總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

一,、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平,。

20__年以來,，自已在施工管理中，始終把科學管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,，進行多次論證,，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道,。

1、如：_住宅樓工程,，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m，地下一層,，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,，為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點,，將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕,，12m一根共250根，支出費用93萬元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達到了支護樁又起了止水作用?？s短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿意,，在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍,。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大,，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計破損率30%，還節(jié)省費用1.5萬元,。

2,、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護,，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡,，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后，達到高級抹灰數(shù)據(jù)標準及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生,。

在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多,，占用時間較長，而且租費成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,，即安全，又輕便,，又節(jié)省大量資金,。

二、嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求,，來擴大企業(yè)建筑市場,，為美化市容多創(chuàng)精品。20__以來,，我所堅持的措施有：

1,、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能,，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2,、重點部位，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修。

4,、層層管理,，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起,，嚴把了材料的進場關(guān)，對現(xiàn)場所進各種材料,，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測、復(fù)試開始,，加強材料的驗收,，不合格的堅決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施,，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻,。

三,、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度，按照計劃去落實,。

2、加強施工組織,，落實資源到位,。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強,，進而加強了料具,、人力的合理配置,，保證了施工不間斷。

3,、加強工程插入度,，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我,，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、合理安排,、見縫插針。

4,、加強責任到人,，落實分片包打。按照施工布置,，自己習慣作法是把項目進度指標進行分解,，責任落實到每個工長身上，按照旬保月,、月保季,、季保年的工作安排，做好層層包計劃,，落實項目上分片包打,。

通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施,，使自己在工程進度管理上,，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。

四,、嚴細成本管理,，提高工程效益

20__年，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,，沒有了效益，項目就意味著乏值,。多年來,，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項目成本員,、定額員、預(yù)算員,、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位,、預(yù)算收入,、器材耗料、成本核算達到數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實際成本,。同時,，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位,、現(xiàn)象,，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶,。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放,，盡量一次到位，減少二倒,。文明施工,，不追形勢，追得是高標準,。特別是在材料使用上,，大家齊抓共管。形成人人算細賬,，人人會賬的管理局面,。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會,。為了明年部門的工作更上一層樓,，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年,，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針,，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主,，嚴格管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營指標這一方面,，經(jīng)過大家的努力客房的收入都有了較大的提高,，超額完成了學校下達的經(jīng)營指標，下面對部門的工作進行一下總結(jié)：

客房部做為一個服務(wù)性部門,，做好清潔給客人提供一個清潔,、安靜、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任,。一年來,，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了學校在年初給我們下達的任務(wù),。

截止到十月底,，公寓完成325萬元的收入，其中客房部完成收入：181萬元,，收入和去年相比都有了一定的提高,。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是公寓的利潤,。

在這方面洗衣部做的比較突出,，年初就制定了嚴格的提貨及采購制度，領(lǐng)班,、主管,、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴格控制在最低的限度,，廠房內(nèi)不存多余的貨物,。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量,、看刻度的方法,，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,，很大程度節(jié)約了大量的能源,。

同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活,，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌,，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記,，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作,，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天,，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言,，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成,。客房樓層在保證對客服務(wù)增加客房收入的同時,，努力控制成本,，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。

1：客房逐步更換三和一,，取代原來使用的洗發(fā)水,、護發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品,，大大地節(jié)約了開支,，降低了成本。

2：客房內(nèi)停止提供冷水,、冰塊的服務(wù),，只有在客人提出需要時在給客人補充,，節(jié)約了水能源。

3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求,，一些客用品(如：牙膏,、香皂、梳子)取消了原來的外包裝,，采用了再生紙包裝,，這樣既達到了環(huán)保的要求，又在價格上有所下降,，可謂是一舉兩得,。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋,。

5：嚴格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率,。

6：關(guān)閉了七個樓層的熱水七器,，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處,。

今年客房還有一項重要的工作,，十三、十四層的改造工作,，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用,，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點,、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租,，為飯店增加收入做出了我們的貢獻,。

在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召,，努力培部門的業(yè)務(wù)骨干,，做好第二梯隊的建設(shè)工作。今年,，部門先后有四人次被中飯公司派往山西,、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導和大廈領(lǐng)導的肯定和好評,，同時,，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉。

無論是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進步,，他們表示通過這次外派活動受益非淺,，學到的很多東西是在大廈根本學不到的。目前,，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作,。在平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作,，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍,，才能帶領(lǐng)好這個部門。

部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會議,，在會上就部門工作中存在的問題,，大家一起討論，暢所欲言群策群力,，做到事事落實到人,，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底,。在員工的管理上,，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發(fā),，員工在工作中出現(xiàn)問題,，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因,，找出解決問題的方法,，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn),。

做好員工的思想工作,，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去,，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù),，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調(diào)整，這是一項很棘手,，很復(fù)雜的工作,，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位,，避免不必要的人為動蕩,，我們做了深入細致的工作，采取一對一的方式，反復(fù)強調(diào)這次工資調(diào)整的目的,、意義,、實施方案。

讓員工徹底領(lǐng)會,，工夫不負苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù),，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后,，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素,，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事,，我們也深刻的體會到了,，只要我們的工作做到位、做深,、做細絕大多數(shù)的員工是會理解支持的,。

6：對大堂的地面重新進行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進行徹底的清洗,。重新進行徹底的清洗,。

7：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌,、拔河等項活動,。

1：部門每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識的專項培訓。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高,。

3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強,。

4：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年,，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作,，努力完成管委會下達的經(jīng)營指標的同時對

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范，強化員工的服務(wù)意識,。

2：每位員工建立部門內(nèi)部個人檔案,，將每個人的表現(xiàn)紀錄在案，以年終考評是有據(jù)可查,，避免人為因素,。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進行電腦化管理，嚴格控制成本在大廈的預(yù)算之下,。

4：加強管理人員隊伍的建設(shè)工作,，對領(lǐng)班以上管理人員實行季度考評、年中評比,、歲末評估制度,，優(yōu)勝劣汰。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

1.建立工程維修檔案,，跟蹤客房維修狀況從今年開始,，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解客房維修狀況,，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況五,、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目,、兆凱公司方面的維修項目,、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目,、鏡面玻璃破裂項目,、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目,、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。第一范文網(wǎng)

2.針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進行溝通,，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作,。

一,、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量,，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用,，

二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度,。

三,、不斷充實自己，提高自身綜合能力，重視對部門基層管理人員的培訓,，多傳授工作經(jīng)驗,，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使,。加大部門員工的培訓力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個臺階,，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn),。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。在此,，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏,、努力工作,，將客房工作更上一層樓。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預(yù)測,，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導,、網(wǎng)點負責人、一線員工,，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3,、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報,，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二),、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù),。

(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù),，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。

(四)、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務(wù),。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

本人自201x年1月加盟××集團以來,，承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職,。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：

網(wǎng)站是外界了解公司管理,、經(jīng)營,、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口,。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代,，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素,。因為專業(yè)人才的缺乏,，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔),、空(內(nèi)容),、慢(更新)”的特點。針對這一情況,，承蒙陳董信任和支持,，本人潛心研究、多方考慮,，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》,，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布,、權(quán)責承擔,、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面,，本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時,、準確更新。

不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪,，都必須重新付費,。諸如廣告影音畫面的變動、更新,、增加等工作,，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整,。某種程度上,，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱,，嚴重影響網(wǎng)站的形象化,、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣,，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題,，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。

先后有24家專業(yè)網(wǎng)站,，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升,、完善思路和進程進行了全面,、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字,。網(wǎng)站包括人民網(wǎng),、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng),、中國時尚品牌網(wǎng),、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端,、專業(yè)網(wǎng)站,，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》,、《南方都市報》,、《民營經(jīng)濟報》等。

不足：因公司資金瓶頸等原因,，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常,、及時刊發(fā)，因人手不足的原因,，連續(xù),、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng),。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”,，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限,。

企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外,，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃,、文案撰寫等職責,，因為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進行,，既耗費大量精力,，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久,，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高,，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人,，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升,，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點,，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來,，《富紳報》稿源緊張,，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證,，通訊員積極性難以提高,，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步,。

最后,，我簡單的提下建議，事先對活動效果,、目的,、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作,，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關(guān)注,，以新聞宣傳代替軟文表達,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家早上好!

