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網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇一

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網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【一】

今年,，信息科堅持以宣傳輿情、信息,、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點,，本著全面、及時,、準(zhǔn)確,、實效的原則,，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給服務(wù),，為實現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用,。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇,，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇1篇,。省委會宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置,。調(diào)研工作今年共報調(diào)研8篇,，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發(fā)表,。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控,，處理工作;與搜狐網(wǎng)對接進行網(wǎng)上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實況,。

一,、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)對改革開放的新形勢,，信息調(diào)研在工作中越來越重要,。在開展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究,，正確定位,，提出了信息調(diào)研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執(zhí)政潛質(zhì)服務(wù)的總體思路,，按照這個思想,，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子,，提高了做好信息調(diào)研工作的用心性,，從而帶動了全年的宣傳信息調(diào)研工作。

二,、抓強化,，夯實信息工作基礎(chǔ)

做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊伍，為此,，我們一向為培養(yǎng)宣傳信息隊伍作發(fā)奮,。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作,，培訓(xùn)隊伍,，已經(jīng)初步在全市構(gòu)成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

1、職責(zé)分解到人,，分解到單位,。建立了信息工作職責(zé)分解制度，并對各縣(市,、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機構(gòu)上報信息的數(shù)量,、質(zhì)量及資料做了具體的要求，分解到每個月,，落實到每個人,，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強了督查檢查,。

2、突出重點,。圍繞重點工作,，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用,，要求信息員務(wù)必深入基層搞調(diào)研,。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層,，掌握第一手材料,，透過切身體會，深刻明白相關(guān)活動的重大現(xiàn)實好處,。

三,、

信息稿件質(zhì)量不高,，就沒有交流傳播的價值,，即便是數(shù)量多，也無濟于事,。因此,，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念,，推動信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變,，花大力氣加強信息調(diào)研工作，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子,。為此,，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責(zé)感和政治敏銳性;經(jīng)驗信息抓深度,，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗;常規(guī)信息抓角度,，透過開掘、加工和提煉,，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度,，建立限時報送,、嚴(yán)格審核、職責(zé)追究機制,。

四,、抓溝通，強化信息工作合作

信息工作是一門上下聯(lián)動的工作,，只有及時掌握上級宣傳工作動態(tài),，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權(quán),。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面,，我們提出了“三多”，即多讀理論文章,，多看電視新聞,，多于上級部門聯(lián)系。透過多種渠道,，及時掌握和了解上級部門的工作需要,，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做,，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦,，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用,。

持續(xù)與基層信息隊伍的緊密聯(lián)系,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位,，明確專職的宣傳信息員,，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系,。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會,，就宣傳工作資料、年度工作重點及信息需求等作專題培訓(xùn),，用心培訓(xùn)信息隊伍的業(yè)務(wù)工作潛質(zhì),，我們還用心與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識,，合力開創(chuàng)局面,。

五、全員發(fā)動,，群策群力

反映的是整個宣傳文化系統(tǒng)的重要工作,，僅僅依靠一兩個人是不行的，務(wù)必發(fā)動廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、人人參與”的良好局面,。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報送制度,，保證信息質(zhì)量和數(shù)量,。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān),，規(guī)定每個同志都有報送信息的義務(wù)職責(zé),，并按科室下達目標(biāo)任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【二】

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

于20xx年8月成立,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作,，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法,。

一,、提升輿論引導(dǎo)潛質(zhì)，營造良好上網(wǎng)氛圍,。

1,。強化管理，加強溝通,。

20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū),、融水好門戶等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論,、帖子，認(rèn)真審核把關(guān),，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時必須要配合我辦的工作,。

2。強化禮貌上網(wǎng)意識,。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神,，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月,。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作,，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識,，把精神禮貌建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會職責(zé),，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力、欺詐,、侵權(quán),、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

二,、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。每一天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對涉及本縣的相關(guān)輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息,。在重大

會議,、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間,，安排專職人員做好24小時監(jiān)控,，并落實輿情匯報工作制度。

三,、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。

1。從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議,，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法,，透過跟帖引導(dǎo)輿論,、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理、刪帖等處置措施,，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作,。

2,。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子,、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo),。

3。從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次,。(關(guān)于誠信的名言警句)

四、下一步工作設(shè)想,。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個載體,，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力,，因此,，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1,。加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè),。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍,，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門,，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位,、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。

2,。建立健全要求收集、研判,、處置制度。

各單位,、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判,、上報工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時,，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3,。多部門協(xié)調(diào)合作,，加強輿情信息的溝通與交流,。

加強部門間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4,。加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5,。加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【三】

2014年,，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下,，在新區(qū)黨工委、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，健全工作機制，主動營造集宣傳,、引導(dǎo),、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局

2014年,，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。同時,，從明確職責(zé)入手,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機制：一是明確結(jié)合本機關(guān)的職能,，細化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判、上報工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作,。

二,、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大,、區(qū)兩會等各重要時刻節(jié)點，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通,。同時,，對網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理,，并報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱,，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯,、情節(jié)清晰,、細節(jié)詳盡、可查性強的案件線索,，及時流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大,、可能導(dǎo)致事件升級危機的輿情信息,，及時、快速核查其真實性,。對于可信度高,、可查性強的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情,，確保在第一時刻展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下,，適時在網(wǎng)絡(luò)上通報調(diào)查進展,。調(diào)查結(jié)束后，對反映屬實的輿情,，按規(guī)定予以通報;對于輿情反映不屬實的,，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作,。

三,、強化正面引導(dǎo)，加大宣傳力度,，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論

從2017年初,，新區(qū)進一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識，切實加強網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理,，對網(wǎng)絡(luò)新聞,、7

消息從線索帶給、初稿采寫,，到審稿簽發(fā),、網(wǎng)上發(fā)送的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，確保信息發(fā)布,、公開工作既順利進行,、健康發(fā)展，又無失密,、泄密事故發(fā)生,。文廣中心及時了解掌握本機關(guān)的政策落實、重大部署,、重要工作推進和重要案件信息,，透過網(wǎng)絡(luò)擇機適時向社會公開發(fā)布。同時加強對網(wǎng)評,、跟帖,、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時，本著“宜疏不宜堵,、宜快不宜遲,、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法,，加強與報刊,、廣播,、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道,，及時做好宣傳引導(dǎo)工作,，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時刻了解事情真相,，明辨是非,。

四、強化平臺建設(shè),，用心做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo),，新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進行監(jiān)控,，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息,。在重大會議、重要慶典活動,、重大項目建設(shè)期間,，堅持做到24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度,。

2017年,，新區(qū)整改開通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站，主動向社會各屆公布新區(qū)發(fā)展,、新城建設(shè)的相關(guān)資料,。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年,，對亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進行進一步完善,、提升;從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率,，創(chuàng)新辦公模式,。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播,、電視,、報紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動平臺,，便于公眾查詢,，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率。

2017年度共主動公開政府信息304條,，其中全文電子化達100%,。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息,，亭湖新區(qū)在主動公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設(shè),，構(gòu)成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理,、規(guī)范服務(wù)的工作流程,，為公眾了解信息帶給便利。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇二

在層出不窮的突發(fā)事件和某些看似“躺著也中槍”的偶然遭遇中,，觸及了現(xiàn)階段資源配置,、利益分配、廉政,、城鄉(xiāng)融合,、民眾政治參與等社會深層問題。能不能較好地協(xié)調(diào)和處理各種利益沖突,，是我國面臨的一個重大現(xiàn)實課題和最緊迫的任務(wù),。

一 社會各階層上網(wǎng)喊話

在網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達的“大眾麥克風(fēng)”時代，公眾的話語權(quán)實現(xiàn)了空前的普及,，社會各階層都已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上“喊話”,，表達個人觀點。一些社會事件一旦上網(wǎng)曝光,，網(wǎng)絡(luò)輿論就成為事件發(fā)展得最重要的推手,。

現(xiàn)階段行政監(jiān)督機制低效，法律做為利益調(diào)節(jié)的底線保障也時有失靈,，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能持續(xù)弱化,，新聞的“異地監(jiān)督”受到遏制，互聯(lián)網(wǎng)也就成了弱勢群體表達利益訴求的幾乎唯一順暢的通道,。一人爆料維權(quán),，眾人“圍觀”，互聯(lián)網(wǎng)成為弱勢群體展示傷痕和互相取暖的地方,，也經(jīng)常成為傾瀉“仇官”,，“仇富”等負(fù)面情緒的垃圾箱。

