時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

(一)護(hù)理人員情況

(二)護(hù)理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理,，影響護(hù)理人力的合理使用,。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低,，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要,，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，今年x月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí),，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的，達(dá)成了共識(shí),。

(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月,、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度,，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力,。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè),，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施,，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí),，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月,、年終考核掛鉤。

2,、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí),，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,，同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程,，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全,。

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查,、督促,、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查,，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí),，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)xx，確保不合格的病歷不歸檔,。

(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求,，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的.主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí),，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率xx%,，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率xx%;

2,、一級(jí)護(hù)理合格率xx%;

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率xx%;

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查xx%;

5,、搶救物品管理合格率xx%;

6、消毒隔離合格率xx%;

7,、護(hù)理文書書寫合格率xx%;

8、護(hù)理工作滿意度xx%;

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率xx%;

10,、護(hù)理人員考試合格率xx%;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率xx%;

13,、護(hù)理事故發(fā)生率0%;

14,、年褥瘡發(fā)生率0%。

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進(jìn)了xx總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,，將護(hù)士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,，作為護(hù)士晉升,、聘任,、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

(三)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試xx,，合格率xx%,，護(hù)理技術(shù)操作考核xx，合格率xx%,。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座,，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì),，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿,，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流xx次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)xx,。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2,、月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心,。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文xx篇，其中篇參加了全國(guó)第屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有篇參加xx地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有篇參加《xx》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20xx年的工作中,，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了! 隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績(jī)納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2,、在實(shí)行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對(duì)策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,，成績(jī)合格率為100,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車

內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3,、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí),，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核,。

4,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100

2),、特,、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100。

3),、急救物品完好率達(dá)100,。

4)、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)100,。

5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100,。

6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。

7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100,。

8)、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100,。

9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí),。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院,，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng),。

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的.學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有1xx人獲護(hù)理專科學(xué)歷,，7人獲本科學(xué)歷,。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

6,、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達(dá)100,。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果,，很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的,，所以我們會(huì)一直的努力下去的,，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力,，一直在不斷的進(jìn)步中!

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

20xx年上半年,，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下,，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，緊密圍繞創(chuàng)建良好醫(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1.根據(jù)市衛(wèi)生局制定的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份,，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。

2.加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,，認(rèn)真落實(shí)整改措施,，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

3.加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí),，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平,。

4.認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的.書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的x省臨床護(hù)理文書規(guī)范,，各科室能嚴(yán)格按照《x省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況,，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議,，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患,，督促改進(jìn),。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人,，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患,，保障病人安全,。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全,。

1.加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置,，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促,。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度,，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作,、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等,。

2.加大落實(shí)、督促,、檢查力度,，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上,，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

3.對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)反饋,，召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%,。

4.各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品,、藥品,、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品,，帳物相符,，做到完好備用,，確保其完好率達(dá)100%。

5.加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理,。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施,，形成護(hù)理小組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控,，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%,。

6.強(qiáng)化動(dòng)機(jī),，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神,，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性,，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼，文明用語,，熱情接待,，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注,。

希望在今年下半年招聘新護(hù)士以及全院護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核,，護(hù)理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評(píng)價(jià),，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí),，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，通過兩個(gè)活動(dòng),，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)護(hù)理人員情況

(二)護(hù)理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊(duì)不夠合理,，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯,，護(hù)士床位比較低,，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù),、質(zhì)量,、安全的需要，存在著安全隱患,，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高,。

(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，今年月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí),，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí),。

(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月,、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度,，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力,。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè),，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施,，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月,、年終考核掛鉤。范文網(wǎng)[]

2,、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí),，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,，同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程,，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全,。

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評(píng),，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查,，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn),。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí),，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)某某,，確保不合格的病歷不歸檔。

(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作,，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制,。健康教育覆蓋率10某某某某,，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率某某%;

2,、一級(jí)護(hù)理合格率某某%;

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率某某%;

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查某某%;

5,、搶救物品管理合格率某某%;

6、消毒隔離合格率某某%;

7,、護(hù)理文書書寫合格率某某%;

8,、護(hù)理工作滿意度某某%;

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率某某%;

10,、護(hù)理人員考試合格率某某%;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率某某%;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率某某%;

13,、護(hù)理事故發(fā)生率0%;

14,、年褥瘡發(fā)生率0%。

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的.規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進(jìn)了某某總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,，將護(hù)士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,，作為護(hù)士晉升,、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù),。

(三)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試某某,，合格率某某%,，護(hù)理技術(shù)操作考核某某，合格率某某%,。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座,，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì),，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿,，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)某某。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī),。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2,、月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,，還深入病房與病人談心,。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文某某篇,，其中篇參加了全國(guó)第屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有篇參加某某地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有篇參加《某某》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