20__年,，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間,，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和社會各界的支持下，堅持“以人為本,、以誠待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從1月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風風雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造,、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學,，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責任重大。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導和同事述職，請予以審議,。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時,，每天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。其二,，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工，職責明確,，使管理層有工作目標,，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三,，與星級賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二,、狠抓培訓和經(jīng)營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認識,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務(wù)、倉管,、領(lǐng)班、營銷,、辦公等職務(wù),，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求,，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層、前臺,、前廳,、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓,。

2,、抓經(jīng)營，顯成效;

1月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率達到8%,，餐廳首次接待com了婚宴，并且接待4人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點，采用提前安排,，重視細節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間,，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

3,、嚴抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜,、定時出新菜,、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上,，實行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓、常檢查,、常清理,、常組織、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事，嚴格要求,，精益求精,。

4、愛護財產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年,，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負責制，制定責任人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。

5,、講文明，樹形象,，抓思想

強化服務(wù),，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,，記者特意將事跡刊登到濟源日報,，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓,、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們通過各種途徑強化員工培訓,，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對在崗員工實行在崗培訓,，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓,。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次,。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力,。

7、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強,，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強,。

三,、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20__年,，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化,、人性化,，定位準確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急,。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,，展開營銷渠道,，確保固定客戶，提高賓館效益,。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時了解員工思想，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四,、2__年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資,、獎金,、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導各部門的工作,，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇,，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場,。

3,、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4、健全各項財務(wù)報表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財務(wù)報表,。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導財務(wù)工作,。

5,、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門,。

6,、 加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓。

8,、 以身作則,，關(guān)心員工，獎罰分明,，使賓館有高度的凝聚力,。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念,。在校長的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風,，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館,，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇六

我現(xiàn)任xx公司工程項目經(jīng)理,。20xx年x月畢業(yè)于xx大學建筑系,，工民建專業(yè)，同年參加工作,。20xx年被評為高級工程師,，xx年x月被評為“十五”立功先進個人。在日常工作中,，能以黨員標準嚴格要求,；能以“三個代表”重要思想指導自已，遵紀守法,、愛崗敬業(yè),、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來,，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線,，先后參加和主持了十六項工程近20萬平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項,，其中住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會評為20xx年度“杯”工程,，局優(yōu)四項，其余全部達到優(yōu)良,。

經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一,、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平

20xx年以來,，自已在施工管理中,，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項目管理,，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,，進行多次論證,，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道,。

1、如：住宅樓工程,，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m，地下一層,，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,，

為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點,，將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕,，12m一根共250根，支出費用93萬元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達到了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元,。深得甲方滿意，

在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,，這樣浪費太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管,，減去剔鑿設(shè)計破損率30%，還節(jié)省費用1.5萬元,。

2,、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護,，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡,，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后，達到高級抹灰數(shù)據(jù)標準及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重，

減少模板費用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生,。

在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多,，占用時間較長，而且租費成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,，即安全，又輕便,，又節(jié)省大量資金,。

二、嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標,。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場,，為美化市容多創(chuàng)精品,。20xx以來，我所堅持的措施有：

1,、落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位。我堅持在工程項目經(jīng)理上嚴細質(zhì)保職能,，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2,、重點部位，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4、層層管理,，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標,。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責,。工程項目經(jīng)理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，工程項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

通過工程項目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭工程項目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起,，嚴把了材料的進場關(guān)，對現(xiàn)場所進各種材料,，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測、復(fù)試開始,，加強材料的驗收,，不合格的堅決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施,，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻,。

三,、合理安排工序，加快施工速度

做為一名工程項目經(jīng)理上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上,，我一直堅持：

1,、加強部位控制，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期,，完成到什么部位,，我心中有數(shù)。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度,，按照計劃去落實,。

2、加強施工組織,，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強,，進而加強了料具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

3、加強工程插入度,，落實施工工效,。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵,，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施,，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮,、合理安排、見縫插針,。

4,、加強責任到人，落實分片包打,。按照施工布置,，自己習慣作法是把

工程項目經(jīng)理進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上,，按照旬保月,、月保季、季保年的工作安排,，做好層層包計劃,，落實項目上分片包打。

通過多年來,，工程項目經(jīng)理自己堅持和不斷充實以上四項措施,，使自己在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽,。

四,、嚴細成本管理，提高工程效益

20xx年,，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益,，項目就意味著乏值,。多年來，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員,、定額員,、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報,，做到計劃部位、預(yù)算收入,、器材耗料,、成本核算達到數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實際成本。同時,，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位,、現(xiàn)象,，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶,。工程項目經(jīng)理多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放,，盡量一次到位，減少二倒,。文明施工,，不追形勢，追得是高標準,。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,。形成人人算細賬,，人人會賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡努力。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油噸，完成全年計劃的115.23%,，被公司評為20xx先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇八

在過去的一年里,，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認真總結(jié)和思索的地方。20xx年,，對于我們長江棉紡織有限公司來說,，可以說是一個“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將,，豈敢言勇”,。我作為總經(jīng)理，責任自然是不可推卸的,。但痛定思痛,，我們這一年中究竟在哪些方面出了問題呢?要想20xx年能有個好的開門紅、能有更好的發(fā)展,，我們就必須找出問題的所在,，想出解決的辦法。下面我就來給大家具體的匯報一下今年工作的開展情況,。

——特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新目標,。

一是農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)目標實現(xiàn)。深入實施“特色經(jīng)濟帶動戰(zhàn)略”,，狠抓高速公路經(jīng)果林景觀帶建設(shè),。緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、對林業(yè)實行政策傾斜和獎勵扶持的有利時機,，在全鎮(zhèn)7個村的合理配合下完成了安灘項目區(qū)林帶綠化,，高速公路景觀帶曹橋段、沙灘段130條林帶綠化,，造林145畝,，經(jīng)濟和生態(tài)建設(shè)得到有效加強。

二是發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),。積極推廣“公司+農(nóng)戶+基地”的生產(chǎn)模式,，引進5家企業(yè)采取村企互動、反租倒包,、訂單生產(chǎn)的方式,，完善提高枸杞芽菜無公害生產(chǎn)基地1個280畝;

三是大力發(fā)展畜牧業(yè)。重點推廣生物環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù),，極

大的提高了豬肉品質(zhì);積極協(xié)助引進補欄商品豬仔,，封育禁牧工作不反彈，效果明顯,，生態(tài)建設(shè)得到有效加強,。

—重點工作實現(xiàn)了新突破。

一是狠抓了春秋季農(nóng)田水利建設(shè),。大搞農(nóng)田水利基本建設(shè),。今年春秋季農(nóng)田水利基本建設(shè)全鎮(zhèn)共投入資金114.25萬元,，投入各類大中型機械126臺,，重點對公路大橫溝兩側(cè)、安灘橫溝兩側(cè)進行清淤和機翻,，新建,、維修配套建筑物,，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。

二是加快村莊大環(huán)境整治,，全力做好集鎮(zhèn)道路建設(shè),。對恩和街沿線s101線省道等進行大環(huán)境綜合治理,。對石中高速公路，恩紅公路恩和段進行了整治,，景觀帶建設(shè)亮化了環(huán)境,，為大力宣傳中寧發(fā)展中寧增加了氣氛。二是鎮(zhèn)村面貌明顯改觀,。配備環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)裝備和人員,，形成垃圾“隊清理、村收集,、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運,、縣處理”的長效機制。

三是加大了科技興農(nóng)力度,。大力實施“新型農(nóng)民培訓”,、“科技入戶”和“陽光工程”，舉辦無果枸杞芽種植,、測土配方施肥,、水稻旱育稀植、蘋果栽植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技培訓班,，完成麥套玉米高產(chǎn)示范方4個8630畝,，農(nóng)業(yè)科技運用得到快速發(fā)展。

四是狠抓了鎮(zhèn)機關(guān)院落綜合整治及為民,、便民服務(wù)中心建設(shè),。新建了文化站和計生樓，綜合整治改造鎮(zhèn)機關(guān)院落,，成立了處置公共突發(fā)事件應(yīng)急總指揮部,，建成了功能齊全、辦事便捷的便民(為民)服務(wù)中心,。積極做好信訪維穩(wěn)工作排查化解矛盾

