總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

人事年度個人總結(jié)篇一

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充,，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選,，通常來說,，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到__人才市場進(jìn)行招聘,，但__人才市場，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進(jìn)行儲備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料，作為人才儲備資料,，以便于部門需要人時隨時查閱,，可大大減低招聘率。

二,、人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計169人,，其中行政辦公室9人，財務(wù)部19人,，后勤部9人,，市場營銷部14人，餐飲部25人,，客房部30人,，工程部17人，保安部14人,，廚房24人,，質(zhì)檢部2人，人事部1人,，前廳部9人,，在所有人員中董事長、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總助5人，總監(jiān)2人,，經(jīng)理9人,，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人,，員工139人,，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的19%，員工占總?cè)藬?shù)的92%,。

三,、勞動工資

自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況,，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,，對于員工來講，能起到一定的激勵作用,。

四、人員定編審核

人力資源部根據(jù)酒店實際情況,，結(jié)合部門意見,，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：9人

財務(wù)部：19人

行政辦：9人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質(zhì)檢部：3人

前廳部：9人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比,，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為,，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法,。

以上對20__年工作的總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，給自己充電，努力的去充實完善自己,。主要包括：

1,、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2,、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工,，酒店才能進(jìn)步的更快,。

3、員工招聘方式單一,，補(bǔ)給不及時,，造成各部門人員短缺,，

4、員工考評工作不到位,，本年度員工的考評工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析,。

5,、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，但是就本部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾,。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識,，無私的管理精神,，由于知識面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤,。

針對上述問題,，我部將進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，強(qiáng)化措施,，認(rèn)真加以解決,，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作,。

個人操作

(1)密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息,，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點,，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工,，針對員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理,。

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,，加班及補(bǔ)休。

(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況,，分析酒店人員需求,，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,，確保人力資源的共享，及合理使用,。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會,，可謂是兩全齊美,。

(5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄,。

(6)按照酒店制度落實人事年度,、月度工作計劃及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實人員招聘,、考評,、調(diào)動、晉級,、晉升,、辭退等工作,。

(9)計劃在春,、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時間段,，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽、演講比賽,、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動,、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當(dāng)中去,，有快樂的員工才會有快樂的客人,。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時為酒店補(bǔ)充好各級員工,。

(10)定期與各部門溝通，檢查,、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,，避免出現(xiàn)編外員工,、逃跑員工等情況,。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進(jìn)行招聘、人員篩選,、面試,。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況,，處理調(diào)解,，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行,，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息,。

(14)做好所有員工的人事檔案的__工作,，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度,。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2,、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)計劃,，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實施交叉培訓(xùn)計劃,，讓酒店員工都能成為多面手,。

3,、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙,，每一支筆的原則,，進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。

4,、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

5,、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴,。

6、需進(jìn)一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法,、酒店制訂的各項規(guī)章制度,，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦,、熟悉word、e_cel等軟件的使用,，以便于更好的為酒店服務(wù),。

以上是對20__年工作的總結(jié)和對20__年工作的展望,，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階,。

人事年度個人總結(jié)篇二

20--年我們的戰(zhàn)略是：

1 人才戰(zhàn)略,。各位人力資源工作者，都應(yīng)該清楚誰是公司的人才，誰是公司的支柱,，他們的績效如何?他們的待遇如何?如何做好服務(wù)?

2 學(xué)習(xí)型組織,。這是一個老話題，也是一個永恒的話題,，但對于天海還是一個新問題,。我們必須通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

3 職業(yè)發(fā)展計劃,。要讓人知道自已如何努力,，如何發(fā)展?要通過比武的方式，而不是相馬的方式去發(fā)現(xiàn)人,。比武,、比武，選拔,、選拔!人才脫穎而出!

4 團(tuán)隊建設(shè),。在行政人事系統(tǒng)打造一個平臺，讓大家在這個平臺上交流,、協(xié)作,、促進(jìn)、發(fā)展,，最終實現(xiàn)企業(yè)和個人雙贏!

為實現(xiàn)以上戰(zhàn)略,，我們設(shè)置了一些項目，通過實現(xiàn)這些項目來達(dá)成我們的戰(zhàn)略,。希望大家關(guān)注這些項目：

1 kpi及績效研究報告;

2 如何建立以客戶為中心的企業(yè)文化; 宣傳和鼓動,、激勵員工激情; 創(chuàng)新大會;組織結(jié)構(gòu)及流程研究報告;研究百年老店、汽車行業(yè),、同行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程;

3人才戰(zhàn)略計劃

4 人力資源計劃,，特別是建立人力資源數(shù)據(jù)庫的工作;

5 職業(yè)發(fā)展計劃;

6 勞動效率計劃;

7學(xué)習(xí)型組織方案;

8 殘疾人補(bǔ)償金方案;

9行政人事系統(tǒng)團(tuán)隊建設(shè)。

相信,，經(jīng)過我們共同的努力,，天海集團(tuán)的企業(yè)文化和人力資源工作將會登上一個新的臺階! 謝謝!!