膚淺和運用于實際的專業(yè)知識的匱乏,，真正的領悟到“學無止境”的含義,，我想，我是有收獲的,，我沒有白白浪費在廣東省中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)曼秀雷敦(中國)藥業(yè)有限公司的三個月,，這也是我人生成長道路所獲得的一筆不小的財富。
化妝品銷售心得體會篇二
實習單位：江蘇省連云港市連云港日報社
實習時間：20xx年7月17日至8月17日共一個月
實習基本內容：在報社,，我主要是新聞的采訪與寫作,。同時由于是經(jīng)濟部主要做經(jīng)濟新聞的采訪和寫作。實習主要是：看報紙,、寫作新聞和新聞采訪,。實習總結：
這次實習是從7月17號開始的到8月17號結束，整整用了一個月時間,，在這一個月里我主要是做新聞的采訪與寫作方面的工作,。
實習真的很快，現(xiàn)在回想起來好像昨天還在報社里,。還記得我第一天去的樣子,，所有東西對我來說都是新的,，而且第一天實習的時候超緊張，在報社都沒敢去吃飯,。不過這可以說是我第一次真正的進入社會,，當我走進辦公室的時候真的很緊張。大家都做自己的事情,，當我進去的時候只是禮貌性得看我一眼,，好一點的給我一個微笑。我不尷不尬得走到老師面前等候發(fā)落,。不出意外得第一天的任務就是看報紙,。后來我有了自己的辦公桌，雖然不大,，但是我還是挺滿足的。
實習就這么開始了,，可是實習似乎并不是很忙,，一連幾天我都是在無所事事中度過的，偶爾老師給我一個任務,，哪怕是很小的任務我都大動干戈,，搞的發(fā)生什么重大事件一樣。實習了兩天后,，到7月19號,，我有了一篇新聞稿件在報紙上發(fā)表了，那個其實我也沒做很多,，多數(shù)都是老師做的,。
在報社，主要是看報紙,，各種類型的報紙,，由于被分在經(jīng)濟新聞部，我會主要看一些經(jīng)濟類的新聞,。了解一些經(jīng)濟的專業(yè)知識,，在寫作中體現(xiàn)。其實看報紙是一件很考驗耐心的事情,，需要靜心看報紙,。
第一個星期真的如噩夢一般。在辦公室里你會感覺自己完全是多余的,，沒有人會理你,。而且老師們在你面前侃侃而談，但是任是沒有你插嘴的份,，第一個星期就在這么渾渾噩噩中度過,，當時我唯一的想法就是：完了!完了!這個暑假完了,，難道每天在這里做空氣。那還不如回家,。說真的,，我真的有想過不干了，回家算了,。就當我完全對實習失去希望的時候,，在第二個星期，我迎來了我的第一次采訪,，接著的幾天采訪任務很多,，每天的采訪時間很長,。在這些采訪后,，我必須做的就是寫稿子,。
老師每天都會讓我寫一些消息,，模仿報紙新聞,，看報紙寫消息。他讓我在平時可以將一些通訊改寫成消息,，模仿報紙新聞的格式,，套路的寫作新聞,。然后老師說，自己平時可以寫一些散文，老師還讓我跟著他一起寫一些言論類的報道,。這次實習總共有十幾次采訪,，寫作方面,，尤其是對消息的寫作得到了很多的鍛煉,。
1,、淮海工學院文學院教學實習材料
老師會經(jīng)常讓我寫一寫消息隨著實習的不斷推進,，我做的工作也越來越多，寫新聞方面也由消息的寫作逐漸向寫新聞時評過度,，學習到很多新聞消息和其它題材新聞的寫作,。實習中，我覺得我被鍛煉最多的還是新聞采訪方面,。在實習中,，我去采訪了施工現(xiàn)場，采訪過農作物的收成,，采訪過政府機關會議,，采訪過街道辦。各個類別的人都有接觸,，在新聞采訪中也接觸了很多類型的人,。
實習的主要工作是新聞寫作，新聞采訪,。在實習中，我主要是看報紙和新聞采訪寫作的工作,。
這次實習我收益良多,。實習中我了解到其實寫稿子也是從模仿開始的，多看報紙也是練習,、學習寫作新聞的一種方式,，必須要先從會讀開始，才能在報道中模仿精髓寫出好的報道,。再者,，看報紙我知道了一些和書本上學到的差不多的東西，當然,，在報紙的寫作上也有很多和我們學到的不同的地方,，比如，在寫作的語言上,，一定要避開有爭議的字眼,，爭取不帶來矛盾等等,。
寫稿中我知道了寫作新聞要把握好新聞寫作的基礎知識，同時還要適合報紙的整體風格,，要和報紙的性質相符合,，了解報紙的主要受眾，迎合受眾的要求,。在消息的寫作中要把主要的事件寫進題目里;寫作消息要把重要的東西寫在前面,，背景之類的可以寫在后面，也可穿插其中;語言方面要注意所要發(fā)表的報紙的性質,，避免矛盾詞匯,，說話要靈活圓潤。在寫稿子之前要對事件有準確的把握,，真實準確的說出事件的全部,。把報道呈現(xiàn)給讀者，讓讀者獲得這一消息,。寫稿子的時候遇到自己不確定的信息不可以自己臆想,，一定要想有關人員進行確認后方可下筆定稿，這個很重要,。不管寫消息還是寫其他任何類型的新聞都要真實準確,，用詞巧妙。對于新聞的寫作方面要處理好語言,，應該用好語言,，不能有激化矛盾的詞匯語句出現(xiàn)。注意報紙的性質以及這份報紙的受眾的喜好,。這樣才會寫出大家都喜歡的報道而又不是水準,，同時還能把事實呈現(xiàn)給讀者，真實可信,。
采訪讓我知道了采訪以一種聊天的方式更能使得雙方放開坦誠相待,，這樣就會采訪得到更多更有用的消息，真心挺好的,。采訪還讓我知道了,，好記性不如爛筆頭，在采訪的時候一定要把對方所說的話記下來,，這樣在寫稿子的時候才不會因為忘記信息而寫不出重點,，找不到好的角度。在會議采訪中,，觀察最為重要,，隨時做好會議筆記，整理會議的過程。對于會議的走向要有個深度的把握,，對于會議的高-潮要準確把握,，對于會議中的突發(fā)事件要及時關注。
