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服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇一

1,、我司所供給投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報,，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通,、到達(dá)現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障,。除人為因素?fù)p壞外,，全部免費(fèi)維修

2、每3個月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備,，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3,、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi),，除人為因素?fù)p壞外，供給備品,、配件,、專用工具等全部免費(fèi)維修。

4,、在保修期內(nèi)因我公司職責(zé)而產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé)無償返修或更換。

5,、免費(fèi)維修期以后,，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后,，只收取按投標(biāo)所報備品備件價格收取所更換配件的成本費(fèi),。

6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇二

為確保中國郵政儲蓄銀行營業(yè)及辦公區(qū)域裝修（改造）工程的安全施工，杜絕火災(zāi)等安全事故發(fā)生,，根據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關(guān)法律規(guī)定,，作為施工方，我方在自愿,、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,，特作出裝修施工消防安全承諾，作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件,，內(nèi)容如下：

一,、我方全權(quán)負(fù)責(zé)施工過程中的安全管理、防火工作,，并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門的監(jiān)督,，接受并執(zhí)行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門關(guān)于安全施工、防火措施的合理要求和意見,。

二,、我方指定一名施工負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及防火工作的協(xié)調(diào)、處理,，并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。

三,、我方制定施工消防應(yīng)急措施,，確保施工安全。在施工現(xiàn)場安放防火宣傳標(biāo)志,，對施工人員進(jìn)行安全,、防火知識教育，制定關(guān)于電氣設(shè)備,、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施,。

四、我方遵照國家消防,、防火相關(guān)法律規(guī)定購買,、使用施工設(shè)備及用材，投入裝修工程使用的設(shè)備,、材料防火性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。在施工現(xiàn)場配備足夠量的滅火器等滅火器具。

五,、我方按照防火要求使用電動器材,。施工過程中使用的電動工具，電源開關(guān)處均須配有漏電開關(guān)和防水插座，若進(jìn)行電氣設(shè)備安裝和電,、氣焊切割作業(yè),，確保操作人員均持有操作證，辦理作業(yè)必需的批準(zhǔn)手續(xù),，指定施工現(xiàn)場人員負(fù)責(zé)看火,，作業(yè)前清除附近易燃易爆物。

六,、我方不使用 “小太陽”等強(qiáng)熱光源照明,；不在施工場地長期存放易燃材料；不在施工場地或庫房內(nèi)調(diào)配油漆,、稀料,；不在施工場地吸煙或使用明火燒雜物、彎膠管等,。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施,，不使用可燃保溫材料。未經(jīng)中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具,。

七,、我方確保施工材料及設(shè)備的存放、保管符合防火安全要求,，易燃易爆物品做到單獨(dú)存放保管,，確保有良好的通風(fēng)環(huán)境。

八,、我方工作人員在施工現(xiàn)場,，不得有喝酒、賭博,、打架斗毆或其他違法犯罪行為,。

九、我方對于施工期間,，在施工現(xiàn)場發(fā)生的火災(zāi)等安全事故承擔(dān)責(zé)任,。

十、我方確保文明施工,，及時清理施工現(xiàn)場的垃圾,，隨時清掃刨

花木屑等易燃性雜物，清除火災(zāi)隱患,。

承諾人（蓋章）：

承諾日期： 年 月 日

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇三

服務(wù)承諾我公司在注重質(zhì)量的同時,， 更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意 度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,，更有高素質(zhì)的服務(wù) 人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

1. 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試： 在需方對我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中,， 公司將派出人員免費(fèi) 提供現(xiàn)場服務(wù),，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對出 廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試,，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題,， 我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引 起的問題,，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決,。

2．免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料： 我公司將在設(shè)備出廠同時，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資 料和技術(shù)參數(shù),，并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化,，從而完全掌 握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。

3．24 小時服務(wù)到位： 我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu),，人員均為中級職稱以上,，是受 過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24 小時服務(wù)到現(xiàn)場,。此外,，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度， 充分了解用戶的需求,，使產(chǎn)品性能更加完善,。

4．保質(zhì)期 12 個月，終身維修： 從最后一批設(shè)備交付使用后算起,，質(zhì)保期為 12 個月,，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實(shí)行三包,，包修,、包換,、包退,。質(zhì)保期滿后， 用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更換,，我公司亦可安排人員前往,，只收 取成本費(fèi)用。

5．免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)： 在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,，我公司對用戶的操作人員 和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),，一般培訓(xùn)時間為 3 個工作日，培訓(xùn)人數(shù)由 用戶指定,，培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修,、維護(hù)操作及更換保養(yǎng) 等課程，培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時間安排均可 由用戶決定,。

