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醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇一

1,、洗衣房員工崗位職責(zé)

一,、客衣服務(wù)員崗位職責(zé)

一）崗位名稱：客衣服務(wù)員

二）直接上級：洗衣房主管

三）直接下級：無

四）崗位職責(zé)：

1、負責(zé)住店客人洗衣的收取,、點數(shù),、打碼、核對,、包裝,、送回的服務(wù)。

2,、確保貴賓房及有特殊服務(wù)要求的客衣按時,、按質(zhì)完成。

3,、熟悉長住客人的特殊要求,，嚴格按規(guī)定的操作程序進行操作。

4,、做好客衣區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,，定期清理打碼設(shè)備。

5,、完成直接上級交辦的其他工作,。

二、制服收發(fā)員兼縫紉崗位職責(zé)

一）崗位名稱：制服收發(fā)員兼縫紉

二）直接上級：洗衣房主管

三）直接下級：無

四）任職條件：

1,、建議性別：女,，1.58米以上，25-40周歲,，外貌端正,，身體健康。

2,、中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)。

3,、熟悉各部門制服的分類,、發(fā)放程序;精通裁剪和成衣制作。

五）崗位職責(zé)：

1、負責(zé)員工制服的收發(fā)工作,，做到帳物相符,。

2、保證發(fā)出的制服達到平整,、2,、醫(yī)院洗衣房工作職責(zé)

1、在總務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全院被服洗滌,、保管,、消毒和縫補等工作，按規(guī)定折疊,，并按時下收,，下送到病房、門診,。保證及時,、優(yōu)質(zhì)地為醫(yī)療第一線服務(wù)。

2,、嚴格執(zhí)行各類被服的消毒,、隔離制度，嚴格執(zhí)行臟凈分開的原則,，將送物車分開使用,，工作人員與病人服裝分開洗滌，避免交叉感染,。

3,、嚴格執(zhí)行被服的交收手續(xù)，收送衣物要及時,，數(shù)字要準確,，防止錯、漏和丟失,。各類被服要分類存放,，方便取用。未印字新制品一律不交換,。

4,、愛護公物，修舊利廢,，回收敷料,。節(jié)約用布、水,、電,、肥皂及其它材料等。

5、注意安全,。機械設(shè)備在工作運行中,，操作人員應(yīng)堅守崗位,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時停機,、斷電，及時報告上級處理,。做好防火,、防盜及機器保養(yǎng)管理工作。

3,、洗衣房的崗位職責(zé)

1,、向本班班長負責(zé),做好內(nèi)外布草折疊工作。

2,、到崗后,，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準備好貨架,，包裝繩,。

3、根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理,。

4,、毛巾烘干、分類,、折齊,、包裝、點數(shù)入庫并做好登記,。

5,、巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。

6,、對烘干的巾類分類折疊,，整齊擺放，浴巾,，地巾以十條為一包裝,，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝,，以白色尼龍繩捆扎,；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作,。

7,、工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時重洗,。

8,、保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報損登記,，送回等工作,。

9、服從主管領(lǐng)班其它工作指令,。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺面,，準備各種使用用品（包括繩，剪刀,，記錄表）將毛巾卸下,，按浴衣，大浴巾,，地巾,，面巾，方巾等進行分類,，折疊,；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊,，交到制服倉庫,。

醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇二

洗衣房經(jīng)理

基本素質(zhì)要求：

1、具有良好的思想覺悟,，服從上級領(lǐng)導(dǎo),。

2、身體健康,，有充沛的精力,，敏捷的思維對待工作。

3,、高中以上學(xué)歷或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作經(jīng)歷,。

4、作風(fēng)正派,，有堅韌的毅力帶領(lǐng)員工克服困難,，實現(xiàn)工作目標，完成生產(chǎn)任務(wù),。

5,、以身作則，言行一致,，發(fā)揮表率作用,。

6,、辦事公正、廉潔,、堅決維護飯店聲譽和集體利益,。

7、年富力強,、身體健康,、有充沛的精力，敏捷的思維對待工作,。

8,、能編寫工作計劃和報表,，有較強的口頭表達能力,；反應(yīng)靈活，善處人際關(guān)系,。

9,、最佳年齡：28-45歲。

業(yè)務(wù)技能要求：

1,、2,、3、4,、5,、6、7,、8,、9、10,、熟悉懂得衣服制作的過程原理,。

掌握洗熨設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品的性能,。能對員工進行技術(shù)培訓(xùn),并能進行標準的示范,。能獨立撰寫各類文書報告.業(yè)務(wù)

總結(jié)

掌握洗衣房設(shè)備性能和操作知識,。熟悉各種洗滌劑的使用方法及性能。

主要職責(zé) ：

1,、對總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負責(zé),，執(zhí)行和理解其指示和意圖,，負責(zé)洗衣部的全面工作，客衣,、制服及織品洗滌和服務(wù)的高標準,。

2、根據(jù)飯店的方針政策和經(jīng)營管理目標,，編制本部門的各項經(jīng)營管理計劃,，操作規(guī)范及規(guī)章制度；按質(zhì),、按量完成洗滌任務(wù),。

3、善于運用管理知識和經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)洗滌運行中存在的問題,，提出切實可行的解決方案和改進措施。

4,、根據(jù)洗滌部的特點和生產(chǎn)需要合理地安排人力,、設(shè)備，實現(xiàn)有效控制,。

5,、知人善用、充分發(fā)揮下屬的才干,，為培養(yǎng)骨干創(chuàng)造條件,。調(diào)動和保護員

工的積極性；掌握每位員工的特點,，引導(dǎo)員工奮發(fā)向上,。

6、建立良好的部門關(guān)系,，及對相互溝通,，建立良好的人際關(guān)系，提高部門的凝聚力,。

7,、不斷鉆研洗滌業(yè)務(wù)，加強全面質(zhì)量管理意識,。

8,、確保客衣,、員工制服及織品洗滌和服務(wù),，達到國際五星級酒店標準。

9,、負責(zé)制定洗滌計劃,、洗滌程序,、操作規(guī)范及考核制度。

10,、保證客房,、餐廳及飯店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙,、保管,、報損工作。

11,、保證洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，管理好水、電,、氣,、易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生,。

12,、控制洗滌成本,，降低織品報損率,。

13、將洗滌部經(jīng)營管理成一家獨立的盈利中心,。

14,、保證洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水,，電,、氣、易燃易爆機腐蝕性溶劑,，嚴防事故發(fā)生,。