作為一個記者要上至領導下至勞動者都要進行深入體會,，要承擔好自己的職責,，不怕苦不怕累，將最新的消息及時準確的反饋給人民,。作為一個記者,，強壯的體魄是必備的。要做好政府工作的宣傳,，讓人民了解政府的工作,。記者的職業(yè)道德和綜合素質很重要。了解一些專業(yè)知識是采訪中必不可少的,。所以平時一定要多看書,，多了解各種知識。只有這樣,，才能在采訪中有話可說,，讓受采訪者敞開心扉。記者要成為一個通才,，必須要多看書,，了解更多的知識。
2,、淮海工學院文學院教學實習材料
這次實習報社老師給我的是優(yōu)秀,，但是我覺得還是有很多不懂和不足的東西。實習中總共有包括《市區(qū)日供水量突破27萬噸供水部門積極應對用水高峰,，“深度處理”二期投用改善水質》,、《海濱大道55個項目整治出新完工》、《80后建設者“三過家門而不入”》等共17篇作品,，發(fā)表于《連云港日報》多期的多個版面上,。主要是a版和b版。
最后與大家分享一點最新體會：我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志,，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)思考總結是保持斗志一個非常好的方法，時常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程,，能很好的起到自我激勵的效果,，從而保持斗志!
化妝品銷售心得體會篇三
20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。
一,、學習進步
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。
還有我的_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在__中我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利,。
二,、本年度存在的問題
在_年_月_日，我們被迫把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。
三、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應的調整,，現(xiàn)在的產品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!
四,、20__年個人工作目標和計劃
我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。
化妝品銷售心得體會篇四
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間,，我從培訓到商品的整理以及到產品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲,。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的'心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌,。
化妝品銷售心得體會篇五
實習時間：
實習單位：燕京啤酒(曲阜三孔)有限責任公司
單位地址：山東省曲阜市校場路18號
實習目的：正如領隊老師所講，我們這次實習的最大目的就是理論聯(lián)系實際,。
帶著上學期發(fā)酵工程課本中學到的相關理論知識通過親歷親聞去進一步熟悉無氧發(fā)酵工藝的大致過程,，了解啤酒釀造特點，掌握啤酒生產原理及其生產工藝,。從而增強對啤酒發(fā)酵的感性認識,，并認識到理論知識指導并付諸實踐的重要性，增強進一步學好理論知識的興趣和信心,，認識到理論與實際的差別,，增強靈活學習和運用知識的意識，認識到實際中存在的復雜性及經(jīng)濟性,，明確奮斗方向,。
實習方法:觀摩 聽取
酒廠簡介：燕京啤酒(曲阜三孔)有限責任公司前身為始建于1987年5月的曲
阜三孔啤酒廠，通過1993年,、20xx年的股份制改造,、資產重組等成為目前以生產熟啤酒為主的中外合資公司。公司占地42萬平方米,，擁有燕京,、三孔、魯啤三大系列主導產品,，20xx年全年共生產銷售啤酒13.25萬噸,，實現(xiàn)銷售收入2.8億元,，實現(xiàn)利稅5521.79萬元，實現(xiàn)利潤507.89萬元,。公司積極開展與國外先進啤酒企業(yè)的技術合作,，全方位引進德國、美國等國的先進啤酒釀造技術及設備,，使產品質量和產量得到全面提升,，從而屢獲殊榮。公司下轄多個部門,，以董事長為中心的人才分布網(wǎng)合理高效：總工程師負責的生產部,、計劃部、公司辦公室,、財務部,，常務、行政,、營銷副總各司其職,。在這樣科學有效的管理體制下，公司各個部門高速運轉,，協(xié)調合作,，不斷創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
實習內容：
理論知識簡介：啤酒是一種以麥芽和水為主要原料,，加啤酒花,，經(jīng)酵母發(fā)酵釀制而成的含有二氧化碳的低酒精度發(fā)酵酒。酵母是一種兼性厭氧微生物,，啤酒發(fā)酵過程中,，酵母主要通過emp途徑進行酒精發(fā)酵，生產大量乙醇,、二氧化碳和微量乳酸以及一些影響啤酒風味和質量的高級醇,、硫化物、雙乙酰等代謝副產物,。啤酒發(fā)酵包括麥汁制造,、酵母菌種擴大培養(yǎng)、啤酒主發(fā)酵,、后發(fā)酵等幾個階段,。
