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平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇一

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神,，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，堅持預(yù)防為主,、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),，切實抓好生產(chǎn)、生活安全,，努力構(gòu)建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

1,、提高認識,，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設(shè)小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就診病號多,，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室,，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實,。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念,、服務(wù)意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì),。

2、結(jié)合實際,，突出重點,。“平安醫(yī)院”,、的“平安”,，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治,、文化和社會各方面寬領(lǐng)域,、大范圍、多層面的廣義“平安”,。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視,，統(tǒng)籌考慮,，既要全面抓,，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定,、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3,、立足經(jīng)常,，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù),，需要長期抓，經(jīng)常抓,，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的,、經(jīng)濟的、行政的,、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效,。

4,、加強宣傳，營造氛圍,?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作,。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心,、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面,，是一項長期的任務(wù),。我們重點做了以下幾項工作：

1,、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄，以及例會等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學(xué)法,，人人懂法，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等,，讓大家有話說到明處，有意見提到明處,，使日常管理民主化,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上,，每天上班有活干,，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事,，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。

2、加強醫(yī)院安全工作,，切實地保護了職工和患者安全,。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患,。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫,、病房,、職工食堂等）,，對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好,。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視,，切實把防火,、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到了實處,，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制,。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作,，做到精心治療,、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電、醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護,、檢查，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防,、物防、技防應(yīng)急措施,，確保全院無重大責(zé)任事故,。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定,。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件,、群體性上訪事件,、群體性中毒事件,、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革,、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，相互配合,，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi),，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

1,、建立組織,，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù),。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,，對措施不利,、失職瀆職的，嚴肅追究責(zé)任,。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展,，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2,、明確目標,，落實職責(zé)。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動,，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全,，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長為第一責(zé)任人,，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實,。

經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作,，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績,，繼續(xù)努力,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院,、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇二

根據(jù)國家和省市文件要求,，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動,，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長,、相關(guān)科室負責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工，切實加強對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。各級醫(yī)療機構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性,、緊迫性的認識,，進一步確保專項行動的順利開展。20xx年全縣公安機關(guān)因擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序共出動警力12次,，醫(yī)鬧案件0起,。

（

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè),。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室,、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守,，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理,。

二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè),。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度,，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口,、停車場、門（急）診,、住院部,、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄,。

三是加大安全防護設(shè)施投入,，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處,，在門診,、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng),，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況,。

四是建立應(yīng)急處置機制,，提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機構(gòu)制定了符合單位實際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機制和預(yù)案,，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力,。

一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)積極參加全國,、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)160人次,。

二是加強源頭預(yù)防,，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科,，由專職人員負責(zé)接待患者的投訴,，保證第一時間受理投訴，疏導(dǎo)理順患者情緒,，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾,。

三是建立第三方調(diào)解機制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會,，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室,，聘用3名專職調(diào)解員，主要負責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作,。20xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起,，調(diào)解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責(zé)任保險,。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險,，完善人民調(diào)解機制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,，提高風(fēng)險防范意識,，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段,，化解醫(yī)療風(fēng)險,，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,。我縣各級醫(yī)療機構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險,，落實醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。

五是按時進行醫(yī)療機構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護士注冊等工作,，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理,，督導(dǎo)各項制度落實情況,，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋,。

一是通過門診樓大廳顯示屏,、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群

等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育,，努力提高職工依法行醫(yī),、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?

二是“以病人為中心”,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升患者就醫(yī)感

受。開展患者滿意度調(diào)查,、醫(yī)療護理質(zhì)量考核等活動,，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程,、考量服務(wù)水準,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表,。

今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在,；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡,。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，找準問題、補缺補漏,，落實針對性措施,，及時有效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑,、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機制,，有效保障醫(yī)患安全,、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定,，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇三