具體職責(zé)：

1、負責(zé)各項布草含客房部,、餐飲部,、俱樂部等的使用品質(zhì)之掌握。

2,、負責(zé)每年布草使用之預(yù)算,、采購、進貨等建議及執(zhí)行作業(yè),。

3,、負責(zé)督導(dǎo)每日布草更換、清點數(shù)量之管理,。

4,、負責(zé)客衣清洗,、整理之品質(zhì)及時效掌握。

5,、負責(zé)編訂洗衣房年度,，人事費用預(yù)算及設(shè)備、用品,、淘汰換新消耗品之預(yù)算,。

6、負責(zé)處理房客對客衣清洗抱怨事項,。

7,、負責(zé)保管使用洗衣房之所有機械及行政用設(shè)備、物品,，建立財產(chǎn)帳卡管理,，配合財務(wù)部每月清點一次。

8,、應(yīng)了解本飯店之各項營業(yè)設(shè)施,、營業(yè)項目及經(jīng)常舉辦之營業(yè)活動。

9,、應(yīng)了解所屬之工作能量,、情緒及私生活狀況，以促使及保持洗衣房工作和樂,，團結(jié)愉快,。

10、負責(zé)制定洗衣房洗滌計劃,、洗滌程序,、操作規(guī)程及考核制度并負責(zé)降低洗衣成本。

12,、使自己及部屬確實了解所使用機械之性能,，每日擦拭、清潔及基本保養(yǎng),，維持洗衣房機器之正常運轉(zhuǎn)狀態(tài),。

13、負責(zé)選用洗衣機械與洗衣劑材料,。

14,、負責(zé)提供公司選用布品之意見并反應(yīng)使用之情形。

15,、審視飯店內(nèi)客房部門布品之破損情形,，檢討其原因并研究可能改善對策，并請各部門合作,。

16,、負責(zé)督導(dǎo)所屬全體保持洗衣房環(huán)境整潔,，督促所屬下班時清潔、洗刷工作場所,，并維護電源燈火,、水源、油料之安全,。

17,、協(xié)助處理破損及遺失之洗滌衣物。

18,、負責(zé)建立洗衣房所保管使用物品及財產(chǎn)登記帳卡,，依登記帳卡分別交予各單位保管人使用管理。

20,、負責(zé)將每日洗衣作業(yè)之情形呈報給房務(wù)部經(jīng)理,。

21、負責(zé)新進員工及在職員工的培訓(xùn)及考核管理,。

23,、接受公司安排之各項訓(xùn)練及參與部門會議。

24,、其它臨時交辦事項,。

職權(quán)：

1、全權(quán)負責(zé)洗衣部的日常業(yè)務(wù)與管理工作,。

2,、有權(quán)向客房部（經(jīng)理）總經(jīng)理提議晉升有能力和表現(xiàn)良好的員工為領(lǐng)班或主管。

3,、有權(quán)面試和審議招募本部新員工。

4,、負責(zé)對員工進行定期的工作評估,，更具其工作，紀律等表現(xiàn)情況,，有權(quán)進行表揚和批評或建議酒店給予獎勵或處罰,。

5、有權(quán)向部屬發(fā)出工作指標,，在本部范圍內(nèi)分配調(diào)動員工的工作,。

工作流程：

1、主持召開部門內(nèi)各種會議,。

2,、參加飯店有關(guān)會議。

3,、制定和實施員工培訓(xùn)計劃,。

4,、做好員工思想溝通和紀律教育工作。

5,、審閱部門各班組工作記錄和營收報表,。

6、對屬下進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

7,、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作。

8,、協(xié)調(diào)和相關(guān)部門和相關(guān)單位工作關(guān)系,。

9、檢查消防設(shè)施.設(shè)施試備是否完好,。

10,、檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況。

11,、對各工作班組工作質(zhì)量進度進行檢查,。

工作內(nèi)容：

1、2,、3,、4、5,、6,、7、到崗后與客房中心聯(lián)系,，了解前一天洗滌部晚班工作情況,。 了解洗滌部晚班值班情況，檢查員工儀表儀容,。參加每周一部門例會,。

每周二召開洗滌部工作例會，達到部門例會內(nèi)容,。檢查當(dāng)日重點賓客洗衣情況,，確保其洗滌質(zhì)量。檢查制服倉庫布草保管情況,。

保持與使用部門聯(lián)系,，保證臺布，口布及其他制品的洗滌,，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量,。

8、與人事部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用,、換季,、制作等工作。

9,、密切配合工程部做好洗滌設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,，使設(shè)備處于完好狀態(tài)。

10,、完成客房織品的定期洗滌及縫補,。

11、進行每月一次消耗品的盤點,，根據(jù)余缺情況編制采購計劃送交采購部,。

12、處理洗滌部內(nèi)的其他事宜,。

洗衣房主管

基本素質(zhì)要求：

1,、具有高中以上學(xué)歷或同等文化。

2,、通過飯店c級英語水平的達標考測,、有一定的組織能力，專業(yè)技能較強,。

3,、在大型酒店洗衣房工作五年以上，并從事領(lǐng)班管理工作兩年以上,。

4,、具有良好的思想道德修養(yǎng)，品行端正,，作風(fēng)正派,，身體健康，儀表端正,。

5,、具有吃苦耐勞，踏實肯干,，有較強的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

6,、掌握洗衣房各種機器設(shè)備的安全操作知識,，熟悉清潔劑的性能及使用方法。

7,、具有一定的管理能力,；對洗衣房工作進行計劃、組織、控制,，實施,。

8、能看懂洗滌設(shè)備及有關(guān)單據(jù)的英文名詞術(shù)語,、客衣洗滌特別要求,、洗滌符號。

9,、全面掌握飯店概況:應(yīng)知應(yīng)會和飯店規(guī)章制度,。

10、掌握各類棉織品品的相關(guān)知識,。

11,、具有對屬下的培訓(xùn)、考勤,、考核評估能力,、能制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

12,、具有較好的與相關(guān)部門.班組協(xié)調(diào)能力,。

13、具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力,。

14,、最佳年齡:25—40周歲。

主要職責(zé) ：

對洗衣房經(jīng)理負責(zé),，在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)洗衣房的工作,，確保洗衣房正常及有效地工作，負責(zé)本部門員工的勞動紀律,，工作進度,，工作質(zhì)量；合理安排,，帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度部門各項規(guī)程,，以最低的成本支出達到最高的洗滌水平及服務(wù)水準，完成洗衣房的各項工作指標,，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)員工保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

具體職責(zé)：

1、對洗衣房經(jīng)理負責(zé),，全面負責(zé)洗衣房工作和各類洗燙業(yè)務(wù),、落實洗滌計劃，檢查操作規(guī)程及工作制度的執(zhí)行,、貫徹檢查,，保證洗燙業(yè)務(wù)流暢。

2、3,、4,、5、6,、7,、8、9,、10,、11、12,、13,、14、15,、16,、17、18,、19,、負責(zé)水洗組、干洗組,、燙平組的日常管理工作,，有效地組織生產(chǎn),保證質(zhì)量完成洗燙任務(wù)。

能根據(jù)不同的住房率合理安排人力,、物力,、組織實施使各項任務(wù)順利完成。

負責(zé)洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，督導(dǎo)員工按規(guī)程操作機器,，并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

做好員工思想工作,，定期與員工談話溝通,培養(yǎng)團隊合作精神。負責(zé)合理安排人力,，指導(dǎo)員工對機械設(shè)備的使用和控制原料成本,。負責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定時培訓(xùn)下屬員工,。

負責(zé)洗衣房員工考勤,、工作分配、工作質(zhì)量,。儀容儀表的檢查。負責(zé)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，處理客衣,、布草,，制服一些洗滌方面的各類問題及各類客人投訴、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。負責(zé)確保洗衣房安全生產(chǎn)及防火防盜工作,。

負責(zé)評定屬下的工作表現(xiàn)，當(dāng)工作需要時調(diào)整工作班次,。負責(zé)不斷完善操作流程及各工藝流程,。負責(zé)協(xié)調(diào)好對外洗滌業(yè)務(wù)的各項事宜。負責(zé)洗衣房各項工作產(chǎn)量的統(tǒng)計工作,。

檢查各班組操作規(guī)程,協(xié)調(diào)各班組工作規(guī)程和操作進度,。督導(dǎo)禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。

負責(zé)督導(dǎo)員工按規(guī)程操作機器,，負責(zé)洗衣房員工培訓(xùn),、考核、并做好審核工作,，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

檢查領(lǐng)班工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

嚴把洗滌,、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時調(diào)整,、指導(dǎo)員工實際操作,、協(xié)調(diào)好20、21,、22,、23、24,、25,、26、27,、各工作崗位的關(guān)系,。

處理領(lǐng)班、員工反映的問題并做好記錄,，必要時向經(jīng)理報告,。工作完畢，檢查所有設(shè)備,、工作場所的衛(wèi)生和安全情況,。不斷完善操作流程,、崗位工作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程,。做好員工思想工作,，培養(yǎng)團隊工作精神。

經(jīng)常巡視機器設(shè)備情況,，有問題及時報修并監(jiān)督維修,。對下屬進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期進行考核,。向經(jīng)理匯報每月洗滌用品的消耗量,。完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。

工作流程：

1,、提前10分鐘到辦公室上班簽到,，儀表儀容符合要求。

2,、了解昨日中班工作進度,審閱工作報表,。

3、每天了解當(dāng)天住房率合理安排人力,，物力,；組織各項任務(wù)順利完成；組織召開洗衣房班前會,，傳達每日晨會內(nèi)容,；布置工作要點并檢查儀表儀容及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

4,、審閱工作報表，抽查客衣入庫,，登記熨燙質(zhì)量,。

5、全面掌握飯店概況,，檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交換,。

6、檢查洗滌質(zhì)量的驗收和標準,。

7,、對下屬培訓(xùn)，考勤,，考核,，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

8,、具有較好的與相關(guān)部門,，班組協(xié)調(diào)能力,。

9、具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力,。

10,、檢查設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即報修。

11,、安排內(nèi)場.外場收發(fā),指定收發(fā)員收發(fā)線路。

12,、抽查客衣入庫,、登記熨燙質(zhì)量。

13,、檢查店內(nèi),、店外布草洗燙質(zhì)量。

14,、檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況

15,、做好午餐替班用餐。

16,、處理員工糾紛質(zhì)量問題,。

17、檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交接,。

18,、檢查消防設(shè)施是否完好。

19,、檢查設(shè)備的維修與保養(yǎng)情況 20,、檢查中班各崗位儀容儀表狀況。

21,、下班前做好交接工作,。

22、完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù),。

工作內(nèi)容：

1,、2、3,、4,、5、檢查員工儀容儀表以及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況,。

處理客房中心交接表,、晚班值班遺留問題，并做好記錄,，必要時向經(jīng)理報告,。

處理領(lǐng)班,、員工反映的問題并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告,。及時檢查,、處理賓客及員工的投訴。負責(zé)對領(lǐng)班及分管員工考核評估工作,。