前言：
針對我們學習的發(fā)酵理論知識，此次實習,，老師和工廠負責人員通過商討,，安排我們參觀了與我們聯(lián)系緊密的生產部門的啤酒發(fā)酵生產、質檢、消毒,、包裝等環(huán)節(jié),。 另外，最后一天上午,，我們還參觀了計劃部的鍋爐房,、制冷房、無菌風動力車間以及污水處理站,。參觀過程中,，各部負責人員耐心細致地為我們講解、答疑,。
啤酒發(fā)酵生產工藝(主體車間)：
糖化車間：麥汁制造即糖化,，包括麥芽和大米的粉碎，糖化制成麥汁,，
麥糟分離，賣汁煮沸并添加酒花和麥汁冷卻并除去固形物等階段,。
燕京啤酒廠擁有八個大型儲藏倉,，其中五個儲藏大麥芽，三個儲藏大米,。地面上的大麥和大米通過斗式提升機提到倉頂部再進入儲藏倉,。釀制不同的啤酒時，大米和大麥芽先經(jīng)除塵機(一次)進入能控制其量的四角有電子稱的暫貯箱,，再逐次通過磁選機,、去石機、布袋除塵機(二次),、緩沖機等進入粉碎機,，粉碎方法采用濕法。
公司使用的是從德國引進的霍普曼糖化設備,，包括糖化,、糊化、煮沸三鍋和暫存,、過濾兩槽,。粉碎后的大米加入糊化鍋，使淀粉糊化和液化,。粉碎后的大麥芽加入糖化鍋,，使用雙醪煮出糖化法，使麥芽淀粉及蛋白質分解,，并使輔料醪液糖化,，以制備麥芽汁。糖化后的麥糟通過過濾槽過濾,，使麥汁與麥糟分開,，得到清亮的麥芽汁,，此時要進行濁度檢測。麥芽汁進入麥汁煮沸鍋并加入酒花,，使酒花成分溶入并使麥汁達到一定濃度,。隨后熱麥汁流入漩渦沉淀槽(30′)沉淀出熱固形物即酒花糟，酒花糟可以重復使用,。
糖化車間還有一些用水儲罐,，包括冷卻用水、洗糟用水等儲罐,。潔凈的麥芽汁從漩渦沉淀槽被泵出后送入薄板冷卻器,，熱麥汁和冰水在薄板兩側逆向流過，以達到降溫的目的,。
發(fā)酵車間：冷卻后的麥芽汁被送入發(fā)酵罐,，在進料的過程中通過酵母添加器加入酵母并充氧。開始主發(fā)酵,，溫度控制在10℃左右,，九到十天左右成嫩啤酒。然后降溫至0.50.8℃,，后貯57天以使啤酒成熟,。酵母可重復使用，但一般不超過四代,。
濾酒車間：成熟后的啤酒經(jīng)三段盤管(降溫沉淀作用)進入濾酒車間,，并經(jīng)過過濾機過濾、高濃度稀釋,、膜過濾等環(huán)節(jié)除去酵母和蛋白質凝固物等微粒后成為澄清的生啤酒,，之后生啤酒進入清酒罐。生產的清酒通過泵經(jīng)輸送管道進入各包裝車間,。
包裝車間：啤酒的常用包裝形式有桶裝,、瓶裝、聽裝,，現(xiàn)以瓶裝為例介紹包裝過程,。回收的酒瓶經(jīng)過洗瓶機,、雙端洗瓶機,、射線自動驗瓶機后成為干凈的瓶子，再用二氧化氯制備的無菌水消毒后就可以灌裝濾酒車間輸送來的生啤了,。灌裝機采用的是二次抽真空二次補充二氧化碳的灌裝方法,，同時加蓋瓶蓋。裝瓶后的啤酒經(jīng)傳送帶送入殺菌機(巴氏滅菌或瞬時高溫滅菌)滅菌得到熟啤酒，隨后進入商標機,、紙包機進行瓶肩,、瓶身的貼商標及包裝，最后成箱的啤酒經(jīng)分選進入倉庫,。在包裝的整個過程中需要有人時刻檢測,，挑出不合格產品。
輔助車間：蒸汽鍋爐房為糖化車間提供熱水以及其它車間的殺菌用蒸汽,。
制冷車間：為發(fā)酵車間供冷,，降低麥汁溫度到主酵溫度以及隨后的后熟溫度。制冷系統(tǒng)由螺桿式制冷壓縮機,、制冷劑(核心)：實惠實用的氨制冷劑,、蒸發(fā)器、冷凝器(使氨液化散熱),、節(jié)流閥(關鍵),，制冷原理同空調機。
空壓車間：為發(fā)酵車間發(fā)酵初期酵母菌生長繁殖提供所需無菌空氣,。其制備流程為：空氣→過濾機→壓縮機→一級氣缸→冷卻器→二級氣缸→冷卻器→儲氣貯存罐→冷卻器→大貯氣罐→氧氣包(儀表生產)→各車間,。
污水處理站：燕京啤酒廠污水處理站將廢水分為兩類：cod值高的高濃度污水，采用uasb法處理;cod值在400600間的低濃度廢水,，采用生化法處理。污水處理的目的是將污水中的有機物變成無機物,，降低污水中cod,、懸浮物、重金屬的含量,，調節(jié)ph,從而使廢水達標排放,，使其對周圍環(huán)境的污染降到最小。
實習總結及心得：
此次燕京啤酒廠實習雖然只有短短的兩天多,，但在領隊老師的合理安排和組織下,，在啤酒廠各負責人認真細致的講解下，我收獲頗多也思考頗多,。
最基本的,，通過此次實習，我對課上學的有關發(fā)酵的理論知識有了具體而感性的認識,，加深了對知識的理解,。同時，我體會到理論與實踐之間存在著諸多差異,。理論是用來指導實踐的,，但實際工廠化生產中存在著諸多可變因素，任一個因素控制不好就會影響生產。任何科學理論和技術的產業(yè)化道路是漫長而坎坷的,，需要付出幾代人的努力,。這讓我意識到我們大學生在校期間不僅要把理論知識學扎實，更要有勇于創(chuàng)新的意識和精神,，關注自己所學專業(yè)的產業(yè)化動向,，用自己的聰明才智去將科技轉化為生產力，造福于人類,。
說到創(chuàng)新,，說到科學技術是第一生產力。本次實習對我感觸最深的就是工廠用于啤酒生產各個環(huán)節(jié)的生產設備,。它們的存在大大減少了勞動力的用量和工作量,，提高了生產效率，增加了公司的效益,?？吹揭粋€個機械手靈活而又迅速地完成啤酒的包裝，我真的被科技的魅力所折服,。但當聽到工作人員說該廠的糖化設備及包裝設備都是從德,、美等國引進的后，我又意識到我國自主創(chuàng)新能力的薄弱,。慶幸的是,，我國近年來已經(jīng)意識到此問題，大力實施了科教興國戰(zhàn)略和建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略,。作為大學生,，我們應該弄潮時代的浪頭，努力學習科學文化知識,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，成長為推動國家發(fā)展的主力軍。