按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作,，以加強組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則,，檢查驗收為主要措施,；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德,、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點,；以質(zhì)量、安全,、服務(wù),、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的,；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)工作,，切實解決了我市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領(lǐng)導(dǎo)工作：一是從局機關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實了工作人員，明確了分工,，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施,、檢查、評估都提供了組織保證,。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，并形成流程圖，把工作具體分解到科室,、崗位,、人員，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾,、安全隱患,，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應(yīng)急防控工作職責(zé),。

（二）大力開展宣傳動員工作

各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結(jié)合起來,，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標,、任務(wù)和重要意義有了深刻的認識,。充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導(dǎo),，利用黑板報,、宣傳欄、橫幅標語,、永久性標語,、電視報道和組織職工學(xué)習(xí)等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識的宣傳教育活動，截止目前,，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅,，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期）,，組織職工培訓(xùn)15期,。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作,，并進行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識考試,，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)活動的高潮,。

（三）建立健全各項工作機制和規(guī)章制度,。

為了使醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力,、齊抓共管的.工作格局,。各醫(yī)療機構(gòu)從以下五個方面加強和完善規(guī)章制度和各項工作機制。

第一,，加強完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容,，針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購,、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理,、不合理收費現(xiàn)象等各單位結(jié)合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購,、使用和管理制度》、《預(yù)防職務(wù)犯罪工作機制》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》等工作機制,、規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。

第二,，以加強醫(yī)患雙方溝通,、交流和完善院務(wù)公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求,，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動,，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制,、首診負責(zé)制,，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作,，及時了解病人的服務(wù)需求,、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪,。制定《醫(yī)患溝通制度》,、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》等規(guī)章制度,，并加強院內(nèi)信訪工作,，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示,、杜絕越級上訪事件,，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。

第三,，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容,，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜,、防破壞,、防災(zāi)害、防藥品及設(shè)備物品的安全等方面的內(nèi)容,，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》,、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》,、《放射性物質(zhì),、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。

第四,，以醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容,，制定了《醫(yī)患糾紛預(yù)防和研判機制》,、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責(zé)任保險制度》,、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制,，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》,，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。

第五,，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容,，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓(xùn)或自學(xué),，不斷改進和完善工作機制,，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內(nèi)容,，全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)基本做到用制度管理人,、財、物,，加強了醫(yī)院,、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全,、醫(yī)院服務(wù)等方面的管理,。

通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效明顯,。

一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作,，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓；

二是以黑板報,、宣傳欄,、橫幅標語、永久性標語,、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效,，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認識得到了提高；

三是組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全,，各種制度具體到科室,、崗位，貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,；

四是制度建設(shè)做到規(guī)范,、完善、具體,；

五是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強,，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強,，形成了齊抓共管的工作模式；

六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高,；

七是醫(yī)護人員的責(zé)任感和工作熱情明顯增強,；

八是全系統(tǒng)干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識明顯轉(zhuǎn)變,；

九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強；

十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。

部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強今年以來,，一是以確?！皟晒?jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動,。農(nóng)林,、工商、質(zhì)監(jiān),、商務(wù),、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所,，按照職責(zé)分工,，從農(nóng)田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn),、加工,、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥,、獸藥,、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進行了全面整治。在這次整治活動中,，全區(qū)共出動執(zhí)法人員479人次,，監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1114家，整治重點單位152個,。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生,，我區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認可。

二是開展“地溝油”專項整治活動,。四月初,，區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項整治工作的緊急通知,。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責(zé),，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全,。三是培訓(xùn)餐飲業(yè),、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次,。截止目前,，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員1025人次,，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次,。通過專項整治,，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇四

二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院認真貫徹落實縣黨委,、縣政府《關(guān)于建設(shè)平安的決定》，根據(jù)縣綜治委,、縣政法委《建設(shè)平安活動實施方案》的要求,，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制,，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作,。醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)健全,，早在20xx年7月27日，醫(yī)院就向各個科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案>的通知》,成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導(dǎo)小組,，吳軍院長擔(dān)任組長,，黃學(xué)振副院長為副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作,，把平安工作列為大事來抓,，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療,、護理和開展廉政建設(shè)工作情況,，研究廉政建設(shè)、治安安全,、醫(yī)療安全,、護理安全的良策。

