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美容院崗位職責(zé)制度篇一

2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

3,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

4、建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

美容院崗位職責(zé)制度篇二

總職責(zé)要求：

對(duì)本店日常經(jīng)營,、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化,、效益化、安全化,。

一.銷售任務(wù)

1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù),。

2.對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際,，分?jǐn)偟礁鹘M,，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

二.業(yè)務(wù)工作

1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間,、特定假日等時(shí)機(jī),，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)

2)熟練掌握全店產(chǎn)品,、項(xiàng)目的單價(jià),、成分、配料,、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),，并熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理

1.對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰,。

2.合理安排員工加班,。

3.隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分,，如有問題當(dāng)場糾正,。

4.協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天,、每周,、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

5.及時(shí)處理客戶投訴,，避免事態(tài)擴(kuò)大,。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行,。

6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。

美容院崗位職責(zé)制度篇三

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

3,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

4,、盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

5、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

6,、知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

美容院崗位職責(zé)制度篇四

1、 嚴(yán)格內(nèi)部管理,，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品,、設(shè)備儀器等物品的管理,，嚴(yán)格手續(xù)，堅(jiān)持定期檢查,，保證不出差錯(cuò),。

2、 抓好對(duì)前臺(tái),，美容師,，足療師的管理，嚴(yán)格各崗位員工上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，大膽管理，獎(jiǎng)罰分明,，使人人自覺遵規(guī)守紀(jì),。

3、 組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),，按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求,，做好對(duì)美容日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核，記錄,，綜合工作,。善于做好所屬員工的思想工作,，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想,、工作,、生活等情況，廣泛聽取員工意見,、建議,，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

4,、 組織好每周例會(huì)及每天晨會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備,，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)研討交流等活動(dòng),。

5、 做好巡床工作,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，隨時(shí)叫停，解決問題,。

6,、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平,。

7,、 配合前臺(tái)做好前臺(tái)咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，使顧客愿意在本公司消費(fèi),，高興而來，滿意而歸,。

8,、 做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位,，與顧客溝通，聽取顧客的意見,，加深與顧客的感情。

美容院崗位職責(zé)制度篇五

運(yùn)營總監(jiān)

1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,，對(duì)公司的項(xiàng)目百分百掌握,，,。

2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品品質(zhì),，能快速贏得利潤。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計(jì)劃,，并確保培訓(xùn)進(jìn)度,。

4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。

5隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，適時(shí)完成各階段營銷推廣計(jì)劃并監(jiān)督完成,。

6隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，定期對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)操作,，服務(wù)流程的抽查與考核工作,，確保老員工的技術(shù)100%達(dá)標(biāo)。

7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng),，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體,。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對(duì)此類客戶進(jìn)行關(guān)注,，對(duì)美容師美容顧問多加督導(dǎo),，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴,。

9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力,，不斷完善，改進(jìn)培訓(xùn)工作,。

10每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱,。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo),，完善管理工作目標(biāo),，對(duì)主管工作能力提升的工作計(jì)劃，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課,，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容,。

11通過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì),。

12完成各項(xiàng)臨時(shí)性的組織安排,。

前臺(tái)經(jīng)理：

1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作,。

2按時(shí)完成工作的總結(jié)及計(jì)劃,，保障業(yè)績的完成。

3主持召開每周的例會(huì)和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假,。

5分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法,，以身作則,，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動(dòng)態(tài),，并分析形式,，拿出對(duì)策反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同商討,。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律,。

8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù),。

9制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì),。

10負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌,，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。

技術(shù)總監(jiān)：

1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn),，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一,，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí),。

3熟悉掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。

4督導(dǎo)美容師對(duì)各類客戶資料做好工作記錄,。

5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作,。

6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作計(jì)劃。

7具有管理經(jīng)驗(yàn)以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不定期為大客戶操作護(hù)理并解決問題客戶的問題癥結(jié),。

8做事講原則，對(duì)員工一視同仁,，護(hù)理中抽查美容師的流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

9及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護(hù)理效果,，技術(shù)方面存在的問題并及時(shí)解決,，適時(shí)提出合理化的建議。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè),，形象氣質(zhì)佳,。有一定的社會(huì)閱歷和銷售能力,，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

1熱愛美容行業(yè),，熱愛企業(yè),，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線,，了解美容養(yǎng)生常識(shí),，對(duì)客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。