馬克思在他的著作中曾作出科學技術是第一生產力的判斷,，事實也證明確實如此,。但隨著社會的發(fā)展，管理在提高生產力中發(fā)揮的作用也越來越大,。燕京啤酒廠科學嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ胶头椒ūＷC了生產的安全和順利進行,，并最大程度的釋放工人和生產設備的能量。而管理方法能否得到貫徹執(zhí)行,，關鍵是看工人職業(yè)素養(yǎng)的高低,，責任心強專業(yè)能力扎實的工人才能為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的利潤。
由于本次實習是以觀摩和聽取為主,，所以在參觀過程中,，就我個人而言,，我認為應注意做到以下幾點：一.應提前對所學理論知識有所溫習,對實習工廠有所了解,以便在參觀時更能掌握主動。二.保持一個清醒的頭腦,不要走馬觀花似的,這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,學到真知,。
啤酒廠參觀實習報告
一,、實習時間和地點：
1.實習時間：20xx年7月1日———20xx年7月6日
2.實習地點：大富豪啤酒有限公司
二、實習目的：
通過參觀,，鞏固專業(yè)基礎知識和專業(yè)知識,，要求做到理論與實踐相結合，在實踐中開展調查研究,，鍛煉和培養(yǎng)學生分析問題和解決問題能力,，為以后的學習，畢業(yè)論文(設計)以及工作打下堅實的基礎,。具體如下：
1,，接觸社會，了解省情和國情,，了解實習場所的發(fā)展史,，特別是改革開放以來的情況,。了解所學專業(yè)在經(jīng)濟建設中的地位,，作用和發(fā)展趨勢，增加對專業(yè)學科范圍的感性認識;
2,，學習企業(yè)管理知識,，熟悉工程技術人員的工作職責和工程程序,，獲得組織和管理生產的初步知識，虛心向工人和技術人員學習,，培養(yǎng)熱愛專業(yè),，熱愛勞動，遵守組織紀律的良好品德;
3,，學習生產技術，鞏固深化所學的理論知識,，培養(yǎng)分析和解決工程實際問題的初步能力;
4,，了解和初步掌握生產工藝的流程，技術經(jīng)濟指標
5,，了解生產工藝所用的設備(規(guī)格型號及工作原理)
三,、實習
20xx年7月1日，參觀大富豪啤酒廠(bboss)常熟分廠,。江蘇大富豪啤酒有限公司是中國啤酒工業(yè)十強企業(yè),，南通市節(jié)能減排示范企業(yè)，組建于 1996 年 12 月,，公司下轄銷售公司及通州,、南通,、啟東、鹽城,、常熟,、吳江等 6 家生產工廠。公司為中外合資企業(yè),，由中方持大股,，是荷蘭喜力啤酒、喜力亞太啤酒公司的投資企業(yè),。 公司中方股東南通富豪酒業(yè)有限公司,，前身為國家大型企業(yè)，始建于 1956 年,。外方股東喜力啤酒公司,，全球啤酒第一品牌，創(chuàng)立于 1863 年,，在近 60 個國家的 90 多個工廠生產,，年產銷量 1200 萬噸，在 200 多個國家銷售,。 公司先后通過 iso 9001 質量管理體系認證和 iso 14001 環(huán)境管理體系認證,，生產過程實行純凈化健康釀造，并建立企業(yè) erp 管理系統(tǒng),，在全省啤酒行業(yè)率先實施管理信息化工程,。公司啤酒產銷量、綜合效益連續(xù) 年名列江蘇省同行業(yè)第一名,， 大富豪商標 自 1999 年起一直被評為省著名商標 ,。大富豪啤酒在江蘇乃至長三角地區(qū)啤酒業(yè)唯一榮獲中國名牌產品稱號。
首先是啤酒制作的原料：大麥,，水,，酵母，酒花
啤酒的流程：原料粉碎》麥汁制備》麥汁處理》啤酒發(fā)酵》啤酒澄清
啤酒花的作用：1.啤酒特殊的苦味 2.防腐作用 3.澄清酒體 4.產生泡沫 煮沸時添加啤酒花
(1)麥芽
麥芽由大麥制成,。大麥必須通過發(fā)麥芽過程將內含地難溶性淀粉轉變?yōu)橛糜卺勗旃ば虻目扇苄蕴穷?。除了一般的麥芽，還使用結晶麥芽或烘烤的麥芽作為各種釀造類型的成份,。
(2)酒花
酒花是屬于蕁麻或大麻系的植物,。酒花生有結球果的組織，正是這些結球果給啤酒注入了苦味與甘甜,，使啤酒更加清爽可口,，并且有助消化。
(3)酵母
酵母是真菌類的一種微生物,。在啤酒釀造過程中,，酵母是魔術師,，它把麥芽和大米中的糖分發(fā)酵成啤酒，產生酒精,、二氧化碳和其他微量發(fā)酵產物,。這些微量但種類繁多的發(fā)酵產物與其它那些直接來自于麥芽、酒花的風味物質一起,，組成了成品啤酒誘人而獨特的感官特征,。
(4)糖
在某些啤酒中精煉糖是重要的添加物。它使啤酒顏色更淡,，雜質更少,，口味更加爽快。通過加入大米來獲取精煉糖,，使啤酒的口味更加清爽,，以符合消費者口味的需要。
(5)水
每瓶啤酒90%以上的成份是水,，水在啤酒釀造的過程中起著非常重要的作用,。 海南亞太啤酒釀造公司利用了海南擁有優(yōu)質地下水這一得天獨厚的條件。
(6)粉碎
麥芽在送入釀造車間之前,，先被送到粉碎塔,。在這里，麥芽經(jīng)過輕壓粉碎制成釀造用麥芽,。啤酒公司的粉碎塔的高度相當于7層樓房,。