6,、7、8,、9,、10、11,、12,、13、14,、15,、16、17,、18,、19、20,、落實設(shè)備清潔,、工作用具、環(huán)境衛(wèi)生和物品領(lǐng)用,。 負責(zé)檢查落實當(dāng)日重點賓客洗衣工作,。

嚴把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān),，并適時調(diào)整,、指導(dǎo)員工實際操作。

對各工序的產(chǎn)品質(zhì)量進行抽查,，關(guān)鍵部分重點檢查,，如當(dāng)日住店的貴賓和常客的落實情況,。

負責(zé)對新來的人員的消防,、安全知識的培訓(xùn)工作。

每天巡視機器設(shè)備情況,，有問題及時保修,，并監(jiān)督修理。

教育帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度,，洗衣房紀律和崗位工作流程,。工作完畢,，檢察所轄設(shè)備，工作場所的衛(wèi)生和安全情況,。監(jiān)督員工對工作規(guī)章制度和設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況,。處理客衣、布草,，制服一些洗滌方面的問題及投訴問題,。協(xié)調(diào)好各工作崗位的關(guān)系。

不斷完善操作流程,，崗位工作規(guī)程,，設(shè)備操作規(guī)程。做好員工思想工作,，培訓(xùn)團隊精神。

每天早上上班時,，到客房部查詢夜間客衣情況,，領(lǐng)回昨晚未能送回給客人的衣物。

完成經(jīng)理下達的其他工作任務(wù),。

洗衣房文員 素質(zhì)要求：

1,、2、3,、4,、具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。

通過飯店英語初級水平達標考試,，具有起草工作總結(jié)和匯總會議內(nèi)容的能力,。

善于與人溝通，能與相關(guān)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,。最佳年齡：20-35周歲,。

主要職責(zé) ：

接聽各類洗衣電話，回答有關(guān)問題,；復(fù)核洗衣單據(jù),，匯總洗衣房各類報表，營業(yè)收入,，物資領(lǐng)用與織品報損登記,，布草，客衣,，制服及外洗洗滌量的統(tǒng)計,，擬訂內(nèi)部通知，員工考勤,，考核等,。每月洗衣部生產(chǎn)紀錄的整理和統(tǒng)計,。

具體職責(zé)：

1、2,、3,、4、5,、6,、7、8,、9,、10、接聽客衣洗衣電話,，并記錄客人的特殊要求,。 接聽、記錄,、通知有關(guān)工作的電話,。

督促各崗位完成vip客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任務(wù),。處理客衣洗滌過程中出現(xiàn)的問題,，并做好記錄。做好洗衣房每日,，月,，年的客衣洗滌記錄，報表,。做好洗衣房產(chǎn)量的記錄和報表,。做好洗衣房各項用品的記錄和報表。做好對外洗滌的各項記錄與報表,。

做好每月員工考勤,，考核，并傳達各類通知與精神,。負責(zé)洗滌業(yè)務(wù),，統(tǒng)計和報告，確保部門經(jīng)濟效益,。

11、協(xié)助客衣收發(fā)保管客衣,；對客衣的質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查,。

12,、匯總統(tǒng)計洗滌部布草,、客衣,、制服各類報表，對洗衣房的各種單據(jù)進行管理。

13、對干洗組的易耗品進行集中管理,。

14,、協(xié)作制服倉庫做好制服換季工作,。

15、負責(zé)申報,、發(fā)放洗滌部員工的薪金,、勞保福利用品,。

16,、負責(zé)洗滌部周轉(zhuǎn)倉庫的整理工作,。

工作流程：

1、2,、看晚班值班記錄,，了解前一天晚班的情況。

裝訂前一天洗衣房工作單,。

3,、接聽電話,，應(yīng)注意語言技巧與禮貌，并對客人提出的問題記錄,，對于投訴問題應(yīng)及時向經(jīng)理匯報,，對于客人提出有關(guān)衣物的服務(wù)要求，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達給主管或經(jīng)理,。

4,、負責(zé)復(fù)核計算洗衣單賬目，做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告,。

5,、把各生產(chǎn)組每天生產(chǎn)記錄作匯總處理，月末作統(tǒng)計,，并做好各類分析表,。

6、把當(dāng)天未能送回客房在下班時送至客房部,，每天早上上班時,，到客房部查詢夜間客衣情況、領(lǐng)回昨晚因故未能送回給客衣的衣物,。

7,、處理好整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各生產(chǎn)記錄匯總的檔案。

8,、搞好辦公室的清潔衛(wèi)生,。

9、完成上級交辦的其它工作,。

干/水洗領(lǐng)班

基本要求：

1,、高中畢業(yè)或同等文化。

2,、從事工作3年以上，工作責(zé)任心強

3,、全面了解洗滌部各種運行程序

4,、熟悉干洗、水洗,、燙衣基本原理,。

5、熟悉織物洗燙性能,。

6,、能識別英文洗滌標志。

7,、正確判別使用熨斗溫度,。

8、熟悉掌握洗衣房干洗機，水洗機,、烘干機及熨燙設(shè)備的功能操作,。

9、熟悉洗衣房清潔劑的性能及使用方法,。

10,、有能力與洗衣房各組別進行良好及有效和溝通。

11,、善于承擔(dān)責(zé)任,，能夠組織及安排下屬的工作。

12,、通過飯店應(yīng)與初級水平達標考試,，熟悉國際標準洗滌符號，服裝質(zhì)

地說明以及對客洗滌的特殊要求,，能掌握干洗,、水洗、熨燙的原理,。

13,、熟悉各種織物洗滌要求及洗滌程序。

14,、掌握洗滌質(zhì)量的檢查,、熟悉性能、特點,，注意事項,、了解一般棉、絲,、纖,、毛料物品的構(gòu)成特點。

15,、熟悉掌握洗滌熨燙工藝流程,，熟練掌握各種洗滌原料的使用方法及注意事項；能做示范,。

16,、了解各種設(shè)備正常操作程序及工作流程；具有較強的應(yīng)變能力和衣物判斷,、污漬處理能力,。

17、全面掌握洗滌,、熨燙質(zhì)量的檢查,，驗收和星級標準,。

18、掌握洗滌質(zhì)量的檢查,、熟悉性能,、特點，注意事項,。

19,、全面掌握飯店消防器材的特點及常用消防器材的使用。 20,、最佳年齡20---40周歲,。

主要職責(zé)：

制訂本班組規(guī)章制度及工作計劃，負責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)下級干/水洗工,，監(jiān)督員工按工作流程作業(yè),，遵守酒店規(guī)章制度，負責(zé)本班組生產(chǎn)成本的控制,，執(zhí)行洗衣房主管分配的任務(wù),。

具體職責(zé)：

1、負責(zé)水洗,、干洗,、熨燙、烘干等工作質(zhì)量及工作效率,。

2,、負責(zé)洗滌、熨燙各組工種的安排,、協(xié)調(diào)及考核工作,，合理調(diào)配人員，布置當(dāng)日的洗滌任務(wù)保證按時按質(zhì)量完成任務(wù),。

3,、全面負責(zé)客衣.員工制服洗燙收發(fā)工作,堅持“賓客至上.服務(wù)第一”的宗旨。

4,、檢查各班組安全生產(chǎn),、設(shè)備保養(yǎng)等方面情況，杜絕各種事故隱患,。

5、培訓(xùn)員工,，提高服務(wù)水平,、評估員工的工作表現(xiàn),向主管提出獎勵建議。,。

6,、查詢每日各項營業(yè)情況和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,，處理洗燙過程中的疑難問題。

7,、記錄各種有關(guān)客衣或布草有熨燙質(zhì)量方面的投訴,，并研究加以改進。

8,、督導(dǎo)禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物,。

9、對組員反映的問題要及時解決,，視情況向上級匯報,。

10、做好對組員的監(jiān)督工作,，做到獎勤罰懶,，調(diào)動員工工作積極。

11,、確保機器的安全正常運轉(zhuǎn)及清潔整齊,；出現(xiàn)故障之維修及上報工作。

12,、確保服務(wù)準確無誤,，保證貴賓、常住客人的洗衣質(zhì)量及客人特殊要求的落實情況,。

13,、做好設(shè)備的日常衛(wèi)生，保養(yǎng)及洗滌劑物品的領(lǐng)用工作工作,。

14,、與布、草制服房領(lǐng)班密切聯(lián)系,，協(xié)調(diào)工作,，確保萬無一失。

15,、能及時處理洗燙工作中出現(xiàn)的問題,。

16、經(jīng)洗燙后的合格布草按時按量交制服房,、布草房,。

17、及時掌握客人對客衣的服務(wù)要求,、處理客人對客衣的一般投訴,。

18、了解員工思想動態(tài)做好員工思想工作和紀律教育工作,。

19,、制訂原料保管,、控制和使用計劃，每月盤點,，交主管備存,。 20、工作完畢,，檢查所有設(shè)備,，工作場地之環(huán)境衛(wèi)生和安全情況。