6．隨時提供備品備件： 在全國以省城為重點(diǎn)的大,、中城市設(shè)立了 500 多個營銷機(jī)構(gòu)。質(zhì) 保期滿后,，維修所需備品備件均按出廠價提供,。

7．長期免費(fèi)提供技術(shù)支持： 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費(fèi)提供技術(shù)支持,，并在用戶 需要對設(shè)備提供改造時,，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利 用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,，完成對配電系統(tǒng)升級改造,。

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇四

現(xiàn)行售后服務(wù)的主要內(nèi)容：

質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求;

1、交貨時間：具體根據(jù)需方的要求;

2,、質(zhì)保期滿后,，提供終生服務(wù)，保證零配件的供給;3,、每年在寒,、暑假免費(fèi)上門巡檢;

4、在接到用戶要求對所購設(shè)備進(jìn)行維修的通知后,，會立即給予答復(fù);并派合格的維修工程師在4小時內(nèi)答復(fù),，24小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，不能解決問題的提供備品服務(wù);在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件,，我方保證是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的'或是經(jīng)其認(rèn)可的;

質(zhì)保期后：我方負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修及零配件的及時供應(yīng),。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿意的答復(fù)，質(zhì)保期后,，我們只收取成本費(fèi),。其余不收取任何費(fèi)用。

法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字)：

日期：20xx年7月6日

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇五

尊敬的xxx單位：

您好,！

為保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,，共同搞好該工程建設(shè)。現(xiàn)做工程服務(wù)以下承諾：

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為10日,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足,；在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見,。

2、在交付使用一年內(nèi),，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

4,、服務(wù)內(nèi)容：長期咨詢優(yōu)惠服務(wù),；對保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,，無償提供工程咨詢服務(wù),。

承諾人：xx公司

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇六

根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng),。

3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保,；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi),。

6,、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在四十八小時之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品,、備件可在二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：

日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書 服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇七

為有效推動平橋社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真履行工作職責(zé)和社會責(zé)任,，樹立良好的社會形象，進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平,。平橋社區(qū)服務(wù)中心就切實(shí)履行社會責(zé)任做出公開承諾,。

一、基本概況

平橋社區(qū)服務(wù)中心成立于20xx年4月底,，位于xx區(qū),、xx區(qū)、xx區(qū)交界處,，是按大型工礦企業(yè)為依托的居民住區(qū)劃分的城鎮(zhèn)社區(qū),，含五山、北門,、中曹三個居委會及以上地域內(nèi)的行政企事業(yè)單位,、社會團(tuán)體。轄區(qū)面積1.9平方公里,，人口1.9人,。平橋社區(qū)服務(wù)中心辦公地點(diǎn)設(shè)在小屯路東方小區(qū)d區(qū)一樓，現(xiàn)有干部職工40余人,，其中在編干部職工13人（含副科級領(lǐng)導(dǎo)干部4人）,。中心設(shè)立黨建工作部,、社會事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部三個部門,。轄區(qū)內(nèi)有汽車超市,、乾通汽貿(mào)、高山汽貿(mào),、潤通汽貿(mào),、中建四局施工公司、中建四局二公司,、東風(fēng)液壓廠,、礦山機(jī)器廠、xx市三十六中,、xx區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué),、馨苑幼兒園等三十多家企事業(yè)單位。平橋社區(qū)社區(qū)黨委下轄6個基層黨組織,，其中機(jī)關(guān)黨支部1個,，居委會黨支部1個，“兩新”組織黨組織4個,，現(xiàn)有黨員46名,。五山、北門居委會黨支部隸屬于貴陽礦山機(jī)器廠黨委,。社區(qū)黨委實(shí)行的是區(qū)域化大黨委制,，兼職委員8名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經(jīng)理和貴陽礦山機(jī)器廠副書記擔(dān)任,，兼職委員由3個居委會黨支部書記及轄區(qū)企業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

二、承諾內(nèi)容

1,、法律責(zé)任：積極開展勞動保障法律,、法規(guī)及各項政策的宣傳。充分利用社區(qū)資源,，開展科普宣傳,、法治宣傳、社區(qū)精神文明公約宣傳,、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動,。