糾紛,，一批涉及群眾利益的信訪突出問題得到解決。

——黨建及社會各項事業(yè)實現(xiàn)新提高,。

一是黨的建設(shè)整體推進,，精神文明建設(shè)全面加強

我鎮(zhèn)以深化 “三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,，以“創(chuàng)建學習型黨組織”,、“機關(guān)黨的建設(shè)年”、“黨的思想理論建設(shè)重點推進年”,、“西部大開發(fā)大學習大討論”為抓手,，在立足鎮(zhèn)情上創(chuàng)先爭優(yōu)，在學習載體上創(chuàng)先爭優(yōu),，在干部管理上創(chuàng)先爭優(yōu),，在工作落實上創(chuàng)先爭優(yōu),，并受到了區(qū)、市,、縣領(lǐng)導的充分肯定,。切實加強鎮(zhèn)村兩級黨組織建設(shè)和黨員干部隊伍

建設(shè)，著力抓好“兩委”班子換屆選舉工作,，層層落實責任書密切黨群干群關(guān)系，著力提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，在全鎮(zhèn)上下構(gòu)建起促進社會主義新農(nóng)村持續(xù)、快速,、健康發(fā)展的黨建工作新機制,。我鎮(zhèn)被縣委、中衛(wèi)市委,、自治區(qū)紀委評為“組織工作先進集體”,、“基層黨建工作先進單位”和“黨風廉政建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

主要抓了以下幾方面的工作：

1,、加強了黨組織學習,。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，學習型黨組織建設(shè)的總體要求,，采取集中學習,、專題輔導、個人自學,、座談交流等形式,，經(jīng)常性組織領(lǐng)導班子成員系統(tǒng)學習黨的xx大、xx屆四中全會,、中紀委十屆五次全體會議,、在寧夏視察的講話精神、西部大開發(fā)戰(zhàn)略等內(nèi)容,，切實增強了領(lǐng)導干部學習實踐的自覺性和主動性,。

2、完善制度,，創(chuàng)新載體,。修訂完善了鎮(zhèn)黨委中心理論組等各項學習制度，確定每周一,、三為黨的理論學習日,，二、四為政治理論學習日,，五為法律法規(guī)黨風廉政學習日,，積極探索,，多方征求意見，更新改版了《黨建與經(jīng)濟》內(nèi)部期刊和《中寧恩和信息》,。目前共為縣委等相關(guān)部門搜集整理上報信息84條,，在中寧電臺、《中衛(wèi)日報》刊登信息報道68篇,。

4,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型活動。積極組織廣大黨員開展“評星定格”,、“無職黨員設(shè)崗定責”,、“公開承諾”、“雙爭雙創(chuàng)”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動,，培養(yǎng)共產(chǎn)黨員戶，黨員示范戶,，樹立國家級先進典型1個,，落實了“兩管三評一推優(yōu)”工作，制定了切實可行的實施方案,，確定了“強化管理聚人心,，爭創(chuàng)一流樹典型”的工作主題，獎優(yōu)罰劣促中間,，調(diào)動干部積極性,。

6、深入開展“文明村鎮(zhèn)”,、“十星級文明戶”和“五好家庭”評選活動,，開展各類健康的文體活動。

8,、加強了黨風廉政建設(shè),。認真落實黨風廉政責任制，積極推行“陽光政務(wù)”,、“廉政文化”,，促進黨務(wù)、政務(wù),、村務(wù)公開有序開展,，認真做好信訪工作，發(fā)揮鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點,、民調(diào)機構(gòu)作用,，及時化解矛盾糾紛，嚴厲打擊各類犯罪活動,，有力維護了社會政治穩(wěn)定,，社會治安形勢良好,。

二是社會事業(yè)全面進步，民生狀況明顯改善,。全面開展農(nóng)民健康體檢活動,，認真落實安全生產(chǎn)責任制，加大信息排查整治力度,，健全完善了鎮(zhèn)食品安全預(yù)防監(jiān)督體系,，確保了農(nóng)村食品安全;工、青,、婦,、武裝、民族,、宗教、殘聯(lián),、人口普查,、檔案管理等各項工作穩(wěn)步推進。

總之,，一年來我鎮(zhèn)始終堅持發(fā)展不停步,，自力更生，艱苦奮斗,，扎實工作,，雖然取得一些成績，但我們清醒的認識到,，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展還存在一些實際矛盾和問題,，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展壓力較大，招商引資工作有待提高;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱,，產(chǎn)業(yè)化水平不高,，農(nóng)民持續(xù)增收的路子不寬;集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有待進一步加強。對此,，我們必須保持清醒的頭腦,。20xx年，在縣委政府的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,，中央自治區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作會議精神，以第二輪西部大開發(fā)為契機,，深入扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,，進一步解放思想，振奮精神,，突出重點,，狠抓落實,，以良好的精神狀態(tài)投入工作，力爭使全鎮(zhèn)整體工作再上一個新臺階,。主要奮斗目標是：全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到3.259億元,，其中，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到 1.374億元,，增長9%,，工業(yè)總產(chǎn)值達到1.885億元，增長2%,，農(nóng)民人均純收入預(yù)計比上年增長8%,。

(一)圍繞農(nóng)民增收，著力抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。把農(nóng)業(yè)放在全局工作

的突出位置,，強基礎(chǔ)、揚特色,、樹品牌,、促增效，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁,，認真落實加強各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,。采取以獎代補、種苗補助,、政策保險,、免費補灌、貸款貼息等措施,，提速發(fā)展特色農(nóng)業(yè),。

1、加快發(fā)展林果產(chǎn)業(yè),。20xx年完成林網(wǎng)造林200畝,，植樹15000株;完成果林種植1000畝，其中蘋果600畝,，紅棗400畝;抓好林木病蟲害防治及防火防病工作,。

2、狠抓猛促畜牧產(chǎn)業(yè),。爭取完成生豬飼養(yǎng)量7.2萬頭,，肉牛飼養(yǎng)量0.75萬頭，羊飼養(yǎng)量7.3萬只,，奶牛飼養(yǎng)量2600頭,，家禽飼養(yǎng)量15.8萬只;繼續(xù)加大動物程序化免疫工作力度，免疫質(zhì)量和密度達到100%。

3,、扎實推進訂單農(nóng)業(yè),。推廣新品種、新技術(shù),，采取“公司+支部+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)模式,，繼續(xù)抓好訂單農(nóng)業(yè)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

同志們，新的一年孕育著新的希望,，新的征程將譜寫新的輝煌,。今年工作目標任務(wù)已十分明確，讓我們在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以高昂飽滿的精神狀態(tài),，團結(jié)和諧的干事氛圍,，務(wù)實高效的工作作風和清正廉潔的干部形象，全面推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展再上新臺階,，再創(chuàng)新輝煌,，為盡早實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)的總目標而努力奮斗!

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇九

我技術(shù)部在公司領(lǐng)導和項目領(lǐng)導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下,，克服了技術(shù)力量不足,、人員短缺等諸多困難,，強化內(nèi)部管理,，較好完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

技術(shù)部是一個對實踐性要求極強的部門,，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展,。一方面，做好部門日常工作的開展,，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導工作,，不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作,。

另一方面,，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領(lǐng)導提出有效地整改方案,，配合商務(wù)合約部門對工程預(yù)決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作,。此外，還要做好對工程資料完善,、整理及歸檔工作,。

一、20xx年技術(shù)部編制及上報完成的各項管理資料（如各項規(guī)章制度、施工方案,、技術(shù)交底,、開工報告及首件認可資料等）

二、項目技術(shù)服務(wù)工作及成果

由于項目的特殊性,，技術(shù)部門一共有4名工作人員,，本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重,、時間緊的困難,。但經(jīng)過項目領(lǐng)導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成,。這和項目領(lǐng)導的正確指導,，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的,。

施工時按各分項工程由總工和技術(shù)部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導書,，對關(guān)鍵問題及細節(jié)事項著重強調(diào)，保證被交底人員對交底文件的領(lǐng)會理解,。施工中加強對施工過程控制,，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度,，并按現(xiàn)場實際情況做好質(zhì)檢記錄,。

對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，對鋼筋加工場,、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單,，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序,。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰,，避免重復(fù)施工。對普遍性質(zhì)量問題,，由項目部主持各班組及時召開消除會議,，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除,。由技術(shù)負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量,，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計圖紙及規(guī)范要求。

