寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇一

20xx年“勇于創(chuàng)新,，改善無限”,，本年度護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作重心開展護(hù)理管理工作，力求在實(shí)踐中完善,，在完善中實(shí)踐,，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌,；緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn),；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”為主題，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,、履行護(hù)理職責(zé),、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，按照“改模式,、重臨床、建機(jī)制”的工作原則,，結(jié)合我院實(shí)際,，20xx年3月，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定在我院康復(fù)科,、綜合外科,、綜合內(nèi)科,、婦產(chǎn)科四個(gè)住院病區(qū)全面開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，使護(hù)理質(zhì)量不斷提升，病人滿意度明顯提高?，F(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的要求及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審方案，建立健全臨床護(hù)理工作制度,、護(hù)士績效考核制度,，專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,，對各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,、疏理歸類，使我院的護(hù)理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化。使之適應(yīng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,，明確崗位職責(zé),，有利于護(hù)士執(zhí)行。

2,、健全各科室疾病護(hù)理常規(guī),、專科護(hù)理常規(guī),，根據(jù)科室需要,，制定并修編了《臨床常見疾病護(hù)理常規(guī)》《護(hù)理技術(shù)操作實(shí)用手冊》《醫(yī)院感染管理實(shí)用手冊》，“護(hù)理安全手冊”各科室一冊,，并于護(hù)理人員學(xué)習(xí),，使各位護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)有章可循。

3,、建立護(hù)理人員綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理人員績效考核制度及績效考核辦法，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)及績效分配相結(jié)合,。

4,、加強(qiáng)全員培訓(xùn)、護(hù)理骨干及?？婆嘤?xùn),，強(qiáng)化服務(wù)理念，開辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義和緊迫性,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式以及服務(wù)禮儀、技術(shù)操作規(guī)范等,。邀請總院專家,、老師對全院護(hù)士進(jìn)行講課和培訓(xùn)，同時(shí)在5,、12護(hù)士節(jié)前夕開展了護(hù)理技能操作比賽及優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)優(yōu)表彰,。通過一系列活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性,，使全院護(hù)士明確當(dāng)前護(hù)理工作的任務(wù)和重點(diǎn),，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

5,、引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制,，在各科室設(shè)立意見箱，廣泛征求患者和家屬意見,，并將護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)涵、工作標(biāo)準(zhǔn)向患者和家屬公示上墻,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

6、推行臨床護(hù)士責(zé)任包干制工作模式：包干到人,，責(zé)任到人,。科室設(shè)2～3個(gè)護(hù)理小組,，新老搭配,，分層管理，每組設(shè)立責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士及輔助護(hù)士,，從基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、用藥、康復(fù)及健康教育等方面實(shí)施責(zé)任制,，全面落實(shí)整體護(hù)理,。

7、改變排班模式,，實(shí)行apn彈性排班,，制定各班次護(hù)理工作職責(zé)及護(hù)理工作流程,，減少交接班次數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性,，為病人提供全程無縫隙護(hù)理,。

8、制定健康教育服務(wù)流程,，使健康教育全程化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的病人從入院、住院,、出院各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有特色的'?？谱o(hù)理，健康教育從入院到出院貫穿于每個(gè)環(huán)節(jié)中,，并發(fā)放疾病健康宣教單,。護(hù)士在與病人朝夕相處中對病人的病情觀察細(xì)致，有利于病人的治療與溝通,，使護(hù)患之間互相信任和理解,。同時(shí)病人在住院期間也學(xué)到了健康知識(shí)，對今后的康復(fù)及生活質(zhì)量大有益處,，出院時(shí)分管護(hù)士耐心講解出院后的注意事項(xiàng),、飲食、服藥,、復(fù)診等,。

9、創(chuàng)建“親情護(hù)理”服務(wù),?；颊呷朐骸傲鶄€(gè)一”：一張笑臉、一聲問候,、一杯熱水,、一張舒適的床、一張健康教育宣教單,、一張溫馨提示卡,；文明服務(wù)“六個(gè)聲”：入院有迎聲、操作有稱呼聲,、問詢有答聲,、合作有謝聲、失誤有道歉聲,、出院有送聲,；親情護(hù)理“六個(gè)心”：接待患者熱心,、觀察病情細(xì)心、患者痛苦關(guān)心,、解釋問題耐心,、檢查陪伴真心、聽取意見虛心,；工作質(zhì)量“六個(gè)化”：環(huán)境溫馨化,、服務(wù)人性化、操作規(guī)范化,、語言親切化,、宣教通俗化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化,。

10,、增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，加強(qiáng)人力資源管理,。充實(shí)與穩(wěn)定了臨床一線護(hù)理隊(duì)伍,，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。全院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例94.14%,。建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案,，設(shè)立了機(jī)動(dòng)護(hù)士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)配使用,。

11,、取消不必要的護(hù)理文書書寫，簡化護(hù)理文書,，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時(shí)間不超過30分鐘,。真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人,。

12,、護(hù)理安全管理：護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全是醫(yī)院護(hù)理的核心，因此在護(hù)理管理中應(yīng)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和高危病人管理,。

(1)高危病人床旁有警示牌：如：壓瘡,、過敏、跌倒,、意外脫管,；

（2）患者使用身份識(shí)別腕帶；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行三查八對,，危重病人床頭交接班,；

