總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇一

一、營(yíng)業(yè)任務(wù)

十月份完成銷售額___元,，比上月增加/減少___元,。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團(tuán)隊(duì)會(huì)議推掉預(yù)定,，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降,。

二、日常工作

1,、本月按計(jì)劃完成客戶拜訪工作,，__客人反饋的問題仍是修路無(wú)法進(jìn)入，電視不能看,。拜訪新精品客戶,，了解對(duì)__的使用情況，客戶普遍對(duì)房?jī)r(jià)比較滿意,，只是道路施工未完成,，進(jìn)出不方便。__客人有長(zhǎng)期合作意向,，但要確定道路施工完工時(shí)間,，現(xiàn)在還無(wú)法給客戶明確的答復(fù)。

2,、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議服務(wù),，完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的接待工作。整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置,。領(lǐng)取長(zhǎng)線插線板,，將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。做好夜間會(huì)議交接工作,，確保會(huì)議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作,。做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作,，為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會(huì)議的召開,。

3,、市場(chǎng)調(diào)研情況及季度考核工作，對(duì)酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì),。完成對(duì)火車站周邊酒店的市調(diào)報(bào)告,。做好集團(tuán)考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。

4,、完成__的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)賬和結(jié)算工作,。

三、市場(chǎng)開拓方面

本月面對(duì)修路阻撓和多雨天氣的影響,，我部積極開拓市場(chǎng),、開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取完成10月份銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核,。我部門堅(jiān)持實(shí)行工作日記志,，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

四、客戶接待方面

本月在接待團(tuán)體,、會(huì)議客戶方面我部熱情接待,，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù),，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,，拜訪新老客戶,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案,。

五、部門配合方面

銷售部與酒店客房部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

十月份匆匆而過(guò),，銷售部在接下來(lái)的工作里,，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題,，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象,、新境界,，努力完成下個(gè)月的銷售任務(wù)。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇二

本月,，來(lái)安營(yíng)銷部在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高客戶服務(wù)水平和能力,，加大品牌培育力度,，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷部在全體營(yíng)銷人員的共同努力下,，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù),，保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng)，基本滿足了市場(chǎng)需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報(bào)如下：

一,、卷煙銷售指標(biāo)完成情況

來(lái)安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量x箱，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為x箱,，實(shí)際銷售卷煙x箱，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為x%,，完成計(jì)劃任務(wù)的x%,，銷量同比增加x箱,，增幅為x%;銷售收入x萬(wàn)元,，同比增加x萬(wàn)元，增幅為x%;銷售毛利x萬(wàn)元,，同比增加x萬(wàn)元,，增幅為x%;單箱毛利x元,，同比增幅為x%;單條均價(jià)x元，同比增加x元/條,，增幅為x%,。其中省外煙銷售x箱,，完成計(jì)劃任務(wù)x箱的x%，比重占本月銷售量的x%,，銷售量同比減少x箱,，降幅為x%，銷售比例同比下降x個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)x箱,，實(shí)際銷售了x箱,，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的x%，銷量同比下降x%,。x品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售x箱,，完成任務(wù)x箱的x%，銷量同比增加x箱,，增幅為x%,，占銷售總量比重為x%?！半p低”品牌本月銷售x箱,，完成促銷任務(wù)x箱的x%，占本月銷售總量比重為x%,。銷售主要特點(diǎn)：

1.卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加,，社會(huì)辦事用煙量明顯提高,，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長(zhǎng),。

2.低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同比下降幅度很大,。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少，并且幅度很大,。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存,，同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn),，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3.省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天,，對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。

二,、本月開展主要工作

1.卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長(zhǎng),。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣,，同比必須保持一定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量,，比原定計(jì)劃量x箱多預(yù)測(cè)了近x箱,。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn),、庫(kù)存量,。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求,。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

2.為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作，來(lái)安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作,。在市局公司的指導(dǎo)下,，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，縣局、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)建活動(dòng)開展的有聲有色,，并達(dá)到省,、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過(guò),。

3.本月,，營(yíng)銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組,，開始進(jìn)行成果匯總,，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開展,，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理,、總結(jié),、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料,，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒,，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布,，力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功,。

