總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)員工11月份工作總結(jié)篇一

可能在工作的手不會去管那么多,，總是自己走一步看一步,，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的,，對自己時刻保持著高標準,，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研,，特別是跟自己的工作相關(guān)的,，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足,，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關(guān)鍵,，這1個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),，是我們需要做的更好,，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。

在平時工作中,，認真是一方面,，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這1個月來我一直都是努力刻苦的工作,，面對各種各樣的未知工作,，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量,，這需要我很努力的去適應(yīng),，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng),。

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲,，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下,，這段時間努力的工作中,，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額,，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點,，同時也超出了我自己預(yù)料，我這1個月了來一直在學習著各種技巧,，工作的之后我不強求自己收獲了多少,，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少,，這是很關(guān)鍵的,，往往學到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧,，還有一些相關(guān)的工作知識儲備,，取得成績不是什么問題。

都說心態(tài)影響著成敗,，我很贊同,，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好,，面對自己不知道問題的時候有時候會急,，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握,，但是這都需要一個過程,，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的,。

企業(yè)員工11月份工作總結(jié)篇二

本月,，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導下,，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力,，加大品牌培育力度,，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下,，較好的完成了上級領(lǐng)導部署的各項工作任務(wù),，保障了卷煙市場的供應(yīng),，基本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下：

來安營銷部十一月份計劃銷量x箱，在上級部門領(lǐng)導的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為x箱,，實際銷售卷煙x箱，需求預(yù)測準確率為x%,，完成計劃任務(wù)的x%,，銷量同比增加x箱，增幅為x%,；銷售收入x萬元,，同比增加x萬元，增幅為x%,；銷售毛利x萬元,，同比增加x萬元，增幅為x%,；單箱毛利x元,，同比增幅為x%；單條均價x元,，同比增加x元/條,，增幅為x%。其中省外煙銷售x箱,，完成計劃任務(wù)x箱的x%,，比重占本月銷售量的x%，銷售量同比減少x箱,，降幅為x%,，銷售比例同比下降x個百分點；低檔煙計劃任務(wù)x箱,，實際銷售了x箱,，完成低檔煙計劃任務(wù)的x%，銷量同比下降x%,。x品牌三類煙以上卷煙實際銷售x箱,，完成任務(wù)x箱的x%,，銷量同比增加x箱，增幅為x%,，占銷售總量比重為x%,。“雙低”品牌本月銷售x箱,，完成促銷任務(wù)x箱的x%,，占本月銷售總量比重為x%。銷售主要特點：

1.卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高,，同時營銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購完,，加大了卷煙購進和庫存,，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長,。

2.低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存,，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下,，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3.省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成,，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天,，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴重的影響。

1.卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長,。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長,，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量,，比原定計劃量x箱多預(yù)測了近x箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導,，引導客戶加大卷煙的購進,、庫存量,。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌,，彌補市場的需求,。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,，很好的完成了上級領(lǐng)導交辦的任務(wù),。

2.為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作,。在市局公司的指導下,，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，縣局,、營銷部領(lǐng)導的親自過問中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準備工作，確保在今后一段時期內(nèi),，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色,，并達到省、市局公司的驗收標準,，確保通過,。

3.本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作,，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組,，開始進行成果匯總，準備在今年底進行成果發(fā)布,。按照平時qc小組工作的開展,，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結(jié),、匯編,，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現(xiàn)已準備就緒,，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時,，進行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功,。

4.按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求,，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理,，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動,。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比,，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中,，隨機抽取5戶,，以每戶滿分20分，合計100分為標準,，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果,，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理,、市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅,、活潑,、熱烈。通過評比,，客戶經(jīng)理蔣友恒,、張如安、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志,，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗,，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進作用,。

5.來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項重要工作來開展,，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導下,，我部今年又增加了兩戶誠信示范店,，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻,，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列,。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的“示范”作用,。

6.按照上級部門領(lǐng)導的要求,，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高,。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響,，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個,，進一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通,、指導,，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開展,。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導,，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高,，但是還未達到95%以上,，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,，努力推進網(wǎng)上訂貨工作,，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到x%以上。

7.本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳,、推介等培育工作力度,，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高,。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中,，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量,，要求客戶經(jīng)理對照方案要求,，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進,、銷售,，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查,，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

