總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一、概況

洗衣房負(fù)責(zé)全院各種被服的洗滌,、消毒、縫補(bǔ),、干燥,、熨燙等工作，保證醫(yī)療,、科研,、教學(xué)和辦公的需要。2008年8月至今,，洗衣房增加兩名護(hù)理崗,，xx任主任，洗衣工由家屬工負(fù)責(zé)洗滌,。2006年以前,，有波輪式全自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái)，立式洗衣機(jī)一臺(tái)。2010年,，購(gòu)置脫水機(jī)一臺(tái),，大型全自動(dòng)洗脫機(jī)一臺(tái)。新購(gòu)普通縫紉機(jī)一臺(tái),，電動(dòng)縫紉機(jī)一臺(tái),，鎖邊機(jī)一臺(tái)。2011年,，新建洗衣房及辦公用房610平方米,，2012年5月30日拆除舊洗衣房，搬遷到新洗衣房,，并安裝全自動(dòng)洗脫機(jī)一臺(tái),。

二、工作職責(zé)

1,、定期到各病房,、各科室收取污臟被服，及時(shí)分類消毒,、洗滌,、干燥、熨燙,、折疊存放,，發(fā)現(xiàn)破損被服，及時(shí)縫補(bǔ)后再發(fā)放,。

3,、要做到病人與工作人員的被服分開(kāi)，有色與無(wú)色被服分開(kāi)洗滌,，防止交叉感染,。

4、加強(qiáng)洗滌機(jī)械的維修保養(yǎng),，做到使用到人,，保養(yǎng)到人，責(zé)任到人,，注意工作安全,。

5、負(fù)責(zé)全院舊被服的修補(bǔ)工作,，發(fā)現(xiàn)破損的被服,，及時(shí)修補(bǔ)。

6,、認(rèn)真執(zhí)行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送,，及時(shí)滿足臨床的需要,。

三、工作情況

2009年開(kāi)始制做精神科用保護(hù)帶,，2010年開(kāi)始為婦產(chǎn)科制做嬰

兒包布,，為醫(yī)院節(jié)約成本。為供應(yīng)室洗滌消毒用包布,，并承擔(dān)制做,。2012年5月把原破舊的洗衣房拆除，搬進(jìn)了新建的寬敞明亮的洗衣房,。如今,，洗衣房洗滌被服全部機(jī)械化，工作環(huán)境有所改善,，工作條件不斷提高,，工作質(zhì)量有了很大的提高。

醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)踐工作,，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單,、五金,、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底,，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多,，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí),，我都會(huì)一一記錄下來(lái),，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平,。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò),，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正,。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中,，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出,，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通,，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套,，由于甲方墻體厚度都不一致,，地坪高低也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心,，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解,，收獲了知識(shí)，提高了自己在此方面的技術(shù)水平,。在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候,，沒(méi)有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全了解的情況下就盲目下圖,，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶的要求,，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn),，深刻檢討自己的過(guò)失,，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì),，積極聽(tīng)取,、考慮客戶的意見(jiàn)，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo),，確保類似的事情不在發(fā)生,。

在剛到來(lái)的2010年，在深刻剖析自我的同時(shí),，規(guī)劃2010年的目標(biāo),，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí),、不斷更新知識(shí),，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，更多門型的安裝制作工藝,，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速,，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要,，就要被淘汰,。通過(guò)各種部門組織的培訓(xùn),，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高,，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛(ài)的同事：

大家好,！時(shí)光如水,，我們帶著自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿希望的2011年。這對(duì)全體洗衣房的工作人員來(lái)說(shuō),，注定是奮斗與拼搏的一年,，但更是收獲和展現(xiàn)我們自我價(jià)值的一年。在新的一年里,，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗,！本人對(duì)在2010年所做的工作做一下回顧：

洗衣房是綜合部的部門之一，承擔(dān)并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù),。因此干工作中不怕苦怕累,，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等,，不靠,，不退，不推,。進(jìn)入12月份以來(lái),，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務(wù)也越來(lái)越重,，但我們不拍辛苦,，保質(zhì)保量的把所有工作衣清洗干凈，整理平整,，紐扣釘齊，不惜加班加點(diǎn),，按時(shí)返回各部門,，以便職工們能夠穿上干凈整潔工作衣開(kāi)心工作。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì)始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)好每一位員工,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài),，親力親為，一切工作都立足于本職,，在新的一年里更加用心,，對(duì)待每一件事，不斷完善自我,，為我們綜合部洗衣房更具有服務(wù)實(shí)力而盡一份力量,。洗衣房工作總結(jié)

酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份,，在上海散發(fā)一空,，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支 財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作,，為此,財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算,。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí),、及時(shí),、完整、可靠,，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況,，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,，派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳,，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn),。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開(kāi)來(lái)的主人,，樹(shù)立以店為家的思想,，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始,，除了客人使用以外,，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi),。物品采購(gòu)人員牢固地樹(shù)立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法,，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失,，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下,，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦,。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品,，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù),。客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度,，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí),，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用,，房間回收的香皂,，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間,，為酒店節(jié)約了成本,，增加了利潤(rùn)。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品,，能手洗就手洗,，節(jié)約水電，降低成本,。

