心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

化妝品銷售員心得體會篇一

一,、做好客戶維護

在銷售過程中，我重視客戶的維護,，我會把客戶分為兩個階段,，一個是新客戶，對于新客戶,，我主要做的就是推薦一些產品,，但是不會太過頻繁，因為新客戶對于這些消息還是非常反感的,，我一直都掌握了量,，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感。

還有就是老客戶,，就是成交過的老客戶,，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多,，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務,，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶,，一個老客戶他們都有自己的圈子,，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情,，保證自己能夠讓可會滿意,，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,，保證客戶有更多的需求,，同時客戶也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西,，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應,，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利,，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源,。

二,、抓住目標客戶

剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士,，對于這些女士,，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯系,，第一關很重要,，我們現在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西,，讓客戶能夠知道我們的價值,。找到到客戶了解客戶現在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標,。這是工作的第一步,，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益,，反而只會浪費時間,，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低,，也不利于我們的工作,，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三,、了解化妝品

對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢,，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯,。

化妝品是高端消費品,，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶,，維護客戶,，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效,。

化妝品銷售員心得體會篇二

今年假期,，我來到了__公司旗下的一家4s店進行實習，擔任的是汽車銷售工作,。

剛去的時候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了經理,，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣,，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗,。店里的那些同事領導每個人都個性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領導同事的認可與贊揚,。

在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內部培訓師學習公司制度，學習了解公司產品,，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經常對我說：要想賣好車,，就務必先學會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經驗,，看他們如何與顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經不能適應市場的需求。

目前,，汽車消費已由公款購車轉為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿式,、超市、百貨商場,、連鎖店,、專賣店應運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產物,。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化,，對產品,、服務的要求越來越高，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求,。

4s店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū),，現代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系,。透過4s店的服務,，能夠使用戶對品牌產生信賴感，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務，真正實現了以消費者為本的經營理念,，體現了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

在整個銷售服務的過程中,，我們發(fā)現了該銷售模式所存在的不足之處。首先,，對于4s的四大要素而言,，重要的無疑是售后服務這一點，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯系,，這對于專賣店來說是至關重要的。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車,，但從長遠來看，其更大的功能則就應是售后服務,。

在整個汽車獲利過程中,，整車銷售、配件,、維修的比例結構為2：1：4,。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店,，主要是為了充分做好售后服務。而目前國內正好反過來,，單單看重了賣車,，服務卻相對落后。

這對于火暴的國內汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產生污染,、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前,。有專家預測,，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展，構成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢,。

目前，有些汽車廠商已經充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經營模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系。還有的汽車廠商表示,，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃,、補個胎什么的,，而并非必須要到4s店不可。消費者需要更便捷,、優(yōu)質和廉價的服務,，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高。

計劃要在一個城市必須的區(qū)域內發(fā)展一家經銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在這家4s店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的,，我們不就應眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學生的通病,。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,，這樣才會有進步,，才能快速的進步。

總之,，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質,。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。并且明白自己學要在哪些地方補充,，明白自己以后的路該向哪里走。實習中同事,、銷售經理和內訓師對我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝!

化妝品銷售員心得體會篇三

20xx年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時,，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心,。

2,、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設計,、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機,，適時地促成銷售,。

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點,。

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計,、功能、質量,，價格等因素,，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點,。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,，讓自己有更多的收獲,。

化妝品銷售員心得體會篇四

我于____年進入市場部，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經理主管,，和公司一起度過了三年的歲月,，現在我將這期間的工作做個匯報。

我市場部主要是以銷售業(yè)務為主,、銀行網點為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過在我們這里開戶,，我們的服務贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會,。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后,，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質去做,。__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年。

過去的已經過去,。每一天都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,，多跑,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質,、業(yè)績的過程中,。以“帶出卓越的團隊”為己任,，要站在之前所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這今年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領“天天漲”團隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。今天,，“天天漲”團隊因為在此工作而驕傲;明天,，“天天漲”團隊部會讓公司因為我們的工作而自豪!