21,、完成經(jīng)理,、主管下達的其他工作任務(wù)。

工作流程：

1,、提前10分鐘到部門辦公室上班簽到,，儀表儀容符合上崗要求。

2,、檢查干,、水洗機設(shè)備狀況，召開班組會,，布置工作并檢查儀容儀表,。

3、合理安排好組員的工作,，按質(zhì)量完成主管分派的工作,，嚴格執(zhí)行衣物去漬程序。

4,、對下屬培訓(xùn),，考勤、考核,。

5,、處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

6,、做好對組員的考核工作,，做到獎勤罰懶，調(diào)動員工工作積極性,。

7,、對組員反映的問題要及時解決，視情況向主管匯報,。

8,、檢查班組內(nèi)洗滌衣物、熨燙衣物及布件的洗滌質(zhì)量。

9,、熟記重點賓客、長包客的特殊要求,、逐一檢查賓客,、加快服務(wù)，有特殊要求的客衣落實情況,，并按程序完成,。

10、負責(zé)客衣組所需物品的保管,、領(lǐng)用,，做好消耗記錄。

11,、檢查點數(shù)過程中出現(xiàn)的姓名不符,、無房號、破損,、少衣等特殊問題,，做好記錄，并向主管報告,。

12,、檢查成衣，包裝記錄是否填寫正確,，掛衣規(guī)格是否符合要求,。確保洗滌后的衣物干凈，熨燙后的衣物挺,、平,。

13、當(dāng)日未完成的客衣及其他工作要及時匯報并做好交班記錄,。

14,、做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。

15,、下班前,，檢查洗滌部、倉庫所有水,、電,、氣開關(guān)關(guān)閉情況（洗滌部大門鑰匙及交班記錄一同交到客房中心）。

工作程序：

1,、到崗后,，檢查組員的到崗情況。檢查組員的著裝儀容儀表的情況是否規(guī)范,。檢查機器臺面,、地面有無清理,、打掃干凈，毛塵箱,、下水道是否清潔干凈,，檢查水桶里的水是否備好，檢查衣架用量是否準備好,，檢查機器套有無更換,，客衣遺留問題及其他事宜。

抽查收衣記錄是否按要求注明加快,、貴賓的完成情況,，抽查點數(shù)員的洗前檢查情況，并檢查帳單的點數(shù)情況,，檢查特別要求的記錄情況,，有要求的客衣是否單獨剔去：檢查衣服的洗滌質(zhì)量，抽查疊衣質(zhì)量及是否要求去做,，檢查貴賓衣服是否按規(guī)定進行裝包,，檢查裝包是否按規(guī)定要求去做，點對送記錄有無差錯,。

檢查對前一天出現(xiàn)的問題總結(jié)分析a點對送記錄出現(xiàn)差錯（要細心,，記錄要正確）b將衣物送錯（要看清房號）c熨燙方面客人提出意見（要加強熨燙質(zhì)量的檢查）d洗前檢查問題（要認真、仔細,，并加強檢查）,，介紹當(dāng)天貴賓住店的情況，介紹當(dāng)天貴賓的洗衣情況,，引起大家重視,，認真對待。

檢查洗滌質(zhì)量的工作程序：檢查操作是否符合規(guī)范要求,，檢查服裝分類情況,，檢查服裝洗后無斑跡、有無破損等,；檢查服裝烘干清苦情況,；檢查斑跡處理情況。

檢查服裝熨燙的工作程序：檢查服裝是否干凈,、特殊要求是否完成,；貴賓、加快服務(wù)是否按規(guī)定完成,，檢查袖縫是否直,，有無雙線，肩部是否平整，有無褶皺,；檢查縫褲是否挺刮,，有無雙線；檢查服裝領(lǐng)子是否按規(guī)定要求熨燙,。

2,、3、4,、5、折疊工

素質(zhì)要求：

1,、2,、具有初中以上文化程度。

工作認真,，能吃苦耐勞,。

3、4,、5,、6、1,、2,、3、4,、5,、6、身體健康,工作責(zé)任心強,。 熟悉燙平折疊操作方法,。

熟悉布草含濕量,能區(qū)別各類布草烘干程度及要求。

最佳年齡：25—50周歲,。

崗位職責(zé)

向本班班長負責(zé),做好內(nèi)外布草折疊工作,。

到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生,，準備好貨架,，包裝繩。

根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理,。毛巾烘干,、分類、折齊,、包裝,、點數(shù)入庫并做好登記。巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。

對烘干的巾類分類折疊,，整齊擺放,，浴巾，地巾以十條為一包裝,，中巾以二十條為一包裝,，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎,；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量,，送往布草房做好交接工作。

工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量,；破損,、臟的布草及時重洗。保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生,，布革報損登記,，送回等工作。服從主管領(lǐng)班其它工作指令,。

7,、8、9,、布草折疊的工作程序：

清掃疊毛巾工作臺面,，準備各種使用用品（包括繩，剪刀,，記錄表）將毛巾卸下,，按浴衣，大浴巾,，地巾,，面巾，方巾等進行分類,，折疊,；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊,，交到制服倉庫,。

素質(zhì)要求：

1、2,、3,、4、燙衣工

具有初中以上學(xué)歷或同等文化程度,。

能夠按各類衣物的熨燙溫度,，熨燙程序熨燙,。

工作認真，負責(zé),，具有2年以上工作經(jīng)歷或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),。最佳年齡25—55周歲。

主要職責(zé) ：

負責(zé)干洗,、水洗客衣,、制服的熨燙，保證燙后衣物達到挺括,、平整,、美觀。安全操作,，做好設(shè)備,、區(qū)域衛(wèi)生工作。

具體職責(zé) ：

1,、操作前做好熨燙設(shè)備和電器設(shè)備的檢查及清潔工作。

2,、按規(guī)定的工作程序操作熨燙設(shè)備,，做好燙前準備工作。

3,、按標準熨燙程序按步驟熨燙各類衣物,。

4、確保重要客人衣物的熨燙質(zhì)量,；在規(guī)定時間內(nèi)完成加快服務(wù)的客衣,。

5、安全操作各類熨燙設(shè)備,，避免燙傷,。

6、工作完畢后,，切斷電源及蒸汽,，設(shè)備用具物品歸位、做好工作區(qū)域衛(wèi)生,。

7,、完成上級管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1,、2,、3、4,、5,、6,、1、到崗后,，打掃區(qū)域衛(wèi)生,，清潔設(shè)備臺面，熨斗表面衛(wèi)生,。 參加班前會,。

按規(guī)定的工作程序操作。確保貴賓,，長包房衣服的熨燙質(zhì)量,，在規(guī)定時間內(nèi)，完成加快服務(wù)的客衣,。各類衣物在熨燙好后,，均要做好交接工作。

下班前關(guān)閉電,，氣開關(guān),，倒盡盆，桶中水,，保管好工具,，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

熨燙工,，手燙工的工作程序：

崗前準備的工作程序

到崗后檢查燙臺是否干凈,，平整，機套是否要更換,，如臟了,，到制服房取來干凈的機套上將機器臺面和地面衛(wèi)生，工作臺面清理干凈,，到制服倉庫拖衣架車,，接通電源，蒸汽空壓氣管道,。

2,、熨燙西裝上衣的工作程序：

將西裝套在人像機上；用袖架將袖撐開,；用夾板壓緊,；前身、后身如開叉,，用后夾夾緊,；口袋蓋要翻出，男式衣服袖襯在兩袖縫中間,，打開冷水檢查正確后,，在打開蒸汽開關(guān),，沖人蒸汽，同時兩手將衣服下拉,，拉平,。關(guān)閉蒸汽開關(guān)，改進冷氣開關(guān),，沖入冷風(fēng)定型,。然后使用手工熨燙左前襟,，右前襟，下擺,，后身衣領(lǐng)，里襯,，袖子口,，口袋后口，按規(guī)定要求熨領(lǐng)子,。

3,、熨燙真絲服裝的工作程序：

燙前認真檢查衣服是否干凈，掉扣等問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映,，并退回重新處理，用手工熨燙,，先燙領(lǐng)子、袖子及前后面,；如有被褶,，先拉直,，伸平,，待上下一樣時燙干,。

4,、熨燙西褲的工作程序：

燙前認真檢查衣服是否干凈，掉扣，等發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映,，并退回重新處理,。用手工先開里縫壓死、在燙袋布、燙褲腰褶,，對好中縫壓死,，如果縫不對，按照原縫燙。

5,、熨燙襯衫的工作程序：

燙前認真檢查襯衫是否干凈,，掉扣等問題發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)班反映,，并退回重新處理,，先燙領(lǐng)子,、袖子，在燙前后面,。

6,、熨燙t恤衫的工作程序：

檢查t恤衫是否干凈，有無破損,，染色退色等問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映，并退還重新處理,。將t恤套在人像機上沖氣定型,。