（4）成立三級(jí)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，督查參與并進(jìn)：成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)委員會(huì),；實(shí)行護(hù)士長每天值班督查制度,；護(hù)理部主任每周一次親自參與護(hù)士長查房,；護(hù)士長全程參與基礎(chǔ)護(hù)理，并每日對科室基礎(chǔ)護(hù)理完成情況進(jìn)行督查,。完善并強(qiáng)化垂直護(hù)理管理體制,，每月堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)制度，每周護(hù)士長查房制度,，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期不定期的檢查督導(dǎo),。

13、各科室設(shè)立“愛心服務(wù)箱”,，為病人提供針線,、鈕扣、雨傘,、微波爐,、紙和筆等愛心服務(wù)箱,，拿取方便,，細(xì)微之處體現(xiàn)護(hù)理真情。

1,、“現(xiàn)場管理式”護(hù)理質(zhì)控模式的實(shí)施,，有效提高了護(hù)理管理工作效率。現(xiàn)場管理以解決問題為導(dǎo)向,，護(hù)理部經(jīng)常下科室進(jìn)行現(xiàn)場督察及不定時(shí)抽查,，對現(xiàn)存的問題給予指導(dǎo)，并提出預(yù)見性護(hù)理干預(yù)措施,。護(hù)理部現(xiàn)場跟班,，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行工作流程重組，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng),，降低紅燈呼叫率，這樣具加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,，也在巡視病房的過程中了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,，以便及時(shí)處理，增加了病人的安全感,。并且防止因計(jì)劃安排不合理而導(dǎo)致的忙綠,。

2、臨床護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,，有效提高了患者對護(hù)理工作的滿意度,。責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制使責(zé)任護(hù)士更貼近臨床、貼近患者,?；颊哂行枰獣r(shí)第一時(shí)間找到責(zé)任護(hù)士,，有效縮短了護(hù)患距離、和諧了護(hù)患關(guān)系,，體現(xiàn)了以患者為中心的理念,，滿足了患者的需要，對責(zé)任護(hù)士的工作滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上,。

3,、護(hù)士的分層次使用保證了責(zé)任小組的優(yōu)勢互補(bǔ)。不同年資,、不同能力的護(hù)士擔(dān)任不同層次的工作,，責(zé)任小組的工作既有分工又有融合。因責(zé)任組長具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),，可起到指導(dǎo),、檢查、督促的作用,，而責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士也具有基礎(chǔ)理論扎實(shí)、干勁十足的特點(diǎn),。責(zé)任小組優(yōu)化組合可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),，提高責(zé)任護(hù)士的工作質(zhì)量，同時(shí)護(hù)理質(zhì)量也得到了提升,。

4,、責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制的實(shí)施，提高了護(hù)士的整體素質(zhì),。責(zé)任護(hù)士應(yīng)具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能外,，還應(yīng)具備一定的溝通技巧。護(hù)理過程促使護(hù)士不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,，從而提高了護(hù)士的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。與醫(yī)生溝通時(shí),，責(zé)任護(hù)士能準(zhǔn)確提供患者的病情變化,，醫(yī)生對護(hù)士的信任度增加，護(hù)士的自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn),。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去,，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中,，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下,，經(jīng)過全科護(hù)士的共同努力,、同結(jié)協(xié)作,，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)總結(jié)如下,。

根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求,，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,，注重?？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高,，專科理論知識(shí)的提高,，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高,，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理,。利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號(hào)召”,，科室積極參報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,，在全科護(hù)士的共同努力下,。此工作開展的有聲有色,，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，成立護(hù)理質(zhì)控小組,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正、處理,，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因，制度切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況,。從而使病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ),，護(hù)理文書質(zhì)量有了提高?？剖胰隉o嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生,。

做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感,，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅(jiān)持以“病人為中心”,，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動(dòng)中來,。

緊抓在職護(hù)士的?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病,、疑難病的臨床知識(shí),，加強(qiáng)晨會(huì)提問，隨機(jī)提問,，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平,。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí),、了解護(hù)理新動(dòng)態(tài),。本年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性,，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,，以ppt的形式，實(shí)行每周一次的小講課,。

在新的一年里,，我們將力爭邁上一個(gè)新臺(tái)階，統(tǒng)一思想,，樹科室形象,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護(hù)理管理工作目標(biāo),，根據(jù)年初護(hù)理工作計(jì)劃,，于xx年1月啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在服務(wù)過程中,，以“病人需要”為核心,，突出細(xì)節(jié)作用，提高了細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí),。在醫(yī)療安全方面,，注重專科技能的培訓(xùn),，加強(qiáng)危重病人管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，使患者的安全得到保證,，做到了讓社會(huì)滿意,、醫(yī)院滿意、患者滿意,，現(xiàn)總結(jié)如下,。

1、組織科室護(hù)理人員參加科護(hù)士長組織的護(hù)士禮儀,，洗頭操作技能等提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),，對培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)化，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，抓好護(hù)士的職業(yè)形象,，組織學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲,，問有答聲,，操作有問候聲，出院有送聲,，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護(hù)理操作用語，鼓勵(lì)科室護(hù)患溝通服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行言傳身教,，將禮儀服務(wù)運(yùn)用于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。

2、科室將分級(jí)護(hù)理上墻公示,，方便病人及家屬能了解最新的護(hù)理動(dòng)態(tài),，督導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施的實(shí)施。

3,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目試行》,，分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開專題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，對照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)具體措施,。

2、科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu),，結(jié)合工作需要實(shí)行彈性排班,，護(hù)士進(jìn)行分層使用，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性,，病人的治療護(hù)理有計(jì)劃執(zhí)行,，提高了安全意識(shí)，全年無護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,。