回顧20xx年的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，在護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念；重視院感的管理和護(hù)理技能操作的訓(xùn)練,，在不同程度上提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員整體素質(zhì),。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作, 能夠完成上級(jí)指令性任務(wù),。

1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí),、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，嚴(yán)格按照護(hù)理文書書寫規(guī)范要求，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義,，規(guī)范護(hù)士的行為,，保障護(hù)理安全,，提高護(hù)理質(zhì)量,；完整、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。

2 嚴(yán)格核心制度的落實(shí),，重點(diǎn)在查對(duì)制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,每天深入科室嚴(yán)格考核，掌握制度落實(shí)情況,，認(rèn)真落

實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,，對(duì)工作中存在的護(hù)理缺陷科室進(jìn)行討論，提出整改措施,。

1.每周定期組織各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查,、保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點(diǎn),、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修，保養(yǎng),，有記錄,，保證備用狀態(tài)。

2.定期周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),，集思廣益,，對(duì)工作中的不足做出針對(duì)性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3.每天不定期深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入,、手術(shù)前,、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4.進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握12知道：床號(hào),、姓名、年齡,、診斷,、病情、治療,、檢查,、護(hù)理、飲食,、心理,、臥位、病情變化,，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，,，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率。做到預(yù)防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)

理指導(dǎo)到位。

5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件書寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實(shí),。

1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，健康教育，每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每季度召開病人座談會(huì)一次,，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足,。

2.全面提高護(hù)士素質(zhì),，護(hù)理部及科室上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%,，合格率100%,。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué),、函大學(xué)習(xí),。

1.開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變,，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對(duì)病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干,，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”,。倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考,，從病人的衣、食,、住,、行,、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰,。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從我做起”。

2.對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育,，提高人文素養(yǎng),，同時(shí)提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi),。增加護(hù)士的滿意度,，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù),。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士xx年,，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的慶祝活動(dòng),，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽,，分別產(chǎn)生了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng),、三等獎(jiǎng),。在x月x、x日分別舉行了全院護(hù)士理論知識(shí)競(jìng)賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平,、公正,、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌,。

1.護(hù)理管理者的.業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動(dòng)起來,，只是被動(dòng)做事,，缺乏評(píng)判性思維。

3.基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個(gè)別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒服,。

4.護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

5.護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng)、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

6.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高,。

7.流程和問題管理工作不到位,。

8.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。

9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍,，有待進(jìn)一步培訓(xùn),、提高。

1.加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng),，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合,，全 面提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

2.加大護(hù)士的繼續(xù)教育,，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合,，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動(dòng)我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì),，苦練基本功,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

4.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平,，對(duì)低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

5.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn),，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

6. 進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，好的環(huán)境需要有好的 管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度,，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

7.通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革,，工作流程的優(yōu)化,，專科護(hù)理的建設(shè),，護(hù)士分層次使用,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年,，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),，現(xiàn)對(duì)一年的工作匯報(bào)如下：

1,、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范,，完善了護(hù)士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2,、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施,。

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制,，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理，護(hù)理到位的目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查,。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解,，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次,，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況,，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋,。

例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制,，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全,。通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作,，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),。

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào),、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）,、特殊時(shí)間（中午、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主,，事前控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次,、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次,，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,，特護(hù),、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%。

4、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》,。

從20xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今,，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),，并于7月4－5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行,，通過近一年的臨床實(shí)施,，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運(yùn)行以來,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,，護(hù)理先行”的服務(wù)理念,，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性,，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：

五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情。

三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待,、主動(dòng)觀察,、主動(dòng)幫助。

三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭,、社會(huì)心理因素,。

七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲。使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,，與檢驗(yàn)科王xx協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,。

2,、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹,、語言得體,，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的.細(xì)心、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作,，icu成立2個(gè)月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4、開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng),，在這項(xiàng)活動(dòng)中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

通過這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高,。

5,、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象,，弘揚(yáng)抗非斗志,，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心,。

1、隨著社會(huì)進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解,；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn),、安全,、法律、自我保護(hù)意識(shí),，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實(shí),。

1,、護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言,，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí),，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅,、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí),。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作,。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。

每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見,，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長(zhǎng)講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次,，鼓勵(lì)自學(xué),、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院,，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平,。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

3,、對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象,，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，于9月3日至9月23日,，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù),，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

1,、呼吸二科護(hù)士魏xx,，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx,、11,、18值夜班時(shí)，凌晨五點(diǎn),，當(dāng)她巡視病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下,，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險(xiǎn)期,?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意,。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽(yù),，表揚(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

2、胸外科護(hù)士孫xx,，心內(nèi)科護(hù)士岳xx,，內(nèi)六護(hù)士朱xx在護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)期間，代理護(hù)士長(zhǎng)工作,，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn),，不記較個(gè)人得失,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),。