干洗工

素質(zhì)要求：

1,、2,、3,、4,、5、6,、具有高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度,。

能看懂國際洗滌標準符號，了解安全用電常識,，熟悉一般棉,，麻,，絲，毛,，羊絨和化纖物品的性能特點：了解各類織物在洗滌過程中所產(chǎn)生的變化。工作認真,，仔細遵守飯店洗滌部各項規(guī)章制度，不利用工作之便謀取私利,，從事洗滌工作2年以上或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

了解干洗機的原理,，精通干洗技術(shù)；熟悉干洗機,，各種藥水的性能。責(zé)任心強,，反映敏捷,。最佳年齡20—45歲 主要職責(zé) ：

負責(zé)制服和客衣洗滌,、熨燙、烘干等工作,。按規(guī)定程序操作設(shè)備，按日,、月、年對機器進行的保養(yǎng),，做好各項工作的統(tǒng)計及記錄。以最低成本支出達到最高的清潔水平及服務(wù)水準,。

具體職責(zé) ：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查,；安全操作，防止意外事故發(fā)生,。

2、清點收洗的客衣和制服,，分類整理，洗前去漬等,，并做好洗滌記錄（數(shù)量、時間,、機數(shù)等）。

3,、按干洗標準操作程序進行操作,，并檢查洗滌質(zhì)量,。

4,、按熨燙標準操作程序進行對衣物的熨燙,。

5、將客衣和制服洗滌,、熨燙后轉(zhuǎn)到下一個工序，發(fā)現(xiàn)不符合標準的返工重洗,。

6、盡最大努力,，在確保完成的安全情況下，完成客衣的特別要求,；貴賓，加快服務(wù)的客衣必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生,，保持正常運轉(zhuǎn)，防止事故隱患,。

8,、填寫操作記錄,，用料記錄及質(zhì)量效果記錄,。

9、定期補液,，定期清理毛絨器、紐扣收集器,，蒸餾缸。

10,、衣物投放不宜過載（機器額定容量的80%）

11,、完成上級管理人員指派的其他工作,。

工作流程：

1,、提前10分鐘到崗簽名，儀表儀容符合要求,。

2、清除烘干機毛絨,。

3、預(yù)烘臺布,、枕套（詳見烘干作業(yè)指導(dǎo)書）

4、根據(jù)收發(fā)員收取衣物分類洗滌,。

5,、工作結(jié)束關(guān)閉機器水、電,、氣。保持工作場地衛(wèi)生,。

6、完成上司指派的其它工作,。

客衣員

素質(zhì)要求：

1,、2,、3,、4、具有高中畢業(yè)或同等文化程度,。 通過飯店英語初級水平達標考試,，能看懂國際標準洗滌符號及洗滌特別要求,，能識別并判斷衣物面料及特性 工作認真、仔細,，責(zé)任心強 最佳年齡：20—45周歲

主要職責(zé) ：

準確無誤和保質(zhì)保量地收發(fā)客衣、對洗前客衣進行檢查和編號,；對洗后客衣進行檢查和整理,，為客衣服務(wù)做好把關(guān)工作并協(xié)助熨燙衣物。

具體職責(zé) ：

1,、接到客人洗衣電話后，迅捷收取衣物,。

2,、按收送標準程序準時與樓區(qū)服務(wù)員按單清點,、檢查衣物并做好收洗記錄,。

3、整理衣物,，檢查衣物并在所收衣物上打碼，編號,。

4、衣物洗燙后,，在包裝前，檢查洗燙質(zhì)量,，核對件數(shù),。

5,、按標準做好衣物包裝和上掛衣物,。

6、按收送標準程序?qū)⒁挛锼突馗鳂菂^(qū),，并與樓區(qū)服務(wù)員做好交收手續(xù)。

7,、確保貴賓既有特殊要求的可以按時按質(zhì)完成。

8,、熟悉常住客人的特殊要求,，嚴格按規(guī)定的操作程序進行操作,。

9,、做好客衣組的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理打碼設(shè)備,。

10,、正確計算洗衣單價格并在前臺入帳。

11,、認真保管好本崗位的物品；負責(zé)月底的本崗位的統(tǒng)計,，盤點,，月報表,。

12、完成上級管理人員指派的其他工作,。

工作流程：

1、提前15分鐘到辦公室上班簽到,，儀表儀容符合上崗要求。

2,、按時,、按質(zhì)完成收發(fā)工作,。

3、根據(jù)認真填寫,，點數(shù)準確，并與服務(wù)員或布草員交接簽字確認,。

4、干洗,、濕洗分類、深色,、淺色分類,、并分別歸列洗滌區(qū)。

5,、收取客衣按規(guī)定做好登記,編號交接工作。

6,、做好不同類別衣物的分類并送達指定區(qū)域。

7,、收取總臺、樓層,、客房中心,、總辦送衣客衣,。

8、烘干,、折疊內(nèi)部襯衣并與庫房點數(shù)交接。

9,、交接餐飲彩色口布,、服務(wù)員制服。

10,、配送住店客人衣服,。

11,、交送私人開票及員工制服,。

12、整理衛(wèi)生,擦拭機器設(shè)備,。

13、洗衣單結(jié)算聯(lián)送總臺簽收,，結(jié)帳聯(lián)送財務(wù)結(jié)帳中心審核，存根留底備查,。

14,、保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生,。 工作程序：

1、收包的工作程序：

根據(jù)接線員抄寫的收衣記錄按房號到樓層收取客衣,。收取時從洗衣袋內(nèi)取出洗衣單檢查，在收取記錄上注明收衣時間及包數(shù),，再洗衣單上注明收取時間、收取地點,、房號,。巡視除收衣記錄外在該樓層有無其他要洗得客衣,，如有一同收取，加快,、貴賓的衣物在洗衣單和收衣記錄上注明并交給點數(shù)員進行辦理；抄寫干洗掛牌，并注明件數(shù),、種類，頂好帳單,，根據(jù)掛牌上的房號進行核對檢查客衣；檢查衣服的洗滌質(zhì)量和熨燙質(zhì)量,；檢查客人特殊要求的落實情況。

2,、點數(shù)的工作程序：

從洗衣袋中取出洗衣單，檢查洗衣單是否填寫清楚,，先整。房號是否正確,。將衣服從洗衣袋中倒出，對照洗衣單上的數(shù)字進行清點,。清點時注明衣服的顏色及件數(shù),。檢查客人填寫的件數(shù)與實際的件數(shù)是否一致,。檢查洗滌要求與服裝質(zhì)料是否符合,。檢查衣服是否有破損?？诖鼉?nèi)有無物品,，是否染色,，退色，吊扣等問題,。有問題在洗衣檢查記錄本注冊，及時與客人取得聯(lián)系,，并向領(lǐng)班反映,。特殊要求按規(guī)定做的記錄和標記,。交給打碼員，督促檢查落實情況,。

3、打碼的工作程序： 將點數(shù)員點過的客衣從洗衣袋中倒出,。取出洗衣單，根據(jù)洗衣單上的房號在,，打碼機上撥好，水洗,，燙及自己的代號一同撥上,，然后打碼,。上衣打在領(lǐng)子商標處，西裝打在褲袋（前腰的口袋上）,，將口袋掏出來打，襪子打在折邊磨齒處,。貴賓的衣服和面料薄的及高檔套裝要別碼。打碼時一邊核對數(shù)目,，一邊打碼，同時注意檢查有無特殊要求,。對于有特殊要求和不易烘干的客衣，打碼后單獨擺放,，并與濕洗單獨交接，做好記錄,，對于有疑問的客衣單獨擺放，并與濕洗但單獨交,，做好記錄,。

4、疊衣的工作程序,；

檢查烘干，熨燙后的衣服是否洗滌,，燙干，有無破損,，衣扣脫落現(xiàn)象，是否被染色,，熨燙是否合格。檢查特殊要求的落實情況,。發(fā)現(xiàn)問題及時反映問題及時反映，并退回重新處理,。疊襯衫扣好鈕扣（1,、3、5）同時放領(lǐng)襯,。將襯衫鋪平，放紙板,。先折左抽,，折二道,。在折右抽，折二道,，折底邊,。訂封條，撕碼并根據(jù)碼條上的房號寫在封條上,。放領(lǐng)結(jié)，最后裝入襯衫袋封口，疊t恤：將t 恤平鋪,，放紙板,，先折左抽,，在折右抽,，折底邊，訂封條,，撕碼，最后裝入襯衫袋封口,。