3,、將補(bǔ)液病人的補(bǔ)液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進(jìn)行巡視,，減少護(hù)士頻繁來回進(jìn)治療室取液次數(shù),，增加了護(hù)士停留于病房的時(shí)間，執(zhí)行床邊服務(wù),，做到有陪無護(hù),。

1、實(shí)行小組護(hù)士負(fù)責(zé),，護(hù)理組長技術(shù)把關(guān)工作模式,。科室結(jié)合護(hù)士分層管理,，患者病情,、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分組,，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建護(hù)理組長-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,，做到病人分級(jí),，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者,，按照病人需要提供個(gè)性化護(hù)理,。護(hù)理組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配,，分層使用,。

2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,。護(hù)士長定時(shí)跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，主動(dòng)把應(yīng)做的'基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來,，注重細(xì)節(jié),，執(zhí)行護(hù)理工作周計(jì)劃，周一為患者剪指（趾）甲,、周二洗頭,、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水,，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實(shí),。在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康教育，轉(zhuǎn)變護(hù)士重專業(yè),、輕基礎(chǔ),、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念,，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”,，收到“三滿意”效果。

3,、倡導(dǎo)人性化服務(wù),，為病人提供創(chuàng)新舉措?？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護(hù)理并發(fā)癥,，對高齡、消瘦,、術(shù)后患者及時(shí)提供氣墊床預(yù)防壓瘡,；對術(shù)后不能下床活動(dòng)患者，每日進(jìn)行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓,。免費(fèi)為住院患者發(fā)放氣球,，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食,；護(hù)士堅(jiān)持每個(gè)節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施,，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

4,、不斷簡化護(hù)理文件書寫,，減輕護(hù)士書寫壓力?？剖腋鶕?jù)護(hù)理部下達(dá)的護(hù)理文件書寫要求，多采取護(hù)理表格化的書寫,，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間,，使護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人,，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo),。

5、督導(dǎo)科室對患者住院期間進(jìn)行滿意度測評(píng),，了解患者不滿意的原因,，及時(shí)進(jìn)行化解；檢查責(zé)任護(hù)士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”,，護(hù)士長了解治療護(hù)理不滿意情況,，為有需求的患者及時(shí)提供幫助。

6,、終末消毒處理實(shí)行辦公班—責(zé)任護(hù)士—衛(wèi)生員—責(zé)任護(hù)士聯(lián)動(dòng)措施,，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1,、組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,。為住院患者佩戴腕帶,，做到了患者身份的有效識(shí)別。

2,、加強(qiáng)藥品管理,，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向,，并對個(gè)別藥物用后不良反應(yīng)進(jìn)行觀察并制定防范流程,。

3、利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論,，為大家敲響警鐘,，提高護(hù)理安全意識(shí)。

通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,，科室雖然取得了一定的成績,，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護(hù)士工作主動(dòng)性差,；責(zé)任護(hù)士健康教育水平參差不齊,；一些護(hù)理文件的書寫有待進(jìn)一步提高，以上問題,，爭取在下一年度得到提升,。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇三

抓住這20xx年末的尾巴，回想這一年的工作,，我也是有非常努力地在其中去努力,，慢慢的在工作中得到了較大的成長,。這為了更加明確這一年我的成長與進(jìn)步，現(xiàn)就這一年的工作做了較為深刻的總結(jié),。

在個(gè)人所完成的工作方面,，我也算是將各項(xiàng)任務(wù)都還算完成的不錯(cuò)，基本是將領(lǐng)導(dǎo)交代的那些任務(wù)都完成得非常的不錯(cuò),，同時(shí)也是在自己的努力下得到了些許的贊賞,，同時(shí)也是促使我不斷去成長與進(jìn)步的重要因素。在工作上我都是非常的認(rèn)真與努力,，盡可能的將自己的`全部真心都用于提升自我,，努力地以自己最棒的成長來完成好我的工作，更是竭盡所能的讓病人得到最好的照顧,。

經(jīng)過了這段時(shí)間的工作,，我也是漸漸的在其中明白了自己需要更加努力地去提升自己，同時(shí)也是在不斷地反思自己,，找尋到自身還存在的缺點(diǎn),。

最為護(hù)理人員，最為重要的一點(diǎn)就是照顧好病人,，但是由于我的粗心大意,，在某些方面還是未給到病人最棒的照顧，這是我需要去反思改變的地方,。并且我在工作的期間就是會(huì)非常的沒有規(guī)律,，所以總是會(huì)有一些小小的事情是會(huì)犯下錯(cuò)誤。雖然平時(shí)都是犯下些小錯(cuò)誤,，但是這一些都還是給我的工作造成了非常嚴(yán)重的影響,，同時(shí)讓病人沒有一個(gè)完美的護(hù)理體驗(yàn)，這是我需要時(shí)刻注意并且改進(jìn)的地方,。當(dāng)然在個(gè)人的技能上,，我還是需要更多的去學(xué)習(xí)，更加全面的提升自己,，不能因?yàn)槲覀€(gè)人的失誤而造成一些不必要的錯(cuò)誤或是不好的評(píng)價(jià),。

