總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)如何寫 醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇一

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破,；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。2,、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)

工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng),。

4,、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù),；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào),、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90以上,；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班,；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo),，總分96.7,，名列全市榜首。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào),；通過赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證,。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)如何寫 醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇二

經(jīng)過半年多的護(hù)理作業(yè)實(shí)習(xí),，自己在帶教教師的盡心輔導(dǎo)與耐性帶教下，仔細(xì)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī),，并積極參加醫(yī)院安排的醫(yī)療事故護(hù)理法令訓(xùn)練,，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法保護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓患者滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，而且可以使護(hù)理人員懂法,、用法、依法削減醫(yī)療事故的發(fā)作,。理論水平與實(shí)踐水平有了一定進(jìn)步,。

在實(shí)習(xí)過程中，自己嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，仔細(xì)履行實(shí)習(xí)護(hù)理責(zé)任,，做好護(hù)理作業(yè)方案，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長(zhǎng),，聯(lián)合同學(xué)，關(guān)懷患者,，不遲到,，不早退，踏實(shí)作業(yè),，努力做到護(hù)理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有方案，有重點(diǎn),，護(hù)理作業(yè)有措施,，有記載，實(shí)習(xí)期間,，一直以”愛心,，仔細(xì),，耐性”為根本，努力做到”眼勤,，手勤,，腳勤，嘴勤”,，想患者之所想,，急患者之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

在各科室的實(shí)習(xí)作業(yè)中，能標(biāo)準(zhǔn)書寫各類護(hù)理文書,，及時(shí)完結(jié)交接班記載,，并做好患者出入院評(píng)價(jià)護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病,，多發(fā)病的護(hù)理作業(yè),，仔細(xì)執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備輔導(dǎo),，并完結(jié)術(shù)中,，術(shù)后護(hù)理及調(diào)查，在作業(yè)中,，發(fā)現(xiàn)問題能仔細(xì)分析,，及時(shí)解決，能嫻熟進(jìn)行內(nèi),，外,，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),，一起,，自己積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，經(jīng)過學(xué)習(xí),，對(duì)全體護(hù)理技能與病房管理知識(shí)有了更全面的知道和了解，并做好護(hù)理作業(yè)總結(jié),，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從總結(jié)中生長(zhǎng)。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)作業(yè)總結(jié),，在今后的作業(yè)中,，自己將繼續(xù)努力，緊記護(hù)理責(zé)任，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面進(jìn)步自身綜合水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

首先從四個(gè)方面入手：

一,、政治思想方面：

二,、增強(qiáng)法律意識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī),。

三,、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理作業(yè)制度：

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

然后先來個(gè)序，對(duì)總體狀況作概括,?？梢约狱c(diǎn)“在領(lǐng)導(dǎo)下，取得了”之類的詞語,。

一,、總結(jié)主要作業(yè)內(nèi)容、作法,、成果等(重點(diǎn))

二,、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的狀況(重點(diǎn))

三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況

四,、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)會(huì)以及不足之處(別夸大其詞)

五,、明年作業(yè)學(xué)習(xí)的計(jì)劃(簡(jiǎn)明扼要)

收尾,，表示點(diǎn)決計(jì)之類的(樸實(shí)生動(dòng))

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)如何寫 醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇三

20年是充實(shí)的一年，雖然辛苦,，但是也有滿滿的收獲,，現(xiàn)將20年的工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí),，與此同時(shí)醫(yī)院部分還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn);

2,、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派多名護(hù)理骨干前往總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，這是近年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次;

3,、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn),，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座,。鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文，續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng);

4,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感;

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作,。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實(shí)習(xí)生制度、多項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試,?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用;

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次,，每?jī)芍苷匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全;

3,、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生;

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí),，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對(duì)策。

四,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書;

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全;

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房,，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測(cè)的管理,。

五、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象：

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù);

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)如何寫 醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇四

20年,，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，緊密圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院,，積極開展工作。

(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作,。

(二)加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施,，提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

(三)加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力,，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平,。

(四)認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量,，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況,，為病人的診治提供可靠的依據(jù),，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)安全管理,，確保病者安全,。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房,，查找安全隱患,，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,，層層把關(guān),，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作,，有效防范安全隱患,，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓,，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護(hù)理安全,，保障病患者生命安全。

三,、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí),。

(一)加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量,。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置,，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促,。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn),，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度,，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理,、消毒隔離工作,、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。

(二)加大落實(shí),、督促,、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性,。

(三)對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)反饋，召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析,，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。護(hù)士對(duì)存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%,。

(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品,、藥品,、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品,，帳物相符,，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%,。