六,、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》,、《門衛(wèi)值班管理制度》,、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》,、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心,。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前,，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理,，指揮車輛按位停放,，確保車輛進(jìn)出暢通,，無(wú)出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù),，為酒店贏得了良好的聲譽(yù),。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng),。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不

過(guò)天,小故障不過(guò)時(shí),基本上保證了酒店水,、電、氣的正常供給,。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目：

1,、主樓

一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng),；

2,、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；

3,、后廚照明控制系統(tǒng)的整改,、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電,、制冰等系統(tǒng),；

4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置,、排風(fēng),、換氣裝置及空調(diào)；

5,、酒店廣播系統(tǒng)安裝,；

6、客房電源線路檢查高速多處,；

7,、新增桑拿供水計(jì)量裝置；

8,、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng),；

9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng),。

七,、關(guān)心廣大員工生活，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境 政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,。篇二：醫(yī)院洗衣房工作 洗衣房

一、概況

洗衣房負(fù)責(zé)全院各種被服的洗滌、消毒,、縫補(bǔ),、干燥、熨燙等工作,，保證醫(yī)療,、科研、

教學(xué)

二,、工作職責(zé)

1、定期到各病房,、各科室收取污臟被服,，及時(shí)分類消毒、洗滌,、干燥,、熨燙、折疊存放,，發(fā)現(xiàn)破損被服,，及時(shí)縫補(bǔ)后再發(fā)放。

3,、要做到病人與工作人員的被服分開(kāi),，有色與無(wú)色被服分開(kāi)洗滌,，防止交叉感染,。

4,、加強(qiáng)洗滌機(jī)械的維修保養(yǎng)，做到使用到人,，保養(yǎng)到人,，責(zé)任到人，注意工作安全,。

5,、負(fù)責(zé)全院舊被服的修補(bǔ)工作，發(fā)現(xiàn)破損的被服,，及時(shí)修補(bǔ),。

6、認(rèn)真執(zhí)行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送,，及時(shí)滿足臨床的需要,。

三、

2009年開(kāi)始制做精神科用保護(hù)帶,，2010年開(kāi)始為婦產(chǎn)科制做嬰

兒包布,，為醫(yī)院節(jié)約成本。為供應(yīng)室洗滌消毒用包布,，并承擔(dān)制做,。2012年5月把原破舊的洗衣房拆除，搬進(jìn)了新建的寬敞明亮的洗衣房,。如今,，洗衣房洗滌被服全部機(jī)械化，工作環(huán)境有所改善,，工作條件不斷提高,，工作質(zhì)量有了很大的提高。篇三：洗衣房年度工作總結(jié)

洗衣房年度工作總結(jié)(轉(zhuǎn)載于:醫(yī)院洗衣房工作總結(jié))

一,、序言

從2010年6月至今,，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn),，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo),。故此,，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻(xiàn),。然而,，對(duì)于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決,。

二,、業(yè)前準(zhǔn)備

1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí),，至少我們

知道酒店是一個(gè)做什么工作,、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層,、pa,、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重

要性及價(jià)值體現(xiàn)。3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容,，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙,、折疊的初步程序,。2.大開(kāi)荒 8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔,，客房部作為酒店第一工 作區(qū)域的部門,，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè),，當(dāng)時(shí)本該工 程裝修隊(duì)做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽耍以诤竺娴那鍧嵵幸淮斡忠淮蔚囊蚬こ逃址倒ざ?成垃圾及灰塵污染,，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施,，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐,，故此員 工情緒及其不穩(wěn)定,，請(qǐng)假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分,，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái)，所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，留下來(lái)的都是好員工，到8月底,，我們的汗水終于見(jiàn)成效了,，雖然不是很 完美,，但，最起碼,，它可以住人了,。8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒,，加班完成布草,、制服、及其他雜件如洗滌劑的 驗(yàn)收,，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服,。

三,、業(yè)后工作總結(jié)

九月： 1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工,，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè),，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌,、分類,、去漬、配料,、燙衣,、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn),，大部分都是很好學(xué)的,，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。2.作業(yè)環(huán)境 高溫,、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量,，我相信,，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。3.對(duì)員工制服,、鞋襪的管理,，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記,，如果少或多登記任何一個(gè)種類,，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。4.制服壓力

因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加,，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力,，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興,，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng),，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。5.工作效益

6.就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草,，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回,，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。2.團(tuán)隊(duì)

洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的,，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單,，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內(nèi)出品,，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路,，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話,。所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作,。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素,。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的,。,。3.問(wèn)題洗衣的流程確認(rèn)

為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，從十月開(kāi)始每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案,，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌,，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴,。4.優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定,，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德,、工作認(rèn)真,、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),。5.工作效益

從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）6.無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴

十一月： 1.水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故,，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設(shè)備,，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備,。雖然現(xiàn)在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化,，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí),，不可洗滌任何東西,，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。2.羽絨被

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干,，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度,。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意,。3.洗衣投訴 11月15日,，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒(méi)有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善,，監(jiān)管力度不強(qiáng),，我們的要求是，每一項(xiàng)工作,，尤其是對(duì)客洗衣,，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作,，我想，要找出你們的問(wèn)題都難,。4.工作效益