即將到來的20xx年，也是應(yīng)該要重塑自我,，讓我可以以我最棒的模樣來面對每天的工作,，來護(hù)理自己的病人。對于那些自己平時(shí)會(huì)犯下的錯(cuò)誤,，我會(huì)努力地管理好自己,，爭取讓自己可以在工作中去避免，當(dāng)然我也會(huì)為自己制定一個(gè)簡單的計(jì)劃,，努力地以自己最棒的成績來為自己的人生而去做更多的奮斗,。往后的生活我自然是會(huì)很努力地去改變自己,，我相信往后的時(shí)光我也是會(huì)盡可能的以自己最棒的狀態(tài)去成長,，去更好的做好自己,。接下來的一年我會(huì)讓自己更有目標(biāo)的去成長，每前進(jìn)一步都會(huì)讓自己在其中有更多的收獲,，當(dāng)然我也是回時(shí)常的反思自己,，這樣才能更加明確那些還需要去更加努力與成長的地方。

不管未來的生活會(huì)有什么樣的困難,，我都是會(huì)堅(jiān)定自己,，然后迎難而上，我相信我是可以為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好與幸福的人生,。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇四

抓住這年末的尾巴,，回想這一年的工作，我也是有特殊努力地在其中去努力,，慢慢的在工作中得到了較大的成長,。這為了更加明確這一年我的成長與進(jìn)步，現(xiàn)就這一年的工作做了較為深刻的總結(jié),。

在個(gè)人所完成的工作方面,，我也算是將各項(xiàng)任務(wù)都還算完成的不錯(cuò)，基本是將領(lǐng)導(dǎo)交代的那些任務(wù)都完成得特殊的不錯(cuò),，同時(shí)也是在自己的努力下得到了些許的觀賞,，同時(shí)也是促使我不斷去成長與進(jìn)步的.重要因素。在工作上我都是特殊的認(rèn)真與努力,，盡可能的將自己的全部真心都用于提升自我,，努力地以自己最棒的成長來完成好我的工作，更是竭盡所能的讓病人得到最好的照看,。

經(jīng)過了這段時(shí)間的工作,，我也是漸漸的在其中明白了自己需要更加努力地去提升自己，同時(shí)也是在不斷地反思自己,，找尋到自身還存在的缺點(diǎn),。最為護(hù)理人員，最為重要的一點(diǎn)就是照看好病人,，但是由于我的馬虎大意,，在某些方面還是未給到病人最棒的照看，這是我需要去反思轉(zhuǎn)變的地方,。并且我在工作的期間就是會(huì)特殊的沒有規(guī)律,，所以總是會(huì)有一些小小的事情是會(huì)犯下錯(cuò)誤。雖然平常都是犯下些小錯(cuò)誤,，但是這一些都還是給我的工作造成了特殊嚴(yán)峻的影響,，同時(shí)讓病人沒有一個(gè)完善的護(hù)理體驗(yàn),，這是我需要時(shí)刻留意并且改進(jìn)的地方。當(dāng)然在個(gè)人的技能上,，我還是需要更多的去學(xué)習(xí),，更加全面的提升自己，不能由于我個(gè)人的失誤而造成一些不必要的錯(cuò)誤或是不好的評(píng)價(jià),。

即將到來的20xx年,，也是應(yīng)當(dāng)要重塑自我，讓我可以以我最棒的模樣來面對每天的工作,，來護(hù)理自己的病人,。對于那些自己平常會(huì)犯下的錯(cuò)誤，我會(huì)努力地管理好自己,，爭取讓自己可以在工作中去避開,，當(dāng)然我也會(huì)為自己制定一個(gè)簡潔的方案，努力地以自己最棒的成果來為自己的人生而去做更多的奮斗,。往后的生活我自然是會(huì)很努力地去轉(zhuǎn)變自己,，我認(rèn)為正確而不懷疑往后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能的以自己最棒的狀態(tài)去成長，去更好的做好自己,。接下來的一年我會(huì)讓自己更有目標(biāo)的去成長,，每前進(jìn)一步都會(huì)讓自己在其中有更多的收獲，當(dāng)然我也是回時(shí)常的反思自己,，這樣才能更加明確那些還需要去更加努力與成長的地方,。

不管將來的生活會(huì)有什么樣的困難，我都是會(huì)堅(jiān)決自己,，然后迎難而上,，我認(rèn)為正確而不懷疑我是可以為自己締造一個(gè)更加美而好與幸福的人生。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇五

為了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院,，由護(hù)理部的具體指導(dǎo),兒科20xx年上半年全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，具體措施總結(jié)如下：

一、 制定和進(jìn)一步完善科室相關(guān)制度,、職責(zé),、流程、常規(guī),。

科室根據(jù)情況修訂了兒科常見疾病的護(hù)理常規(guī),，制定部分兒科專科常見疾病應(yīng)急預(yù)案,。

二,、 堅(jiān)持護(hù)理部制定的計(jì)劃，每月對護(hù)理人員實(shí)施分層次的

管理,，有計(jì)劃的針對新入科及低年職護(hù)士進(jìn)行操作及理論的培訓(xùn)和考核,。

三,、 改變原有的護(hù)理分工模式，床位相對固定,。分層次的使

用護(hù)士,，高年職護(hù)士分管病危病人，低年職護(hù)士相對管病情較輕患兒,。實(shí)行彈性排班原則,，護(hù)士包干分管床位，掌握病人的八知道并實(shí)施健康宣教,。實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。

四,、 盡量簡化護(hù)理文件的書寫,，按照護(hù)理部要求，書寫護(hù)理

記錄要有?？铺厣?，制定兒科專科護(hù)理計(jì)劃單,，規(guī)范書寫,。

五、 實(shí)施個(gè)性化服務(wù),，根據(jù)小兒的特點(diǎn),，在兒科病房粘貼壁

畫紙，病房物品定位放置,。既美化了病房,，又減少了小兒因住院而帶來的恐懼感，,。

六,、 加強(qiáng)健康宣教。在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，加強(qiáng)了出入院病人