(7)糊化
糊處理即將粉碎的麥芽、谷粒與水在糊化鍋中混合,。
糊化鍋是一個巨大的回旋金屬容器,，裝有熱水與蒸汽入口，攪拌裝置如攪拌棒,、攪拌槳或螺旋槳,，以及大量的溫度與控制裝置。
在糊化鍋中,，麥芽和水經(jīng)加熱后沸騰,，這是天然酸將難溶性的淀粉和蛋白質轉變成為可溶性的麥芽提取物，稱作"麥芽汁",。然后麥芽汁被送至稱作分離塔的
原料粉碎 麥汁制備 麥汁處理 啤酒發(fā)酵 啤酒澄清 過濾容器,。
(8)麥芽汁
麥芽汁在被泵入煮沸鍋之前需先在過濾槽中去除其中的麥芽皮殼,，并加入酒花和糖,。 (9)煮沸
在煮沸鍋中，混合物被煮沸以吸取酒花的味道,，并起色和消毒,。
(10)沉淀 在煮沸后,，加入酒花的麥芽汁被泵入回旋沉淀槽以去處不需要的酒花剩余物和不溶性的蛋白質。
(11)冷卻
潔凈的麥芽汁從回旋沉淀槽中泵出后,，被送入熱交換器冷卻,。
(12)發(fā)酵
在發(fā)酵的過程中，人工培養(yǎng)的酵母將麥芽汁中可發(fā)酵的糖份轉化為酒精和二氧化碳,，生產出啤酒。
()成熟
發(fā)酵結束以后,，絕大部分酵母沉淀于罐底,。釀酒師們將這部分酵母回收起來以供下一罐使用,。除去酵母后,，生成物嫩啤酒被泵入后發(fā)酵罐(或者被稱為熟化罐中),。
成熟的時間隨啤酒品種的不同而異,，一般在7~21天。
(14)過濾
經(jīng)過后發(fā)酵而成熟的啤酒在過濾機中將所有剩余的酵母和不溶性蛋白質濾去，就成為待包裝的清酒,。雙重過濾工藝,，不但對釀造產生的雜質去處更徹底,，而且使酒液特別清澈,，晶瑩的水光使飲用者在享受啤酒美味的同時，還可以得到視覺的享受。
(15)包裝
每一批啤酒在包裝前,，還會通過嚴格的理化檢驗和品酒師感官評定合格后才能送到包裝流水線,。成品啤酒的包裝常有瓶裝、聽裝和桶裝幾種包裝形式,。再加上瓶子形狀,、容量的不同，標簽,、頸套和瓶蓋的不同以及外包裝的多樣化，從而構成了市場中琳瑯滿目的啤酒產品。
(16)分銷
越是離生產日期近的啤酒,，即越是新鮮越是好喝,。從釀酒廠生產出來的啤酒，通過運輸?shù)椒咒N商處,，再從分銷商處到零售商處,，最后到消費者手中，高效及通暢的分銷渠道是確保消費者飲用到新鮮啤酒的保證,。
四,、總結
這次的實習，將我們把書本上所學的知識和具體的生產實踐結合起來，讓我們意識到我們所學的知識的有用之處，也更深層次的鞏固了自己所學的基本知識。同時也是我更深刻的明白了自己今后的學習和奮斗目標,，對自己的專業(yè)和前景充滿了希望,。
化妝品銷售心得體會篇六
我在首創(chuàng)基金的實習時從7.8開始的，在投資研究部門,，首創(chuàng)基金是把投資和研究部門合在一起的,，進去的第一感覺就是這個部門的“總”好多，投資總監(jiān)p總,，基金經(jīng)理xu總,，還有研究主管wu總,。感覺公司對這次實習工作還是很重視的,，我們去的第一天就召集所有部門的負責人一起開會認識新員工，還專門針對我們實習生制定了管理制度和一些工作計劃,。
這次召的7個實習生被分為三個小組,，分別是金融工程小組，宏觀行業(yè)小組和投資策略組,。我被分到了專題金融工程小組,，帶我的就是基金經(jīng)理xu總。xu總是一個很低調的人平時很少說話,，開會的時候也經(jīng)常是坐在角落里。xu總以前是搞債券的,，90年代初拿到澳大利亞新南方威爾士大學金融碩士學位,，先后在中銀、中信,、中金作了10多年,，來首創(chuàng)之前是銀華基金的基金經(jīng)理。
過去的第一天xu總就跟我說了說實習期間的主要工作安排,，主要包括初級股票庫的建設,，權證和可轉債定價。后來做著作著工作就多了一些,，再xu總的指導下開發(fā)了一個“企業(yè)估值模板”,，還協(xié)助策略小組做了一些中國股市股權風險溢價(equityriskpremium)的估計,。
先說說初級股票庫的建設吧，股票庫是基金中的地位還是比較重要的,，因為基金投資的所有股票都必須來自于股票庫,。初級股票庫建設的主要工作是選取一些指標，比如贏利性指標,、估值指標,、流動性指標，并確定這些指標的量化標準從所有的股票中篩選出合乎這些標準的股票,。篩選本身是比較簡單的,，主要是指標及其量化標準的確定比較困難，當然這些標準我是不能定的,，最后還是得由三個總拍板才行,，我只是參與了其中的討論，也提了一些建議,。在建設股票庫的過程中也看了不少其他基金的選股方法,，感覺還是學到了一些東西的。
第二項工作是權證和可轉債定價,，這是我實習過程中覺得覺得最有意思的,，前面已經(jīng)提到在可轉債定價中bs公式只是作為一個參考，更主要的是用二叉數(shù)和montecarlo方法,，可轉債中包含的很多奇異期權,，比如贖回條款、回售條款等,，用二叉數(shù)的方法可以比較靈活的處理,，在用二叉數(shù)對轉債進行定價的過程中需要注意的一個問題就是折現(xiàn)率不一定是無風險利率。而montecarlo方法主要是通過模擬股票的各種價格路徑來計算各種情況下期權的收益,，通過matlab作圖可以看到股價在不同情況下的運行路徑,，在模擬股價的過程中可以給股價加入各種限制條件，比如在寶鋼權證中,，寶鋼就承諾如果寶鋼股份(600
)的股價如果在權證發(fā)行后兩個月中下跌到4.53元以下,，將拿出不超過20億元的資金來回購公司股份，這個條款可以看作是寶鋼對股價的保護,，可以認為權證發(fā)行后兩個月寶鋼股份()的股價不會低于4.53元,，再montecarlo模擬過程中就可以把這個條件設到matlab程序里面，然后得到在限定條件下股價的運行路徑,。這種方法對于處理亞式期權,，路徑依賴期權比較方便。在權征定價中用起來感覺特別爽,，不過在可轉債定價中用起來可能會比較繁瑣一點,，因為可轉債的含權比較多,，程序編起來很復雜。