從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）

十二月 1.開(kāi)始對(duì)水,、燃?xì)狻⑾礈靹┑认倪^(guò)程進(jìn)行化整為零的登記模式,，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本,，做了多少的事出來(lái)，事實(shí)證明,，這一方法的實(shí)施,，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用。12月工作效益 12月是綜合9-11月3個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來(lái)進(jìn)行考核的月份,，無(wú)論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí),，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了

四,、效益分析對(duì)比 9月的單件成本0.57元,，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法,，加之配料不規(guī)范,，所以單件成本較高 10月-11月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升,，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升,，但還未做得更好 12月的單件成本0.25元，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后,，洗衣房開(kāi)始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制,。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法,。

四、成本控制

1.洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水,、電,、蒸汽）主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì)、洗滌劑每機(jī)配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作,、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí)，做到改用的必須用,，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用,；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等,。2.蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī),，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙,，但最主要的還是我們的速度,，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件,，這是原則問(wèn)題,，我們的速度只能最快，不能太快,，太快就要被投訴了,。3.水洗制服的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電、蒸汽）于每日下班前將制服全部洗出,，用衣架掛干,，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級(jí)酒店洗衣房來(lái)講,，這種方式應(yīng)該是罕有的,，但也絕對(duì)是有效的。4.總之,，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信，我們的效益,，不會(huì)越來(lái)越差,，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來(lái)越好,。

五,、存在的問(wèn)題 1.責(zé)任感

剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是,，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由,。

我們所說(shuō)的責(zé)任感,，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責(zé)任，這個(gè)沒(méi)意義,。而是說(shuō)要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé),，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問(wèn)題,，這才是我們所需要的,。2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗 2010年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上,，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈,。2.速度

雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進(jìn)步,，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢,，學(xué)的東西也還很多,。3.部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店亦沒(méi)有什么認(rèn)知,，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn),，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是

五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知,。

4,、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級(jí)酒店相比,，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性,、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏,，而這正是五星級(jí)酒店需要的服務(wù)。5：因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等,，還未得到解決,，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大,。2011工作計(jì)劃

? 內(nèi)部出品質(zhì)量投訴率,，不超過(guò)3% 布草,、制服洗、燙,、折疊質(zhì)量 ? 對(duì)客洗衣服務(wù)及洗燙出品質(zhì)量投訴率,，1% 洗不干凈，熨燙不好,，服務(wù)時(shí)間不能滿足客人的投訴 ? 洗衣賠償,，0% 洗燙壞、遺失客衣所造成的事故 ? 布草,、制服正常報(bào)廢,，不超過(guò)2% 內(nèi)部洗滌處理報(bào)廢，不包括客用污染及損壞的報(bào)廢 ? 洗滌成本,，不超過(guò)單件的0.24元（洗滌劑,、客用品）? 達(dá)到真正五星級(jí)酒店的服務(wù)理念及實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)

全體員工服務(wù)理念與技巧 的不斷提升，符合華美達(dá)品牌的一切標(biāo)準(zhǔn) ? 洗衣房員工各崗位全能

90%員工可隨時(shí)熟練的替崗操作,，每位員工必須要會(huì)四類崗位以上的熟練操作

洗衣房工作不想樓層,、pa那么復(fù)雜，但部分崗位的技術(shù)含量相對(duì)較高,，在一次澳門酒店洗衣房的招聘中,，面試人讓我舉出之前的具體工作經(jīng)驗(yàn)：我就回答說(shuō)：我的工作就是如何把衣服上的污漬去掉，就好像是一個(gè)醫(yī)生跟病人一樣,，一樣的道理,，檢查病因，對(duì)癥下藥,，必要時(shí)還得做一下皮試,，都是一樣的目的，只可以做好,。

完美篇四：2012年洗衣房工作總結(jié) 2012年洗衣房工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、敬愛(ài)的同事們: 大家好！

伴隨著新年腳步的臨近,，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn),。回顧這一年,，洗衣房在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的密切配合下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下,，2012年我部門基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

洗衣房是房務(wù)部的部門之一,，承擔(dān)并保障著全酒店的布草,、工服、客衣的洗滌及收送,。我們洗衣房不光承擔(dān)著本酒店內(nèi)部的洗滌任務(wù),，在此基礎(chǔ)上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務(wù),。盡管洗滌量很大,，但是在不斷地磨合與改進(jìn)中。洗衣房已能夠及時(shí),、保質(zhì),、保量的完成工作，并按時(shí)的返送到各合作單位,。最大限度的為合作單位考慮,，保持了良好的合作關(guān)系。