的健康宣教,，出院病人的宣教制成名片模式方便病人。同時(shí)積極開展出院健康回訪工作,，加強(qiáng)用藥指導(dǎo),。

七、 以病人為中心,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理。護(hù)理人員嚴(yán)

格履行自己的職責(zé),，密切觀察患者的生命體征和病情變化,；正確實(shí)施治療,、用藥和護(hù)理措施，并觀察,、了解患者的反應(yīng),；對不能自理的患者提供生活護(hù)理和幫助；為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo),。

八,、 護(hù)士長堅(jiān)持每日五巡查工作，清楚病房的動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整

人力,、記錄質(zhì)控問題,；關(guān)注特殊患兒；關(guān)注重點(diǎn)時(shí)間,、重點(diǎn)護(hù)士,。提高病人的安全管理。做好科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

兒科

20xx年6月30日

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇六

20xx年1-6月份,，內(nèi)科護(hù)理分部在院黨委和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，較好地開展了各項(xiàng)工作,，規(guī)范護(hù)理行為，提升護(hù)理質(zhì)量,，保障護(hù)理安全,，順利完成年初既定的部分工作目標(biāo)。現(xiàn)對半年的工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護(hù)士行為,，重塑護(hù)士形象。

首先在全院對護(hù)理人員推廣說普通話,、要求統(tǒng)一著裝,。全院統(tǒng)一配置了工作服、工作褲,、頭花,、胸卡、護(hù)士鞋,。分部主任,、科護(hù)士長在日常工作中層層進(jìn)行監(jiān)督，基本杜絕了護(hù)理人員的不文明用語及著裝不規(guī)范的形象,。4月份邀請了蘭大二院護(hù)理部副主任對全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),，更進(jìn)一步的規(guī)范了護(hù)理人員的坐、走、站姿,，很大程度的提升了護(hù)理人員的外在氣質(zhì),，重塑了天使形象。

二,、規(guī)范了各護(hù)理單元的布局,。

1.規(guī)范了治療室的布局。

首先對治療室的物品全院統(tǒng)一了放置地點(diǎn),，并要求用統(tǒng)一的顏色及規(guī)格進(jìn)行標(biāo)識(shí),，便于放置、便于取用,。治療室也有了整潔美觀的效果,。

其次對治療室內(nèi)的藥柜布局進(jìn)行了整改，將普通藥品和高危藥品獨(dú)立放置,，對ii類神藥采取了專柜加鎖保存,。

2.規(guī)范了急救箱的布局。

急救箱要求全院統(tǒng)一放置物品,。上層放置急救藥品，中層放置?？莆锲?，下層放置簡易呼吸器、喉鏡,、血壓計(jì),、聽診器、一次性氣管插管,、各種無菌液體,。并要求用統(tǒng)一的顏色及規(guī)格進(jìn)行標(biāo)識(shí)，突出了急救的“快”,。

3.規(guī)范了處置室,。

要求各科室獨(dú)立了處置室，規(guī)范了各類垃圾的放置,，符合了醫(yī)院感染管理制度和消毒隔離制度,，這也是本院前所未有的一個(gè)舉措。

三,、規(guī)范統(tǒng)一了各種記錄,。

首先設(shè)置了各種記錄的電子表格，然后下發(fā)到各護(hù)理單元,，

并深入科室進(jìn)行指導(dǎo),，包括內(nèi)容和格式，使各種記錄達(dá)到了規(guī)范化。

四,、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量考核,，提高護(hù)理質(zhì)量。

1.建立了全員參與的護(hù)理管理架構(gòu),。

首先成立了內(nèi)科質(zhì)量控制委員會(huì),，即急救物品組、消毒隔離組,、基礎(chǔ)護(hù)理組,、特級(jí)護(hù)理組、護(hù)理文書組,，要求各護(hù)理單元也成立了相應(yīng)的質(zhì)控小組,，形成了護(hù)理分部督查、質(zhì)量控制委員會(huì)考核,、護(hù)理單元質(zhì)控小組考核的三級(jí)考核管理體系,，從而將護(hù)理質(zhì)量管理落到實(shí)處。

2.完善了護(hù)理質(zhì)量督查考核標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)了考核的規(guī)范性和可操作性,。

首先對各考核小組進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真組織實(shí)施,。半年來,，對內(nèi)科各護(hù)理單元定期不定期的進(jìn)行了6次護(hù)理行政查房、12次的護(hù)理分部督查,、5次的質(zhì)量控制委員會(huì)考核,。通過考核促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了不同程度的全面提高,。

4.對護(hù)理分部督查,、質(zhì)量控制委員會(huì)考核、護(hù)士長夜查房中出現(xiàn)的問題用電子版的表格形式進(jìn)行整理,，然后在每月護(hù)士長例會(huì)上通報(bào)下發(fā),，讓護(hù)士長分析原因，提出整改措施,，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià),，遵循戴明循環(huán)，逐步提高護(hù)理質(zhì)量,。

5.每月對各護(hù)理單元的考核結(jié)果進(jìn)行排名,，并對做的好的科室進(jìn)行表揚(yáng)，形成科與科之間的相互競爭，使護(hù)士長從各方面規(guī)范科室人員的護(hù)理行為,，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，保障護(hù)理安全。

