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2023年高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-23 13:34:17
2023年高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告(5篇)
時間:2023-03-23 13:34:17     小編:zdfb

隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧,。

高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告篇一

高鐵專業(yè)的學(xué)習(xí),,不僅要注意知識的積累,更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng),,為此,,學(xué)校為了讓大家對本專業(yè)有更好的認(rèn)識,在我們大一上了一個禮拜課后,,組織了一次高鐵站施工實(shí)習(xí),,好讓大家可以將平時在課堂上把聽到的東西聯(lián)系到實(shí)際當(dāng)中。

我們高鐵xx兩個班到了指定地點(diǎn)開實(shí)習(xí)動員會,,兩位老師對實(shí)習(xí)的安排作了詳細(xì)的說明,。由于大家對學(xué)校的情況不是很了解,所以我們好多同學(xué)都遲到了,。還好,,老師沒有批評我們,這讓我原本因?yàn)榈谝淮螌?shí)習(xí)而緊張的心情有了很大的轉(zhuǎn)變,。在這之后他有強(qiáng)調(diào)了高鐵站施工實(shí)習(xí)中應(yīng)注意的安全問題,以前我們學(xué)校就有過因?yàn)閷?shí)習(xí)期間不注意安全而出現(xiàn)事故的例子,所以他在說這話的時候用了很嚴(yán)肅的語氣,。因?yàn)槭钦J(rèn)識實(shí)習(xí),,我們的專業(yè)知識肯定不夠應(yīng)付實(shí)習(xí)中所遇到的一些問題。

老師還交代了一下實(shí)習(xí)中的注意事項,。我們要遵守實(shí)習(xí)規(guī)定的時間,,按時到達(dá)和按時回來。我們要團(tuán)結(jié)和互相幫助,,這樣我們的實(shí)習(xí)一定會順利的完成,。并且在每天的實(shí)習(xí)之后我們還要寫一篇不低于200字的實(shí)習(xí)日記,記錄每天的實(shí)習(xí)所得,,也算是心情日記吧,。

在xx高鐵站報到后,我在xx高鐵站進(jìn)行了一個月的施工實(shí)習(xí),,初步了解鐵路上的工作,,期間進(jìn)行了安全教育,并參加了入路的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。9月份,,根據(jù)車務(wù)段的安排,我到三江縣站進(jìn)行了一個多月的.安保工作,。20xx年的國慶,,是我們祖國建國六十周年的大慶,在這個特殊的日子里,,確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩葹橹匾?。三江縣站是一個四等小站,車站的封閉性不是很好,,所以,,每天就要求我們對每位進(jìn)站的旅客進(jìn)行“三品”檢查,同時對旅客的上,、下車進(jìn)行引導(dǎo),,確保他們的安全。三江縣站的生活環(huán)境不是很好,,條件比較艱苦,,我深刻體會到了我們鐵路無私奉獻(xiàn)的精神,始終以人民的安全為己任,。

xx月底,,我的高鐵站施工實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在高鐵站施工實(shí)習(xí)中我體會到許多,,在剛接觸新崗位時有點(diǎn)畏懼心理很正常,,但要勇于去嘗試去摸索,,多問多看規(guī)章,所有的暫時的困難都是紙老虎,,一點(diǎn)即破,。

在高鐵站施工實(shí)習(xí)期間,我積極的思考,,努力將大學(xué)所學(xué)的理論知識與現(xiàn)場實(shí)際相聯(lián)系,,有不懂之處,主動向師傅們請教,,師傅們都是知無不答,,大多數(shù)問題都能得到滿意的解答。通過一年的見習(xí)我成功的完成了理論知識與現(xiàn)場實(shí)際的初步結(jié)合,,對鐵路客貨運(yùn)業(yè)務(wù)和行車業(yè)務(wù)有了更為深刻的了解,,對中間站的日常管理和班組管理有切身的體會。見習(xí)雖已接近尾聲,,但學(xué)習(xí)永無終點(diǎn),。

高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告篇二

時間如流水,轉(zhuǎn)瞬即逝,,xx年已馬上接近尾聲,。我到公司工作已將近xx年了,這一年來是我人生旅途中的重要一程,,也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,給我留下了精彩而美好的 回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容,、支持 和幫助,,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟,感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠,。也許有人會這樣認(rèn)為,,乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已,是一種體力勞動,。其實(shí)不然,,xx年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識到要做好這份工作并不容易,是要靠心靈 去感受,、體驗(yàn),,乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。 在這xx年的時間里,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和 指導(dǎo)下,, 通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,, 但也有很多不足之處,。 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:

記得第一次上車為旅客服務(wù)時,,所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定,,再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn) 識和理解,,也意識到了乘務(wù)工作的重要性,。 我們的乘務(wù)工作,她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,,更重要的是在旅途中為旅客提供 舒適而又安全的服務(wù),,讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神,讓旅客能有一個稱心,、舒心的旅途,。

根據(jù)崗位職責(zé)和要求,我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是:

1,、 負(fù)責(zé)對旅客的服務(wù),。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求,。

3,、協(xié)助司機(jī)師傅對車上旅客的安全負(fù)責(zé)。通過完成上 述工作,,使我認(rèn)識到一個稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言 表達(dá)能力,、良好的溝通技巧,還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的 精神,?!拔覟槿巳耍巳藶槲?,互相幫助,,互相支撐而又互相服務(wù)”,從這個角度去理解服務(wù)會讓更多的人明白:“我在為 別人服務(wù)的同時,,別人也在為我服務(wù),,我在努力讓別人開心的同時,別人也會盡力讓我滿意”,, 這將是多么美好的良性循環(huán),。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,我將在今后工作中 不斷總結(jié)自己,,鞭策自己,,使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù) 員,。 20xx年又是一個充滿激情的一年,在今后的乘務(wù)工作中,,我將努力提高自身的素質(zhì),,克服不足?!皩W(xué)而不思則罔,,思而不學(xué)則怠?!睍r代的發(fā)展瞬息萬變,, 我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí) 邊總結(jié)自己。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識,,并應(yīng) 用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去.“他山之石,,可以攻玉?!痹谝院蟮?乘務(wù)工作中,,我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí),細(xì)心聽取他們 的教導(dǎo),,從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高,。不 斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情,、細(xì)致地對待每一項工作,。

高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告篇三

本人牢記鐵路“三點(diǎn)共識”和“三個重中之重”,扎實(shí)做好安全風(fēng)險管理和高鐵介入工作,,整體推進(jìn)各項安全生產(chǎn)工作,。一年來,本人認(rèn)真履行安全管理工作職責(zé),,按照段1號文件精神,,明確安全奮斗目標(biāo),參與安全風(fēng)險管理,,確定安全風(fēng)險項目8項,,風(fēng)險項點(diǎn)116個,制定控制措施533條,,制定25個作業(yè)崗位安全風(fēng)險卡,、表,制定33個干部崗位風(fēng)險職責(zé)牌,。全年共發(fā)現(xiàn)處理a類,、aa類病害共293處,,發(fā)現(xiàn)并制止處理違章作業(yè)行為19件。

本人在高鐵工作主要體會如下:

按照鐵路局,、公司“安全風(fēng)險管理年”的部署和要求,,進(jìn)一步明確干部管理職責(zé),完善工作量化考核要求,,對施工項目,、作業(yè)內(nèi)容、工作方法,、作業(yè)環(huán)境,、人員狀況、設(shè)備狀態(tài),、管理因素等系統(tǒng)風(fēng)險實(shí)行動態(tài)排查分析,從崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和干部安全管理上控制安全風(fēng)險,。

針對施工作業(yè)對質(zhì)量觀念不強(qiáng),,方法簡單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問題,,積極提醒和協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人,,并認(rèn)真做好安全記錄;對影響列車運(yùn)行的作業(yè),,檢查線路開通前,,落實(shí)人員記錄,簽認(rèn)放行列車條件,。同時,,針對施工過程中存在的問題,每發(fā)現(xiàn)一處,,要求整修一處,,確保達(dá)標(biāo)一處,保證了各種施工有序平穩(wěn)進(jìn)行,,安全無事,。