二,、全年完成工作量 a,、在2012年度洗衣房完成本酒店洗滌量：

為客房清洗布草 件,，平均每月 件,，為酒店餐廳清洗布草 件，平均每月 件,，清洗客衣 件,，平均每月 件,。

為員工宿舍清洗布草 件，平均每月 件,。為員工洗工服 件,，平均每月 件。

為員工縫補(bǔ)工服 件,，平均每月 件。

另外,，幫餐廳做轉(zhuǎn)盤車套 個(gè),，自助餐廳做窗簾 塊。利用報(bào)廢布草為宿舍更換枕套 個(gè),。

洗衣房為本酒店洗滌布草及工服全年共計(jì)金額達(dá) 元,。b、在2012年度洗衣房完成外酒店洗滌量：

為集團(tuán)公司清洗布草 件,，平均每月 件,。

為豪景店及其它單位清洗布草 件，平均每月 件。

洗衣房為集團(tuán)公司及其他單位洗滌布草共計(jì)金額達(dá) 元,。洗衣房全年洗滌總金額共計(jì) 元,。

三、成本控制,、節(jié)能降耗,。

洗衣房的水電用量非常大，由于美軒酒店地處太原機(jī)場(chǎng),，地理位

置特殊,，水電成本較高。再者,，洗衣房的設(shè)備都屬電加熱,，等等原因造成洗衣房的成本居高。因此在努力創(chuàng)收的同時(shí),，開(kāi)源節(jié)流就顯得尤為關(guān)鍵,。在保證布草質(zhì)量、對(duì)客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本,，杜絕浪費(fèi)。我深知節(jié)約每一度電,、每一滴水,，不光是每個(gè)人的社會(huì)責(zé)任，更是為酒店壓縮開(kāi)銷,，增加利潤(rùn),。在洗滌、熨燙布草及工服時(shí),，采取先分類后集中洗,、燙的模式，減少開(kāi)機(jī)次數(shù),，以減少啟動(dòng)時(shí)所耗用的水和電,。在洗滌劑的用量上，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)采用看刻度稱重量的方法,，既保證質(zhì)量又節(jié)約用料,，杜絕一切浪費(fèi)。節(jié)能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號(hào),，廢物再利用更是這一口號(hào)的充分體現(xiàn),。我們將從客房回收的舊香皂用在重點(diǎn)污漬的預(yù)處理和洗滌上，將房務(wù)部報(bào)廢的床單,、被套改

制成宿舍員工的枕袋,、餐廳的轉(zhuǎn)盤套和保潔的地毯蓋單等,，就廢物再利用方面也為酒店節(jié)約了不少成本。

對(duì)于工服的管理上,，要求禮貌的問(wèn)候員工,，建立了一對(duì)一的換洗制度，檢查工服有無(wú)破損,，有無(wú)遺留物,。先修補(bǔ)后洗燙，確保給員工替換絕對(duì)合格的工服,。對(duì)不合身的衣服進(jìn)行簡(jiǎn)單改制,。

四、績(jī)效掛鉤

洗衣房雖然是酒店的一個(gè)后勤保障部門,，但在管理體制上率先

進(jìn)入市場(chǎng)軌道,，單獨(dú)核算、績(jī)效掛鉤的改革舉措在洗衣房推行,，在每月完成計(jì)劃工作量后,，將洗衣房的超額收入，按完成的比例發(fā)放提成,。這種績(jī)效掛鉤的做法,，大大提升了員工的積極性，激勵(lì)員工努力工作,。為酒店創(chuàng)造更多的利益保駕護(hù)航,。

五、機(jī)器養(yǎng)護(hù)

洗衣房設(shè)備使用已有一年半之久,，已過(guò)保修期,。由于是電加熱設(shè)備，溫度過(guò)高,，頻繁使用會(huì)增加加熱管的更換次數(shù),。也會(huì)產(chǎn)生不同程度的機(jī)器磨損。其動(dòng)力性,、可靠性,、經(jīng)濟(jì)性便隨之下降。因此,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)就十分重要,。我們采取日常保養(yǎng)和周期保養(yǎng)兩手抓。另外,，在機(jī)器有小故障的情況下，洗衣房領(lǐng)班都能及時(shí)處理,。我們秉承“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)上報(bào)處理,、積極配合維修、事后跟蹤觀察”的工作方針,。努力把洗衣房的工作做到最好,。

我們相信只要我們把保養(yǎng)工作做好，就可使機(jī)器處于良好狀 態(tài),，充分發(fā)揮設(shè)備的性能和特點(diǎn),，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。還可以降低用料量和零配件的磨損,，延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命,。創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

六,、員工培訓(xùn)

我們洗衣房除了對(duì)新進(jìn)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)外,，堅(jiān)持每天開(kāi)班前會(huì)。會(huì)議內(nèi)容主要涉及：酒店會(huì)議內(nèi)容及各項(xiàng)指示,、近期各崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、消防安全和安全生產(chǎn)的強(qiáng)調(diào)、酒店公共課的學(xué)習(xí),、崗位技能的培訓(xùn)和簡(jiǎn)單考核等等,。使員工在不斷地學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí),、練習(xí)中,，業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提升。能夠更好地為酒店服務(wù),?？偨Y(jié)這一年的工作，雖說(shuō)是在平穩(wěn)中不斷上升,，小有成績(jī),。但是也略有不足，主要原因有三方面：

（1,、）機(jī)器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發(fā)展,。也是造成成本居高難下的主要原因。就現(xiàn)有設(shè)備壓平機(jī)升溫慢,、洗滌容量小,、運(yùn)輸車容量小、水電成本高,、人力成本高,、運(yùn)送成本高。直接影響了洗衣房的接單量,，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法繼續(xù)擴(kuò)展,。