五,、組織開展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,。

達(dá)到了加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心,提高護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量,形成護(hù)理質(zhì)量控制的良性循環(huán)。

另外各護(hù)理單元每月組織進(jìn)行2次護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，要求每次有記錄,，分部主任隨時(shí)參與并指導(dǎo)，以提高護(hù)理人員的專業(yè)理論知識(shí),，科學(xué)的服務(wù)于患者,，從而提高患者的滿意度。

六,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，提高患者的滿意度。

1．每月通過護(hù)理行政查房和護(hù)理督查了解患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,，并及時(shí)反饋于護(hù)士長,，以便護(hù)士長改進(jìn)工作，提高患者滿意度,。

2.4個(gè)月共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表約670份,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，改進(jìn)工作，使住院患者滿意度從3月份的96%增長到98.16%,。

七,、加強(qiáng)護(hù)士的操作技能和理論知識(shí)培養(yǎng)。

1.對全院護(hù)士每月進(jìn)行一項(xiàng)護(hù)理技能測試,。首先護(hù)理部在全院范圍內(nèi)進(jìn)行示教,，然后科護(hù)士長組織演練，護(hù)理分部主任定期不定期的下病房進(jìn)行抽考,。

2.3-6月份分別進(jìn)行了靜脈留置針,、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、鼻飼,、注射泵/微量泵培訓(xùn)與考試,。抽考人數(shù)總計(jì)102人，規(guī)范了操作流程,，提高了護(hù)理人員的技術(shù)操作水平,。

3.3月份和6月份組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理核心制度和護(hù)理基礎(chǔ)理論的考試。對未達(dá)標(biāo)的護(hù)理人員（80分以下）進(jìn)行補(bǔ)考，直至達(dá)標(biāo),。

八,、重視護(hù)士在職教育培訓(xùn)。

1.各護(hù)理單元制定每月培訓(xùn)計(jì)劃并上交護(hù)理分部,。

2.分部主任在進(jìn)行護(hù)理督查的過程中根據(jù)各護(hù)理單元制定的培訓(xùn)計(jì)劃查看記錄,，并隨機(jī)進(jìn)行提問，了解培訓(xùn)效果,，提出改進(jìn)措施,，遵循從簡到繁、從易到難,、循序漸進(jìn)的過程,。從而增強(qiáng)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、提高專業(yè)知識(shí)技能水平,、提高工作和學(xué)習(xí)能力,、提高與患者的溝通能力。

九,、規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生,。

1.配合醫(yī)院感染科在病房門口放置了快速手消毒劑。

2．消毒隔離組在考核中規(guī)范了七步洗手法,，督促醫(yī)務(wù)人員掌握了七步洗手法的指征,，提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性。

十,、規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

1.隨機(jī)抽取40份出院病歷，對各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行了審核,，找出不合理的收費(fèi)項(xiàng)目,，并進(jìn)行整改。

2.配合收費(fèi)科,、信息部對全院護(hù)理人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)培訓(xùn),，嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

各項(xiàng)工作雖然有了提高,，但基礎(chǔ)護(hù)理組,、特級(jí)護(hù)理組、護(hù)理文書組還存在一定的問題,，特別是護(hù)理文書組的問題尤為突出,，我們在以后的工作中會(huì)通過培訓(xùn)、指導(dǎo),，規(guī)范各項(xiàng)工作,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障護(hù)理安全，打造蘭大二院定西醫(yī)院的護(hù)理品牌,！

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇七

20xx年上半年兒科護(hù)理工作總結(jié) 科室要發(fā)展,，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本,，服務(wù)是保障,。在20xx年上半年，我科嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)管理科室,，開展相關(guān)業(yè)務(wù),。具體總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)護(hù)士在職教育

按護(hù)士分層次管理及護(hù)士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士“三基三嚴(yán)”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。

（一）、規(guī)范了新進(jìn)人員,、護(hù)理學(xué)員,、實(shí)習(xí)生入科培訓(xùn)。

（二）,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),。加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定每月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每月組織基礎(chǔ)理論考試、操作考核一次,，理論考試有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）,、加強(qiáng)晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上,，加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí),。

（四）、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，理論考試與創(chuàng)建“二甲”及臨床應(yīng)用相結(jié)合,?？己说膬?nèi)容以兒科基礎(chǔ)知識(shí)及創(chuàng)建二甲相關(guān)知識(shí)為主。

（五）,、加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。提高自身素養(yǎng),。每月組織護(hù)理查房一次、病例討論一次,、操作培訓(xùn)及考核一次,、每月護(hù)士例會(huì)一次。新進(jìn)護(hù)士完成了每月一篇讀書筆記,，一份護(hù)理病歷,。

（六）、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，全科室嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的文明用語，加強(qiáng)護(hù)士儀表規(guī)范化的落實(shí),。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提倡人性化服務(wù)理念。樹立以病人為中心的理念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要，把病人的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn),，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制

（一）每月定期召開護(hù)士例會(huì)1次,。每周持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的檢查一次,，月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)，季度進(jìn)行總結(jié),。建立檢查,、考評(píng)、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，科室檢查、督促,、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施,。加強(qiáng)健康宣教,，病人滿意度調(diào)查達(dá)標(biāo)。

（二）加強(qiáng)病房管理,，認(rèn)真按照“四化”,、“十字”管理好病房，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和晨晚間護(hù)理工作,。認(rèn)真落實(shí)生活護(hù)理,。