2具有親和力,。主動(dòng)熱情的接待客戶,，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題,。

3客人的投訴和要求第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)給客戶滿意的答復(fù)，遇到的客戶投訴,，兩小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果,。

4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有的'團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合,，妥善安排客戶服務(wù)達(dá)成工作目標(biāo),。

5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識(shí)和日常的問候,，增加客戶情感和聯(lián)系,。

6及時(shí)向上級(jí)主管總結(jié)匯報(bào)工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議,。 7做好電話記錄,，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料,，每日工作記錄等表格的登記工作,。 8負(fù)責(zé)前臺(tái)產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時(shí)的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作,。

9做好和收銀員前臺(tái)助理倉管的的配合工作,。

10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，先完成后討論。

12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個(gè)客戶服務(wù),。

美容師20人

要求：性格活潑開朗,，容貌端莊，手部溫暖多肉,，口語表達(dá)清晰,，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

前臺(tái)工作人員

前臺(tái)助理：2人

收銀,，客戶登記，賬目登記,，客戶資料管理,，客戶定位，接聽電話,，記錄客戶投訴建議,。

布草間1人

1按時(shí)按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。

2保障布草的數(shù)量準(zhǔn)確無誤,。

3對(duì)于損壞的布草及時(shí)的整理或報(bào)批后更換,。

配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律,。

1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識(shí),，對(duì)于每日的出品說出其功效和賣點(diǎn)。

2確保食品餐具的清潔工作,，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生,。

3了解食品的知識(shí)技巧，按成本下料,，做到物盡其用,。

產(chǎn)品配料員2人

1了解產(chǎn)品常識(shí)和搭配的數(shù)量，清晰護(hù)理流程中需要的工具和產(chǎn)品,，準(zhǔn)確無誤的在美容顧問的指導(dǎo)下降產(chǎn)品交到美容師的手上,。

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本,。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強(qiáng),，有較強(qiáng)的配合意識(shí)。

1對(duì)購進(jìn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行分類存放,，做好入庫登記,。

2賬目清楚，及時(shí)與進(jìn)貨人員核實(shí)數(shù)量,，做到賬務(wù)相符,。

3保持庫房的清潔衛(wèi)生。

4懂得基本的財(cái)務(wù)常識(shí),，及時(shí)填寫出入單據(jù),。

5認(rèn)真填寫報(bào)表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接,，若有不符要注明

原因,。

6有較強(qiáng)的配合意識(shí),，隨時(shí)掌握庫存情況，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充必要的貨物,，及時(shí)通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品,，保障產(chǎn)品的新鮮程度。

7具有基本的產(chǎn)品知識(shí),，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定,，有獨(dú)立進(jìn)行工作的能力。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌,，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律,。

1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房,，公共浴區(qū)的清潔消毒工作,。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作,。

美容院崗位職責(zé)制度篇六

(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí),，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃,，分工明確,，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見,，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn),，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

(5)訂立公正,、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場情況,，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目,、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理,，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責(zé)制度篇七

(1)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(2)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(3)依照市場情況,，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(4)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),，樹立良好的口碑

(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(6)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理,，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責(zé)制度篇八

職責(zé)描述

1,、負(fù)責(zé)接待到店的客戶,做好迎賓工作,。

2、負(fù)責(zé)介紹店里的賣品,業(yè)務(wù)銷售,熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策,。

3,、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。

4,、做好店內(nèi)日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作,。

5、物料的儲(chǔ)備,上報(bào)和進(jìn)貨工作,。

6,、店內(nèi)銷售的周目標(biāo),月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績做好相應(yīng)的激勵(lì)政策。

7,、店內(nèi)客戶的客情拉近,引流等工作,。

任職要求

1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場。

3,、長期穩(wěn)定在常州地區(qū)的,。

美容院崗位職責(zé)制度篇九

美容院的店長崗位，以負(fù)責(zé)整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主,，管理員工出勤,，服務(wù)等。以下是詳細(xì)的美容院店長崗位職責(zé),，可供參考,。

1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo),。

2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。

3.建立,、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使本店有一個(gè)高效率的工作體系,。

4.健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，檢查分析每月營業(yè)情況,，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作,，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8.選聘,、任免本店各部門主管,、領(lǐng)班、發(fā)型師,、美容師,、足療師、保健師,、財(cái)務(wù),、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置,，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用,、考核、獎(jiǎng)懲,，晉升等,。