期權中定價的另一個很重要的因素就是波動率,，以前我們使用的一般都是固定的歷史波動率,，現(xiàn)在在做期權定價過程中，一般用garch模型預測出未來各個時點的波動率,，然后將各個時點的波動率結合到二叉數(shù)和montecarlo方法中,。大家如果對權證和可轉債定價比較感興趣的話可以讀一下招商證券的《權證中》這份研究報告，這份報告在7月的中期投資策略會上得到了很高的評價,，里面的東西做得確實很不錯,。后來這份報告的作者也出差到北京來了，有幸跟他聊了一下權證和轉債的定價方法,，不過他說的一些東西還是沒有理解,，偶的功力還差得遠：在做這部分工作的過程中天天在看書看報告，感覺以前學的東西遠遠不夠,，特別是時間序列部分簡直就是從零開始,。所以建議計量沒學好的xdjm要補一補，這門課對于做研究工作確實很有幫助,，特別是時間序列部分的,，我們接觸到的大部分數(shù)據(jù)都是時間序列方面的。
第三項工作是開發(fā)“企業(yè)估值模板”,，這個模板跟公司的數(shù)據(jù)庫連接在一起,，研究員只要輸入目標企業(yè)的股票代碼和對目標企業(yè)的一些假設參數(shù)就可以得到目標企業(yè)的財務預測和估值結果,，效率還是蠻高的：),，現(xiàn)在所有研究院都在用這個模板，感覺挺有成就感的,，研究員在用的過程中也提出不少建議,，這個模板還在不斷的改進中。在開發(fā)這個模板的過程中順便把財務報表熟悉了一下,，還認識到了excel功能的強大,。
第四項工作是協(xié)助策略小組做了一些中國股市股權風險溢價(equityriskpremium)的估計，參與的比較少,，主要是提供一些數(shù)據(jù)上的支持,，同時也參與了一些方法的討論，現(xiàn)在用的是兩種方法,，一種是很直觀的那市場收益率減去無風險利率,，另一個用的紅利增長模型，不過效果不怎么好,，因為國內企業(yè)前幾年分紅很少，而且增長率的預測比較困難,。不過高盛的報告里面好像用的就是后一種方法,，erp一直也是高盛報告的一個賣點,，他們的結果和市場的相關性很大，不知他們是怎么做出來的,。后來還打電話到高盛中國跟他們聊erp的做法,，但是沒有結果,。
下面再說說我對基金公司一些感受吧。
總的來說,，工作并不是特別累，每天8點半上班,，下午5點下班,，基本可以做到準時下班，這是我最喜歡的,。公司里面的數(shù)據(jù)資源也很豐富，什么bloomberg、wind,、天相還有一些北方之星,、紅頂之類的,，基本上想要的數(shù)據(jù)都可以找得到,，前幾天bloomberg還來人給我們做了一些培訓,，感覺功能就是強大,，不過界面不太友好。這邊的研究員出差的機會也比較多,，主要做一些上市公司的調研工作,，來對企業(yè)做出更合理的預測。
每個研究員調研回來都得做個報告,，聽報告是我最喜歡的事情之一,，很多研究員會指出不同的問題，提出不同的看法,，很開闊視野,，每次聽他們提出這樣或那樣的問題，心里總是想“對呀,，怎么自己沒想到”,，經(jīng)驗還是得靠積累啊。就待遇而言,，首創(chuàng)算是比較一般的,，可能是沒有發(fā)基金的緣故吧，沒有管理費這一塊收入來源，目前主要還是拿股東的錢,，估計發(fā)了基金以后會好一點，二級研究員估計能夠有10k吧。
化妝品銷售心得體會篇七
一、實習基本情況
廣西英倫通信技術有限公司(簡稱“英倫通信”)，位于廣西南寧高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū),，是一家專注通信網(wǎng)絡優(yōu)化服務,，致力為運營商,、設備商提供2g/3g及未來移動通信網(wǎng)絡優(yōu)化、移動技術解決方案和通信軟件的高科技企業(yè)。
廣西英倫通信技術有限公司(前身為廣西潤通信息技術有限公司無線業(yè)務部)，成立于20__年,，注冊資金600萬元。現(xiàn)有員工118人,，其中2g/3g系統(tǒng)工程師30人,，測試、硬件工程師65人,，軟件工程師4人,。和廣西移動等運營商;和愛立信、華為,、中興,、大唐等設備廠供應商;和北京日訊、杭州華星,、浙江郵電工程局,、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關系。
二,、實習主要內容
1,、思想和紀律表現(xiàn)
思想方面，專業(yè)實習是我們專業(yè)教育的重要組成部分,，是一門非常重要實踐性課程,。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習的態(tài)度，把高等院校學生所學到的專業(yè)知識運用到實際之中,，以此來檢驗自身的所學,，并通過實習努力把所學的理論知識轉變?yōu)閷I(yè)能力，提高自身的專業(yè)水平,。另一方面,，我積極把握機會，努力和實習公司里的經(jīng)驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題,。
紀律上,，本人尊重實習公司的規(guī)章制度、管理制度,、理念和培訓機制,，認真嚴格地實施公司交和我們的各項任務。我認真遵守公司的規(guī)章制度,，不私自離開崗位,，認真積極完成工作,，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行,。