傳統(tǒng)的“公共知識分子”在網(wǎng)上頻繁發(fā)言,，關(guān)注時事政治,，熱衷于“觀念啟蒙”延展其影響力?！肮仓R分子”在網(wǎng)上發(fā)言時十分自信甚至自負(fù),，但對社會額沖擊力其實有限。在7·23動車事故成為一個契機，推動中等收入階層集體登上網(wǎng)絡(luò)輿論平臺,。這個階層過去一般不介入時政議題,。而此次事件卻傷害到中等收入階層，不僅因為他們是動車乘客的主體,，鐵道部處理不當(dāng)，侵犯到中產(chǎn)階層為代表的社會主流人群的安全感和尊嚴(yán),。

以演藝明星為代表,，中等收入階層變得激動起來，在“7·23”動車事故中,，一些演藝明星的輿論影響力,，整體超過傳統(tǒng)的學(xué)者、作家群,。中產(chǎn)階層對公權(quán)的質(zhì)疑和離心傾向,，值得為政者警思。

高收入階層也在網(wǎng)上十分活躍,，如一些房地產(chǎn)商人,、投資家等，其粉絲都在百萬人以上,。他們雖不像“公共知識分子”那樣具有完整的政治訴求,，卻有很多公共議題的熱心參與者，以成功人士的身份全是和強調(diào)現(xiàn)代化價值觀,、情感,，對年青一代又很強的人格感染力。

一些官方背景人士好機構(gòu)也找到互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)聲”,，試圖推動解決體制內(nèi)難以處理的問題,。

二、政府公信力弱,，網(wǎng)上爭論就多

在突發(fā)事件中,，網(wǎng)民渴求真相、全民偵探,，與一些政府部門試圖掩蓋真相的拉鋸戰(zhàn),，遠沒有結(jié)束。在一些地方,，政府信息不公開依然是常態(tài),，公開是例外。政府部門陷入“塔西佗陷阱”的尷尬,，即“一旦失去公信力,，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認(rèn)為是說假話,、做壞事,。修復(fù)和提振政府的公信力，是輿情應(yīng)對的關(guān)鍵,。

如何讓政府擁有公信力,，是當(dāng)下輿論探討最多的話題。但政府應(yīng)比輿論更關(guān)注這一問題,。公信力是政權(quán)的基石,。建國初期，政府擁有極高的公信力,，卻在10年浩劫中遭到重創(chuàng),。從浩劫之后開始，都應(yīng)是政府重樹公信力的階段,，哪能再被揮霍,？官員們必須認(rèn)識到，政府的公信力,，已沒有再被透支的資本,。

解決當(dāng)前民生問題的幾點建議

1、加大財政對民生工作的投入,。要立足“移民大縣”實際,，在全力爭取上級政策支持、項目扶持的基礎(chǔ)上,，隨著經(jīng)濟條件的改善和財政收入的增加,，逐年加大對教育、衛(wèi)生,、就業(yè),、社會保障、養(yǎng)老,、住房,、文化等領(lǐng)域的投入力度，在逐步改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施面貌的同時,，把更多的資金投入到解決群眾生產(chǎn)生活實際困難上,，使經(jīng)濟發(fā)展成果惠及于民。

2,、拓寬就業(yè)渠道,，增加勞動者收入。一是加強對城鄉(xiāng)生活困難群眾,、靈活就業(yè)人員尤其是下崗職工的職業(yè)技能培訓(xùn),，保證有就業(yè)欲望的人群有一定的就業(yè)技能,，提高其自我謀生和提高收入的能力。二是全面落實就業(yè)優(yōu)惠政策,，政府多渠道,、多形式開發(fā)就業(yè)崗位，創(chuàng)造就業(yè)機會,，積極幫助零就業(yè)家庭成員和“4050”人員實現(xiàn)再就業(yè),，從根本上提高困難家庭的生活

水平。三是大力扶持和發(fā)展各類經(jīng)濟組織,，減少失業(yè)下崗人數(shù),，增加就業(yè)崗位,提高居民家庭收入。四是以農(nóng)業(yè)科技進步為支撐,，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，培育特色支柱產(chǎn)業(yè),，努力提高農(nóng)牧業(yè)的集約化和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平,，不斷增加農(nóng)民收入。

3,、加大扶貧助學(xué)力度,。嚴(yán)格落實九年義務(wù)教育各項制度和政策，堅決杜絕教育亂收費現(xiàn)象,。疏通各種助學(xué)渠道,，結(jié)合實際，在落實“兩免一補”政策的同時,，要有重點地對義務(wù)教育階段住校學(xué)生給予一定數(shù)額生活補助,，保證困難家庭的學(xué)齡兒童不輟學(xué)。暢通扶貧助學(xué),、貸款助學(xué)的渠道,，使生活困難家庭的子女都能獲得幫助，以減少家庭的經(jīng)濟壓力,，確保外出求學(xué)的大學(xué)生不能因?qū)W費問題而退學(xué),。

4、健全完善城鄉(xiāng)醫(yī)療保障救助機制,。一是遵循“全民醫(yī)?！薄ⅰ安∮兴t(yī)”的原則,，將符合參保條件的所有居民都盡可能的納入到新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城市居民醫(yī)療保險中來,。二是加強對農(nóng)村困難群眾、城鎮(zhèn)下崗困難職工的日常醫(yī)療救助,，擴大醫(yī)療救助范圍,，對于患大病且費用超過一定標(biāo)準(zhǔn)的困難群眾,，及時給予相應(yīng)的現(xiàn)金補貼，盡可能減少因病致貧現(xiàn)象發(fā)生,。三是每年定期組織地開展義診活動,，對困難群眾實施醫(yī)療幫扶，免費進行身體檢查,，減免治療費用,，宣傳保健知識，提高他們的建康水平,。

5,、建立健全居民社會養(yǎng)老保險。通過大力宣傳,，逐步提高全民的社會養(yǎng)老保障意識,。采取得力措施，進一步將社會養(yǎng)老保險工作從機關(guān)事業(yè)單位向民營企業(yè)和個體工商戶延伸,，使更多的務(wù)工人員能夠老有所養(yǎng),。在落實村干部養(yǎng)老保險制度的基礎(chǔ)上，逐步拓展建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本養(yǎng)老保險制度,。

6,、擴大民政低保覆蓋面，提高保障標(biāo)準(zhǔn),。加強對最低生活保障政策的管理和探索,，努力爭取專項配套資金，嚴(yán)格執(zhí)行“能進能出”的管理原則,，提高低保標(biāo)準(zhǔn),，逐步擴大城鄉(xiāng)低保的覆蓋面，實現(xiàn)城鄉(xiāng)最低生活保障“應(yīng)保盡?！钡哪繕?biāo),，切實保障好城鄉(xiāng)困難群眾的基本生產(chǎn)生活。

7,、設(shè)立扶貧濟困基金募捐社會救助資金,。動員社會力量設(shè)立扶貧濟困基金，對生活困難的家庭實行救助,，解決他們的基本生活問題,。有計劃地舉行大型慈善宣傳和愛心回報社會系列活動，在全社會營造扶貧濟困愛心捐助的良好氛圍,，爭取經(jīng)濟效益較好的縣內(nèi)外大型企業(yè)進行捐助,，增加基金積累，切實提高幫扶水平和層次,。

【讓關(guān)注有溫度：政務(wù)微博辦事廳四川站啟動】繼江西,、重慶,、上海、河南四省市聯(lián)合新浪推出微博辦事廳,，第五站四川站今日啟動,！恰逢四川司法政務(wù)微博發(fā)布廳上線，本期主題為@四川司法 推出的“司法服務(wù)如何便民利民為民”,，李仲彬廳長在線與網(wǎng)友互動,。歡迎猛戳！http:///pub/i/zt/sczwwbbst

【人民日報：群眾不滿意多從干部身上找原因】密切黨群,、干群關(guān)系,，干部是主體，必須從干部抓起,，時時處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對照自己,，堅持親民、愛民,、為民,。很多群眾不滿意問題的產(chǎn)生，應(yīng)更多地從干部身上找原因,。我們黨最大的優(yōu)勢在于聯(lián)系群眾,，最大的危險是脫離群眾,。