（2,、）洗衣門店收益甚微。門店收回的客衣太少,，在到小區(qū)發(fā)放宣傳卡,、節(jié)日特惠活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整等舉措之后,，從淡季到旺季收益都無(wú)大起色,。在新的一年，要緊抓這方面的工作,，爭(zhēng)取一個(gè)滿意的成績(jī),。（3、）員工素養(yǎng)和專業(yè)技能的不足,。員工流動(dòng)性很大,，而且洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度偏低,，學(xué)習(xí)能力也不強(qiáng),。基本都是零經(jīng)驗(yàn),。只有不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，才能保證客衣,、布草,、工服的出品質(zhì)量，達(dá)到高水準(zhǔn)的服務(wù),。

在新的一年里,，我將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新,，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表,、畫圖送審到獨(dú)立下單,、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底,，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多,，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí),，我都會(huì)一一記錄下來(lái),，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，提高自己的水平。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò),，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正,。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí),，由于門框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出,，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng),，門框做成包墻門套,，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致,，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心,，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了知識(shí),，提高了自己在此方面的技術(shù)水平,。在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒(méi)有和客戶及時(shí)溝通,，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全了解的情況下就盲目下圖,，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶的要求，以致公司造成損失,，我會(huì)記住這次教訓(xùn),，深刻檢討自己的過(guò)失，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下,，用心盡責(zé)設(shè)計(jì),，積極聽(tīng)取、考慮客戶的意見(jiàn),，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo),，確保類似的事情不在發(fā)生,。

在剛到來(lái)的2010年，在深刻剖析自我的同時(shí),，規(guī)劃2010年的目標(biāo),，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí),、不斷更新知識(shí),，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，更多門型的安裝制作工藝,，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速,，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要,，就要被淘汰,。通過(guò)各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲,，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高,，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，敬愛(ài)的同事：

大家好,！時(shí)光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿希望的2011年,。這對(duì)全體洗衣房的工作人員來(lái)說(shuō),，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)我們自我價(jià)值的一年,。在新的一年里,，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對(duì)在2010年所做的工作做一下回顧：

洗衣房是綜合部的部門之一,，承擔(dān)并保障全廠近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任務(wù),。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn),，不等,，不靠，不退,，不推,。進(jìn)入12月份以來(lái)，隨著各車間的新舊工作衣的整理，我們洗衣房的洗滌任務(wù)也越來(lái)越重,，但我們不拍辛苦,，保質(zhì)保量的把所有工作衣清洗干凈，整理平整,，紐扣釘齊,，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門,，以便職工們能夠穿上干凈整潔工作衣開(kāi)心工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì)始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)好每一位員工,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài)，親力親為,，一切工作都立足于本職,，在新的一年里更加用心，對(duì)待每一件事,，不斷完善自我,，為我們綜合部洗衣房更具有服務(wù)實(shí)力而盡一份力量。洗衣房工作總結(jié)

酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng),，派出人員共帶資料300多份,，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店,，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。五,、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支 財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作,，為此,財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確,、真實(shí),、及時(shí)、完整,、可靠,，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況,，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,，派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳,，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn),。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少,。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開(kāi)來(lái)的主人,，樹(shù)立以店為家的思想,，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始,，除了客人使用以外，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi),。物品采購(gòu)人員牢固地樹(shù)立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失,，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下,，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦,。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系,，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù),。客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí),，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用,，房間回收的香皂,，pa和洗衣房繼續(xù)使用,，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間,，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn),。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品,，能手洗就手洗，節(jié)約水電,，降低成本,。六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所,，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,，保障賓客,、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,，制定了一系列安全規(guī)章制度,，如《消防安全管理制度》,、《門衛(wèi)值班管理制度》,、《客人登記入住制度》,、《日常安全巡檢制度》,、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等,，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心,。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前,，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班,，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理,，指揮車輛按位停放,，確保車輛進(jìn)出暢通,，無(wú)出現(xiàn)任何事故,，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù),，為酒店贏得了良好的聲譽(yù),。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng),。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不

過(guò)天,小故障不過(guò)時(shí),基本上保證了酒店水,、電、氣的正常供給,。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目： 1,、主樓一,、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)； 2,、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝； 3,、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置,；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng),； 4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置,、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào),； 5、酒店廣播系統(tǒng)安裝,； 6、客房電源線路檢查高速多處,； 7、新增桑拿供水計(jì)量裝置,； 8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng),； 9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng),。七、關(guān)心廣大員工生活,，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境 政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,。篇2：醫(yī)院洗衣房工作 洗衣房

一、概況

洗衣房負(fù)責(zé)全院各種被服的洗滌,、消毒,、縫補(bǔ)、干燥,、熨燙等工作,，保證醫(yī)療、科研,、教學(xué)和辦公的需要,。2008年8月至今,，洗衣房增加兩名護(hù)理崗，xx任主任,，洗衣工由家屬工負(fù)責(zé)洗滌,。2006年以前,，有波輪式全自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái),，立式洗衣機(jī)一臺(tái),。2010年，購(gòu)置脫水機(jī)一臺(tái),，大型全自動(dòng)洗脫機(jī)一臺(tái)。新購(gòu)普通縫紉機(jī)一臺(tái),，電動(dòng)縫紉機(jī)一臺(tái),，鎖邊機(jī)一臺(tái),。2011年，新建洗衣房及辦公用房610平方米,，2012年5月30日拆除舊洗衣房，搬遷到新洗衣房,，并安裝全自動(dòng)洗脫機(jī)一臺(tái)。