2,、工作內容,、職位描述,、職責范圍
英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構機制和管理機制，我被安排到工程技術部當一名實習生,。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓,。
公司主要培訓gsm網(wǎng)絡的知識：
gsm中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通",，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準,，是第二代移動通信技術，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡標準,，讓用戶使用一部手機就能行遍全球,。動通信系統(tǒng))是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng)。gsm使用的是時分多址的變體,，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術(tdma,、gsm和cdma)中使用最為廣泛的一種。
gsm系統(tǒng)的典型結構如圖2—1所示,。由圖可見,，gsm系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成。其中基站子系統(tǒng)(bss)在移動臺(ms)和網(wǎng)絡子系統(tǒng)(nss)之間提供和管理傳輸通路,，特別是包括了ms和gsm系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理,。nss必須管理通信業(yè)務，保證ms和相關的公用通信網(wǎng)或和其它ms之間建立通信,，也就是說nss不直接和ms互通,，bss也不直接和公用通信網(wǎng)互通。ms,、bss和nss組成gsm系統(tǒng)的實體部分,。操作支持系統(tǒng)(oss)則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分,。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)
nss：網(wǎng)路子系統(tǒng)nmc：網(wǎng)路管理中心
dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：安全性管理中心
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心
msc：移動業(yè)務交換中心vlr：來訪用戶位置寄存器
hlr：歸屬用戶位置寄存器auc：鑒權中心
eir：移動設備識別寄存器bsc：基站控制器
bts：基站收發(fā)信臺pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)
pstn：公用電話網(wǎng)isdn：綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)
在了解了gsm系統(tǒng)基礎知識后,，還給我們介紹了網(wǎng)絡優(yōu)化中的切換技術問題，頻率規(guī)劃方案,，基站選址原則，天線系統(tǒng)構架,，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識,。每天培訓結束后，都要寫反饋表,，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。
經(jīng)過培訓及培訓考核后,，我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司gsm日常優(yōu)化項目的投訴組去實習，即無線優(yōu)化崗,。投訴組是為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強南寧移動無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理,，合理利用網(wǎng)絡資源，使網(wǎng)絡運行質量達到最優(yōu),，提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度,，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素,，它對無線網(wǎng)絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素,。
網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集,、數(shù)據(jù)分析,、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡質量,、效率的原因,。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段，使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài),，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡規(guī)劃和建設提出合理的建議,。