【網(wǎng)友：計生干部非法關(guān)押老人兒童 計生部門：是老人主動要求過夜】網(wǎng)友微博稱,，福建南安市向陽鄉(xiāng)計生辦私設(shè)黑監(jiān)獄，關(guān)押留守老人和兒童,。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門回應(yīng)稱是“老人家主動要求在這里過夜”,，被鎖房間內(nèi)是“工作失誤”，因“請來看門的是本地人,，回家時不小心把門鎖上了

【寧夏林業(yè)局原局長王德林被開除黨籍公職】新華社消息,，寧夏回族自治區(qū)林業(yè)局原黨組書記、局長王德林,，利用職務(wù)上的便利,，為他人謀取利益，收受賄賂并多次捏造多名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法事實進行舉報,，被給予開除黨籍,、開除公職處分，其涉嫌犯罪問題及線索移送司法機關(guān),。

【福建計生干部倒賣4名嬰兒 公務(wù)員參與買嬰】12月18日至24日,，在公安部直接部署指揮下，福建,、云南,、四川,、安徽等9省公安機關(guān)統(tǒng)一行動，摧毀9個特大拐賣兒童犯罪團伙,。令人震驚的是,，參與倒買倒賣的還有村干部等，王某在福建安溪縣當(dāng)了9年的婦女主任,、計生干部,，倒賣了4名嬰兒。

【把人當(dāng)畜牲的干部是什么,？】5個孩子生命換來卻是冷漠乖誕的“嚴(yán)禁人畜入內(nèi),，違者責(zé)任自負(fù)”標(biāo)語。如屬實,，這標(biāo)語顯示的就不只是“頭痛醫(yī)頭,，腳痛剁腳“的簡單卸責(zé)思維，而是管理者倫理和人性的缺失了,。把流浪的人與亂走的牲畜并列,，內(nèi)心要多么寒冷、黑暗才能說出這樣的昏話,?！井吂?jié)垃圾箱警示“嚴(yán)禁人畜入內(nèi)”】貴州畢節(jié)嶄新垃圾箱上，噴著紅色字體“嚴(yán)禁人畜入內(nèi),，違者責(zé)任自負(fù)”,。何官屯鎮(zhèn)政府辦公室工作人員孫浩然認(rèn)為，換垃圾箱與此前畢節(jié)有流浪兒死于垃圾箱無關(guān),，而是出于“工作需要”,，鎮(zhèn)政府需要由此治理環(huán)境臟亂。而對垃圾箱上的字并不知情,。

就在案發(fā)前兩天的12月12日,，該學(xué)校剛剛通過由一名縣教體局副科級干部帶隊的平安建設(shè)檢查，該校各項指標(biāo)合格,。而這幾天,，該局分管學(xué)生安全的副局長周鋒一閉上眼，就會出現(xiàn)血淋淋的兇案場面和痛徹心扉哭叫的孩子,?！拔覀儗Σ黄鸷⒆??”和記者說起他在醫(yī)院見到的場景，他掉下了眼

@人民日報

【人民日報：光山學(xué)生傷害案何以發(fā)生】末日論影響,、干部作風(fēng)不實,、學(xué)校安防不足?一系列社會問題終釀慘劇。兇徒清晨闖入校園,，學(xué)校大門四敞大開,，沒有老師和門衛(wèi)第一時間出現(xiàn),；歹徒受末日論刺激，雖患癲癇但行兇時具備自控力,；23名孩子全是留守兒童,，沒有一個父親到醫(yī)院?

【河南22名學(xué)生被砍后當(dāng)?shù)胤怄i消息 官方集體失聲】河南光山縣14日發(fā)生的小學(xué)生校園被砍傷事件中，22名小學(xué)生被砍傷,，1名老人命在旦夕,。在發(fā)出這一消息后，光山縣當(dāng)?shù)胤怄i消息,，官方集體失聲,，甚至有當(dāng)?shù)馗刹吭谵k私事、玩游戲,，稱“探討沒意義”,。

周強在湖南省委經(jīng)濟工作會議上作講話。

12月25日上午8時20分,，參加湖南省委經(jīng)濟工作會議的近千名干部按時進場,。

8時30分，會議準(zhǔn)點開始,。主席臺上沒有鮮花樸素簡潔,，省委書記周強正用他溫和的語調(diào)講話。9時52分,，周強的語調(diào)突然升高：“這些年來,，我們一直在抓發(fā)展環(huán)境的改善，取得了一些成效,，但目前問題依然突出,，各方面反映強烈,?！?/p>

記者注意到，周強平時和藹的面容此刻顯得異常嚴(yán)肅,，他脫開講話稿,，犀利的目光環(huán)視

全場：“有的把企業(yè)當(dāng)成?唐僧肉?，隨意向企業(yè)伸手,，索拿卡要甚至敲詐勒索……我也時常接到有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境問題的投訴信,。”

講到這里,，周強顯得十分激憤,，“有些部門、有些干部過去是要有好處才辦事,，現(xiàn)在就是拿了好處也不辦事,，喝完了酒,，吃完了飯，泡完了腳,，屁股一拍就走人,，什么事也不辦，什么問題也不幫企業(yè)解決,！”

“還有,，企業(yè)一年到頭，不是迎接這個檢查就是應(yīng)對那項評比,，一些部門靠檢查評比索拿卡要,，這個問題已經(jīng)很嚴(yán)重甚至十分嚴(yán)重?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇三

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網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會匯報材料

導(dǎo)讀：本文網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會匯報材料，僅供參考,，如果覺得很不錯,，歡迎點評和分享。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會匯報材料

近年來,，區(qū)委,、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,，強化網(wǎng)絡(luò)管理,，實現(xiàn)信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心,，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作,。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工,，落實各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù),。

一,、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：

區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高,，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化,，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),，關(guān)注黨委政府的民心工程,，又對一些熱點輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢。針對這一現(xiàn)狀,，我們依托網(wǎng)這個網(wǎng)上宣傳陣地,，加強正面引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用,。同時通過網(wǎng)推進政務(wù)信息公開,、以疏通社情民意?？傮w看,，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來越成為網(wǎng)上的主流,。在正面輿論的引導(dǎo)下,，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強,。區(qū)委,、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過網(wǎng)及時發(fā)布,，出現(xiàn)負(fù)面輿情,，也能在第一時間掌握主動權(quán)。

在開展網(wǎng)上正面宣傳的同時,，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作

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機制。通過不斷的探索,，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機制也在不斷完善,。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機制,，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控,，做到熱點輿情提早掌握，提早主動,，事情處理后要出《輿情摘報》,，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦,，時刻不能麻痹大意,，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情,；二是完善聯(lián)動工作機制,，加強部門協(xié)作聯(lián)動，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊伍,，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng),，及時掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問題，馬上匯報,，我們也能迅速采取應(yīng)對措施,；三是強化安全保障機制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全,；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強的網(wǎng)評員隊伍,。針對熱點、敏感問題和重大突發(fā)事件,，根據(jù)事態(tài)及時運用網(wǎng)絡(luò)語言,，開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機制的建立,，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力,、聯(lián)動有序、處置有方的工作格局,。

雖說區(qū)的這項工作也取得了一定的成效,。但總體上還處于起步探索階段，面對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng),，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會先進文化的新途徑,，公共文化服務(wù)的新平臺，人民健康精神文化的新空間,，對外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點：

一是思想認(rèn)識和形勢發(fā)展有差距。一些地方和部門對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的重要性和緊迫性認(rèn)識還不到位,，沒有把這項工作真正提升到黨委工作的重要議事日程上來,。一些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作思維、行為方式,，缺乏對網(wǎng)絡(luò)基本知識的了解和掌握,，缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情信息

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特點和規(guī)律的掌握,，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意,。

二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達到強勢影響。盡管以網(wǎng),、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模,，但總體上說，數(shù)量少,、影響力弱,，從網(wǎng)絡(luò)媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導(dǎo)的力量看,，總體素質(zhì)不高,，力量薄弱，對網(wǎng)絡(luò)評論的特點把握不夠,。輿論引導(dǎo)的主動性不夠,，戰(zhàn)斗力不強，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死,、一放就亂的現(xiàn)象,，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。

