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美容院崗位職責(zé)制度篇一

2,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

3,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

4、建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

6,、重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

美容院崗位職責(zé)制度篇二

總職責(zé)要求：

對本店日常經(jīng)營,、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化,、安全化,。

一.銷售任務(wù)

1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2.對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),，需根據(jù)崗位實際,，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員,。

二.業(yè)務(wù)工作

1)適時根據(jù)時間,、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略,，報總經(jīng)理批示后實

2)熟練掌握全店產(chǎn)品,、項目的單價、成分,、配料,、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理,。

三.人員管理

1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2.合理安排員工加班,。

3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正,。

4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,，每天、每周,、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核,。

5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大,。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議,，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺,。

美容院崗位職責(zé)制度篇三

1、加強商品進,、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

3,、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

4、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

5,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

6、知已知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

美容院崗位職責(zé)制度篇四

1,、 嚴格內(nèi)部管理,，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金,、產(chǎn)品,、設(shè)備儀器等物品的管理，嚴格手續(xù),，堅持定期檢查,，保證不出差錯。

2,、 抓好對前臺,，美容師，足療師的管理,，嚴格各崗位員工上崗標準,，嚴格勞動紀律，大膽管理,，獎罰分明,，使人人自覺遵規(guī)守紀。

3,、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動,，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核,，記錄,，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作,，經(jīng)常與員工談心,，關(guān)心他們的思想、工作,、生活等情況,，廣泛聽取員工意見、建議,，不斷改進工作,，充分調(diào)動員工的工作積極性。

4,、 組織好每周例會及每天晨會,，會前做好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決,，根據(jù)需要,，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研討交流等活動。

5,、 做好巡床工作,，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停,，解決問題,。

6、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平,。

7、 配合前臺做好前臺咨詢工作,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，使顧客愿意在本公司消費，高興而來,，滿意而歸,。

8、 做好顧客管理,，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通,，聽取顧客的意見,，加深與顧客的感情。

美容院崗位職責(zé)制度篇五

運營總監(jiān)

1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,，對公司的項目百分百掌握,，。

2了解市場信息,，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤,。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計劃,，并確保培訓(xùn)進度。

4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作,。

5隨時掌握市場動態(tài),，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成。

6隨時掌握市場動態(tài),，定期對老員工進行技術(shù)操作,，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達標,。

7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng),，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體,。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關(guān)注,，對美容師美容顧問多加督導(dǎo),，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴,。

9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力,，不斷完善,，改進培訓(xùn)工作,。

10每月完成工作總結(jié)和計劃報總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標,，新客戶開發(fā)目標,，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃,，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課,，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。

11通過培訓(xùn),，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì),。

12完成各項臨時性的組織安排。

前臺經(jīng)理：

1有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì),，負責(zé)店內(nèi)的日常管理工作,。

2按時完成工作的總結(jié)及計劃，保障業(yè)績的完成,。

3主持召開每周的例會和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標和標準,，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾,。

6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式,，拿出對策反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀律,。

8督導(dǎo)日常的工作,，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質(zhì)量的服務(wù)。

9制定培訓(xùn)計劃,，定期培訓(xùn)員工,，提高于昂的綜合素質(zhì),。

10負責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查,。

技術(shù)總監(jiān)：

1負責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn),，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè),。 2定期組織美容師進行相關(guān)的學(xué)習(xí),。

3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度,。

4督導(dǎo)美容師對各類客戶資料做好工作記錄,。

5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。

6做好當月工作總結(jié)及下月的工作計劃,。

7具有管理經(jīng)驗以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。

8做事講原則,，對員工一視同仁,，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執(zhí)行。

9及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭,，護理效果,，技術(shù)方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議,。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè),，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會閱歷和銷售能力,，具有團隊合作精神,。

1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè),，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線,，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用,。

2具有親和力,。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目,，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題,。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時給客戶滿意的答復(fù),，遇到的客戶投訴,，兩小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