3,、外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長(zhǎng)從大局出發(fā),，相互協(xié)作,，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù),。

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如公用藥品的管理,。有些記錄過于流于形式,。對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……

2,、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。

在過去的一年里，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院216目標(biāo)中,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務(wù)宗旨,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管,，護(hù)士定時(shí)巡視病房,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2、為改善護(hù)患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,，解決基本到位,。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細(xì)的入院介紹（如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、病區(qū)環(huán)境,、作息時(shí)間,、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等）,、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺,。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通,。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，

4,、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能,，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃,，實(shí)施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1,、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，

2,、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育,，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，,，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜,。

3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn),。

1,、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管

理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對(duì)病人有著極其重要的影響,。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為,，出臺(tái)了《手機(jī)使用規(guī)定》，對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間,、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯(cuò)用,，提高工作效率,，減少差錯(cuò)，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí),，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放，建立賬目,，定時(shí)專人查對(duì)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性,，實(shí)現(xiàn)了人、物,、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合,。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的`治療方案是否合理,，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí),，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效,，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱、劑量,、適應(yīng)癥,、不良反應(yīng)、禁忌,、用法用量,。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效,、合理,、科學(xué)、安全,。

1,、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。

4,、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急救知識(shí)欠缺。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位,。

6,、護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng)、漏記,、格式不正確,、書寫不及時(shí)，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7,、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

在過去的一年里,，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

回顧半年來的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá),、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間,，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次,，

1,、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2,、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查,、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性,，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2,、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護(hù)理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

3、半年來組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī),。

4,、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析,，提出整改措施,。

5、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護(hù)理查房2次,，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液,、無菌操作等）的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達(dá)93、5％,，考核合格率達(dá)100％,。

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作,，減輕了臨床護(hù)士的工作量,，得到臨床科室的一致好評(píng)。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去,，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。第二,，實(shí)行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象,。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的場(chǎng)所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達(dá)90％以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評(píng)比活動(dòng)中,，輸液室被評(píng)為“滿意窗口”,。

3、各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達(dá)97、3％,。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的`意見及建議,。

4,、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿意度一季度為92,、7％,，二季度為95、4％,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5,、半年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失比去年同期下降10％,，投訴較去年同期下降15％，護(hù)理滿意度比去年提升1％,，收到病人的表揚(yáng)信3封,，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被富陽日?qǐng)?bào)公開表揚(yáng),。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達(dá)100％,，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人,。

為了慶祝5、12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評(píng)審,，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽,。比賽決出團(tuán)體獎(jiǎng)6名,，單項(xiàng)獎(jiǎng)18名，

2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),，李秀娟,、施曉芳十名護(hù)士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞,。

3,、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。

4,、20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì),。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人,。

5,、繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動(dòng)，共有6個(gè)科室,，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年,，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下,，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，緊密圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病專科醫(yī)院為工作重點(diǎn),，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作,。

(二)加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施,，提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

(三)加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行模擬練習(xí),，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

(四)認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量,，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的省臨床護(hù)理文書規(guī)范,，各科室能嚴(yán)格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù),，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房,，查找安全隱患,，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,，層層把關(guān),，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作,，有效防范安全隱患,，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓,，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全,，保障病患者生命安全,。

(一)加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量,。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置,，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促,。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn),，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度,，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作,、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等,。

(二)加大落實(shí)、督促,、檢查力度,，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上,，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性,。

(三)對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋,，召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析,，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析,、拿出有效的整改措施,。護(hù)士對(duì)存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

(四)各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品,、藥品、設(shè)備做到“四定”,，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品,，帳物相符，做到完好備用,，確保其完好率達(dá)100%,。

(五)加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問題提出整改措施,，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理部三級(jí)控,，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷xx份,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了xx%,。

(六)強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感,，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神,，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的'優(yōu)點(diǎn)和積極性,，使每人都能主動(dòng)投入到工作中,。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼,，文明用語，熱情接待,，細(xì)心介紹,，盡情關(guān)注。

(一)成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案,。邀請(qǐng)護(hù)理專家授課,，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。

(二)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，保障工作開展,。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,，并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾,，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為,，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開展,，在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中,，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。

一年來,，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，加大工作力度，加強(qiáng)管理,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍,，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)”，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面,、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求,。

(一)完善護(hù)理管理體系建設(shè),，加強(qiáng)層級(jí)管理。

1,、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì),。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系,，明確了崗位職責(zé),、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系,，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù),。

2、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng),，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理,，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng),、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn),、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn),，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，增長(zhǎng)了管理知識(shí),，開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí),、主人翁意識(shí);堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，做好上傳下達(dá),，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作,。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。

