人生天地之間,，若白駒過(guò)隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇一

今年年初,，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo),。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口,，

做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo),。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線,。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū),，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā),。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整,，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)管理,，充實(shí)力量,，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù),，拓展外部業(yè)務(wù),，夯實(shí)工作基礎(chǔ),，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面,。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處,。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,，落實(shí)到人,，做到人人都管事,，事事有人管,，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

我港起步較晚,，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)這種情況,，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃,，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極,。月份,，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng),，并由十天班單開(kāi),，加密到五天班對(duì)開(kāi),，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng),。目前,，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線,、石島泉州,、廣州線,、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜,。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng),。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東,、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力,、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

總體工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇二

彈指之間,，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,，在20xx年,，更好地完成工作。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1,、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會(huì)以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作,。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船,，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇三

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。回顧過(guò)去的一年里,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇四

我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話。

2,、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話,。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類(lèi)的電話,，一般的電話銷(xiāo)售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法,，沒(méi)有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，是個(gè)希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題,，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,，交流一些重要的事情,。話說(shuō)到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解,，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門(mén)的,，這個(gè)很重要,，沒(méi)問(wèn)到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了,。

第2個(gè)問(wèn)題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下,。在這個(gè)問(wèn)題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的,。

第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái),，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了,，也不知道什么時(shí)候回來(lái),，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,，那連希望都沒(méi)有了,。想起曹操說(shuō)起的雞肋，打吧,，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問(wèn)題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過(guò)五句,。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住,，這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧,，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬(wàn)記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢(qián),，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通,。但記住,，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤,，做的越多,，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的,。

客戶所說(shuō)的任何一句話,，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷(xiāo)售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門(mén),，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的,。

這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇五

今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退,，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響,，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大?；仡櫧衲晟虅?wù)的工作發(fā)展軌跡,，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部個(gè)人年終年終工作總結(jié)。

首先是責(zé)任,，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上,，提高員工的工作責(zé)任心。

從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化,，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上,，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工,、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整,。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部,，由區(qū)域直接管理,，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰,。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程,，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主,。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí),，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。

其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào),。

商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要,。橫向來(lái)說(shuō),，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程,、催收過(guò)程,、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合,，才能確保工作的順暢高效,。縱向來(lái)說(shuō),，與網(wǎng)點(diǎn),、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系,，通過(guò)日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào),、會(huì)議,、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá),，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性,。

最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善,。

今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整,，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善,。

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇六

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)),。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī),。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3,、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

(二)業(yè)績(jī)分析：

1,、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶的合作資金門(mén)檻,。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益,。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況,。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí),，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng),。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富,，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大,。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng),。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，觀念、思路,、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

(一)費(fèi)用回顧：

1,、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定,，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱,，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng),。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目,。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊,、保守,，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程,。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。

2,、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4,、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5,、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。

④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng),。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度,、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣,，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰(shuí)都想做好人,，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文,。

(一)運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象,。

2,、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間,，公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。

3、文員工作有了一定分工,，工作程序,、方法和責(zé)任逐步明確。

4,、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁,，趨于規(guī)范化,。

5、客戶檔案基本建立,。

6,、周一和周六有開(kāi)例會(huì),，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1,、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng),，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”,。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想,、觀念、模式和行為,，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙,。

2、客戶管理能力較弱,，有待進(jìn)一步的能力提高和完善,。

1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理;二,、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度,。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理,，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦铮劣诮Y(jié)果,，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整,，以達(dá)到管理實(shí)效!

2,、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò),，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們,，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一,、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三,、幫老板分解,、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，把老板“藏到幕后”。否則的話,，做好人做惡人的都是老板!——例如,，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持,，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持,，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象,。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人,，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,，多請(qǐng)些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,，確保老板每一筆都簽得正確!

而且,，從管理的角度來(lái)分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上,，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀),。管理的扁平化,，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén),，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”,，——老板不是在做生意做企業(yè),，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點(diǎn),，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員,。當(dāng)然,，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員(老板)來(lái)講,，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大,，比較累,。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程,。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到!

當(dāng)然,，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析,。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái),，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果,，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

無(wú)論什么樣的觀點(diǎn),，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理,，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：

1,、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：

無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

2、責(zé)任不與職權(quán),、利益掛鉤的問(wèn)題：

有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任,，誰(shuí)都可以亂來(lái)!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了,，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且,，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”,，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!

3,、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：

《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終,，如何能成功?

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇七

xx年來(lái),，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作,，以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。

在加強(qiáng)管理,、盤(pán)活資產(chǎn),、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額72億元，同比增長(zhǎng)15%?，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新,，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè),，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè),，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè),，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目,。

積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴,。

1,、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源,，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響;

2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源,，積極推介椪柑,、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪企業(yè),，尋求合作伙伴;

3,、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī),。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng),，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè),，拓寬視野,，尋找商機(jī)。

4,、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目,，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂解難,。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷,、高效,、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境,，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地,。

5,、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向,。

縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視,，親力而為,，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。

1,、xx年1月27日,，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金700萬(wàn)元;

2、xx年2月6日,，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元,，截止目前,，到位資金萬(wàn)元;

3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，合同引資30000萬(wàn)元,，截止目前，到位資金萬(wàn)元;

4,、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目,，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前,，到位資金500萬(wàn)元;

5,、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

6,、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金800萬(wàn)元;

7、羊峰山,、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目,，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議,。

1至6月,，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工,、南區(qū)民營(yíng)中學(xué),、南山賓館,、生物能源發(fā)電,、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次,，武漢凱迪控股投資有限公司,、遠(yuǎn)通(香港)有限公司,、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談,。

目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué),、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中,。一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè),，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元,，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的22%,。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的7%。

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇八

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

家具銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 家具銷(xiāo)售年終總結(jié)與計(jì)劃篇九

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的.動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。在xx總和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。

都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。

在工作過(guò)程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類(lèi);有ab等客戶，我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。

因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。