(一)制度完善，建立綜合治理長效機制

為了落實層層抓落實,，誰主管誰負責(zé)原則,，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，醫(yī)院院長與市衛(wèi)生局簽訂目標管理責(zé)任狀，醫(yī)院各個科室,、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責(zé)任狀,，明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。

制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案,，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準,。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際,，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全的規(guī)定和辦法,。如對領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等;護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》,、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等,，其中《劇、毒,、麻,、高危險藥品管理制度》規(guī)定，劇,、毒,、麻、高危險藥品專柜加鎖,、專人負責(zé),，數(shù)目固定，班班交接并簽名;保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財產(chǎn),、大型,、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)范圍等》,、“綜合治理工作機制“八有”制度”等,。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》,，我院結(jié)合實際制訂了《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》,，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動,。醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)相當重視，特別注重廣泛宣傳,，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅,、出版《建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會》和《全力阻擊甲型h1n1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓,。領(lǐng)導(dǎo)班子都相當重視,，吳軍院長、黃學(xué)振副院長等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究,，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況,。

醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案，積極參與社會治安綜合治理,。如《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理應(yīng)急預(yù)案》,、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)實施方案及措施》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》。滅火應(yīng)急疏散指揮小組由吳軍院長擔(dān)任組長,。

醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會,、感染管理委員會、藥事委員會,、病案管理委員會,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生運動委員會和保衛(wèi)科等,，各個委員會(科室)各司其職,，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的'查崗查哨和交接班記錄,，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告,，還通過設(shè)立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和院感科沒有因為遲報,、錯報,、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。

(二)措施落實,，扎實開展平安醫(yī)院建設(shè)

1.加強醫(yī)療技術(shù)安全,。①醫(yī)療保安全。醫(yī)院加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓(xùn),，不斷引進高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才,，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫(yī)師;②領(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”,。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干,，他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實，所以，一開展起來就得心應(yīng)手,，游刃有余?，F(xiàn)在，內(nèi),、外,、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟,。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障,。同時，醫(yī)院還重點抓好艾滋并手足口病及甲型h1n1流感等重大疾病的防治工作,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇五

為進一步貫徹落實永衛(wèi)聯(lián)發(fā)20xx（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，推進衛(wèi)生院的科學(xué)化,、標準化、規(guī)范化管理,，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

1,、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展,，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔(dān)任組長,，李燕副院長任副組長,，各科室負責(zé)人為成員，職責(zé)明確,，分工清楚,，確保創(chuàng)建工作能順利實施；

2,、為使創(chuàng)建活動深入落實,，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義,，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量”這一主題”,，以改善醫(yī)患關(guān)系,，治理院區(qū)環(huán)境,，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動,，扎實開展服務(wù)質(zhì)量管理,、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,，加大社會治安治理力度,，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實行了具體分工,，楊院長負責(zé)主持全面工作，李副院長負責(zé)各業(yè)務(wù)科室的

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查,，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理,，同時負責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強值班,，督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；

3,、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會,，傳達了縣衛(wèi)生局[20xx]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作,，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。

1,、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制,，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；

2,、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標機制,，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化,、規(guī)范化,；

3、建立了嚴格的考核獎懲機制,，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤,、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責(zé)任感,、緊迫感

1,、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）,、提高認識,，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織

醫(yī),、技、藥,、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

（2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動,，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核,，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實,，通過整改,，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

（3）,、通過加大對費用控制制度,、病房管理制度、知情同意制度,、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實,，增進了醫(yī)患互信,，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,，自活動開展以來,，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧,，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、在創(chuàng)建活動中,，組織相關(guān)工作人員,，重點對住院病房、輸液室,、財務(wù)室,、收費室、配電室,、消毒室,、手術(shù)室、藥房,、功能科等重點科室的電力線路,、門窗鎖,、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

3,、根據(jù)本院實際情況,，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常

有序開展。

4,、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,，聽取意見,，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展,。

總之,，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境,，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇六

為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動,，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。