二,、工作職責(zé) 1、定期到各病房,、各科室收取污臟被服，及時(shí)分類消毒,、洗滌、干燥,、熨燙,、折疊存放,，發(fā)現(xiàn)破損被服,，及時(shí)縫補(bǔ)后再發(fā)放。3,、要做到病人與工作人員的被服分開(kāi),，有色與無(wú)色被服分開(kāi)洗滌,，防止交叉感染,。4、加強(qiáng)洗滌機(jī)械的維修保養(yǎng),，做到使用到人，保養(yǎng)到人,，責(zé)任到人，注意工作安全,。5,、負(fù)責(zé)全院舊被服的修補(bǔ)工作,，發(fā)現(xiàn)破損的被服,，及時(shí)修補(bǔ)。6,、認(rèn)真執(zhí)行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及時(shí)滿足臨床的需要,。

三、工作情況

2009年開(kāi)始制做精神科用保護(hù)帶,，2010年開(kāi)始為婦產(chǎn)科制做嬰

兒包布，為醫(yī)院節(jié)約成本,。為供應(yīng)室洗滌消毒用包布，并承擔(dān)制做,。2012年5月把原破舊的洗衣房拆除,，搬進(jìn)了新建的寬敞明亮的洗衣房,。如今，洗衣房洗滌被服全部機(jī)械化,，工作環(huán)境有所改善，工作條件不斷提高,，工作質(zhì)量有了很大的提高。篇3：洗衣房年度工作總結(jié)

洗衣房年度工作總結(jié)(轉(zhuǎn)載于:醫(yī)院洗衣房工作總結(jié))一,、序言

從2010年6月至今，洗衣房基層員工無(wú)一流失,，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo),。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn),，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻(xiàn),。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問(wèn)題,，我們還必須有效解決。

二,、業(yè)前準(zhǔn)備

1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí),，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí),，至少我們

知道酒店是一個(gè)做什么工作,、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重

要性及價(jià)值體現(xiàn),。3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容,，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙,、折疊的初步程序。2.大開(kāi)荒 8月1日起,，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔,，客房部作為酒店第一工 作區(qū)域的部門,，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大,，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè),，當(dāng)時(shí)本該工 程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而?成垃圾及灰塵污染,，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企,，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員 工情緒及其不穩(wěn)定,，請(qǐng)假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái),，所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，留下來(lái)的都是好員工，到8月底,，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很 完美,，但，最起碼,，它可以住人了。8月底,，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒，加班完成布草,、制服,、及其他雜件如洗滌劑的 驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位,。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

三,、業(yè)后工作總結(jié)

九月： 1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工,，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌,、分類、去漬,、配料、燙衣,、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn),，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好,。2.作業(yè)環(huán)境 高溫、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量,，我相信,，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案,。3.對(duì)員工制服,、鞋襪的管理，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理,，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類,，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。4.制服壓力

因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加,，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力,，但是面對(duì)這種壓力,，我們卻很高興,，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng),，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服,。5.工作效益

6.就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段） 7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草,，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回,，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德,。2.團(tuán)隊(duì)

洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的,，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層,，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路,，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以,，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素,。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講,，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的,。。3.問(wèn)題洗衣的流程確認(rèn)

為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴,，從十月開(kāi)始每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌,，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴,。4.優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定,，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工,，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德,、工作認(rèn)真,、細(xì)致,、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。5.工作效益

從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）6.無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴

十一月： 1.水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故,，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設(shè)備,，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題,，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí),，不可洗滌任何東西,，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌,。2.羽絨被

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度,。對(duì)于這點(diǎn),，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。3.洗衣投訴 11月15日,，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒(méi)有折疊就送回給客人）,，這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善,，監(jiān)管力度不強(qiáng),，我們的要求是,，每一項(xiàng)工作,，尤其是對(duì)客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽,，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作,，我想,，要找出你們的問(wèn)題都難,。4.工作效益

從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）

十二月 1.開(kāi)始對(duì)水,、燃?xì)?、洗滌劑等消耗過(guò)程進(jìn)行化整為零的登記模式,，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本,，做了多少的事出來(lái),，事實(shí)證明,，這一方法的實(shí)施,，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用,。12月工作效益 12月是綜合9-11月3個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來(lái)進(jìn)行考核的月份，無(wú)論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí),，最終結(jié)果是,，我們從高中順利升到大學(xué)了

四,、效益分析對(duì)比 9月的單件成本0.57元,，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程,，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范,，所以單件成本較高 10月-11月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升,，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好 12月的單件成本0.25元,，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后,，洗衣房開(kāi)始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制,。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