化妝品銷售員心得體會篇五

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動,。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ,，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現,。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品,，外貿知識(我習慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間，與他交談,。從而學到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。

這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當業(yè)績領先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后,，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗,、錘煉,、提高。腦在行動中運轉,，心在行動中體會,，經驗在行動中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵

這一點至關重要,，對于新入行的業(yè)務員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好,。

化妝品銷售員心得體會篇六

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了,，卻是不理想的價格?這些問題,，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受,。那么,，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持,、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題,。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享,，望能起到拋磚引玉,、交流進步的效果

銷售是一門科學，也是一種技術,，它內非常深澳的道理,，當然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項工作的人員的學歷要求不高,，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質,。是的,，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境,，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售,，自信,、態(tài)度、專業(yè)知識,、技巧,，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績,，做人也一樣,，一定要有自信，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果,，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了,，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始

退路,，定下一個目標,，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務,。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了,，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現,，自己曾經的初戀情人現在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,，你現在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他,，你現在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當之無愧這個第一夫人,，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實力,，也是人格魅力,。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官,，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人,，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,，也會受到你的負面影響,，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情、激情去帶動,、感動顧客,，臨門一腳引導顧客下定決心實現購買行為。所以,，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài),，富有激情，抑揚頓挫,，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的,。心理狀態(tài)是指一個人的內心世界對人、事,、物的或消極或積極的看法,，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要,，是的心態(tài)決定一切,，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內功了,，內功越深厚,，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的,，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經常發(fā)現有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分,，像諾基亞,，有相當部分同事都不知道有4c,，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤,，這個經常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己,，只會導致實際銷售過程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機,，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的,，份量少一半,，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費上就早給顧客一種品牌效應,，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化,，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰,，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導致顧客流失,。

化妝品銷售員心得體會篇七

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的__年,。在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作,，任部門經理,。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

__年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設計,、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽__年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識,。

20__年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理,，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗,。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。

20__年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質,，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制,。以市場需求為導向,，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面,，需要協調、聯系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設計,、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責,。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在20__年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

總結：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗,。

我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”去撬動市場,，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

化妝品銷售員心得體會篇八

開拓市場,，對內狠抓企業(yè)管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一,、-xx年銷售情況

-xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

化妝品銷售員心得體會篇九

我于_進入市場部,，并于__被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f調的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的.一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!我的發(fā)言完畢,，謝謝!銷售工作總結篇三在這一年以來,，從我的工作職責方面，我很感激_公司領導,，自從得到銷售的這一份工作以來,，在我不知道的情況下，得到了同事和領導的幫助下我進步了很多,。在這一年各部門的工作努力,，我們貴陽辦事處達到了20_年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽,，誰讓我們在5月份碰到_公司的主哎,，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現在我們誰讓我,，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難,，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作

1,、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務,，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市,，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針,，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。

2,、公司爭取專場的權利,，節(jié)約費用,，壓制競品進場的機會，維護終端客情,，做好生動化陳列及店內廣宣,，讓我們的產品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費,，提高_銷量,。

3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,，只有這樣，才能及時的得到處理和解決,。使自己的市場進步的很快和同事協同完成公司分配的工作,，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.,。

4,、在5月份的_的上市，我們的壓力非常的大,，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難,，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了勝利,，完成公司的分配的全年的目標,，但是離不開全部門的共同努力。

化妝品銷售員心得體會篇十

在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結束了,，讓我學到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,。可時間長了,，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1,。425米,，而我的個子小，夠不著車頂,，每天只擦車身,，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子,，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意,，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正,。

工作人員也經常對我說：要想賣好車,，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復同樣的動作，時間長了,，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好，越來越干凈,，原本從學校到公司用50分鐘,，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話,，別的沒學會,，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你,。

就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

化妝品銷售員心得體會篇十一

我是20xx年11月入司的，算算到現在已經3年了,，在公司也算是老員工了,。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著,，成長著,。

