總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

做銷售的工作，只有去把業(yè)績給完成了,，那么才算是工作真的做好了,，而這個(gè)月，也是我們公司開年之后的第二個(gè)工作月份,，三月的業(yè)績也是比較的糟糕,，雖然工作是做了，但是也是疫情比較的嚴(yán)重,，很多工作雖然開展了,，但是客戶并沒有那么的.積極，而四月份的工作，我們也是加大了力度,，同時(shí)對于客戶的聯(lián)系也是更加的深入,，無論是開發(fā)新客戶，或者聯(lián)系老客戶,，都是去為了銷售業(yè)績而努力,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是充滿了動(dòng)力，認(rèn)真的把工作給做好了,，通過大家的努力,，我們部門的銷售工作也是整月的目標(biāo)達(dá)成，而且也是還有超出一些,，也是把三月份的一些業(yè)績給補(bǔ)了,，但今后也是繼續(xù)的要去做好。

作為經(jīng)理,，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績的同時(shí),，我也是積極的去培訓(xùn),，去了解他們銷售的情況,，清楚他們的問題所在，每次開會(huì),，都是會(huì)做分析,，會(huì)去講解，該如何的去做會(huì)更好一些,，一月下來,，我們團(tuán)隊(duì)的銷售水平也是得到了更大的提升，潛在的客戶尋找也是更加的有方法,，一些客戶也是更快更有效的留了下來,，然后達(dá)成交易，對于老客戶的回訪工作也是繼續(xù)的做著,，從他們的使用情況下,，也是知道我們車輛的情況是怎么樣的，與老客戶的溝通,，也是可以讓他們對我們更加的認(rèn)可,，更愿意為我們?nèi)プ鲆恍┛诒臓I銷，讓我們的工作能更輕松一些,，畢竟開發(fā)一個(gè)新客戶,，真的需要的時(shí)間，成本真的很高,，而老客戶的口碑宣傳,，卻是更容易給我們帶來業(yè)績。

四月份雖然是結(jié)束了，我們工作也是做得不錯(cuò),，團(tuán)隊(duì)也是有了進(jìn)步,，但是也是還有一些的不足，還需要繼續(xù)的努力去改進(jìn),，去提升,，并且也是在今后要把業(yè)績完成，把銷售給做的更好才行,，而團(tuán)隊(duì),，我也是要繼續(xù)的去帶好，一起的去開發(fā)更多的客戶,，作出更亮眼的成績來,。

汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

一年時(shí)間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理,，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做,。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來講我本年度的工作做個(gè)簡單的總結(jié),。

本年度,，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工,，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的,，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為,，還有上班絕對不能遲到,，否則處罰很重。一年內(nèi),，全部銷售員在這樣的管理下,，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事,，認(rèn)真的上班,，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了,，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定,，把汽車銷售做好。

這一年,，我們車行舉辦了x場銷售會(huì),，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作,，就在助理的幫助下調(diào)查市場,，進(jìn)行汽車銷售市場分析，把每場銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中,，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備,。每一場銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場里售賣,，因此我們今年的收入比往年的收入要高出xx%,，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會(huì)辦好,，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置,，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠,，對于整個(gè)汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯(cuò),，并且還獲得較好的成績,，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí),，我與客戶之間的溝通還有欠缺,。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作,，這也是一個(gè)要解決的問題,。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率,，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。

隨著舊年的過去,，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作,，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡,，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),。明年的我會(huì)更好,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。

汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

1,、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求,，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、主持銷售部門日常工作事務(wù),，合理調(diào)配人力,、物力等資源。

3,、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題,。

4、處理與公司其他部門的關(guān)系,，與其他部門有效合作,。

5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作,。

6,、尋求部門新的利潤增長點(diǎn)。

7,、組織本部門員工開拓市場,，開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)。

8,、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理,。

9、組織對本部門的人員培訓(xùn),。

1,、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷等經(jīng)濟(jì)理論,。

2,、有良好的人際交往和溝通能力。

3,、有市場競爭的分析能力,，有應(yīng)對棘手問題的處理能力。

4,、了解國家對二手車交易的有關(guān)政策和交易流程,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

主要是對xxxx年xx月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價(jià),，分析,，分析成績、不足,，經(jīng)驗(yàn)等,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,。然后根據(jù)實(shí)際情況再作出下半年的工作計(jì)劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,，作為汽車銷售顧問,，做好，有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施,。

一般來說,，汽車銷售顧問的半年包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因?yàn)椋囦N售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價(jià)格,、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時(shí),，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢,，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn),，還包括公司的培訓(xùn)。

因此,，在寫總結(jié)時(shí),，可以從幾個(gè)方面來寫。1,、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。2,、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3,、同事,、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌,、裝潢,、交車,、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦,。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問的,，既是對自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié),，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益ji烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx-xx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在2009年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地/走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)06年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而ji烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時(shí)凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量ji增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前ji烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對xx市內(nèi)具/有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。