在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當然最通常的還是用戶的反應,，在網(wǎng)絡性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求,，網(wǎng)絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡造成很大影響時,，以及網(wǎng)絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡進行及時的優(yōu)化,。
我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單(gsm網(wǎng)絡部分),，并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障,，當電話中無法解決的問題就和用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障。
在現(xiàn)場測試工作的部分,，一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測試手機,，gps，藍牙等測試設備驅車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試,，并將測試得到的結果做出科學專業(yè)分析，提出最佳解決方案或建議,。
并且針對網(wǎng)絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率、覆蓋率,、切換成功率,、話音質量等給出優(yōu)化建議,。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡異常問題，我們根據(jù)需要到異常網(wǎng)絡點的測試,，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決,。最終提交優(yōu)化測試報告。
在投訴組工作任務完成的情況下,，我還自學或者請教老同事關于網(wǎng)絡的硬件部分知識,。我學習了在bsc終端上處理基站的硬件告警,，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號,，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理,，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令,。在華為的系統(tǒng)中,，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件,。
3、專業(yè)調查完成的情況和主要收獲
在實習過程中,，我也進行了相關的調查報告,，即關于gsm網(wǎng)絡優(yōu)化問題的調查,。在本次調查中，我主要采用對比的手段進行調查,，首先調查gsm網(wǎng)絡的`前期網(wǎng)絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點,，再調查gsm網(wǎng)絡的后期網(wǎng)絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內容,。最后總結gsm網(wǎng)絡優(yōu)化的趨勢和網(wǎng)絡本身的發(fā)展方向,，甚至提到移動通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望,。調查已經(jīng)順利完成。我從中了解到很多知識,，特別是gsm網(wǎng)絡的知識，加深了我對gsm網(wǎng)絡優(yōu)化的理解,。
三、實習總結和體會
我感受頗深的是由學生到企業(yè)員工的身份轉變,，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活,，我們更多的時候是獨立和自由的學習,，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度,，完成自己的分工任務，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作,，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的,。
對于這點我在英倫通信實習的這二個月體會特別深刻，眾所周知,，現(xiàn)代移動通信技術是一個非常復雜的系統(tǒng)，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通,，而在無線網(wǎng)絡優(yōu)化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務,，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要,。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調和各小組之間的關系和工作,。