4發(fā)揚團隊精神,，與所有的'團隊成員協(xié)調(diào)配合,，妥善安排客戶服務(wù)達成工作目標,。

5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候,，增加客戶情感和聯(lián)系,。

6及時向上級主管總結(jié)匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議,。 7做好電話記錄,，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料,，每日工作記錄等表格的登記工作,。 8負責(zé)前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產(chǎn)品的清點工作,。

9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作,。

10加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論,。

12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個客戶服務(wù),。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊,，手部溫暖多肉,，口語表達清晰，吃苦耐勞,，愛學(xué)習(xí),，具有團隊合作精神。

前臺工作人員

前臺助理：2人

收銀,，客戶登記,，賬目登記，客戶資料管理,，客戶定位,，接聽電話，記錄客戶投訴建議,。

布草間1人

1按時按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作,。

2保障布草的數(shù)量準確無誤。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換,。

配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心,，遵守崗位紀律。

1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識,，對于每日的出品說出其功效和賣點,。

2確保食品餐具的清潔工作,，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。

3了解食品的知識技巧,，按成本下料,，做到物盡其用。

產(chǎn)品配料員2人

1了解產(chǎn)品常識和搭配的數(shù)量,，清晰護理流程中需要的工具和產(chǎn)品,，準確無誤的在美容顧問的指導(dǎo)下降產(chǎn)品交到美容師的手上。

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù),，嚴格控制產(chǎn)品成本,。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強，有較強的配合意識,。

1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放,，做好入庫登記。

2賬目清楚,，及時與進貨人員核實數(shù)量,，做到賬務(wù)相符。

3保持庫房的清潔衛(wèi)生,。

4懂得基本的財務(wù)常識,，及時填寫出入單據(jù)。

5認真填寫報表中的上月結(jié)存的數(shù)量,，做到上下月相互銜接,，若有不符要注明

原因。

6有較強的配合意識,，隨時掌握庫存情況,，及時上報補充必要的貨物，及時通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品,，保障產(chǎn)品的新鮮程度,。

7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定,，有獨立進行工作的能力,。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，高度的責(zé)任心,，遵守崗位紀律。

1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間,，美容房,，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作,。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作,。

美容院崗位職責(zé)制度篇六

(1)解釋美容院的服務(wù)意識,，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃,，分工明確,，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見,，解釋服務(wù)門標及及標準,，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),，并分析形勢，制定對策

(5)訂立公正,、合理,、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,，維持良好的紀律

(6)督導(dǎo)日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目,、產(chǎn)品),，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責(zé)制度篇七

(1)合理布置院內(nèi)設(shè)施,，盡可能方便顧客

(2)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

(3)依照市場情況,，制定合理的收費價格

(4)明碼標價(包括護理項目,、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(6)負責(zé)美容院院業(yè)績管理,，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責(zé)制度篇八

職責(zé)描述

1、負責(zé)接待到店的客戶,做好迎賓工作,。

2,、負責(zé)介紹店里的賣品,業(yè)務(wù)銷售,熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。

3,、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作,。

4,、做好店內(nèi)日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作。

5,、物料的儲備,上報和進貨工作,。

6、店內(nèi)銷售的周目標,月目標的制訂以及為了業(yè)績做好相應(yīng)的激勵政策,。

7,、店內(nèi)客戶的客情拉近,引流等工作。

任職要求

1,、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗,。

2、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場,。

3,、長期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。

美容院崗位職責(zé)制度篇九

美容院的店長崗位,，以負責(zé)整個美容店的整體事務(wù)為主,，管理員工出勤，服務(wù)等,。以下是詳細的美容院店長崗位職責(zé),，可供參考。

1.全面負責(zé)本店的總體事務(wù),，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標,。

2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3.建立,、健全本店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,、高效化,。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系,。

4.健全本店的財務(wù)制度,，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況,，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制,，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等,。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作,，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8.選聘,、任免本店各部門主管,、領(lǐng)班、發(fā)型師,、美容師,、足療師、保健師,、財務(wù),、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置,，負責(zé)本店管理人員的錄用,、考核、獎懲,，晉升等,。