5月至10月防洪期間,本人落實(shí)干部包保班組和道口檢查制度,,深入到包保班組,、道口蹲點(diǎn)檢查,對重點(diǎn)隱患排查,,做到橫向到邊,,縱向到底,細(xì)致入微的檢查,。特別是對防洪重點(diǎn)地段進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,,并加強(qiáng)對現(xiàn)場監(jiān)督管理力度,,有針對性地深入作業(yè)現(xiàn)場,了解現(xiàn)場情況,,徒步檢查線路149公里,,發(fā)現(xiàn)線路側(cè)溝淤塞、翻漿冒泥,、高低方向不良,、螺栓扣件松動缺少、軌枕與鋁熱焊接頭間距不符等各類隱患問題78處,,落實(shí)消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角,,為營造了良好的安全生產(chǎn)秩序作出了努力。

對外單位施工監(jiān)控點(diǎn)對點(diǎn)配合,,重點(diǎn)盯控外單位施工負(fù)責(zé)人,、現(xiàn)場防護(hù)員未到場或本單位監(jiān)控人員未到場,嚴(yán)禁外單位開工作業(yè),。

20xx年11月初從衡陽高鐵培訓(xùn)回來后,,認(rèn)真在高鐵安調(diào)組做好有關(guān)介入配合工作,參加高鐵線路驗(yàn)收和問題追蹤整改,,檢查外單位施工過程中,,發(fā)現(xiàn)不利于施工的問題,及時與外單位施工負(fù)責(zé)人反饋,,落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制,,下發(fā)安全整改通知書3份,切實(shí)解決“嚴(yán)不起來,、落不下去”的問題,。

針對高鐵民工施工作業(yè)對質(zhì)量觀念不強(qiáng),方法簡單,、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問題,,對影響列車運(yùn)行的作業(yè),堅持按天窗點(diǎn)辦理,,并檢查線路開通前,,落實(shí)人員記錄,簽認(rèn)放行列車條件,。

同時,,針對施工過程中存在的問題,每發(fā)現(xiàn)一處,,要求整修一處,,確保達(dá)標(biāo)一處。提高規(guī)范管理意識,通過反復(fù)的學(xué)習(xí)高鐵安全知識,,使自己掌握和熟悉了高鐵管理基本標(biāo)準(zhǔn),,為欽防高鐵接管有序平穩(wěn)進(jìn)行做出了一定成績。

在認(rèn)真總結(jié)過去一年工作的同時,,本人也清醒認(rèn)識到自身存在的問題,,一是工作方式方法還過于簡單,有時為了追求進(jìn)度,,督促方法不當(dāng),,個別職工不樂間接受;二是業(yè)務(wù)知識還不全面,,有些決定性的工作把關(guān)主意還拿不穩(wěn)定,。以上問題,有待于今后努力學(xué)習(xí),,重點(diǎn)整改,,不斷提高自身工作能力,為安全生產(chǎn)作出更大的成績,。

高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告篇四

我進(jìn)入xx運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個月了,。在這段時間里,我所實(shí)習(xí)的崗位是直營車隊的長途線乘務(wù)員,,身處車站服務(wù)的最前線。

當(dāng)初,,我得知自己被分到這個崗位上,,心里老大不喜歡,因此也沒能正視這個崗位的重要性,。咋一看之下,,這個位置確實(shí)平凡無奇,更加沒有任何的特別,。也許你還會認(rèn)為這只是一份低微的工作,,甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上,,我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后,,才漸漸地明白這個崗位并不是低微的、不恥的,,它有著自己的獨(dú)特之處,。

記得 在 乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天,自己總是手忙腳亂,,緊張萬分,,很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐,所以一到自己 操作 的時候,總是有種無從下手的感覺,。但是 慶幸的是,, 我遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 ——?dú)W娟,她總是在我 出錯的時候,,就來到我 身邊 ,,給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說 :“沒關(guān)系的,,可以放慢點(diǎn)速度,,不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了 ,,那么輪到下次這個環(huán)節(jié)的時候你就不會再犯這種錯誤了,。” 她的話語很溫暖,,仿佛給我注入了一道積極向上的陽光 ,。

其中印象較深的是有一次 在客人存放個人行李的時候,因?yàn)槲业囊粫r馬虎,,從而把 場面搞得很混亂,。那時候有些客人甚至表露了不滿,幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了,。在事后,,她便就這件事情教導(dǎo)我說:“ 當(dāng)客人上車需要存放個人行李, 你要謹(jǐn)記三點(diǎn):

一,、 個人行李標(biāo)簽要貼好,,貼的時候要牢固,防止標(biāo)簽脫落的時候引起不必要的麻煩,;