4.按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作,。我部在10月份和1月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷部八名客戶經(jīng)理,，開展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比,，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表,，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶,，以每戶滿分20分,，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開展效果,，進(jìn)行拍照存檔,，最終由營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分,，整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅、活潑,、熱烈,。通過(guò)評(píng)比，客戶經(jīng)理蔣友恒,、張如安,、毛友福三人名列前三名。前三名的同志,，在評(píng)比后,，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣,，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5.來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開展,，按照卷煙營(yíng)銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店，在1月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作,。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作,，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用,。

6.按照上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作,，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。1月份剔除停歇業(yè)客戶的影響,，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè),，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通,、指導(dǎo),，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高,，但是還未達(dá)到95%以上,，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到x%以上。

7.本月營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳,、推介等培育工作力度,，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高,。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中,，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求,，加大宣傳和推介力度,，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售,，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量,。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高,。

8.為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作,，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定,，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作,，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理,，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心,、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點(diǎn),、核對(duì),，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí),，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況,。

9.針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù),，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況,。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,，查找問題并共同解決問題,，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo),，指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款,，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥,，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

10.本月營(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作,，在日常工作中,，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促,，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核,。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,，營(yíng)銷工作更加規(guī)范,、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在上級(jí)部門的年度工作考核中取得好的成績(jī),。

11.針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷,，雨、霧天氣增多,，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn),，營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定,，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù),。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患,。

三,、工作中存在的難題

1.網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時(shí),，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨,，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨,，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度,，工作強(qiáng)度有所加大,。

2.電子結(jié)算工作由于x銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí),，x銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定,，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大,，資金安全隱患增加,。

四、下步工作打算

1.認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作,，貼近市場(chǎng),，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”,。

2.加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作,，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3.努力做好卷煙銷售工作,，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，積極消化不合理庫(kù)存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。

4.積極開展優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng),，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,，迎接上級(jí)部門的的創(chuàng)建驗(yàn)收。

5.加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建設(shè)工作,，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作,，完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。

6.加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié),，完成營(yíng)銷部qc科研小組的研究課題,，確保qc小組活動(dòng)成果發(fā)布成功。

7.做好營(yíng)銷各項(xiàng)工作的總結(jié)工作,，查找不足,、積累經(jīng)驗(yàn)，為今后營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ),。

8.加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作,，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到x%以上,。

9.加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作,，在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定,。

10.加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場(chǎng)服務(wù)工作的管理,，提高營(yíng)銷各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級(jí)部門的考核工作,。

11.加大安全教育工作力度,，提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),，確保安全無(wú)事故,。

12.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇三

緊張繁忙中我們度過(guò)了一季度,，在過(guò)去的1個(gè)月中,，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)，夯實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根基”總體戰(zhàn)略要求,，堅(jiān)持穩(wěn)定健康發(fā)展的理念,，本著基礎(chǔ)管理“精”細(xì)，專業(yè)技能“精”湛,，工藝流程“精”準(zhǔn),，技術(shù)裝備“精”良，人才隊(duì)伍“精”干,，客戶服務(wù)“精”誠(chéng),，產(chǎn)品“精”美的總體目標(biāo),，堅(jiān)持抓安環(huán)，提質(zhì)量,，降成本,，拓市場(chǎng)，促提升,，控風(fēng)險(xiǎn),，保效益的既定措施，抓住安全,、環(huán)保的工作重心不放松,，穩(wěn)高爐生產(chǎn)、提煉鋼質(zhì)量,、保動(dòng)力順行,，經(jīng)過(guò)全體干部員工的共同努力，圓滿完成了一季度生產(chǎn)任務(wù),，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零事故,，環(huán)境治理取得明顯成效。

現(xiàn)我將20__年1月份安全,、生產(chǎn),、環(huán)保情況作如下總結(jié)，不妥之處請(qǐng)各位同事給予指正：

一,、安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn),，實(shí)現(xiàn)了零事故的目標(biāo)

1.提升領(lǐng)導(dǎo)干部管理意識(shí)，將“安全第一”方針落到實(shí)處,。

我們始終關(guān)注員工的生命與健康，把“生命大于天,，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)貫穿在整個(gè)管理工作中,，把領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知,、重視程度作為稱職與否的先決條件,。并在年初組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)新頒布的《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步明確本單位,、本部門的主體責(zé)任,，逐級(jí)簽訂了責(zé)任狀，從根本上實(shí)現(xiàn)了安全第一,。