四,、成本控制

1.洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電,、蒸汽） 主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì)、洗滌劑每機(jī)配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作,、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí),，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用,；可以用水洗除的污漬,，那我就不用洗滌劑行不行等等,。2.蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度,，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件,，這是原則問(wèn)題,，我們的速度只能最快，不能太快,，太快就要被投訴了,。3.水洗制服的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電,、蒸汽）于每日下班前將制服全部洗出,，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用,，在五星級(jí)酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應(yīng)該是罕有的,，但也絕對(duì)是有效的。4.總之,，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信,，我們的效益，不會(huì)越來(lái)越差,，也不會(huì)原地踏步,，只會(huì)越來(lái)越好,。

五,、存在的問(wèn)題 1.責(zé)任感

剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好,，但是，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量,，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由,。

我們所說(shuō)的責(zé)任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責(zé)任,，這個(gè)沒(méi)意義,。而是說(shuō)要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé),，認(rèn)真的去操作,，避免出現(xiàn)問(wèn)題,，這才是我們所需要的,。2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗 2010年,，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上,，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。2.速度

雖然前面我說(shuō)到,，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進(jìn)步,，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段,，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還很多,。3.部分員工素質(zhì)還不夠成熟,，由于絕大多數(shù)員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店亦沒(méi)有什么認(rèn)知,，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn),，但對(duì)高星級(jí)酒店,，特別是

五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知,。4,、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級(jí)酒店相比,，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性,、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏,，而這正是五星級(jí)酒店需要的服務(wù)。5：因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等,，還未得到解決,，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大,。2011工作計(jì)劃

? 內(nèi)部出品質(zhì)量投訴率,，不超過(guò)3% 布草、制服洗,、燙,、折疊質(zhì)量 ? 對(duì)客洗衣服務(wù)及洗燙出品質(zhì)量投訴率，1% 洗不干凈,，熨燙不好,，服務(wù)時(shí)間不能滿足客人的投訴 ? 洗衣賠償，0% 洗燙壞,、遺失客衣所造成的事故 ? 布草,、制服正常報(bào)廢，不超過(guò)2% 內(nèi)部洗滌處理報(bào)廢,，不包括客用污染及損壞的報(bào)廢 ? 洗滌成本,，不超過(guò)單件的0.24元（洗滌劑、客用品）? 達(dá)到真正五星級(jí)酒店的服務(wù)理念及實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)

全體員工服務(wù)理念與技巧 的不斷提升,，符合華美達(dá)品牌的一切標(biāo)準(zhǔn) ? 洗衣房員工各崗位全能

90%員工可隨時(shí)熟練的替崗操作,，每位員工必須要會(huì)四類崗位以上的熟練操作

洗衣房工作不想樓層、pa那么復(fù)雜,，但部分崗位的技術(shù)含量相對(duì)較高,，在一次澳門酒店洗衣房的招聘中，面試人讓我舉出之前的具體工作經(jīng)驗(yàn)：我就回答說(shuō)：我的工作就是如何把衣服上的污漬去掉,，就好像是一個(gè)醫(yī)生跟病人一樣,，一樣的道理，檢查病因,，對(duì)癥下藥,，必要時(shí)還得做一下皮試，都是一樣的目的,，只可以做好,。

完美篇4：2012年洗衣房工作總結(jié) 2012年洗衣房工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、敬愛(ài)的同事們: 大家好,！

伴隨著新年腳步的臨近,，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)?；仡欉@一年,，洗衣房在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的密切配合下,，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下,，2012年我部門基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、基本情況

洗衣房是房務(wù)部的部門之一，承擔(dān)并保障著全酒店的布草,、工服,、客衣的洗滌及收送。我們洗衣房不光承擔(dān)著本酒店內(nèi)部的洗滌任務(wù),，在此基礎(chǔ)上,，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務(wù)。盡管洗滌量很大,，但是在不斷地磨合與改進(jìn)中,。洗衣房已能夠及時(shí)、保質(zhì),、保量的完成工作,，并按時(shí)的返送到各合作單位。最大限度的為合作單位考慮,，保持了良好的合作關(guān)系,。