我剛入司時，公司剛開業(yè)5個月,，只有十幾家店面,，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話,，那時候,，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元,。而且那時候我們在南京一沒有知名度,，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源,，打電話約房主客戶,，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單,，到小區(qū)去掃樓,，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說,，還沒什么效果,，那時候，很多人堅持不下來,，離開了,，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商,，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富,。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天,。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標,，是對美好未來的設想,，也是人們前進的動力的源泉,。我們都有自己的理想，有了理想,，我們的生活才有方向,，奮斗才有目標。人類有了理想,，才使世界不斷向前發(fā)展,。實現理想，需要執(zhí)行力,。包括行動和行動的能力,。為了實現理想，我們要付諸行動,，身體力行,，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想,。是在虛度光陰,，浪費生命，因為時間就是生命,。實現理想,，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺,。它可以是你成功的鋪墊,，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺,。為你展示自我才能,，實現自身價值創(chuàng)造必備條件。

如今我們公司,，-x有限公司,，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事,，能夠阻擋我們,。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大,，從幼稚走向沉穩(wěn),。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,，保持著敢想敢做的作風,，開拓著南京市常現在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心,，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻,，是由我們的優(yōu)質服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩,。

現在,，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產生,，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經歷的,，面對問題，我們要積極地應對,，去解決,，去堅持。質變是要靠量變的積累的,。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力,。我想,，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的,，包括我本人,。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下,，我工作到現在,。

所以作為一名一線銷售人員，對于公司,，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決,，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的,。第二,，在公司盈利的前提下，每年的年底,，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵,，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工,。激勵的力量是不可估量的,，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感,。物質和精神的雙滿足,，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏,。我想,，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲,。

在此我想送各位一段話,，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做,，下定決心過他所想過的生活,，他就一定會得到意外的成功,?！?/p>

最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上,，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁,，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠,。

化妝品銷售員心得體會篇十二

對于房地產銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 ,。房地產銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。

置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識,，如地段的考察,、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較,、戶型格局的評價,、建筑結構的識別、住宅品質的檢測,、價值的推算,、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署,、產權辦理等,。凡此種種，對于一個缺乏經驗的消費者來說,，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事,。所以，你不但是一名銷售人員,，還必需是一位資深的置業(yè)顧問,。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議,，從而引導客戶購房。

置業(yè)顧問還是橋梁：

置業(yè)顧問所從事的工作,，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,，既要幫助開發(fā)商將他們生產出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商,，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來,。

置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：

作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線,，直接與客戶進行接觸,，而且更多是面對面的接觸，你所呈現給客戶的工作作風,、專業(yè)技能和服務意識,，無不充分體現出企業(yè)的經營理念、價值取向及企業(yè)文化,。因此,，你的一舉一動、一言一行,，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來談一談我對銷售的理解,。

銷售的實質不光是房子產權的轉移，而且還是價值的轉移,，我們賣掉的不光是房子,，而且還是房子背后的功能、使用價值,、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感,。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面,。

對于房地產銷售我總結了以下幾個的特點,。

系統(tǒng)性：房地產銷售涉及建筑，景觀綠化,、法律,、智能安防、裝修,、居家風水,、營銷策劃、廣告設計,、媒體發(fā)布,、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程,。

規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經過幾十年的發(fā)展,，到今天已非常成熟。從市場調查,、市場細分,、確定目標客戶、到產品定位,、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具,。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。

重要性：房地產銷售是地產開發(fā)中最重要的組成部分,，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起,，因此房地產銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在,。

不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束,，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程,。一個項目從形象推出,，誠意登記、到產品面試,、前期排號,、集中選房，是一系列不間斷的操作,，一旦開始就無法停止,，對于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈,，消費者逐步成熟,，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化,，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新,，與時俱進，做到人無我有,、人有我精,，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作,，只有這樣才能在市場上處于不敗之地,。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)

