“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇一

20xx年是新院啟用的第一年,，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下,，通過加強科室管理,，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責(zé),，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：

全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律,、法規(guī),、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),，建立完善本系統(tǒng),、本單位的安全管理制度，落實目標責(zé)任制,，并與全院各科室層層簽約,，明確科室責(zé)任的負責(zé)人，簽約率達100%,。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”,，建立了醫(yī),、警,、醫(yī)調(diào)快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案,，能積極有效應(yīng)對,，盡可能消除不良影響。

建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全年由分管院長召開安全會議6次,，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署,，嚴防落實,。由運行保障部落實全院的治安安全工作。

《消防應(yīng)急預(yù)案》,、《?；窇?yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》,、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》,、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項專項預(yù)案，并分別進行了應(yīng)急演練,。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊,、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練,。全年全院共計600余人次參加了演練,。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。

在6月的安全生產(chǎn)月活動中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求,，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。

通過多次的培訓(xùn),、考核和演練,，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器,、消火栓的使用方法以及疏散,、逃生、自救的各項技能,。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號,。

持證上崗,。對?；?、精麻藥品管理中,，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查,，仔細核對庫存,，確保帳物相符,。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管,，確保雙人24小時值班制度,，確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài),，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄,。

根據(jù)上級要求,，健全治安保衛(wèi)機構(gòu),，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防,、技防措施,。全院安裝監(jiān)控465個,，紅外線報警裝置30處,，手動報警裝置50個,，可視對講器5套，在各重要科室,、部位安裝門禁77處,。同時為確保安全長效管理,，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控,、手報47個、病房呼叫器16個,、紅外線報警器2個,、可視對講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁,。在所有出口,、通道補裝安全標志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓,、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入,，嚴格控制了事故,，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。

對新院停車場實行安全監(jiān)管,。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線,；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容，印制在每張停車卡背后,，做到廣而告之,。

1,、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作,，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件,。

2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日,、重大活動的安全保障工作,。

3,、進一步加強與公安機關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰,、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作,。

今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位,。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識,，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作,，避免事故的發(fā)生,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇二

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編為大家整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院",，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下,。

繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動,。強化"三基三嚴"訓(xùn)練,，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理,，堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為,，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生,，確?；颊呱踩?/p>

建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理,，堅決杜絕收受回扣,、紅包等行為,，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度,，實施責(zé)任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系,。由院長牽頭，分管院長具體負責(zé),，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛,。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄,、有調(diào)查,、有處理意見、有結(jié)果反饋,，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案,。

加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制,。嚴格落實"三級"查房制度,，做好病人"四防"工作，做到精心治療,、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作,。醫(yī)院認真落實人防、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施,。在門診、住院樓內(nèi)外及財務(wù),、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置,。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,，以確保醫(yī)院安全。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇三

根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的.文件要求,，我院結(jié)合本院具體實際,，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作,，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神,，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，堅持預(yù)防為主,、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),，切實抓好生產(chǎn),、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境,。

1、提高認識,，擺上位置,。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設(shè)小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就診病號多,，人口流量大,，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室,，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實,。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念,、服務(wù)意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2,、結(jié)合實際,，突出重點?！捌桨册t(yī)院”,、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟,、政治,、文化和社會各方面寬領(lǐng)域,、大范圍、多層面的廣義“平安”,。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮,，既要全面抓,，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定,、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3,、立足經(jīng)常,，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù),，需要長期抓，經(jīng)常抓,，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的,、經(jīng)濟的、行政的,、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效,。

4,、加強宣傳，營造氛圍,?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作,。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心,、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù),。我們重點做了以下幾項工作：

1,、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄，以及例會等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學(xué)法,，人人懂法,，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處，使日常管理民主化,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上,，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。

2,、加強醫(yī)院安全工作,，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查,，消除隱患,。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房,、職工食堂等），對消防設(shè)施進行定期維護更換,，確保消防器材的完好,。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時間段分工,，值班期間要進行全院巡視，切實把防火,、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生,。加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制。嚴格落實三級查房制度,，做好病人四防工作,，做到精心治療,、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電,、醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護,、檢查，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防,、物防、技防應(yīng)急措施,，確保全院無重大責(zé)任事故,。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定,。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件,、群體性上訪事件,、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件,。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件,，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度,。