（三）、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患、差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,，追究有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

好。

4,、把握住院患者十大安全目標(biāo),，結(jié)合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）實(shí)施細(xì)則 》，進(jìn)一步加強(qiáng)與完善各項(xiàng)安全制度與規(guī)范,，如（病人腕帶身份的識(shí)別,、高危藥品管理制度、危急值報(bào)告制度,、護(hù)理不良事件報(bào)告制度與流程等）提高護(hù)理人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作,，每月召開護(hù)患溝通會(huì)一次，對兒童,、躁動(dòng)病人,，防跌倒，墜樓等做好相關(guān)安全管理,，必要時(shí)做好溝通記錄,。防止意外的發(fā)生。做好非醫(yī)療安全（用水,、用電,、用氣）的管理工作。加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全防范工作,。

三,、加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)病房安全管理

2,、加強(qiáng)科室的物質(zhì)管理工作,，節(jié)支開源，做到賬物相符,，每月按時(shí)上報(bào)計(jì)劃,，按時(shí)領(lǐng)取耗材物資。

3,、認(rèn)真做好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，并做好記錄

4、護(hù)士長堅(jiān)持每日的5巡查和每月安全檢查,，同時(shí)做好日查和周查工作,，確保病人的安全，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,，將隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

5、加強(qiáng)急救藥品,、器材的管理和維修,，實(shí)行封條管理，每月定期查對一次,，用后及時(shí)補(bǔ)充,。堅(jiān)持毒麻藥物每班交接，,。

做好病房基數(shù)藥品的管理,。搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好的100%,。抓好護(hù)理人員,、病人,、護(hù)理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

6,、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，服從工作安排，彈性排班,，實(shí)行二線值班和護(hù)理組長及護(hù)士長的總值班原則,。滿足病員的需要。

7,、每月召開護(hù)患溝通會(huì)一次,，聽取病人對我科護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見,，以便做好更好的改善工作,。

8、抓好護(hù)理人員,、病人,、時(shí)間、護(hù)理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對新進(jìn)護(hù)士,、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間和易出錯(cuò)的重點(diǎn)操作等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)控,。

9,、鼓勵(lì)無懲罰性不良事件報(bào)告，科室發(fā)生不良事件后有成因分析,，整改措施,，并上報(bào)護(hù)理部，年終有總結(jié)報(bào)告,。

10,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑,，執(zhí)行準(zhǔn)確的醫(yī)囑,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度，保障病人安全,，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

四、做好各種消毒,、隔離工作

1,、按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒特別是新生兒使用的藍(lán)光治療儀、暖箱,、輻射臺(tái),，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記錄,。

2、協(xié)助院感科做好各科室的無菌監(jiān)測工作,，各種報(bào)告的存檔,。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員手衛(wèi)生消毒,，手衛(wèi)生的依從性大于等于65%,壓脈帶實(shí)行一人一根,，每班交接，一次性醫(yī)療用品用后及時(shí)毀型,?？諝庀臼褂米贤饩€消毒機(jī)，病房醫(yī)療廢物根據(jù)醫(yī)院規(guī)定處理,，并做好相關(guān)記錄,。

4、做好特殊時(shí)期兒科傳染病的消毒隔離措施,，傳染性疾病患兒根據(jù)其傳染性實(shí)施不同的隔離措施,，并堅(jiān)持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄。

五,、積極配合醫(yī)院創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院

2,、科內(nèi)加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，作為三基考核的內(nèi)容之一,，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)中的10項(xiàng)一票否決的條款，嚴(yán)禁觸犯,。對標(biāo)準(zhǔn)中的33條核心條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,。

六、做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)施

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，對病人實(shí)行床位包干，每位責(zé)任組長分管危重病人,、高風(fēng)險(xiǎn)的病人,、有糾紛的病人，責(zé)任護(hù)士分管病情相對較輕的病人，努力為病人提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

2,、按照要求實(shí)施合理排班原則,，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士認(rèn)真掌握分管病人的八知道,，并認(rèn)真實(shí)施健康教育宣教工作,。護(hù)士長每月行整體護(hù)理查房兩次以上。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇八

在__年里,，我們在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)護(hù)理部計(jì)劃，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,，保證了護(hù)理安全,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》及七項(xiàng)核心制度,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的掌握情況,。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，明確各崗職責(zé),。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，特別強(qiáng)調(diào)落實(shí)操作中的雙人核對,。認(rèn)真落實(shí)本科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨晚間護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上,，危重癥護(hù)理合格率達(dá)90%以上,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《分級(jí)護(hù)理制度》,，并按照護(hù)理級(jí)別進(jìn)行巡視做好記錄，落實(shí)?20____患者安全管理目標(biāo)?,，為手術(shù)病人佩戴腕帶以提高身份的識(shí)別性,。為病人提供安全有效的防護(hù)措施（如床檔、約束帶）,，有警示標(biāo)識(shí),落實(shí)崗位責(zé)任制,，落實(shí)陪伴探視制度,，加強(qiáng)陪護(hù)管理。

二,、改善服務(wù)流程,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

1,、實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”,，誰接待病人誰就負(fù)責(zé)病人入院時(shí)的健康教育工作，責(zé)任到人,，使病人一入院便感受到溫馨,、周到的人性化服務(wù),，住院期間為病人提供各種幫助,，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

2,、規(guī)范病房管理，責(zé)任護(hù)士和護(hù)工深入病房,，建立以人為本的住院環(huán)境,，加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù)，多次受到病人的好評(píng),。