(三)勇于探索,，突出?？铺厣?/p>

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)調(diào)制度管理,。護(hù)理部結(jié)合專科護(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度,、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引,。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求,，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級(jí)護(hù)理,、五常法管理,，重新制定工作職責(zé)、流程和指引,、

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，目前x個(gè)老年科室開展了apn排班、層級(jí)護(hù)理(護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù)),、應(yīng)用護(hù)理?？茊巍pn排班解決了護(hù)理不中斷,，減少交班次數(shù),，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面,，各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開動(dòng)腦筋,，美化病室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的住院場(chǎng)所,。

人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素,。一來年,，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué)、進(jìn)修,、講座,、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力,。

(一)接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護(hù)生xx人次,，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士x人，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士x人;接待護(hù)理同行來院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來院做義工xx人次,。

(二)選派x名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選派x名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，x名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,，5名護(hù)士參加省,、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

(三)舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)x次,，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育x期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期,，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課,，共968人次參加聽課。

(四)護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階,，舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)專業(yè)英語老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽課,，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān),。

(五)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能,。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能競(jìng)賽1次,，并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委,。今年4月，護(hù)理部選派xx護(hù)長(zhǎng),、xx護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽,，取得了理論并列全市第一名,、總分第三、第五名,，獲得了“xx創(chuàng)新能手”稱號(hào),，xx護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。

(六)選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專家評(píng)委培訓(xùn)班》和《省護(hù)理工作中期評(píng)估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),，對(duì)我院?？谱o(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。

(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的工作,，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核,，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作,，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試,，參加人數(shù)為100%,，全院平均成績(jī)93.5分，合格率為96.7%,。

(一)優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力,，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作,，克服困難，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備,。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方面及時(shí)解決病人需要,，并且美化病室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的場(chǎng)所,。

(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月,，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人xx人次，家訪xx人次,，回訪率達(dá)xx%,。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議,。

(三)護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)xx人次，平均滿意度xx%,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

(四)一年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降11.2%,，有效投訴為0,，護(hù)理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚(yáng)信5封,，錦旗12面,，口頭表揚(yáng)多次。

護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn),。通過建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力,。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié),、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演,、演講比賽,、護(hù)士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng),，活躍護(hù)理文化氛圍,。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采,。

(一)為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審,，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽,。比賽決一,、二、三等名,，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,，xx2名選手理論成績(jī)并列全市第一，技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī),，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),，并接受市總工委、市衛(wèi)生局,、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

(二)護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，6名護(hù)士分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞,。

(三)20xx年x月x日晚,，在醫(yī)院會(huì)議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì),。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人,、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

(四)今年重陽節(jié),，護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求,，制定活動(dòng)方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié),，情暖老人心”活動(dòng),，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診,、邀請(qǐng)市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng),，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。

(一)配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作,。在今年招聘新護(hù)士16名,，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評(píng)價(jià),，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。

(二)護(hù)理人員撰寫護(hù)理

論文8篇,，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流5篇,，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流2篇。

(三)依法執(zhí)業(yè),。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注,、變更、注冊(cè)年審核換證等資料,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念,；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識(shí)的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開例會(huì),，對(duì)工作中的'不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核,。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)10xxxx.

（2）特,、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)10xxxx.

（3）急救物品完好率達(dá)10xxxx.

（4）護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)10xxxx.5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)10xxxx.

（6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10xxxx.

（7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10xxxx.

（8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)10xxxx.9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0.

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，選派骨干外出進(jìn)修專科知識(shí),。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)xxxx次,，特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，使病人康復(fù)出院,，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，已有11xxxx獲護(hù)理?？茖W(xué)歷,，xxxx獲本科學(xué)歷。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

6,、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)10xxxx.護(hù)理查房每月xxxx,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月xxxx,，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，護(hù)士禮儀表演,，護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，科室實(shí)行彈性排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

2、在實(shí)行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

2,、圍繞“創(chuàng)三好一滿意”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí),。

1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研,。

3、從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1,、護(hù)理部作為職能部門，較好地做好上傳下達(dá)工作,，圍繞醫(yī)院的'中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年上半年完成指令性任務(wù)17項(xiàng)調(diào)配護(hù)理人員22人次,。

2,、聯(lián)同人事科完成招聘護(hù)理人員8名，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核,。

3,、20xx上半年，共選派護(hù)理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次,。

4,、動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人員，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護(hù)理小組的組建,，并積極投入工作,。上半年各科護(hù)理人員彈性調(diào)配共7人次。

1,、制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)方案及護(hù)理質(zhì)量考核辦法,，修訂了臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及各專科質(zhì)量指標(biāo),，并已下發(fā),。