技術(shù)部每天向項目經(jīng)理,、事業(yè)部領(lǐng)導及總指報告每日工作量和累計工作量,，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報，每月完成集團公司月報,、監(jiān)理月報,、工程質(zhì)量月報及月度計劃,，及時反饋現(xiàn)場真實情況，保證信息通暢,，工作順利開展,。

工程技術(shù)資料的整理，遵守《xx省高速公路建設(shè)標準化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定,，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理,，資料的整理保證及時、準確,、齊全,、系統(tǒng)。

三,、工作中的不足

1,、技術(shù)人員經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力,、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強學習,。

2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,。

20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓,，20xx年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，施工的進度,、質(zhì)量,、安全管理和標準化建設(shè)是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部,、商務(wù)部的工作,，竭盡全力，迅速執(zhí)行,，全面推進項目各項工作的開展,，及時完成領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù),，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十一

“一份耕耘,，一份收獲”,，經(jīng)過不懈努力，20__年的工作即將結(jié)束,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過,。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中,、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：

一,、20__年度工作總結(jié)

(一)優(yōu)化組織施工方案,，提高科學管理水平。

在施工管理中,，始終把科學管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點，進行多次論證,，并運用科學的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道,。

(二)嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標,。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求,，為美化市容多創(chuàng)精品,。我所堅持的措施有：

1、落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準,、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2、重點部位,，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程,。我堅持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3,、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4、層層管理,，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標,。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量,。

(三)合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度,，按照計劃去落實。

2,、加強施工組織,，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強,，進而加強了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

(四)嚴細成本管理,，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益,，項目管理將走不很遠,。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責任心強,，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位;同時，按照公司的成本管理辦法,，制定了項目成本管理工作流程,，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。

施工中,，每一單項施工前,，項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時對比,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作,。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤,。

(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!

項目部針對分項工程的實際,，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底,，施工過程中進行巡視,，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進行及時糾正,，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析,，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育;特殊情況進行專項安全教育,。

安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面,，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn),，確保施工人員的生命安全,，項目部在資金相當緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置,、全新配制,。在公司的指導和幫助下,，項目通過了市級安全文明工地的驗收,，并得到了領(lǐng)導的好評。

二,、20__年的工作計劃

在新的一年中,，我將從以下幾點作出努力、作好工作,。

不知不覺的跨進了20__年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強學習,，實事求是,，完成工作所需任務(wù)，強化意識,，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標,，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十二

我是191919車間黨支部書記，車間主任,。我在廠黨委和生產(chǎn)副廠長的直接領(lǐng)導下,，全面負責191919車間的黨支部建設(shè)和車間各項生產(chǎn)工作。

在201919年度工作中,，我主要做了以下幾方面的工作：

一,、提高生產(chǎn)方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全,、穩(wěn)定,、長周期、滿負荷、優(yōu)化運轉(zhuǎn)

201919年年初我們制定了全年生產(chǎn)191919：20__噸,、191919：3000噸的生產(chǎn)目標,，但由于201919年我車間裝置只開車運行了8個月，同時3月份191919工段又改為生產(chǎn)191919,、所以全年只生產(chǎn)噸,，距離目標產(chǎn)量相差280噸，全年共生產(chǎn)噸,，超出目標產(chǎn)量950噸,。191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133、9元,，能耗成本比上年同期降低56,、04元;191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135、26元,，能耗成本比上年同期降低67,、26元。

今年1月,，我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r間過長,，導致凝固點降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故,，我們在全力恢復(fù)生產(chǎn)的同時,，認真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導和各科室的大力支持與幫助下,，重新定做了加熱管,，使我們在最短時間內(nèi)恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

在今年3月份,，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產(chǎn)191919,，我?guī)ьI(lǐng)車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了191919工段的停車,、清洗,、置換和開車工作，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,，成為1919車間歷年來改產(chǎn)工作質(zhì)量最好,，速度最快的一次。

在今年9月份裝置開車過程中,，我們遇到了前所未有的困難,，一方面裝置人員少、工作量大,，成為這次開車的主要困難,。另一方面車間設(shè)備管線,、儀器儀表老化、腐蝕嚴重,，年久失修,，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問題,。為了確保裝置能夠一次開車成功,，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施，周密策劃,、精心安排,。為了能夠及時掌握生產(chǎn)進度，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題,，我同車間李華忠副主任以及職能人員,，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功,。

在今年10月初,，我車間裝置運轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常,，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，我?guī)ьI(lǐng)職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因，一方面組織人員進行疏通管線,，由于物料溫度很高,，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象，在車間上下共同努力下,，沒有因為堵管而影響生產(chǎn)進度,。通過車間干部員工認真分析和試驗，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質(zhì)量原因?qū)е骂l繁堵管,，更換鋁粉后,，生產(chǎn)于10月12日恢復(fù)正常。

在生產(chǎn)工作中,，我充分的調(diào)動了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性,，深入開展"六查六整頓"工作，在工藝,、文明生產(chǎn),、等方面共固定查擺38項，通過立項整改,，到今年年末已全部消號,，通過"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬元,，滾動查擺效益類共15項,，創(chuàng)效30,、8萬元。同時加強了對班組經(jīng)濟核算的日?；己?，把產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,、消耗,、能耗層層落實到每個班組，每個崗位,，每個員工,，做到人人肩上都有指標、任務(wù),?？己伺c班組獎金、崗位獎金,、員工獎金掛鉤,，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了車間產(chǎn)品在市場上的競爭力,。

在201919年度的工作中,，我們高度重視裝置的安全工作，我?guī)ьI(lǐng)車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓和演練,，認真組織員工參加每周的安全學習活動,，并且充分利用班前班后會，向員工進行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度,，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內(nèi)控事故被扣發(fā)當月獎金，也有2人因為巡檢及時認真,、處理得當避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎,。通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故,。

二,、加強理論和技術(shù)方面知識學習，全面提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平

在201919年度工作中,，我加強了思想理論方面知識方面的學習,，認真學習貫徹落實"三個代表"重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作,，堅持實事求是,，講正氣,、講原則，做一名合格的基層干部,。通過對7?27會議上于總講話的的學習,，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義,，充分認識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標的重要意義以及與干部員工自身生存的關(guān)系,。

通過閱讀《把信送給加西亞》、《細節(jié)決定成敗》等書籍,，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導的"以人為本,，從嚴精細管理"的有關(guān)精神，切實做好車間日常精細管理工作,，樹立精細管理觀念,，才能的徹底改變原來的粗放管理模式，從而全面提高我們的業(yè)務(wù)管理水平,。

三,、發(fā)揚車間領(lǐng)導班子的團結(jié)協(xié)作精神，加強自身黨風廉政學習

在201919年年度工作中,，我與車間191919副主任充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的工作精神,，堅持經(jīng)常性的進行意見交流，充分發(fā)揮民主,，杜絕獨斷專行,，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào),，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項任務(wù),。

在201919年年度工作中,，我認真的學習了于總在公司黨風廉政學習班上的重要報告及賈書記對學習班所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要意義以及它的必要性,，我嚴格按照"狠剎四股歪風"的要求,，切實做遵章守紀的模范，做到帶頭遵守黨紀條規(guī),，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督,，落實自身廉政規(guī)劃，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻,，履行崗位職責,，忠誠于企業(yè)，認真學習《領(lǐng)導干部行為準則》,，加強黨風廉政建設(shè)和反19191919工作,，帶領(lǐng)本單位干部員工以堅定不移的信念,，講學習，講政治,，講正氣,。

201919年度工作中存在的問題：

在201919年度中，由于我沒有嚴格要求自己,，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象,，忽略了一些細節(jié)問題，導致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀,，針對這兩次違紀,，我進行了深刻的剖析和反省，總結(jié)出發(fā)生違紀的主要原因是平時對《領(lǐng)導干部行為規(guī)范》以及《員工行為準則》學習不夠,，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識,，最終導致違紀現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中,，我要加強對這方面的學習,，在思想上嚴格要求自己，約束自己,，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的再次發(fā)生,。

201919年就要到了，在即將開始的新一年的工作中,，我要繼續(xù)加強自身的思想和業(yè)務(wù)學習,，努力提高自身的管理水平，深入學習牛玉儒同志的先進事跡,，用先進的事跡激勵我,、鼓舞我，高起點,、高標準的完成201919年各項工作!