1,、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo),。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容,，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,，對措施不利,、失職瀆職的，嚴肅追究責(zé)任,。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展,，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2,、明確目標,，落實職責(zé)。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動,，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全,，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長為第一責(zé)任人,，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實,。

經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作,，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績,，繼續(xù)努力,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇四

（一）健全機構(gòu)組織,、明確目標職責(zé)

我院高度重視xx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，于xx年xx月調(diào)整充實了由院長任組長,、分管副院長為副組長,，各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作,，把安全工作列入重要議事日程,，定期召開工作例會。同時結(jié)合單位實際情況,，研究制定了《xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案》,，認真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標準》，層層簽訂了目標責(zé)任書,，分工協(xié)作,、明確任務(wù)，層層抓落實,，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

（二）加強宣傳教育,、提高思想認識

為充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育,，努力營造人人關(guān)心,、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性,、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識大競賽,，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義,；二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求,，組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性的認識,，在全院形成濃厚的工作氛圍,。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅,、張貼標語,、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的,、意義,，正確引導(dǎo)人民群眾認識醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險，理解和支持醫(yī)療護理工作,，爭取群眾的支持,，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。

（三）開展普法教育,，提高法制觀念

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,，以及院內(nèi)例會等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工法制觀念,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的思想基礎(chǔ),。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求,，并把活動內(nèi)容分解落實到科室和個人,，每年年初院長與科室負責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動,，大力宣揚“病人第一,、服務(wù)第一,、質(zhì)量第一”觀念,，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德,。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》,、《防患未然》等法制宣傳片,，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀,。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院,、市消防隊,、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》,、《藥品管理法》,、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)患溝通技巧》,、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)，組織開展消防技能培訓(xùn)講座,，法律法規(guī)知識競賽等活動,，做到學(xué)法、知法,、懂法,、守法，增強法制觀念和紀律觀念,。通過一系列的學(xué)習(xí),、講座和培訓(xùn)，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識,、責(zé)任意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，對創(chuàng)措施,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，建立健全醫(yī)院、職能部門,、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，有效履行考核、檢查,、監(jiān)督,、評價和指導(dǎo)的職責(zé),；認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施，為患者提供規(guī)范,、安全的醫(yī)療服務(wù),。二是加強三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全,。三是結(jié)合進一步改善醫(yī)療服務(wù)活動,，規(guī)范診療行為，優(yōu)化門診布局流程,，合理調(diào)配醫(yī)療資源,，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通,，以患者的需要為出發(fā)點,，著力為患者解決問題。五是加強醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。六是加強藥品,、醫(yī)療器械采購、儲存,、使用質(zhì)量的`監(jiān)督管理,，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為,，堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥,，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度,，醫(yī)務(wù)科,、護理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護質(zhì)量檢查,、安全檢查,、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況,，定期召開質(zhì)控工作例會,，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三,，實行責(zé)任追究制,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2,、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備兼職保衛(wèi)人員,，擔(dān)負著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏,，每月定期開展1次消防安全檢查,，及時整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,，開展全院性消防知識培訓(xùn)和安全技能演練,，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應(yīng)急能力,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。

3、加大安全資金投入。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施,，消防通道暢通，門診,、病房等消防標志齊全,，消防器材完善；定期對全院的消防設(shè)施進行維護更換,，確保消防器材完好,；加固了醫(yī)院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。

4、加強重點要害部門管理,。對藥庫,、藥房、財務(wù)室,、廚房等重點要害部位按要求落實人防,、物防、技防安全防范措施,，實行誰主管誰負責(zé),，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。加強醫(yī)院水、電,、氣及毒,、麻、精,、放藥品管理,，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

5,、加強特殊物品安全管理,。院內(nèi)的特種設(shè)備、放射源,、易燃易爆,、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度,，按規(guī)定嚴格管理和使用,。x線機、高壓鍋等特殊設(shè)備,，做到按時申請有關(guān)部門進行校驗,，管理資料齊全，醫(yī)護人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗,，無證人員不準單獨上班,。

6、認真履行綜治職責(zé),。能主動加強周邊環(huán)境整治,，通過與轄區(qū)居委會、工商,、藥監(jiān),、公安等管理部門的協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作,，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、黑診所等清理整治，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序,，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動,，達到了凈化周邊環(huán)境目的。

7,、健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費,、亂收費、不收費,。加強藥品,、材料、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