2、制定了20xx年護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃,，并按計(jì)劃定期進(jìn)行護(hù)理大查房2次,、護(hù)理理論知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次,，提高了護(hù)理人員理論知識(shí),、操作技能及應(yīng)急能力。

3,、重新修訂了新的護(hù)理核心制度,，并進(jìn)行了培訓(xùn)。

4,、為了確保醫(yī)療安全底線,，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果，于２月１日成立了“醫(yī)護(hù)應(yīng)急總值班中心”,，每晚由醫(yī)護(hù)總值班對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行查房（重點(diǎn)對(duì)新入,、手術(shù)、病重,、有醫(yī)療糾紛隱患的患者）,，及時(shí)排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。

5,、為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員急救技能,，護(hù)理部聯(lián)同醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科共同制定了20xx年急救技能培訓(xùn)方案,，于6月10日,、6月11日完成了對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干的培訓(xùn)，6月30日前完成了對(duì)部分科室的考核,。

1,、為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，２月1５日成立非臨床服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)導(dǎo)診,、分診、便民,、預(yù)約,、出院隨訪、門診醫(yī)師簽約,、分級(jí)協(xié)同診療,、志愿者服務(wù)等工作。使患者能在最短的時(shí)間享受最便捷的服務(wù),，患者滿意度不斷的提升,。

2、自3月26日起,，藥械科試運(yùn)行對(duì)臨床科室的藥品進(jìn)行下送，從內(nèi)科開始試運(yùn)行,，真正做到了把時(shí)間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給患者的服務(wù)理念。

3,、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會(huì)”暨血液透析室開診一周年紀(jì)念活動(dòng),，為在治療或準(zhǔn)備治療的患者講授血液透析治療及護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，取得良好反響,。

4,、為了隆重紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化我院護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能、及核心制度的掌握,，在護(hù)理崗位中樹立典型,，表彰先進(jìn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性,，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，制定了先進(jìn)護(hù)理單元、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)及優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)選活動(dòng),，于4月初至5月8號(hào)前,，積極組織完成了全院護(hù)理人員的理論及操作考核，并評(píng)選出了3個(gè)先進(jìn)護(hù)理單元,、3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng),、10名優(yōu)秀護(hù)士，在5.12頒獎(jiǎng)晚會(huì)上給與了表彰,。

1,、患者滿意度均值為95.1%。

2,、出院患者電話回訪率均值為73%,。

3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%,。

4,、患者有效身份識(shí)別執(zhí)行率100%。

5,、急救藥品/物品完好率100%,。

6、健康教育落實(shí)率≥90%,。

7,、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。

1,、自今年4月份起,，婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例,，手術(shù)室護(hù)士與婦產(chǎn)科護(hù)士對(duì)該類檢查患者的護(hù)理到位,。

2、6月份開始啟動(dòng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應(yīng)工作,。

3,、外二科開展延伸護(hù)理服務(wù)2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護(hù)理。

存在不足：

1,、護(hù)理人力資源不足,，夜間分級(jí)護(hù)理落實(shí)不到位。

2,、個(gè)別科室一級(jí)質(zhì)控力度不夠,，對(duì)專科指標(biāo)的質(zhì)控方法欠正確,，對(duì)管理工具的運(yùn)用不熟練,。

3、部分新入職護(hù)理人員的理論知識(shí)及個(gè)人素質(zhì)較差,，工作中缺乏責(zé)任心,。

持續(xù)改進(jìn)方案：

1、加強(qiáng)護(hù)理梯隊(duì)建設(shè),，根據(jù)患者動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)及科室護(hù)理人員變動(dòng)情況,，繼續(xù)向人事科申請(qǐng)護(hù)理人員，充實(shí)臨床一線工作,，逐步將夜間分級(jí)護(hù)理落實(shí)到位,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)管理工具的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),，選派護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)管理知識(shí),，提高管理能力。

3,、加強(qiáng)新入職護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理禮儀、人文修養(yǎng)的培訓(xùn),，增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心及慎獨(dú)精神,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20xx年我院護(hù)理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時(shí)，繼續(xù)深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、改善護(hù)理服務(wù),，深化落實(shí)護(hù)理核心制度。在醫(yī)院的總體規(guī)劃中,，護(hù)理部完成了20xx年護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、認(rèn)真落實(shí)新冠肺炎疫情防控的各項(xiàng)文件,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、流程。

2、與相關(guān)科室配合,，不斷規(guī)范預(yù)檢分診、發(fā)熱門診的各項(xiàng)工作,。

3、預(yù)檢分診護(hù)士著裝規(guī)范,，認(rèn)真做好來院就診患者的佩戴口罩,、出示健康碼、行程碼,、詢問流行病學(xué)史,、發(fā)熱患者的轉(zhuǎn)移等工作，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離措施,，規(guī)范書寫各類記錄本,。