2.逐步推行安全管理制度,，強(qiáng)化“學(xué)規(guī)程、反違章”活動(dòng),。

一季度將原有制度進(jìn)行修訂,、補(bǔ)充,，保持了制度的適宜性、有效性,，安監(jiān)處把制度推行列為每月工作重點(diǎn),，共推行了《安全檢查、隱患排查,、易燃易爆》等十項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了基層管理的方法，約束了員工的行為;

為更好地深入推進(jìn)學(xué)規(guī)程,、反違章活動(dòng),，安監(jiān)處集中組織了一線崗位工人操作規(guī)程的培訓(xùn)和考試，共計(jì)參加1315人次,，合格率95%,，強(qiáng)化了遵章守紀(jì)能力，也為各單位人員安置,、調(diào)動(dòng)提供了客觀依據(jù),。

3.建立以各單位為主導(dǎo)的安全檢查機(jī)制，使檢查更有針對(duì)性,、更有實(shí)效,。

改變了檢查以部門、單位,、區(qū)域檢查的習(xí)慣性模式,，實(shí)施主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，安監(jiān)處督導(dǎo),，各單位,、各部門統(tǒng)一行動(dòng)的方法，并與設(shè)備,、生產(chǎn)融合,，做到橫向到邊、縱向到底,。共計(jì)組織綜合性檢查11次,，查處不合格項(xiàng)428項(xiàng)。

4.緊緊圍繞安全培訓(xùn)的工作重心,，開展全員教育培訓(xùn),，提高安全技能。

安監(jiān)處組織特種作業(yè)等專業(yè)培訓(xùn)3次,，參加414人,，煉鐵、連鋼,、動(dòng)力主體廠分別開展了安全生產(chǎn)法,、隱患排查,、危險(xiǎn)源點(diǎn)辨識(shí)等各類培訓(xùn)，提高了安全意識(shí)和操作水平,，為保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)奠定了基礎(chǔ),。

二、環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻,，環(huán)境治理已成為當(dāng)前的頭等大事

自全國(guó)兩會(huì)召開以來(lái),，環(huán)境保護(hù)已成為各級(jí)政府、各企業(yè)的重點(diǎn)工作,，我公司基礎(chǔ)環(huán)保設(shè)施雖沒有明顯的缺陷,，但在維護(hù)、管理,、使用等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)家要求,，違規(guī)排放、污染事故還仍然存在,，為更好地適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)保形勢(shì),，提升環(huán)境治理的能力，安監(jiān)處組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)新修訂的環(huán)境保護(hù)法,，各單位從5s管理入手,，從生產(chǎn)、設(shè)備,、安全等方面開展綜合整治,，強(qiáng)化定置管理，強(qiáng)化設(shè)備,、區(qū)域衛(wèi)生,，發(fā)動(dòng)全體員工開展廠容廠貌的美化綠化工作，利用閑置空地栽種花草樹木,，累計(jì)植樹x棵,，綠化約x萬(wàn)平米。

三,、生產(chǎn)穩(wěn)定順行,，產(chǎn)量,、質(zhì)量,、成本取得明顯進(jìn)步

1.發(fā)揮裝備優(yōu)勢(shì)，挖掘設(shè)備潛能,，提高產(chǎn)品產(chǎn)量,。

本季度煉鐵、煉鋼,、燒結(jié),、發(fā)電均超額完成了計(jì)劃指標(biāo),，其中發(fā)電完成x%，超產(chǎn)x萬(wàn)度,，創(chuàng)效x萬(wàn)元;燒結(jié)完成x%,，超產(chǎn)x萬(wàn)噸;鐵水完成x%，超產(chǎn)x萬(wàn)噸;鋼坯完成x%,，超產(chǎn)x萬(wàn)噸,。

2.通過(guò)提高技術(shù)操作水平，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高,。

生產(chǎn)技術(shù)處及各單位技術(shù)科開展了全方位的技術(shù)培訓(xùn),，員工的技術(shù)水平有了顯著進(jìn)步，各工序產(chǎn)品質(zhì)量均超額完成了計(jì)劃指標(biāo);其中,，白灰,，計(jì)劃x%，實(shí)際完成x%;球團(tuán),，計(jì)劃x%,，實(shí)際完成x%;燒結(jié)礦，計(jì)劃x%,，實(shí)際完成x%;鐵水,，計(jì)劃x%，實(shí)際完成x%;鋼坯,，計(jì)劃x%,，實(shí)際完成x%。