三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒有形成聯(lián)動作戰(zhàn)和快速處置的機制,。在應(yīng)對網(wǎng)上熱點敏感問題和重大突發(fā)事件,，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動作戰(zhàn)和快速處置機制還沒有完全形成,，普遍存在著提供情況滯后,，配合聯(lián)動遲緩的問題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除,、封堵的多,，主動組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時間發(fā)布權(quán)威信息,，搶奪輿論話語權(quán),、主動權(quán)的意識更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時機,，形成網(wǎng)上評論熱潮,，給工作造成被動。

加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對策建議

一是上級輿情監(jiān)管部門要加強對縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo),。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當(dāng)前最新的輿情動向,，得到市部對縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的指導(dǎo)意見，上傳下達,，查漏補缺,。

二是上下聯(lián)動，實現(xiàn)平臺共享,?？h區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺還很不完善，技術(shù)力量也不到位,，如果能得到上級輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持,，對我們的工作將會是很大的改善。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄,，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),。希望市里經(jīng)常組

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織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進工作做法,，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平,。,，希望能幫助您！

網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇四

[摘 要] 在突發(fā)危機事件中,，如何應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,，將成為各級勞教機關(guān)和場所執(zhí)政能力的一個體現(xiàn)。掌握話語權(quán),、占領(lǐng)輿論的制高點,，將成為地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要措施。本文旨在通過對“網(wǎng)絡(luò)輿情”概念,、形成過程,、傳播特點的分析，探討勞教機關(guān)和場所如何應(yīng)對和處置好網(wǎng)絡(luò)輿情,。

快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模和不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)新聞，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會,、經(jīng)濟中越來越重要的力量,。而網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，處理不當(dāng),，就會激化輿情,，招來網(wǎng)民鋪天蓋地的批評，形成火力甚猛的監(jiān)督攻勢,，常常置政府于被動局面,。如2008年的“俯臥撐”,，2009年的“躲貓貓”,，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡(luò)熱點事件。

勞教監(jiān)管場所自身所具有的特殊性和復(fù)雜性,，歷來是社會關(guān)注的焦點,，在日常執(zhí)法和應(yīng)對突發(fā)事件時稍有不慎就有可能被國際人權(quán)組織和“三股勢力”和“民運”等不法分子進行炒作,，傳播虛假信息，擴大事件本身,，用以惡毒攻擊我國政治制度,、歪曲法律政策、抹煞社會主義法治建設(shè)成就,，惡意破壞社會秩序,，威脅社會穩(wěn)定,。如2009年“廣東韶關(guān)群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢力在網(wǎng)上大肆炒作,，借機對中國進行攻擊,，煽動群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對勢力與其遙相呼應(yīng)引發(fā)了“烏魯木齊7.5事件”,。學(xué)習(xí)和把握好新形勢下的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展和應(yīng)對規(guī)律,，掌握網(wǎng)上輿論的主導(dǎo)權(quán)，努力營造良好的輿論環(huán)境,，更好地服務(wù)于勞教（戒毒）工作的發(fā)展,，已是擺在了我們勞教場所各級領(lǐng)導(dǎo)面前的一項緊迫而重要的任務(wù)與挑戰(zhàn)。

一,、認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與變化的復(fù)雜性

博客,、論壇、社區(qū),、微博等web2.o標(biāo)志性應(yīng)用的誕生,，使網(wǎng)民不再僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息接收方，也是網(wǎng)絡(luò)信息編輯,、生成,、發(fā)布的重要主體，網(wǎng)民意志得以更自由的表達,，并形成具有普遍影響的網(wǎng)絡(luò)輿論,。網(wǎng)絡(luò)表達形式的快捷、信息的多元,、便于互動交流,，使其具備了傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，成為了反映社會輿情的主要載體,。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,，截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.57億,，手機網(wǎng)民3.03億人,，博客用戶規(guī)模2.95億人，域名總數(shù)866萬,，網(wǎng)站總數(shù)191萬,。如此龐大的人

群規(guī)模，決定了網(wǎng)絡(luò)輿論主體的復(fù)雜化,，不同網(wǎng)絡(luò)輿論主體在不同動機下對待同一事件所表達的網(wǎng)絡(luò)言論不同,，使網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑力量也有一定的盲目性，常常不但不能代表民意,，且在不同程度上沖擊著正常網(wǎng)絡(luò)輿論秩序,。加之網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性,、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點,，使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與變化更加復(fù)雜化,。

二、深化對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

輿論是民眾對于公共事務(wù)公開表達的具有影響力的意見,輿情則是民眾關(guān)于現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象,、問題所表達的政治信念,、態(tài)度,、意見和情緒的總和,；而網(wǎng)絡(luò)輿論是民眾對于公共事務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)公開表達的具有影響力的意見,網(wǎng)絡(luò)輿情就是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對政府管理以及現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的政治信念,、態(tài)度,、意見和情緒的總和。[1]

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成網(wǎng)絡(luò)輿情形成的方式有以下幾種：第一種,，公共事件發(fā)生,，隨后公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺上對該事件進行描述,、議論,、揣測、分析,。如四川成都“6.5公交車燃燒事件”,、浙江杭州“飆車案”、湖北巴東“鄧玉嬌案”等事件,；第二種,，針對政府提出的具有爭議性的政策進行討論，如上海市“戶籍新政”,、北京市房地產(chǎn)“限購令”,；第三種：由地方政府官員的不當(dāng)言行引起的，如河南鄭州市副局長“替誰說話”事件和“安徽馬鞍山局長打人”事件,。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成離不開以下幾種因素：首先,，事件本身往往具有突發(fā)性與公共性的特點。比如成都公交車燃燒事件,，在上下班的高峰期,，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場慘不忍睹,，該事件已經(jīng)超出了社會新聞,。其次，網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性,、去中心化,、交互性等特點,，尤其在web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)活動的用戶之間的“互動和分享”更加方便和頻繁,，這些網(wǎng)絡(luò)傳播本身的特點造成了熱門話題的高跟帖率,、高轉(zhuǎn)載率，從而導(dǎo)致了議題迅速擴展為網(wǎng)絡(luò)輿情,；第三,，政府的處理不當(dāng)，會激化輿情,，最典型的是湖北石首市騷亂,，警方對于青年廚師涂遠高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發(fā)布會上語焉不詳,，這樣曖昧的態(tài)度激怒了網(wǎng)民,，從而引爆網(wǎng)絡(luò)，最后輿情擴大到騷亂這樣的群體性事件,。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

具有傳播范圍廣,、速度快、影響大的特點,。網(wǎng)絡(luò)傳播具有無限性,，具有強影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會很快將自己所看到的記錄下來,，然后通過手機短信,、手機上網(wǎng)、論壇發(fā)帖,，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去,。在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳者與受者的身份比較模糊,，這種特點就造成了網(wǎng)絡(luò)傳播的傳受同時性,，這種特點加速了網(wǎng)絡(luò)傳播。在官方消息不確切,、語焉不詳?shù)那闆r下,，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。

具有易變性和非穩(wěn)定性的特點,。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經(jīng)過了“在現(xiàn)實政治世界的基礎(chǔ)上,，政治家或煽動家的巧妙的符號操作和宣傳活動下，大眾傳媒通過定型的政治印象制造模擬環(huán)境,，并形成大眾定型的心理認(rèn)知,，再形成意志”的幾個環(huán)節(jié)。而輿情作為公共情緒,，它既有感情又有思想,，具有很大的易變性和非穩(wěn)定性,。面對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)社會，地方政府更應(yīng)該掌握輿論的“制高點”,，起到“燈塔”導(dǎo)航作用,。

三、如何科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展

（一）科學(xué)分析,，掌握輿情發(fā)展方向,。從傳播學(xué)角度來看，輿情分析是對事件中各種信息進行有效梳理,，將各類大眾輿論信源進行有效排查,，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù),，并迅速做出科學(xué)決策的過程,。由于勞教場所事件往往具有突發(fā)性和隱蔽性的特征,，通過輿情分析,，把大量零散的網(wǎng)絡(luò)信息貫穿起來，找出普遍性,、傾向性,、苗頭性的東西，通過判斷輿情信息變化的基本特征,，分析其態(tài)勢,，預(yù)測其走向，揭示問題的實質(zhì)所在,，可以找出這些問題形成的根本原因,，提出解決問題、引導(dǎo)輿論的對策建議,，為正確的引導(dǎo)輿論打下堅實的基礎(chǔ),。