4、加強(qiáng)普通病區(qū)疫情防控相關(guān)管理制度的落實(shí),，合理設(shè)置隔離病室,，嚴(yán)格落實(shí)住院患者陪護(hù)制度。對(duì)新入院患者及陪護(hù)做好新冠病毒核酸檢測(cè)工作,。

5,、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)與演練，正確合理使用防護(hù)用品,。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,、手衛(wèi)生、各項(xiàng)消毒隔離措施落實(shí)到位,。

6,、與相關(guān)科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸采樣工作。

1,、按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、改善護(hù)理服務(wù)》的通知及省衛(wèi)計(jì)委要求，醫(yī)院按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》,，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,，科學(xué)護(hù)理管理，改善臨床護(hù)理服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量四個(gè)方面制訂全年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃,，在全院深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

2、制訂完成了全年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃,，工作進(jìn)度及其他各項(xiàng)工作計(jì)劃,，簽訂了與各護(hù)理單元的護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任書。

3,、根據(jù)護(hù)士人力資源配備要求,，醫(yī)院高度重視人力資源的配備,，優(yōu)先保證臨床護(hù)理崗位護(hù)士數(shù)量，合理配置護(hù)士,。20xx年醫(yī)療保健一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%,，全院病區(qū)護(hù)士與實(shí)際開放床位比為0.41：1。

4,、醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，依據(jù)《護(hù)士條例》，努力改善護(hù)士工作環(huán)境及薪酬,、待遇,，20xx年我院再次聘用3名有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。

5,、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)、生理,、心理和社會(huì)需求,，規(guī)范提供身心整體護(hù)理。護(hù)理部堅(jiān)持每月一次的?？谱o(hù)理大查房及科室每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)患者的全面評(píng)估和必要的專業(yè)照護(hù)。定時(shí)巡視患者,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)師溝通,，并采取有效措施。注重用藥,、檢查,、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)及與患者的溝通交流。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)，每月對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控,，注重環(huán)節(jié)管理,，細(xì)節(jié)管理，保證科室護(hù)理質(zhì)量的'持續(xù)改進(jìn),。護(hù)理部每月組織質(zhì)控組有計(jì)劃,、有目的、有重點(diǎn)的在全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，檢查結(jié)果及時(shí)分析,、評(píng)價(jià)，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上反饋,，制定整改措施并落實(shí),、追蹤,、改進(jìn)，保證全院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。同時(shí)檢查結(jié)果納入全院績(jī)效考核。

7,、鼓勵(lì)不良事件主動(dòng)報(bào)告,，有護(hù)士主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)措施，護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度的知曉率達(dá)100%,。20xx年全院共上報(bào)護(hù)理不良事件33例,。

20xx派出新生兒科護(hù)士1名進(jìn)行了新生兒picc技術(shù)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。經(jīng)過考核,，取得新生兒picc技術(shù)合格證,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)各類護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),。今年護(hù)士繼續(xù)教育仍依據(jù)年初市護(hù)理學(xué)會(huì)的安排,，除積極組織護(hù)理人員參加省、市級(jí)培訓(xùn)班外,，護(hù)理部按照年初業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織護(hù)理人員進(jìn)行全院和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加人數(shù)每次均大于科室人員的2/3,。全年約有480人次參加全國(guó),、省、市各級(jí)各類學(xué)習(xí)班,，年終護(hù)理部統(tǒng)計(jì)學(xué)分后計(jì)入個(gè)人繼續(xù)教育檔案,。護(hù)理人員通過不斷地學(xué)習(xí)，不僅完成了學(xué)分任務(wù),，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了較好的提高,。

2、護(hù)理部根據(jù)年初市護(hù)理學(xué)會(huì)的安排,，在全院對(duì)“鼻飼技術(shù)”,、“穿脫隔離衣技術(shù)”進(jìn)行了培訓(xùn)及考核，合格率達(dá)100%,。同時(shí)根據(jù)市護(hù)理學(xué)會(huì)要求,，由護(hù)理部監(jiān)考，將我院2名護(hù)士的考核視頻報(bào)市護(hù)理學(xué)會(huì),，均達(dá)標(biāo),。另外，全院護(hù)理人員參加了全市的護(hù)理理論知識(shí)考試,。

3,、各科根據(jù)年初護(hù)理部制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃,，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，不定期組織考試,，護(hù)理部根據(jù)臨床護(hù)理工作情況,，在全院組織專科業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)與技能,。