一,、深化"醫(yī)院管理年"活動,，進一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展"以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動,。強化"三基三嚴"訓(xùn)練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查,、合理用藥,、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防醫(yī)療事故,、差錯的發(fā)生,，確保患者生命安全,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng),。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣,、紅包等行為,，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度,，實施責(zé)任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三,、妥善處理醫(yī)患糾紛,，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系,。由院長牽頭，分管院長具體負責(zé),，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度,。對所有投訴有記錄,、有調(diào)查、有處理意見,、有結(jié)果反饋,，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。

四,、加強醫(yī)院安全工作,，切實保護職工和患者安全。

加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制,。嚴格落實"三級"查房制度,，做好病人"四防"工作，做到精心治療,、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水,、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護,、檢查,，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

強化醫(yī)院治安管理,，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防,、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診,、住院樓內(nèi)外及財務(wù),、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇七

（一）健全機構(gòu)組織,、明確目標職責(zé)

我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，于20xx年x月調(diào)整充實了由院長任組長,、分管副院長為副組長,，各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作,，把安全工作列入重要議事日程,，定期召開工作例會。同時結(jié)合單位實際情況,，研究制定了《xxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案》,，認真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標準》，層層簽訂了目標責(zé)任書,，分工協(xié)作,、明確任務(wù),，層層抓落實，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

（二）加強宣傳教育,、提高思想認識

為充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育,，努力營造人人關(guān)心,、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性,、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義,；二是通過各類會議多次動員,，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署,，不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍,。三是加大對社會群眾的宣傳力度,，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語,、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式,，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的、意義,，正確引導(dǎo)人民群眾認識醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險,，理解和支持醫(yī)療護理工作，爭取群眾的支持,，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍,。

（三）開展普法教育，提高法制觀念

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,，以及院內(nèi)例會等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工法制觀念,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的思想基礎(chǔ),。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求,，并把活動內(nèi)容分解落實到科室和個人,，每年年初院長與科室負責(zé)人簽訂責(zé)任狀,。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，大力宣揚“病人第一,、服務(wù)第一,、質(zhì)量第一”觀念，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德,。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問答》,，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片,，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀,。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院,、市消防隊,、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》,、《藥品管理法》,、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)患溝通技巧》,、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)，組織開展消防技能培訓(xùn)講座,，法律法規(guī)知識競賽等活動,，做到學(xué)法、知法,、懂法,、守法，增強法制觀念和紀律觀念,。通過一系列的學(xué)習(xí),、講座和培訓(xùn)，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識,、責(zé)任意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義有了進一步認識,，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，改善醫(yī)患關(guān)系,，營造“平安醫(yī)院”和諧氛圍，以更精湛的醫(yī)術(shù)、更高尚的醫(yī)德,、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

（四）強化安全管理，打造平安醫(yī)院

一年來,，能進一步加強醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項工作,，落實人防、物防,、技防措施,，完善安全防范體系，確保醫(yī)院平安,。

1,、加強醫(yī)療安全管理。一年來我院堅持質(zhì)量優(yōu)先,，在醫(yī)療服務(wù)過程中,，始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位,，落實各項措施,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，建立健全醫(yī)院、職能部門,、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，有效履行考核、檢查,、監(jiān)督,、評價和指導(dǎo)的職責(zé)；認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施,，為患者提供規(guī)范,、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，對《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動,，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全,。三是結(jié)合進一步改善醫(yī)療服務(wù)活動，規(guī)范診療行為,，優(yōu)化門診布局流程，合理調(diào)配醫(yī)療資源,，改善服務(wù)態(tài)度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通,，以患者的需要為出發(fā)點,，著力為患者解決問題。五是加強醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。六是加強藥品,、醫(yī)療器械采購、儲存,、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理,，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為,，堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥,，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度,，醫(yī)務(wù)科、護理部,、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護質(zhì)量檢查,、安全檢查、處方質(zhì)量檢查,，通報環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況,，定期召開質(zhì)控工作例會，針對存在問題及時反饋整改,，做到舉一反三,，實行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備兼職保衛(wèi)人員,，擔(dān)負著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏,，每月定期開展1次消防安全檢查,，及時整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,，開展全院性消防知識培訓(xùn)和安全技能演練,，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識,，提高應(yīng)急能力，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。