8.為了規(guī)范市場信息采集工作,，嚴格執(zhí)行,、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作,。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導工作,，指導市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準確,、及時上報,。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心,、認真,、細致的進行盤點,、核對，加強客戶的交流與溝通,，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時,，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。

9.針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級,、維護,，導致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患,，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行,，努力提高電子結(jié)算成功率,。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強電子結(jié)算工作的宣傳和引導，指導客戶及時,、足額的進行存款,，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平,。

10.本月營銷部加強市場走訪和檢查工作,，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查,，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促,，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的加大,，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,，營銷工作更加規(guī)范、有序,。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風,，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11.針對天氣轉(zhuǎn)冷,，雨,、霧天氣增多，不安全因素隨時出現(xiàn),，營銷部加大了安全教育和提示工作力度,。利用各種會議的機會，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中,，嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查,，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患,。

1.網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時,，出現(xiàn)了不耐煩的情況,，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨,，給客戶經(jīng)理宣傳,、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大,。

2.電子結(jié)算工作由于xx銀行系統(tǒng)的維護,、升級，xx銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定,，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功,，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加,。

1.認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作,，貼近市場，掌握實際需求,，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”,。

2.加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間,。

3.努力做好卷煙銷售工作,，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙,，并準備充足的資金,。

4.積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。

5.加強誠信示范店的建設(shè)工作,，加強服務(wù)與管理工作,，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。

6.加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié),，完成營銷部qc科研小組的研究課題,，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。

7.做好營銷各項工作的總結(jié)工作,，查找不足,、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

8.加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作,，引導客戶積極加入網(wǎng)上訂貨,，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達到x%以上。

9.加強電子結(jié)算成功率的宣傳工作,，在本月內(nèi)及時解決影響成功率的不利因素,，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10.加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理,，提高營銷各項工作質(zhì)量,，迎接上級部門的考核工作。

11.加大安全教育工作力度,，提高客戶經(jīng)理遵紀守法意識,，加強自我保護意識，確保安全無事故,。

12.及時完成領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作任務(wù),。

企業(yè)員工11月份工作總結(jié)篇三

緊張繁忙中我們度過了一季度，在過去的1個月中,，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業(yè)穩(wěn)中求進,，夯實轉(zhuǎn)型升級的根基”總體戰(zhàn)略要求，堅持穩(wěn)定健康發(fā)展的理念,，本著基礎(chǔ)管理“精”細,，專業(yè)技能“精”湛，工藝流程“精”準,，技術(shù)裝備“精”良,，人才隊伍“精”干，客戶服務(wù)“精”誠,，產(chǎn)品“精”美的總體目標,，堅持抓安環(huán)，提質(zhì)量,，降成本,，拓市場，促提升,，控風險,，保效益的既定措施，抓住安全,、環(huán)保的工作重心不放松,，穩(wěn)高爐生產(chǎn)、提煉鋼質(zhì)量,、保動力順行,，經(jīng)過全體干部員工的共同努力,，圓滿完成了一季度生產(chǎn)任務(wù)，安全生產(chǎn)實現(xiàn)零事故,，環(huán)境治理取得明顯成效,。

現(xiàn)我將2019年11月份安全、生產(chǎn),、環(huán)保情況作如下總結(jié),，不妥之處請各位同事給予指正：

1.提升領(lǐng)導干部管理意識，將“安全第一”方針落到實處,。

我們始終關(guān)注員工的生命與健康,，把“生命大于天，責任重于泰山”的意識貫穿在整個管理工作中,，把領(lǐng)導干部對安全工作的認識,、認知、重視程度作為稱職與否的先決條件,。并在年初組織班組長以上干部學習新頒布的《安全生產(chǎn)法》,，進一步明確本單位、本部門的主體責任,，逐級簽訂了責任狀,，從根本上實現(xiàn)了安全第一。

2.逐步推行安全管理制度,，強化“學規(guī)程,、反違章”活動。

一季度將原有制度進行修訂,、補充,，保持了制度的適宜性、有效性,，安監(jiān)處把制度推行列為每月工作重點,，共推行了《安全檢查、隱患排查,、易燃易爆》等十項管理制度,，規(guī)范了基層管理的方法，約束了員工的行為,；

為更好地深入推進學規(guī)程,、反違章活動，安監(jiān)處集中組織了一線崗位工人操作規(guī)程的培訓和考試,，共計參加1315人次，合格率95%,，強化了遵章守紀能力,，也為各單位人員安置,、調(diào)動提供了客觀依據(jù)。