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十三

各位代表,、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),，來自于全體員工對我的信任和支持,。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責任重大,。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,，我向大會述職，請予以審議,。

一,、履行職責情況

20__年,，在集團公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務(wù)__億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到__萬元;員工年均收入__萬元,。公司的綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1、把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展,。

2、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠信,、情感、責任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本,，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此,，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信,、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實,、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓以及制度建設(shè),，強化項目管理，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護,、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全,、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ),。

3、加強民-主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,，風雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通,，會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展,。

4,、不急功近利，從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際,，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時俱進,，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場競爭所淘汰,。因此，去年我充分運用國家政策,、法規(guī),，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治,、人事管理、機構(gòu)設(shè)置,、標準化程序貫徹,、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加,，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行。

5,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題,。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行,，實行重點地區(qū),、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針,，取得了可喜成績,。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略,、增加責任感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的,。

6、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位,。自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野,、充電擴能,，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人,。

二、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作,，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理,、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然,，個人總結(jié)難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革,，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后，我將加強學習,，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理,、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家!

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十四

本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞,，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職,。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：

一、新改版《富紳報》,，建設(shè)通訊員隊伍

作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》,，集團領(lǐng)導對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位,、辦報風格和宣傳重點作了相關(guān)指示,。自201x年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理,、經(jīng)營決策,，促進溝通,、增強員工凝聚力，為市場服務(wù),、為銷售服務(wù)”為主題方向,，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”,、“贏銷天下”、“富紳印象”,、“員工心聲”等重要欄目,，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組,、科室為單位,，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓事宜,。12月10日,，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中,，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號,。

不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè),、產(chǎn)品廣告策劃,、文案撰寫等職責，因為人手不足,，導致相關(guān)工作往往交錯進行,，既耗費大量精力，效果也不是很理想,。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺,，亟待提高,，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職),，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓,。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點,，所遞交的稿件難以達到編輯要求,。如此一來，《富紳報》稿源緊張,，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工,、深入車間采寫的時間無法保證,，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重,，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步,。

建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內(nèi)部培訓和行業(yè)資訊收集,、媒體初步聯(lián)絡(luò),、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作,。

二,、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺

自9月入職以來,，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢,，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙,、雜志,、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系,。

9月,，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升,、完善思路和進程進行了全面,、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字,。網(wǎng)站包括人民網(wǎng),、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng),、中國時尚品牌網(wǎng),、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端,、專業(yè)網(wǎng)站,，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》,、《南方都市報》,、《民營經(jīng)濟報》等。

10月以來,，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點,，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間,，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字,。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》,、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟報.品牌》,、中華服飾網(wǎng)等,。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月,，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”,。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷,。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作,，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>

不足：因公司資金瓶頸等原因,，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā),，因人手不足的原因,，連續(xù)、深入報道工作難以持久,，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng),。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定,，作用有限,。

建議：專人負責媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道,，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責人的友好關(guān)系,，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng),，更好地為銷售服務(wù),。

三、變革富紳網(wǎng)站,，做好品牌宣傳首要形象工程

富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理,、經(jīng)營、產(chǎn)品,、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口,。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè),、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素,。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔),、空(內(nèi)容),、慢(更新)”的特點,。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持,，本人潛心研究,、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》,，大膽就板塊重組,、內(nèi)容分布、權(quán)責承擔,、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案,。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時,、準確更新,。

不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費,。諸如廣告影音畫面的變動,、更新、增加等工作,，對方設(shè)計好了相關(guān)程序,，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上,，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中,，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化,、規(guī)范化進程,。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題,，網(wǎng)站改革一事就此擱淺,。

建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議，黃天存經(jīng)理負責作出預(yù)算,，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通,、協(xié)作;本人負責將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任,、義務(wù)闡釋清楚,，并確定相關(guān)責任人。第一范文網(wǎng)

四,、公關(guān)造勢,，品牌“活”起來

自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來，富紳集團的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告,、策劃,、傳媒等的多方關(guān)注,。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心,，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導下,，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動：第一范文網(wǎng)

1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會,。本部門負責現(xiàn)場文案撰寫,、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置,。

2,、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n.t廣東服裝學院合作,，制定相關(guān)參賽細節(jié),、標準。

3,、贊助“愛我中華,，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳,，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上,。

4,、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫,、場景設(shè)計,、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職,，本項工作至今被擱置,。

5、掛歷,、產(chǎn)品畫冊更新,。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂,、編排,。

不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好,，但因為人員配置和資金等原因,，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大,。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大,，雨點小”特點,，人員和資金投入較低，效果也較差,。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡,，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂,。

建議：事先對活動效果,、目的、過程等進行預(yù)測,，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作,，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關(guān)注,，以新聞宣傳代替軟文表達,。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十五

今天，我們在這里召開公司20xx年工作會議暨七屆二次職代會,。這次會議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實黨的xx屆三中全會和中國電建集團暨股份公司20xx年工作會精神,，總結(jié)20xx年工作，研判形勢,，明確目標,，部署20xx年主要工作任務(wù)，在大變革浪潮中搶抓機遇,，深化改革,，激發(fā)活力，夯實基礎(chǔ),，提升能力,，推動公司發(fā)展的全面升級。下面,，我代表公司,、公司黨委向大會做工作報告，請各位代表予以審議,。

第一部分 20xx年主要工作回顧

20xx年是公司“三年再造一個八局”的開局之年,。一年來，公司深入貫徹落實年初,、年中工作會精神,，在集團公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，公司多項生產(chǎn)經(jīng)營指標再創(chuàng)歷史新高,，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、完成的主要工作和取得的主要成績

(一)思想解放持續(xù)深入,，戰(zhàn)略引領(lǐng)作用凸顯

以思想解放促進觀念轉(zhuǎn)變,，助推企業(yè)發(fā)展。明確提出“三次經(jīng)營”理念,。把市場營銷作為第一次經(jīng)營,，按照“增加規(guī)模，調(diào)整結(jié)構(gòu),，控制風險,，提升質(zhì)量”的思路加強市場營銷工作;把項目履約作為第二次經(jīng)營，按照“精心策劃,、科學組織,、強化執(zhí)行、提升效益”的思路加強項目管控;把財務(wù)資金管理作為第三次經(jīng)營,，提出財務(wù)工作由“核算型”向“管理型”進而向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變的思路,，加強資金結(jié)算與回籠，強化資本運營能力,。秉持競合思維,，整合資源，通過戰(zhàn)略合作,，實現(xiàn)強強聯(lián)合,。一年來，先后與華東院等六家設(shè)計院,、中國水電海外投資公司,、貴州甕福集團等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強資源共享與經(jīng)驗交流,，探索項目一體化合作模式，通過項目合作實現(xiàn)互利共贏,。

以發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。編制《公司發(fā)展戰(zhàn)略20xx版》,，明確了戰(zhàn)略定位,、戰(zhàn)略舉措和各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展方向。各職能部門,、二級單位圍繞公司戰(zhàn)略,，結(jié)合自身實際，共同推進公司轉(zhuǎn)型升級,，有效保障了戰(zhàn)略落地,。

(二)經(jīng)營指標超額完成，市場開拓成績顯著

市場營銷突破億元：全年實現(xiàn)市場營銷額 億元，是股份公司下達指標的212.76%,，公司年度計劃的159.57%,，比上年增長41.26%，是股份公司唯一一家突破 億的企業(yè),。其中,，排名前五位的二級單位是國際公司、工程設(shè)備公司,、土木公司,、三公司、二公司,。年末合同存量達億元,，較上年末增長33.7%。

營業(yè)收入突破億元：全年實現(xiàn)營業(yè)收入 億元,，是股份公司下達年度指標的106.67%,，公司年度計劃的101.4%，比上年增長20.59%,。其中,，排名前五位的二級單位是國際公司、土木公司,、二公司,、機電公司、砂石公司,。年人均勞動生產(chǎn)率達138.37萬元,，較去年增長23.58%。