5、裝包的工作程序：

將對衣員核對好的衣服在進行一次復(fù)查,。檢查疊衣員所疊得衣服是否達到標準,，如有洗滌熨燙方面的問題及時退回重新處理,。檢查衣服是否同洗衣單房號，數(shù)目一致,，種類是否相同。檢查特殊要求是否完成,，如有問題及時反映,。撕下條碼大件方兩面,，小件放在中間，手帕和內(nèi)衣,，內(nèi)褲，襪子分開放置,。及貴賓的衣服都要用小包裝，用貴賓盒裝包,。裝好后把洗衣單疊好,，訂在封口處（三個釘子）在裝包記錄上簽上自己的代碼及衣服的件數(shù),。

6、送衣的工作程序：

將裝包的客衣按樓層順序放進車里,，準備好送衣記錄本和洗滌說明。到樓層,，按房號把客衣送房間，將包放置到李柜上,，若行李柜上有物品時，可放在床上,，需用衣架掛起的衣服放進壁櫥里，并在房間醒目的地方曾言說明,，在送衣記錄說明干、水洗,、掛數(shù)及包數(shù)，并簽名,。如果客房掛了請勿打攪牌，需把客衣帶回洗滌部,，同時從門縫放入衣服洗好的說明條讓客人方便與洗滌部聯(lián)系,。與接待員交接送衣情況,。

7、處理遺留失物品的工作程序：

在客人衣服內(nèi)發(fā)現(xiàn)錢或貴重物品立即報告主管,，經(jīng)理如果是一般的遺失物品，立即報告客衣領(lǐng)班,。登記在客人遺留物品記錄本上,，交客衣組領(lǐng)班處理：如果是錢目交大或是貴重物品,，應(yīng)用信封上寫明房號,，物品名稱及數(shù)目，交接線員及時與客人聯(lián)系,，如聯(lián)系上，指派收衣員即將錢送還給客人,，并請客人簽收：如果未聯(lián)系上，要查詢客人何時離店,，如暫時不離店，通知前臺給客人留言,，稍后于客人取得聯(lián)系后送回,，如果客人第二天離店,，通知前臺給客人留言,，必須在當(dāng)天晚上送回，如果是一般遺留物品,，同信封裝好，在信封上寫明房號,，物品名稱及數(shù)目，然后將信封放在該客人所洗得衣服里,，隨衣服箱包送回，并做好記錄,。

8,、加快洗衣的工作程序：

接到客人加快服務(wù)電話時,，告訴客人有關(guān)加快服務(wù)的時間及加價并詢問客人要求送回的時間。同時告客人洗滌部會立即派人來收取,。收衣員接到加服務(wù)的白指令后,，立即在七分鐘之內(nèi)上樓收取，衣服收到后,，要在收衣記錄上注明包數(shù)，同時在洗衣單上注明“加快”字樣,。時間。地點以及客人的特殊要求,，單獨提出交客衣組及時處理。收到加快的衣服后,，立即進行檢查,，口袋內(nèi)有無錢物,，衣物有無破損,，飾物是否齊全等。檢查后單獨交給打碼進行打碼,，并登記交給客人的特殊要求。將衣物單獨交給洗滌組并做好記錄,。受到客衣組來的加快衣服后,，立即進行品質(zhì)檢查并分類洗滌（按客人要求）洗滌后,，單獨交接給熨燙組,，并做好接待記錄，接到洗滌組送來的加快衣服,，領(lǐng)班檢查質(zhì)量后，送交衣組,，舊客衣組領(lǐng)班進行核對檢查，洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量,，疊衣質(zhì)量以及特殊要求是否落實。核對后,，裝包貨進行裝包,，并寫裝包記錄。對裝包特別加快衣服收衣員要在規(guī)定時間（4小時）送回,，在點對送記錄上注明送衣員的代號送衣時間。

9,、貴賓的洗衣工作程序（收送同快衣）

主管和客衣組領(lǐng)班要親自檢查,；洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量,，洗衣服是否出現(xiàn)染色,，退色，破損,，掉扣等現(xiàn)象,，衣服檢查合格后交疊衣員，對貴賓衣服進行核對檢查,，領(lǐng)班要親自核對檢查；疊衣質(zhì)量,，包裝質(zhì)量以及衣服件數(shù)，種類和特殊要求是否落實,，衣服核對后,，讓裝包員進行裝并寫包裝記錄,，將裝在點對送記錄注明送衣員的代號及送衣時間。

水洗工

素質(zhì)要求：

1,、具有初中以上文化程度。

2,、熟悉水洗和烘干的基本操作,。

3,、熟悉織物的洗滌方法。

4,、熟悉水洗機和烘干機的性能和操作方法。

5,、身體健康,，責(zé)任心強,。

6、工作認真,，吃苦耐勞,，熟練掌握每次操作程序,。

7、能排除一般洗滌設(shè)備故障,，能按要求進行特殊斑跡處理。

8,、全面掌握洗滌劑性能,使用及注意事項。

9,、最佳年齡：23—40歲。

主要職責(zé) ：

在水洗領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)之下負責(zé)布草,、制服,、水洗,、烘干等工作,，按規(guī)定程序操作設(shè)備，用正確的方法保養(yǎng)機器,，做好各項工作的統(tǒng)計及記錄。確保水洗組工作正常進行，以最低成本支出達到最高的清潔水平及服務(wù)水準,。

具體職責(zé) ：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查準備工作,、密切注意設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，防止意外事故發(fā)生,。

2、根據(jù)受污程度和洗滌程序,，負責(zé)洗滌,，烘干各種布草及其他織品。

3,、清點收洗的布草和制服，分類整理,，洗前去漬等,，并做好洗滌記錄（數(shù)量,、時間、機數(shù)等）,。

4、按水洗標準操作程序進行操作,，并檢查洗滌質(zhì)量。

5,、按烘干標準操作程序進行對衣物、布草的烘干,。

6、將布草,、衣物洗滌后轉(zhuǎn)到下一個工序，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，返工重洗,。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生,，保持正常運轉(zhuǎn)，防止事故隱患,。

8、填寫操作記錄,，用料記錄及質(zhì)量效果記錄。

9,、工作完畢，切斷電源,、水、壓縮空氣及蒸汽,。

10、完成上級管理人員指派的其他工作,。

大濕洗的工作流程：

1、客房,，飲食布草洗滌的工作程序。

按安全操作規(guī)程接通電源,，接通冷水管，蒸汽管,，空氣壓縮氣管，檢查電源電器是否漏電,。洗衣機注入冷，熱水至中水位,，打開蒸汽開關(guān),，加溫至40度—60度左右，空洗2分鐘,，排空，裝機洗滌布草應(yīng)按裝載量的80%裝載,；關(guān)門時注意不能夾住布草，門要關(guān)緊,，并用力拉一下。

2,、使用大濕洗機的工作流程：

接通電源后打開門檢查設(shè)備異常情況，空機清洗1—2分鐘,，并檢查機器運轉(zhuǎn)情況是否正常，打開機門,，裝載布草不超過裝載限量，關(guān)上機門,，并檢查是否關(guān)好,，然后按各洗滌程序進行洗滌，并嚴格控制所加洗滌劑量,，洗滌過程中，要密切注意,，機器運行狀況，洗滌劑沖人情況,，自動加溫情況，注水情況等,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時關(guān)閉機器,，進行調(diào)整或報工程部進行維修,，工作結(jié)束后，關(guān)閉機器電源,，空氣,，蒸汽閥,，用抹布清潔加料口，機器表面衛(wèi)生,，嚴禁用濕布，水清潔電器,，電機。

3,、使用烘干機的工作程序：

打開電源，蒸汽閥,，回水閥檢查烘干機傳送帶,，鏈條是否脫落,。打開烘干機檢查滾筒上有無異物卡住,，裝載烘干物件不超過2/3容量，嚴禁超載,，關(guān)上機門，防止夾到物件,，按不同物件的特性,，調(diào)節(jié)烘干的時間及溫度,，烘干后，打冷風(fēng),，降低物件的濕度，工作結(jié)束后,，將烘干機的電源關(guān)閉,，關(guān)掉蒸汽和回水閥,，用抹布清潔機器,，清理烘干機毛塵箱。

工作流程:

1,、2,、3,、4、5,、6、7,、8、9,、10,、11,、12、13,、14、提前十分鐘到崗簽到,儀表儀容達標,。

上崗后,，檢查機器設(shè)備有無異常情況,，做好開機準備工作。,、將布草按顏色分開洗滌，較臟的布草要別出單獨洗滌,。按規(guī)定的洗滌流程和操作洗滌程序工作,。

烘干毛巾,，容量最大不得超過烘干機2/3；毛巾烘干后,，吹冷風(fēng)以防火事故發(fā)生。

對平燙組剔出退用的臟布草要進行單獨洗滌或手工處理,，洗滌時，洗滌劑量可適當(dāng)增加,，保證布草干凈洗滌。

保管好洗滌用品,，操作時，按規(guī)定訂劑量洗滌,，防止浪費,。

做好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生工作,，每班次應(yīng)情況對加料口,，下水道，烘干機清理,。