(五)加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理,。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問題提出整改措施,，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控,，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%,。

(六)強(qiáng)化動(dòng)機(jī),，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神,，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中,。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼,，文明用語,，熱情接待，細(xì)心介紹,，盡情關(guān)注,。

四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作,，加強(qiáng)組織管理,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。

(一)成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求,護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案,。邀請(qǐng)護(hù)理專家授課,，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。

(二)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，保障工作開展,。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,，并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾,，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì),，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開展,，在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可,。

五,、健全管理體系,，強(qiáng)化科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

一年來,，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度,，加強(qiáng)管理,，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造和諧,、富有激情的護(hù)理工作氛圍,，提高專科護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人,、貼近臨床、貼近社會(huì)”,，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求,。

(一)完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級(jí)管理,。

1,、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系,，明確了崗位職責(zé),、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系,，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù),。

2、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng),，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理,，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng),、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn),、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn),，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，增長(zhǎng)了管理知識(shí),，開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí),、主人翁意識(shí);堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度,，做好上傳下達(dá),，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作,。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程,。

(三)勇于探索，突出?？铺厣?。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)調(diào)制度管理,。護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急預(yù)案,、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求,，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班,、層級(jí)護(hù)理、五常法管理,，重新制定工作職責(zé),、流程和指引,、

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，目前3個(gè)老年科室開展了apn排班、層級(jí)護(hù)理(護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù))、應(yīng)用護(hù)理?？茊?。apn排班解決了護(hù)理不中斷，減少交班次數(shù),，更有效地保障了病人的安全,。在病房布置方面，各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開動(dòng)腦筋,，美化病室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的住院場(chǎng)所,。

六、注重教學(xué),，重視人才培養(yǎng),，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力,。

人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素,。一來年,，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué),、進(jìn)修、講座,、交流,、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力,。

(一)接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護(hù)生463人次,，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士12人,，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士1人;接待護(hù)理同行來院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

(二)選派12名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選派2名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理,，37名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護(hù)士參加省,、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

(三)舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)11次,，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期,，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課,，共968人次參加聽課。

(四)護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階,，舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)專業(yè)英語老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽課,，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。

(五)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能,。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期,、護(hù)理技能競(jìng)賽1次，并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委,。今年4月,，護(hù)理部選派曹九英護(hù)長(zhǎng)、岑潔容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽,，取得了理論并列全市第一名、總分第三,、第五名,，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號(hào),，曹九英護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。

(六)選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專家評(píng)委培訓(xùn)班》和《省護(hù)理工作中期評(píng)估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),，對(duì)我院?？谱o(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。

(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的工作,，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核,，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作,，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試,，參加人數(shù)為100%,，全院平均成績(jī)93.5分,合格率為96.7%。

七,、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)做到以病人為中心

(一)優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力,，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作,，克服困難，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備,。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方面及時(shí)解決病人需要,，并且美化病室的環(huán)境,，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨,、和諧的場(chǎng)所,。

(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月,，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次,，回訪率達(dá)93.2%,。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表揚(yáng)多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

(三)護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)748人次，平均滿意度98.32%,。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

(四)一年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0,，護(hù)理滿意度比去年提升1.34%,，收到病人的表揚(yáng)信5封，錦旗12面,，口頭表揚(yáng)多次,。

八、注重護(hù)理文化建設(shè),、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力,。

護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn),。通過建立團(tuán)隊(duì)文化,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié),、重陽節(jié),、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽,、護(hù)士征文比賽及重陽敬老,、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護(hù)理文化氛圍,。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí),，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。

(一)為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審,，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一,、二,、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,，曹九英,、岑潔容2名選手理論成績(jī)并列全市第一，技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī),，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),，并接受市總工委,、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

(二)護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，6名護(hù)士分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)，給予王桃,、曹九英,、馮錦妹、馮錦解,、王莉,、林連英、岑潔容,、吳淑華,、彭曉梅、梁順艮,、梁麗卿,、文英十二名護(hù)士被授予了市第三人民醫(yī)院20年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，林連英,、岑潔容獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào),，王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞,。

(三)20年5月11日晚,，在醫(yī)院會(huì)議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì),。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人,、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

(四)今年重陽節(jié),，護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求,，制定活動(dòng)方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié),，情暖老人心”活動(dòng),，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診,、邀請(qǐng)市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng),，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。

九,、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作,。

(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次,，出院1328人次，一級(jí)護(hù)理144433人次,，理發(fā)1539人次,，鼻飼2408人次，皮下注射519人次,，灌腸166人次,，換藥74339次，抽血21694人次,，靜注2640人次,，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次,，皮試519次,，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次,，口腔護(hù)理13469人次,，會(huì)陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次,，吸氧4810人次,。