資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益保持平穩(wěn)：全年實現(xiàn)利潤 億元,，是股份公司目標值的104.85%,，公司計劃的105%。其中,，效益貢獻排名前五位的二級單位是國際公司,、砂石公司、土木公司,、溪洛渡大壩施工局,、機電公司。國際業(yè)務(wù)利潤 億元,、國內(nèi)水電及其他 億元,、國內(nèi)非水電 億元(非水電業(yè)務(wù)首次扭虧為盈)，分別占利潤總額的61.8%,、29.4%,、8.8%。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7.65，資金流量集中度95.69%,，經(jīng)濟增加值(eva)7.73億元,，國有資產(chǎn)保值增值率121.7%，均達到股份公司考核指標,，資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益總體穩(wěn)定,。

(三)內(nèi)部改革有序推進，體制機制逐步完善

體制不斷優(yōu)化,。進一步整合資源,，加快專業(yè)化發(fā)展，將貴陽機械廠整體并入機電制造安裝分局,，至此,，公司機電制造安裝板塊整合完畢。整合資金管理人員,，撤銷南托,、貴陽、白鶴灘,、深圳地鐵等分部,。創(chuàng)新財務(wù)管理模式，減少管理層級,，實行區(qū)域辦公,。進一步明確管理界面，明晰職能,，將國際部更名為國際公司,，成立海外事業(yè)部，與國際公司合署辦公,。設(shè)立多個國內(nèi)外市場營銷管理機構(gòu),，實現(xiàn)了對國內(nèi)華東華南及科威特、沙特,、西非,、南非、孟加拉等重點營銷區(qū)域的覆蓋,，公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)布局更加合理。完成了基地服務(wù)管理中心定崗定編工作,，為公司開展兩級總部定崗定編積累了經(jīng)驗,。

機制不斷創(chuàng)新。建立市場營銷風險評估體系,，堅持營銷過程“三不原則”,，在確保市場份額增長的同時，有效避免了市場營銷風險。建立市場營銷質(zhì)量評價考核體系,，強化中標質(zhì)量考核,，提升了中標質(zhì)量。實施《施工項目經(jīng)營策劃管理辦法》,，以效益為導向,，促進項目進度、質(zhì)量,、安全,、成本等管理全面提升。制定《投資管理辦法》,，規(guī)范投資行為,，促進投資業(yè)務(wù)發(fā)展。建立公司內(nèi)部人員市場化調(diào)配機制,，實行有償調(diào)配,，促進了公司內(nèi)部人員的合理流動。

(四)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，四大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,。按照“穩(wěn)定水電、優(yōu)化國際,、擴大非水,、推進投資”的思路，加強各業(yè)務(wù)板塊營銷力度,，市場份額快速增長,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理。

國內(nèi)水電新增合同 億元,，比上年增加 億元,，占市場營銷總額17.11%;營業(yè)收入 億元，占比40%,。

國內(nèi)非水電新增合同 億元,，比上年增加 億元，占市場營銷總額38.84%;營業(yè)收入 億元,，占比25%,。

國際業(yè)務(wù)新增合同 億元，比上年增加 億元,，占市場營銷總額44.05%;營業(yè)收入 億元,，占比33%。

投資業(yè)務(wù)有序推進,。以bt方式中標南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽機電設(shè)備分公司,、公司科研綜合樓投資,，收購并增資中國水電四川公司股權(quán)等，全年累計完成投資8.03億元,。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬,。中標甕福磷礦、馬來西亞om鐵合金廠項目,，成功進入礦山開采,、冶金工程建設(shè)領(lǐng)域，公司涉足領(lǐng)域更加寬廣,。

(五)項目履約有效可控,，品牌建設(shè)卓有成效

項目進度形象良好。溪洛渡水電站按期下閘蓄水,，深圳地鐵7號線項目按期完成了三臺盾構(gòu)機下井作業(yè),，白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類工程月邊坡開挖下降記錄，加納布維水電站3臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電,，越南松邦4水電站項目提前一個月完成廠房施工,，為中國電建樹立了良好的品牌形象。

同時,，采取專門工作組駐守工地等專項措施,，強化風險管控項目管理，效果顯著,。藏木項目完全扭轉(zhuǎn)形象,，如期實現(xiàn)三期截流目標，贏得業(yè)主,、監(jiān)理一致好評;南水北調(diào)洺河渡槽補強加固工程提前完成,。

安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。強化責任體系與監(jiān)管體系建設(shè),，開展“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)標準化建設(shè)”、項目安全風險大檢查等活動,，制訂并推廣實施《土建項目施工安全生產(chǎn)標準化手冊-水利水電分冊(試行)》,，有力促進了公司安全生產(chǎn)。20xx年,，順利通過了湖南省建筑安全標準化達標認證,，被評為湖南省安全生產(chǎn)先進企業(yè)。

質(zhì)量水平持續(xù)提升,。大力推進優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略,，以轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念和貫徹落實質(zhì)量責任為抓手，強化過程控制,，工程質(zhì)量總體受控,。通過質(zhì)量“黃牌”預(yù)警、約談風險項目經(jīng)理,、質(zhì)量問題責任追究等機制,，有效促進了項目質(zhì)量水平提升。順利通過了質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核。

品牌建設(shè)卓有成效,。全年完成裝機投產(chǎn)34臺,，裝機總?cè)萘窟_1043.7萬千瓦，創(chuàng)水電行業(yè)單個企業(yè)年裝機投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀錄,。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎,，至此，我公司所獲魯班獎已增至五項;湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項工程榮獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎;馬來西亞巴貢水電站工程榮獲國際里程碑工程獎;三峽水利樞紐,、京滬高鐵和龍灘水電站獲得fidic百年工程項目獎,。公司榮獲中國電力建設(shè)優(yōu)秀施工企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè),、全國“守合同重信用”單位,、全國水利建設(shè)市場主體信用總經(jīng)理年度工作總結(jié)a級施工單位、湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)等稱號,。新增營業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級資質(zhì),、特種設(shè)備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì),。這些獎項,、榮譽和資質(zhì)的獲得，提升了市場美譽度,，提高了品牌知名度,。

(六)基礎(chǔ)管理不斷強化，管理績效明顯提升

管理提升活動取得成效,。通過與中建五局,、山東電建三公司等行業(yè)先進企業(yè)對標，尋找差距;通過開展“管理診斷基層行”活動,，查找問題,，實現(xiàn)自我提升。嚴格考核,，把管理提升活動考核結(jié)果納入經(jīng)營者年薪考核,，促進了管理提升活動的落地，管理提升效果明顯,，被評為股份公司201x年管理提升活動a類企業(yè),，4項專項研究入選股份公司專項研究成果集,。

經(jīng)營管理不斷加強。突出項目預(yù)控作用,，加強項目前期經(jīng)濟策劃,、分包策劃和風險管理預(yù)案的編制、評審,，合理確定成本控制目標,。加強項目監(jiān)測，充分發(fā)揮建造合同預(yù)警作用,，項目經(jīng)營得到有效管控,。嚴格執(zhí)行分包隊伍準入制度，完善分包商履約考核評價機制,，分包商評價體系初步形成;加大分包管理違規(guī)行為責任追究力度,，對分包管理失職人員進行問責處理，對各級管理人員發(fā)出強有力的警示,。編寫《變更索賠案例專集》,，推動公司變更索賠工作不斷提升，全年實現(xiàn)變更索賠28.09億元,，較去年增長了6.5%,。

全面風險管理穩(wěn)步推進。認真落實股份公司“三控三強一確?！钡娘L險管理要求,，開展公司層面主要風險識別與評估，制定《二級單位及試點項目全面風險管理與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作規(guī)劃》,，實現(xiàn)了公司風險與內(nèi)控體系的全覆蓋,。加強重大管控項目、風險項目的跟蹤,、督查管理,，促進了項目的持續(xù)改進。

財務(wù)資金管理逐步轉(zhuǎn)型,。推進商業(yè)保險統(tǒng)保工作,，提高了保險管理集約化、標準化水平,，降低了商業(yè)保險費率,，擴大了保障范圍。加強銀企合作,，全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元),，成功發(fā)行第一期短期融資券，改善了融資結(jié)構(gòu),。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品,，探索境外項目低成本融資方式,，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節(jié)約財務(wù)費用4000萬元左右,。持續(xù)做好稅務(wù)籌劃工作,，通過“高新技術(shù)企業(yè)”復(fù)審，有效降低了企業(yè)稅賦,。加強應(yīng)收賬款回收及外部債權(quán)清理，全年共回收外部債權(quán)18.36億元(其中應(yīng)收賬款16.15億元),，占公司外部債權(quán)的47.73%,。