（二）搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，搶占輿情主動權(quán),。目前我區(qū)勞教機關(guān)的信息化建設(shè)取得了很大的成效,，按照內(nèi)外有別的原則，分別建立了各自的內(nèi),、外網(wǎng)站,，但在外網(wǎng)網(wǎng)站的建設(shè)上注重于單向的信息發(fā)布和宣傳，信息內(nèi)容相對單

一,、互動機制還沒有建立,，使網(wǎng)站對大多數(shù)網(wǎng)民的吸引力不夠。搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡(luò)平臺,，一方面要重視自身外部網(wǎng)站的建立和維護,，及時利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息,，開設(shè)網(wǎng)民訴求通道，回應(yīng)網(wǎng)民應(yīng)訴的各種問題,，有效化解隔閡和對立情緒,，在收集網(wǎng)絡(luò)輿情上發(fā)揮自身平臺的作用。另一方面,，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇,，及時

了解網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，收集相關(guān)輿情資訊,，為平時工作提供參考,。此外，我們的各級勞教場所負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門還可以采取開放博客,、公布電子郵箱等方式,，征求網(wǎng)民意見和監(jiān)督議題，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督通道,，提升公共治理水平,。2010年2月起，廣東肇慶市公安局率先在微博上建立了全國首個通過實名認(rèn)證的公安微博,，此后廣東省21個地級市的公安局及省公安廳的官方微博相繼開通,，到5月11日，全部完成認(rèn)證并在網(wǎng)上建立起了微博群,，掛上了閃亮的“v”字符號,，大受網(wǎng)民追捧。2011年全國“兩會”期間,，自治區(qū)黨委書記張春賢同志公開微博與廣大網(wǎng)民交流,，征集民情，密切了與網(wǎng)民的交流,，就引得了社會的廣泛贊譽,。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)時代的公共治理,，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表,，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài),，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展,。只要我們多發(fā)表正面的言論,，正確引導(dǎo)，各種錯誤思想、錯誤觀點,、錯誤傾向就是失去市場,，敗下陣來。要認(rèn)真貫徹中辦,、國辦《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》,，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精,、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍,，在各種論壇里面針對政各種熱點話題，發(fā)出主流聲音,，有效消除公眾非理性民主,、情緒式民主帶來的消極后果。

積極構(gòu)建“紅客” 隊伍,，主動引導(dǎo)輿論,。由于長期以來，公眾在傳統(tǒng)媒體的宣傳報道中很難找到負(fù)面信息,，所以在遇到突發(fā)事件時,，信息來源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為人們了解事實真相的趨向性選擇。但是面對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新聞事件的海量報道,，一般公眾往往會無所適從,。這時候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù),。拉扎斯菲爾德“二級傳播”理論告訴我們，“輿論領(lǐng)袖”在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯,。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者,，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達中具有很強的號召力和感染力。關(guān)注網(wǎng)上的“輿論領(lǐng)袖”,，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)紅客,，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)紅客來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，是勞教機關(guān)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一種行之有效的做法,。網(wǎng)絡(luò)紅客們有見地,、有代表性的發(fā)言被版主用醒目的字號和色彩加以強調(diào)，放在網(wǎng)頁或論壇的突出位置后,，對于強化主流言論,，孤立非主流言論，影響輿論走向,，倡導(dǎo)積極向上的價值觀念具有非常重要的作用,。

（四）做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機制，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。網(wǎng)絡(luò)輿論的威力巨大：“炒誰誰死,，捧誰誰紅?！倍ヂ?lián)網(wǎng)上的涉警信息永遠是熱點和焦點,。勞教人民警察“公正執(zhí)法、程序規(guī)范公開”和“形象”等問題往往都成為了負(fù)面炒作的主要對象,。一旦出現(xiàn)網(wǎng)上涉警負(fù)面輿情,，必須加以重視。否則,，可能成為危機突發(fā)事件的加速器和推動力,。為此我們必須對一些敏感度和社會關(guān)注度較高的事件，如執(zhí)法過錯,、脫逃,、非正常死亡、所內(nèi)案件和公共衛(wèi)生等,，更易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注和媒體的炒作,，因而應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，詳細制定受網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊的相應(yīng)預(yù)案,，以免事后的被動反應(yīng),。

要建立和完善新聞發(fā)言人制度和新聞發(fā)布會制度，牢牢掌控話語權(quán),。從不敢說,，不會說，到說真話,。堅持“先入為主”,，第一時間作出反應(yīng)，給出聲音,，要成為核心信息源,。“寧可說錯了,，也要自己說,。”要讓老百姓聽到勞教機關(guān)和場所發(fā)出的聲音,，哪怕這種聲音并不是權(quán)威解答,。在第一時間發(fā)出的聲音，至少表明了勞教機關(guān)的一種姿態(tài),，給公眾一個承諾和信心,。在已經(jīng)發(fā)生的多起危機事件中,，最終導(dǎo)致事件擴大、惡化的主要原因就在于政府,、機構(gòu)沒有及時作出反應(yīng),，任由謠言滋生。如2009年的“躲貓貓”事件,。2月13日,，《云南信息報》首先報道了玩游戲撞墻致死的“躲貓貓”事件，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載以后,，立刻迅速引起了網(wǎng)民強烈關(guān)注,，而云南省晉寧縣公安局卻沒有任何回應(yīng)。2月20日,，網(wǎng)友組織開始進入看守所調(diào)查“躲貓貓”事件,，晉寧縣公安局仍然不主動配合，還企圖敷衍了事,，引發(fā)了網(wǎng)民潮涌式的批評,。造成“躲貓貓”迅速成為2009年開年網(wǎng)絡(luò)上最為紅火的網(wǎng)絡(luò)詞語，成為俯臥撐,、打醬油以后,，又一個充滿了悲劇色彩的戲謔之詞。直至2月27日,、28日：云南檢方公布“躲貓貓”案結(jié)論：“牢頭獄霸”毆打致死,；相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職，至此該事件才慢慢平息,。同樣是2009年,，成都“6.5”公交車燃燒事件在人民網(wǎng)發(fā)布的“2009年上半年地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”中，排名第一,。我們來回顧事件的處置過程,。事件發(fā)生僅2小時，成都市政府就召開了首場新聞發(fā)布會,，當(dāng)天連開三場，不斷公布傷亡,、救治和現(xiàn)場情況,，讓真相趕在傳言前邊。6月6日第四場發(fā)布會主動回應(yīng)市民有關(guān)疑問,，使質(zhì)疑聲音減弱,。7日第五場發(fā)布會認(rèn)定“有人帶油上

車”，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而追查縱火者,，民眾的思路和情緒與政府逐漸合拍,，最終這一突發(fā)惡性事件平穩(wěn)落幕。

（五）細化與媒體溝通協(xié)調(diào)的科學(xué)路徑，利用媒體力量應(yīng)對輿情發(fā)展,。善待媒體,，加強與媒體的協(xié)調(diào)溝通。勞教場所的特殊性,，決定了發(fā)生在勞教場所里的新聞,，對于媒體來說，往往是吸引眼球的好材料,。尤其是輿論熱點一旦形成之后,，媒體也更加關(guān)注和需要勞教場所的權(quán)威信息充實報道內(nèi)容，增加新聞含金量,，勞教場所則需要媒體澄清真相,，傳播主流聲音，這時,，我們的勞教場所就要充分利用成為媒體關(guān)注的焦點的機會,，及時推出事實的真相和分析問題的發(fā)生根源，可以很好地利用媒體的放大效應(yīng)和輿論的熱點效應(yīng),，引起上級部門的重視,，推動問題的解決。