2、履職責(zé)任：積極實(shí)施政府購買服務(wù)項目,，加大社區(qū)服務(wù)投入,，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力提升服務(wù)水平,；配合做好就業(yè)培訓(xùn)工作,，提升轄區(qū)居民就業(yè)率。加大政策落實(shí)力度,，落實(shí)好社會保險補(bǔ)貼政策,，著力幫助零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員再就業(yè)；完成20xx年勞動和社會保障有關(guān)工作目標(biāo),，配合完成創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo),；對臨時生活困難家庭，認(rèn)真核實(shí)申報,，及時救助,。暢通轄區(qū)低保享受人員進(jìn)出口，確保應(yīng)保盡保,，陽光低保,，杜絕人情保；抓好計劃生育宣傳教育,，配合做好流動人口計生管理服務(wù)工作,，確保人口計劃生育實(shí)現(xiàn)“雙降”；嚴(yán)格按照保障性住房審核程序,，認(rèn)真完成經(jīng)濟(jì)適用房初審,、廉租房初審、公租房初審和入戶調(diào)查工作,工作中不許私舞弊,；做好矛盾糾紛調(diào)處,、維穩(wěn)、信訪等工作,，提升居民安全感,、幸福感；認(rèn)真做好水庫移民后期扶持工作,；做好重點(diǎn)建設(shè)項目的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,；配合區(qū)衛(wèi)生行政部門做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作等等。

3,、信息公開責(zé)任：堅持黨務(wù),、政務(wù)公開、為民辦實(shí)事項目公開,，切實(shí)做好區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障,、欄目共建、信息處理和反饋等網(wǎng)站建設(shè)保障各項工作,。

4,、誠信責(zé)任：全體干部職工加強(qiáng)黨政廉政理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受社會監(jiān)督,，建設(shè)廉潔單位,；認(rèn)真做好誠實(shí)守信教育,，形成互尊互愛，相互信任,，彼此坦誠,，講求信譽(yù)的良好氛圍和社區(qū)形象。

5,、社會責(zé)任：積極開展慈善救助活動,，努力做好民政各項工作安排和實(shí)施。積極開展社會養(yǎng)老,、敬老愛幼服務(wù)活動,，對孤寡老人、空巢老人的幫扶服務(wù),；做好全國助殘日,、殘疾人保障法等助殘宣傳活動，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,，利用節(jié)假日積極開展對殘疾人的走訪慰問活動,。配合區(qū)殘聯(lián)組織轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作；加強(qiáng)社區(qū)服務(wù),，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用，熱心做好弱勢群體,、困難家庭的生活保障工作,。積極為下崗事業(yè)人員服務(wù)，開展熱線求助服務(wù),，為居民排憂解難,。

6、環(huán)境責(zé)任：堅持門前三包等措施,，抓好垃圾清運(yùn),、垃圾處理工作，在保持主次干道等環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上,，著力解決居民小區(qū),、背街小巷的“臟、亂,、差”問題,。實(shí)施一批道路修復(fù)、庭院建設(shè),、公廁建設(shè),，綠化美化、路燈安裝、老居民區(qū)環(huán)境整治等利民工程,。加強(qiáng)違法建設(shè)的管控,，有效防止違法建設(shè)的發(fā)生。加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境整治,，營造師生安心安全的良好環(huán)境,。做好“創(chuàng)衛(wèi)”長效工作。

三,、措施保障

1,、定期開展法律宣傳教育活動,，開展法律進(jìn)社區(qū)活動,，增強(qiáng)居民法律意識。

2,、對申請低保戶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查,，對不屬實(shí)情況進(jìn)行清查。對生活困難家庭,，及時上報,，確保應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救,。定期排查已享低保對象,，及時掌握低保對象再就業(yè)情況，認(rèn)真做好動態(tài)管理,。

3,、明確信息員，定期將工作開展情況報送上級部門,。設(shè)立專門宣傳欄,，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務(wù)公開,、政務(wù)公開,。

4、深入開展“環(huán)境建設(shè)年”活動,，嚴(yán)防滋生腐敗思想,，杜絕腐敗滋生環(huán)境。

5,、社區(qū)籌備建立志愿服務(wù)活動臺帳,，詳細(xì)記錄志愿服務(wù)活動內(nèi)容，參與人及活動時間,。同時建立志愿服務(wù)活動儲蓄制度,，將社區(qū)作為志愿服務(wù)活動“儲蓄銀行”，制作個人志愿服務(wù)活動儲蓄時間表，個人可以根據(jù)志愿服務(wù)活動累計時間,，向社區(qū)申請獲得相等時間的志愿服務(wù),。

6、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入,，為轄區(qū)居民營造一個干凈,、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

承諾人（簽名）：