審計、監(jiān)察工作進一步強化,。強化內(nèi)部審計的服務(wù)與監(jiān)督職能,，對公司重點管控項目、風險項目,，特別是對合作項目進行了針對性的全過程審計,，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因,，提出整改建議,，促進了管理行為的規(guī)范化，有效規(guī)避了經(jīng)營風險,。全年共完成審計項目16項,，發(fā)現(xiàn)審計問題93條，發(fā)出管理建議書12份,，提出審計建議99條,。

完善效能監(jiān)察機制，健全責任追究體系,，強化失職瀆職責任追究,，形成管理閉環(huán)。對卡基娃項目,、岳陽分公司廠房項目,、長韶高速項目、七里塘項目等發(fā)生的失職瀆職事件相關(guān)責任人進行責任追究,，并將處理結(jié)果在全公司范圍進行通報,，充分發(fā)揮警示作用。積極推進“企檢共建”,，建立與湖南,、江西、貴州,、云南,、四川,、西藏、新疆等七省區(qū)檢察院的預(yù)防職務(wù)犯罪協(xié)作機制,，有效預(yù)防了企業(yè)職務(wù)犯罪,。

法律風險防控成效顯著。進一步加強法律風險事前防范和事中控制,，通過積極參與bt等投資類項目的法律風險評估,，加大規(guī)章制度、經(jīng)濟合同和重要決策法律審核力度,，開展項目法律風險巡檢等工作,，確保了公司法律風險總體受控。加強案件管理,，全面總結(jié)公司歷年來發(fā)生的各類案件,，一案一分析，找出導致風險的共性問題,，提出規(guī)避方法與措施,，有效降低了發(fā)案率。全面開展“六五”普法工作,，通過送法到基層,，提高了廣大員工學法、懂法,、守法意識,。積極維護公司權(quán)益，全年通過訴訟等方式收回債權(quán)總計1611萬元,，挽回或避免經(jīng)濟損失5433萬元,。

科技創(chuàng)新取得新成果。持續(xù)加大科研投入,，積極開展科技創(chuàng)新工作,。20xx年公司科研立項63項，獲股份公司科研立項4項,，電建集團科研立項2項,，科技創(chuàng)新資金預(yù)算總額達7.8億元，科技投入4.8億元,?！稄?fù)雜環(huán)境及地質(zhì)條件下地鐵修建關(guān)鍵技術(shù)研究》被確定為股份公司重大科技專項課題?！?0米履帶式混凝土布料機研制》獲財政部專項開發(fā)資金,，目前，該布料機已在湘江航電樞紐工程投入使用。獲國家專利13項,，省部級科技進步獎30項,，省部級工法31項。通過了“湖南省認定企業(yè)技術(shù)中心”復(fù)審,。獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會科技創(chuàng)新先進企業(yè),、股份公司科技管理先進企業(yè)。全面推進節(jié)能減排工作,，按可比價計算,，工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%，超額完成節(jié)能降耗任務(wù),，全年未發(fā)生節(jié)能減排環(huán)保違規(guī)和環(huán)境污染事件,。

設(shè)備物資管理持續(xù)增強。至20xx年末,，公司設(shè)備資產(chǎn)原值29.55億元，凈值11.29億元,，設(shè)備完好率96.15%,，利用率72.10%，投入產(chǎn)出率4.99,，凈值創(chuàng)效系數(shù)0.61,，施工設(shè)備集中采購率81.49%，物資集中采購率36.77%,，所有指標均超過股份公司考核標準,，在股份公司設(shè)備物資管理綜合評優(yōu)中名列第一，獲股份公司設(shè)備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱號,。全年未發(fā)生因設(shè)備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質(zhì)量事件,。

人力資源管理不斷加強。吸納新生力量,，優(yōu)化人才隊伍,，全年社會招聘55人，應(yīng)屆大學生招聘457人,，勞務(wù)甄選錄用147人,，有效改善人才結(jié)構(gòu)。注重思維轉(zhuǎn)型與能力提升,，提高培訓實效。先后邀請貴州翁福集團董事長何浩明,、中建五局董事長魯貴卿,、遠大集團直燃機廠廠長周良斌進行專題講座，拓寬中高級管理人員管理思路,。全年公司組織各類培訓班41期，培訓員工達3649人次,。推進人才本土化建設(shè)，改善國際人才隊伍結(jié)構(gòu),。國際項目進行人才本土化取得良好效果。

信息化建設(shè)取得新成效,。加強信息化建設(shè)規(guī)劃，建立公司統(tǒng)一組織實施,、部門有效參與,、員工積極配合的信息化建設(shè)機制，公司信息化水平不斷提升,，在股份公司年度信息化考核中排名第二,。建成了符合股份公司一類標準的總部數(shù)據(jù)機房，所有二級單位機關(guān)和16個三級項目已接入公司廣域網(wǎng),。以成本,、分包、采購,、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為重點,，綜合項目管理系統(tǒng)建設(shè)取得階段性成果。率先在集團公司內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的上線使用,。非生產(chǎn)性費用支出的電子化管理平臺(即費控系統(tǒng))進入測試階段,。至此，公司在線信息系統(tǒng)達到15個,，信息化集成平臺整合的系統(tǒng)達到10個,，信息化集成度進一步提高，有效促進管理提升,，為標準化建設(shè)提供了有力保障,。

(七)教育實踐活動扎實開展，黨群工作深入基層

扎實開展黨的群眾路線教育實踐主題活動,。按照電建集團總體部署和要求,，在集團第二督導組的指導和幫助下，以開展“向譚靖夷院士學習,，踐行黨的群眾路線”活動為切入點,，挖掘身邊典型,，發(fā)揮榜樣力量，倡導為民務(wù)實清廉理念,，公司上下工作作風切實轉(zhuǎn)變,，得到了廣大群眾的普遍認可。

全面落實黨建責任制,。按期完成黨委,、紀委、工會換屆選舉,，加強對國際,、非水電業(yè)務(wù)的黨建支持，開展執(zhí)行文化建設(shè),，黨建工作水平不斷提高,。加強黨風廉政建設(shè)，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和反“四風”要求,，開展廉潔文化示范點創(chuàng)建活動,，強化廉潔從業(yè)教育和引導，廉潔文化建設(shè)深入基層,，促進了企業(yè)健康發(fā)展,。在股份公司考核中，公司黨建責任制排名第二,，黨風廉政建設(shè)排名第一。

群團組織作用充分發(fā)揮,。認真開展“面對面,、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動,，積極為職工群眾辦實事,、辦好事，加強海外員工人文關(guān)懷,，增強了職工的向心力和凝聚力。開展第九次職業(yè)技能大賽,，廣泛開展勞動競賽,、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，促進了員工專業(yè)技能水平提升,。積極打造青年活動品牌，廣泛開展青年“號,、手”舉薦,、導師帶徒、青年論壇等活動,，組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評選活動，不斷拓展青年成長成才載體,，群團組織作用充分發(fā)揮。

(八)惠民政策全面落實,，和諧幸福溫暖人心

積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念,，實施多項惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果,。調(diào)整內(nèi)退政策，提高了內(nèi)退職工的生活費;關(guān)注員工健康,，開展健康管理,，增加了職工獎勵性療休養(yǎng)指標,，調(diào)高了體檢頻次,、費用;注重人文關(guān)懷,，增加國際員工休假次數(shù),，延長休假時間;提高住房公積金繳納比例,，減輕了員工購房壓力;組織員工家屬參加地方社會保險;對南托基地進行水電管網(wǎng),、路面提質(zhì)改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟適用房和烏江廉租房完工交房，常德基地棚戶區(qū)改造工程啟動;科研綜合樓投入使用,，改善了辦公環(huán)境,，提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。一年來,，基地建設(shè),、離退休管理,、信訪維穩(wěn)、社保管理,、計劃生育、社會管理綜合治理等方面也取得了較好成績,，為公司改革發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定做出了積極貢獻。

以上成績是在國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷的背景下,，通過全體員工的辛勤努力,，奮勇拼搏取得的,。成績來之不易,，在此,，我謹代表公司,、公司黨委，向各位代表并通過你們向廣大員工,、離退休老同志及家屬,，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