1、院內(nèi)宣傳,。在院內(nèi)懸掛活動(dòng)主題橫幅,，向群眾發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣傳資料。醫(yī)務(wù)人員耐心接待前來咨詢的群眾約400人次,。醫(yī)院大屏幕滾動(dòng)播放母乳喂養(yǎng)周主題,、母乳喂養(yǎng)知識(shí)、母乳喂養(yǎng)的好處,、優(yōu)點(diǎn)等,；制作宣傳展板放于門診大廳，發(fā)放母乳喂養(yǎng)相關(guān)宣傳內(nèi)容約4000份,。通過宣傳活動(dòng)的開展,，促進(jìn)社會(huì)和公眾對(duì)母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識(shí)，支持母乳喂養(yǎng),。

2,、制作胸貼。全院工作人員粘貼,，為“世界母乳喂養(yǎng)周”做宣傳,。

3、護(hù)理部在產(chǎn)二病區(qū)組織了母乳喂養(yǎng)專題業(yè)務(wù)查房,。通過查房,，幫助媽媽樹立純母乳喂養(yǎng)的信心，保證住院期間的純母乳喂養(yǎng),。

4,、在我院大會(huì)議室，約有100名醫(yī)務(wù)人員參加了母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn),。

5,、我院產(chǎn)房、手術(shù)室多年來持續(xù)開展早接觸,、早吸吮,、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩后和寶寶出生后在第一時(shí)間建立泌乳反射和吸吮反射,，盡早開奶,。

6,、新生兒科積極開展早產(chǎn)兒袋鼠式護(hù)理，提升母乳喂養(yǎng)率,。

7,、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳喂養(yǎng)周”期間,，我院利用新聞媒體積極進(jìn)行宣傳,。開封電視臺(tái)《健康生活》欄目對(duì)我院開展的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤采訪并在電視臺(tái)播出。

1,、科室護(hù)理人員配置不穩(wěn)定。主要原因是護(hù)理人員病假,、產(chǎn)假,、哺乳期不斷，造成科室內(nèi)長(zhǎng)期存在護(hù)士在編不在崗的情況,。

2,、責(zé)任制整體護(hù)理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是患者多,，病房護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不能滿足護(hù)理工作需求,。

4、一些工作職責(zé),、護(hù)理常規(guī),、工作流程等不能很好落實(shí)。原因仍是患者多,，護(hù)士疲于應(yīng)付日常護(hù)理工作,，不能保證護(hù)理質(zhì)量；科室管理不到位,，質(zhì)量控制不嚴(yán),。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),，通過組織院內(nèi)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)等形式,，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

2、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開放床位數(shù),，有計(jì)劃,、合理調(diào)配護(hù)理人員，逐步達(dá)到配置要求,。

4,、根據(jù)醫(yī)院工作要求,，完成供應(yīng)室重建、二甲復(fù)審等工作,。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,，全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役中,，護(hù)理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識(shí)的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，做到護(hù)理人員人手一冊(cè)，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,；完整、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單,、長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護(hù)理記錄單,、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全,，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達(dá)100％。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日做到五查巡和護(hù)理安全。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4、組織了本年度新聘護(hù)士15人,，實(shí)習(xí)護(hù)士7人,，和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識(shí),。質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書寫基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,，檢查考核中，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表,。

2,、三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級(jí)質(zhì)控組每周對(duì)一個(gè)護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核,，調(diào)整為每月對(duì)每個(gè)護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目，并將原來4個(gè)二級(jí)質(zhì)控組調(diào)整為6個(gè)質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì)、過嚴(yán),、過實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn),，及時(shí)規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時(shí),、安全,、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施,。三級(jí)質(zhì)控組堅(jiān)持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評(píng),，每月1次質(zhì)量活動(dòng)，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷,。每季度護(hù)理部以書面形式通報(bào)了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足,、及改進(jìn)措施,。

3,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放,、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

4,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識(shí)”培訓(xùn)、年終理論考試,，衛(wèi)生學(xué)洗手,、無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核,。

5,、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％,。

6、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）,、基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45,，合格率達(dá)100%

（2）、特,、一級(jí)護(hù)理全年平均分為99.16,，合格率達(dá)100%。

（3）,、急救物品完好率達(dá)100%,。

（4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)100%,。

（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

（6）,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

（7）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

（8）,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

（9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、“抗非”工作,，各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全,，防護(hù)措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

2,、護(hù)理人員參加“抗非”,，積極踴躍，主動(dòng)請(qǐng)纓抗擊“非典”，護(hù)理人員首當(dāng)其沖,，第一個(gè)報(bào)名,，全院共有64名護(hù)理人員先后報(bào)名參與，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線,，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。

3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作,。

4,、為強(qiáng)化提高“防非”力度，組織了“抗非知識(shí)”講座8次,，并納入“三基”考試,，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治專科知識(shí)培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了短期培訓(xùn),。

2,、選派一名骨干外出進(jìn)修專科知識(shí),。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識(shí)培訓(xùn),。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949,。9元。