8,、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動,，對一些苗頭性,、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助,。及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展,，達到預(yù)定目標。

1,、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進一步加強,，單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧,。

2,、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全，醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂,，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中,。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、群體保健質(zhì)量得到了進一步的提升,。

4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,、無刑事和社會治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn),、無集體越級上訪事件,、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大,，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績,，但同時也還存在著一些問題和不足,。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識還不是十分充分,；二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,，還需進一步進行深入研究和探討。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇五

1.為了扎實推進我院的綜合治理工作,，維護醫(yī)院正常工作秩序,，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專人負責(zé)創(chuàng)建活動日常工作,，做到各負其責(zé)。

2.加強醫(yī)療安全教育,，建立健全醫(yī)患溝通制度,、患者回訪制度、病員座談會制度,。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案并組織實施,，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。 3.建立和完善行風(fēng)建設(shè)制度和獎懲措施,，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生,，從未設(shè)立過開單提成及回扣,。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷,、惠民服務(wù),，努力減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。制定“惠民病房工作實施細則”,，按要求設(shè)立“惠民”病床5張,，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張,。

1.按衛(wèi)生計生委的要求,，積極開展醫(yī)療責(zé)任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進醫(yī)院工作正常發(fā)展,。

2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度,，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸,，維護醫(yī)院的正常工作秩序,。 3. 嚴格執(zhí)行人員準入制度。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后,，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作,，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應(yīng)的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè),，確保醫(yī)療安全,。

全院開設(shè)的業(yè)務(wù)科室均按《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及服務(wù)區(qū)域進行醫(yī)療活動,。沒有與其他社會組織,、個人合作設(shè)立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動,，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租,、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告,。

4.嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，各科室在開展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性,、安全性論證報告,，經(jīng)院技術(shù)委員會討論通過，醫(yī)控科審核,，主管業(yè)務(wù)院長審批后才能實施,。醫(yī)務(wù)科對新項目進行效果評價及質(zhì)控，確保新項目,、新技術(shù)能順利開展及實施,。 5.認真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器,、注射器等物品的購進及使用后管理,，“三證”索備齊全，使用中標產(chǎn)品,，并嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收標準,，沒有不合格產(chǎn)品進入使用科室，確保醫(yī)療安全,。

檢驗科所用試劑均按正常渠道購進,，均有批準文號，沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品,，確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量。

6.進一步健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,，完善相關(guān)管理方案,，加強院科二級管理,。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評,、效果評價及信息反饋,，督促整改措施的落實，提出獎懲意見,。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會,，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報》，總結(jié)季度工作指出存在問題,，提出整改措施和新的工作要求,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度,、人員崗位職責(zé)及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行,。 8.嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》,，制定實施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控,，開展處方點評,、不合格處方警示、臨床藥師工作,，使臨床用藥逐步合理化,、規(guī)范化，保障安全,、有效,、經(jīng)濟用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量,。 9.加強輸血科規(guī)范建設(shè)和管理,，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。由于規(guī)范,、科學(xué)管理,，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著,，全年成分輸血率100%,、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%,、合理用血率100%,、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應(yīng)卡發(fā)放回收率100%,，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故,。

1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預(yù)案,，各項制度健全并嚴格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務(wù)制度和社會監(jiān)督員,，每年召開2次工作例會,，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高,。

3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的要求,，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會,、向患者、向職工公開相關(guān)院務(wù)內(nèi)容,，實行科學(xué),、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇六

根據(jù)國家和省市文件要求,，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況,。加強組織領(lǐng)導(dǎo),，提高思想認識,。

為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動,，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長,、相關(guān)科室負責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工，切實加強對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。各級醫(yī)療機構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識,，進一步確保專項行動的順利開展,。2020年全縣公安機關(guān)因擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起,。

（二）加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安全防范能力,。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室,、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置,，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理,。

二是建立治安保衛(wèi)隊伍,，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員,，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口,、停車場,、門（急）診,、住院部,、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄,。

三是加大安全防護設(shè)施投入,，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處,，在門診,、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室,，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況,。

四是建立應(yīng)急處置機制，提高應(yīng)急處置能力,。各醫(yī)療機構(gòu)制定了符合單位實際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機制和預(yù)案,，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練,，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力,。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度，加強醫(yī)患糾紛調(diào)處機制建設(shè),。

一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)積極參加全國,、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)160人次,。