二、存在的主要問題和不足

當前,，公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱。作為一個傳統(tǒng)的水電施工企業(yè),，先天稟賦不高，后天資源不夠,。與先進企業(yè)相比,，我們思想不夠解放，管理不夠精細,，企業(yè)文化不夠先進,，導致我們從短期看存在發(fā)展的壓力，長期看存在生存的壓力,。

(一)思想解放亟待落地

解放思想不能只停留在口頭上,，見諸文件中，而應(yīng)該落實在行動上,。在市場經(jīng)濟體制改革逐步深化的過程中,，國有企業(yè)要在完全競爭環(huán)境下獲得更大發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念,，加快培養(yǎng)核心能力,，形成獨特的競爭優(yōu)勢。為此,，廣大干部職工要重新認知自我,，擁抱變革，努力破除慣性思維,，積極投身到公司轉(zhuǎn)型升級,、做強做優(yōu)的實踐中去，為公司的發(fā)展貢獻智慧和力量,。

(二)發(fā)展能力亟待提升

發(fā)展能力與發(fā)展規(guī)模,、速度不盡匹配,，合同履約、成本管控,、資本運營,、風險防范等能力和標準化、信息化建設(shè)水平滯后于轉(zhuǎn)型升級的迫切要求,，難以滿足公司參與市場競爭的需要,。少數(shù)單位基礎(chǔ)能力不強、基層建設(shè)不夠,、基本工作不牢,，管理手段、方法落后;部分員工觀念陳舊,，主人翁意識不強,，進取心不強，跟不上公司發(fā)展步伐,。

(三)發(fā)展活力亟待激發(fā)

體制機制創(chuàng)新不夠,，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，組織活力未能完全激發(fā),。薪酬體系,、績效考核指標設(shè)計還需不斷完善，經(jīng)濟杠桿的效應(yīng)還未充分顯現(xiàn),，影響了廣大員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性,。

(四)人才結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化

公司人力資源規(guī)模龐大但結(jié)構(gòu)失衡。年齡上,，新進大學生與大齡職工偏多,，“中生代”偏少。素質(zhì)能力上,，市政,、房建、城市軌道等領(lǐng)域的高端人才匱乏,，高素質(zhì)綜合性國際人才欠缺,。人員分布上，國內(nèi)水電板塊比重過大,。

以上問題要引起我們足夠重視,，既要深入分析原因，又要在實踐中采取有力措施不斷改進,，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營健康,、有序、規(guī)范運行。

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十六

20xx年即將劃上句號,，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步,，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往,。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期,，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待,。半年來,，我在工作中緊跟步伐, 緊緊地團結(jié)在以領(lǐng)導為核心的中央周圍, 基本完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力,。

通過向領(lǐng)導同事學習,、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識,。從人們需要借貨開始,銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神,一個是父神叫信貸,一個是母神叫籌資,。借貨生成風險,籌資耗費成本,誠信為則,利息成橋,這種經(jīng)營金錢的交易,演進升華,化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過半年的學習，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶提出一些基本的建議和意見,。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學起,，寫調(diào)查報告,，辦理授信項下業(yè)務(wù)，進行貸后檢查,，學會這些基本業(yè)務(wù)之后,，我開始學習小企業(yè)易速貸，控貨融資,，中小企業(yè)私募債,，非標債權(quán)投資等細化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性,，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學習本行信貸風險控制措施,。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 ,。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易,。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風險后如負重荷的資任,觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 。只有真正經(jīng)歷過這一切,才得到信貸的發(fā)言權(quán),。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易,。這是寂靜的戰(zhàn)爭,溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云,平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力,、心力的博弈,。

其次，在工作過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名準客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導客戶的需求，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向,、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶,，確立目標市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理,、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失,。

最后,，在過去半年里，雖然有很多進步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤,。尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。作為一名準客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析,、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律,，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心,，會犯一些低級錯誤,。拖延癥導致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在,。

201x年即將到來,，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備,。過去過多投資帶來了地方的高負債問題,，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動,，這短期內(nèi)難以實現(xiàn),，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機會,，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹,。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了,，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn),、微觀政策要活,、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作,，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進,、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局,。并提出明年經(jīng)濟六大任務(wù)：

一,、切實保障國家糧食安全。

二,、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。

三、著力防控債務(wù)風險,。

四,、積極促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。

五,、著力做好保障和改善民生工作。

六,、不斷提高對外開放水平,。

國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風,，增強自身抗風險能力提出警示,。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透,，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點,。應(yīng)該承認，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征,，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性,，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心，也沒有改變金融本身,，其實可歸類到直接融資,。互聯(lián)網(wǎng)金融,，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)資金融通的行為總和,，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念,、新產(chǎn)品,、新模式、新流程等,。從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式,，重構(gòu)已有融資格局,。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念,。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合,、挖掘的方法和標準化,、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風控能力,、降低貸款成本,。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判,。那些經(jīng)驗教訓,，我應(yīng)該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分,，為自身的提高做出應(yīng)有的努力,。面對新形勢新變化，我們應(yīng)該隨機應(yīng)變順勢而為,，力爭明年能更上一層樓!

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)簡短 部門經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十七

20xx年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在支公司擔任經(jīng)理，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理,。無論在還是在,，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度,、踏實的作風,，盡心盡力地作好工作。

一,、以經(jīng)營目標為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，努力完成支公司各項任務(wù)

上半年,，帶領(lǐng)支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達的各項任務(wù)為目標，出實招,，下實勁,，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強工程方面取得較好成績,。

1.想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。

20xx年8.29洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導致收費十分困難的實際,，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力,，同時進行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ)。第二招,，贈送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費,。沿大街小巷,、樓棟、單位張貼催交收視費通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī),，廣播催費通知。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費室交費,。第四招，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行,。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費,。

通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元,，占年度任務(wù)的 78.9%,。

2.抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多,，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴大光纜傳輸范圍,。在省公司、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點,。在此基礎(chǔ)上,，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點,。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、**中學、白石巖光節(jié)點,。

同時,，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始,，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設(shè)進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機,，不等不靠,，提前實施。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿、材料,，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校,、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3.以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù),。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上,，積極競爭,，努力打開市場。首先與**縣法院達成協(xié)議,，為其建成18個信息點的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4.加強隊伍建設(shè),，促進服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì),，進而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神,，促進員工統(tǒng)一認識,，更新觀念，共同打造“學習 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識,、缺乏服務(wù)意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶,、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識,，不等不靠,、積極拼搶的精神，敢于攻堅,、以干克難的決心,，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責任型,、貢獻型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象,。

5.不斷改進和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責任制”及考評細則,，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實績確定員工薪酬標準,，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū),，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查,、收費,、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負責,，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二,、進入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認真當好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻,。

1.完善制度，嚴格要求,，規(guī)范管理,。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗,。學習歸來后，結(jié)合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點,，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細則》,，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理,。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護,，更不利于今后的擴容發(fā)展,，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報,、審核,、設(shè)計到施工、驗收,、結(jié)算,，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴把驗收關(guān),。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法,，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸,。

2.突出重點,，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此,，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修,、安裝,、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力,，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標,。二是夯實任務(wù)，責任到人,，按月考核,，實行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標,、肩上有壓力,，增強員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運行維護部等部門，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難,、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程,，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標責任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法,，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底,，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元,，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達目標的296.3%,。稽查收入任務(wù)也全部完成,。

3.以干克難,，努力推進連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一,，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊,，由于當?shù)亟?jīng)濟比較落后,，地方政府財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大,，態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法,，積極開展工作,，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶,。

4.搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標準中解釋有分歧,，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標準遠遠低于普通居民用戶,，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導致旬陽,、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款,，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料,，查閱了大量的歷史文件,，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點,，申述理由，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭,，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營性用戶收費標準,。分公司因此可增加收入40萬元。

三,、加強學習,，自律自重

一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”,，認認真真做事,。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動,，模范地遵守黨紀國法和公司各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私,，不做貪占便宜的事,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。

在工作上,，保持高度的責任感和敬業(yè)精神,，堅持原則，作風正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，把事業(yè)、把工作放在首位,，認真負責，扎實肯干,，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè),，主動學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學習新知識、新技術(shù),，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責任感。

四,、存在的不足

1.連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力,。

2.對公司的管理還需進一步加強,。由于歷史的原因，進行嚴格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，作風不實,，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……