二,、 個人行李 存放的 件數(shù)要 一件 一件地對好,存放的時候擺放要穩(wěn)妥,,防止到站的時候客人取個人行李時查找麻煩,、場面混亂 。 例如你剛才犯的便是這個錯誤 ,;

三,、 標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 客人 手中,讓他們下車后憑單取個人行李,,避免錯拿 ,、 漏拿個人行李。 弄丟個人行李單的 人 ,,讓他最后一個 拿 取,,并認(rèn)真確認(rèn)那件個人行李是否屬于他的,。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 , 頓時 我覺得受益匪淺,, 它所蘊(yùn)含的道理 如此的簡單明了和實(shí)用,,是我所意想不到的。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 個人行李 時候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯誤了 ,。 同時,, 也 正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo),才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里,,能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù),、開展工作。

回顧事件,, 從心而論,, 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的,,但是我想 其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié),。常言有道:細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作,,每一個人 都 有不同的做法,,也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中 細(xì)節(jié)的人,,才能得到最好的 成就 ,。

明媚的陽光,給予人溫暖和舒適,。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn),,正是 來自她那內(nèi)心的 、全心全意為客人服務(wù)的 陽光氣息吧,。她給予每一個客人陽光般的服務(wù),照亮了整個車廂,,溫暖了整個旅途,。

我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西,并不僅僅是乘務(wù)員的知識,,其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù) 態(tài)度 ,。在今后的 工作路途 上,我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會越來越亮 ,、越來越溫暖 ,!

高鐵實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)報告篇五

雖然只工作短短的40天,但是對鐵路安全工作而言,,乘務(wù)員絕無“臨時”與“正式”之分,,我們?nèi)慷即龛F路的形象,都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個牌子,,所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全,、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與客人打交道的工作,,在運(yùn)營隊伍中,,乘務(wù)員人數(shù)很多,是運(yùn)營生產(chǎn)中的生力軍,,沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù),,鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量,,首先取決于乘務(wù)員個人的文化修養(yǎng),,其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識,乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識,,對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流,。加入列車乘務(wù)員行列,是為了豐富生活,,學(xué)會獨(dú)立生活,、工作,學(xué)會怎樣關(guān)心人,。

隨著社會的不斷發(fā)展,,人們的理解和認(rèn)識也不斷變化,無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者,,都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性,。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察客人心理的能力

洞察客人心理的能力是指通過對客人情緒、語言,、行為等方面的觀察,,把握客人內(nèi)心的真實(shí)想法,判斷客人心理狀態(tài)的能力,??腿说男睦頎顟B(tài),會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來,。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒,;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力,;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸,。乘務(wù)員有效把握客人的真實(shí)想法,適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略,,在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果,。

(二)用心用情,,真誠服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力,在觀察客人的時候,,應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策,;分別對外國客人、老人,、小孩,、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù),,更細(xì)心,、更人性。用心用情,,真誠服務(wù)即微笑服務(wù),,讓微笑充滿車廂,把美好留給客人,;親情服務(wù),,想客人所想,急客人所急,,不僅把客人當(dāng)服務(wù)對象,,更把客人當(dāng)親人;敬語服務(wù),,常用敬語十個字,,在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù),,樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象,。

(三)禮貌待客,把“對”讓給客人

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人,。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng),,做到受辱不努、自重自愛,。受辱不努,,即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時,不變臉不必火,,沉著大度,能以妙語應(yīng)粗俗,,用豁達(dá)勝愚昧,,以文雅對無禮,從而擺脫尷尬,,維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù),。自重自愛,,即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范,、恪守,;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸,語言不亂而有分量,。論理處事有理有節(jié),,寧愿自己受委屈也要把“對”讓給客人。因?yàn)榭腿顺塑?,除了為順利快捷到達(dá)目的地外,,在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中,,不客人人感到自己享有了應(yīng)有的尊重,,對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)客人深感自己被輕視,、被貶低,,那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對客人業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時,,還需更加重視對客人的“情感服務(wù)”,,力求使每一位客人在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù),。

面對不同的客人,,乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點(diǎn),即:“根據(jù)不同客人的心理需求,,有針對性地滿足”,;把“客人現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用,,并總結(jié)出“少說抱怨話,,多說寬容話,少說諷刺話,,多說尊重話,,少說拒絕話,多說關(guān)懷話,?!背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法,將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用,。

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