(二)護(hù)理人員撰寫護(hù)理

論文8篇，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流5篇,，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流2篇,。

(三)依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注,、變更,、注冊(cè)年審核換證等資料。

(四)配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作,。在今年招聘新護(hù)士16名,，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評(píng)價(jià),，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)如何寫 醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇五

跨越20xx年,，我們即將迎來的是20xx年,，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的,，令人向往的,，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗,。

在政治思想方面,，我們始終堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長(zhǎng)和各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全年工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革,。通過全科室干部職工的共同努力,，我科室迎來了發(fā)展的最好時(shí)期，,、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平,。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑很好,。

我知道任何一個(gè)科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持,，如作各項(xiàng)輔助檢查,、病人的護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等,，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,，盡可能的減少摩擦和矛盾,。

公正、公平,，不能戴有色眼鏡,，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感,。我認(rèn)為只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人,，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感,，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,，心情舒暢,，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力,。在工作中我對(duì)她們的要求很嚴(yán),，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍?、一舉一動(dòng),，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作,，我們之間已經(jīng)有了很大的默契,，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。在處理好和患者之間的關(guān)系上,，我經(jīng)常和患者溝通,，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況,。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時(shí)反饋,，深入調(diào)查了解,，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離,，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)給與耐心的講解和深刻的批評(píng)

為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人,，在工作中,，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識(shí)。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷,、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療,、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí),、新理論,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

工作中我深知,，要想一個(gè)科室能夠和諧,、上進(jìn)、有凝聚力,、出成績(jī),，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作,，了解和掌握護(hù)士的心理,。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表揚(yáng),，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因,、吸取教訓(xùn),。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn)。

任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心,，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥,、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力,。以身作則,，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快,，更加完善,，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高,，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平,，在科室中樹立一種傳,。幫、帶,、教的良好氛圍,，倡導(dǎo)以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)知識(shí),，訓(xùn)連基本功,，倡導(dǎo)他們通過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報(bào)刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí),，來豐富自己的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理,。

一個(gè)科室就是一個(gè)家,，是一個(gè)很復(fù)雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候,，我從不陷于瑣碎的事務(wù),，而是積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條,。合理的組織,、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),。發(fā)揮大家的智慧和力量,，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合,，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效,，成績(jī)突出,。

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅(jiān)持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,、以病人的需求為目標(biāo)”的服務(wù)宗旨。

從我做起,，身體力行,，然后才是下屬的各個(gè)個(gè)護(hù)士，首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。其次,，以熱情,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施,，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療,、護(hù)理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。再次,，從病人敏感的一日清單入手,，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,，使病人能夠明明白白消費(fèi),。

只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高,，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客,。一年來護(hù)士把真誠(chéng)的微笑送給患者,，患者把表揚(yáng)留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,，雖然我們?cè)谌邯?jiǎng)金不高,，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最好的,。我們一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷,。

為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé),，杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑,，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

堅(jiān)持床頭晨間、午間,、晚間交接班制度,，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班,、節(jié)假日班等的管理,，對(duì)重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者,，做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每日中午護(hù)士長(zhǎng)抽查醫(yī)囑并有記錄;

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

（3）執(zhí)行雙人核對(duì)輸液卡流程;

（4）輔助檢查雙人核對(duì)簽字執(zhí)行制;

（5）收費(fèi)日,、夜,、出院查對(duì)簽字制

（6）各種醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)查對(duì)簽字制;

（7）急救器材,、藥品查對(duì)簽字制;

（8）隔離消毒每日檢查,、更換簽字制;

（9）長(zhǎng)備藥品每日查對(duì)簽字制;

（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類,、回收登記查對(duì)制;

（11）每周查對(duì)護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中十字原則，“即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,。

平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火,、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案,。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力,，以確保日常工作的正常進(jìn)行。

1,、增收方面：

熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象,。

2,、節(jié)支方面：

盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi),，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和取得的微小的收獲,。“金無足赤人無完人”,，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足,。成績(jī)只能代表過去，我們要面對(duì)的是未來的繼續(xù)工作,?；厥走^去，我們一路走來,，充滿艱辛和喜悅;展望未來,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，充滿希望,。

我相信,，在我院x院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個(gè)成員的精誠(chéng)合作下,，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下,，我們科室會(huì)克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān),。我會(huì)帶領(lǐng)我們科室做得更好,，走的更遠(yuǎn)，收益的更多,。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德,、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績(jī)。