3,、加大安全資金投入。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施,，消防通道暢通,，門診、病房等消防標志齊全,，消防器材完善,；定期對全院的消防設(shè)施進行維護更換，確保消防器材完好,；加固了醫(yī)院的防盜門窗,，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。

4,、加強重點要害部門管理。對藥庫,、藥房,、財務(wù)室、廚房等重點要害部位按要求落實人防,、物防,、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責(zé),，確保不發(fā)生重大安全事故,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。加強醫(yī)院水、電,、氣及毒,、麻、精,、放藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件,。

5,、加強特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備,、放射源,、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度,，做到專人保管,，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴格管理和使用,。x線機,、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時申請有關(guān)部門進行校驗,，管理資料齊全,，醫(yī)護人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班,。

6,、認真履行綜治職責(zé)。能主動加強周邊環(huán)境整治,，通過與轄區(qū)居委會,、工商、藥監(jiān),、公安等管理部門的協(xié)調(diào),，開展了周邊環(huán)境整治工作，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、黑診所等清理整治,，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動,，達到了凈化周邊環(huán)境目的,。

7、健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費,、不收費,。加強藥品、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。

8,、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進行自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動，對一些苗頭性,、傾向性問題,，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督,，表彰先進、弘揚正氣,，樹立正面教育,。

通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展,，達到預(yù)定目標,。

1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進一步加強,，單位醫(yī)療秩序井然有序,，醫(yī)患關(guān)系和諧。

2,、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全,，醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中,。

3,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、群體保健質(zhì)量得到了進一步的提升。

4,、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,、無刑事和社會治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn),、無集體越級上訪事件,、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大,，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績,，但同時也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠,，重點人員的宣傳教育力度還不大,，少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,，還需進一步進行深入研究和探討,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇八

我院認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全,、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以院長朱旭榮為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)職能科室負責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“平安醫(yī)院”創(chuàng)建辦公室,，專人負責(zé),。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責(zé)抓層層落實,，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

結(jié)合我院實際，最大限度地通過多種形式的廣泛宣傳,，努力營造人人關(guān)心,、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,，充分調(diào)動廣大職工參與“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。同時，我院完善了《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》,。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神,。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會制度,，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù),，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患。急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù),，保持綠色通道的暢通。認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%,。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強內(nèi)部治安,，落實人防、物防,、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強醫(yī)院水,、電,、汽及毒、麻,、精,、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。

4、建立健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費,、不收費,。加強藥品、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。

5,、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主行風(fēng)評議,、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，認真執(zhí)行“八不準”、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度,。要經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性,、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助,。每年召開二次社會行風(fēng)監(jiān)督員會議,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督,，每月表彰先進,、弘揚正氣，樹立正面教育,。

一年來,，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全,，全院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實,。今后,，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇九

為進一步貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，推進衛(wèi)生院的科學(xué)化,、標準化、規(guī)范化管理,，我院進行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

1,、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展,，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔(dān)任組長,，李燕副院長任副組長,，各科室負責(zé)人為成員，職責(zé)明確,，分工清楚,，確保創(chuàng)建工作能順利實施；

2,、為使創(chuàng)建活動深入落實,，衛(wèi)生院召開了專題會議,，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義,，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題,，以改善醫(yī)患關(guān)系,，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動,，扎實開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度,，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生,。為更好地開展工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實行了具體分工,，楊院長負責(zé)主持全面工作,，李副院長負責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理,，同時負責(zé)包括火警,、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強值班,，督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查,；

3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會,，傳達了縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署,。

1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制,，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施,；

2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標機制,，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化,、數(shù)字化、規(guī)范化,；

3,、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤,、與績效工資掛鉤,，增強了全院職工的責(zé)任感、緊迫感