1、在銷售不好時才重視銷售工作：

項目部平時對于銷售關注不多,，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃,，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入,，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度,、采取極端手段，希望能夠馬上見效,，這樣做往往是欲速則不達,，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量,，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好,，按營銷計劃投放廣告,，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán),。

2,、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情,，和項目其他部門沒有關系,。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作,，造成非常大的負面影響,。銷售工作需要多部門的配合,，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員,，還是開樓車的司機,、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產生影響，進而影響銷售,。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系,，每個員工都可以是售樓員,。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入,，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。

3,、重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入,。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造,，是需要全方位,、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長,，影響面廣,、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性,。如果和廣告搭配合理,，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象,，提高樓盤美譽度,、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果,。

1,、不重視市場調研和研究工作;現有市場后又產品，這是市場營銷的基本定律,。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量,、競爭樓盤、消費者居住習慣,、產品分類等相關數據進行分析研究,，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據,。房地產是高投入,、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高,，加之市場競爭日益激烈,，對于市場的把握準確與否,，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡,。華宇公司大多數項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作,，這一點應引起大家的高度重視,，在今后的工作中要逐步完善。

2,、銷售管理及操作不規(guī)范;

華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊,，自成一體,，這樣的現狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高,。華宇要做精做強就,，必須改變目前的現狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理,。

3,、針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體,，因沒有統(tǒng)一管理,，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃,。銷售部處在市場的最前沿,，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象,，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的,。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評,，評定出不達標,、合格、優(yōu)秀,、出色等幾級標準,，每半年測評一次，根據結果對每個置業(yè)顧問,，做出相應的級別調整,。不達標者堅決不能上崗,，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓,，以幫助其提高技能,，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性,。提升華宇銷售工作的整體水平,。

4、賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位

售樓部相當于前沿陣地,，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺,，華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格,、家具飾品,、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細節(jié)的處理,，看樓現場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高,。售樓部,、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧,，做好了對消費者有很強的殺傷力,，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進,。

5,、客戶資源沒有整合和開發(fā)：

華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料,，因沒有統(tǒng)一管理,，客戶信息不能共享，導致信息不對稱,，在這個樓盤沒有的戶型,，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享,，導致客戶流失,，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度,、廣告成本不斷增加的市場背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢,，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系,，對降低市場推廣成本，增加銷量,，提高服務水準都有著非常積極的意義,。

化妝品銷售員心得體會篇十三

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟濟,，竟爭激烈,，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能,。因此,，我們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法,。而不斷加強學習,，不斷充實自己,，就是提高業(yè)務素質最有效的途經。為此：

(1),、我們要保持健康的身體,，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

(2),、要養(yǎng)成良好的習慣,，習慣左右成功，習慣改變人生,，一個人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個良好的工作習慣，否則,，就會事倍功半,，甚至毫無收獲。

(3),、要營造好的人際關系,，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神,，與客戶不僅是生意上的往來,，還應該成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關系,，我們的行銷工作才算有所突破,。

(4)、要加強學習,，要做到在工作中學習,，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時,，我們還要認真學習別人的優(yōu)點,，克服自己的缺點，在學習中不斷提高,。

(5),、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上,，積極進取,，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶,。

(6),、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表述有助于用戶的理解和接受,，因此,，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7),、還要提高自己的綜合素質，素質是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度,，是心理承受的程度，是知識結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現,。只有不斷提高綜合素質,，總體表現才能夠達到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作,。我們在下市場時也要做一些銷售前準備,。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚?！币占黝愋畔?，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料,，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當前使用效果，付款方式,，嗜好,，信用，購買類型及決策人,，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎工作，要融入到他們中去,，和他們構成一種良性的親和力,，那么我們就要學會接近客戶：

首先，是我們給他的第一印象,，第一印象構造心理定勢,。包括你的形象氣質，親和力,，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準，誠信度等,。因為我們面對的是廣大老百姓,，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié),，落落大方,，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題,，保持良好的心態(tài),。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題,。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二,，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美,，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意,，引起他們的興趣和需求。