3.不斷改進(jìn)工藝,，實(shí)現(xiàn)降本增效,。

一季度針對(duì)球團(tuán)膨潤(rùn)土、燒結(jié)固體燃料,、燒結(jié)返礦率,、煉鐵燃料比開展專項(xiàng)攻關(guān)，通過(guò)優(yōu)化配比,、提高料溫,，提升操作、嚴(yán)細(xì)管理,，取得了很好的效果,，燒結(jié)3月份固體燃料完成xkg/t，高爐3月份累計(jì)燃料比完成xkg/t,，球團(tuán)3月膨潤(rùn)土消耗完成xkg/t,，均創(chuàng)歷史最好水平;

4.推進(jìn)方鋼項(xiàng)目投產(chǎn)進(jìn)程，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。

因方鋼設(shè)計(jì),、施工缺陷,，在試產(chǎn)期間故障較多，始終不能投產(chǎn),，各單位各部門協(xié)調(diào)配合,，特別是煉鋼廠干部員工放棄了休息時(shí)間，夜以繼日的奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線,，完成了設(shè)備調(diào)試和部分技術(shù)改造,，如期完成了試產(chǎn)任務(wù);投產(chǎn)后，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,，也必將成為我公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5.抓細(xì)節(jié)、抓過(guò)程,、落實(shí)小指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

生產(chǎn)技術(shù)處制定小指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)產(chǎn)量,、一次拉碳率,、鐵水錳回收率納入小指標(biāo)考核范圍，落實(shí)激勵(lì)手段,，實(shí)施以來(lái)共計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金x元,，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，體現(xiàn)了精細(xì)化管理的手段,。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇四

回顧10月份的工作,，因我是月初才進(jìn)入公司的新員工;進(jìn)入公司后召開一次基層管理人員的會(huì)議，將其工作重點(diǎn)及相關(guān)的工作目標(biāo)給各管理員以明確;為確保車間以圍繞安全生產(chǎn),、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)打下了基礎(chǔ),，現(xiàn)對(duì)本月工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃安排,，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成,，特別要充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)機(jī)修和員工的積極性，在各個(gè)部門和生產(chǎn)部的積極支持下,，并合理調(diào)整勞動(dòng)力,、有效利用工作時(shí)間。通過(guò)車間主管和各班組長(zhǎng)的積極配合努力,，本月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo);保證了銷售的供貨需求。

二,、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識(shí),。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神,，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，不管是主管和班組長(zhǎng)對(duì)自己所負(fù)責(zé)部門及工序,，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量,，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;但仍有總公司的三張投訴單,，我們也針對(duì)性地進(jìn)行了相應(yīng)的分析改善和相關(guān)的措施出臺(tái),。

三、安全生產(chǎn)

嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作,。車間向員工進(jìn)行安全教育,、培訓(xùn)、答卷,，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性,，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度,，有效的避免了各類事故的發(fā)生,。

四、學(xué)習(xí),、提高

在車間領(lǐng)導(dǎo),，班長(zhǎng)在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí),，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高,，重視產(chǎn)品質(zhì)量,，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。先從品質(zhì)部進(jìn)行改制：品質(zhì)部由原來(lái)的__人,，精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的__人,。人員重新做了次分配!也能達(dá)到品質(zhì)保證的效果。

五,、下個(gè)月的工作計(jì)劃

根據(jù)總廠近幾個(gè)月的用量和本司庫(kù)存的情況,，進(jìn)行有計(jì)劃的生產(chǎn)，盡可能只做夠安全庫(kù)存量即可;在有計(jì)劃生產(chǎn)的同時(shí)把人員的能力要發(fā)揮到最大化,，那么員工上班的時(shí)間上,，分工上，都要適度重新大調(diào)整;繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，將繼續(xù)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和各工序,，班組人員的積極性，配合各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo),。

加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，杜絕各類人為性不良品質(zhì)事故的發(fā)生。積極配合,、完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)要求,，先把制程中的不良品全部進(jìn)行重工處理，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)后才可正常流傳,。設(shè)備要進(jìn)行有計(jì)劃的全面性大保養(yǎng),，先從需暫停生產(chǎn)的機(jī)臺(tái)上進(jìn)行，然后再每臺(tái)機(jī)進(jìn)行,，最后部門主管要進(jìn)行確認(rèn),，從而提高設(shè)備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務(wù),。