在處置危機事件過程中,，勞教機關(guān)和場所的宣傳部門要擔(dān)當(dāng)起聯(lián)絡(luò)員的角色,，學(xué)會契合媒體、公眾的需求,。勞教機關(guān)和場所緘默不言,，或者語言表達上過于偏激，甚至對抗媒體采訪,，將有可能將媒體逼成一個聯(lián)盟,。信息的供需矛盾始終困擾著突發(fā)公共事件的處置。一方面,，群眾迫切需要了解真相,；另一方面，真實信息的供應(yīng)又跟不上,，導(dǎo)致各種“路邊社”消息源源不斷地“生產(chǎn)”出來,，混淆、遮蔽,、消解著真相,。當(dāng)媒體無法從勞教機關(guān)和場所渠道獲取有價值的信息時，只能從社會其他層面搜尋信息,?？梢栽O(shè)想,，一旦遭到媒體聯(lián)盟群起發(fā)難，警方陷入孤立境地,，喪失了有限的話語權(quán),，后果將不堪設(shè)想。

“與媒體打交道,，態(tài)度決定一切,。”要以誠相待,，要學(xué)會說“感謝”,。學(xué)會關(guān)心與理解，誠懇對待批評意見,。要善于傾聽,，傾聽和發(fā)言一樣重要，它不僅是原則,，也是解決問題的手段,。在此，勞教機關(guān)和場所要學(xué)會與媒體對話,，加強對話能力的培訓(xùn),，以提升與媒體打交道的能力，能利用有限的話語權(quán)來引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,，從而培養(yǎng)駕馭新聞媒體的能力,。

總之，應(yīng)對與處置危機事件,，是一項復(fù)雜的工作,，絕非一日之功。歸根到底還是要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識,，加強培訓(xùn)工作,，提升科學(xué)管理水平，加強宣傳隊伍建設(shè),，發(fā)揮宣傳的作用,，學(xué)會應(yīng)對新聞媒體。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇五

新疆網(wǎng)絡(luò)輿情分析與對策研究

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下,，網(wǎng)民關(guān)于社會（包括現(xiàn)實社會和虛擬社會）的各種現(xiàn)象,、問題所表達的認(rèn)知、態(tài)度,、信念、意見,、情感和行為傾向的集合,。網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著信息社會的發(fā)展而出現(xiàn)的,。它的主要媒介是網(wǎng)絡(luò)，主體是網(wǎng)民,，這兩點有別于傳統(tǒng)的輿情,。也就是說網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)輿情賴以生成和存在的條件，離開了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，就沒有網(wǎng)民的概念,，更不會有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。

一,、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，新疆網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增多。他們對發(fā)表言論自由權(quán)的追求現(xiàn)狀,，構(gòu)成新疆區(qū)域強大的輿論平臺,。隨著電腦的普及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新疆網(wǎng)民結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化,、復(fù)雜化傾向,，輿情環(huán)境也越加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域,、階層、年齡,、文化程度的限制,，它的互動性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達意見立場,。在互聯(lián)網(wǎng)上,，新疆網(wǎng)民針對那些關(guān)系到自身利益或者是自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)，包括突發(fā)事件,、社會熱點,、政府決策、公眾人物言行等等,，比在現(xiàn)實世界中會更積極地發(fā)言,。并且網(wǎng)民觀點表達比較容易，網(wǎng)絡(luò)觀點的發(fā)表基本上不受任何審查,，并且非常適合“跟貼”附和,。如復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、強烈支持“樓主”,、“樓上”觀點等,。

現(xiàn)階段網(wǎng)民的輿論平臺主要有兩種：一是主流網(wǎng)絡(luò)媒介，如門戶網(wǎng)站新聞評論,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（bbs）,、聊天室,、即時通訊（qq、msn）等,。二是微型網(wǎng)絡(luò)媒介如博客,、郵箱 1 等，新疆網(wǎng)民基本上都有自己的即時通訊,、博客和郵箱,，對新疆區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力非常大。一方面,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，中國已經(jīng)鍛造出一個新的輿論形成機制。每個人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者,，進而成為輿論的制造者,。另一方面，輿論的形成機制出現(xiàn)了大眾化,、聚合化,、實時化、跨地域的趨勢,，大規(guī)模,、全國性的輿論可以在很短的時間內(nèi)產(chǎn)生，并成為公共事件,。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱,，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論,，比如：熱衷于揭人隱私,、謠言惑眾，反社會傾向,，偏激和非理性,，群體盲從與沖動。因此網(wǎng)絡(luò)輿情反映社會事物容易出現(xiàn)偏向性,。

傳統(tǒng)媒體是“我寫你讀,，我念你聽，我演你看”的輿論氛圍,，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展,，極大地拓展了中國社會的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況,。出現(xiàn)了“你寫我也寫,，你念我不一定聽，你演我不一定看”的輿論氛圍。

網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性,、煽動性,、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并要求采取通信管制的特殊措施,，來控制境內(nèi)外敵對分子的險惡虛假輿論，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當(dāng),，確保當(dāng)前新疆社會政治大局穩(wěn)定,。

二、涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及效應(yīng)

涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成,、傳播,，并已經(jīng)或可能對政府機關(guān)的工作與形象產(chǎn)生影響，涉及政府工作和隊伍建設(shè)的“輿情”,。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個特點：

一是突發(fā)性,。一方面，具體的輿情往往是突然發(fā)生的,、難以預(yù)料的,，其產(chǎn)生的后果也往往很嚴(yán)重。另一方面,，輿

2 情從生成到影響廣泛是一個迅速逐級放大的過程,，各種要素于此過程中進行量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，最終形成網(wǎng)民的觀點,，影響廣泛,。

二是破壞性。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情往往會引發(fā)社會民眾和政府機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人在觀點,，甚至行動上的劇烈沖突,。如果政府機關(guān)和執(zhí)政人員處理不當(dāng)，會嚴(yán)重影響政府機關(guān)的社會聲譽,，甚至阻礙政府機關(guān)的正常工作,，引發(fā)人民對執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質(zhì)疑，進而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽,。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴(yán)重暴力事件就是一個典型的例子,。

三是緊迫性?；谏嬲W(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面的影響,，政府機關(guān)必須對即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情在最短的時間內(nèi)做出反應(yīng)，有效整合信息,，形成一套應(yīng)對策略,，以防止輿情的擴散，并給廣大群眾正面的引導(dǎo)，及時消除不良影響,。網(wǎng)絡(luò)輿情有七種效應(yīng)：

（一）“跟風(fēng)”效應(yīng)

由于網(wǎng)民的從眾心理,，許多言論在一個很短的時間段里會迅速成為輿論熱點，這種熱點往往會引起更多網(wǎng)民關(guān)注,。在不當(dāng)言論和負(fù)面輿論“先發(fā)制人”的情況下,，很多有正義感的網(wǎng)民的聲音會淹沒在不正當(dāng)?shù)难哉撝校嬉龑?dǎo)的輿論相對顯得蒼白無力,。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下,，特別是關(guān)于政府機關(guān)的負(fù)面消息，馬上就成為網(wǎng)民評論的焦點,，不管事實真相如何,，基本上是加以冷嘲熱諷。大多數(shù)不知情的網(wǎng)民很快就會跟風(fēng)附和,。

（二）“排行榜”效應(yīng)

3 無論是什么新聞,，只要列入幾大門戶網(wǎng)站排行榜，都會“熱點”,引起廣大網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)傳播并進行評議,。從中可以看出每個知名網(wǎng)站的排行榜就是輿情信號,。

（三）少數(shù)人操控效應(yīng)

網(wǎng)上言論并不是現(xiàn)實世界組成部分的聲音總和。在網(wǎng)上,，占主導(dǎo)地位的是占網(wǎng)民結(jié)構(gòu)80%以上的年輕人和知識階層,，卻很少有農(nóng)民、進城民工,、老年人及其他弱勢群體的真實聲音,。

因此，僅從網(wǎng)絡(luò)輿論來推斷社會輿情,，有時會出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象,。由于技術(shù)原因，一個輿情主體可以反復(fù)不斷地以不同網(wǎng)名發(fā)表相似看法,，這就導(dǎo)致網(wǎng)上關(guān)注的熱點看似幾乎是大眾共同關(guān)心的,，但實質(zhì)上只是個別人在那里操控。少數(shù)人的聲音被誤認(rèn)為群眾的聲音,。

現(xiàn)在更是有專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司,，他們宣稱只要給錢，他們能把“黑的說成白的,，能把白的說成黑的”,。這些網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。