3,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底,，已有113人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項(xiàng),。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

6,、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達(dá)100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次,，聽課人次共計(jì)2154人次,。護(hù)理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護(hù)理查房12次,。鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護(hù)理論文9篇,，其中國(guó)家級(jí)2篇,，省級(jí)6篇，市級(jí)1篇,。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽和文藝節(jié)目,，護(hù)理人員各盡所長(zhǎng),，知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)相拼搏。文藝節(jié)目生動(dòng)活潑,，多彩有趣,。既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8,、發(fā)揮護(hù)理人員特長(zhǎng)，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)26名護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,，全市講座3次,，堅(jiān)持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績(jī)合格率達(dá)100%,，成績(jī)納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的'業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“與病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%,。比去增加2.73％,。

4、開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費(fèi),，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等,。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，病人家屬第一個(gè)表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,，值得信耐,，他們住院安心，治病舒心,。走進(jìn)病房,，便是一片對(duì)護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首,。

5,、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理，記帳收費(fèi)以后,，嚴(yán)格按照物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財(cái)務(wù)科共同督促檢查,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班,，于年初調(diào)整了夜班工作時(shí)間,，從運(yùn)行情況看，甚為合理有效,。

2,、于今年10月，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實(shí)施方案,，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)討論通過,，組織3個(gè)科室試運(yùn)行，經(jīng)2個(gè)月運(yùn)用實(shí)踐,，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實(shí),、可行的方案,，將逐步向全院推廣。

3,、在實(shí)行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神。

1,、配合醫(yī)院,，完成了本年度護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差,、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研,。

3,、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

忙碌而充實(shí)的一年即將結(jié)束,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的支持和指導(dǎo)下，各項(xiàng)任務(wù)順利完成,。結(jié)合本部門實(shí)際情況,，有計(jì)劃地開展工作，合理安排時(shí)間,，總結(jié)如下：

1,、繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹護(hù)士文明用語,。并實(shí)施淡妝貼,，微笑服務(wù)。

2,、繼續(xù)開展健康教育,。

3、向體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改,，如加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)等。

4,、新分配護(hù)士崗前培訓(xùn),，包括專業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度,、護(hù)士行為禮儀,、基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、?？浦R(shí),、合格上崗人員。

門診導(dǎo)醫(yī)人員要按照三基三嚴(yán)進(jìn)行培訓(xùn),，每周學(xué)習(xí)兩次,，晨會(huì)提問，每月進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)和考核,。對(duì)護(hù)理制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再培訓(xùn),，通過晨會(huì)對(duì)醫(yī)院護(hù)理核心制度進(jìn)行質(zhì)疑，讓每位護(hù)士熟練掌握,，認(rèn)真執(zhí)行,。

門診大廳不僅實(shí)施指導(dǎo)工作，還面臨傳染病的初步分診工作,，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)傳染病診斷和預(yù)防的相關(guān)知識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。

貫徹“細(xì)節(jié)服務(wù)，急人所急”的服務(wù)信條,，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。護(hù)士從細(xì)節(jié)出發(fā)，一點(diǎn)一點(diǎn)為患者著想,。協(xié)助年老體弱患者掛號(hào)取藥,，幫助行動(dòng)不便患者辦理住院手續(xù)，加強(qiáng)與患者溝通,，為患者提供人性化服務(wù),。同時(shí)，通過完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式、豐富工作內(nèi)涵,、加強(qiáng)安全管理等措施的實(shí)施,，使護(hù)理工作更加貼近患者、臨床和社會(huì),。

針對(duì)今年的醫(yī)院評(píng)估工作，按照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范,，以規(guī)范日常工作,。經(jīng)過專家初步評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了許多問題,，根據(jù)存在的問題和實(shí)際情況進(jìn)行了整改,。每月按照pdca管理模式，制定門診導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核計(jì)劃,，每月進(jìn)行考核,、評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn),，以不斷提高導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量,。

不斷加強(qiáng)安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)門診常見的不安全因素,，演練應(yīng)急預(yù)案,，將不安全因素降到最低。

做好不可避免壓瘡報(bào)告的登記和監(jiān)督工作,，對(duì)壓瘡護(hù)理相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見,。

根據(jù)二級(jí)醫(yī)院的評(píng)價(jià)要求，改進(jìn)和不斷完善指導(dǎo)醫(yī)師工作,。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)指導(dǎo)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)培訓(xùn),。傳染病與醫(yī)院意識(shí)綜合研究,。

加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ),。優(yōu)化服務(wù)流程,，更好地為人民服務(wù)。

在未來一年的工作中,，我們將克服不足,，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),，大膽探索體檢的新思路和新方法，把工作推向一個(gè)新的水平,。