第三,，要了解客戶的需求,。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結果,，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求,。

第四,，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊,，要避免操之過急,，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫，察顏觀色,，并在適當的時機介紹我們的產品,，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產品,要以竟爭產品進行對比,，有差異的要闡明差異,，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易,。

第五,，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙,，”不能空手而歸,，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶,。

第六,，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳,，幫助你招來更多的用戶。我們要使客戶“動人心弦,?！比绻阆胪其N成功，那就一定要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶,。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事,，做廣告,，做促銷，可以騙人,，但是騙不了豬,，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣“忽悠”人,，但我們要學習他那種“忽悠”人的精神,，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功,，是與客戶的交情關系有密切的聯系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關系再好,，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經銷商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板,，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹,。

第七，如果未能與客戶達成合作,。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間,，我們打出去的每一個電話，不是搜集到我們需要的信息,，就是要促成某種形態(tài)的銷售,，我們決不可因為飼料經銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們,，那樣你失去的不只是一次銷售的機會,，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會,。如果要完成一次銷售,，需要與客戶接觸5至10次，那么,，你一定要不惜一切熬到那第10次,，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。

由于我們產品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶,。所以我們要直接進入鄉(xiāng)村,，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網絡。開發(fā)村級飼料零售商,，并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們在選擇示范戶時,，一定要找成功概率高的科技示范戶,，因為示范戶只能成功不能失敗，那么如何保證成功呢?

(1),、最好找在村子里有影響力的人物,，可找在當地養(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權威人士。

(2),、飼養(yǎng)條件比較好的,。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的,。

(4),、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后,，要與準示范戶充分溝通,，向他們詳細介紹企業(yè)及產品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質量上高于養(yǎng)殖戶現在所使用的飼料質量,。

利用科技示范,，以贈包的方式給當地的養(yǎng)殖帶頭人，對示范豬群做示范前稱重,，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關系,。直至示范結束成功,，填寫示范表格、示范戶簽名,。將示范的成果快速的推廣與傳播,。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產品的品質穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣,。這樣使我們的產品在保證質量比別人更好的情況下,，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產生了良好的口碑,。

最后,，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推廣大會,。以擴大知名度和影響力,。通過這些銷售方式來實現我們的銷售業(yè)績的快速增長。

化妝品銷售員心得體會篇十四

在珠寶市場中,，翡翠市場是最復雜,、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心,。

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品,，如我們只經營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產品的信心,，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為,。

作為一個翡翠銷售經理,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲看。另外,，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為,。

多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵,。通過不同產品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經成功了一半,。

配飾品銷售經理年終工作總結3不管是任何工作，都有一個從不懂到懂,，從陌生到熟悉的過程,，當經歷了這個過程，則是一大成長,。例如配飾品銷售經理,，配飾品銷售經理的崗位職責是否完全履行，在配飾品銷售經理工作總結中充分體現以及成長過程,。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點,，讓我人生了許許多多不同的事情,，等等一些事物，從一個不懂得我,，內向,，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我,，也不那么內向了,，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗,，不怕累,，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情,。

這是我第一次踏上銷售的道路,，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情,，它讓我改變了很多,，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗,，說話也不會那么吞吞吐吐了,，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時,，看到人不知道從哪里說起,，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖,，不知道怎么溝通,，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試,，去找到不足的地方,，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系,，只要勇敢去面對,，去追求，總有突破自己的時候,，總會有成功的那一天,。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,，因為每天做的事情都不一樣,，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方,，給自己打氣,，給自己加油，晚上睡覺也想,，給自己施加壓力,，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到,，下一次一定要拜訪到,，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是,，去拜訪一位客戶,，他是老板，那時我也剛剛起步不久,，面對他的時候,，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道,，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識,，新的變化。

其實發(fā)現自己有很多不足之處,，不如跟客戶交談的時候,，說著說著，就不知道說什么了,，社會經驗還沒達到一定的程度,，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn),，不會轉彎,，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢,，相信自己以后慢慢會好起來,。