（四）局部事件放大效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)時代,，一個小小的事件,，只要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的報道和網(wǎng)民的熱議，往往會把局部事件給擴大化、夸張化,，甚至歪曲化,。不管事件的本質(zhì)是好是壞都有被放大的效應(yīng)。

（五）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動成為可能,，并互為推動,，最終使局部問題被不斷地層級“放大”。網(wǎng)絡(luò)被平面媒體關(guān)注并調(diào)查,，最終在平面媒體刊登,，繼而被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載放大；平面媒體被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,，繼而被網(wǎng)絡(luò)放大。

這樣的例子不勝枚舉,。例如2010年4月14日,，克拉瑪依市、油田黨委書記徐衛(wèi)喜,，市長陳新發(fā)做客克拉瑪依“強市論壇”（bbs）,，與廣大在線網(wǎng)友真誠交流。

在短短兩個小時內(nèi),，徐書記和陳市長對網(wǎng)友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展,、住房、醫(yī)療,、就業(yè),、交通、天然氣入戶工程等問題進行了解答,。

廣大網(wǎng)友熱切關(guān)注此次在線交流,，至交流結(jié)束，交流專帖共跟帖1089條,，點擊量135556人次,。

這次領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友的交流，也引起平面媒體的廣泛關(guān)注和報道,，并成為頭版頭條進行深入細致的報道,，甚至成為克拉瑪依電視臺的新聞熱點與焦點。旋即又回到網(wǎng)絡(luò)上,，引起廣大網(wǎng)民的熱議,。廣大網(wǎng)民認(rèn)為：在斷網(wǎng)的時期書記、市長親自做客克拉瑪依“強市論壇”與廣大網(wǎng)民進行交流,，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的新時期的執(zhí)政理念,，也體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人重視網(wǎng) 5 絡(luò)與網(wǎng)民意見，具有新時期的信息從政氣息，此舉形成了非常良好的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,，產(chǎn)生了積極向上的正面效果,。

因此在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有網(wǎng)絡(luò)的無界傳播,，平面媒體的報道不可能蔓延擴大,；同樣，如果沒有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報道,，網(wǎng)上的討論較為分散,，無法形成集中的社會輿論。

（六）個人博客效應(yīng)

越來越多的網(wǎng)民開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段進行個人維權(quán),，并取得積極效果,。利用傳統(tǒng)手段比如寄信、來訪等手段已經(jīng)日益虛弱,，而利用建立個人博客,、論壇投訴等卻廣為關(guān)注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此,，個人博客的輿情效果必須注意,。

（七）“出氣筒”效應(yīng)

鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔,。社會也要有適當(dāng)渲泄的地方,。網(wǎng)上在可控范圍內(nèi)有適當(dāng)不同聲音和爭論應(yīng)屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論,。

三,、當(dāng)前政府機關(guān)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問題

（一）目前, 全國特別是新疆各級政府機關(guān)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力方面還顯得比較薄弱。具體來說主要存在以下三個問題：一是涉政輿情處置機制不健全,，不能適時果斷化解負(fù)面影響,。從總體看，全疆政府機關(guān)尚未形成完善的化解矛盾,、處置涉政輿情的工作機制,。二是工作缺乏預(yù)見性，個別政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對涉政輿情的認(rèn)識不足,。對由于預(yù)警,、深層次的信息沒有及時掌握或引起重視，不能及時制定出切實可行的科學(xué)預(yù)案,。而有些事件經(jīng)新聞媒體曝光后,政府機關(guān)多以拒絕采訪的面孔出現(xiàn),，不但不利于問題的解決，反

6 而增加對立情緒,，造成矛盾進一步深化,。三是指揮決策滯后性,。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩,，有關(guān)部門層層匯報,，延誤時機，不能及時果斷處理,，把問題消除在萌芽狀態(tài),。

（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧,。

在涉政網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)以后,，有關(guān)部門機關(guān)對于網(wǎng)絡(luò)處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通,，導(dǎo)致矛盾進一步升級惡化,。如“替誰說話”事件就是一個典型案件。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機制和控制技術(shù)還不健全,。

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)歸于網(wǎng)民,，政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人勢單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領(lǐng)域,，對于如何引導(dǎo)廣大網(wǎng)民規(guī)范發(fā)言還沒比較好的辦法，一些官方政府網(wǎng)站,，廣大網(wǎng)民基本上不愛上去瀏覽,，網(wǎng)民所瀏覽的網(wǎng)站五花八門，對這些網(wǎng)站如何采取技術(shù)手段對廣大網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)和控制是個比較棘手的問題,。

在網(wǎng)絡(luò)時代,，許多過去行之有效的新聞管理辦法有的已經(jīng)不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳,，造成黨和政府處理事件的被動,。比如領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開報道,。公眾關(guān)心的有影響的刑事重案,，規(guī)定要待結(jié)案或一審判決才能公開報道。群體性事件在局部地區(qū)報道等等,。事實上,，在網(wǎng)絡(luò)時代，在這一段信息的空檔期,，網(wǎng)絡(luò)暗炒,、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見不鮮,。

四,、政府機關(guān)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的具體策略

在新時期,，政府機關(guān)應(yīng)及時掌握社會輿情動態(tài)，不斷增

7 強引導(dǎo)輿論的本領(lǐng),，牢牢把握涉政輿論工作的主動權(quán),。因此針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題，政府機關(guān)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的采取以下策略：

（一）強化政府機關(guān)自身建設(shè),，提高執(zhí)政能力,，從根源上降低涉政網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性。這是根本,。網(wǎng)絡(luò)時代帶給政府機關(guān)的,，是無孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質(zhì),、合理執(zhí)政,，讓群眾滿意，才不會產(chǎn)生涉政輿情方面的被動,。

（二）增強政府機關(guān)工作人員的輿情意識,，樹立正確的輿情觀念。防民之口,，甚于防川,。民意在疏，不在堵,。湖南的宣傳官員就提出了一個新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的,，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個記者的口,，堵不了所有記者的口,；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”,，要做好自己的工作,，消除出現(xiàn)“負(fù)面報道”的源頭，是唯一和最重要的,。

中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門,，處理突發(fā)事件時要改變對互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用,、不管”的現(xiàn)象,，盡早講、準(zhǔn)確講,、持續(xù)講,、反復(fù)講，提高輿論引導(dǎo)水平,，在多元中占主導(dǎo),，在多樣中求共識,，在多變中謀和諧。

長期以來,，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個誤區(qū),，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無關(guān),。對一些突發(fā)事件反應(yīng)遲緩,、被動應(yīng)付、輿情公關(guān)意識缺位,。由此,，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴(yán)重的后果,。

要有正確的輿情觀念,，包括：堵不如疏，蓋不如開,，被動不如主動,，事后救火不如事前防火。對于涉政輿情事件,，要更新觀念,，爭分奪秒搶發(fā)突發(fā)事件新聞稿。先上網(wǎng),，后見

8 報,。先簡報，后詳報,。占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)言主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿情觀念正在發(fā)生變化,，輿情監(jiān)管機制初步形成,。雖然政府機關(guān)目前還存在這樣那樣的問題，但“7·5”事件發(fā)生后,，這種狀況正在改變,，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控能力正在加強，黨政,、公安,、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運機制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強大的合力效應(yīng),。

（三）高度重視互聯(lián)網(wǎng)等傳媒對社會穩(wěn)定的影響,，建立健全涉政網(wǎng)絡(luò)輿情評估分析、預(yù)警報告機制,，切實加強網(wǎng)上輿情的控制,。

其一,，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)的輿情信息

對網(wǎng)上和手機等網(wǎng)絡(luò)上的輿情，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn),，及時整理,。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中，本來要把“老區(qū)政府”拆除重新建造,，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強市論壇”上廣大網(wǎng)民強烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網(wǎng)絡(luò)輿情,。廣大網(wǎng)民認(rèn)為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個“標(biāo)志性”建筑，應(yīng)當(dāng)保留,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)絡(luò)上的輿情時,，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及時匯報市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，在充分尊重網(wǎng)民意見的基礎(chǔ)上,，重新設(shè)計一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標(biāo)志性建筑,，又節(jié)省了建筑費用,，還贏得了民心，可謂一舉三得,。這是一個發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時研究處理的典型案例,。