把布草車擺放整齊，不阻塞路口,。協(xié)助原材料領(lǐng)用,補充工作。11:00—12:30輪流替班換用餐,。每班做好一次衛(wèi)生清理刷洗工作。每周完成一次機械保養(yǎng)工作,。

下班前關(guān)閉水，電,，氣開關(guān),，做好結(jié)束工作。

平燙工 基本要求：

1,、初中畢業(yè)或同等文化。

2,、熟悉熨燙操作和毛巾折疊方法。

3,、身體健康、責(zé)任心強,。

4,、熟悉平燙機的性能和操作方法,。

5,、了解飯店各種布草的類型和規(guī)格。

6,、熟悉布草烘干要求和含濕率,餐巾、臺布七成干,枕套八成干,。

7、身體健康,、責(zé)任心強,。

8,、最佳年齡18—45周歲。

主要職責(zé) ：

負責(zé)各種布草物件的熨燙,、折疊和分類工作,，符合質(zhì)量和進度要求；保養(yǎng)好平燙機及周邊環(huán)境衛(wèi)生,。

具體職責(zé) ：

1,、每天上班按平燙標準程序進行操作，確保布草平整,、光澤、舒展之效果,。

2、平燙機啟動工作期間,，注意是否有異常情況，若有及時報上級處理,。

3、平燙前對已洗滌,、烘干的布草進行質(zhì)量檢查,、破損,、不合格的，應(yīng)挑出來再處理,。

4、臺布,、床單,、被套,、枕套、餐巾等必須拉平通過傳送帶送入機內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)有污漬時，應(yīng)及時揀出,，來不及揀出的，應(yīng)通知折疊員工挑出,。

5,、對平熨過的布草進行分類的折疊。

6,、負責(zé)平燙,、臺布設(shè)備維護及場地清潔衛(wèi)生,。

7、做好每天的填報工作記錄,。

8,、協(xié)助干/水洗組對毛巾進行分類折疊,。

9、工作完畢后,，關(guān)閉電源、蒸氣閘并整理場地衛(wèi)生,。

10,、完成上級管理人員指派的其他工作,。 工作流程：

1,、提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求,。

2,、每日根據(jù)要求做好清潔打蠟工作。

3,、現(xiàn)場處理折皺,，污染，破損,，并統(tǒng)計登記,。

4,、中線對齊，按床單20條,，被套10條,，枕套10條為一包裝，床單,，被套十字捆扎點數(shù)入庫,。

5,、平燙前對洗滌,，烘干的布草進行質(zhì)量檢查分類、挑出破損的布草登記交濕洗班處理,。

6、平拉布草送入燙平機,有效控制熨燙速度,。

7、不合格毛巾挑撿,、登記并送濕洗班洗。

8,、做好漂洗拖鞋,分撿包裝。

9,、做好機器,，布草框擦拭保養(yǎng)，保持工作場所環(huán)境衛(wèi)生,。

醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇三

酒店收銀員崗位職責(zé)

⑴小心操作所使用的電腦,、計算器,、驗鈔機等設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,；

⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時,，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；

⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),，并嚴格按程序進行操作；

⑷在每班結(jié)束后,，將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表,；

⑸認真做好每班的交接,，做好備用金及未完成事宜的交接；

⑹客人來結(jié)賬,，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房,，則要問清楚客人的房號,，請客人交回房卡及押金單,，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊,。

注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時,，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系,，防止酒水,、洗衣、話費等收費項目漏單,。

⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；

⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬,。

⑼請客人檢查賬單并簽名。

洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)

（1）負責(zé)本組員工的考勤與工作分配,，并監(jiān)督檢查其進行正確的操作，安全,、保質(zhì)、保量按時完成當(dāng)天的洗滌任務(wù),。

（2）定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品,。

（3）填報生產(chǎn)記錄。

（4）對本組的員工進行指導(dǎo)與培訓(xùn),。

（5）代表本班組與其他相關(guān)班組進行適時的溝通，做好協(xié)調(diào)工作,。

3．收發(fā)崗位的職責(zé)

（1）積極,、主動,、及時,、準確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。

（2）做好布草的管理,。進行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號,。

（3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進行操作，做好各種登記,，并核對布草的件數(shù)、品種以及號碼,，防止丟失,。

（4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。經(jīng)常進行清潔和打掃,。

4．洗滌崗位職責(zé)

（1）進行洗滌之前要做好設(shè)備的檢查工作，配制好洗滌用水,。

（2）清點收洗的布草、客衣,，進行分類整理。

（3）按程序進行衣物的干,、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查,，然后再交給領(lǐng)班,。（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源,、水源，進行清理衛(wèi)生工作,。

（5）做好洗滌記錄。

5．熨燙崗位職責(zé)

（1）做好操作之前的設(shè)備檢查與準備工作,。

（2）按規(guī)定的工作程序與標準,，正確使用機器熨燙各種類型的衣物。

（3）先自我檢查質(zhì)量,，然后將熨燙好的衣物交領(lǐng)班簽字,。

（4）結(jié)束工作后,，關(guān)閉電源及設(shè)備，將各類用口回復(fù)原位,，并進行室內(nèi)的清掃工作。6．收款崗位職責(zé)

（1）準時到崗,，做好收款的準備工作。

（2）妥善保管賬單等收款用具,。

（3）認真細致地進行收款工作，唱收唱付,，精神集中，避免出現(xiàn)錯誤,。

（4）交班時立即結(jié)清當(dāng)天賬目，做到賬款相符,。嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，當(dāng)天的收款要當(dāng)天上交財務(wù),，不得過夜。

醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇四

洗衣房主要崗位職責(zé)

一,、洗衣房主管崗位職責(zé)

1、在客房部的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)洗衣房工作。

2,、每日參加例會,，飯店工作計劃及要求，協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系,。

3、負責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況,。

4、主持制定的規(guī)章制度,，工作流程,，質(zhì)量標準。安全保障措施和制定培訓(xùn)計劃,。

5、隨時與上級保持聯(lián)系,，接受指示，聽取下屬意見與建議做好員工的思想工作調(diào)動員工工作積極性,。

6,、檢查領(lǐng)班的工作,。

7,、有效進行成本控制,，制定價格,，保持平衡,，注意洗滌劑的消耗控制,，并按計劃補庫,。

8、處理客人洗衣投訴事件。

9,、做好洗衣設(shè)備用品定期檢修保養(yǎng)工作。

10,、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才,。

11、分析部門營業(yè)周期情況,。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作,。

二、洗衣組領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、督導(dǎo)員工嚴格按工作程序與標準工作,，確?？鸵拢ぷ骷捌渌疾莸南礈?，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準時完成與及時送回,。

2、熟悉各種機器設(shè)備的使用方法,，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機器確保人身與設(shè)備的安全。

3,、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認真做好機器設(shè)備的清潔維護工作,，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊,。

4,、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報,。

5、申領(lǐng)所需物品,，并控制使用，增強成本意識,。

6、制定培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)本組員工并對新員工進行崗前培訓(xùn)。

7、負責(zé)與其它班組溝通,，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團隊精神,。

8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報經(jīng)理,。

9、完成上司指派的其它工作,。

三、

1,、準備工作,，按工作程序開啟,，操作機器設(shè)備。

2,、按規(guī)定的程序與標準做好客衣的檢查,，分類，洗前去污,。干洗和干洗后的補洗工作,。

3、掌握干洗機性能,。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,。

4、密切注意干洗機工作期間各部門的工作狀況,，出現(xiàn)故障及時停機報修,。

5,、定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。

6,、對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題,，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報,，并做好案例分析,，采取適當(dāng)措施補救,。

7、工作完畢后,，必須切斷水，電氣和各開關(guān),，填寫生產(chǎn)記錄。

四,、燙衣工崗位職責(zé)

1、每天負責(zé)熨燙客衣的各衣物和工服,。

2、按工作程序和標準,，設(shè)備使用前的各項準備工作,。

3,、能操作各種類型的燙衣機,，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。

4,、準確地識別衣料,，掌握燙衣的溫度和程序,，保證熨燙質(zhì)量,。

5、熨燙衣物時,，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物,，送回洗滌組回洗,。

6,、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣,，拉鏈,，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損,，飾物不全時,，應(yīng)立刻報領(lǐng)班,，主管,。

7,、掌握機器性能,，做好機器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況。

8,、每天工作結(jié)束后必須切斷電源,，關(guān)閉蒸汽閥門,，填寫生產(chǎn)記錄。

9,、完成領(lǐng)班,，主管指派的其它工作。

五,、水洗工崗位職責(zé)