二、全年完成工作量 a,、在2012年度洗衣房完成本酒店洗滌量：

為客房清洗布草 件,，平均每月 件，為酒店餐廳清洗布草 件,，平均每月 件,，清洗客衣 件，平均每月 件,。

為員工宿舍清洗布草 件,，平均每月 件。為員工洗工服 件,，平均每月 件,。

為員工縫補(bǔ)工服 件,，平均每月 件。

另外,，幫餐廳做轉(zhuǎn)盤車套 個(gè),，自助餐廳做窗簾 塊。利用報(bào)廢布草為宿舍更換枕套 個(gè),。

洗衣房為本酒店洗滌布草及工服全年共計(jì)金額達(dá) 元,。b、在2012年度洗衣房完成外酒店洗滌量：

為集團(tuán)公司清洗布草 件,，平均每月 件,。

為豪景店及其它單位清洗布草 件，平均每月 件,。

洗衣房為集團(tuán)公司及其他單位洗滌布草共計(jì)金額達(dá) 元,。洗衣房全年洗滌總金額共計(jì) 元。

三,、成本控制,、節(jié)能降耗。

洗衣房的水電用量非常大,，由于美軒酒店地處太原機(jī)場(chǎng),，地理位

置特殊，水電成本較高,。再者,，洗衣房的設(shè)備都屬電加熱，等等原因造成洗衣房的成本居高,。因此在努力創(chuàng)收的同時(shí),，開(kāi)源節(jié)流就顯得尤為關(guān)鍵。在保證布草質(zhì)量,、對(duì)客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本，杜絕浪費(fèi),。我深知節(jié)約每一度電,、每一滴水，不光是每個(gè)人的社會(huì)責(zé)任,，更是為酒店壓縮開(kāi)銷,，增加利潤(rùn)。在洗滌,、熨燙布草及工服時(shí),，采取先分類后集中洗、燙的模式,，減少開(kāi)機(jī)次數(shù),，以減少啟動(dòng)時(shí)所耗用的水和電,。在洗滌劑的用量上，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)采用看刻度稱重量的方法,，既保證質(zhì)量又節(jié)約用料,，杜絕一切浪費(fèi)。節(jié)能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號(hào),，廢物再利用更是這一口號(hào)的充分體現(xiàn),。我們將從客房回收的舊香皂用在重點(diǎn)污漬的預(yù)處理和洗滌上,，將房務(wù)部報(bào)廢的床單,、被套改

制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉(zhuǎn)盤套和保潔的地毯蓋單等,，就廢物再利用方面也為酒店節(jié)約了不少成本,。

對(duì)于工服的管理上，要求禮貌的問(wèn)候員工,，建立了一對(duì)一的換洗制度,，檢查工服有無(wú)破損，有無(wú)遺留物,。先修補(bǔ)后洗燙,，確保給員工替換絕對(duì)合格的工服。對(duì)不合身的衣服進(jìn)行簡(jiǎn)單改制,。

四,、績(jī)效掛鉤

洗衣房雖然是酒店的一個(gè)后勤保障部門，但在管理體制上率先

進(jìn)入市場(chǎng)軌道,，單獨(dú)核算,、績(jī)效掛鉤的改革舉措在洗衣房推行，在每月完成計(jì)劃工作量后,，將洗衣房的超額收入,，按完成的比例發(fā)放提成。這種績(jī)效掛鉤的做法,，大大提升了員工的積極性,，激勵(lì)員工努力工作。為酒店創(chuàng)造更多的利益保駕護(hù)航,。

五,、機(jī)器養(yǎng)護(hù)

洗衣房設(shè)備使用已有一年半之久，已過(guò)保修期,。由于是電加熱設(shè)備,，溫度過(guò)高，頻繁使用會(huì)增加加熱管的更換次數(shù),。也會(huì)產(chǎn)生不同程度的機(jī)器磨損,。其動(dòng)力性,、可靠性、經(jīng)濟(jì)性便隨之下降,。因此,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)就十分重要。我們采取日常保養(yǎng)和周期保養(yǎng)兩手抓,。另外,，在機(jī)器有小故障的情況下，洗衣房領(lǐng)班都能及時(shí)處理,。我們秉承“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)上報(bào)處理、積極配合維修,、事后跟蹤觀察”的工作方針,。努力把洗衣房的工作做到最好。

我們相信只要我們把保養(yǎng)工作做好,，就可使機(jī)器處于良好狀 態(tài),，充分發(fā)揮設(shè)備的性能和特點(diǎn)，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,。還可以降低用料量和零配件的磨損,，延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命。創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

六,、員工培訓(xùn)

我們洗衣房除了對(duì)新進(jìn)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)外，堅(jiān)持每天開(kāi)班前會(huì),。會(huì)議內(nèi)容主要涉及：酒店會(huì)議內(nèi)容及各項(xiàng)指示,、近期各崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、消防安全和安全生產(chǎn)的強(qiáng)調(diào),、酒店公共課的學(xué)習(xí),、崗位技能的培訓(xùn)和簡(jiǎn)單考核等等。使員工在不斷地學(xué)習(xí),、復(fù)習(xí),、練習(xí)中，業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提升,。能夠更好地為酒店服務(wù),。總結(jié)這一年的工作,，雖說(shuō)是在平穩(wěn)中不斷上升,，小有成績(jī)。但是也略有不足，主要原因有三方面：

（1,、）機(jī)器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發(fā)展,。也是造成成本居高難下的主要原因。就現(xiàn)有設(shè)備壓平機(jī)升溫慢,、洗滌容量小,、運(yùn)輸車容量小、水電成本高,、人力成本高,、運(yùn)送成本高。直接影響了洗衣房的接單量,，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法繼續(xù)擴(kuò)展,。

（2、）洗衣門店收益甚微,。門店收回的客衣太少,，在到小區(qū)發(fā)放宣傳卡、節(jié)日特惠活動(dòng),、價(jià)格調(diào)整等舉措之后，從淡季到旺季收益都無(wú)大起色,。在新的一年,，要緊抓這方面的工作，爭(zhēng)取一個(gè)滿意的成績(jī),。（3,、）員工素養(yǎng)和專業(yè)技能的不足。員工流動(dòng)性很大,，而且洗衣房員工大多年齡偏大,，文化程度偏低，學(xué)習(xí)能力也不強(qiáng),?；径际橇憬?jīng)驗(yàn)。只有不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，才能保證客衣、布草,、工服的出品質(zhì)量,，達(dá)到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

在新的一年里,，我將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新,，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。