其二，正確甄別篩選

要注意從各個方面收集輿情素材,，既要有贊成的意見,，也要有反對的意見，防止“一邊倒”的傾向,，保證輿情的客觀性,。

其三，開展動態(tài)跟蹤

9 各類網(wǎng)上輿情有自身獨特的變化規(guī)律,，加強動態(tài)跟蹤匯集和分析,，顯得尤為重要。政府機關(guān)要和網(wǎng)絡(luò)運營商建立合作關(guān)系,，搭建一個輿情監(jiān)測平臺,，對網(wǎng)民輿論進行監(jiān)測。

其四,，科學(xué)分析研判

對于同一個事件往往會有不同的媒體報道和網(wǎng)民討論,，表現(xiàn)出不同的立場和觀點，有的甚至截然相反,。這就需要對這些報道和言論進行綜合分析,，增強信息的廣度和深度，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向,。

其五,，形成定期分析制度,。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析正日益受到重視，要求加強此項工作的規(guī)范性,，形成工作制度,。定期分析可以以月、季,、年等為不同周期,，形成相對固定的分析會制度，不管有無大事發(fā)生,，都要對這段時間里的輿情動態(tài)做出階段性的分析評估,，對形勢進行適當(dāng)?shù)难信小?/p>

（四）網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍的組建與輿論引導(dǎo)。

前面講過,，網(wǎng)上凡是涉政輿情的負(fù)面信息,，網(wǎng)民基本上是“口誅筆伐”，但是很多時候事實真相并非如此,。在這種情況下,，網(wǎng)評員的介入就顯得非常必要。網(wǎng)評員通過發(fā)言報道,、客觀評述和勸解,，化解網(wǎng)上極端信息，對于平息涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是極為重要的,。組建網(wǎng)評員隊伍并有組織地對網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實需要,。

（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,。

當(dāng)涉政輿情事件發(fā)生時,，在情況不明朗、信息不完整時,，極易導(dǎo)致人們主觀猜測與種種傳聞,。要最大程度地發(fā)揮傳統(tǒng)

10 媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性,。在此基礎(chǔ)上要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間,，形成全方位,、立體式正確輿論空間。即使在輿情傳播初期不能確切,、全面地掌握情況,，也應(yīng)及時、客觀地發(fā)布信息,。

建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度是一個有效舉措,。通過新聞發(fā)言人,，既向公眾傳遞了權(quán)威信息，又將信息內(nèi)容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權(quán)威信息源,。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要敢發(fā)言,、勤發(fā)言、要說真話,、說實話,、決不能充當(dāng)花瓶，要“好好說話”,，更要“好好辦事”,。但愿“正在辦理”、“無可奉告”等托詞,，能退出網(wǎng)民們所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人之口,。

這樣做，一是保障公民的知情權(quán),，二是減少流言和謠言傳播及其負(fù)面影響,，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。及時的信息發(fā)布和有效的媒體管理,，也有利于調(diào)動各方面的積極性,，在處理中爭取到廣泛的、理解,、合作與支持,。

（六）人防、技防相結(jié)合,，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情,。 互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管一直是個軟肋，現(xiàn)階段只有在人防的基礎(chǔ)上加強技術(shù)監(jiān)管,，通過過濾,、刪除、封殺不良網(wǎng)絡(luò)輿論,，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管,，并對煽動、造謠,、詆毀,、誣蔑、反動等非法言論依法進行處理,，對造成嚴(yán)重后果的犯罪分子依法追究刑事責(zé)任,，并把處理結(jié)果通過各種媒介公布與眾，達到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，才能促使網(wǎng)絡(luò)輿論正常,、合理、合法的表達,，才能維護網(wǎng)絡(luò)安全和社會穩(wěn)定,。

在此呼吁廣大新疆網(wǎng)民，遵守法律法規(guī),，自行自律,，規(guī)范、文明上網(wǎng),，凈化網(wǎng)絡(luò)輿情,，構(gòu)建和諧社會，共創(chuàng)美好明

11 天,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況匯報篇六

網(wǎng)絡(luò)輿情范文：

李克強：良好關(guān)系是中美創(chuàng)造更大全球化利益空間所在引關(guān)注

國務(wù)院總理李克強22日下午在人民大會堂會見出席第六輪中美工商領(lǐng)袖和前高官對話的美方代表并座談,。李克強表示，一個良好的中美關(guān)系對彼此有利,，也具有全球影響,，是中美創(chuàng)造更大全球化利益的空間所在，引輿論關(guān)注,。

一是表示中方高度重視中美關(guān)系,，中美兩國有著廣泛共同利益，兩國合作潛力巨大,，前景廣闊,。中美雙方要按照兩國元首達成的共識，堅持相互尊重,、平等相待,，增強互信、深化合作,、拓展利益,，共同推進中美關(guān)系向前發(fā)展。網(wǎng)民“小布點”說：李總說的對,，與大國間多溝通合作,，這才能為中國發(fā)展創(chuàng)立好條件。網(wǎng)民“d7317119”說：中國改革開放取得巨大成就,，為中美合作創(chuàng)造了廣闊的合作空間,，兩國緊密合作將會互利互惠。網(wǎng)民“混沌世界”說：近年來,，兩國領(lǐng)導(dǎo)人不斷加強交流，增強友誼，全面深化合作,。不斷推動兩國共同發(fā)展,，為建設(shè)公正、民主,、和諧的世界秩序提供了正能量,。

二是認(rèn)為中美雙方不斷在加強理解、信任,、合作,，共同維護世界的和平與繁榮，兩國人民也得到了實實在在的利益,。中美關(guān)系雖然歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨,，但總體是向前的，得到了

歷史性發(fā)展,，兩國利益深度交融,。中美合作不僅造福中美兩國人民，而且促進了世界的和平,、穩(wěn)定,、繁榮。網(wǎng)民“李斯羽”說：建設(shè)一個持久和平,、共同繁榮的和諧世界,，是世界各國人民的共同心愿，是中國走和平發(fā)展道路的崇高目標(biāo),。網(wǎng)民“此生顛沛”說：中國是發(fā)展中的國家,，經(jīng)濟水平日益提高，加強兩國合作,，對兩國經(jīng)濟發(fā)展都有幫助,，讓百姓真真切切體會到發(fā)展的成果。網(wǎng)民“張洋11”說：爭取鞏固良好的國際關(guān)系,，創(chuàng)造和平的發(fā)展環(huán)境,，大力促進兩國人民的生活。

三是認(rèn)為發(fā)展中美關(guān)系要順時應(yīng)勢,、與時俱進,，認(rèn)為一個良好的中美關(guān)系對彼此有利，也具有全球影響,。美中是重要而緊密的合作伙伴,，進一步擴大合作將使雙方獲益，也有利于世界經(jīng)濟的增長,。網(wǎng)民“sd卡in你12”說中美雙方要審時度勢,，登高望遠，相互尊重，增進互信,，加強合作,，攜手推進新型大國關(guān)系建設(shè)。網(wǎng)民“臨前”說：中美雙方要審時度勢,，不為一事一物阻撓,，登高望遠，相互尊重,，增進互信,，加強合作，攜手推進新型大國關(guān)系建設(shè),，不為一事一物阻撓,。網(wǎng)民“早點上岸啊”說：支持中國與世界各國攜手努力，全面深化,、積極開拓各領(lǐng)域友好合作,，共同譜寫中國與世界關(guān)系新篇章。

四是表示中美雙方“合作則雙贏,，對抗則兩敗”,，認(rèn)為中美應(yīng)該“增信釋疑”，以更開放的姿態(tài)為兩國深化合作創(chuàng)

造更多有利條件,。中國的改革開放取得巨大成就,，為美中合作開辟了廣闊空間。美國工商界將繼續(xù)致力于擴大兩國貿(mào)易,、投資等合作,，推動美中關(guān)系取得更多成果。網(wǎng)民“迷妮妮”說：中國對美國是友善的,，在經(jīng)濟等各方面愿與美方合作,，但不能是中方一廂情愿，構(gòu)建中美新型大國關(guān)系需要雙方的實際行動,。網(wǎng)民“殘韻”說:走和平發(fā)展道路,，少些狂燥，多些信任,，加深合作,，實現(xiàn)兩國共贏。網(wǎng)民“然首”說：合作雙贏,，對抗兩敗,，盡力求同，寬容存異,。