9.關(guān)心員工，以身作則,，使本店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

美容院崗位職責(zé)制度篇十

a,、負責(zé)美容院的管理工作，按照公司經(jīng)營目標,，制定方針和政策,，及時實施與調(diào)整。

b,、負責(zé)員工工作安排,，行為的管理和考核，做好工作報告呈交公司,。

c,、對員工進行技術(shù)培訓(xùn)。

d,、收集市場信息,，及時反饋公司,。

e、制定宣傳推廣方案,，負責(zé)美容院及員工的安全監(jiān)督,。

f、督促美容院的店容店貌,，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查,。

a、熱情禮貌接待客人,，詳細介紹美容院服務(wù)項目與特色,，解答客人疑問。

b,、接聽咨詢電話,，預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄,。

c,、收款項目明確無誤，清晰,，負責(zé)客戶追蹤服務(wù),，客戶檔案存放。

d,、保管員工檔案,，傳達公司通知。

f,、負責(zé)產(chǎn)品陳列,，前臺美觀等工作。

a,、注重儀容儀表,，發(fā)型整齊，淡妝,，不得佩戴任何手部飾物,，指甲修剪整齊，干凈,，穿制服和配胸卡(或識別卡),。

b、愉快地接受每一項工作,，接待顧客時應(yīng)主動熱情,，彬彬有禮，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)來對待每一位顧客。

c,、在為顧客進行護理服務(wù)前,，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務(wù)項目的要求,，并主動推薦合適項目,，適當產(chǎn)品。

d,、在為顧客進行護理服務(wù)過程中,，應(yīng)耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人年齡,，職業(yè),，膚質(zhì)，健康度做有關(guān)護理判斷和推薦相關(guān)產(chǎn)品,。

e,、護理程序完畢后，應(yīng)主動詢問客人的感覺并約好客人下次護理時間,，如果客人對本次服務(wù)表示不滿,，應(yīng)馬上致歉并進行彌補，任何情況下不得與客人發(fā)生爭執(zhí),。

f,、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品,，工作臺面,，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，準備迎接下一位顧客,。

g,、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配套產(chǎn)品,，以便日后查閱跟蹤,。

h、專業(yè)美容師應(yīng)遵循與美容職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范,，具備良好的品德與專業(yè)素質(zhì),。

i、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧,，談判技巧和銷售技巧，進行服務(wù)時不接聽電話,，不離開顧客,。

美容助理在美容院中，應(yīng)做好如下工作：

a、 每天開門營業(yè)前,，打掃店內(nèi)衛(wèi)生一次,，午飯后在打掃一次。

b,、 擺放好陳列柜中產(chǎn)品,，保持一塵不染，并定期更換,，減少損耗,。

c、 收拾好儀器用具,，確保井井有條,。

d、 有顧客到來時,，必須主動向客人問好,，并引領(lǐng)客人到休息區(qū)，遞上飲料或茶水,，通知美容顧問跟進,。

e、 美容顧問為客人訂好護理課程后,，美容助理需按客戶檔案配好當次護理用量,，并送到客人美容小架上。

f,、 及時向經(jīng)理反映損壞之物品(包括裝修,，設(shè)施，電器),，以確保正常營運,。

倉管員工作職責(zé)

①詳細了解產(chǎn)品知識，以便配料;

②合理測算進貨時間和進貨量,，既要保證一定的庫存,，同時也要注意商品積壓;

③掌握市場動態(tài)，進貨有根據(jù),，依市場需求而制訂進貨計劃;

④檢查產(chǎn)品質(zhì)量,，保證合格入庫;

⑤做好每一次產(chǎn)品的用量明細，以便掌握庫存;

⑥產(chǎn)品入庫出庫帳目要清楚,，不可做假帳;

①清點,、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用;

②每日認真填寫,、核對和整理“美容院財務(wù)情況日報表”;

③每月按時填寫,、核對和整理“美容院財務(wù)情況日報表”,，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況,、并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見;

④每月及時填寫,、核對和整理“產(chǎn)品銷售情況月報表”，并向上級主管提供暢銷,、滯銷產(chǎn)品之信息;

⑤定期根據(jù)拓展需要,，向上級主管提供資金運算計劃，合理使用資金,，定期盤點庫存,，及時撥出資金，補充資源,。