9.關(guān)心員工,，以身作則，使本店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作,。

美容院崗位職責(zé)制度篇十

a、負(fù)責(zé)美容院的管理工作,，按照公司經(jīng)營目標(biāo),，制定方針和政策，及時(shí)實(shí)施與調(diào)整,。

b,、負(fù)責(zé)員工工作安排，行為的管理和考核,，做好工作報(bào)告呈交公司,。

c、對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。

d,、收集市場信息，及時(shí)反饋公司,。

e,、制定宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)美容院及員工的安全監(jiān)督,。

f,、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查,。

a,、熱情禮貌接待客人，詳細(xì)介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目與特色,，解答客人疑問,。

b、接聽咨詢電話,，預(yù)約電話及投訴電話,，并做好記錄。

c,、收款項(xiàng)目明確無誤,，清晰，負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù),，客戶檔案存放,。

d、保管員工檔案,，傳達(dá)公司通知,。

f,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列，前臺(tái)美觀等工作,。

a,、注重儀容儀表，發(fā)型整齊,，淡妝,，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊,，干凈,，穿制服和配胸卡(或識(shí)別卡)。

b,、愉快地接受每一項(xiàng)工作,，接待顧客時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮,，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)來對(duì)待每一位顧客,。

c、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前,，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料,，詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦合適項(xiàng)目,，適當(dāng)產(chǎn)品,。

d、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中,，應(yīng)耐心詳細(xì)的回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人年齡,，職業(yè),，膚質(zhì)，健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推薦相關(guān)產(chǎn)品,。

e,、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)主動(dòng)詢問客人的感覺并約好客人下次護(hù)理時(shí)間,，如果客人對(duì)本次服務(wù)表示不滿,，應(yīng)馬上致歉并進(jìn)行彌補(bǔ)，任何情況下不得與客人發(fā)生爭執(zhí),。

f,、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品,，工作臺(tái)面,，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品),，準(zhǔn)備迎接下一位顧客。

g,、送走顧客后,，必須詳細(xì)記錄操作過程和配套產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤,。

h,、專業(yè)美容師應(yīng)遵循與美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，具備良好的品德與專業(yè)素質(zhì),。

i,、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧,，進(jìn)行服務(wù)時(shí)不接聽電話,，不離開顧客。

美容助理在美容院中,，應(yīng)做好如下工作：

a,、 每天開門營業(yè)前，打掃店內(nèi)衛(wèi)生一次,，午飯后在打掃一次,。

b、 擺放好陳列柜中產(chǎn)品,，保持一塵不染,，并定期更換，減少損耗,。

c,、 收拾好儀器用具，確保井井有條,。

d,、 有顧客到來時(shí)，必須主動(dòng)向客人問好,，并引領(lǐng)客人到休息區(qū),，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進(jìn),。

e,、 美容顧問為客人訂好護(hù)理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當(dāng)次護(hù)理用量,，并送到客人美容小架上,。

f、 及時(shí)向經(jīng)理反映損壞之物品(包括裝修，設(shè)施,，電器),，以確保正常營運(yùn)。

倉管員工作職責(zé)

①詳細(xì)了解產(chǎn)品知識(shí),，以便配料;

②合理測(cè)算進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨量,，既要保證一定的庫存，同時(shí)也要注意商品積壓;

③掌握市場動(dòng)態(tài),，進(jìn)貨有根據(jù),，依市場需求而制訂進(jìn)貨計(jì)劃;

④檢查產(chǎn)品質(zhì)量，保證合格入庫;

⑤做好每一次產(chǎn)品的用量明細(xì),，以便掌握庫存;

⑥產(chǎn)品入庫出庫帳目要清楚,，不可做假帳;

①清點(diǎn)、結(jié)算每日營業(yè)收入,、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費(fèi)用;

②每日認(rèn)真填寫,、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”;

③每月按時(shí)填寫、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”,，分析,、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況、并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見;

④每月及時(shí)填寫,、核對(duì)和整理“產(chǎn)品銷售情況月報(bào)表”,，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷產(chǎn)品之信息;

⑤定期根據(jù)拓展需要,，向上級(jí)主管提供資金運(yùn)算計(jì)劃,，合理使用資金，定期盤點(diǎn)庫存,，及時(shí)撥出資金,，補(bǔ)充資源。