二是加強源頭預(yù)防,，完善投訴管理,。我縣二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負責(zé)接待患者的投訴,，保證第一時間受理投訴，疏導(dǎo)理順患者情緒,，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾,。

三是建立第三方調(diào)解機制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會,，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員，主要負責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作,。2020年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%,。及時簽署醫(yī)療責(zé)任保險,。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險,，完善人民調(diào)解機制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,，提高風(fēng)險防范意識,，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段,，化解醫(yī)療風(fēng)險,，減少醫(yī)療糾紛,，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險,，落實醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。

五是按時進行醫(yī)療機構(gòu),、執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開,。積極做好質(zhì)量管理,，督導(dǎo)各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化,，查找問題及時反饋,。

（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍,。

一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄,、院內(nèi)工作群

二是“以病人為中心”,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感

受,。開展患者滿意度調(diào)查,、醫(yī)療護理質(zhì)量考核等活動，規(guī)范服務(wù)行為,、優(yōu)化服務(wù)流程,、考量服務(wù)水準，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表,。

今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在,；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡,。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，找準問題,、補缺補漏，落實針對性措施,，及時有效加以解決,，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑,、新方法,，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機制,，有效保障醫(yī)患安全,、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定,，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇七

為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設(shè),，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號）,，醫(yī)政處便函〔〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結(jié)如下：

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo),，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合,，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。目前,，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)實行了嚴格的責(zé)任分工,，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。

今年來,，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標,，對此組織了多次內(nèi)審與評價，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則,，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義,、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來,，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育,，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議,，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念，增加自我保護意識,，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅持依托第三方介入,，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人,。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次，抓獲人,。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全,、設(shè)備安全,、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點,、熱點、難點問題,，為構(gòu)建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

月日

醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作自查報告

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報范文

平安小區(qū)創(chuàng)建會議講話

創(chuàng)建年度平安工作匯報

醫(yī)院護理檔案創(chuàng)建思路論文

創(chuàng)建平安校園公開信

醫(yī)院護理質(zhì)量評價體系創(chuàng)建論文

2017關(guān)于社區(qū)平安創(chuàng)建會議記錄

創(chuàng)建平安校園自查報告

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇八

20xx年,，市中醫(yī)院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制,，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié),。

構(gòu)建平安醫(yī)院,，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起,。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃,，成立了以杜娟院長為組長，有關(guān)職能科室負責(zé)人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建“創(chuàng)安”辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,，形成一把手主管,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu),。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負責(zé)抓層層落實,，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。

結(jié)合我院實際,，認真制定宣傳計劃,，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語,、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練,、定期舉辦“三基”知識考試,、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時,，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》,、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》,、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》,。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者,，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進暨服務(wù)再提升百日競賽活動,。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù),，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制,，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患,。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%。疑難危重病例討論,、甲類手術(shù)術(shù)前討論,、死亡病例討論率均達到100%。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系,。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強內(nèi)部治安,，落實人防,、物防、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強醫(yī)院水,、電、汽及毒、麻,、精,、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。要加強與工商、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患。

4,、建立健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費,、不收費,。加強藥品、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。認真落實醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果同城互認制度,、醫(yī)務(wù)公開制度。完善單病種限價管理制度,，嚴格實施“三合理”規(guī)范,。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度。

5,、強化職工職業(yè)道德建設(shè),。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng),、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動,，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，認真執(zhí)行“八不準”,、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度,。要經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性,、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進、弘揚正氣,，樹立正面教育,。

一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實。今后,，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧港城服務(wù),。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇九

20xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長,，各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認真制定工作計劃,，層層抓落實,，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。

結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，認真制定宣傳計劃,，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù),，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%,。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系。加強內(nèi)部治安,，落實人防,、物防、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強醫(yī)院水,、電、汽及毒,、麻,、精、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。

4、強化職工職業(yè)道德建設(shè),。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度,。通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性,、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助,。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督,，表彰先進,、弘揚正氣，樹立正面教育,。

半年來,，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全,，各衛(wèi)生院員工意識得到增強，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實,。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十

根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領(lǐng)導(dǎo),，提高思想認識,。

為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動,，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長,、相關(guān)科室負責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工，切實加強對專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。各級醫(yī)療機構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識,，進一步確保專項行動的順利開展,。xx年全縣公安機關(guān)因擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起,。