1,、每日做好班前準備工作，按工作程序,，開啟,，操作，關(guān)閉設(shè)備,。

2,、按工作程序及標準做好客衣,，工服和棉織品的洗滌和烘干工作,。

3,、嚴格按洗滌標準定時,，質(zhì)量,，加放洗滌原料,，確保洗滌物品的質(zhì)量。

4,、掌握水洗機,，烘干機的性能,，使用和保養(yǎng)方法,，定期做好設(shè)備的維護和每日清潔工作,。

5,、工作期間應(yīng)隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修,，機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗,。

6,、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題,，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報,，并分析原因,，采取適當(dāng)補救措施,。

7、工作結(jié)束后,，關(guān)閉設(shè)備，切斷水電氣開關(guān),，填寫洗滌記錄,，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

8,、完成領(lǐng)班，和主管指派的其它工作,。

六、洗衣收發(fā)員崗位職責(zé)

1,、按要求準時到樓層收取待洗的客衣并核對房號。

2,、負責(zé)客衣的清點、分類、核對和記錄工作,，按標準打號。

3,、認真檢查衣物，記錄破損,、搭色、樣色,、少扣飾物

不全等情況，及時與客房服務(wù)員取得聯(lián)系,，經(jīng)認可方可洗滌。

4,、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢、物必須登記并交到辦公室由主管與客房中心聯(lián)系送還給客人,。

5,、把衣物按水洗,、干洗,、熨燙分類放入車內(nèi)送下一道工序，并負責(zé)轉(zhuǎn)達客人的特殊要求,。

6、對洗,、燙好的衣物要檢查質(zhì)量,，如有不合格的衣物退回有關(guān)班組,，并檢查核對件數(shù)，物品,，房號和質(zhì)量完全符合標準后再包裝送回樓層,。

7,、對當(dāng)日不要求送回的洗衣要做好記錄，明日按客人要求準時送回,。

8,、對“vip”和長住客人要特殊要求,，并準時送回。

9,、對快件服務(wù)要注意客人特殊要求，準時送回,。

10、每日清掃工作域衛(wèi)生,。

11,、完成領(lǐng)班,、主管的其它指派工作。

醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇五

洗衣房人員崗位職責(zé)

1,、洗衣房工作人員要時刻樹立“以店為家”的理念，積極努力做好工作,，不斷提高洗滌質(zhì)量,，降低洗滌成本,。

2,、按時上下班,，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位,，工作時間不準做與工作無關(guān)之事,。

3,、待人禮貌和氣，服務(wù)主動熱情,，不準與同事或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個人過失,。

4,、按照標準的各項操作程序,，保質(zhì)保量完成各個部門的布草洗滌任務(wù)。

5,、發(fā)生丟失損壞（非機械性的）要按使用時間，對直接責(zé)任者進行處罰,。

6、洗衣粉實行定量專人負責(zé),，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，如有遺失,，按價賠償，并扣除當(dāng)事人的一部分工資,。

7、收物品是要按照號碼,，要求準確無誤，應(yīng)盡量避免事故,，出現(xiàn)人為過失責(zé)任自負。

8,、遵守安全操作規(guī)程,，精心愛護設(shè)備,，節(jié)約水,、電、洗衣粉等,。

9、每天搞衛(wèi)生一次,，保持洗衣房的所有區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔。

10,、每周末要大清掃一次，保持室內(nèi)無蛛網(wǎng),，灰塵堆積，地面無積水,。

11、開機前應(yīng)檢查手柄,，開關(guān)位置是否正確方可開機。

12,、按規(guī)定負荷，投放被洗物品,，禁止超負荷運行,。

13,、機器發(fā)生故障應(yīng)及時報告，禁止私自拆裝,。非本崗位工作者，禁止開機,。

14、洗衣房設(shè)備保持潔凈,，熨燙設(shè)備每天進行擦拭及保養(yǎng)。下班前所有機器設(shè)備要擦洗干凈,，做到無污漬、油漬,；室內(nèi)每周進行消毒一次。

15,、洗衣房工作人員洗滌時嚴禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧,，切實注意安全，防觸電,、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素妥善處理,，及時上報,。

16,、班前必須關(guān)好水,、電方可離開。違犯操作規(guī)程,，造成事故損失責(zé)任自負。

醫(yī)院洗衣房工作人員崗位職責(zé)篇六

洗衣房人員崗位職責(zé)

一,、收發(fā)崗位職責(zé)

1、對客戶要禮誠,、虛心傾聽客戶的建議與投訴并及時反饋，遇事細心向客戶解釋,。

2、做好布草的收,、發(fā)工作,，要求做到：主動、及時,、準確、無誤,；點數(shù)認真細致，登記要清楚明晰,，做到有帳可查。

3,、如發(fā)現(xiàn)有嚴重破損或帶有重污漬的布草應(yīng)及時向該客戶的相關(guān)負責(zé)人提出并在收送單上詳細注明情況。

4,、作好布草的管理，進行經(jīng)常性的整理和分類,，嚴防丟失，收（發(fā)）布草如發(fā)現(xiàn)帶污漬布草應(yīng)及時揀出,，小心裝卸布草，以防掛壞,。

5、布草進出洗衣房,，要認真核對，保證帳物相符,，發(fā)現(xiàn)布草短缺,，要及時查找原因，確保進出數(shù)量無誤,。

6,、布草收送完畢應(yīng)向洗滌人員詳細說明當(dāng)天布草收發(fā)（送）情況,，不同客戶的布草擺放要有明顯的標志,；需特殊洗滌布草單獨交與洗滌人員,。

7、每天負責(zé)折疊本酒店巾類,，并將其放入布草車中。

二,、洗滌崗位職責(zé)

1、洗滌前檢查電源和機器設(shè)備是否處于正常狀態(tài),，有問題應(yīng)及時報修并監(jiān)督修理,。準備好各種洗滌劑及其它洗滌用品，確保正常使用量,。

2、洗滌前對布草進行預(yù)檢,、分類，按其質(zhì)地,、顏色、污垢程度分類，分批洗滌,。

3、根據(jù)待洗布草的品種,、質(zhì)地等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑,，減少成本費用,，有重污的布草需特別處理;因特殊原因混合洗滌的布草需告知平燙（折疊）人員,。

4、將布草脫水甩干后,，必須關(guān)閉洗衣機在取出布草,，嚴防出現(xiàn)事故,。

5,、將洗滌完畢的布草送平燙（折疊）組，其中巾類放入烘干機中,，待其烘干后將其取出放于布草車中以待平燙（折疊）組折疊。

6,、洗滌后的臺布（口布）、床單（被罩）,、枕套要做到清潔、柔軟,，臺（口）布無油跡和污漬,；毛巾應(yīng)做到清潔,、柔軟和蓬松,。

7、工作結(jié)束后,，關(guān)閉電源,、水源,，進行清理衛(wèi)生工作。

三,、平燙（折疊）崗位職責(zé)

1,、將洗滌好的布草進行分類熨燙，操作時避免布草造成二次污染,。

2、工作人員在操作前應(yīng)檢查設(shè)施,、設(shè)備是否處于良好狀態(tài),，保證機器安全運行,；開啟燙平機，打開蒸氣閥進行預(yù)熱（一般情況是十五分鐘）,，做好準備工作；根據(jù)不同布草設(shè)定熨燙速度及溫度,。

3、熨燙時布草必須拉平通過傳送帶,，使其自然滾入,，送入機內(nèi),；若發(fā)現(xiàn)有污漬時，應(yīng)及時揀出,，來不及揀出的，應(yīng)通知收方,。四人一組互相調(diào)節(jié)配合（折疊和平燙各兩人，一天一倒）,，相輔相成。操作時注意安全,，避免手指與滾軸接觸。

4,、燙平后的布草折疊應(yīng)保持緊湊平整，分類擺放整齊,，不可錯放、亂放,；不同客戶的布草擺放要有明顯的標志。

5,、對于熨燙質(zhì)量不合格的（褶皺多、帶污漬等）應(yīng)及時揀出,，對破損布草單獨揀出。

6,、每天必須保質(zhì)保量把布草熨燙折疊完畢,當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，以免影響第二天收發(fā)工作及布草使用,。

7、在工作將要結(jié)束時應(yīng)將蒸氣閥關(guān)閉,，以利用熨燙機中余氣，節(jié)省能源,；熨燙完畢后將蒸氣關(guān)閉并打開放氣閥，待壓力表為零后關(guān)閉機器,，并做好衛(wèi)生清潔工作。

備注：各崗位人員應(yīng)嚴格要求自己,，把握好質(zhì)量關(guān)，做到不干凈布草不出屋,、不合格布草不出屋。主管不定期對工作進行抽查,，并將抽查結(jié)果寫與板報上,如發(fā)現(xiàn)其崗位有不負責(zé)任，如布草有大面積污漬,、明顯污漬而沒及時揀出等質(zhì)量不合格者,，視具體情況對其進行批評（屢教屢犯者將進行經(jīng)濟懲罰）。定期召開例會,，總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)不足及時補救,。