1,、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度,，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識,，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織醫(yī),、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病報告法》,、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

（2）,、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核,，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議,，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改,，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高,。

（3）、通過加大對費用控制制度,、病房管理制度,、知情同意制度、費用清單制度,、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實,，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解,，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,，醫(yī)患關(guān)系的和諧,，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

2,、在創(chuàng)建活動中,，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房,、輸液室,、財務(wù)室、收費室,、配電室,、消毒室,、手術(shù)室,、藥房、功能科等重點科室的電力線路,、門窗鎖,、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

3、根據(jù)本院實際情況,，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,，要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則,，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生,，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展,。

4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見,，及時整改,，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

總之,，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作,，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧,，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇十

1,、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展,，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合

治理工作小組，楊國芳院長擔(dān)任組長,，李燕副院長任副組長,，各科室負責(zé)人為成員，職責(zé)明確,，分工清楚,，確保創(chuàng)建工作能順利實施;

2、為使創(chuàng)建活動深入落實,，衛(wèi)生院召開了專題會議,，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“,，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境,，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動,，扎實開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,，加大社會治安治理力度,，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實行了具體分工,，楊院長負責(zé)主持全面工作,，李副院長負責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查,，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責(zé)包括火警,、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強值班,，督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查;

3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會,，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求,，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署,。

1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制,，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施;

2,、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化,、數(shù)字化,、規(guī)范化;

3、建立了嚴格的考核獎懲機制,，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤,、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責(zé)任感,、緊迫感

1,、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

(1),、提高認識,，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織醫(yī)、技,、藥,、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》,、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

(2),、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動,，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議,，并由質(zhì)量督查小組督促落實,，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高,。

(3),、通過加大對費用控制制度、病房管理制度,、知情同意制度,、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實,，增進了醫(yī)患互信,，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,，自活動開展以來,，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧,，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、在創(chuàng)建活動中,，組織相關(guān)工作人員,，重點對住院病房、輸液室,、財務(wù)室,、收費室、配電室,、消毒室,、手術(shù)室、藥房,、功能科等重點科室的電力線路,、門窗鎖,、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

3,、根據(jù)本院實際情況,，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，限度地使醫(yī)患糾紛最小化,，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

4,、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,，聽取意見,，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展,。

總之,，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境,，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇十一

根據(jù)市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求,，為了進一步認真貫徹落實20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求,，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進行,，結(jié)合本院具體實際，按照市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作,，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一,、成立組織,。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)組，院長任組長,，副院長任副組長,，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，制定創(chuàng)建工作實施方案,，完善規(guī)章制度,，定期召開會議,，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用,，推動創(chuàng)建工作深入開展,。

二、制定了防恐怖,、防破壞,、防災(zāi)害事故以及防止意外,、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案,。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門診及急診值班人員力量,，堅持24小時值班制,，按時完成交接班制度，做到不脫崗,、不空崗,，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控,，確保醫(yī)院院內(nèi)安全,。

三、定期排查院內(nèi)重點部位以及重點科室的消防隱患和防火情況,。消防安全出口,、消防通道暢通情況，消防設(shè)施,、滅火器材,、安全標識、應(yīng)急照明等消防器材是否規(guī)范,。

四,、組織全院職工進行消防安全知識、應(yīng)急逃生技能的培訓(xùn)和演練,，提高對安全生產(chǎn)工作的認識,，確定安全責(zé)任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責(zé)任書,，實行責(zé)任追究制,。定期對職工進行安全知識培訓(xùn)，消防滅火演練,、滅火器的使用,。

五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組,，認真落實醫(yī)療以及護理核心制度,，避免醫(yī)療事故以及差錯發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范,，把各項工作落到實處。認真落實醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度,。

六,、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度，設(shè)置投訴箱,，及時處理患者以及家屬投訴并及時進行反饋,。建立化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查,、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機制,。

七、高度重視信訪穩(wěn)定工作,，及時對有不穩(wěn)定因素進行摸底排查,，采取有效措施，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。