三,、加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、1-6年資護(hù)士積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次并做好筆記,，及護(hù)理查房1次,。

2、參加了護(hù)理部組織的技術(shù)操作考核,，即心肺復(fù)蘇技術(shù),、氧氣吸入、簡易呼吸器的使用,、靜脈輸液,，全科同志認(rèn)真對待，護(hù)理技術(shù)操作水平呈上升趨勢,。

3,、進(jìn)行了英語交班，但只停留在一些簡單的詞句，思想上存在惰性和畏難情緒,，沒有深入開展,。

1、參加了院里組織的消毒隔離及院內(nèi)感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行了一次性醫(yī)療用品的使用、消毒管理,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行了治療室、換藥室工作制度,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防了交叉感染發(fā)生,。

5,、迎接了市質(zhì)控中心對我院消毒隔離工作的大檢查。

五,、圓滿地完成了二甲醫(yī)院的復(fù)審工作,。

1、按照二甲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各項(xiàng)工作,，并進(jìn)行了自查及整改,。

2、在這次檢查中,，體現(xiàn)出每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)集體,，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好,。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，同志們能夠犧牲利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神,，互相關(guān)心、互相幫助,。

六,、存在問題。

1,、科內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不濃,，護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),。

2,、護(hù)士工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏慎獨(dú)性精神,。

3,、科研意識(shí)不強(qiáng)，無學(xué)術(shù)論文,。

4,、對實(shí)習(xí)生帶教不夠嚴(yán)格。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇九

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全,；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,，護(hù)理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)：

護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，做到護(hù)理人員人手一冊,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護(hù)理記錄單,、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí),。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類精神型藥物的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達(dá)100％。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長每日夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理,，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì),，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3、深入科室督促護(hù)士長每日做到五查巡和護(hù)理安全,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

4、組織了本年度新聘護(hù)士15人,，實(shí)習(xí)護(hù)士7人,，和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識(shí),。質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，將一級(jí)質(zhì)控組每周對一個(gè)護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核,，調(diào)整為每月對每個(gè)護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目，并將原來4個(gè)二級(jí)質(zhì)控組調(diào)整為6個(gè)質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì),、過嚴(yán)、過實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足,，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn),，及時(shí)規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時(shí)、安全,、準(zhǔn)確,、有效的護(hù)理措施。三級(jí)質(zhì)控組堅(jiān)持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評(píng),，每月1次質(zhì)量活動(dòng),，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。每季度護(hù)理部以書面形式通報(bào)了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足、及改進(jìn)措施,。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識(shí)”培訓(xùn),、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手,、無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加20xx.51元，增加比例 50.78％,。

5,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45,，合格率達(dá)100%

（2）,、特、一級(jí)護(hù)理全年平均分為99.16,，合格率達(dá)100%,。

（3）、急救物品完好率達(dá)100%,。

（4）,、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%,。

（5）,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。

（6）,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

（8）,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。

（9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。四,、抗擊“非典”,，措施落實(shí)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

6,、“抗非”工作,，各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全，防護(hù)措施得當(dāng),，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

7、護(hù)理人員參加“抗非”，積極踴躍,，主動(dòng)請纓抗擊“非典”,，護(hù)理人員首當(dāng)其沖，第一個(gè)報(bào)名,，全院共有64名護(hù)理人員先后報(bào)名參與,，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。

8,、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作。

9,、為強(qiáng)化提高“防非”力度,，組織了“抗非知識(shí)”講座8次，并納入“三基”考試,，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治?？浦R(shí)培訓(xùn)。

1,、 選派一名骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次,，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識(shí)培訓(xùn),。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949.9元,。

2、 繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷,，截止今年底，已有113人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷,。

3、 加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項(xiàng)。

4,、 完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

5、 圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,，合格率達(dá)100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次,，全市性授課14次，聽課人次共計(jì)2154 人次,。護(hù)理查房4次,，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護(hù)理查房12次,。鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,，今年共撰寫護(hù)理論文9篇，其中國家級(jí)2篇,，省級(jí)6篇,，市級(jí)1篇。

6,、 充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識(shí)競賽和文藝節(jié)目，護(hù)理人員各盡所長,，知識(shí)競賽,，競相拼搏。文藝節(jié)目生動(dòng)活潑,，多彩有趣,。既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

7,、發(fā)揮護(hù)理人員特長,，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

8,、規(guī)范教學(xué),，加強(qiáng)對26名護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次,，堅(jiān)持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達(dá)100%，成績納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99. 47%。比去增加2.73％,。

4,、開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,，如急診科免收出診車費(fèi),，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,，病人家屬第一個(gè)表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,，值得信耐，他們住院安心,，治病舒心。走進(jìn)病房,，便是一片對護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲,。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。

5,、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理,，記帳收費(fèi)以后，嚴(yán)格按照物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財(cái)務(wù)科共同督促檢查。

1,、 為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班,，于年初調(diào)整了夜班工作時(shí)間,，從運(yùn)行情況看，甚為合理有效,。

2,、于今年10月，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實(shí)施方案,，經(jīng)護(hù)士長會(huì)討論通過,，組織3個(gè)科室試運(yùn)行，經(jīng)2個(gè)月運(yùn)用實(shí)踐,，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實(shí)、可行的方案,，將逐步向全院推廣,。

3、在實(shí)行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神,。

1,、 配合醫(yī)院，完成了本年度護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

1,、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差,、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。

3,、從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。