3.建立以各單位為主導的安全檢查機制,，使檢查更有針對性,、更有實效。

改變了檢查以部門,、單位,、區(qū)域檢查的習慣性模式，實施主要負責人負總責,，安監(jiān)處督導,，各單位、各部門統(tǒng)一行動的方法,，并與設(shè)備,、生產(chǎn)融合，做到橫向到邊,、縱向到底,。共計組織綜合性檢查11次，查處不合格項428項,。

4.緊緊圍繞安全培訓的工作重心,，開展全員教育培訓，提高安全技能,。

安監(jiān)處組織特種作業(yè)等專業(yè)培訓3次,，參加414人，煉鐵,、連鋼,、動力主體廠分別開展了安全生產(chǎn)法、隱患排查,、危險源點辨識等各類培訓,，提高了安全意識和操作水平，為保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢奠定了基礎(chǔ),。

自全國兩會召開以來,，環(huán)境保護已成為各級政府、各企業(yè)的重點工作,，我公司基礎(chǔ)環(huán)保設(shè)施雖沒有明顯的缺陷,，但在維護、管理,、使用等方面還遠遠達不到國家要求,，違規(guī)排放、污染事故還仍然存在,，為更好地適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)保形勢,，提升環(huán)境治理的能力,，安監(jiān)處組織班組長以上干部學習新修訂的環(huán)境保護法，各單位從5s管理入手,，從生產(chǎn),、設(shè)備、安全等方面開展綜合整治,，強化定置管理,，強化設(shè)備、區(qū)域衛(wèi)生,，發(fā)動全體員工開展廠容廠貌的美化綠化工作,，利用閑置空地栽種花草樹木，累計植樹x棵,，綠化約x萬平米,。

1.發(fā)揮裝備優(yōu)勢，挖掘設(shè)備潛能,，提高產(chǎn)品產(chǎn)量,。

本季度煉鐵、煉鋼,、燒結(jié),、發(fā)電均超額完成了計劃指標，其中發(fā)電完成x%,，超產(chǎn)x萬度,，創(chuàng)效x萬元；燒結(jié)完成x%,，超產(chǎn)x萬噸,；鐵水完成x%，超產(chǎn)x萬噸,；鋼坯完成x%,，超產(chǎn)x萬噸。

2.通過提高技術(shù)操作水平,，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高,。

生產(chǎn)技術(shù)處及各單位技術(shù)科開展了全方位的技術(shù)培訓，員工的技術(shù)水平有了顯著進步,，各工序產(chǎn)品質(zhì)量均超額完成了計劃指標,；其中，白灰,，計劃x%,，實際完成x%；球團,，計劃x%,，實際完成x%,；燒結(jié)礦,，計劃x%,，實際完成x%；鐵水,，計劃x%,，實際完成x%；鋼坯,，計劃x%,，實際完成x%。

3.不斷改進工藝,，實現(xiàn)降本增效,。

一季度針對球團膨潤土、燒結(jié)固體燃料,、燒結(jié)返礦率,、煉鐵燃料比開展專項攻關(guān)，通過優(yōu)化配比,、提高料溫,，提升操作、嚴細管理,，取得了很好的效果,，燒結(jié)3月份固體燃料完成xkg/t，高爐3月份累計燃料比完成xkg/t,，球團3月膨潤土消耗完成xkg/t,，均創(chuàng)歷史最好水平；

4.推進方鋼項目投產(chǎn)進程,，提升產(chǎn)品競爭力,。

因方鋼設(shè)計、施工缺陷,，在試產(chǎn)期間故障較多,，始終不能投產(chǎn)，各單位各部門協(xié)調(diào)配合,，特別是煉鋼廠干部員工放棄了休息時間,，夜以繼日的奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，完成了設(shè)備調(diào)試和部分技術(shù)改造,，如期完成了試產(chǎn)任務(wù),；投產(chǎn)后，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,，也必將成為我公司新的利潤增長點,。

5.抓細節(jié),、抓過程、落實小指標獎勵機制,。

生產(chǎn)技術(shù)處制定小指標獎勵措施,，對產(chǎn)量、一次拉碳率,、鐵水錳回收率納入小指標考核范圍,，落實激勵手段，實施以來共計發(fā)放獎勵資金x元,，充分調(diào)動了員工的積極性,，體現(xiàn)了精細化管理的手段。