（二）加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安全防范能力,。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室,、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置,，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理,。

二是建立治安保衛(wèi)隊伍,，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員,，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口,、停車場,、門（急）診、住院部,、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所,，并做好巡查記錄。

三是加大安全防護設(shè)施投入,，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè),。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處，在門診,、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng),，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況,。

四是建立應(yīng)急處置機制,，提高應(yīng)急處置能力,。各醫(yī)療機構(gòu)制定了符合單位實際的'醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機制和預(yù)案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練,，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度,，加強醫(yī)患糾紛調(diào)處機制建設(shè),。

一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》專題培訓(xùn),，培訓(xùn)160人次,。

二是加強源頭預(yù)防，完善投訴管理,。我縣二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科,，由專職人員負責(zé)接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴,，疏導(dǎo)理順患者情緒,，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。

三是建立第三方調(diào)解機制,。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會,，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員,，主要負責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作,。xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%,。及時簽署醫(yī)療責(zé)任保險,。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險，完善人民調(diào)解機制,。積極引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,，提高風(fēng)險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點,，充分利用保險等手段,，化解醫(yī)療風(fēng)險，減少醫(yī)療糾紛,，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,。我縣各級醫(yī)療機構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險，落實醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制,。

五是按時進行醫(yī)療機構(gòu),、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士注冊等工作,，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開,。積極做好質(zhì)量管理,，督導(dǎo)各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化,，查找問題及時反饋,。

（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍,。

一是通過門診樓大廳顯示屏,、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群

等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育,，努力提高職工依法行醫(yī),、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?二是“以病人為中心”,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升患者就醫(yī)感受。開展患者滿意度調(diào)查,、醫(yī)療護理質(zhì)量考核等活動,，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程,、考量服務(wù)水準,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表,。

今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在,；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡,。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，找準問題、補缺補漏,，落實針對性措施,，及時有效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑,、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制,，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機制,，有效保障醫(yī)患安全,、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定,，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十一

為了“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”,，我院采取了一系列行動,，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下,。

一,、深化“醫(yī)院管理年”活動，進一步改善醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)深入開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴”訓(xùn)練,，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理,，堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為,，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生,，確?；颊呱踩?/p>

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理,，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為,，維護患者利益,。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責(zé)任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾,。

三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作,。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭,，分管院長具體負責(zé),，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度,。對所有投訴有記錄,、有調(diào)查、有處理意見,、有結(jié)果反饋,，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。

四,、加強醫(yī)院安全工作,，切實保護職工和患者安全。

加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制,。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作,，做到精心治療,、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作,。醫(yī)院認真落實人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施,。在門診,、住院樓內(nèi)外及財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置,。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,，以確保醫(yī)院安全,。

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創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十二

xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席,、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的'平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。認真制定工作計劃，層層抓落實,，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃,，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語,、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者,，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強內(nèi)部治安,，落實人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。

4,、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度,。通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性,、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育,。

半年來，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實。今后,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會服務(wù),。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十三

為貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認識,，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動總體目標,、主要任務(wù),、部門職責(zé)及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署,。各單位結(jié)合實際,，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求,，以改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點,，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié),，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安,、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點,，建章立制,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制,。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上,，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式,，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬,。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格,、收費等,。進一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度,，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會行風(fēng)監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議,。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作,。

二是進一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅持每月到各臨床科室,、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,，堅持全天接待病人來信,、來電、來訪的工作制度,，及時受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話,、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,，通過協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容,，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓(xùn),。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展,，對全體職工進行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度,。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況,，不斷強化醫(yī)療安全意識,、法律意識、服務(wù)意識,；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系,，建立健全群防群治組織,，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，開展安全隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患,。制定和完善防恐怖,、防破壞,、防災(zāi)害事故等的制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，并組織演練,。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒,、菌種,、放射源和各類危險化學(xué)品的管理,，嚴防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動,，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了檢查,，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中,，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型,，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全,。縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作,，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據(jù)上級的要求,，認真分析,，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長,，書記任副組長，副院長任副組長,，各科室主任為組員,，組長負責(zé)全面工作，小組成員負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全,、治安,、消防、生產(chǎn)等工作,，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視,。