人員要精減,，好的員工公司想辦法也要保住，不合格的員工盡可能剔除,。繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作,，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角,，努力使本公司現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)再上一個(gè)臺(tái)階;為安全生產(chǎn)方面,，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。集思廣益,，群策群力,，努力為開拓新市場(chǎng)而工作，不斷發(fā)現(xiàn)身邊的一些亮點(diǎn),，努力做好對(duì)外宣傳工作,，樹立一個(gè)良好的外部形象。努力完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù),。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將1月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面

1.做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2.是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3.是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4.維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1.貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2.由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中,，我會(huì)更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇六

不知不覺,，10月份即將過(guò)去了，我來(lái)這里從事銷售工作也有一個(gè)月有余了,，在這個(gè)把月里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼,，越?lái)越喜歡這份工作。以下是我10月份的工作總結(jié),。

一,、對(duì)于企業(yè)文化還不夠了解

剛進(jìn)入__，對(duì)__地產(chǎn)的企業(yè)文化及__這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。

我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺__無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò),，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,，以此感染每個(gè)客戶,。

二、缺乏銷售工作的經(jīng)驗(yàn)

由于進(jìn)入__時(shí)所有的住房已基本售罄,，唯有兩套大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想,，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,，讓其買得開心,，買得放心,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。

但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好__商鋪的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合__地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

三,、對(duì)公司規(guī)章制度不夠了解

由于進(jìn)入__的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇七

20xx年x月我進(jìn)入，成為一名xx人,，擔(dān)任綜合文員一職,，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時(shí)間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè),，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位,，為下一步工作理清思路,、明確目標(biāo)，在這里對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近5個(gè)月來(lái)的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展,。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、盡職盡責(zé),，做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理,、歸檔,、保密工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)飄走,、考勤登記,、接聽電話等工作。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知,，會(huì)上做好會(huì)議記錄,，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作。

(四)公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

另外,，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

三、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中,，我將努力填補(bǔ)自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中,。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠(yuǎn),，在接下來(lái)的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn),。

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇八

進(jìn)入一月份以來(lái),，公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作,，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

1.關(guān)于招聘項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員，落實(shí)培訓(xùn)工作的情況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下,，目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員,，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn),，這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求,，可以分配到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作，具體的分配請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置,，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致,，賬表清楚，分析合理,。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度,，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作,，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況,。

長(zhǎng)期以來(lái),，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理,，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站,，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等,，通過(guò)我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì),，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式,，節(jié)約了企業(yè)租金支出,，這項(xiàng)工作雖然比較繁,，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤,，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算,，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可,，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題,。

3.往來(lái)賬款核對(duì)工作情況,。

往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快,，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng),，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬,，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求,，不吊難，守信用,，認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù),，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng),，樹立了企業(yè)形象,。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生,，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全,，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題,，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付,，影響工作展開,。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約,，從而來(lái)保證大家的用款,，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展,。

5.目前存在問題及下階段的工作安排,。

目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大,，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加,，資料會(huì)越來(lái)越多,，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失,，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件,，集中存放,，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作,。

下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況,，具體的工作要求是：

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度,，填制有關(guān)報(bào)銷憑證,，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。

(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出,，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證,，并注明經(jīng)辦人,、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后,，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金,，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理,，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單,，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬,，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作,。

(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道,，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額),。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià),、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后,，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日,。

(5)后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,，由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬,，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表,，用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息,。減少庫(kù)存量,，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

(6)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理,，我們的意見是：

有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行出售,，取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用,，如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù),，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理,。

固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告,，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理,，不允許隨意私自處理,，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查,，請(qǐng)各部門注意這一原則,。

以上各項(xiàng)工作我們剛開始試行,，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見,，我們將不斷改進(jìn)工作方法,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，方便操作,，科學(xué)管理,，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦,，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!

企業(yè)員工1月份工作總結(jié)篇九

我的200x年是在x分理處度過(guò)的,，x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作,，我是問心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法,，為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，對(duì)黨的x大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過(guò)成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,，

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!