自查情況及整改措施：

自查問題：

1,、消防通道指示標識破損、不全,。

2,、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟,。

整改措施：

1,、對破損的指示標識及時進行更換，及時更換安全出口標識8個,。

2,、組織全院職工進行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進行了培訓(xùn),。

總之我們認真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力,，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作,，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院,、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇十二

20xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席,、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。認真制定工作計劃，層層抓落實,，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃,，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語,、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強內(nèi)部治安,，落實人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強醫(yī)院水,、電、汽及毒,、麻,、精、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

4,、強化職工職業(yè)道德建設(shè),。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度。通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性,、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

半年來,，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全,，各衛(wèi)生院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會服務(wù),。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇十三

為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設(shè),，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號）,，醫(yī)政處便函〔〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結(jié)如下：

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo),，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合,，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。目前,，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)實行了嚴格的責(zé)任分工,，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。

今年來,，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內(nèi)審與評價,，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主,，打防結(jié)合”的原則,，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義,、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來,，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育,，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議,，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念,，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件,，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次,，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全,、設(shè)備安全,、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的，因此,，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點,、難點問題,，為構(gòu)建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

月日

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作思路篇十四

20xx年是新院啟用的第一年,，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下,，通過加強科室管理,，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責(zé),，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：

全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律,、法規(guī),、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),，建立完善本系統(tǒng),、本單位的安全管理制度，落實目標責(zé)任制,，并與全院各科室層層簽約,，明確科室責(zé)任的負責(zé)人，簽約率達100%,。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”,，建立了醫(yī),、警、醫(yī)調(diào)快速對接機制,，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案,，能積極有效應(yīng)對，盡可能消除不良影響,。

建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次,，對醫(yī)院安全工作認真部署,，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作,。

今年我院共組織進行消防安全培訓(xùn)6次,，消防應(yīng)急疏散演練2次，?；肥鹿恃菥?次,，治安安全培訓(xùn)1次,，危化品安全培訓(xùn)1次,，新職工培訓(xùn)1次,，累計培訓(xùn)達1000多人次。根據(jù)我院實際情況制定了

《消防應(yīng)急預(yù)案》,、《?；窇?yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》,、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》,、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項專項預(yù)案，并分別進行了應(yīng)急演練,。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊,、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練,。全年全院共計600余人次參加了演練,。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。

在6月的安全生產(chǎn)月活動中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求,，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。

通過多次的培訓(xùn),、考核和演練,，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器,、消火栓的使用方法以及疏散,、逃生、自救的各項技能,。通過全體員工的努力,，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。

為確保醫(yī)院安全運行,，對全院的消防安全,、特種設(shè)備、治安防范,、食品衛(wèi)生和危險化學(xué)品實行嚴格監(jiān)管,。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動,、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改,。全年主要負責(zé)人帶隊參加并組織大型檢查10次,，小型檢查30多次,，查處事故隱患12起，整改12起,，整改率100%,。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故,。檢查中對特種設(shè)備操作人員,、危化品操作人員,、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視,。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓(xùn)確保其100%

持證上崗,。對?；贰⒕樗幤饭芾碇?，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理,，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查，仔細核對庫存,，確保帳物相符,。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度,，確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄,。

根據(jù)上級要求,，健全治安保衛(wèi)機構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴格落實各種安全防范措施,，尤其對重要部位加強物防、技防措施,。全院安裝監(jiān)控465個,，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個,，可視對講器5套,，在各重要科室、部位安裝門禁77處,。同時為確保安全長效管理,，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控,、手報47個,、病房呼叫器16個,、紅外線報警器2個、可視對講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁,。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整,，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng),。通過加大安全設(shè)施投入,，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全,。

對新院停車場實行安全監(jiān)管,。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,，印制在每張停車卡背后,，做到廣而告之。

1,、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作,，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件,。

2,、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作,。

3,、進一步加強與公安機關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,，配合民政局做好對棄嬰,、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。

今年較好的完成了年初的工作計劃,，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位,。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識,，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作,，避免事故的發(fā)生。