（二）突出重點，狠抓落實,。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項措施，嚴格各項制度,，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房,、財務(wù))加強防范，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識，提高安全意識,，制定可持續(xù)性強的防火細則,。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修,。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源,。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉(zhuǎn),。每年初與各科負責(zé)人簽訂《社會綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,，落實消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房,、藥庫,、財務(wù)、高壓滅菌鍋,、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通,。三是在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會,，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉,、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣,、減輕患者醫(yī)療負擔(dān)”的目標與措施,。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,，加強行業(yè)自律,，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務(wù)公開制度,。四是組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程,，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),，嚴格醫(yī)院各項管理制度,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識,，不斷增進服務(wù)意識,，改進醫(yī)患關(guān)系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十四

xxxx年，市中醫(yī)院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全,、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)。

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，機構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長,，有關(guān)職能科室負責(zé)人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu)。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負責(zé)抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二,、強化宣傳，制度健全

結(jié)合我院實際,，認真制定宣傳計劃,，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練,、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。同時,，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》,、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》,、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神,。

三,、強化措施、確保成效

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨服務(wù)再提升百日競賽活動,。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制,，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患,。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論,、死亡病例討論率均達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強內(nèi)部治安，落實人防,、物防,、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強醫(yī)院水,、電,、汽及毒、麻,、精,、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。要加強與工商、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患。

4,、建立健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費,、不收費,。加強藥品,、材料、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認真落實醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果同城互認制度,、醫(yī)務(wù)公開制度,。完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規(guī)范,。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度,。

5,、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動,，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，認真執(zhí)行“八不準”,、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度,。要經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性,、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

一年來,，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全,，全院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實,。今后,，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧港城服務(wù),。

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創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十五

為進一步貫徹落實永衛(wèi)聯(lián)發(fā)2009（10）號文件精神,、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學(xué)化,、標準化,、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

3,、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會,，傳達了縣衛(wèi)生局[2009]10號文件精神和要求,，結(jié)合全院工作,，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署,。

1,、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施,；

1,、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度,，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）,、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織

醫(yī),、技,、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病報告法》,、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

（2）,、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核,，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議,，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改,，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高,。

（3）、通過加大對費用控制制度,、病房管理制度,、知情同意制度、費用清單制度,、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實,，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解,，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來,，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、在創(chuàng)建活動中,，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房,、輸液室,、財務(wù)室、收費室,、配電室,、消毒室、手術(shù)室,、藥房,、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖,、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查,。

3、根據(jù)本院實際情況,，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展,。

4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見,，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展,。

總之,，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境,，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧,，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報告篇十六

為貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[20xx]20號）文件精神,，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，201x年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、工作開展情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識,，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組,，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù),、部門職責(zé)及工作要求,，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結(jié)合實際,，制定了創(chuàng)建活動實施方案,。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作,。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動,。

（二）突出重點，建章立制,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制,。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項目,、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格,、收費等。進一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度,，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風(fēng)監(jiān)督員會議,，及時聽取社會意見和建議,。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動，廣泛收集病人意見,，不斷改進醫(yī)院工作,。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,，堅持每月到各臨床科室,、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,，堅持全天接待病人來信、來電,、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作,。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,，通過協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容,，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓(xùn),。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”,、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范,。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來,，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識,、法律意識,、服務(wù)意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織,、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織,，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè),。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決,，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖,、防破壞,、防災(zāi)害事故等的制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，并組織演練,。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒,、菌種,、放射源和各類危險化學(xué)品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系,。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動,，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改,。

二,、培樹典型情況

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型,，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用,。其主要事跡為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,?？h人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計劃,，根據(jù)上級的要求，認真分析,，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓,；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長,，書記任副組長,，副院長任副組長，各科室主任為組員,，組長負責(zé)全面工作,，小組成員負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安,、消防,、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。

（二）突出重點,，狠抓落實,。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項措施,，嚴格各項制度,，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房、財務(wù))加強防范,，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識，提高安全意識,，制定可持續(xù)性強的防火細則,。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修,。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源,。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉(zhuǎn),。每年初與各科負責(zé)人簽訂《社會綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,，落實消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房,、藥庫,、財務(wù)、高壓滅菌鍋,、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通,。三是在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會,，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉,、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定,、實施了“反藥品回扣,、減輕患者醫(yī)療負擔(dān)”的目標與措施。落實“惠民醫(yī)院”,、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為,。定期實行了院務(wù)公開制度,。四是組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識,，不斷增進服務(wù)意識，改進醫(yī)患關(guān)系,，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。